超市投資計(jì)劃書(shū)完整

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可行性報(bào)告

前言

一、＊＊市商業(yè)市場(chǎng)情況分析

二、＊＊市零售業(yè)態(tài)現(xiàn)狀

三、＊＊市需要業(yè)態(tài)規(guī)模分析

四、(一）市場(chǎng)容量

1、該地區(qū)人口規(guī)模

2、該地區(qū)人均收入狀況

3、該地區(qū)的輻射能力

（二）交通條件

（三）周邊地區(qū)居民的特征因素

1、職業(yè)特征

2、消費(fèi)心理及消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

五、超市經(jīng)營(yíng)構(gòu)想

1、項(xiàng)目的性質(zhì)與規(guī)模

2、市場(chǎng)定位

3、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想

4、經(jīng)營(yíng)理念

5、投資效益分析預(yù)估營(yíng)業(yè)額及收支平衡點(diǎn)1、預(yù)估月?tīng)I(yíng)業(yè)額=日營(yíng)業(yè)額(平均）＊30（31）天

預(yù)估月?tīng)I(yíng)業(yè)額=會(huì)員數(shù)＊有效來(lái)客數(shù)比率（％）＊年平均消費(fèi)次數(shù)＊客單價(jià)

30天

2、每月費(fèi)用預(yù)估

(1）固定資產(chǎn)折舊攤提

(2）開(kāi)辦型攤提

（3)企業(yè)費(fèi)用

（4)人事費(fèi)用

(5）水電費(fèi)

(6）印刷費(fèi)

（7）稅、租金、保險(xiǎn)費(fèi)

（8)郵電費(fèi)

(9）交通費(fèi)

（10）其他辦公費(fèi)

（11）不可預(yù)計(jì)費(fèi)用

3、收支平衡點(diǎn)

毛利－損耗＋其它利益＝平衡月支出總額

投資預(yù)算方案

商場(chǎng)規(guī)劃

商場(chǎng)配套用的規(guī)劃

1、送貨及顧客進(jìn)場(chǎng)動(dòng)線規(guī)劃

2、進(jìn)貨與主賣場(chǎng)之動(dòng)線規(guī)劃

3、動(dòng)力、電力、消防用房規(guī)劃

4、卸貨平臺(tái)規(guī)劃

5、賣場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)區(qū)防潮、防噪音、防洪、防漏、防火、防盜、防意外傷害的規(guī)劃

商場(chǎng)內(nèi)部的初步規(guī)劃

1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃(賣場(chǎng)規(guī)劃）

2、電腦規(guī)劃（設(shè)備投資預(yù)估）

3、采購(gòu)規(guī)劃（確定銷售商品大類）

4、組織機(jī)構(gòu)及人員配置的確定

運(yùn)營(yíng)方案

1、商品營(yíng)銷政策

2、供應(yīng)商政策（合同、供應(yīng)商資料、促銷贊助認(rèn)同書(shū)、結(jié)算流程）

3、企業(yè)內(nèi)部政策（員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同、工資方案）

4、管理制度

5、運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

6、培訓(xùn)計(jì)劃(包括軍訓(xùn)）

7、招商方案

8、會(huì)員招募方案

企劃方案

1、場(chǎng)內(nèi)促銷企劃方案

運(yùn)營(yíng)設(shè)施、設(shè)備方案

1、商用設(shè)備選型

2、商用設(shè)施確定方案

(1）貨架

(2)生鮮冷藏冷凍柜

（3）冷庫(kù)

（4）燈光

（5）廣播設(shè)備

(6)防盜設(shè)備

(7)監(jiān)控設(shè)備

(8）電腦設(shè)備及布線

(9）銷售道具明細(xì)表

（10）辦公設(shè)備超市是一種以開(kāi)架自選形式為顧客提供低價(jià)日常生活用品的零售商店.超市的文化主要表現(xiàn)為：

超市使命

超市政策

超市策略

全體員工共同認(rèn)可和遵循的根本價(jià)值觀是超市道德規(guī)范的基礎(chǔ)。

公司使命-——-

我們所有行動(dòng)的指導(dǎo)原則完全是圍繞著公司的使命，其本質(zhì)就演繹出我們公司的企業(yè)文化。

指導(dǎo)公司使命的原則是：視顧客為朋友,超出期望的服務(wù)，高度團(tuán)隊(duì)感和快樂(lè)積極的員工，為顧客精打細(xì)算的低價(jià),規(guī)范的管理和公司連續(xù)成長(zhǎng)。超市的使命—-——我們的使命

我們所有的努力是為了讓顧客滿意并追求超出顧客的期望值.我們工作的目的是通過(guò)對(duì)商品品項(xiàng)及品質(zhì)的選擇，提供最佳的價(jià)格，來(lái)滿足顧客的多變需求.我們的員工

我們最重要的資源之一

是正直與誠(chéng)實(shí)，快樂(lè)積極的員工。每一個(gè)員工應(yīng)具有勇于負(fù)責(zé)的精神，團(tuán)結(jié)互助的工作態(tài)度,具有強(qiáng)烈的意識(shí)――為第一線直接給顧客提供服務(wù)的部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司的整體利益而努力.（以公司為榮，以服務(wù)樂(lè)）我們的資源

我們要時(shí)刻意識(shí)到這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的真理。那就是為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，我們必須最大限度地使用和發(fā)揮我們的所有資源。

信息共享使我們的資源發(fā)揮更大的價(jià)值。我們的目標(biāo)

我們期望達(dá)到最優(yōu)的目標(biāo)，并在市場(chǎng)中占有重要比例。通過(guò)市場(chǎng)占有率的增加，我們將不斷加強(qiáng)公司的生存基礎(chǔ)及增加公司長(zhǎng)期的企業(yè)價(jià)值.我們的價(jià)值

我們需要協(xié)調(diào)與合作伙伴之間的關(guān)系，增進(jìn)雙方共同的利益，雙贏共利，共同成長(zhǎng)。我們要盡力適應(yīng)環(huán)境，成為地域同業(yè)間的楷模。公司政策公司政策使我們的一切努力和行動(dòng)都集中在公司使命上。公司政策確保所有公司員工所做的成千上萬(wàn)的決策之間具有一致性和相關(guān)性。但是當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有劇烈變化時(shí)，就必須作相應(yīng)的調(diào)整.我們的決策和行為必須以這些政策為指導(dǎo).這些政策是我們對(duì)顧客和公司所承擔(dān)的責(zé)任的基礎(chǔ)。公司策略公司策略講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，以應(yīng)對(duì)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。依據(jù)這些策略,我們得以擴(kuò)大市場(chǎng)、分配資源和管理時(shí)間。不同策略因?yàn)橛泄菊咦鳛橹笇?dǎo)，所以相互之間具有一致性.而公司策略主要呈現(xiàn)在公司的發(fā)展規(guī)劃上。公司價(jià)值觀公司價(jià)值觀不可違反。這些價(jià)值觀樹(shù)立起超市員工的意識(shí)形態(tài)，并指導(dǎo)著他們的行為。這些公司價(jià)值觀體現(xiàn)在公司的對(duì)外關(guān)系（和顧客、供應(yīng)商的關(guān)系）以及公司的內(nèi)部關(guān)系上.公司價(jià)值觀是：

視顧客為朋友

快樂(lè)積極主動(dòng)

誠(chéng)實(shí)正直專業(yè)

善于溝通決策

參與管理意識(shí)

承諾必須遵守

控制成本＝增加利潤(rùn)

防損是硬道理

樹(shù)立榜樣、團(tuán)結(jié)合作、忠誠(chéng)信實(shí),團(tuán)隊(duì)至上資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念：

超市的經(jīng)營(yíng)理念是商業(yè)化的綜合賣場(chǎng)

我們的特點(diǎn)是:會(huì)員制,一次性購(gòu)足、自助式服務(wù)、免費(fèi)停車、天天低價(jià)，

部門商品陳列的目標(biāo)是便于顧客選擇拿取，并提高購(gòu)買效率

我們的銷售方式應(yīng)根據(jù)商品的特性和顧客的需求而調(diào)整

不滿意便退錢

關(guān)注顧客：

公司的成長(zhǎng)基于我們對(duì)于顧客的關(guān)注以及他們的滿意程度：

傾聽(tīng)顧客使我們能夠理解和預(yù)見(jiàn)他們的需求、期望和消費(fèi)行為。如此，我們才可以相應(yīng)的做出以下反應(yīng)：

－改善商品種類和服務(wù)

－使顧客的購(gòu)物更方便

用滿意的質(zhì)量、明確的詞語(yǔ)和親切的態(tài)度來(lái)盛情待客，加上良好的互動(dòng)交流,以確保顧客的忠實(shí)度。――超出顧客的期望值是至關(guān)重要的。

企業(yè)形象：

超市進(jìn)行自我調(diào)整，堅(jiān)持自己的特色，旨在成為低價(jià)零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者：

強(qiáng)化注重質(zhì)量、低價(jià)、現(xiàn)代化管理、充滿活力的公司形象，通過(guò)與公眾的溝通和交流來(lái)提高營(yíng)業(yè)額

清楚和誠(chéng)實(shí)的公眾溝通,其重點(diǎn)是讓顧客滿意，并爭(zhēng)取超出顧客的期望值

全面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境,我們營(yíng)運(yùn)的商店將是最干凈、最友善的。

超市的投資反映了追求簡(jiǎn)單和高效的愿望

超市的員工以專業(yè)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度來(lái)強(qiáng)化超市的特色

專業(yè)技能：

專業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵部分

本著專業(yè)精神，我們每個(gè)人都要憑借工作經(jīng)驗(yàn)和符合公司政策的創(chuàng)造力來(lái)加強(qiáng)自己的專業(yè)技能

專業(yè)技能的表現(xiàn)形式是簡(jiǎn)單明了的。每位員工都需參與專業(yè)技能的傳輸、運(yùn)用和保護(hù)

營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)份額：

營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)對(duì)于任何公司都是至關(guān)重要的:

這意味著要預(yù)見(jiàn)顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及環(huán)境的變化.對(duì)于任何變化，都要做出迅速和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)

這意味著每位員工都要尋求新的方法。只要符合公司政策，任何新的建議和提案皆可接受

這意味著銷售活動(dòng)都能提供具有吸引力且種類齊全的商品

賣場(chǎng)：

場(chǎng)地的安排和賣場(chǎng)的組織都優(yōu)先考慮顧客的舒適和迅速購(gòu)買的需要：

主要的原則是：

－停車場(chǎng)進(jìn)出方便

－店內(nèi)通道寬敞整潔

－商品易于拿取、店內(nèi)設(shè)備適合商品的陳列

－收銀結(jié)賬不需等候

－顧客服務(wù)（退款。。。.。。）

設(shè)備得到良好的維護(hù)

確保顧客、員工、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的安全得到保障

在國(guó)家層級(jí)集中決定設(shè)備采購(gòu)、建筑施工、工程檢驗(yàn)和專家技術(shù)等服務(wù)

超市決定店內(nèi)的裝設(shè)和布置（排面設(shè)計(jì)、資產(chǎn)設(shè)備、店內(nèi)裝飾)人力資源組織：

公司的人力資源結(jié)構(gòu)取決于工作組織。公司鼓勵(lì)平衡性和人員能力的發(fā)揮：

工作組織隨科技進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的變化而變化

超市投資改善工作工具,以提高效率、節(jié)約時(shí)間，更好地服務(wù)顧客

人員結(jié)構(gòu)依據(jù)銷售量和營(yíng)業(yè)額的變化而調(diào)整

人力資源方面投資需基于預(yù)計(jì)的利潤(rùn)分析

培訓(xùn)：

接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人都是首要的任務(wù)：

－加強(qiáng)我們的專業(yè)技能

－理解和分享公司的價(jià)值觀

－維護(hù)并弘揚(yáng)超市的公司文化

在接受任何職位前，應(yīng)先得到培訓(xùn)

管理層級(jí)負(fù)責(zé)并控制培訓(xùn)事宜的進(jìn)行

通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到個(gè)人發(fā)展和職業(yè)晉升

晉升:

每位員工都有晉升的機(jī)會(huì)，只要他/她具有商業(yè)意識(shí)，有能力完成使命、達(dá)到目標(biāo)，并能不斷的自我高速和創(chuàng)新：

晉升要根據(jù)公司的需要并且考慮個(gè)人的愿望.員工對(duì)于工作內(nèi)容及工作地的靈活性亦是晉升的必要條件

鼓勵(lì)內(nèi)部晉升

在賣場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)是得到晉升的有利條件。外部招聘則旨在提高專業(yè)技能

個(gè)人職責(zé)的失控或工作業(yè)績(jī)與既定目標(biāo)之間有巨大差距，則會(huì)很快地導(dǎo)致失去職位

薪酬：

薪資的調(diào)整取決于超市的經(jīng)營(yíng)績(jī)效以及所在國(guó)家的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

承擔(dān)更多的職責(zé)意味著薪資將迅速的、較大幅度的上漲

薪酬根據(jù)工作成果和績(jī)效進(jìn)行調(diào)整

管理:

授權(quán)、信心、控制是超市管理風(fēng)格的基本原則。這種管理風(fēng)格依靠員工的參與、積極性及意志力

每位員工都要參與決定以何種方式達(dá)到他/她自己的目標(biāo)，以及以何種方式評(píng)估他/她自己的工作績(jī)效

鼓勵(lì)個(gè)人表達(dá)自己的想法

評(píng)估員工是至關(guān)重要的

鼓勵(lì)和提倡團(tuán)隊(duì)的成功

經(jīng)常性的對(duì)比有助于提高績(jī)效

互動(dòng)交流：

互動(dòng)交流是超市任何層級(jí)的員工都需具備的基本意識(shí)：

關(guān)注顧客能激發(fā)創(chuàng)造性，并可確保行為的積極主動(dòng)性

收集、檢驗(yàn)和評(píng)估新的想法。創(chuàng)新舉措需受溝通決策制度的監(jiān)督

任何新方法都要遵循組織規(guī)則。新的工作方式和創(chuàng)新理念要經(jīng)過(guò)國(guó)家級(jí)總部的審核

審核的項(xiàng)目由上下級(jí)協(xié)辦迅速的實(shí)施

誠(chéng)實(shí)正直是必須的

微小的失誤是可以接受的，重復(fù)錯(cuò)誤是不可接受的

溝通：

內(nèi)部溝通使公司更有活力.有效的溝通是成功的關(guān)鍵因素:

信息必須是清楚、精確和可靠的：

－信息傳播迅速

－每位員工都要確保他/她所提供信息的準(zhǔn)確性

－每位員工都可以尋求他/她所需要的信息商品種類：

商品種類應(yīng)滿足顧客的選擇.商品種類的搭配必須清楚、齊全、滿足顧客需求且不斷完善：

商品種類包括一系列的價(jià)格和質(zhì)量規(guī)格（最低價(jià)商品、共同商品、超市自有品牌商品、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)商品），銷量高的單品優(yōu)先考慮

標(biāo)準(zhǔn)化的商品種類應(yīng)根據(jù)賣場(chǎng)的規(guī)模進(jìn)行調(diào)整

全國(guó)性商品組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括滿足新的消費(fèi)需求和顧客近期期望的產(chǎn)品

質(zhì)量：

超市優(yōu)先考慮商品的質(zhì)量，由此而區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

商品的質(zhì)量對(duì)于能否入選全國(guó)性商品目錄，能否被收貨部門接受，能否在賣場(chǎng)里銷售,是至關(guān)重要的

超市自有品牌的商品在質(zhì)量、安全性、實(shí)用性上必須是完美無(wú)缺的

卓越的質(zhì)量可以確保顧客的忠實(shí)度

價(jià)格:

商品價(jià)格著重于顧客的利益和忠實(shí)度，也可能根據(jù)不同情況有所調(diào)整。定價(jià)可以優(yōu)化整個(gè)程序：

要維持在價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須特別注重一些敏感性單品

促銷通過(guò)談判得到最低的價(jià)格，并用特別的陳列加以支持。促銷活動(dòng)旨在提高顧客的忠實(shí)度和營(yíng)業(yè)額。促銷是經(jīng)常性的，有一定的期限，以達(dá)到最大的銷量

盡可能的抓住市場(chǎng)機(jī)遇提供商品折扣、統(tǒng)一調(diào)價(jià)、促銷和服務(wù).得到的收益立即進(jìn)行再投資

最大程度的利用促銷來(lái)強(qiáng)化超市的價(jià)格形象（折價(jià))

促銷可強(qiáng)化超市集團(tuán)的活力和在當(dāng)?shù)氐膬r(jià)格形象

排面設(shè)計(jì):

商品的排面展示應(yīng)便于顧客購(gòu)買，并優(yōu)化利用賣場(chǎng)空間：

商品的陳列必須具有靈活性；要適應(yīng)商品和銷售的回轉(zhuǎn)及顧客流量，并考慮整體的消費(fèi)情況

有關(guān)商品陳列方面的問(wèn)題由市場(chǎng)部、商品部和店一起決定

商品制造出賣場(chǎng)的氣氛：

－商品的陳列要突出數(shù)量充足和一目了然的特點(diǎn)

－商品易于尋找和取得

－促銷商品通過(guò)特定的陳列而顯得生機(jī)盎然

采購(gòu)：

集中化的采購(gòu)談判使我們得到更優(yōu)惠的購(gòu)買條件：

采購(gòu)員負(fù)責(zé)采購(gòu)，銷售員負(fù)責(zé)銷售

對(duì)于任何層次的采購(gòu)談判而言，取得最佳購(gòu)買條件是至關(guān)重要的。獲得的收益則可以進(jìn)一步強(qiáng)化超市在折價(jià)零售業(yè)的地位。還可以提高公司的利潤(rùn)率并進(jìn)行更多的商業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)

向供應(yīng)商倡導(dǎo)我們大批量采購(gòu)能力和付款保障的信念.采購(gòu)數(shù)量取決于潛在的銷售量

除談判之外，超市還尋求與具有戰(zhàn)略地位的供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，以提高銷售量和利潤(rùn)率

流程：

控制商品的流程是超市時(shí)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)：

后勤對(duì)于商品的質(zhì)量和賣場(chǎng)的生產(chǎn)力都有重要的影響。后勤選擇最佳的供貨渠道以確保最低的貨物成本

根據(jù)預(yù)期的銷售量來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，倉(cāng)庫(kù)只是商品的中轉(zhuǎn)區(qū)域,賣場(chǎng)里不允許有缺貨

每位員工都要負(fù)責(zé)商品的損耗。分析商品損耗的原因并且迅速采取行動(dòng)以避免更多的損失

信息科技幫助我們更容易、更快地做出決策，避免重復(fù)勞動(dòng)，并支持管理工作財(cái)務(wù)預(yù)算：

行政執(zhí)行人員確保營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：

目標(biāo)跟策略是一致的,且應(yīng)考慮以下因素：

－當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的變化

－地域的發(fā)展趨勢(shì)

－比較的標(biāo)準(zhǔn)

所有的目標(biāo)均應(yīng)確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)并被各級(jí)管理層所認(rèn)可

行政執(zhí)行人員需依績(jī)效表行事，達(dá)成目標(biāo)是一貫的標(biāo)準(zhǔn)

投資：

任何投資都要進(jìn)行預(yù)期利潤(rùn)的分析:

投資是出于中長(zhǎng)期考慮；投資是為了提高營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。所以，投資可進(jìn)一步強(qiáng)化我們作為折價(jià)零售商的形象

追加的投資要優(yōu)化,新的投資要進(jìn)行具體分析

任何投資決策都須考慮賬面凈值。出售資產(chǎn)所產(chǎn)生的損失應(yīng)為例外狀況,需經(jīng)決策層認(rèn)可

選擇新設(shè)備時(shí)要參考使用人的意見(jiàn)。參考研究之后，再進(jìn)行集中采購(gòu)。這樣可以提高生產(chǎn)力并降低營(yíng)運(yùn)成本.隨后對(duì)設(shè)備的獲利率進(jìn)行跟蹤控制

成本：

成本要盡可能地降低。

對(duì)于成本有影響的決策須在實(shí)施前和實(shí)施后進(jìn)行對(duì)比,以衡量該決策的效果：

每位員工都要參與成本控制

在對(duì)設(shè)備安全性、顧客的舒適程度不造成任何不利影響的前提下，營(yíng)運(yùn)成本的增長(zhǎng)要低于營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)

管理：

公司的管理是簡(jiǎn)單、靈活而有效率的。這是符合零售業(yè)活動(dòng)規(guī)律，并與現(xiàn)實(shí)狀況緊密相關(guān)的:

盡早發(fā)現(xiàn)預(yù)算和實(shí)際的差異，并進(jìn)行分析。立即采取改進(jìn)措施，以減少差距

行政執(zhí)行人員借助于信息科技和相關(guān)比較的運(yùn)用,來(lái)優(yōu)化日常管理

管理報(bào)表可使我們的績(jī)效對(duì)比系統(tǒng)化

在公司所有組織層面上的管理控制旨在強(qiáng)調(diào)獲取利潤(rùn)的潛能。這顯示了跨部門之間的關(guān)聯(lián)性

程序：

正規(guī)化的程序:

正規(guī)化的程序可以確保公司營(yíng)運(yùn)的一致性和安全性，規(guī)范管理是至關(guān)重要的。

審計(jì)是為了控制程序的執(zhí)行情況和加強(qiáng)管理的可靠性讀博計(jì)劃書(shū)一、讀博目標(biāo)：希望畢業(yè)之后能夠成為一名普通高等院校的講師.如果有機(jī)會(huì)，希望能夠申請(qǐng)繼續(xù)做博士后的研究。達(dá)到目標(biāo)需要的能力：1、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備：特別是掌握豐富的環(huán)境法學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。2、學(xué)術(shù)研究的能力：能夠熟練地獨(dú)立進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)論文的寫作.3、英語(yǔ)應(yīng)用的能力：能夠熟練地閱讀英語(yǔ)原版書(shū)籍和論文,能夠熟練撰寫英語(yǔ)論文和參加學(xué)術(shù)交流等.4、語(yǔ)言表達(dá)和交際的能力：能夠愉快有效地與各種單位或機(jī)構(gòu)，與各樣的學(xué)者、老師和同學(xué)進(jìn)行環(huán)境法學(xué)學(xué)習(xí)和工作方面的交流。三、達(dá)到目標(biāo)需要進(jìn)行的努力：1、閱讀古今中外大量?jī)?yōu)秀的法學(xué)著作和論文，首先彌補(bǔ)自己薄弱的法學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。2、學(xué)習(xí)并嘗試，最終熟練掌握學(xué)術(shù)論文的撰寫、投稿和發(fā)表方法，能夠在讀博期間發(fā)表多篇有學(xué)術(shù)價(jià)值的論文.3、提高英語(yǔ)的應(yīng)用能力，特別要針對(duì)環(huán)境法學(xué)領(lǐng)域知識(shí)的特點(diǎn)，全面提升英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫各項(xiàng)能力。4、積極參加各種環(huán)境法學(xué)的研討會(huì)、學(xué)術(shù)沙龍、國(guó)內(nèi)國(guó)際會(huì)議，主動(dòng)向環(huán)境法學(xué)的教授、學(xué)者請(qǐng)教學(xué)習(xí),主動(dòng)與環(huán)境法學(xué)的博士生同學(xué)們進(jìn)行學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流,同時(shí)也把握機(jī)會(huì)鍛煉自己表達(dá)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和看法的能力。四、近三年的具體計(jì)劃:1、第一學(xué)年：①積極參與導(dǎo)師的各項(xiàng)研究計(jì)劃和研究項(xiàng)目;②廣泛閱讀中外著名環(huán)境法學(xué)的原版著作；③主動(dòng)旁聽(tīng)環(huán)境法碩士研究生的課程;④廣泛涉獵國(guó)際法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、法理學(xué)、民法學(xué)的知識(shí)；⑤重點(diǎn)提高英語(yǔ)的閱讀和聽(tīng)說(shuō)能力；⑥努力發(fā)掘環(huán)境法學(xué)領(lǐng)域有待完善的學(xué)術(shù)前言問(wèn)題,并提出自己的見(jiàn)解，開(kāi)始撰寫學(xué)術(shù)期刊論文，嘗試成功發(fā)表期刊論文。2、第二學(xué)年：①積極參與導(dǎo)師的各項(xiàng)研究計(jì)劃和研究項(xiàng)目；②找到自己擅長(zhǎng)并感興趣的一個(gè)或多個(gè)學(xué)術(shù)研究方向和領(lǐng)域；③繼續(xù)努力撰寫學(xué)術(shù)論文,爭(zhēng)取在第二學(xué)年結(jié)束時(shí)發(fā)表核心期刊論文3篇以上；④繼續(xù)彌補(bǔ)自己在環(huán)境法學(xué)領(lǐng)域或者相關(guān)國(guó)際法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法領(lǐng)域知識(shí)的不足；⑤開(kāi)始確定博士畢業(yè)論文的方向和題目，并著手搜集資料和撰寫開(kāi)題報(bào)告.3、第三學(xué)年：①積極參與導(dǎo)師的各項(xiàng)研究計(jì)劃和研究項(xiàng)目;②認(rèn)真努力撰寫博士畢業(yè)論文；③深化對(duì)環(huán)境法學(xué)學(xué)術(shù)前言問(wèn)題的認(rèn)識(shí);④繼續(xù)撰寫學(xué)術(shù)論文，努力繼續(xù)發(fā)表核心期刊論文；⑤總結(jié)自己三年的學(xué)習(xí)成果和收獲；⑥開(kāi)始找工作和嘗試申請(qǐng)做博士后的研究。[[——科學(xué)合理的研究方法和調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)——[[——科學(xué)合理的研究方法和調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)——全面可操作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)——三維視角全面評(píng)價(jià)旅游企業(yè)營(yíng)銷行為彭春柏2021/5/24目錄調(diào)研背景調(diào)研目的主要內(nèi)容研究設(shè)計(jì)質(zhì)量控制報(bào)告形式及內(nèi)容時(shí)間安排

一、調(diào)研背景1、旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位的確定，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展初見(jiàn)端倪；2、現(xiàn)階段我國(guó)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為存在著片面注重短期經(jīng)濟(jì)效益、忽視利益相關(guān)者的利益實(shí)現(xiàn)以及生態(tài)環(huán)保理念缺失的現(xiàn)狀；3、政府和旅游企業(yè)需要有更全面科學(xué)的旅游行為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系引導(dǎo)企業(yè)旅游營(yíng)銷行為的開(kāi)展，培養(yǎng)正確的旅游營(yíng)銷觀念，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益；4、利益主體的利益平衡實(shí)現(xiàn)、生態(tài)可持續(xù)是當(dāng)代中國(guó)旅游營(yíng)銷行為發(fā)展的必然趨勢(shì)和旅游企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的最佳途徑；5、關(guān)于旅游企業(yè)營(yíng)銷行為社會(huì)評(píng)價(jià)體系的相關(guān)研究缺乏，存在學(xué)術(shù)空白。二、調(diào)研目的1、通過(guò)與企業(yè)溝通聯(lián)系,獲得企業(yè)近10年的旅游營(yíng)銷行為定性資料，包括營(yíng)銷策劃方案、受眾參與情況、營(yíng)銷結(jié)果評(píng)估、政府態(tài)度與參與情況等資料，可以是文字、數(shù)據(jù)、圖片等提供形式；2、通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解游客、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民對(duì)當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)營(yíng)銷行為的感知和滿意度，并據(jù)此初步企業(yè)營(yíng)銷行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)的主要指標(biāo);3、通過(guò)訪談景區(qū)管理處等政府的利益代表,了解政府對(duì)企業(yè)旅游營(yíng)銷行為的看法和建議；4、通過(guò)訪談?dòng)慰团c當(dāng)?shù)鼐用竦湫蛡€(gè)案對(duì)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行深入分析研究。三、主要內(nèi)容根據(jù)上述調(diào)研目的的分析，項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括政府感知與滿意評(píng)價(jià)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)三個(gè)方面,通過(guò)研究形成政府感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、游客感知與滿意評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、社區(qū)居民感知與滿意子系統(tǒng)，并據(jù)此形成旅游企業(yè)營(yíng)銷行為社會(huì)影響評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)核心內(nèi)容，最后對(duì)旅游企業(yè)近年來(lái)的旅游營(yíng)銷行為進(jìn)行模糊評(píng)價(jià),得出評(píng)價(jià)報(bào)告。1、政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究政府感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要涉及到“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)"三各方面內(nèi)容的調(diào)查，通過(guò)定性資料分析和定量指標(biāo)設(shè)計(jì)形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)子系統(tǒng)。2、游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究游客感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從游客的態(tài)度、參與情況和最終評(píng)價(jià)進(jìn)行量表調(diào)查,分析得出最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。3、社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究社區(qū)居民感知與滿意評(píng)價(jià)研究主要從正面影響感知和負(fù)面影響感知進(jìn)行量表調(diào)查分析，并形成最終的評(píng)價(jià)指標(biāo)。四、研究設(shè)計(jì)1、研究思路對(duì)企業(yè)系列旅游營(yíng)銷行為分析→明確利益相關(guān)者；查找相關(guān)理論→歸納分析文獻(xiàn)、資料形成不同利益相關(guān)者的具體調(diào)查指標(biāo)；進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)→問(wèn)卷調(diào)查；數(shù)據(jù)整理與分析→總結(jié)調(diào)查對(duì)象對(duì)不同事件的期望與評(píng)價(jià)；總結(jié)得出結(jié)論;→完善指標(biāo)體系;明確企應(yīng)對(duì)措施。2、問(wèn)卷和量表設(shè)計(jì)（1）設(shè)計(jì)步驟A、通過(guò)CNKI，旅游學(xué)刊等資料的查找，以及營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)影像資料的搜集，了解旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為的現(xiàn)狀，初步明確研究方向和研究問(wèn)題，并找出了利益相關(guān)者。文獻(xiàn)、影像資料搜集完善問(wèn)卷預(yù)調(diào)查文獻(xiàn)、影像資料搜集完善問(wèn)卷預(yù)調(diào)查專家學(xué)者參考問(wèn)卷設(shè)計(jì)圖一旅游問(wèn)卷和量表的設(shè)計(jì)程序C、在對(duì)參與過(guò)旅游營(yíng)銷活動(dòng)的37名試調(diào)研對(duì)象（景區(qū)管理處、企業(yè)管理層、游客和社區(qū)居民）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查進(jìn)行試調(diào)研，通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析,對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的相關(guān)因子進(jìn)行調(diào)整。D、針對(duì)調(diào)查的結(jié)果和被調(diào)查的反應(yīng),對(duì)問(wèn)卷和量表作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,得出最終調(diào)查問(wèn)卷和量表。（2）問(wèn)卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容據(jù)分析，旅游營(yíng)銷的主要社會(huì)評(píng)價(jià)來(lái)自于三個(gè)方面：政府、旅游者和社區(qū)居民。故設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷一份,主要涉及到政府態(tài)度和參與程度的調(diào)查;量表主要分為游客與社區(qū)居民認(rèn)知、感知和滿意度測(cè)量表。問(wèn)卷和量表均有“人類學(xué)特征”項(xiàng)目，問(wèn)卷主要涉及“政府態(tài)度”、“政府參與”和“政府評(píng)價(jià)”三個(gè)方面；量表則主涉及感知和滿意度的測(cè)評(píng)。3、本文實(shí)證分析思路與框架通過(guò)抽樣調(diào)查獲取居民感知的相關(guān)數(shù)據(jù),本文實(shí)證部分的分析遵循如下思路逐層深入。對(duì)旅游開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷行為評(píng)價(jià)大體從以下三個(gè)方面展開(kāi):(1）從不同的利益相關(guān)者和人口學(xué)特征分別對(duì)問(wèn)卷和量表反映的整體狀況進(jìn)行匯總分析，主要通過(guò)SPSS進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，描述性分析;對(duì)景區(qū)發(fā)展、企業(yè)營(yíng)銷效果進(jìn)行定性分析。（2）針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象的不同因子的結(jié)果進(jìn)行差異分析,基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采用因子分析方法；（3）結(jié)合前面的分析，并運(yùn)用Logistic回歸模型，對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷行為影響認(rèn)知、感知和滿意度的因素進(jìn)行定量分析,試圖通過(guò)量化分析確定不同利益主體認(rèn)知、感知和滿意度影響因素的強(qiáng)弱程度，賦予不同的權(quán)重，形成指標(biāo)模型，進(jìn)而尋求解釋,提出建議。圖2本文實(shí)證分析思路與框架圖2本文實(shí)證分析思路與框架抽樣調(diào)查描述性分析定性分析定量分析（概率模型）積極因素消極因素非顯著因素測(cè)評(píng)模型建議定性數(shù)據(jù)采集不同主體影響因素理論 4、研究方法:研究采用的方法主要有:問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地訪談法、文獻(xiàn)法等。五、質(zhì)量控制1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和參與人員的情況（1)大學(xué)期間，彭春柏曾做過(guò)《大學(xué)生旅游心理及市場(chǎng)營(yíng)銷策略淺析》獲省“旅游論壇”三等獎(jiǎng);《農(nóng)村土地