公共關(guān)系學(xué) 過程性考核作業(yè)

公共關(guān)系學(xué)過程性考核作業(yè)決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）［單選題］*廣告創(chuàng)意（正確答案）廣告定位廣告媒介安排廣告效果測定被稱為廣告發(fā)展全新階段的是（）［單選題］*全面服務(wù)期B?傳播分離期廣告分離期整合傳播期（正確答案）行為識別系統(tǒng)簡稱（）［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zDISCISBIS（正確答案）IC能全面的、整體的展現(xiàn)組織形象的是（）［單選題］*組織的產(chǎn)品形象組織的人員形象C組織的環(huán)境形象D.組織的管理形象（正確答案）當(dāng)組織“臭名遠揚”時，組織的實際形象狀態(tài)為（）［單選題］*高知名度/高美譽度高美譽度/低知名度低知名度/低美譽度低美譽度/高知名度（正確答案）公共關(guān)系危機管理就是（）［單選題］*危機預(yù)防管理危機傳播管理（正確答案）危機控制管理危機恢復(fù)管理.在下列模型中，被稱之為相互理解模型的是（）［單選題］*新聞代理模型公共信息模型雙向非對稱模型雙向?qū)ΨQ模型（正確答案）組織中主要負責(zé)提出公共關(guān)系活動目標(biāo)、計劃和方案，設(shè)計公共關(guān)系項目的專職人員是（）［單選題］*分析人員技術(shù)人員傳播人員計劃人員（正確答案）關(guān)系到組織生死存亡，決定組織成敗的公眾對象是（）［單選題］*個體公眾組織公眾首要公眾（正確答案）順意公眾在公共關(guān)系工作中，屬于“必爭之地”的是（）［單選題］*順意公眾逆意公眾邊緣公眾（正確答案）目標(biāo)公眾認(rèn)為“教師文質(zhì)彬彬，商人唯利是圖”的心理定勢是（）［單選題］*首因效應(yīng)近因效應(yīng)定型作用（正確答案）暈輪效應(yīng)“意見領(lǐng)袖”這一重要概念來源于（）［單選題］*兩級傳播論（正確答案）“3S”論把關(guān)人理論議題設(shè)置論在下列公共關(guān)系活動的方式中，以采集信息、輿論調(diào)查、民意測驗為主的是（）［單選題］*宣傳型公共關(guān)系交際型公共關(guān)系社會活動型公共關(guān)系征詢型公共關(guān)系（正確答案）反映組織形象的鏡子是（）［單選題］*公眾（正確答案）領(lǐng)導(dǎo)組織傳播媒介口號、廠歌、廠旗屬于（）［單選題］*文化形象的內(nèi)涵文化形象的外顯（正確答案）標(biāo)識形象的內(nèi)涵標(biāo)識形象的外顯公共關(guān)系危機的典型表現(xiàn)形態(tài)是（）［單選題］*品牌危機形象危機C?信譽危機D.輿論危機（正確答案）目前大多數(shù)政府公共關(guān)系機構(gòu)都采用（）［單選題］*新聞代理模型公共信息模型（正確答案）雙向非對稱模型雙向?qū)ΨQ模型現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于（）［單選題］*馬斯洛時期巴納姆時期（正確答案）C?艾維?李時期D.愛德華?伯尼斯時期論題處理又被稱為（）［單選題］*危機處理B游說交際問題管理（正確答案）公共關(guān)系的根本功能是（）［單選題］*A?提供服務(wù)收集信息協(xié)調(diào)溝通（正確答案）傳播推廣在公共場合下，大眾心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式是（）*流行（正確答案）時髦意圖流言（正確答案）輿論（正確答案）22?受眾選擇“35”論中的“3S”是指（）*選擇性標(biāo)識選擇性記憶（正確答案）選擇性注意（正確答案）選擇性理解（正確答案）選擇性分析理論思維的特點有（）*形象性概括性科學(xué)性（正確答案）系統(tǒng)性（正確答案）間接可行性（正確答案）新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于（）*便于讀者迅速獲得最新最重要的信息（正確答案）B?便于節(jié)省讀者時間便于編輯修改，保留重要信息（正確答案）節(jié)省報紙版面E?易于被編輯接受整合營銷傳播方法包括（）*同一外觀法（正確答案）主題線法（正確答案）供應(yīng)面的策劃方法（正確答案）D特設(shè)會議的方法（正確答案）基于消費者的方法（正確答案）26?下列內(nèi)容屬于BIS對內(nèi)行為的是（）*市場調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)干部教育（正確答案）D?促銷活動生產(chǎn)福利（正確答案）組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的基本模式大致有（）*部門隸屬型（正確答案）部門并列型（正確答案）高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型（正確答案）專門技術(shù)型公關(guān)委員會（正確答案）培養(yǎng)公共關(guān)系人員應(yīng)堅持的原則有（）*科學(xué)理論知識與思想品德教育相結(jié)合（正確答案）理論與實踐相結(jié)合（正確答案）因人施教（正確答案）因材施教（正確答案）專業(yè)知識和綜合知識相結(jié)合（正確答案）“全員PR管理”要求組織上下必須達到（）*領(lǐng)導(dǎo)有強烈的公共關(guān)系意識（正確答案）領(lǐng)導(dǎo)必須抓住每一個公共關(guān)系環(huán)節(jié)全員加強公共關(guān)系配合（正確答案）每個員工都成為職業(yè)公共關(guān)系人員營造良好的公共關(guān)系氛圍（正確答案）制約知覺選擇性的客觀因素有（）*A.知覺對象本身的特征（正確答案）知覺對象的組合（正確答案）人的需要與興趣知覺對象和背景的差別（正確答案）人的性格簡述報紙傳播的優(yōu)缺點。［填空題］*答案解析：優(yōu)點：（1）可充分處理論題（2）選擇性強。（3）易于保存、易于檢索。（4）專業(yè)性強。（5）經(jīng)濟性。缺點：（1）時效性差。（2）讀者的受局限性。（3）報紙的現(xiàn)場感、形象感較差。廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在哪些方面?［填空題］*答案解析：從企業(yè)對外傳播的角度來看，廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系是十分緊密的，表現(xiàn)為以下四個方面：（1）都以企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略為依據(jù)。（2）都以目標(biāo)公眾為對象。（3）都以傳播信息為手段。（4）都以形象的塑造為使命。簡述標(biāo)志在VIS中的特性。［填空題］*答案解析：（1）識別性。（2）領(lǐng)導(dǎo)性。（3）同一性。（4）時代性。（5）延伸性。（6）系統(tǒng)性。處理與政府公眾關(guān)系的藝術(shù)有哪些？［填空題］*答案解析：（1）組織應(yīng)該主動建立和加強與政府有關(guān)部門之間的雙向溝通。（2）自覺接受政府的控制和指導(dǎo)，自覺承擔(dān)對國家和社會應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。（3）熟悉政府機構(gòu)的具體設(shè)置、職責(zé)分工、負責(zé)人員，以保證有效地開展工作（4）以國家利益為重，兼顧組織利益。簡述影響價值觀的因素。［填空題］*答案解析：（1）個人的成就感、事業(yè)心。（2）過去的成功或失敗的經(jīng)歷。（3）周圍環(huán)境、生活條件的影響。（4）對目標(biāo)的接近程度。簡述廣播的優(yōu)缺點。［填空題］*答案解析：優(yōu)點：（1）迅速及時，時效性強。（2）超遠覆蓋，滲透性強。（3）聲情并茂，感染力強。（4）雅俗皆宜，群眾性強。缺點：（1）稍縱即逝，過耳不留。（2）順序收聽，選擇性差。（3）形象感不強。試述全員PR管理的內(nèi)容。［填空題］*答案解析：所謂全員PR管理，即通過全員的公共關(guān)系教育與培訓(xùn)，增強全員的公共關(guān)系意識，提高全員公共關(guān)系行為的自覺性，加強整體的公共關(guān)系配合與協(xié)調(diào)，形成濃厚的組織公共關(guān)系氛圍與公共關(guān)系文化。（1）領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系意識。一個組織的領(lǐng)導(dǎo)，必須對自己組織的聲譽和形象承擔(dān)直接責(zé)任。因此，應(yīng)該具備強烈的公共關(guān)系意識，關(guān)注組織的公共關(guān)系狀況，在行政管理和經(jīng)營管理中提出公共關(guān)系方面的要求，在實際工作中支持和指導(dǎo)公共關(guān)系的工作。（2）全員的公共關(guān)系配合。要將公共關(guān)系的經(jīng)常性工作與全體員工的日常行政、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)工作結(jié)合起來。各職能部門和生產(chǎn)單位在自己的工作范圍內(nèi)作決策、定計劃時，都應(yīng)該自覺地配合組織公共關(guān)系的目標(biāo)。公共關(guān)系的好壞，也成為對各部門業(yè)務(wù)工作進行評價考核的一項標(biāo)準(zhǔn)。組織的公共關(guān)系氛圍。全員公共關(guān)系有賴于在組織內(nèi)部形成一種濃厚的公共關(guān)系風(fēng)氣、公共關(guān)系氛圍。應(yīng)該在組織內(nèi)部普及公共關(guān)系教育，使全體干部、職工認(rèn)識到，一個組織的形象、信譽這種無形資產(chǎn)比有形的資金、設(shè)備更為珍貴，更為難得?？傊?，公共關(guān)系人員優(yōu)化的群體組合能使有限的公共關(guān)系人員綜合產(chǎn)生出最大限度的群體能量，以使他們所從事的公共關(guān)系工作獲得最佳的效果，另外，也有助于公共關(guān)系人員相互學(xué)習(xí)，彼此補充，共同提高。試述CIS的基本構(gòu)成。［填空題］*答案解析:(1)組織識別系統(tǒng)(CIS)由三個子系統(tǒng)構(gòu)成：即理念識別系統(tǒng)(MIS)、行為識別系統(tǒng)(BIS)、視覺識別系統(tǒng)(VIS)理念識別系統(tǒng)(MIS)是組織識別系統(tǒng)的核心與原動力，屬于思想文化的意識層面，經(jīng)營理念是由內(nèi)向外擴散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊動力的貫徹，最后達成認(rèn)知識別的目的，塑造獨特的企業(yè)形象。MIS是組織經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場等環(huán)節(jié)的總的原貝9、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。在設(shè)計層面上，MIS具體表現(xiàn)為組織的經(jīng)營信條、精神標(biāo)語、座右銘等。行為識別系統(tǒng)(BIS)是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)組織內(nèi)部的制度、管理、教育等行為，并擴散回饋社會的公益活動、公共關(guān)系等動態(tài)識別形式。視覺識別系統(tǒng)(VIS)是運用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達組織的經(jīng)營理念與的情報信息，是組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素，它接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達成認(rèn)知與識別的目的。VIS的基本要素包括組織名稱、組織標(biāo)志、組織標(biāo)準(zhǔn)字體、組織標(biāo)準(zhǔn)色、組織象征圖案等，應(yīng)用要素包括事物用品、辦公用具等。某商場特別注重商場的企業(yè)文化，具體表現(xiàn)在：(1)具有鮮明個性的場名、場徽、場服以及場歌。(2)商場倡導(dǎo)“提高人的群體觀念”、“把真誠奉獻給商場將受到尊重，自私和虛偽將遭唾棄”的企業(yè)精神。(3)創(chuàng)辦儀仗隊和專業(yè)藝術(shù)團。實行半軍事化管理。(5)對店堂進行獨特的設(shè)計和獨特的布局。試分析：以上幾點分別屬于CIS中的哪些組成部分？［填空題］*答案解析:企業(yè)識別系統(tǒng)CIS的基本構(gòu)成包括理念識別系統(tǒng)MIS、行為識別系