DB52-T 1651-2022 農(nóng)村特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)（敬老院）服務(wù)規(guī)范

CCS

2052

DB

1652022

03

2022

01

理局

DB52/T

2022目 次前言

.................................................................................

II

范圍

...............................................................................

規(guī)范性引用文件

.....................................................................

.........................................................................

總則

...............................................................................

建設(shè)要求

...........................................................................

服務(wù)要求

...........................................................................

管理要求

...........................................................................

........................................................................

11參考文獻(xiàn)

.............................................................................

12DB52/T

1651—2022 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由貴州省民政廳提出并歸口。本文件起草單位：貴州省養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心。張玲、甘敬、付瑤、梅超南、肖慧敏、郝剛、侯志春、高峰、楊帆、陸飛行、李靜、楊倩文。IIDB52/T

2022農(nóng)村構(gòu)（敬老院）服務(wù)規(guī)范

圖形符號

部分：通圖形符號

部分：無

35796GB

38600

3.1活起居、膳食服務(wù)、清潔衛(wèi)生、醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化中供養(yǎng)服務(wù)，3.23.3DB52/T

2022

困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)履行托底保障職能，確保生活不能自理和有集中供養(yǎng)意愿的特困老年人的集

件較好、規(guī)模較大的農(nóng)村特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)，可通過提質(zhì)改造升級為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心，為區(qū)

50%。過公建民營方式，引導(dǎo)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)組織運(yùn)營特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)。實(shí)施公建民營的特困供養(yǎng)機(jī)

特困供養(yǎng)機(jī)構(gòu)的建設(shè)規(guī)模應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村特困老年人數(shù)量及集中供養(yǎng)需求確定，一般情況

30

30

應(yīng)根據(jù)農(nóng)村特困老年人生活特點(diǎn)，合理劃分生活、娛樂、醫(yī)療保健等區(qū)域，有條件的可設(shè)2 22

交通組織應(yīng)便捷流暢，在滿足消防、救護(hù)、疏散、運(yùn)輸要求的同時應(yīng)避免車輛對人員通行

道路系統(tǒng)應(yīng)能使救護(hù)車輛?？吭诮ㄖ闹饕鋈肟谔?，且與建筑的緊急送醫(yī)通道相連，符

內(nèi)主要步行通道應(yīng)平坦，當(dāng)條件限制有高差時應(yīng)以緩坡過渡，方便輪椅通行，應(yīng)配有夜間

JGJ

的要求。

在門口醒目機(jī)構(gòu)名稱；機(jī)的樓房、不同的功能用房應(yīng)設(shè)有規(guī)范符合

GB/T

1.9

用面積不應(yīng)小于

16

用面積不應(yīng)小于

16

機(jī)構(gòu)出入口處的平臺與建筑室外地坪高差應(yīng)采用緩步臺階和坡道過渡，坡道坡度、寬度應(yīng)符

機(jī)構(gòu)居室、衛(wèi)生間、浴室、公共空間、走廊、樓梯等設(shè)施應(yīng)符合無障礙設(shè)施規(guī)范要求。老年

二層及以上樓層設(shè)有老年人居室時，至少設(shè)置一部可容納擔(dān)架的電梯。為老年人居室使用的

老年人居室和休息室不應(yīng)設(shè)置在地下室、半地下室，不與電梯井道、有噪聲振動的設(shè)備機(jī)房

老年人居室應(yīng)有自然通風(fēng)和天然采光，配有必要的降溫供暖設(shè)備，配備床、桌、椅、柜等必2 22

護(hù)理型床位設(shè)置的生活用房應(yīng)按照護(hù)單元設(shè)計(jì)，設(shè)置護(hù)理站、衛(wèi)生間、浴室、就餐空間、污

老年人居室宜設(shè)置獨(dú)立衛(wèi)生間，樓房每層應(yīng)設(shè)置公共衛(wèi)生間，供老年人使用的衛(wèi)生間應(yīng)符合

老年人居室門、衛(wèi)生間門、浴室門應(yīng)選用內(nèi)外可開啟的鎖具及方便老年人使用的把手，宜設(shè)0

應(yīng)分設(shè)廚房、餐廳，配備數(shù)量適宜的廚具、餐具、餐桌椅、食品保溫、保鮮、留樣、消毒、

公共就餐區(qū)域的總座位數(shù)不應(yīng)低于總床位數(shù)的

40%，宜在居住老年人的每個樓層設(shè)置具有餐

位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，其中輪椅專用浴位數(shù)不少于浴位總數(shù)的

個。

應(yīng)設(shè)置活動室，配備必要的文體娛樂設(shè)施和適合老年人使用的健身器材。宜設(shè)置康復(fù)空間，

應(yīng)設(shè)置洗衣房，操作場所應(yīng)布局合理、潔污分開，應(yīng)滿足預(yù)洗、消毒、洗衣、整理、存放等

應(yīng)設(shè)置污物處理間，位置宜靠近污物運(yùn)輸通道，應(yīng)滿足便器傾倒、清洗、消毒設(shè)施的要求。DB52/T

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備條件的機(jī)性養(yǎng)老服務(wù)中本醫(yī)療設(shè)備配置應(yīng)符合醫(yī)

年人居室、洗浴空間、老設(shè)置緊急呼叫裝置，呼叫

國家相關(guān)規(guī)定辦理特困老年人入住，與特困老年人本人或其監(jiān)護(hù)人（村委會、居委會）簽參照民政部或年人或相關(guān)第

每位入住老年人建立檔案，檔案材料齊全，一人一檔，動態(tài)更新，檔案保管期限不小于老

老年人出院時，應(yīng)報(bào)特困老年人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），并做好出院手續(xù)，及

MZ/T

03

人能力評估每年至少開展一次，老年人身體狀況發(fā)生變化時，應(yīng)開展即時評估，以確定照

a)

體清潔衛(wèi)生服務(wù)包括但不限于洗頭、洗臉、洗腳、口腔清潔、洗澡、床上擦浴、理發(fā)、梳b)

c)

d)

e)

f)

g)

他服務(wù)包括但不限于修飾儀表儀容、臥床老年人翻身、睡眠照顧、居室整理、更換床上用DB52/T

2022

a)b)c)d)e)f)g)h)i)j)k)l)

護(hù)理人員應(yīng)掌握老年人的基本照護(hù)信息，如姓名、年齡、疾病、護(hù)理級別、飲食習(xí)慣、生活

應(yīng)按需協(xié)助老年人使用便器且即時傾倒，并按要求清洗、消毒；按需及時更換尿布、衣褲或應(yīng)根據(jù)老年人實(shí)際情況，采用適宜的方式協(xié)助臥床老年人進(jìn)行床上體位轉(zhuǎn)移、幫助老人在室對不能自主翻身及存在壓瘡風(fēng)險的老年人，及時采取相應(yīng)預(yù)防和護(hù)理措施，定時更換臥位、翻身，減輕皮膚受壓狀況，有定時巡查和翻身記錄；及時清理兩便，保持皮膚清潔干燥；適

于每

24

6.4

a)b)c)d)e)

90%及不少于

用盒上標(biāo)注品

℃～4

h，并做

6.5

DB52/T

2022

a)

保持公共區(qū)域、老年人居室地面干燥、無水漬、無污垢、無積存垃圾，環(huán)境整潔，空氣無b)

每日清掃老年人居室，整理老年人個人物品及生活用品，保持室內(nèi)整齊、干凈、無異味、c)

d)

a)

格執(zhí)行衣物分類清洗，運(yùn)送車潔污分開，被污染的織物應(yīng)單獨(dú)收集、清洗和消毒，疑似傳b)

c)

滌物品應(yīng)標(biāo)識準(zhǔn)確，洗滌后應(yīng)檢查是否清洗干凈、完好無損，清點(diǎn)核對整理后送還給老年d)

間不少于

30

a)

b)

次老年c)

d)

e)

f)

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a)b)c)d)

內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)登記的診療科目開展診療活動，嚴(yán)格按照臨床護(hù)理操作規(guī)范由專業(yè)人員實(shí)施臨床護(hù)理；不設(shè)醫(yī)務(wù)室的應(yīng)與臨近專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，為老年人督促、協(xié)助老年人按時用藥；藥物管理應(yīng)符合相關(guān)監(jiān)督管理規(guī)定；委托發(fā)放藥品應(yīng)在合同中6.9

a)b)c)d)

開展

6.10.2

a)b)c)d)e)f)

應(yīng)對新入住的老年人制定并實(shí)施入住適應(yīng)計(jì)劃，以幫助老年人熟悉機(jī)構(gòu)、融入集體生活；對應(yīng)建立老年人睡眠、飲食、情緒變化發(fā)現(xiàn)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時報(bào)告處理，必要時應(yīng)由社工

DB52/T

20226.11.2a)

認(rèn)知障礙b)

據(jù)需求開展非藥物干預(yù)措施，如：作業(yè)康復(fù)任務(wù)、游戲活動、懷舊活動、音樂治療、中醫(yī)c)

有安全保護(hù)用具制度，使用保護(hù)用具應(yīng)嚴(yán)格遵醫(yī)囑，得到監(jiān)護(hù)人或相關(guān)第三方的同意，并

6.12.2a)

為有需要且簽訂協(xié)議的散居特困老年人提供每周至少一次電話問候、每月至少一次上門探b)

區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)困難的獨(dú)居、空巢、留守、失能、計(jì)劃生育特殊家庭等老年人，提供低償?shù)娜誧)

d)

域養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)為有需求的社會老年人，上門開展助餐、助浴、助潔、助急、助行、助

管理制度齊全，包括但不限于行政辦公制度、人力資源管理制度、服務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)管

訴處理制度和處理流程，并將投訴辦法、渠道及處理流程明確告知老年人（家屬）。有院

7.37.4

DB52/T

2022機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人具政治信念和黨責(zé)任心，熟悉管理，具備初

護(hù)理員應(yīng)取得等級證書或?qū)＠戏?wù)行業(yè)主可的技能培訓(xùn)

內(nèi)設(shè)餐飲服務(wù)具有資質(zhì)的廚兼）職營養(yǎng)工并持有相關(guān)證內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)員的資質(zhì)及數(shù)非內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)備一名醫(yī)護(hù)人

.11

7.4.12

7.4.13

.157.4.16

7.5

設(shè)施設(shè)備完好，定期對建筑障礙設(shè)施設(shè)備叫系統(tǒng)、消防

有設(shè)施設(shè)備維范，對包括但不限于床、痰機(jī)、血壓計(jì)、制氧機(jī)、燈具、電器DB52/T

2022

GB/T

的服務(wù)項(xiàng)目，均有相對應(yīng)的服務(wù)管理制度、服務(wù)流程和操作規(guī)范，并建有老年人服務(wù)糾紛

立保障老年人權(quán)益和防范欺老、虐老的措施，包括但不限于：不得向老年人推銷保健品、

24

應(yīng)符合消防、衛(wèi)生與健康、環(huán)境保護(hù)、食品藥品、建筑、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性規(guī)定及

GB

MZ/T

03

立安全管理制度，包括：安全責(zé)任制度、安全教育制度、安全宣傳及培訓(xùn)制度、安全操作

立食品安全管理制度，采取有效的食品安全管理措施，包括但不限于食品采購、儲存、加

保電器產(chǎn)品規(guī)范使用，每年對電氣線路管路進(jìn)行安全檢查，確保無裸露電線，有漏電保護(hù)

燃?xì)獾脑O(shè)備及場所設(shè)置可燃?xì)怏w報(bào)警裝置規(guī)格及安裝符合規(guī)定，能完好使用，定期維護(hù)保7.7.10 7.7.11

100%持7.7.12制定有消防安全制度、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，消防安全員持證上崗，落實(shí)好每日

.14DB52/T

2022

8.1

建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核制度，宜采取日常檢查、定期檢查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查等方

每年開展不少于一次的服務(wù)滿意度測評，向老年人或相關(guān)第三方發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，并形成8.5

服務(wù)質(zhì)量檢查、服務(wù)投訴、服務(wù)滿意度測評中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時分析原因、及時制定整改措8.6

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2022

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