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文檔簡介
微信群營銷運(yùn)營方案河北虎躍企業(yè)管理咨詢有限公司維護(hù)社群管理社群建立社群準(zhǔn)備030204目錄0105策劃活動(dòng)06社群福利活動(dòng)3進(jìn)群歡迎詞群管理人員見新人進(jìn)群必須@他進(jìn)行新人歡迎例:@小劉歡迎親進(jìn)群,請(qǐng)您先看群公告,希望你在本公司聊的開心,如果打擾到您,你可以設(shè)置免打擾模式準(zhǔn)備建立社群之前的準(zhǔn)備工作拉粉入群之前先把可預(yù)見準(zhǔn)備工作做好A、群規(guī)制度:規(guī)定加入本群禁止發(fā)布各種的鏈接、廣告等,不得違反的國家法律禁止的行為和交易等,進(jìn)群備注例如:小王+深圳**區(qū)。B、群福利:不定期免費(fèi)送一些熱銷的爆品,不定期紅包,VIP享受產(chǎn)品優(yōu)惠,專家干貨分享和咨詢?nèi)汗妫喝阂?guī)制度群福利群管理人員職責(zé)分配好群管理人數(shù)和職責(zé)各工作內(nèi)容,群主職責(zé)(群管理,群維護(hù),規(guī)章制度執(zhí)行,策劃群活動(dòng)、話題、圖文推送等)資詢客服(回答群粉提出的問題注私聊、接訂單)群文化群導(dǎo)向群文化:每日問候,推送健康美發(fā)小知識(shí)圖文或視頻,搞笑、正能量視頻,群討論話題。群導(dǎo)向:通過維護(hù)建立老客戶關(guān)系,吸引新粉入群5發(fā)布群公告提醒新人進(jìn)群看群公告,提醒遵守群規(guī)章制度,并按要求操作,例:修改群昵稱03050102對(duì)入群粉絲發(fā)放福利例:現(xiàn)金紅包,免費(fèi)精品禮品可以使微粉知道這個(gè)群是做什么,內(nèi)容一定要滿足微粉需求群介紹及邀請(qǐng)內(nèi)容入群邀請(qǐng)步驟先群發(fā)群介紹及邀請(qǐng)內(nèi)容(200人一組)——群名片名二維碼——發(fā)送邀請(qǐng)(40人一組)用群二維碼設(shè)計(jì)群名片可以使第一批微信粉絲可以通過掃二維碼進(jìn)群建立社群要幾步?建立社群細(xì)致的圖文吸粉入群成功率更高——邀粉準(zhǔn)備046共同取向社群的所有成員要有一個(gè)共同的價(jià)值取向,就是你要保證所有的成員都有一個(gè)共同的愛好。在社群的互動(dòng)中才會(huì)輕而易舉。采用實(shí)名制對(duì)于新加成員一定要嚴(yán)格審核,條件不符合的人不要加,統(tǒng)一的群名片格式,讓群更規(guī)范大家才能認(rèn)真對(duì)待。這樣給大家看上去你這個(gè)群很正式,不像是隨便聊聊的。這樣大家才會(huì)重視起來?;钴S社群要讓一個(gè)群活躍,群主本身就得活躍,身為一個(gè)群主也是一個(gè)帶頭人整天不說話,那還有誰會(huì)帶頭說話呢?當(dāng)然也要找一些喜歡聊天、活潑開朗的人。這樣能保證每天都信息不斷。制度嚴(yán)明要有一個(gè)制度來規(guī)范群的管理,寫的可以明確一點(diǎn),誰要是違反了規(guī)定要遭受什么樣的懲罰,都要寫清楚。要讓那些違反群的人付出代價(jià)。01020403管理社群01、每日簽到從早上開始,起來就在群里打招呼,道個(gè)早安,也可以簡單的發(fā)個(gè)小知識(shí),健康養(yǎng)生類的,雞湯都行,只要適合多數(shù)人就行。同時(shí)也能帶動(dòng)其他成員在群里打招呼,就等于是在群里簽到一樣,時(shí)間長了大家就都會(huì)有這種習(xí)慣了。維護(hù)社群五部曲02、紅包帶動(dòng)分享
當(dāng)我們有適合的特賣商品時(shí),需要在群里分享下,那么可以先發(fā)個(gè)紅包帶動(dòng)下,紅包不必多大,幾塊錢就成,名額也不必多,越快速搶完,越讓人感覺積極。發(fā)紅包同時(shí)可以在紅包里加上我們需要分享的商品一句介紹;比如說9.9某商品特賣,某款商品限量搶購等,當(dāng)然也可以宣導(dǎo)下公司,商品全部包郵,正品等。紅包一定要發(fā)的有價(jià)值,要起到宣傳目的,不能白發(fā),雖然金額不多。帶動(dòng)氛圍,紅包是最有效,最直接,最快速的方式,自然要利用好。不光要在紅包上帶上廣告,還得趁大伙看到紅包,搶紅包同時(shí),在群里多發(fā)些關(guān)于公司的介紹,公司代理哪些大品牌,大有什么新聞、新活動(dòng)等,可以是文字,也以是圖片,也可以是視頻。這樣長期以往,大家對(duì)公司逐漸產(chǎn)生信任感。維護(hù)社群五部曲03、選擇群人氣商品多發(fā)布群成員更有興趣的類目商品,可以通過長期對(duì)群成員的了解,基本也可以分析出來,哪些類目是更多人喜歡的,更容易下單的;所以盡量選擇這些類目發(fā)布。04、與老客戶建立好關(guān)系配合演出讓自己的老客戶,忠實(shí)客氣,扮演配合的角色,為什么是老客戶,忠實(shí)客戶,因?yàn)樗麄冇匈徫矬w驗(yàn),對(duì)平臺(tái)和商品都認(rèn)可,更認(rèn)可你;那么簡單讓他們?cè)谀惴窒砩唐窌r(shí)配合下,也不需要夸張,實(shí)事求事的講就行,重點(diǎn)是配合你,響應(yīng)你。因?yàn)榭蛻粢痪漤斈?0句,客戶之間更信任,更愿意聽。維護(hù)社群五部曲05、發(fā)布預(yù)告1、下午可以發(fā)布下明天預(yù)告商品,提前讓大家知道明天會(huì)有哪些活動(dòng),哪些商品之類的。2、搞秒殺活動(dòng):每周推出1-2次顧客消費(fèi)頻率高的產(chǎn)品如洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)秒殺,為線下門店引流維護(hù)社群五部曲11策劃活動(dòng)01、活動(dòng)創(chuàng)意案要求簡單明了,把活動(dòng)的創(chuàng)意展示出來,活動(dòng)基本內(nèi)容、活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間,活動(dòng)要有熱點(diǎn)性,有趣性,實(shí)用性02、活動(dòng)執(zhí)行案活動(dòng)分析,活動(dòng)目的,活動(dòng)形式,效果預(yù)期和目標(biāo),活動(dòng)詳細(xì)情況,費(fèi)用預(yù)算,活動(dòng)流程,活動(dòng)規(guī)則策劃活動(dòng)社群福利活動(dòng)針對(duì)VIP老客戶
節(jié)日免費(fèi)領(lǐng)取9.9產(chǎn)品(設(shè)定一個(gè)玩法)儲(chǔ)值500元享受多少折扣,儲(chǔ)值1000元享受多少折扣針對(duì)新客戶第一次購買
滿300元送30元優(yōu)惠券滿200元送20元優(yōu)惠券滿100元送10元優(yōu)惠券
積極參與活動(dòng)(搶紅包前10名)
可獲得30-50元優(yōu)惠券,購買產(chǎn)品時(shí)可憑優(yōu)惠券享受減免【設(shè)計(jì)優(yōu)惠券以簽名圖片形式私發(fā)注明編號(hào),編號(hào)用過一次不可重復(fù)使用】轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈積贊(設(shè)定積多少贊)
達(dá)到要求可免費(fèi)領(lǐng)取產(chǎn)品或獲得其它福利13養(yǎng)生、正能量或搞笑視頻在抖音上關(guān)注收集關(guān)于養(yǎng)生、正能量或搞笑視頻,定時(shí)在群里推送專題討論準(zhǔn)備
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