交際禮儀課程期末試題庫(kù)答案

.z.單選題1.（A.禮貌）是人們?cè)谌粘Ｉ?，特別是交際場(chǎng)合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。A.禮貌.B.禮賓C.禮節(jié)D禮儀2.儀表美的整體反映是（D.風(fēng)度.）。A.氣質(zhì)B.精神C.涵養(yǎng)D.風(fēng)度.3.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(D.雙排扣)西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A.兩粒扣B.三粒扣C.單排扣D.雙排扣4.人體動(dòng)態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是（A.站姿.）。A.站姿.B.坐姿C.步姿D.手勢(shì)5.黃色寓意著（A）。A.健康、單純、明麗，表瀟灑自如，身心健康.B.穩(wěn)重、安適，表性情平靜，青春活力C.清雅、深邃，表嚴(yán)肅、寧?kù)o、鎮(zhèn)定D.冷峻、尊貴，表多愁善感、焦慮不安6.鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式，一般初次見面時(shí)的鞠躬禮是（A.30度.）。A.30度.B.45度C.15度D.90度7.穿著西裝合體最重要，而合體的關(guān)鍵在于選擇適合自身體型的（A.肩形.）。A.肩形.B.袖長(zhǎng)C.顏色D.襯衣8.西方的母親節(jié)是每年（B.5月第2個(gè)星期日）。A.4月1日B.5月第2個(gè)星期日.C.6月第3個(gè)星期日D.3月1日9.人際空間場(chǎng)分為四種，其中親近區(qū)是指（B.0.5米）的圍。A.1米B.0.5米C.0.5米—1米D.1米外單選1.待人待物時(shí)的外在表現(xiàn)是指：（C.禮貌）A.禮儀B.禮節(jié)C.禮貌.D.禮賓2.交際的空間距離中私人距離為（A）A.0-0.6米B.0.6米-1.5米.C.1.5米-4.0米3.白色（黃色、紅色、紫色）的基本特征是（A）A.潔凈、明亮B.健康、單純、明麗C.刺激、熱情D.冷峻、尊貴（綠色：穩(wěn)重，安逸，表性情平靜，青春活力黃色：健康，單純，明麗，表瀟灑自如，身心健康紅色：刺激，熱情，表感情豐富，熱情奔放藍(lán)色：清雅，深邃，表嚴(yán)肅，寧?kù)o，鎮(zhèn)定紫色：冷峻，尊貴，表多愁善感，焦慮不安白色：清凈，明亮，表純真，樸素，神圣）4.東南亞常用的見面禮是（D.）A.握手禮B.鞠躬禮C.合十禮.D.脫鞋禮5.宴會(huì)中規(guī)格最高的是（C）A.便宴B.家宴C.國(guó)宴.D.正式宴會(huì)6.言行的規(guī)被稱為：（A.禮儀）A.禮儀B.禮節(jié)C.禮貌D.禮賓7.多面國(guó)旗并列懸掛，主方在（C.最后）A.最前B.中間C.最后.D.最左8.鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式，一般初次見面時(shí)的鞠躬禮是（A.30.o）A.30.oB.45oC.15oD.90o9“人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”的提出者是：（B）A.孔子B.荀子.C.孟子D.非子10（B）作為一種無(wú)聲語(yǔ)言，傳遞著穿著者的個(gè)性、涵養(yǎng)、品味等在品質(zhì)。A.姿態(tài)B.服飾C.眼神D.動(dòng)作11.外事接待工作者的基本發(fā)型要（D.）A.男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性一律短發(fā)B.男性一律短發(fā)，女性一律長(zhǎng)發(fā)C.男性不染發(fā)，女性不燙發(fā)D.男發(fā)不過耳，女發(fā)不披肩.12.儀表美的整體反映是（D.風(fēng)度.）A.氣質(zhì)B.精神C.涵養(yǎng)D.風(fēng)度.13.人體動(dòng)態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是（A.站姿）A.站姿.B.坐姿C.步姿D.手勢(shì)14.新加坡國(guó)花是（B）。A.向日葵B.“卓錦?萬(wàn)代蘭.”C.矢車菊D.睡蓮15.儀表美的整體反映是（D.風(fēng)度.）A.氣質(zhì)B.精神C.涵養(yǎng)D.風(fēng)度.16.西方的母親節(jié)是：（B.5月第2個(gè)星期日.）A.4月1日B.5月第2個(gè)星期日.C.6月第3個(gè)17.一般情況下，在交際中眼睛注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)為會(huì)晤時(shí)間的（B.50%）A.60%；B.50%.；C.40%；D.30%。18.穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(D.雙排扣.)西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？跙.三粒扣C.單排扣D.雙排扣.19.（B）作為一種無(wú)聲語(yǔ)言，傳遞著穿著者的個(gè)性、涵養(yǎng)、品味等在品質(zhì)。A.姿態(tài)B.服飾.C.眼神D.動(dòng)作20.（D禮儀）是人們?cè)谌粘Ｉ?，特別是交際場(chǎng)合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。A.禮貌B.禮賓C.禮節(jié).D禮儀21.人際空間場(chǎng)分為四種，其中親近區(qū)是指（B.0.5米）的圍。A.1米B.0.5米.C.0.5米—1米D.1米外22.（B）的基本特征是穩(wěn)重、安適，表性情平靜，青春活力。A.紅色B.黃色C.綠色.D.黑色23.待人待物時(shí)的外在表現(xiàn)是（C）。A.禮儀B.禮節(jié)C.禮貌.D.禮賓24.儀表美的整體反映是（D.風(fēng)度.）。A.氣質(zhì)B.精神C.涵養(yǎng)D.風(fēng)度.25.男士著裝，整體不應(yīng)超過（B）種顏色。 A.兩 B.三. C.四 D.五 26..泰國(guó)人的經(jīng)商方式是（C）。

A.跑著做生意B.坐著做生意C.臥著做生意.D.家庭公社式做生意27..求職面試應(yīng)注意（B）。A.主動(dòng)打探新酬福利B.注意第一印象C.穿著標(biāo)新立異的服飾D.處處把自己說得很完美多選題1.人們交談過程中幾種常見的目光類型有（ABCD）。A.直視型B.他視型C.轉(zhuǎn)換型D.柔和型2.人際交往中用手與人交流應(yīng)注意的細(xì)節(jié)是（ABCD）。A.手形與掌心朝向.B.身體朝向.C.手臂抬伸高度與角度.D.目光與面部表情.3.西方社交的主要禮儀原則是：（ABCD）。A.不卑不亢.B.入鄉(xiāng)隨俗.C.尊重隱私.D.女士?jī)?yōu)先.4.體現(xiàn)儀表美的著裝特征是（AB）。A．莊重大方.B．得體高雅.C．保守過時(shí)D．色彩飾品豐富5.中國(guó)最早的三部禮書為(ABC)，詳細(xì)記載了漢以前的禮儀。A.《周禮》B.《禮儀》C.《禮記》D.《春秋》6.國(guó)際禮賓次序的排列，常用的排列方法有（AC）。A.按官職排列.B.按國(guó)家人口多少排列C.按時(shí)間排列.D.按國(guó)家大小排列 7.交談禮儀中的四忌是（ABCD）。A．打斷對(duì)方.B.補(bǔ)充對(duì)方.C.糾正對(duì)方.D.質(zhì)疑對(duì)方.8.個(gè)人禮儀的形成應(yīng)當(dāng)以（ABCD）。A．以自身為原動(dòng)力B．以教育為推動(dòng)力）C．以道德為約束力D．以美好環(huán)境為影響力。9.關(guān)于禮儀的概念有許多殊途同歸的解釋，以下解釋中正確的有（ABCD）。A.禮儀是人類文明的產(chǎn)物。. B.禮儀是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)與準(zhǔn)則。.C.禮儀是人們?cè)诮煌^程中的表示敬重、友好的行為規(guī)。. D.禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法。.10.個(gè)人禮儀的形成應(yīng)當(dāng)以（ABCD）。A．以個(gè)人為支點(diǎn)B．以修養(yǎng)為基礎(chǔ)C．以尊敬為原則D．以美好為目標(biāo)多選1.肩型主要分為（ABCE）A.自然肩型.B.垂肩型.C.方肩型.D.凸肩型E.凹肩型.2.服飾面主要指（ABCD）A.平面.B.斜面.C.矩形.D.三角形.3.右手遞交名片的國(guó)家包括（CDE）A.日本B.新加坡C.中東.D.東南亞.E.非洲.4.有名無(wú)姓的國(guó)家有（DE）A.中國(guó)B.非洲C.歐美D.印尼.E.緬甸.5.適宜交談的容包括（CD）A.政治、B.個(gè)人隱私C.格調(diào)高雅的話題.D.歡快輕松的話題.6.下列屬于我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)的是（ABCDE）A.您好.B.請(qǐng).C..D.對(duì)不起.E.再見.7.為客人斟酒時(shí)，要按（ACD）的次序進(jìn)行，以示尊重與禮貌。A.先賓后主.B.先主后賓C.先女后男.D.先老后少.E.先少后老8.宴會(huì)上規(guī)格分為（ABDE）A.國(guó)宴.B.正式宴會(huì).C.晚宴D.便宴.E.家宴.9.在西方，人們交流交談時(shí)，有些話題是敏感和忌談的，其中如（ABE）A.政治、.B.令人不快的事物.C.天氣D.旅游度假E.個(gè)人的私事.10.端午節(jié)又稱為（ACE）A.上元節(jié)B.禁煙節(jié)C.重午節(jié)D.重九節(jié)E.端陽(yáng)節(jié)11.禮儀的功能包括（ABCD）A.溝通功能.B.協(xié)調(diào)功能.C.維護(hù)功能.D.教育功能.E.強(qiáng)制功能12.服飾點(diǎn)主要指（ABE）A.明點(diǎn).B.暗點(diǎn).C.旁點(diǎn)D.側(cè)點(diǎn)E.渾濁點(diǎn).14.色彩組合原理（ABD）A.同色搭配.B.相似色搭配.C.相異色彩搭配D.主輔色搭配.15.美國(guó)白宮的禮儀專家曾說：“禮儀的定義是很廣泛的?？偟膩碚f，就是和周圍的人保持友善關(guān)系。”為什么講禮貌有利于保持和周圍的人的友善關(guān)系呢？這是因?yàn)椋ˋC）A.人與人之間需要尊重，禮貌是尊重的具體表現(xiàn).B.禮貌是處理人與人之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則C.每個(gè)人都有以禮相待的需要.D.每個(gè)人都是虛榮的，以禮相待可以滿足人的虛榮心16西方禮儀的主要原則是：（ABCD）A.不卑不亢.B.入鄉(xiāng)隨俗.C.尊重隱私.D.女士?jī)?yōu)先.17.關(guān)于禮儀的概念有許多殊途同歸的解釋，以下解釋中正確的有（ABCD）。A.禮儀是人類文明的產(chǎn)物. B.禮儀是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)與準(zhǔn)則.C.禮儀是人們?cè)诮煌^程中的表示敬重、友好的行為規(guī). D.禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法.18.著裝體現(xiàn)儀表美，除了整齊、整潔、完好，還應(yīng)同時(shí)兼顧以下原則（ABC）。 A.文明大方. B.搭配得體.C.個(gè)性特征.D.舒適原則 19.談笑自如的秘訣（ABCD）。A.嘗試將聽眾當(dāng)成自己要好的朋友.B.始終保持一種成功者的心態(tài).C.培養(yǎng)自己良好的個(gè)性.D.多方面、多途徑、有意識(shí)地進(jìn)行訓(xùn)練.20.個(gè)人禮儀的核心（ABCD）。A.尊重他人.B.與人友善. C.表里如一. D.外一致. 21.歐美人認(rèn)為，接吻所傳達(dá)的情感要比握手強(qiáng)烈得多，但接吻的方式要因人而異（ABD）。A.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻額頭或臉部. B.輩份相同的人只能臉頰相貼. C.輩份高的人對(duì)輩份低的人，只吻下頜. D.輩份低的人對(duì)輩份高的人，只吻下頜 26.法國(guó)思想家孟德斯鳩說：“禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌的人喜悅?！睂?duì)這句話的理解正確的是（ABCD） A.人與人之間需要尊重，禮貌是尊重的具體體現(xiàn).B.在待人處世的過程中，每個(gè)人都有以禮相待的需要，禮貌可以滿足人的這種需要.C.只要我們做到在真心誠(chéng)意，外在彬彬有禮，就能廣受歡迎.D.我們禮貌待人換來的是他人對(duì)自己同樣的態(tài)度，能使我們得到愉悅的心境.27.裝飾物佩戴遵循的原則（ABC） A.點(diǎn)到為止，恰到好處.B.揚(yáng)長(zhǎng)避短，顯優(yōu)藏拙.C.突出個(gè)性，不盲目模仿.D.隨心所欲，任意搭配28.周總理生前特別注意平等待人，尊重同志，對(duì)他的秘書、衛(wèi)士、員以及理發(fā)師傅、炊事員，若有事要找，從來都是一個(gè)“請(qǐng)”字，絕不說“叫”字。以下理解，你同意（ABC）

A.“不是叫，是請(qǐng)”反映總理的平等意識(shí).

B.日常交往我們要使用禮貌敬語(yǔ).

C.“不是叫，是請(qǐng)”反映總理的尊重他人.

D.“不是叫，是請(qǐng)”反映總理的寬以待人29.關(guān)于各國(guó)贈(zèng)禮習(xí)俗，下面說確的有（ABD） A.在日本，禮品包裝是一種精巧的藝術(shù).B.大多數(shù)美國(guó)人不喜歡老一套，追求的是新奇.C.歐洲人一般不當(dāng)著客人面打開禮物的包裝

D.第一次和阿拉伯人見面時(shí)不要送禮，避免行賄之嫌.填空題1.穿著“TPO”原則是指人們的穿著打扮要兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合并與之相適應(yīng)。2.服飾是一種審美符號(hào)、情感符號(hào)、社會(huì)符號(hào)。3.發(fā)式是一個(gè)人儀容修飾的中心。4.被介紹時(shí)，男子應(yīng)起立，女子坐著點(diǎn)頭即可。5.正確的坐姿是：落座后只坐椅子的3/4。6.拜訪_是最基本的社交方式。7.世界三大是佛教、基督教和伊斯蘭教。8.由主人親自駕車時(shí)，副駕駛座是尊位。9.日本人認(rèn)為不吉祥的花是荷花。10.禮貌是一個(gè)人在待人待物時(shí)的外在表現(xiàn)，它通過言談、表情、姿態(tài)等來表示對(duì)人的尊重。11.男士穿西裝只能配系帶皮鞋，不能穿布鞋和旅游鞋。12.饋贈(zèng)禮品主要應(yīng)考慮數(shù)字、寓意、顏色等幾方面的禁忌。13.上身保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)是隨時(shí)維持正確、優(yōu)雅體姿的基本點(diǎn)。14.人際交往中注重自己形象也是對(duì)別人的尊重。15.佛教國(guó)家認(rèn)為人的頭部是神圣不可侵犯的。16.一個(gè)人的言談舉止最能反映其教養(yǎng)。填空題1.乘電梯禮儀是____尊者先上，靠左站立_______。2.儀表美的整體反映是__風(fēng)度_____。3.黑、白、___灰____是安全色。4.適用于任何場(chǎng)合的“泛尊稱”是指___先生、女士、夫人、小姐_____。5.被介紹時(shí)，男子應(yīng)____起立示意____，女子坐著點(diǎn)頭即可。6.中餐上菜的順序是_______冷盤-熱炒-主菜-點(diǎn)心-湯-水果___________。7.日本人認(rèn)為不吉祥的花是_______荷花_____。8.佛教國(guó)家認(rèn)為人的___頭部___是神圣不可侵犯的。9.世界三大是佛教、基督教和_______伊斯蘭教____。10.俄羅斯的國(guó)花是___向日葵___。11.“TPO”是指人們的穿著打扮要與時(shí)間、地點(diǎn)、____場(chǎng)合____相適應(yīng)。12.穿西裝必須與襯衫、___公文包___、領(lǐng)帶和皮鞋、襪子、腰帶等配套。13.對(duì)婚姻狀況不明的女賓應(yīng)稱呼____小姐或女士___。14.坐姿的基本要_“坐如鐘”____。15.握手時(shí)應(yīng)該伸出___右手____。16.佛教國(guó)家通常采用的見面禮是_______合掌禮________。17.市的市花是____木棉花_____。18.凡為表示敬意而隆重舉行的儀式，均稱作_____禮儀____。19.***在日本，對(duì)社會(huì)地位較高的婦女也可稱為________。20.正確的步姿要_____“行如風(fēng)”____。21.______點(diǎn)頭禮___是同級(jí)或平輩之間的禮節(jié)。22.夜間打應(yīng)在____21點(diǎn)___以前，以免影響對(duì)方休息。23.介紹的通則是___先卑后尊______。24.泰國(guó)的國(guó)花是___金鏈花____。25.由主人親自駕車時(shí)，副駕駛座是尊位。26.人體動(dòng)態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是站姿。27.鞠躬禮是日本最普遍的施禮方式，一般初次見面時(shí)的鞠躬禮是30度。28.禮貌是一個(gè)人在待人待物時(shí)的外在表現(xiàn)，它通過言談、表情、姿態(tài)等來表示對(duì)人的尊重。29.“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，因此我們?cè)谏鐣?huì)交往中要遵循從俗的原則。30.饋贈(zèng)禮品主要應(yīng)考慮數(shù)字、寓意、顏色等幾方面的禁忌。31.化妝的最高境界是“妝成有卻無(wú)”，強(qiáng)調(diào)的是化妝的自然原則。32男士穿西裝只能配系帶皮鞋，不能穿布鞋和旅游鞋。33.拜訪與接待禮儀_是最基本的社交方式。34.法國(guó)大畫家德拉克洛指出：“手應(yīng)當(dāng)像臉一樣富有表情”，指的是交往過程中手的姿態(tài)的重要性。35.求職面試函自薦包括開頭、正文、結(jié)尾、落款4部分。36.待人待物時(shí)的外在表現(xiàn)是指禮貌。37.問候語(yǔ)是指在接待賓客時(shí)根據(jù)不同的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)所使用的規(guī)化問候語(yǔ)。38.儀表美的整體反映是風(fēng)度。39.禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ睿貏e是交際場(chǎng)合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。40.西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成八字形。判斷題觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙。（T）2.按國(guó)際慣例，外賓前往參觀時(shí)，一般都安排相應(yīng)身份的人員陪同。（T）公司的接待員在接時(shí)，由于工作很忙，所以可以以“請(qǐng)稍候”為口頭禪。（F）4.為客人泡茶時(shí)，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重。（F）5.西方人喜歡直率的談吐，忌諱言不由衷的客套。（T）6.送花的時(shí)候僅注意選擇花的種類就行了，顏色和數(shù)量無(wú)所謂。（F）7.初次見面可以談健康問題。（F）8.贈(zèng)送禮品時(shí)，可以送刀、劍、剪、餐具等。（F）9.遞名片時(shí)，名片的文字要正向自己。（F）10.迎客引路時(shí)，主人在前，送客時(shí)，則主人在后。（F）11.遞名片時(shí)，名片的文字要正向自己。（F）12.用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。（F）13.懸掛雙方國(guó)旗，以右為上，左為下。（T）14.正式場(chǎng)合中襯衣的下擺必須塞到褲子里。（T）15.西裝穿著合體最重要，關(guān)鍵在于選擇適合自身體型的肩形。（T）16.求職面試應(yīng)該注意第一印象。（T）17.人際交往中切忌用一根指頭為人指物、指示方向。（F）判斷題1.女士不能采用蹺“二郎腿”的姿勢(shì)就坐.（T）2.穿的是兩個(gè)扣子的西裝，一般只扣下面一個(gè)。（F）3.穿冷色、深色服裝使人感覺更苗條，這是因?yàn)槔渖?、深色屬于收縮色的緣故.。（T）4.個(gè)人距離為46―120厘米，其語(yǔ)意為嚴(yán)肅、莊重。（F）5.上下級(jí)握手，下級(jí)要先伸手，以示尊重。（F）6.進(jìn)出門時(shí)主人要為客人引路.（T）7.在電梯里應(yīng)該先到先行，客人先上，主人可以先下，一邊扶著門，一邊為客人指路.（T）8.遞名片時(shí)，名片的文字要正向自己。（F）9.當(dāng)別人介紹你的時(shí)候說錯(cuò)了你的名字，不要去糾正，免得對(duì)方難堪。（T）10.我國(guó)民間傳統(tǒng)的見面禮是拱手禮.（T）11.吃西餐，刀叉并用時(shí)右手持刀，左手持叉.（T）12.懸掛雙方國(guó)旗，以右為上，左為下.（T）13.在歡迎貴賓時(shí)，俄羅斯人通常會(huì)向?qū)Ψ将I(xiàn)上“面包和鹽”.（T）14.迎送國(guó)賓，奏兩國(guó)國(guó)歌時(shí)，先奏本國(guó)國(guó)歌，后奏賓國(guó)國(guó)歌。（F）15．“OK”手勢(shì)在法國(guó)表示正確。（F）16.當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來對(duì)方的名字的話，最好實(shí)事地告訴對(duì)方。（F）17.舉辦舞會(huì)時(shí)，按照慣例，第一場(chǎng)舞由男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。（F）18.兩人同行，以前者、右者為尊.（T）19.人習(xí)慣說“恭喜發(fā)財(cái)”，而不愿說“新年快樂”和“節(jié)日快樂”.（T）20.儀表包括容貌、姿態(tài)、服飾三個(gè)方面.（T）21.據(jù)有關(guān)專家分析，在給人的印象中視覺印象所占的百分比是80%。（F）22.綠色和黃色、橄欖綠和駱駝灰是理想的配色.（T）23.淺色服裝適合瘦人穿，因?yàn)槠溆袛U(kuò)作用.（F）24.上班著裝要時(shí)髦、流行。（F）25.穿制服時(shí)，工號(hào)或標(biāo)志牌要佩帶在右胸的正上方.（F）26.襯衫衣袖要稍長(zhǎng)于西服上裝衣袖的1-2厘米，以顯示穿著的層次.（T）27.雙排扣西服一般要把全部紐扣系上，以示莊重.（T）28.在正式國(guó)際交往中，收到的邀請(qǐng)函有“”字樣的，如果能出席就不必立即回復(fù)。（F）29.鈴響三遍后再接，要說聲：“對(duì)不起”或“讓您久等了”.（T）30.單排三粒扣西服習(xí)慣上系中間一?；虻谝弧⒌诙？?（F）31.初次見面者，握手應(yīng)控制在3秒以。（T）32.在舞會(huì)上，男子要與盡可能多的女子跳舞，但是第一和最后一次必須和自己的舞伴跳.（T）33.三件套西服，按國(guó)際慣例可以加毛背心或毛衣。（F）34.按國(guó)際慣例，外賓前往參觀時(shí)，一般都安排相應(yīng)身份的人員陪同。（T）35.用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。（F）36.參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。（T）37.為客人泡茶時(shí)，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重。(F)38.求職面試應(yīng)該注意第一印象。（T）39.勇敢而坦率地承認(rèn)或拒絕實(shí)在不能和不愿回答的問題，是求職面試時(shí)的明智之舉。（T）40因?yàn)楦鲊?guó)各民族的習(xí)慣大不相同，所以“以禮待人”的規(guī)則并非全世界同一。（T）41.儀表標(biāo)示著一個(gè)人的道德素養(yǎng)、性格愛好和審美情趣等在精神特質(zhì)。（T）42.國(guó)男子見面時(shí)習(xí)慣于微微鞠躬后握手。（T）43.觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙。（T）44.男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（F）45.服不能作為我國(guó)國(guó)家公務(wù)員的禮服之用。（F）46.接受他人名片時(shí)，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感。（T）47.贈(zèng)送禮品時(shí)，可以送刀、劍、剪、餐具等。（F）48.面試開始時(shí)，應(yīng)試人可以自己找座位坐下，不用等別人讓座。（F）49.拉美商人洽談時(shí)，常聽他們說：“明天就辦”，他們會(huì)說到做到。（F）50.感恩節(jié)是在每年11月第三個(gè)星期四。（F）51.在人際交往中，借助舉止傳遞的信息占45%，借助語(yǔ)言傳遞的信息占55%。（F）52.澳大利亞男士不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動(dòng)作。（T）53.西方人喜歡直率的談吐，忌諱言不由衷的客套。（T）54.迎客引路時(shí)，主人在前，送客時(shí)，則主人在后。（T）55.因?yàn)楦鲊?guó)各民族的習(xí)慣大不相同，所以“以禮待人”的規(guī)則并非全世界同一。T56.儀表標(biāo)示著一個(gè)人的道德素養(yǎng)、性格愛好和審美情趣等在精神特質(zhì)。T57.領(lǐng)帶要適合本人的臉型、膚色、服裝、使用場(chǎng)合。T58.為客人泡茶時(shí)，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重F59.上下級(jí)握手，下級(jí)要先伸手，以示尊重。F60.迎客引路時(shí)，主人在前，送客時(shí)，則主人在后。F61.剪彩時(shí)不許戴帽子,或戴墨鏡，可以穿便裝。F62.簽字時(shí),雙方人員的身份應(yīng)該對(duì)等。F63.宴會(huì)上，若食物太熱，可以用嘴吹涼。F64.西方人喜歡直率的談吐，忌諱言不由衷的客套。T65.向法國(guó)人贈(zèng)送禮品，不宜送刀、劍、剪、餐具等。T66.儀表標(biāo)示著一個(gè)人的道德素養(yǎng)、性格愛好和審美情趣等在精神特質(zhì)。T67.“子不言父名，徒不言師諱”屬于封建禮教的產(chǎn)物，在現(xiàn)代早已沒有價(jià)值。F68.當(dāng)面贊美他人是一種虛偽的表現(xiàn)。F69.穿西裝時(shí)一定要加穿背心。F70.點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示反對(duì)，這是人類普遍相同的體態(tài)語(yǔ)言。F71.上樓時(shí)，尊者、婦女在前，下樓時(shí)也應(yīng)這樣。F72.在宴會(huì)中，離主桌越近，桌次位置越高。T73.參加舞會(huì)時(shí)可以穿民族服裝。T74.聽音樂會(huì)時(shí)，有一處表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩。F75.求職面試應(yīng)該注意第一印象。T76.如果經(jīng)常向許多單位求職，可以打印具有普遍適用價(jià)值的求職信，復(fù)印后在求職時(shí)用鋼筆填上單位名稱即可。F77.英國(guó)婦女穿著較正式的服裝時(shí)，通常配一頂帽子。T78.在公共場(chǎng)合大聲講話，法國(guó)人認(rèn)為是十分無(wú)禮的。T1.區(qū)分禮、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮賓禮——尊敬；敬意禮貌——相互表示敬重和友好的行為準(zhǔn)則與精神風(fēng)貌的統(tǒng)一。禮節(jié)——表示問候、敬意、迎送、慰問、哀悼時(shí)慣用的規(guī)則和具體形式。禮賓（禮遇）——原意是指按照一定的禮儀接待賓客（多用在外交場(chǎng)合）。在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往、涉外活動(dòng)、旅游接待等服務(wù)過程中，主方根據(jù)客方人員的身份、地位、級(jí)別等給予相應(yīng)的接待規(guī)格和待遇。儀式：表示敬意、尊重、重視而舉行的符合禮賓規(guī)、遵循嚴(yán)格程式的儀式。2.中國(guó)最早的三部禮書：《周禮》、《儀禮》、《禮記》。3.現(xiàn)代禮儀包括哪些容？有何特性，有何作用？有何功能？（1）容A.商務(wù)禮儀B.服務(wù)禮儀C.社交禮儀D.國(guó)際禮儀E.政務(wù)禮儀

(2)傳統(tǒng)性，共同性，差異性，自律性，等級(jí)性（3）塑造被人理解和接受的美好社會(huì)形象，獲得社交的成功（4）通過符合規(guī)的儀容儀表、得體的言談舉止達(dá)到溝通情感、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、建立和諧的社會(huì)關(guān)系的目的。。4.現(xiàn)代禮儀與人際交往的關(guān)系，如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀禮貌？名詞解釋禮儀、禮節(jié)、禮貌、儀式禮儀：時(shí)代的典章制度，一定社會(huì)時(shí)期為建立和諧關(guān)系人們認(rèn)同、遵守的行為準(zhǔn)則或規(guī)，符合禮的精神與要求的約定俗成，個(gè)人在修養(yǎng)與素質(zhì)的外在表現(xiàn)，即對(duì)交往禮節(jié)的認(rèn)知和應(yīng)用，道德規(guī)，交際藝術(shù)和美儀形象的集合禮節(jié)——是人們?nèi)粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)合中，相互之間表示尊敬、祝頌、致意、問候、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。禮貌——是人與人之間接觸交往中相互表示尊重和友好的行為，是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)。它通過語(yǔ)言、動(dòng)作等來表示對(duì)交往對(duì)象的尊重。儀式：儀式是指在定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)化的活動(dòng)。個(gè)人儀容、儀表、風(fēng)度（1）儀容：指由發(fā)式、面容、頸部、手部等構(gòu)成的容貌美和形體美。個(gè)人禮儀對(duì)此有明確的規(guī)定和要求：健康、力度、美感。（2）儀表：即人的外表（容貌、姿態(tài)、服飾、個(gè)人衛(wèi)生），反映個(gè)人修養(yǎng)、性格等的第一印象。（3）風(fēng)度：即個(gè)人的性格、氣質(zhì)、文化、道德修養(yǎng)的外在寫真和穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)。3.社交角色、禮儀修養(yǎng)（1）社交角色：是一種獨(dú)立于自己的存在（2）禮儀修養(yǎng)：為達(dá)到社交目的，按照禮儀規(guī)，結(jié)合自己實(shí)際，就禮儀品質(zhì)、意識(shí)進(jìn)行自我鍛煉、自我改造4.拜訪禮儀是最基本的社交方式，指前往他人的工作地會(huì)住所去會(huì)晤、探望對(duì)方。5.習(xí)俗禮儀、人生禮儀（1）習(xí)俗禮儀：日常生活中應(yīng)共同遵守的一個(gè)國(guó)家和民族的社會(huì)生活習(xí)慣與風(fēng)俗方面的行為準(zhǔn)則。（歷史積淀，傳承沿襲，行動(dòng)規(guī)，社會(huì)文化現(xiàn)象）（2）人生禮儀是一個(gè)人一生中在不同年齡階段所舉行的儀式。第二章、個(gè)人禮儀：儀容儀表禮儀，體態(tài)禮儀，服飾禮儀，交談禮儀1.區(qū)分儀容、儀表、儀態(tài)、風(fēng)度，如何培養(yǎng)良好的風(fēng)度如何保持整潔的儀態(tài)？?jī)x容：指由發(fā)式、面容、頸部、手部等構(gòu)成的容貌美和形體美。個(gè)人禮儀對(duì)此有明確的規(guī)定和要求：健康、力度、美感。儀表：即人的外表（容貌、姿態(tài)、服飾、個(gè)人衛(wèi)生），反映個(gè)人修養(yǎng)、性格等的第一印象。風(fēng)度：即個(gè)人的性格、氣質(zhì)、文化、道德修養(yǎng)的外在寫真和穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)。儀態(tài)：行為舉止2.如何保持整潔的儀態(tài)？生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的"第一形象"。成功的儀表修飾一般應(yīng)遵循以下的原則：

*適體性原則：要求儀表修飾與個(gè)體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。

*時(shí)間（time，）、地點(diǎn)（place）、場(chǎng)合（Occasion）原則；簡(jiǎn)稱T.P.O原則，即要求儀表修飾因時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的變化而相應(yīng)變化．使儀表與時(shí)間、環(huán)境氛圍、特定場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。

*整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營(yíng)造出整體風(fēng)采。

*適度性原則：要求儀表修飾無(wú)論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。3.儀容儀表的基本要什么？（1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。2.體態(tài)有哪些基本要求？（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。不可在公共場(chǎng)所席地而坐。單獨(dú)用食指、中指指向他人是失禮的行為。3.著裝的基本要求有哪些？（1）整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。（2）搭配協(xié)調(diào)?？钍健⑸?、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。（3）體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。（4）隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。（5）遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著；西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。脖子比較短的人不適合穿著高領(lǐng)衫，體形較胖的人應(yīng)盡量避免穿著橫格子的上衣。佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。如何正確穿著職業(yè)裝？整齊。服裝必須合身，袖長(zhǎng)至手腕，褲長(zhǎng)至腳面，裙長(zhǎng)過膝蓋，尤其是衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號(hào)牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。清潔。衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。大方?？钍胶?jiǎn)練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。4.不良儀容儀表的表現(xiàn)（1）雙臂交叉于胸前（2）腿不停地抖動(dòng)（3）低著頭走路（4）蹺二郎腿（5）坐下時(shí)雙手放在腿下（6）趾高氣揚(yáng)地走路（7）回答時(shí)捂嘴（8）回答錯(cuò)是伸舌頭（9）東西望，眼神不定（10）手撓頭【服飾禮儀】5.西裝與禮服的穿戴（1）合體最重要：選擇適合自身體型的肩形（2）胸圍尺寸合體，穿上后手臂能運(yùn)動(dòng)自如（3）確定上裝的長(zhǎng)短(4)紐扣：?jiǎn)闻偶~扣——1粒（扣上）；2粒（扣上邊一粒）；3粒（扣中間一粒）；雙排紐扣——4粒（上面2?；?粒都扣）；6粒（上面4粒必須扣上，下2?？鄯窬桑?）西褲的式樣要適合體型（6）顏色上以深色系列為好（皮鞋、褲帶、襪子同色系）（7）襯衣最能體現(xiàn)風(fēng)度：面料好、裁剪精確、款式新穎、相應(yīng)規(guī)格的領(lǐng)子和袖口（8）領(lǐng)帶要適合本人的臉型、膚色、服裝、使用場(chǎng)合6.如何根據(jù)不同的場(chǎng)合進(jìn)行服裝搭配？1）社交服社交服是在社交場(chǎng)合穿著的禮儀性服裝。有禮服、出訪服等。禮服可分為日間禮服和晚間禮服。社交服的形式以套裝為主，也可采用連衣裙形式。社交服的面料高檔，設(shè)計(jì)需符合著裝人的身份、體態(tài)和風(fēng)度.服裝裝飾得體.T藝精致，如傳統(tǒng)、現(xiàn)代晚禮服。2)日常服日常服包括的圍較廣，由于穿著環(huán)境不同，有略帶正統(tǒng)、嚴(yán)肅意味的服裝，也有輕松、時(shí)尚的服裝，風(fēng)格較多。3)職業(yè)服職業(yè)服是*個(gè)企業(yè)、群體或工種的具有標(biāo)志性的服裝。整體形象代表了*企業(yè)或特定職業(yè)的視覺形象.可以明確表明不同的職業(yè)特色.有管理類、文員類、禮儀類、工裝類等的細(xì)分。4)運(yùn)動(dòng)服運(yùn)動(dòng)服是活動(dòng)時(shí)所穿的服裝形式，可分為運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽服和活動(dòng)服兩大類。運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽服不僅要適合不同竟賽項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)方式.而且還要有參賽團(tuán)體的標(biāo)志。競(jìng)賽服的款式根據(jù)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目各具特色;活動(dòng)服是人們進(jìn)行一般性體育活動(dòng)或旅游時(shí)的穿著，如晨間鍛煉的運(yùn)動(dòng)衣褲、滑雪服等。運(yùn)動(dòng)服對(duì)服裝的功用性、衛(wèi)生性、透氣性、吸濕性和畫龍點(diǎn)睛式的裝飾性要求比較講究。5）室服室服是指在室和家居時(shí)間穿著，并其有特定用途的服裝(如睡衣、浴衣、晨袍、便服以及廚房服等)。7.如何進(jìn)行服裝色彩的搭配？（1）同色搭配：深淺，冷色系列多以深淺、強(qiáng)弱比例來區(qū)分，顯示莊重。（2）相似色搭配：協(xié)調(diào)，混合色之間以同一基調(diào)，按照不同比例來搭配，以烘托主題（3）主輔色搭配：補(bǔ)充、對(duì)比、補(bǔ)色之間一色相與相對(duì)色相的合理搭配8.如何找準(zhǔn)個(gè)性形成自己的服飾風(fēng)格？【不全】9.站姿、坐姿、走姿、目光的禮儀標(biāo)準(zhǔn)；保持禮儀姿態(tài)的要領(lǐng)；進(jìn)行禮姿訓(xùn)練的要領(lǐng)；不良體態(tài)的具體表現(xiàn)站姿是：頭正、梗頸，展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直、平視如何恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌用語(yǔ)熟記禮貌用語(yǔ)、寒暄與敬語(yǔ)，掌握必要的對(duì)話應(yīng)答技巧問答題1.介紹的通則是什么？應(yīng)當(dāng)如何把你的高中同學(xué)介紹給你的老師？為什么？介紹通則：先尊后卑:五先五后，把被介紹人介紹給你所尊敬的人先介紹男士后介紹女士（男士名望特高者例外）；先介紹少者后介紹長(zhǎng)者；先介紹地位低者后介紹地位高者；先介紹地位低者后介紹地位高者；先介紹未婚女子后介紹已婚女子；先介紹賓客后介紹主人；集體介紹：可按座位順序，亦可從賓客開始；自我介紹時(shí)一般不自報(bào)職位、頭銜；大型聚會(huì)時(shí)婦女一般不向男子作自我介紹；實(shí)業(yè)界的介紹只論地位，不論男女；被介紹時(shí)，男子應(yīng)起立示意，女子坐著點(diǎn)頭即可。2.請(qǐng)你簡(jiǎn)單概括人際交往中進(jìn)行交談的禮儀要點(diǎn)。頭腦清晰，表達(dá)的意思準(zhǔn)確；稱呼要到位；把握好時(shí)間，不要浪費(fèi)他人和自己的時(shí)間，用詞準(zhǔn)確，有嚴(yán)密的邏輯，有實(shí)在的容和觀點(diǎn)；聲音要洪亮，語(yǔ)速要得當(dāng)，口齒要清楚；要靈活機(jī)動(dòng)，能巧妙應(yīng)對(duì)僵局和各種突發(fā)情況。3.與人交往時(shí)，每個(gè)人的面部表情應(yīng)注意什么？臉部表情要隨交談容變化而變化，或熱烈、感激、同情、高興，不能一臉茫然或過分夸。4.與人握手時(shí)應(yīng)注意什么？（1）握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。（2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。男士與女士握手不宜時(shí)間過長(zhǎng)、力度過大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。5.請(qǐng)簡(jiǎn)單概述名片遞接要領(lǐng)。（1）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。（2）接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。（3）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。接受對(duì)方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。2.如何通過修練形成良好的個(gè)人儀表與風(fēng)度一般情況下應(yīng)遵從五個(gè)原則：信用寬容原則、自信自律原則、平等適度原則、真誠(chéng)尊重的原則。3.敘述名片的制作、遞接、保管等有關(guān)的禮儀容。6.請(qǐng)根據(jù)自身特征（身高、膚色、體型）和職業(yè)，為自己進(jìn)行“職業(yè)形象”設(shè)計(jì)（包括發(fā)式、著裝、鞋襪、飾物、隨身攜帶品等）參考下面截圖。8.如何培養(yǎng)良好的風(fēng)度。9.結(jié)合日常生活實(shí)際，說明人們?cè)谑褂眠^程中經(jīng)常出現(xiàn)的失禮行為以及糾正途徑。在安靜的環(huán)境下或車廂大聲講公家的不能長(zhǎng)期占用，公共也是，最多不超過3分鐘。10說明與人交談時(shí)目光的注視區(qū)間及其要領(lǐng)。第一、公務(wù)注視區(qū)間：在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，商務(wù)談判，布置任務(wù)時(shí)采用的注視區(qū)間區(qū)域：兩眼為底線，前額上部為頂點(diǎn)所連成的三角區(qū)域。注視這一區(qū)域：造成嚴(yán)肅認(rèn)真、居高臨下，產(chǎn)生壓住對(duì)方的效果。第二、社交注視區(qū)間人們?cè)谄胀ㄉ缃粓?chǎng)合采用的注視區(qū)間。區(qū)域：兩眼為上線，以下額為頂點(diǎn)所連成的倒三角區(qū)域。注視這一區(qū)域：容易形成平等的感覺。第三、親密注視區(qū)間具有親密關(guān)系的人在交談時(shí)采用的注視區(qū)間。區(qū)域：主要是雙眼、嘴部和胸部。注視這一區(qū)域：能激發(fā)感情，表達(dá)愛意。11.簡(jiǎn)述交際中的握手順序與握手要領(lǐng)。（1）握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。（2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。男士與女士握手不宜時(shí)間過長(zhǎng)、力度過大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。12.您與您的上級(jí)、下級(jí)一行3人乘公司的小車外出辦理公務(wù)，請(qǐng)問您應(yīng)當(dāng)坐在哪個(gè)位子上？為什么？應(yīng)該是司機(jī)駕車，我是第二高位，坐在后排左邊13.簡(jiǎn)述宴會(huì)中“熱毛巾”與“餐巾”的使用方法及其特殊寓寓意。14.在畢業(yè)生個(gè)人求職過程中，有哪些應(yīng)當(dāng)注意的問題需要我們從點(diǎn)滴開始逐步積累？15.根據(jù)次序禮儀規(guī)，簡(jiǎn)要說明主席臺(tái)位次規(guī)則。依據(jù)前后關(guān)系、同排關(guān)系、兩側(cè)關(guān)系進(jìn)行排序例如：前十在第一排，11-20第二排，以此類推；與活動(dòng)主題相關(guān)的地位最高者在中間；然后以主位當(dāng)事人的右手邊為尊，再交叉排序。排序如下：10,8,6,4,2,1,3,5,7,9如果同一排的人員是有兩個(gè)系列的人群，則同一群在同一側(cè)，不按交叉排序的方法。。16.請(qǐng)敘述服飾穿著的一般禮則17.在用身體與人溝通時(shí)，必須注意那幾方面的問題？18.“路上碰見相識(shí)者，都應(yīng)主動(dòng)打招呼及握手”，這句話對(duì)否？請(qǐng)說出對(duì)（或錯(cuò)）的理由。錯(cuò)。握手順序按照“尊者為先”的原則。在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；19.女士?jī)?yōu)先有哪些具體要求？1.在坐位時(shí)，應(yīng)該讓女士坐右邊，男士坐左邊，因?yàn)閲?guó)際上奉行“以右為尊”的規(guī)則。2.在坐車是，男士要主動(dòng)為女士打開車門，扶女士進(jìn)去坐好后再行事。

3,。握手時(shí)，只能女士先伸手后，男士才可去呼應(yīng)。20.如何準(zhǔn)備宴會(huì)？21.吃西餐的禮儀有哪些？吃西餐個(gè)人儀態(tài)要求：一、舉止高雅：入座得體、進(jìn)食禁聲、防止異響、慎用餐具、正襟危坐、吃相干凈二、衣著考究：用餐規(guī)模、檔次不同，用餐時(shí)衣著也不盡相同禮服：男為燕尾服，女為坦胸露背連衣裙；或裝、旗袍正裝：深色西裝套裝、套裙（普通宴會(huì)）V便裝：淺色西裝/單件西裝上衣、時(shí)裝三、尊重婦女：1.禮待女主人，2.照顧女賓客，3.不用女侍者四、積極交際：根據(jù)西餐禮儀，西餐宴會(huì)的主旨，就是促進(jìn)人們的社交活動(dòng)，應(yīng)適當(dāng)交際。賓主交際：?jiǎn)柡蛑魅?、與其酗酒；來賓交際：與周圍人都交談幾句為什么說“串門”與“做客”不同？做客前應(yīng)作些什么準(zhǔn)備做客一般來說是比較正式的，通常是居住地較遠(yuǎn)的親戚朋友相互間的來往?？腿藖碓L前會(huì)通知主人，與主人確定時(shí)間?？腿巳ブ魅思視r(shí)往往會(huì)帶些禮品，衣著也相對(duì)正式。主人也會(huì)請(qǐng)客人吃飯。而串門是指居住較近的鄰居之間的往來，一般只是相互聊些家長(zhǎng)里短，時(shí)間上不會(huì)提前通知。隨意性較強(qiáng)。如何規(guī)穿著職業(yè)服裝？吃自助餐禮儀：1，分餐：自助餐實(shí)行的是“分餐制”。取菜前每個(gè)人應(yīng)準(zhǔn)備好自己的餐具、食盤。取菜時(shí)，應(yīng)用公用的餐具將食物放入自己的食盤，不要用自己的餐具取菜。2，自?。涸谌∈称返臅r(shí)候還要遵循一個(gè)原則，就是：只取自己的！有些好客的主人看到好菜（諸如大蝦之類）不禁會(huì)多取一些給同桌的其他人，反而令同伴尷尬。至于中餐中的勸酒勸吃的做法，也可暫時(shí)停用一次，改日請(qǐng)吃涮羊肉時(shí)再舉杯不遲。3，適量：參加自助餐會(huì)，應(yīng)遵循“多次少取”的原則，取食時(shí)要量力而行，每次取餐少取一點(diǎn)，品嘗之后，如感覺不錯(cuò)可以再取，反復(fù)去也不會(huì)引起非議，當(dāng)然前提是吃完盤的食物再去，避免“多吃多占”。4，打包：無(wú)論如何都不要將自助餐打包，外帶食物回去，即便是不用付費(fèi)的部自助餐會(huì)也要遵守這一點(diǎn)。其實(shí)，自助餐在很大程度上具有商務(wù)活動(dòng)功能，與其他客人進(jìn)行交往才是首要的事情，吃東西往往處于次要地位。談?wù)劧Y儀在人們生活中的作用？禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)，正確把握與外界的人及交往尺度，會(huì)理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)，往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o(wú)措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中。交談講究禮儀；可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好，只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處?？傊粋€(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力去辦公區(qū)域進(jìn)行公務(wù)拜訪時(shí)，男性著西裝應(yīng)注意些什么規(guī)？案例分析要領(lǐng)，答題技巧，課件截圖：1.判斷案例的中事件的禮儀類型歸屬（個(gè)儀表、言談舉止；社會(huì)風(fēng)俗與行為習(xí)慣、信仰、好惡喜忌）2.分析：個(gè)人儀容儀表：儀容儀表、服飾、言行舉止等是否合符角色規(guī)；在人際交往中見面、稱呼、次序、進(jìn)餐、邀舞、饋贈(zèng)等是否得體對(duì)所到之地的社會(huì)風(fēng)俗和行為習(xí)慣、當(dāng)?shù)鼐用竦男叛觥⒑脨合布桑ǖ赖屡c價(jià)值觀、時(shí)間觀、對(duì)女性的態(tài)度、數(shù)字、顏色、圖案、動(dòng)物等喜忌）等是否了解，并嚴(yán)格遵從。結(jié)論。*年3月，美方一經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)來中國(guó)與中方進(jìn)行雙邊會(huì)談，美方首席談判官為甲，其余四人按職位高低為乙、丙、丁、戊；中方首席談判官為A，其余四人按職位高低為B、C、D、E。請(qǐng)思考：（1）若本次雙邊商務(wù)會(huì)談采用長(zhǎng)方形桌子，請(qǐng)畫出座次安排圖，并說明理由（2）若交叉懸掛兩國(guó)國(guó)旗，該怎樣懸掛？（3）會(huì)談期間，舉行了兩次正式宴會(huì)，請(qǐng)問宴會(huì)中桌次高低、座次高低和男女客人安排上應(yīng)遵循什么原則和慣例？答案：（1）座次——①長(zhǎng)桌橫放面門為上，客人面向正門，主人坐背門一側(cè)。中為上座，主談人居中，以右為尊，其他人按禮賓次序就座。如圖①：②長(zhǎng)桌豎放以入門方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。如圖②：圖①圖②⑵懸掛國(guó)旗應(yīng)遵循禮儀“右為尊為大”的原則，美方國(guó)旗掛右方，中方國(guó)旗掛左方。兩國(guó)國(guó)旗并掛，以旗本身的面向?yàn)闇?zhǔn)。桌次高低遵循“居中為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上”的原則。座次高低遵循“面門為主，右高左低，各桌同向”等慣例男女客人安排上：吃西餐，男女穿插安排；吃中餐，常把女方安排坐在一起。案例分析題：王峰在大學(xué)讀書時(shí)學(xué)習(xí)非?？炭啵煽?jī)也非常優(yōu)秀，幾乎年年拿獎(jiǎng)學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個(gè)綽號(hào)“超人”。大學(xué)畢業(yè)他順利的進(jìn)入一家跨國(guó)公司，一晃八年過去了，他現(xiàn)在已經(jīng)成為公司的部門經(jīng)理。去年國(guó)慶節(jié)，王峰帶著妻子回國(guó)探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個(gè)人向他們走來，其中一個(gè)人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂！這不是超人嗎？你怎么回來了？”這時(shí)，王峰才認(rèn)出說話的正是他的老同學(xué)賈*。賈*畢業(yè)后跑到南方做生意，賺了些錢，如今在注冊(cè)公司當(dāng)起了老板。今天正好陪著兩位從來的生意伙伴一起來觀看音樂劇。這對(duì)生意伙伴是他交往多年的較年長(zhǎng)的夫婦。此時(shí)，王峰和賈*彼此都既高興又激動(dòng)。賈*大聲寒暄了好一陣子，才想起王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰(shuí)。王峰這時(shí)才想起向賈*介紹自己的妻子，待王峰介紹完畢，賈*高興地走上去，給王峰妻子一個(gè)擁抱禮。這時(shí)賈*也想起該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴了。請(qǐng)問：上述場(chǎng)合見面過程中有無(wú)不符合禮儀的地方？若有，請(qǐng)指出來并說明其緣由。一位先生要雇一個(gè)沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生說：“其實(shí)，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進(jìn)門前先蹭掉腳上的泥土，進(jìn)門后又先脫帽，隨手關(guān)上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細(xì)；當(dāng)看到那位殘疾老人時(shí)，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應(yīng)試者都不屑一顧，只有他俯身?yè)炱?，放在桌上；?dāng)我和他交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認(rèn)為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？”（1）本案例對(duì)你有何啟示？ （2）你認(rèn)為自己已經(jīng)擁有了哪些“介紹信”？還有哪些方面需要改進(jìn)？案例分析題法國(guó)銀行大王恰科的故事法國(guó)有個(gè)銀行大王，名字叫恰科。但他年紀(jì)輕時(shí)并不順利，52次應(yīng)聘均遭拒絕。第53次他又來到了那家最好的銀行應(yīng)聘，照樣無(wú)果，他禮貌地說完再見，轉(zhuǎn)過身，低頭往外走去。忽然，他看見地上有一枚大頭針，橫在離門口不遠(yuǎn)的地方。他知道大頭針雖小，弄不好也能對(duì)人千萬(wàn)傷害，就彎把它撿了起來。第二天，他出乎意料地接到了這家銀行的錄用通知書。原來，他撿大頭針的行為被董事長(zhǎng)看見了。從這個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作中，董事長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了他品格中的閃光的東西。這樣精細(xì)的人是很適合做銀行職員的。于是，董事長(zhǎng)改變注意決定聘用他。恰科也因此得到了施展才華的機(jī)會(huì)，走向了成功之路。問題：透過1枚大頭針，我們看到了什么？酒店客人的憤怒一位下榻飯店的外賓到餐廳去用餐。當(dāng)他走出電梯的時(shí)候，站在電梯口的女服務(wù)員很有禮貌地向他點(diǎn)頭，并用英語(yǔ)說：“您好，先生！”他微笑地回到道：“中午好，小姐！”當(dāng)他走進(jìn)餐廳后，迎賓員講了同樣的一句話：“您好，先生！”他微笑點(diǎn)了一下頭，沒有開口。當(dāng)他吃完走出大門，一位男服務(wù)員又是同樣的一句：“您好，先生！”這時(shí)他微微地點(diǎn)了一下頭，已經(jīng)不耐煩了。但是當(dāng)他重新走進(jìn)大門，不料迎面來的同一男服務(wù)員又是：“您好，先生！”此時(shí)他產(chǎn)生了反感，可是就在他打算乘電梯回房休息的時(shí)候，站在電梯口的同一女服務(wù)員還是說：“您好，先生！”，他再也忍耐不住了，開口說：“難道你不能說一些其他的話同客人打招呼嗎？”結(jié)合飯店服務(wù)接待用語(yǔ)的知識(shí)，對(duì)以上案例進(jìn)行分析，談?wù)勗撊绾吻‘?dāng)?shù)厥褂镁凑Z(yǔ)。先生的吃相：一位小姐和一位姓的男士在一家西餐廳就餐，男士小點(diǎn)了海鮮大餐，小姐則點(diǎn)了烤羊排。主菜上桌，兩人的話匣子也打開了，小邊聽小姐聊起童年往事，一邊吃著海鮮，心情愉快極了，正在醉的當(dāng)口，他發(fā)現(xiàn)有根魚骨頭塞在牙縫中，讓他不舒服。小心想，用手去掏太不雅了，所以就用舌頭舔，舔也舔不出來，還發(fā)出嘖嘖喳喳的聲音，好不容易將它舔吐出來，就隨手放在餐巾上。之后他在吃蝦時(shí)又在餐巾上吐了幾口蝦殼，小姐對(duì)這些不太計(jì)較，可這時(shí)男士想打噴嚏，拉起餐巾遮嘴，用力打了一聲噴嚏，餐巾上的魚刺，蝦殼隨著風(fēng)勢(shì)飛出去，其中的一些正好飛落在小姐的烤羊排上，這下小姐有些不高興了。接下來，小姐話也少了許多，飯也沒怎么吃。結(jié)合所學(xué)禮儀知識(shí)分析姓的男士的失禮之處。美國(guó)人的失禮之處一位美國(guó)人在日本參加一次晚宴，學(xué)著用筷子就餐。吃了幾口米飯后，他停下來回答別人的問題并把筷子插在米飯里。言畢他繼續(xù)用筷子吃飯直到把每一粒米飯都扒干凈，然后把筷子插回原來裝筷子的