收銀員的崗位說(shuō)明書(shū)

Word第第頁(yè)收銀員的崗位說(shuō)明書(shū)【1】

1、遵守店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從上級(jí)的工作支配。

2、規(guī)范嫻熟地操作，確保收銀工作的正常進(jìn)行。

3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。

4、不擅自離崗或做工作無(wú)關(guān)的事。

5、不私自調(diào)崗或者換班。

6、不帶私款上崗，不貪腐公款或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外。

7、做好交班手續(xù)，如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款。

【2】

(1)負(fù)責(zé)收銀部工作,確保收銀工作正常進(jìn)行

(2)負(fù)責(zé)收銀員排班,準(zhǔn)時(shí)發(fā)放收銀員所需用品和備用金

(3)收銀機(jī)消失不能解決的故障應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知電腦部或銀行

(4)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款,核對(duì)有關(guān)單據(jù),打印各收銀員當(dāng)班報(bào)表(差異表)

(5)每月3日前將收銀短款上報(bào)財(cái)務(wù),并催促短款人員上報(bào)前交清

(6)準(zhǔn)時(shí)將人員變更狀況報(bào)POS主管,更改相應(yīng)的密碼

(7)嚴(yán)厲?處理收銀員的過(guò)失或過(guò)失

(8)定期或不定期對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核

(9)宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行狀況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門(mén)

【3】

1、有劇烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作;

2、嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的干凈大方。以良好的儀表、儀容，飽滿(mǎn)的精神向客人供應(yīng)精確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3、每日按規(guī)定時(shí)間到公司財(cái)務(wù)交清前一天的營(yíng)業(yè)報(bào)表。

4、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的預(yù)備及清潔工作。保持桌面的整齊、潔凈。

5、把握現(xiàn)金、信譽(yù)卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;

6、精確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序;

7、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必需由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承當(dāng)。

8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的'現(xiàn)金收入必需準(zhǔn)時(shí)上交，特別狀況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符;

9、周轉(zhuǎn)備用金必需每班核對(duì)，具有書(shū)面記錄，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專(zhuān)管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用;

10、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪腐、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)覺(jué)賜予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

11、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。如必需暫離崗位，經(jīng)經(jīng)理同意，應(yīng)留意錢(qián)款平安，隨時(shí)鎖好抽屜和錢(qián)柜;

12、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

13、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，

14、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者，必需根據(jù)充分方可;

15、嫻熟把握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入;仔細(xì)識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)覺(jué)假鈔應(yīng)馬上退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

16、接受信譽(yù)卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)仔細(xì)按照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

17、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入狀況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);

必需嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出準(zhǔn)時(shí)提示)，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

18、嫻熟把握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到準(zhǔn)時(shí)上交;

19、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái);

20、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作;

21、把握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法

22、仔細(xì)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

23、收銀員應(yīng)仔細(xì)整理好每日帳單，避開(kāi)單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入錢(qián)柜中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表.

24、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，必需仔細(xì)核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否全都，如消失短(長(zhǎng))款，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)查明緣由，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他緣由造成的或未查明緣由的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理.

25、熟記公司各部門(mén)員工姓名及內(nèi)線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系;

26、精確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違背財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

27、愛(ài)惜及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如