秩序部年終總結(jié)

秩序部年終總結(jié)秩序部年終總結(jié)導(dǎo)語：又到年末，秩序部會(huì)有怎樣的工作總結(jié)呢？如下是小編整頓的秩序部年終總結(jié)，供各位閱讀和借鑒，但愿可以協(xié)助到大家。201x年即將過去，我們滿懷信心的迎來201x年，過去的一年里，秩序維護(hù)部在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以企業(yè)發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不停提高，一直堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防備為重點(diǎn)，貫徹貫徹企業(yè)指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明和團(tuán)體建設(shè)，充足發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，獲得了一定的成績(jī)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回憶，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找局限性，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出更好成績(jī)?，F(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。部門通過強(qiáng)化企業(yè)管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)秩序部人員管理，嚴(yán)格按照秩序員職責(zé)規(guī)定，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范規(guī)定秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同步24小時(shí)不間斷巡查小區(qū)內(nèi)外重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐漸完善安全崗位的窗口形象，不停提高自身的服務(wù)水準(zhǔn)，得到了廣大業(yè)主和企業(yè)員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴。2、防止為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹貫徹防火、防盜等措施，整年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴(yán)密防控，在有關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以保證各小區(qū)萬無一失。針對(duì)配電房、泵房，大門口等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭袊?yán)密監(jiān)控。3、完善設(shè)施、有備無患通過集團(tuán)、項(xiàng)目企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不停的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不僅做到正常運(yùn)行并且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同步對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并貫徹到人。二、嚴(yán)格管理、提高品質(zhì)，變化觀念、創(chuàng)新管理。1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)秩序員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析處置等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使秩序員在思想認(rèn)識(shí)和平常工作中皆有不一樣程度的感悟與提高。2、秩序部按照項(xiàng)目企業(yè)計(jì)劃對(duì)秩序員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)秩序一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了秩序員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)秩序部的實(shí)際狀況，引導(dǎo)秩序員與時(shí)俱進(jìn)、提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。秩序部通過樹立優(yōu)秀楷模，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完畢項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。三、車輛及進(jìn)出人員的管理。1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證御錦灣小區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。2、加強(qiáng)秩序員的手勢(shì)、語言方面的培訓(xùn)工作。3、為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)行登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，規(guī)定必須有物業(yè)中心開具出的《出門條》，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，大大減少了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例規(guī)定，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理處理?？偨Y(jié)過去、展望未來，整改局限性之處并制定個(gè)人新一年的提高服務(wù)目的，以利于明年在秩序部各項(xiàng)工作更好的全面展開。如下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：1、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。我們將一直貫徹貫徹“安全第一、防止為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案詳細(xì)實(shí)行還不盡完美的狀況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)貫徹。2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未所有貫徹，秩序部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。3、服務(wù)質(zhì)量的提高：秩序部各個(gè)崗位秩序員的服務(wù)質(zhì)量，秩序部將強(qiáng)化管理到達(dá)白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一種樣的服務(wù)原則。通過巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績(jī)顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完畢了平常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度貫徹明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核措施,來保障制度貫徹。4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不積極，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓貫徹，力爭(zhēng)有明顯提高，收到好的效果。光陰如梭，時(shí)光荏苒。201x年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一種年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪；在過去的一年里，是xx花園項(xiàng)目比較忙碌的一年，也是秩序維護(hù)管理工作比較忙碌的一年。201x年，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部門按照“高起點(diǎn)、高原則、高水平”的立司規(guī)定，以“強(qiáng)服務(wù)，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹企業(yè)形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)安全管理工作的發(fā)展規(guī)定，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過部門全體員工的共同努力，很好地完畢了整年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門201x年重要工作總結(jié)如下：在制度建設(shè)方面，由于xx花園項(xiàng)目是今年剛剛組建的，某些制度還不完善，通過平常的工作及企業(yè)予以的大力支持，深入完善了有關(guān)管理制度。1、重要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質(zhì)，深入提高業(yè)主滿意度,樹立企業(yè)良好的對(duì)外形象。一種優(yōu)秀的團(tuán)體須有一種素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力，不停加大培訓(xùn)力度，以深入提高秩序員綜合素質(zhì)。2、針對(duì)我部門個(gè)別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對(duì)員工形象儀表方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)也有了一種很大的提高。強(qiáng)化崗位制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，保證制度執(zhí)行力全面有效開展，為深入強(qiáng)化管理制度執(zhí)行力建設(shè)，制定了工作及培訓(xùn)計(jì)劃，按照計(jì)劃，定期組織秩序員集中學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，規(guī)定所有參與人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行抽查。xx花園項(xiàng)目班子是5月份開始籌辦組建的，由最早的幾種人到目前項(xiàng)目的30多種人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時(shí)間又長(zhǎng)，每月微薄的工資待遇，除去個(gè)人生活開支，所剩余的難以做出其他安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對(duì)其他美好事業(yè)的'選擇，從而導(dǎo)致秩序員穩(wěn)定性差，流動(dòng)率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險(xiǎn)性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會(huì)福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認(rèn)為他們吃的是青春飯，年齡大了就會(huì)被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；不僅無人樂意應(yīng)聘秩序員，并且秩序行業(yè)簡(jiǎn)直成為農(nóng)村青年來到都市打工的一種跳板，一種臨時(shí)工作，這無疑又是導(dǎo)致秩序員不停流失的原因。項(xiàng)目努力克服多種困難，通過外出調(diào)研、挖角、參與招聘會(huì)等招聘，截至目前秩序部既有人數(shù)17人。四、工作完畢狀況：自項(xiàng)目班子組建至今，本部門配合項(xiàng)目客服部及工程部完畢了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗(yàn)工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小區(qū)車位劃線及交通設(shè)施安裝工作；在工作中重要存在的問題：由于新員工對(duì)本職工作不是很熟悉，因此在處理工作的過程中出現(xiàn)由于業(yè)務(wù)知識(shí)不純熟的原因，而出錯(cuò)的狀況，不過通過以老帶新的工作措施，對(duì)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)不停地教給新員工，使新員工可以在工作中減少出錯(cuò)。在給員工們培訓(xùn)時(shí)，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓(xùn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在某些方面還存在著局限性。例如：創(chuàng)新的工作思緒還不是諸多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在此后的工作中加以改善。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使整個(gè)部門的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一種新水平，為項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。工作計(jì)劃：繁忙的工作，有成績(jī)也有局限性，在做好總結(jié)的同步，還要不停改善，201x年，我們將會(huì)重點(diǎn)做好：一、一直貫徹貫徹“安全第一、防止為主”的方針，堅(jiān)持每周的安全檢查工作，并將檢查記錄及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行整改，同步將檢查記錄存檔；在各項(xiàng)預(yù)案詳細(xì)實(shí)行還不夠完善的狀況下，秩序部繼續(xù)跟進(jìn)貫徹。二、強(qiáng)化安全意識(shí)，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，一直把安全生產(chǎn)作為一切工作的主線維護(hù)好本小區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全是工作的基本規(guī)定，也是至關(guān)重要的工作內(nèi)容。為此，本部門非常重視提高員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防備技能，對(duì)全體員工進(jìn)行常常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng)；另首先，建立安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與有關(guān)負(fù)責(zé)人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保證為小區(qū)創(chuàng)立安定的居住生活環(huán)境。三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，