電力營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)電力營(yíng)銷?個(gè)人工作?總結(jié)范本?我自去?年___?_月到公?司電力營(yíng)?銷與交易?部計(jì)量處?任營(yíng)銷信?息技術(shù)助?責(zé)以來，?一年多的?時(shí)間里，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)及同事?的關(guān)心、?幫助下，?在工作、?學(xué)習(xí)和思?想方面取?得了很多?進(jìn)步，現(xiàn)?將一年多?來工作、?學(xué)習(xí)、思?想情況分?析總結(jié)報(bào)?告如下：?一、深?入學(xué)習(xí)政?治理論，?不斷提高?政治素養(yǎng)?一年多?來，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___和?兩會(huì)精神?、南網(wǎng)方?略、南網(wǎng)?和公司工?作會(huì)精神?、___?_省和電?網(wǎng)公司關(guān)?于節(jié)能減?排的規(guī)定?等文件資?料、董事?長(zhǎng)和總經(jīng)?理在公司?抗險(xiǎn)救災(zāi)?搶修復(fù)電?總結(jié)表彰?大會(huì)上的?講話。通?過學(xué)習(xí)，?我對(duì)__?__和_?___有?了進(jìn)一步?理解，增?強(qiáng)了學(xué)習(xí)?和實(shí)踐_?___和?____?的自覺性?和主動(dòng)性?;進(jìn)一步?提高了對(duì)?____?先進(jìn)性認(rèn)?識(shí)，進(jìn)一?步把握了?____?先進(jìn)性的?本質(zhì)和科?學(xué)內(nèi)涵;?進(jìn)一步認(rèn)?識(shí)了__?__先進(jìn)?性的基本?標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)?實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和?具體標(biāo)準(zhǔn)?。通過學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步領(lǐng)會(huì)了?南網(wǎng)方略?的重要性?。深刻體?會(huì)了“眾?志成城、?頑強(qiáng)拼搏?、不勝不?休”的抗?災(zāi)精神，?理解了“?辦法總比?困難多、?不屈不撓?、艱苦奮?斗”的精?神，這將?是我以后?工作的強(qiáng)?大動(dòng)力和?克服困難?的有力武?器。除?此之外，?我還利用?網(wǎng)絡(luò)、電?視、報(bào)紙?等媒體來?了解和學(xué)?習(xí)政治時(shí)?事，關(guān)注?社會(huì)政治?生活，對(duì)?政治學(xué)習(xí)?的自覺性?和積極性?都有了很?大的提高?。二、?不斷努力?學(xué)習(xí)，提?高專業(yè)知?識(shí)在業(yè)?務(wù)知識(shí)方?面，我參?加了網(wǎng)公?司組織的?營(yíng)銷工作?創(chuàng)新培訓(xùn)?和公司組?織的營(yíng)銷?相關(guān)技能?培訓(xùn)。除?了參加公?司組織的?各種培訓(xùn)?，我也虛?心向同方?公司和各?供電局專?業(yè)技術(shù)人?員請(qǐng)教營(yíng)?銷信息化?、自動(dòng)化?相關(guān)知識(shí)?，并結(jié)合?工作需要?，自主學(xué)?習(xí)信息化?、自動(dòng)化?的專業(yè)知?識(shí)。此外?，利用周?末時(shí)間，?攻讀理工?大學(xué)信息?與自動(dòng)化?學(xué)院控制?理論與控?制工程專?業(yè)工程碩?士，在這?一年多的?時(shí)間里，?已基本完?成了工程?碩士階段?的課程學(xué)?習(xí)，使自?己的理論?知識(shí)得到?了很大的?提高。學(xué)?習(xí)過程中?注意總結(jié)?收獲，并?在《電業(yè)?》發(fā)表文?章。三?、認(rèn)真做?好本職工?作，提升?工作能力?在過去?的一年多?時(shí)間里，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的安排?下，我主?要參與完?成了以下?工作：?(一)營(yíng)?銷監(jiān)控中?心建設(shè)?營(yíng)銷監(jiān)控?中心是通?過對(duì)客戶?服務(wù)系統(tǒng)?、955?98系統(tǒng)?、負(fù)控管?理系統(tǒng)、?需求側(cè)管?理系統(tǒng)、?調(diào)度mi?s、營(yíng)銷?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控?設(shè)備等資?源的整合?，建立了?新的營(yíng)銷?工作流程?監(jiān)控管理?體系，真?正實(shí)現(xiàn)端?到端的管?理，全面?提高營(yíng)銷?服務(wù)水平?和層次。?從年初建?設(shè)開始，?我參與了?《電網(wǎng)公?司營(yíng)銷服?務(wù)中心系?統(tǒng)建設(shè)方?案》編寫?完善，建?設(shè)過程中?全程參與?協(xié)調(diào)相關(guān)?參建單位?工作，并?承擔(dān)了監(jiān)?控中心的?軟硬件設(shè)?備的日常?管理和維?護(hù)。系統(tǒng)?投入試運(yùn)?行后，通?過征求各?部門意見?，編寫《?營(yíng)銷服務(wù)?中心系統(tǒng)?需完善的?內(nèi)容》，?年底組織?監(jiān)控中心?驗(yàn)收，參?與《電網(wǎng)?公司監(jiān)控?中心后期?建設(shè)思路?》、《電?網(wǎng)公司營(yíng)?銷監(jiān)控中?心運(yùn)行管?理制度》?、《電網(wǎng)?公司營(yíng)銷?監(jiān)控中心?崗位職責(zé)?》等的編?寫完善。?至今營(yíng)銷?監(jiān)控中心?已累計(jì)完?成功能開?發(fā)累計(jì)_?___項(xiàng)?，其中業(yè)?務(wù)功能_?___項(xiàng)?，數(shù)據(jù)填?報(bào)功能_?___項(xiàng)?。在業(yè)務(wù)?功能中，?發(fā)供電模?塊___?_項(xiàng)、需?求側(cè)管理?____?項(xiàng)、營(yíng)銷?經(jīng)營(yíng)__?__項(xiàng)、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?____?項(xiàng)、其它?____?項(xiàng)。(?二)縣級(jí)?公司“一?體化”工?作作為?今年?duì)I銷?“三大工?程”的全?省營(yíng)銷信?息“一體?化”建設(shè)?，我參與?了《一體?化客服系?統(tǒng)推廣實(shí)?施方案及?業(yè)務(wù)》、?《電網(wǎng)公?司縣級(jí)供?電企業(yè)營(yíng)?銷信息“?一體化”?業(yè)務(wù)流程?規(guī)范(試?行)》、?《電網(wǎng)公?司縣級(jí)供?電企業(yè)營(yíng)?銷信息“?一體化”?電費(fèi)核算?細(xì)則(試?行)》編?寫完善。?針對(duì)“一?體化”實(shí)?施過程中?暴露出來?的網(wǎng)絡(luò)問?題，參與?《電網(wǎng)營(yíng)?銷一體化?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?建設(shè)項(xiàng)目?書》編寫?完善，并?參與組織?實(shí)施。與?現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)?人員一道?參與“一?體化”客?服系統(tǒng)交?流會(huì)，收?集整理各?單位對(duì)系?統(tǒng)的意見?和使用過?程中的問?題，編寫?完成《一?體化客服?系統(tǒng)常見?問題解答?》。目前?“一體化?”已完成?____?個(gè)縣公司?____?個(gè)供電所?抄、核、?收三大核?心模塊的?實(shí)施。?(三)昆?明局五華?分局試點(diǎn)?建設(shè)7_?___小?時(shí)數(shù)字化?營(yíng)業(yè)廳?參與《7?____?小時(shí)數(shù)字?化營(yíng)業(yè)廳?建設(shè)方案?》的編寫?完善，協(xié)?調(diào)___?_局、云?電同方等?相關(guān)單位?在建設(shè)過?程中出現(xiàn)?的問題。?目前7_?___小?時(shí)數(shù)字化?營(yíng)業(yè)廳土?建部分已?經(jīng)完成，?軟件開發(fā)?也已過半?，很快將?投入使用?，屆時(shí)用?戶可以_?___小?時(shí)通過全?自助方式?，以現(xiàn)金?或其他方?式繳納電?費(fèi)和辦理?查詢、報(bào)?裝等業(yè)務(wù)?，讓用戶?更加快捷?的完成業(yè)?務(wù)辦理，?省時(shí)靈活?，同時(shí)也?節(jié)約了供?電成本。?(四)?建設(shè)移動(dòng)?營(yíng)銷作業(yè)?系統(tǒng)參?與《電網(wǎng)?公司營(yíng)銷?移動(dòng)作業(yè)?子系統(tǒng)方?案》、《?電網(wǎng)公司?營(yíng)銷移動(dòng)?作業(yè)子系?統(tǒng)技術(shù)協(xié)?議》的編?寫完善。?組織協(xié)調(diào)?____?局和云電?同方結(jié)合?電網(wǎng)的實(shí)?際情況，?在供電局?稽查大隊(duì)?率先進(jìn)行?移動(dòng)試點(diǎn)?應(yīng)用，目?前主要實(shí)?現(xiàn)了：綜?合查詢、?查詢供電?通知書、?用戶檔案?信息、審?核整改通?知單、填?寫現(xiàn)場(chǎng)處?理單、問?題記事本?等稽查常?用功能。?(五)?參與編寫?各種規(guī)范?參與編?寫完成《?電網(wǎng)公司?配電班組?建設(shè)規(guī)范?(共十六?分冊(cè))》?、《電網(wǎng)?公司營(yíng)銷?安全工作?危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)?測(cè)及預(yù)控?管理辦法?(試行)?》、《電?網(wǎng)公司市?級(jí)供電企?業(yè)營(yíng)銷標(biāo)?準(zhǔn)體系》?、《電網(wǎng)?公司縣級(jí)?供電企業(yè)?營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)?體系》等?規(guī)范。?(六)完?成計(jì)量處?日常工作?完成西?電東送電?量結(jié)算、?審核上網(wǎng)?電廠電能?計(jì)量裝置?配置、編?制營(yíng)銷計(jì)?量及營(yíng)銷?項(xiàng)目計(jì)劃?并跟蹤項(xiàng)?目完成情?況通過參?與營(yíng)銷監(jiān)?控中心的?建設(shè)，使?我對(duì)營(yíng)銷?各項(xiàng)工作?流程有了?全面的了?解;通過?縣級(jí)“一?體化”建?設(shè)，使我?對(duì)縣公司?的營(yíng)銷業(yè)?務(wù)、流程?、存在的?問題有了?一定的了?解;通過?數(shù)字化營(yíng)?業(yè)廳、移?動(dòng)營(yíng)銷作?業(yè)系統(tǒng)的?建設(shè)，使?我認(rèn)識(shí)到?了信息化?、自動(dòng)化?對(duì)一個(gè)企?業(yè)發(fā)展的?重要性;?通過參與?各種規(guī)范?的編寫，?使我的文?字水平有?了一定的?提高;通?過計(jì)量處?日常工作?，使我對(duì)?電能計(jì)量?裝置有了?全面的認(rèn)?識(shí)，工作?能力得到?全面提高?。四、?自身存在?的不足?(一)面?對(duì)新的崗?位，業(yè)務(wù)?面擴(kuò)大了?很多，對(duì)?專業(yè)技術(shù)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)能力提?出了更高?的要求;?雖然經(jīng)過?一段時(shí)間?的艱苦學(xué)?習(xí)，基本?掌握了有?關(guān)專業(yè)知?識(shí)和業(yè)務(wù)?知識(shí)，可?保證工作?的開展;?但是，這?些業(yè)務(wù)知?識(shí)的深度?和廣度是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，仍須?在今后的?工作中不?斷努力學(xué)?習(xí)。(?二)溝通?協(xié)調(diào)能力?還有差距?，還需要?進(jìn)一步提?高。五?、今后的?工作打算?在營(yíng)銷?部一年多?的時(shí)間里?，在領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷和?同事們的?支持與幫?助下，經(jīng)?過自己不?斷努力，?取得了一?定的成績(jī)?，也學(xué)到?了不少營(yíng)?銷管理知?識(shí)，對(duì)于?原本身處?一線的電?力員工對(duì)?公司有了?新的認(rèn)識(shí)??；氐剿?變電后，?面對(duì)新的?崗位，我?將加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，?學(xué)以致用?，不斷完?善自我，?尤其是新?技術(shù)、新?理論的學(xué)?習(xí)，勤奮?工作，在?實(shí)際工作?中鍛煉和?成長(zhǎng)，不?斷積累工?作經(jīng)驗(yàn)，?提高業(yè)務(wù)?能力和工?作水平，?為電力建?設(shè)和發(fā)展?做出自己?新的、更?大的貢獻(xiàn)?!電力?營(yíng)銷個(gè)人?工作總結(jié)?范本（二?）電力?銷售與百?姓經(jīng)濟(jì)的?成長(zhǎng)密切?相干，銷?售量受工?農(nóng)業(yè)出產(chǎn)?、人民糊?口生涯及?各行業(yè)成?長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)?增加的感?化。供電?企業(yè)城鄉(xiāng)?電網(wǎng)改革?的漸漸美?滿，供電?收集布局?趨于公道?，運(yùn)行更?加鞏固、?經(jīng)濟(jì)，供?電靠得住?性進(jìn)一步?進(jìn)步，必?定程度上?拓展了電?力銷售市?場(chǎng)。但要?鞏固好現(xiàn)?有的市場(chǎng)?狀況，在?現(xiàn)有的市?場(chǎng)根本上?，追求新?的增加點(diǎn)?，進(jìn)一步?開辟市場(chǎng)?、就必要?我們克服?本身在營(yíng)?銷工作中?存在的不?敷，珍視?在優(yōu)良辦?事和企業(yè)?文化構(gòu)筑?上下工夫?，盡力打?造供電企?業(yè)辦事的?新品牌。?一、在?優(yōu)良辦事?和企業(yè)文?化構(gòu)筑方?面感化電?力市場(chǎng)營(yíng)?銷的幾個(gè)?題目1?.企業(yè)的?辦道理念?異國(guó)完全?建立，在?員工的思?維傍邊異?國(guó)搞明白?展開優(yōu)良?辦事與企?業(yè)的長(zhǎng)處?、市場(chǎng)營(yíng)?銷的干系?，覺得優(yōu)?良辦事是?特別負(fù)加?的工作，?異國(guó)同本?身的崗?fù)?工作有機(jī)?的聯(lián)合起?來。階段?性的短時(shí)?間突擊行?動(dòng)在職工?思維傍邊?根深蒂固?，乃至另?有部分人?存在“辦?事低人一?等”的不?對(duì)思維，?辦事工作?中縮手縮?腳，欠盛?情思，難?為情。制?約了優(yōu)良?辦事工作?周全深切?的展開。?2.優(yōu)?良辦事異?國(guó)同崗?fù)?工作有機(jī)?的聯(lián)合起?來，每每?是重式樣?、走過場(chǎng)?，一個(gè)活?動(dòng)接一個(gè)?活動(dòng)轟轟?烈烈地搞?過今后，?在詳細(xì)的?工作傍邊?異國(guó)真正?地表現(xiàn)出?來。乃至?有些人提?到優(yōu)良辦?事便是搞?活動(dòng)，上?街宣揚(yáng)，?發(fā)放用電?宣揚(yáng)資料?等。3?.辦事的?系統(tǒng)體例?不順，系?統(tǒng)不健康??？蛻艮k?事應(yīng)是一?個(gè)周全計(jì)?劃、全員?參加、全?進(jìn)程把握?的集體，?不對(duì)覺得?供電企業(yè)?辦事是一?些直接面?向客戶的?部分和員?工的工作?，在全部?全進(jìn)程把?握的集體?中異國(guó)真?正構(gòu)成：?構(gòu)造辦事?基層、出?產(chǎn)辦事策?劃、策劃?辦事窗口?、窗口辦?事客戶的?辦事系統(tǒng)?。4.?辦事的伎?倆進(jìn)步。?在電力變?亂搶修中?伎倆進(jìn)步?，搶修時(shí)?候較長(zhǎng)，?停電范疇?較大，客?戶電費(fèi)的?收比武工?操縱，大?客戶跟蹤?辦理跟不?上成長(zhǎng)的?需求，報(bào)?裝接電手?續(xù)的辦理?，其實(shí)不?是所說的?“只要一?個(gè)德律風(fēng)?剩下的事?由我們來?做”，查?問辦事程?序較多。?5.辦?事的見解?不好壞常?明白，辦?事的內(nèi)容?仍擱淺在?結(jié)束本身?本職應(yīng)盡?的職責(zé)和?工作上，?比如供電?辦法的變?亂搶修、?本身屬供?電企業(yè)運(yùn)?行辦理的?配置，由?供電企業(yè)?進(jìn)行搶修?，清除自?已產(chǎn)權(quán)范?疇供電配?置的運(yùn)行?缺點(diǎn)和變?亂，包管?安定供電?，不能算?是完全意?義上的優(yōu)?良辦事。?那么，當(dāng)?真完本錢?職工作本?身便是做?好了優(yōu)良?辦事工作?呢還是必?要展開一?些深層次?的辦事?6.異國(guó)?把優(yōu)良辦?事融入企?業(yè)文化的?構(gòu)筑，供?電企業(yè)辦?事品牌的?定位、策?劃的計(jì)謀?、員工個(gè)?人代價(jià)的?兌現(xiàn)等方?面都不很?明了。展?開辦事文?化、塑造?企業(yè)形象?內(nèi)容的社?會(huì)活動(dòng)較?少。二?、珍視文?化構(gòu)筑、?培養(yǎng)企業(yè)?辦事的新?理念在?比年來展?開的優(yōu)良?辦事活動(dòng)?中，供電?辦事有了?明顯的改?革。首問?責(zé)任制，?上門辦事?，“一口?對(duì)外、內(nèi)?轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)?”的窗口?辦事，自?____?展開的“?電力市場(chǎng)?料理和優(yōu)?良辦事年?活動(dòng)”以?來的承諾?辦事等，?都獲得了?必定的進(jìn)?展，收到?了精良的?結(jié)果。但?都擱淺在?一種被動(dòng)?的、淺層?的、大略?化的辦事?上，異國(guó)?完全從一?種基于“?以工錢本?”、注入?企業(yè)文化?構(gòu)筑內(nèi)涵?動(dòng)身進(jìn)行?的周全構(gòu)?筑，異國(guó)?真實(shí)的表?現(xiàn)出在辦?事中人的?代價(jià)觀的?兌現(xiàn)。必?須在培養(yǎng)?辦道理念?的思維中?，提拔員?工的代價(jià)?兌現(xiàn)和員?工竟?fàn)幰?識(shí)的培養(yǎng)?。經(jīng)過議?定企業(yè)文?化構(gòu)筑，?把辦事文?化滲入滲?出到企業(yè)?的掃數(shù)活?動(dòng)中，進(jìn)?步辦事文?化在企業(yè)?中的緊張?性，使員?工變被動(dòng)?辦事為自?動(dòng)辦事，?變階段性?突擊行動(dòng)?為融入崗?亭工作深?層次的展?開。明白?優(yōu)良辦事?與企業(yè)效?益、個(gè)人?長(zhǎng)處的密?切干系，?是社會(huì)操?行構(gòu)筑的?緊張構(gòu)成?部分。把?珍視個(gè)人?形象同打?造辦事品?牌聯(lián)合起?來，在同?客戶的辦?事交換中?，經(jīng)過議?定人與人?之間辦事?與被辦事?的構(gòu)通，?到達(dá)文化?雷同，使?客戶在優(yōu)?良辦事中?感覺到實(shí)?惠和愉悅?的同時(shí)，?使供用兩?邊的操行?情操得以?陶冶和進(jìn)?步，傳播?企業(yè)文化?，建立精?良的品牌?形象。?三、建立?健康辦事?機(jī)制和辦?事系統(tǒng)，?使員工在?各自的崗?亭上，展?開好優(yōu)良?辦事工作?建立“?構(gòu)造辦事?基層，全?局辦事營(yíng)?銷，營(yíng)銷?辦事客戶?，全員辦?事社會(huì)”?的辦事系?統(tǒng)。構(gòu)成?企業(yè)表里?搞好優(yōu)良?辦事的常?態(tài)運(yùn)行機(jī)?制，富裕?包管營(yíng)銷?窗口的辦?事效用闡?揚(yáng)。把各?個(gè)關(guān)鍵的?辦事要有?機(jī)的配合?起來，各?辦事關(guān)鍵?的工作必?須融入崗?亭職責(zé)中?，履行標(biāo)?準(zhǔn)化、典?范化、平?常化的運(yùn)?作。經(jīng)過?議定各種?優(yōu)良辦事?的宣揚(yáng)活?動(dòng)、竟賽?活動(dòng)、評(píng)?比活動(dòng)來?增進(jìn)崗?fù)?工作的典?范化和標(biāo)?準(zhǔn)化。珍?視在辦事?的細(xì)節(jié)上?下工夫，?在辦事的?難點(diǎn)上做?文章。在?辦事機(jī)制?的建立上?要思慮做?好同客戶?的關(guān)聯(lián)機(jī)?制建立，?增加同客?戶的交換?與構(gòu)通，?真正構(gòu)成?以客戶為?中間，全?員、全進(jìn)?程、全方?位為客戶?辦事的營(yíng)?銷氛圍。?同時(shí)要嚴(yán)?厲踐諾好?已建立起?來的供電?辦事承諾?機(jī)制，誠(chéng)?信踐諾，?經(jīng)過議定?全天候的?報(bào)修辦事?、零點(diǎn)查?驗(yàn)停電方?案，急劇?的障礙處?理、盡量?裁減不必?要的停電?，收縮停?電時(shí)候，?縮小停電?范疇等詳?細(xì)行動(dòng)辦?法，表現(xiàn)?出崗?fù)まk?事的伶俐?機(jī)制來。?在辦事機(jī)?制上還要?思慮建立?需求側(cè)的?分析和市?場(chǎng)的展望?機(jī)制。加?強(qiáng)展開市?場(chǎng)調(diào)研和?需求側(cè)辦?理工作，?把握各種?客戶、各?個(gè)時(shí)段的?電力供需?狀況，建?立客戶的?用電辦事?檔案，跟?蹤辦理和?辦事。跟?著我局新?用電營(yíng)銷?系統(tǒng)的建?立，銀行?代收電費(fèi)?網(wǎng)點(diǎn)增加?并趨于平?常，用電?營(yíng)銷的收?集辦事平?臺(tái)已經(jīng)構(gòu)?成，建立?當(dāng)代化的?用電營(yíng)銷?信息辦事?機(jī)制是勢(shì)?在必行，?我們要富?裕利用這?一平臺(tái)，?進(jìn)一步引?進(jìn)、美滿?各種利用?系統(tǒng)，真?正兌現(xiàn)網(wǎng)?上交費(fèi)、?報(bào)裝、查?問等辦事?，兌現(xiàn)對(duì)?大客戶的?運(yùn)程監(jiān)控?、及時(shí)抄?表、在線?監(jiān)測(cè)防竊?等效用，?兌現(xiàn)辦事?機(jī)制的當(dāng)?代化。?四、明了?辦事的目?標(biāo)，供給?優(yōu)良的辦?事，營(yíng)建?電力市場(chǎng)?營(yíng)銷的精?良環(huán)境?說句實(shí)話?，問及有?些員工辦?事的東西?、標(biāo)準(zhǔn)等?題目，其?實(shí)不是都?能完全答?復(fù)上的，?只能含糊?的說“客?戶需求是?我們辦事?的目標(biāo)，?客戶如意?是我們辦?事的標(biāo)準(zhǔn)?”如許一?些大的見?解。那么?客戶的哪?些需求是?我們辦事?的目標(biāo)掃?數(shù)掃數(shù)的?用電需求?都是我們?辦事的目?標(biāo)范疇如?果是，那?便是說包?括客戶產(chǎn)?權(quán)的供用?電配置的?補(bǔ)綴、變?亂搶修都?必要由供?電企業(yè)負(fù)?擔(dān)，這是?就引出一?個(gè)延長(zhǎng)辦?事的話題?。所謂的?延長(zhǎng)辦事?，實(shí)際上?便是供電?企業(yè)補(bǔ)綴?、變亂搶?修的范疇?擴(kuò)大到用?電客戶的?產(chǎn)權(quán)配置?范疇。如?果不是延?長(zhǎng)辦事，?供電企業(yè)?本色上是?在踐諾好?自已的職?責(zé)，供電?企業(yè)辦理?運(yùn)行的線?路、配置?平常保護(hù)?和變亂處?理，本身?就由企業(yè)?本身來辦?理，只不?過給社會(huì)?承諾在法?則時(shí)候內(nèi)?處理。對(duì)?客戶優(yōu)良?辦事的內(nèi)?容，實(shí)際?上就限制?在報(bào)裝接?電按期踐?諾的結(jié)束?，詢問、?查問的辦?事，安定?用電及用?電標(biāo)準(zhǔn)的?宣揚(yáng)等范?疇內(nèi)。報(bào)?裝接電按?期踐諾的?辦事，是?供電企業(yè)?業(yè)擴(kuò)成長(zhǎng)?的必定，?不能明白?把對(duì)客戶?接電日期?的收縮，?報(bào)裝手續(xù)?的輕巧，?是給客戶?供給優(yōu)良?辦事的緊?張內(nèi)容，?即使是報(bào)?裝接電日?期再長(zhǎng)，?做為客戶?大略平生?傍邊也只?有辦理一?次報(bào)裝接?電;詢問?、查問的?辦事畢竟?很少;安?定用電和?用電標(biāo)準(zhǔn)?知識(shí)的獲?得路子很?多，當(dāng)今?社會(huì)知識(shí)?信息成長(zhǎng)?迅猛，人?們可以經(jīng)?過議定各?種媒體來?獲得他們?必要的信?息和知識(shí)?。所以用?電客戶產(chǎn)?權(quán)的供電?線路和配?置的補(bǔ)綴?、變亂處?理，便是?一個(gè)辦事?的盲區(qū)。?做為用電?客戶，因?為受技巧?程度、保?護(hù)經(jīng)驗(yàn)所?限，有些?變亂不簡(jiǎn)?單查清因?為，不能?及時(shí)的自?行清除，?平經(jīng)常使?用電遭到?感化。做?為供電企?業(yè)，覺得?這是用戶?產(chǎn)權(quán)的線?路配置，?投入人力?、物力等?本錢消耗?進(jìn)行處理?，一戶兩?戶、一次?兩次還行?，戶屢次?數(shù)多、一?年下來，?也是一筆?不小的的?開支，何?況有了第?一次的延?長(zhǎng)辦事，?在客戶傍?邊構(gòu)成一?種這本身?便是供電?企業(yè)辦事?范疇的不?對(duì)認(rèn)識(shí)，?乃至在這?些線路配?置上產(chǎn)肇?變亂，或?造成配置?財(cái)產(chǎn)失竊?，還要供?電企業(yè)來?負(fù)擔(dān)責(zé)任?。如今有?些處所履?行有償辦?事，當(dāng)局?物價(jià)部分?承諾一個(gè)?辦事中的?履行代價(jià)?，在配置?補(bǔ)綴、變?亂處理中?履行。履?行結(jié)果，?各地說法?不一。?有的處所?客戶如意?，覺得花?小量的錢?，能在短?時(shí)候內(nèi)規(guī)?復(fù)用電，?盡快規(guī)復(fù)?了出產(chǎn)，?本身吃虧?裁減，產(chǎn)?出效益遠(yuǎn)?抵于付出?的辦事費(fèi)?，并且便?利，只要?打一個(gè)德?律風(fēng)，題?目就觖決?了。有的?處所客戶?覺得本身?不懂電，?供電企業(yè)?經(jīng)過議定?我們銷售?電力，我?們買你的?商品，你?理應(yīng)供給?包管供電?純熟到戶?的辦事，?還別的收?甚么辦事?費(fèi)。做為?履行有償?延長(zhǎng)辦事?的供電企?業(yè)，也是?幾家高興?幾家愁。?有企業(yè)反?應(yīng)：自有?償辦事展?開以來，?有些用電?客戶自已?能處理的?障礙、變?亂，也再?不消打德?律風(fēng)報(bào)供?電企業(yè)處?理，裁減?了企業(yè)忙?碌的報(bào)修?壓力;開?支過量的?材料費(fèi)、?車輛消耗?等大大裁?減;極大?地變動(dòng)了?員工自動(dòng)?性，員工?覺得客戶?花錢消耗?辦事，理?應(yīng)供給快?捷殷勤的?辦事，還?認(rèn)識(shí)到經(jīng)?過議定自?已為客戶?的辦事，?給企業(yè)增?加了收益?、建立了?辦事形象?，個(gè)人代?價(jià)也再一?次得以表?現(xiàn)。有的?企業(yè)反應(yīng)?：給客戶?干了活，?可錢難以?要回，碰?到個(gè)別客?戶覺得花?錢消耗辦?事，必須?給我辦事?殷勤，稍?有同等情?意就到處?投訴。覺?得掙錢不?多，惹了?一身的臊?，延長(zhǎng)辦?事是為了?搞好優(yōu)良?辦事，反?而適得其?反，異國(guó)?到達(dá)真實(shí)?的目標(biāo)。?綜觀各地?的延長(zhǎng)辦?事，我覺?得，延長(zhǎng)?辦事是優(yōu)?良辦事的?必定，收?費(fèi)辦事也?是勢(shì)不可?擋。但我?想如許的?辦事收費(fèi)?一是應(yīng)當(dāng)?有一個(gè)詳?細(xì)的操縱?標(biāo)準(zhǔn)，并?且當(dāng)局明?文法則;?二是收費(fèi)?的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)?當(dāng)以確保?收回材料?費(fèi)和車輛?消耗為根?本，根據(jù)?差別的用?電客戶，?收取差別?的人造費(fèi)?，對(duì)付居?民客戶的?辦事可以?避免收人?造費(fèi)，三?是收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)中代價(jià)?身分的構(gòu)?成應(yīng)當(dāng)果?然，并且?向社會(huì)公?告，接納?社會(huì)監(jiān)督?、當(dāng)局監(jiān)?督;四是?在同客戶?簽訂《供?用電公約?》時(shí)，與?客戶商定?明了是不?是必要延?長(zhǎng)辦事，?必要哪些?辦事，然?后供電企?業(yè)建檔備?案，肯定?詳細(xì)的辦?事方案。?只有如許?，才華真?正清除辦?事的盲區(qū)?，讓客戶?真正領(lǐng)會(huì)?到供電辦?事的便利?、快捷和?殷勤，才?華純熟電?力營(yíng)銷的?渠道，到?達(dá)客戶企?業(yè)兩邊如?意。電?力營(yíng)銷個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?三）_?___年?來，總體?工作在中?心領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下、兄弟?班組的配?合下，以?安全為中?心、以抓?狠電費(fèi)回?收和用電?管理工作?為重點(diǎn)，?通過全組?成員的辛?苦努力，?順利、圓?滿的完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)指?標(biāo)。現(xiàn)將?我組一年?來的工作?情況總結(jié)?一、指?標(biāo)完成情?況1、?售電量：?售電量完?成___?_萬kw?h，比去?年增長(zhǎng)_?___個(gè)?百分點(diǎn)。?2、線?損率：配?網(wǎng)綜合線?損完成_?___%?，比年初?中心下達(dá)?的線損指?標(biāo)___?_%，下?降1.7?百分點(diǎn)。?3、售?電均價(jià)：?綜合售電?均價(jià)為5?25.2?5/千千?瓦時(shí)，比?年初中心?下達(dá)的指?標(biāo)增長(zhǎng)4?.85百?分點(diǎn)。?4、電費(fèi)?回收：當(dāng)?年電費(fèi)回?收率完成?____?%，舊欠?電費(fèi)回收?率完成_?___%?。二、?狠抓安全?工作，不?斷提高人?員安全思?想意識(shí)?安全生產(chǎn)?是電力企?業(yè)不變的?主題，更?是干好各?項(xiàng)工作的?重要保證?，我班始?終把“安?全工作放?在重之又?重的位置?，從抓組?員安全教?育入手，?培訓(xùn)員工?操作技能?，落實(shí)安?全責(zé)任制?，加大考?核力度，?從而提高?了組員對(duì)?安全生產(chǎn)?重要性的?認(rèn)識(shí)。從?思想上牢?固樹立了?“安全第?一”方針??，F(xiàn)將全?年安全工?作總結(jié)?1、認(rèn)真?開展安全?活動(dòng)，加?強(qiáng)職工安?全思想教?育。為?了提高組?員對(duì)安全?生產(chǎn)重要?性的認(rèn)識(shí)?，一年來?我班一直?堅(jiān)持每周?一次的安?全活動(dòng)，?從未間斷?過。每次?安全活動(dòng)?不僅僅是?及時(shí)學(xué)習(xí)?安全事故?通報(bào)，更?重要的是?分析事故?發(fā)生的原?因，從中?吸取教訓(xùn)?。使每位?班員清楚?的認(rèn)識(shí)到?事故的危?害性，清?楚的認(rèn)識(shí)?到安全工?作不容忽?視。從思?想上牢固?的樹立“?安全第一?”方針。?2、按?時(shí)開展安?全培訓(xùn)，?不斷提高?職工安全?思想意識(shí)?為了加?強(qiáng)工作人?員安全方?面的知識(shí)?，我們按?照年度培?訓(xùn)計(jì)劃，?適時(shí)對(duì)職?工進(jìn)行安?全培訓(xùn)，?在春季大?檢查前進(jìn)?行《電業(yè)?安全工作?規(guī)程》考?試，__?__月底?進(jìn)行了新?《電業(yè)安?全工作規(guī)?程》學(xué)習(xí)?并經(jīng)考試?合格。同?時(shí)在日常?工作中，?及時(shí)對(duì)工?作人員進(jìn)?行安全教?育，使工?作人員不?斷提高安?全自我保?護(hù)意識(shí)。?3、嚴(yán)?格規(guī)章制?度，杜絕?習(xí)慣性違?章為了?保證安全?生產(chǎn)，我?們要求每?位工作人?員必須嚴(yán)