大學(xué)學(xué)生公寓安全管理調(diào)研報(bào)告

Word第第頁(yè)大學(xué)學(xué)生公寓安全管理調(diào)研報(bào)告為了探究學(xué)習(xí)更先進(jìn)的公寓管理模式與方法，以及探討將來(lái)新校區(qū)的同學(xué)公寓管理模式，我校后勤保障處于11月13日，在副處長(zhǎng)張志毅同志的帶著下，一行13人赴廈門(mén)高校進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查討論。期間主要針對(duì)廈門(mén)高校公寓管理的模式、公寓管理存在的主要問(wèn)題及解決方法、同學(xué)公寓管理運(yùn)行費(fèi)的劃撥形式、費(fèi)用計(jì)算，公寓日常管理的人員配置及上崗要求和工資待遇等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查討論?，F(xiàn)就調(diào)查討論結(jié)果做以下分析報(bào)告。

一、關(guān)于廈門(mén)高校同學(xué)公寓分布狀況簡(jiǎn)介

廈門(mén)高校分為三個(gè)校區(qū)，同學(xué)公寓由同學(xué)公寓與環(huán)境服務(wù)中心管理，轄區(qū)內(nèi)全部的公寓以園區(qū)管理制劃分，共計(jì)有七個(gè)同學(xué)公寓園區(qū)，分別是豐庭同學(xué)公寓、海濱新區(qū)同學(xué)公寓、石井同學(xué)公寓、芙蓉同學(xué)公寓、凌云同學(xué)公寓、海韻一期及海韻二期同學(xué)公寓，同學(xué)總共住宿人數(shù)大約4萬(wàn)5千人左右。

豐庭樓群是廈門(mén)高校本部新建同學(xué)宿舍樓群之一，房間設(shè)計(jì)為單間獨(dú)衛(wèi)，主要用于解決全校女博士生的住宿問(wèn)題，管轄區(qū)范圍囊括豐庭一、二、四、五共計(jì)四棟宿舍樓。

海濱新區(qū)同學(xué)公寓共有同學(xué)宿舍三棟，分別為新區(qū)一、二及三號(hào)樓，順坡而建，由下而上依次排開(kāi)，新區(qū)一為女生樓，其余兩棟均為男生樓，住宿對(duì)象有本科生、碩士生以及少量博士生。房間內(nèi)部結(jié)構(gòu)為帶有衛(wèi)生間的套房，目前均為四人間。

石井同學(xué)公寓園區(qū)目前轄有F6、F7、F8、F9、F11、S1、S2、S3、S4、S5、S6、S7共12棟同學(xué)宿舍樓，住宿條件除F6為五人間，F(xiàn)7個(gè)別宿舍為六人間外，其余均為四人間;石井住宿區(qū)中F6、F11為宿舍衛(wèi)生間，其余樓棟為集體衛(wèi)生間，全部樓棟均配備24小時(shí)熱水、刷卡熱水器、網(wǎng)絡(luò)接口、宿舍電話接口。

芙蓉園區(qū)的樓群是廈門(mén)高校本部歷史最悠久的同學(xué)宿舍樓群之一，建于20世紀(jì)五、六十年月。園區(qū)位處于同學(xué)宿舍區(qū)的中心地帶，園區(qū)內(nèi)設(shè)有超市、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、銀行等便利設(shè)施，其管轄范圍囊括芙蓉一、芙蓉二、芙蓉三、芙蓉四、芙蓉五、芙蓉十、芙蓉十二、芙蓉十三共計(jì)八棟宿舍樓。

凌云園區(qū)共有十三棟宿舍樓，入住同學(xué)包涵本科生、碩士生、博士生三個(gè)層次，其中本科生樓棟為凌云一、凌云三、凌云四和勤業(yè)四;碩士樓棟為凌云一、凌云二、凌云五;博士生樓棟為凌云六、凌云七、凌云八、凌云九、勤業(yè)六、勤業(yè)七和凌云D。

海韻一期園區(qū)總建筑面積達(dá)6.7萬(wàn)平方米，包括七幢同學(xué)宿舍，以及教學(xué)樓、食堂、款待所、活動(dòng)中心各一幢。每間宿舍住宿四人，擁有的陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間和浴室;同時(shí)還裝有熱水器、空調(diào)、風(fēng)扇，并配有電話、校內(nèi)寬帶、電信及有線電視接口等。園區(qū)管轄范圍包括海韻一、海韻二、海韻三、海韻四、海韻五、海韻六、海韻七，園區(qū)可容納約5000名同學(xué)。海韻二期公寓各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施完備，每間寢室設(shè)有陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、浴室;配備空調(diào)、熱水器、電話、校內(nèi)寬帶、電信等。園區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)包括海韻九、海韻十、海韻十一、海韻十二、海韻十三、海韻十四、海韻十五共計(jì)七棟宿舍樓，是廈門(mén)高校的兩人間公寓，園區(qū)可容納同學(xué)近三千人。

二、廈門(mén)高校同學(xué)公寓管理特色

1.廈門(mén)高校同學(xué)公寓管理模式與我校同學(xué)公寓管理模式的異質(zhì)性

廈門(mén)高校公寓管理的模式是根據(jù)園區(qū)制來(lái)管理劃分，在這一點(diǎn)上與我校同學(xué)公寓園區(qū)化管理模式相同，但在詳細(xì)的管理事務(wù)中與我校的同學(xué)公寓的管理模式存在著明顯的異質(zhì)性。

在人員配置上，廈大一個(gè)園區(qū)配置一個(gè)管理員，白天上班，負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的日常管理工作;配置一個(gè)協(xié)管員，中午和晚上上班，負(fù)責(zé)幫助管理員;一個(gè)樓棟配置一個(gè)保潔人員，負(fù)責(zé)整個(gè)樓棟的公共衛(wèi)生以及宿舍外圍保潔。配置四個(gè)24小時(shí)值班制的安防人員，一個(gè)安防人員每天工作時(shí)為6小時(shí)，四個(gè)人進(jìn)行輪番倒班，負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的突發(fā)大事處理以及維護(hù)同學(xué)公寓的平安穩(wěn)定。廈大這種人員配置管理模式，用協(xié)管人員和安防人員代替了傳統(tǒng)同學(xué)公寓管理中值班員的職能。

在我校同學(xué)公寓管理中，值班人員主要負(fù)責(zé)按時(shí)開(kāi)關(guān)公寓大門(mén)，在管理員不在班的時(shí)段中，愛(ài)護(hù)同學(xué)的人身及財(cái)產(chǎn)平安，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)平安，對(duì)外來(lái)人員的進(jìn)出進(jìn)行登記，巡查宿舍內(nèi)外平安，準(zhǔn)時(shí)制止和處理不良或違紀(jì)行為，防火、防盜、防止人身平安和財(cái)產(chǎn)損失的事故發(fā)生，做好公寓設(shè)施設(shè)備報(bào)修、同學(xué)的報(bào)修記錄等工作，但并沒(méi)有把平安防護(hù)工作和同學(xué)公寓日常管理工作的職能分開(kāi)。

我們認(rèn)為像廈大這種人員配置比較科學(xué)化，管理人員與協(xié)管人員特地負(fù)責(zé)公寓管理內(nèi)部事務(wù)，服務(wù)并處理好同學(xué)的公寓住宿管理問(wèn)題，同時(shí)在每日巡查樓棟過(guò)程中與安防人員24小時(shí)的門(mén)禁監(jiān)控系統(tǒng)形成雙保險(xiǎn)平安防護(hù)，從而在根源上杜絕了各類平安事故的發(fā)生，資料共享平臺(tái)《關(guān)于高校同學(xué)公寓平安管理調(diào)研報(bào)告》(https://.)。

2.在同學(xué)公寓平安防護(hù)方面，廈大設(shè)置了三大安保屏障

一是廈大校內(nèi)進(jìn)出管理規(guī)定，全部人員進(jìn)出必需供應(yīng)工作證或是同學(xué)證，外來(lái)人員進(jìn)出每天不得超過(guò)一千人次。二是廈大后勤保障處由自己出資為每個(gè)園區(qū)都安裝了門(mén)禁系統(tǒng)，每個(gè)同學(xué)進(jìn)出園區(qū)必需刷卡進(jìn)入，并且廈大的每個(gè)園區(qū)都設(shè)有安防監(jiān)控人員，二十四小時(shí)進(jìn)行平安監(jiān)控。三是廈大后勤保障處自己出資為每個(gè)同學(xué)安裝了一個(gè)密碼保險(xiǎn)柜，免費(fèi)供應(yīng)給同學(xué)用來(lái)放置珍貴物品。

3.同學(xué)公寓管理人員上崗要求以及工資待遇方面

廈大的管理人員聘請(qǐng)要求一般是大專以上，工資待遇是一個(gè)月1850，購(gòu)置社會(huì)保險(xiǎn)，有工齡工資。以一個(gè)工作十年左右的管理員為例，其待遇也許是2700左右。而我校以一個(gè)工齡為十年的聘用工園區(qū)長(zhǎng)為例，工資待遇也許是2000左右。廈大的保潔人員月薪是1400左右，這與我校聘用工保潔人員待遇相近。

4.廈高校生公寓管理運(yùn)行費(fèi)用的劃撥形式以及費(fèi)用計(jì)算存在的問(wèn)題及解決方法

目前，廈大的同學(xué)公寓管理運(yùn)行費(fèi)用的是根據(jù)同學(xué)的人頭來(lái)進(jìn)行撥付收取肯定得管理費(fèi)用，博士生、討論生以及本科生都是一個(gè)撥付標(biāo)準(zhǔn)。以前廈大的一般住宿標(biāo)準(zhǔn)是8(本科)：4(碩士)：2(博士)劃撥，以后廈大將根據(jù)4：2：1的標(biāo)準(zhǔn)劃撥同學(xué)住宿標(biāo)準(zhǔn)。廈大的`管理費(fèi)用劃撥形式是日常管理同學(xué)的全部運(yùn)行費(fèi)用先由廈大后勤集團(tuán)墊付，而墊付的前提條件是廈大的全部門(mén)面管理費(fèi)用由后勤集團(tuán)代為收取，全校一年的門(mén)面租金約為4000萬(wàn)左右，年底在與學(xué)校根據(jù)比例分成結(jié)算。到了每年年底學(xué)校財(cái)務(wù)處會(huì)依據(jù)學(xué)工處核定的同學(xué)人頭數(shù)目，來(lái)?yè)芨逗笄诩瘓F(tuán)同學(xué)公寓的管理費(fèi)用。

在公寓管理費(fèi)用的撥付形式上，廈大與我校都是根據(jù)同學(xué)的人頭數(shù)量來(lái)計(jì)算，但隨著同學(xué)公寓住宿環(huán)境的改善，以后將會(huì)一個(gè)寢室住宿4個(gè)本科生、2個(gè)討論生、1個(gè)博士生，假如還是根據(jù)現(xiàn)有的方法來(lái)計(jì)算管理費(fèi)用明顯是不合理的。廈門(mén)高校后勤集團(tuán)已經(jīng)向廈高校校建議采納根據(jù)公寓面積來(lái)計(jì)算收取同學(xué)公寓管理費(fèi)用的方式，這樣更為合理化。

5、廈門(mén)高校同學(xué)公寓管理中的人性化管理

在廈大的同學(xué)公寓里，同學(xué)們每天都可以喝著免費(fèi)的開(kāi)水，而在我校的同學(xué)打開(kāi)水是要收取肯定費(fèi)用的，收取的費(fèi)用是每瓶熱水2角8分錢(qián)。廈門(mén)高校本部校區(qū)的同學(xué)熱水器是采納的電熱水器，新校區(qū)是太陽(yáng)能熱水器，可為同學(xué)供應(yīng)24小時(shí)熱水供應(yīng)，洗澡熱水一分鐘一毛錢(qián);我校討論生公寓采納的是太陽(yáng)能熱水器系統(tǒng)，供應(yīng)的熱水時(shí)間是中午到晚上的11點(diǎn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是一分鐘一毛五。在同學(xué)公寓垃圾處理方面，公寓管理中心自己配置有特地的垃圾車，每天會(huì)在固定的時(shí)間來(lái)回收每棟樓的垃圾，保潔人員可直接將公寓垃圾桶的垃圾丟擲到垃圾車上，這樣子的舉措，既提高了保潔人員的工作效率，又使廈大的校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生潔凈干凈。在廈大的每一棟同學(xué)公寓進(jìn)門(mén)處都貼有同學(xué)宿舍物業(yè)管理溫馨提示，上面細(xì)致的標(biāo)明白每棟同學(xué)公寓各個(gè)職能部門(mén)的聯(lián)系方式、辦公地址，宿舍管理服務(wù)相關(guān)的各個(gè)職能部門(mén)的聯(lián)系方式，宿舍內(nèi)配備的各項(xiàng)設(shè)施及使用留意事項(xiàng)，智能用電及留意事項(xiàng)，門(mén)禁管理要求，嚴(yán)禁使用的大功率電器有哪些、住宿平安提示事項(xiàng)，更在顯著的位置標(biāo)明白同學(xué)宿舍報(bào)修流程示意圖。筆者認(rèn)為溫馨提示上面供應(yīng)的信息具體而全面，是一個(gè)很好的舉措，表達(dá)了廈大在同學(xué)公寓管理中人性化管理的細(xì)致和愛(ài)護(hù)。

6、關(guān)于廈門(mén)高校同學(xué)公寓修理事項(xiàng)流程如下列圖

從上圖可以看出，廈大的水電修理項(xiàng)目統(tǒng)一報(bào)修至水電修理中心，與我校后勤目前的報(bào)修管理模式基本全都。

三、廈門(mén)高校的后勤管理閱歷給我們的啟示

綜合以上六點(diǎn)分析對(duì)比我們可以看出廈大后勤集團(tuán)在后勤公寓管理上是有許多先進(jìn)的管理模式值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。那么在同學(xué)公寓管理中我們能提出什么建議?

1、他們?cè)谌藛T配置方面采納的協(xié)管加安防人員替代了傳統(tǒng)管理上的值班人員，這樣職能的安排對(duì)同學(xué)公寓而言能更好的各司其職，加大了同學(xué)公寓的平安防護(hù)力度。我們是否可以考慮采納這種模式，設(shè)立特地的安防人員24小時(shí)監(jiān)控門(mén)禁錄像，并給相關(guān)人員配置對(duì)講機(jī)，隨時(shí)互通狀況。

2、在公寓平安防護(hù)方面，他們?cè)O(shè)置的三大安保屏障，首先從根本上杜絕了學(xué)校閑雜人員的進(jìn)出，其次在每個(gè)園區(qū)都設(shè)置了門(mén)禁系統(tǒng)，并24小時(shí)監(jiān)控，最終又為同學(xué)的珍貴物品安裝了保險(xiǎn)柜，如此三道防護(hù)網(wǎng)大大的降低了同學(xué)公寓的火險(xiǎn)、盜竊大事概率。我們可否投入資金給每個(gè)同學(xué)都安裝保險(xiǎn)柜，置放珍貴物品。

3、公寓管理人員是公寓管理工作的詳細(xì)執(zhí)行者，是公寓管理能否順當(dāng)綻開(kāi)的核心環(huán)節(jié)。我們要實(shí)行有效措施，全面提高管理人員的各項(xiàng)綜合素養(yǎng)。要將社會(huì)化公寓服務(wù)理念引進(jìn)到公寓管理工作之中，組織管理人員定期學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)學(xué)問(wèn)，轉(zhuǎn)變管理人員思想觀念，向管理和服務(wù)的方向加以引導(dǎo)。

4、確保公寓的日常管理費(fèi)用，是保障公寓服務(wù)質(zhì)量的首要條件。公寓管理?yè)芨顿M(fèi)用的計(jì)算方式用面積計(jì)算方法代替以往的根據(jù)人頭計(jì)算的方法更為合理化，這樣無(wú)論一個(gè)寢室按多少人安排劃撥，都不會(huì)影響到公寓管理的日常費(fèi)用的收入。

5、我們認(rèn)為可以在每個(gè)公寓門(mén)口都統(tǒng)一粘貼一張公寓住宿流程圖，全面而具體的記錄全