銀行年終工作總結(jié)

銀行年終工作總結(jié)時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與教導(dǎo)，有同事的支持與協(xié)助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)一年來，我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不停提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)措施，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們微弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不一樣的就是我需要探索的。二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)只有不停開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增長存款，才能提高效益。我運(yùn)用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)，通過拆遷企業(yè)，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐一登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可防止，不過值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，協(xié)助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。不過要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常輕易的事情，必然需要不停地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。不過理性的思索之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)時的暢想，也打消家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目的，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從如下幾種方面鍛煉自己、提高自己。一、業(yè)務(wù)方面不停更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉老式業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有純熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要積極理解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的有關(guān)知識。二、素質(zhì)方面養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真看待每一位顧客。嚴(yán)格規(guī)定自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。三、心理方面不停經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目的。明年，我的業(yè)績目的是分社存款上新臺階。我會不停探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心竭力，自己成長的同步，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份奉獻(xiàn)。銀行年終工作總結(jié)2時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義不凡的20xx年?；貞浺荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增長各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿完畢了整年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面均有了很好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：一、重要工作內(nèi)容及職責(zé)本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作重要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪啒愕牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心看待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一種月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高原則嚴(yán)格規(guī)定自己及客戶填寫規(guī)范。伴伴隨每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同步，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。二、我的收獲與成長我很慶幸自己可以加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀均有個較大的變化，她讓我相信人生一切皆有也許，只要自己肯努力發(fā)明。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價值。首先，在一種工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，由于團(tuán)結(jié)是獲得互利共贏的前提；另一方面，做好自己的本職工作是基本規(guī)定，作為一種柜員應(yīng)當(dāng)懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；此外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達(dá)理解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的理解之后，能為企業(yè)的某些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的很好的奉獻(xiàn)。在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同步，還必須要不停的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉行的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我一直積極參與各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一種高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一種小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一種復(fù)核、一種簽章、一種客簽名、一種手印、一種登記、一種交易碼。一筆業(yè)務(wù)也許波及到諸多種細(xì)節(jié)問題，假如由于粗心大意，不專心想，遺漏一種沒有做到，均有也許存在風(fēng)險，就例如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)厲看待。嚴(yán)格扼守每一種關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。三、存在的局限性和努力方向回憶20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身仍然存在局限性，需要深入改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不停問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加緊學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容緩慢。我一直相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，因此，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，此后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充足發(fā)揮自己的工作積極性、發(fā)明性和積極性，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價值，與我們xx農(nóng)商行共同走向更好的明天。銀行年終工作總結(jié)320xx年，我懷揣著美好的理想來到了銀行，開始了我的理想之旅。自歷來到銀行工作時，我就暗下決心要與銀行一起翱翔、共成長，在工作中，我毫無牢騷，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想與否可以成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。銀行作為服務(wù)行業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的職責(zé)。尤其作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，因此在工作中，我一直樹立客戶第一思想，一直秉著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在工作措施上，一直做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我是剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，對諸多業(yè)務(wù)還不是很熟悉，每天當(dāng)清晨的第一縷陽光灑滿大地的時候，我已經(jīng)整裝待發(fā)，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。我們是跑業(yè)務(wù)的，每天頂著烈日，有時候飯都顧不上吃，理解客戶的所需，為客戶提供與他們最貼切的業(yè)務(wù)服務(wù)。這次，我到一種企業(yè)去找他們到我行辦理業(yè)務(wù)貸款，剛開始他們負(fù)責(zé)人對我不屑一顧，我并未灰心，而是從點(diǎn)滴的某些小事做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該企業(yè)的任信任，在逐漸摸清該企業(yè)的狀況后，通過多次上門聯(lián)絡(luò)，使得該企業(yè)在我行辦理了貸款項(xiàng)目。同步我還積極聯(lián)絡(luò)客戶以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了老式公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果，獲得了客戶的信任。伴隨銀行業(yè)的不停發(fā)展，銀行也多了諸多，我們的壓力也更大了。我們時時刻刻地重視研究市場，并時刻關(guān)注市場動態(tài)。分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達(dá)理解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。從此后來，我要從如下幾點(diǎn)開始做起：一是不懈追求，提高營銷能力。搞營銷不能只刮一陣風(fēng)，三天打魚兩天曬網(wǎng)，今天攬儲一筆，萬事大吉；搞營銷也不是單單只為了完畢行里、所里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，這是一種自我鍛煉，是在培養(yǎng)自己的能力。二是保持樂觀，增強(qiáng)營銷的耐力。營銷工作波及面廣人雜，有時難免產(chǎn)生誤解和矛盾。對此，我們必須要有“寧可人負(fù)我，不可我負(fù)人”的雅量和忍耐力，保持樂觀心態(tài)，努力化解矛盾。三是廣結(jié)善緣，培養(yǎng)自己的社交能力。無數(shù)營銷實(shí)踐證明，業(yè)績好源于人情的美好，客源的豐富來自人際關(guān)系的豐富。因此，我常致力于營建良好的人際關(guān)系，力爭做到語言親和、形象清新、待人得體、交往適度