基業(yè)長(zhǎng)青-企業(yè)文化管理文檔閱讀

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1基業(yè)長(zhǎng)青—企業(yè)文化管理講師：陳陽(yáng)思路決定出路境界決定思路學(xué)習(xí)決定境界引言2一切組織競(jìng)爭(zhēng)的最高境界都是文化之間的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)與國(guó)之間、民族與民族之間、東西方文明的沖突莫不如此，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也不例外文化是什么？人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和廣義的概念是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，即精神財(cái)富，如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)等等，同時(shí)也包括社會(huì)制度和組織機(jī)構(gòu)等狹義的概念3具體到“每個(gè)人”的文化概念是什么？“人”的文化概念4文化就是一個(gè)人如何對(duì)待他人、對(duì)待自己、如何對(duì)待自己所處的自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的態(tài)度與行為，對(duì)我們大部分人而言，文化不過(guò)是代代累積沉淀的習(xí)慣和信念，滲透在生活的實(shí)踐中文化有何作用文化是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展、人類文明進(jìn)步的根本動(dòng)力文化的力量大于經(jīng)濟(jì)與政治文化是“對(duì)一個(gè)社會(huì)的成功起決定作用的”因素?！姞?亨廷頓“保守地說(shuō)，真理的中心在于，對(duì)一個(gè)社會(huì)的成功起決定作用的，是文化，而不是政治?！薄つ釥?帕特里克?莫伊尼漢5文化有何作用：以色列復(fù)國(guó)的奇跡6中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)中華民族之影響7優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)中華民族之影響天行健，君子以自強(qiáng)不息—《周易》正心誠(chéng)意、格物致知、修身齊家、治國(guó)平天下—《禮記·大學(xué)》天下興亡，匹夫有責(zé)–顧炎武。。。。。。民族精神奮斗拼搏強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義團(tuán)結(jié)統(tǒng)一民族凝聚力8文化：信仰的力量志愿軍一個(gè)軍美軍一個(gè)軍（按三個(gè)師計(jì)）人數(shù)4.5至5萬(wàn)6萬(wàn)火炮198門1428門汽車120輛9000輛坦克無(wú)430輛火箭筒81具1600具無(wú)線電通信機(jī)70臺(tái)5000臺(tái)另：空軍、海軍基本沒(méi)有1100架作戰(zhàn)飛機(jī)，300艘艦艇戰(zhàn)爭(zhēng)9中國(guó)美國(guó)人口5.7億（1）1.5億（4）朝鮮軍隊(duì)數(shù)550萬(wàn)（1）150萬(wàn)（3）鋼產(chǎn)量60萬(wàn)噸（26）8785萬(wàn)噸（1）原油產(chǎn)量2在0萬(wàn)錯(cuò)噸（誤27的）

時(shí)間、錯(cuò)2.誤6億的噸（地1）點(diǎn)、發(fā)電量45億度（25）3880億度（1）軍艦噸位4萬(wàn)300萬(wàn)（1）軍用飛機(jī)60架3.1萬(wàn)架（1）國(guó)民收入426億人民幣（13）2400億美元（1）人均收入78元人民幣1600美元國(guó)防開(kāi)支28億人民幣（5）150億美元（1）與錯(cuò)誤的敵人，進(jìn)行的一場(chǎng)錯(cuò)誤的戰(zhàn)爭(zhēng)”--美國(guó).布萊德利民族精神的見(jiàn)證10企業(yè)文化企業(yè)文化是關(guān)于企業(yè)的文化文化企業(yè)11＋文化必須服從企業(yè)的本質(zhì)做為管理咨詢公司，對(duì)企業(yè)文化的思考應(yīng)該側(cè)重于管理層面什么是企業(yè)？傳統(tǒng)觀點(diǎn)：企業(yè)是指一般以營(yíng)利為目的，從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或某些目的而成立的組織企業(yè)的本質(zhì)追逐利潤(rùn)資本與人的集合德魯克：企業(yè)是為了企業(yè)以外的那些需要它的產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)上的人群而產(chǎn)生、存在、和發(fā)展的，并不是為了照顧投資人和在企業(yè)中工作的人們的愿望或利益而存在的。企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客！利潤(rùn)只不過(guò)是對(duì)企業(yè)行為有效性的檢驗(yàn)任何一個(gè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)商品（包括出售服務(wù)）來(lái)體現(xiàn)自己職能的組織都是企業(yè)。12企業(yè)為什么存在？13惠普為什么存在？公司為什么存在？也就是說(shuō)，我們?yōu)槭裁匆k公司呢？我想許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，辦公司就是為了賺錢。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們必須進(jìn)行更深一步的研究，這樣我們必然會(huì)得出如下結(jié)論，即一批人走到一起來(lái)，并以我們所說(shuō)的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個(gè)人力量不能成就的事業(yè)，即為社會(huì)作出貢獻(xiàn)——這句話聽(tīng)起來(lái)一點(diǎn)也不新鮮，但卻是至關(guān)重要的。留意一下周圍的企業(yè)界，你仍會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人只對(duì)金錢感興趣，對(duì)其他事情漠不關(guān)心，但是對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，潛藏在追逐利潤(rùn)背后的實(shí)際動(dòng)力是一種要做一點(diǎn)事情的欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務(wù)，總而言之是要做一點(diǎn)有價(jià)值的事情的欲望。因此，讓我們?cè)诶斡涍@一點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司存在的原因所在。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨(dú)特的、有用的東西，從而為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。戴維·普卡德（惠普公司的創(chuàng)始人之一）什么是企業(yè)？企業(yè)的本質(zhì)追逐利潤(rùn)資本與人的集合學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃1960～1970年強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)1970～1980年強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)戰(zhàn)略和組織設(shè)計(jì)1910～1920年強(qiáng)調(diào)規(guī)模效益獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1920～1930年強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理1930～1940年人際關(guān)系管理1940～1950年強(qiáng)調(diào)組織功能結(jié)構(gòu)1950～1960年企業(yè)管理的要素14資本依靠人才而獲利，而不是人依靠資本獲益，從企業(yè)管理到管理企業(yè)，勞資關(guān)系發(fā)生的質(zhì)的變化:前者是就業(yè)雇傭的關(guān)系，后者則是委托經(jīng)營(yíng)的觀念。15人類文明座標(biāo)與管理文明的演進(jìn)原始時(shí)代游牧文明農(nóng)耕文明工業(yè)文明知識(shí)文明250萬(wàn)年前6000年前公元1763年公元1970年約2100年原始主體文明階段主體文明異化階段主體文明回歸與復(fù)興階段工具論要素論資源論主體與自為人類文明座標(biāo)管理文明的演進(jìn)管理趨勢(shì)企業(yè)管理基本規(guī)律人制：企業(yè)發(fā)展初期階段，結(jié)構(gòu)為上下分離的兩大層組成，中間依靠道德與文化傳統(tǒng)維系。管理規(guī)則由個(gè)人建立，并以最高統(tǒng)治者的意志為轉(zhuǎn)移，規(guī)則對(duì)處于結(jié)構(gòu)中不同位置的人具有不同的作用力,”一個(gè)人說(shuō)了算“，“因一人興，因一人亡“。法制：更多的依賴長(zhǎng)期形成的制度化機(jī)制維系整個(gè)組織的穩(wěn)定與

發(fā)展。管理規(guī)則對(duì)所有人有同樣的作用力，“對(duì)大多數(shù)人有利”

是其改變的原則，不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，可以依靠制度來(lái)糾正個(gè)人的錯(cuò)誤。德制：“上下同欲者勝”“被動(dòng)管理—主動(dòng)管理”企業(yè)發(fā)展階段16企業(yè)管理境界企業(yè)管理基本層次基礎(chǔ)管理層次共同（主動(dòng)）管理層次分析（激勵(lì)）管理層次重點(diǎn)企業(yè)管理的根本，管理要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，重在控制不利行為、約束與規(guī)范行為管理的最高層次，重在達(dá)成共識(shí)、培養(yǎng)形成參與意識(shí)，產(chǎn)生主動(dòng)創(chuàng)造、積極管理的行為責(zé)權(quán)利相結(jié)合，重在影響、激發(fā)員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)有利的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為法制德制17文化管理是企業(yè)管理的最高境界工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：計(jì)

劃組

織控

制知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：愿

景價(jià)值觀心智模式“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥”18“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)“道之以德，齊之以禮，有恥而格”文化對(duì)企業(yè)管理作用的層次傳統(tǒng)的政治思想工作、文娛活動(dòng)、宣傳等企業(yè)文化管理企業(yè)文化建設(shè)特點(diǎn)把企業(yè)文化簡(jiǎn)單視為員工的福利或思想工作卓越企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的秘決，對(duì)企業(yè)本質(zhì)、經(jīng)營(yíng)與管理最根本的思考，首先規(guī)范的是企業(yè)的行為將企業(yè)文化視為管理員工的工具，有意識(shí)的從思想領(lǐng)域、制度建設(shè)、激勵(lì)制度等方面規(guī)范員工的行為19企業(yè)文化管理是對(duì)管理的“思想革命”不是管理技術(shù)不是對(duì)員工進(jìn)行“胡蘿卜”式的關(guān)懷不是用文化對(duì)員工進(jìn)行“洗腦”不是將企業(yè)文化視為新的管理手段和對(duì)員工進(jìn)行控制的工具不是將文化視為公司形象管理的“墻紙”不是將文化視為對(duì)公司老總進(jìn)行“煽情”的動(dòng)人故事不是將企業(yè)文化視為企業(yè)利潤(rùn)的工具企業(yè)文化管理動(dòng)搖企業(yè)只是資本牟利的組織工具和人是企業(yè)（家）的

工具動(dòng)搖把人異化為商品的傳統(tǒng)管理思想基礎(chǔ)企業(yè)文化是

企業(yè)里的人們?cè)趯?shí)踐中建設(shè)、共享、促進(jìn)企業(yè)與人共同發(fā)展的一種文明精神準(zhǔn)則，體現(xiàn)為集體價(jià)值觀、思維方法和行為模式的互動(dòng)；

是基于企業(yè)歷史優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉，結(jié)合他人或其他組織的優(yōu)秀之處，以先進(jìn)理論為指導(dǎo)，以對(duì)人們現(xiàn)實(shí)行為規(guī)范和未來(lái)引導(dǎo)為目標(biāo)，在充分尊重人性規(guī)律的基礎(chǔ)上，

以激活每個(gè)人內(nèi)心善的動(dòng)力為手段，從而塑造出健全的集體人格，實(shí)現(xiàn)通過(guò)人的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的基本目標(biāo)。20先進(jìn)的企業(yè)文化才能真正推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步默克醫(yī)藥公司我們總是記住，藥是為患者生產(chǎn)的，藥是為人生產(chǎn)的，不是為利潤(rùn)，但利潤(rùn)總會(huì)如期而來(lái)。我們對(duì)這一點(diǎn)記得越牢，利潤(rùn)就越大?！獑讨?默克默克醫(yī)藥創(chuàng)始人·1950年索尼公司21建立一個(gè)工作場(chǎng)所，使工程師們能夠感受到

技術(shù)革新的樂(lè)趣，不忘

他們的社會(huì)使命，按照

自己的意愿工作?！瓰?/p>

重建日本國(guó)和促使民族

文化而奮斗?！顾?/p>

人都能為一種堅(jiān)定的集

體主義精神而團(tuán)結(jié)到一

起,…那么這個(gè)公司一定能迎來(lái)無(wú)限樂(lè)趣，創(chuàng)造

無(wú)限利潤(rùn)?！畲笏髂釀?chuàng)始人·1946年企業(yè)文化咨詢需要新思維22企業(yè)文化咨詢應(yīng)該要能引導(dǎo)客戶高層團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)展、人性化假設(shè)、組織原則等一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

等深層次的東西，而不是簡(jiǎn)單的總結(jié)與提煉現(xiàn)有企業(yè)的文化，簡(jiǎn)而言之要使“老板”開(kāi)始對(duì)“造鐘”的思考，而非將企業(yè)文化視為”報(bào)時(shí)“的另一種工具。目前企業(yè)文化咨詢的現(xiàn)狀分析1、客戶目的不明晰2、將企業(yè)文化視為“裝飾物”，上級(jí)要求、行政導(dǎo)向，成為企業(yè)的門面功夫3、企業(yè)文化咨詢過(guò)程中更多的側(cè)重于現(xiàn)有企業(yè)的文化狀態(tài)之提煉，而不是從建設(shè)先進(jìn)文化以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)4、方案設(shè)計(jì)中純粹迎合客戶高層領(lǐng)導(dǎo)的意圖，成為另一種“管理員工的工具”，所設(shè)計(jì)的方案甚至連高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的意見(jiàn)都不統(tǒng)一，就別說(shuō)全體員工了5、由于無(wú)法從企業(yè)發(fā)展規(guī)律、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律等高度去解釋企業(yè)文化，不能引發(fā)客戶在企業(yè)最高層次上的一些思考與探索，吸引不了客戶高層的注意力，在項(xiàng)目運(yùn)作中客戶必然會(huì)將全部注意力集中于方案的文字上，“摳字眼”。企業(yè)文化咨詢需要新思維都說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，到底體現(xiàn)在哪？“太虛”是業(yè)內(nèi)普遍的認(rèn)識(shí),企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目為何無(wú)法落地？企業(yè)文化咨詢?yōu)楹尾幌髴?zhàn)略、組織架構(gòu)等項(xiàng)目受到“老板”的重視？為何目前企業(yè)文化咨詢的主要客戶是國(guó)有企業(yè)？為何國(guó)內(nèi)各咨詢公司、策劃公司、廣告公司做企業(yè)文化項(xiàng)目，方案設(shè)計(jì)、實(shí)施方法是越來(lái)越雷同？為何企業(yè)文化看上去很美，做起來(lái)很難，執(zhí)行根本沒(méi)效果？為何在方案中文字的優(yōu)美、字句的推敲、結(jié)構(gòu)的完善是目前企業(yè)文化咨詢的重點(diǎn)工作？……傳統(tǒng)的政治思想工作、文娛活動(dòng)、宣傳等企業(yè)文化管理企業(yè)文化建設(shè)眾觀各咨詢公司所做項(xiàng)目，基本上停留在企業(yè)文化建設(shè)階段，依舊將企業(yè)文化視為一種“管理的工具”，而不是認(rèn)為企業(yè)文化是對(duì)人性的假設(shè)、對(duì)企業(yè)本質(zhì)的思考、對(duì)文明進(jìn)步所遵循普遍價(jià)值觀的理解、對(duì)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)層面的原則，簡(jiǎn)而言之，企業(yè)文化是企業(yè)一切活動(dòng)的“立法原則”23企業(yè)文化咨詢需要新思維國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)文化咨詢的結(jié)構(gòu)圖制度文化理念文化行為文化物質(zhì)文化價(jià)值觀符號(hào)英雄與禮儀霍夫斯塔德的“洋蔥皮”理論VIBIMI日本的CI理論中國(guó)傳統(tǒng)文化

“以文化成”24=＋傳統(tǒng)企業(yè)文化咨詢介紹使命、愿景價(jià)值觀運(yùn)營(yíng)理念·企業(yè)與員工行為企業(yè)戰(zhàn)略管理制度與機(jī)制企業(yè)企業(yè)文化制度流程戰(zhàn)略25傳統(tǒng)企業(yè)文化咨詢介紹使命、愿景精神、價(jià)值觀運(yùn)營(yíng)理念體系戰(zhàn)略目標(biāo)組織與模式管理制度與流程企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)管理約束保障支持促進(jìn)企業(yè)行為與員工行為規(guī)范與引導(dǎo)約束與激勵(lì)執(zhí)行力26企業(yè)文化需要新思維人為飾物Artifacts外顯價(jià)值觀Espoused

values潛在假定Basic

underlying

assumptions可見(jiàn)性組織結(jié)構(gòu)和過(guò)程戰(zhàn)略、目標(biāo)、哲學(xué)（顯見(jiàn)性判斷）潛意識(shí)的，視為理所當(dāng)然的信仰、知覺(jué)、思想和感情（價(jià)值和行動(dòng)的終極來(lái)源）文化的層次結(jié)構(gòu)圖埃德加.沙因德魯克的事業(yè)理論271、組織對(duì)其所處環(huán)境的假設(shè)：社會(huì)及其結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)、客戶和技術(shù)。

2、組織對(duì)其特殊使命的假設(shè)。3、組織對(duì)其完成使命所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力的假設(shè)。企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的層次企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略與組織管理平臺(tái)生產(chǎn)管理營(yíng)銷管理人力資源管理研發(fā)管理財(cái)務(wù)管理員工執(zhí)行力=意愿×能力哲學(xué)層戰(zhàn)略層技術(shù)層企業(yè)文化層次企業(yè)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)28企業(yè)文化實(shí)施層次哲學(xué)層戰(zhàn)略層技術(shù)層對(duì)企業(yè)最基本的思考，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中永恒而不可更改的部分人性假設(shè)、契約理論、人格平等等人類文明、社會(huì)進(jìn)步、企業(yè)發(fā)展基本的普遍的規(guī)律思考企業(yè)存在的原因企業(yè)組織性質(zhì)：賺錢機(jī)器還是實(shí)現(xiàn)某種社會(huì)機(jī)能的機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)安排的原則企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理行為所遵循的原則與價(jià)值觀企業(yè)利益分配所遵循的理念……表現(xiàn)形式：企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、組織原則、基本經(jīng)營(yíng)政策、管理原則與方針等及其詮釋29企業(yè)文化實(shí)施層次哲學(xué)層戰(zhàn)略層技術(shù)層對(duì)哲學(xué)層的宏觀實(shí)施和戰(zhàn)略安排，是指導(dǎo)企業(yè)中長(zhǎng)期活動(dòng)更為具體的大綱和方針目標(biāo)的提出必須基于外部環(huán)境的假設(shè)、內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)能力的配合目標(biāo)提出必須有具體的標(biāo)準(zhǔn)和可實(shí)現(xiàn)的路徑選擇或假設(shè)表現(xiàn)形式：企業(yè)愿景，基本目標(biāo)，企業(yè)成長(zhǎng)路徑等30企業(yè)文化實(shí)施層次哲學(xué)層戰(zhàn)略層技術(shù)層是戰(zhàn)略層的具體實(shí)施，體現(xiàn)與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面是企業(yè)管理者與員工實(shí)踐企業(yè)文化的具體環(huán)節(jié)表現(xiàn)形式：企業(yè)各項(xiàng)管理制度、流程、員工行為規(guī)范等31企業(yè)文化咨詢之方案設(shè)計(jì)不應(yīng)該拘泥于體系華為基本法第一章公司的宗旨一、核心價(jià)值觀二、基本目標(biāo)三、公司的成長(zhǎng)四、價(jià)值的分配第二章基本經(jīng)營(yíng)政策第三章基本組織政策一、基本原則二、組織結(jié)構(gòu)三、高層管理組織第四章基本人力資源政策一、人力資源管理準(zhǔn)則二、員工的義務(wù)和權(quán)利三、考核與評(píng)價(jià)四、人力資源管理的主要規(guī)范第五章基本控制政策八、事業(yè)部的控制九、危機(jī)管理第六章接班人與基本法修改云南世博文化文化主題：和諧文化董事長(zhǎng)致辭管理理念組織制度經(jīng)營(yíng)理念核心理念使命愿景主題來(lái)源主題內(nèi)涵一、經(jīng)營(yíng)重心二、研究與開(kāi)發(fā)三、市場(chǎng)營(yíng)銷理念體系四、生產(chǎn)方式五、理財(cái)與投資市場(chǎng)品牌客戶核心價(jià)值觀

人才一、管理控制方針競(jìng)爭(zhēng)二、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系企業(yè)精神

團(tuán)隊(duì)三、全面預(yù)算控制發(fā)展四、成本控制五、業(yè)務(wù)流程重整溝通創(chuàng)新六、項(xiàng)目管理七、審計(jì)制度環(huán)保32企業(yè)文化咨詢對(duì)企業(yè)所提供的價(jià)值何在？33公司目前并未將企業(yè)文化咨詢業(yè)務(wù)做為重點(diǎn)業(yè)務(wù)，在資源投入上就趕不上仁達(dá)方略、華夏基石、同心動(dòng)力、和君、香港經(jīng)盛、捷盟等國(guó)內(nèi)以企業(yè)文化為主要業(yè)務(wù)方向的公司。在企業(yè)文化咨詢的工具、流程、方法等方面經(jīng)過(guò)業(yè)內(nèi)互相學(xué)習(xí)，人員流動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，導(dǎo)致各公司在方法體系、項(xiàng)目運(yùn)作、方案設(shè)計(jì)上沒(méi)有根本的區(qū)別客戶在經(jīng)過(guò)多年的教育后，開(kāi)始逐漸了解咨詢業(yè)的內(nèi)幕，了解企業(yè)文化咨詢的內(nèi)涵，同時(shí)客戶的眼界在不斷開(kāi)拓，要求也在不斷提高，咨詢公司僅僅靠著一些模型、工具、方案去糊弄客戶會(huì)越來(lái)越難更為重要的卻是目前指導(dǎo)國(guó)內(nèi)企業(yè)文化咨