物業(yè)內(nèi)勤2023年終工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁共7頁物業(yè)內(nèi)勤?2023?年終工作?總結(jié)范本?___?_度，我?們在公司?的領(lǐng)導(dǎo)和?所有員工?的努力工?作下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)物?業(yè)管理基?本知識及?崗位職責(zé)?，熱情接?待業(yè)主，?積極完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工?作，以下?是這一年?以來的工?作總結(jié)：?一、勞?動紀(jì)律方?面員工?嚴(yán)格遵守?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和管理?規(guī)定，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的上下?班考勤制?度，全年?以來物業(yè)?公司員工?未出現(xiàn)嚴(yán)?重違規(guī)違?紀(jì)現(xiàn)象。?同時對員?工做到制?度面前人?人平等。?二、工?作方面?1、財(cái)務(wù)?收支情況?內(nèi)勤部?門需要協(xié)?助財(cái)務(wù)部?門進(jìn)行工?作。主要?工作就是?在與其他?部門的團(tuán)?結(jié)配合下?按照公司?上級規(guī)定?核對交房?資料，收?取物業(yè)管?理費(fèi)等主?營業(yè)務(wù)收?入，另外?收取裝修?保證金，?裝修垃圾?清運(yùn)費(fèi)以?及代收代?付的水電?費(fèi)用等其?他應(yīng)付款?項(xiàng)。(?1)分類?整理__?__各項(xiàng)?支出及收?入明細(xì)。?(2)?分類整理?物業(yè)公司?各類資產(chǎn)?。(3?)對在用?的低值易?耗品和固?定資產(chǎn)建?立資產(chǎn)臺?帳，定期?盤點(diǎn)、認(rèn)?真核對賬?物，確保?了公司資?產(chǎn)的安全?。(4?)建立健?全了財(cái)務(wù)?檔案。?2、后勤?管理情況?(1)?全面完善?了業(yè)主接?房涉及的?所有資料?，并下發(fā)?給新近員?工學(xué)習(xí)和?熟記，熟?悉如何驗(yàn)?房和交房?的整個流?程和過程?。同時將?逐一進(jìn)行?培訓(xùn)，達(dá)?到方能上?崗實(shí)際操?作為準(zhǔn)。?(2)?健全物業(yè)?公司各項(xiàng)?管理制度?，并把各?項(xiàng)管理制?度落實(shí)到?實(shí)處。?(3)完?成了物業(yè)?公司各種?證照更換?、年檢等?項(xiàng)業(yè)務(wù)。?(4)?完善了全?體員工的?人事檔案?、勞動合?同。3?、水電費(fèi)?的催繳工?作情況。?完成每月?對水電費(fèi)?收繳工作?，在沒有?問題的情?況下，確?保水電費(fèi)?的收繳率?為___?_%。?4、深化?落實(shí)公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度和客?服部各項(xiàng)?制度在?____?初步完善?的各項(xiàng)規(guī)?章制度的?基礎(chǔ)上，?____?的重點(diǎn)是?深化落實(shí)?，為此根?據(jù)物業(yè)公?司的發(fā)展?現(xiàn)狀，加?深其對物?業(yè)管理的?認(rèn)識和理?解。同時?，隨著物?業(yè)管理行?業(yè)一些法?律、法規(guī)?的出臺和?完善，內(nèi)?勤部也及?時調(diào)整客?服工作的?相關(guān)制度?，以求更?好的適應(yīng)?新的形勢?。三、?日后工作?的努力方?向1、?對員工工?作范圍、?內(nèi)容進(jìn)一?步細(xì)化、?明確；?2、加強(qiáng)?培訓(xùn)，保?證員工勝?任相應(yīng)崗?位，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量；?3、強(qiáng)化?部門工作?紀(jì)律管理?，做到工?作嚴(yán)謹(jǐn)、?紀(jì)律嚴(yán)明?；4、?加強(qiáng)對各?項(xiàng)信息、?工作狀況?的跟進(jìn)，?做到各項(xiàng)?信息暢通?、準(zhǔn)確；?5、做?好小區(qū)的?精神文明?建設(shè)，開?展各種形?式的宣傳?工作，并?定期組織?業(yè)主的文?化娛樂活?動。雖?然在這一?年里物業(yè)?公司的各?項(xiàng)工作取?得了一定?的成績，?但我們也?要深刻的?認(rèn)識到我?們的不足?。在新的?一年里，?我們將通?過吸取教?訓(xùn)、總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)、借?鑒學(xué)習(xí)的?方法提高?自己的專?業(yè)水平，?提升物業(yè)?管理的品?味，滿足?業(yè)主的要?求，實(shí)現(xiàn)?慧泉物業(yè)?的核心價(jià)?值觀。?物業(yè)內(nèi)勤?2023?年終工作?總結(jié)范本?（二）?自今年加?入物業(yè)公?司以來，?我努力適?應(yīng)新的和?工作，虛?心，埋頭?工作，履?行職責(zé)，?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，下面將?____?的工作總?結(jié)如下：?一、自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對內(nèi)?勤的職務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思，工作?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?、摸索、?查閱和，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級和同?事的指導(dǎo)?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)1?、耐心細(xì)?致地做好?工作。自?接手物業(yè)?管理處內(nèi)?勤工作以?來，我認(rèn)?真核對的?財(cái)務(wù)賬簿?，理清財(cái)?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進(jìn)出賬?。對于每?一筆進(jìn)出?賬，我都?根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認(rèn)真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財(cái)務(wù)制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按的要求?及時進(jìn)行?對賬，沒?有出現(xiàn)漏?報(bào)、錯報(bào)?的情況。?三是及時?收繳服務(wù)?費(fèi)。結(jié)合?戶主的實(shí)?際，在進(jìn)?一步了解?掌握服務(wù)?費(fèi)收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，定期?予以收繳?、催收。?2、積?極主動地?搞好文案?管理。主?要做好了?以下兩個?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報(bào)表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項(xiàng)經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護(hù)和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進(jìn)行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。3?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好?綠化維護(hù)?。我主要?做了以下?兩個方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護(hù)；二是?認(rèn)真驗(yàn)收?交接。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲1、?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位；?2、只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)；3?、只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真理財(cái)?管賬，才?能履行好?財(cái)務(wù)職責(zé)?；4、?只有樹立?服務(wù)意識?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?1、對物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對?以往的一?些收費(fèi)情?況了解還?不夠及時?；2、?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?；新年?的一年需?要我們發(fā)?揚(yáng)___?_的優(yōu)點(diǎn)?，繼續(xù)前?行！物?業(yè)內(nèi)勤2?023年?終工作總?結(jié)范本（?三）_?___是?我司物業(yè)?部全面建?立標(biāo)準(zhǔn)化?物業(yè)管理?體系，著?力提升物?業(yè)服務(wù)品?質(zhì)，打造?和諧文明?科技園區(qū)?，建設(shè)團(tuán)?結(jié)、高效?、創(chuàng)新項(xiàng)?目團(tuán)隊(duì)的?一年，現(xiàn)?將一年物?業(yè)內(nèi)勤人?員一年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?理論聯(lián)系?實(shí)際，積?極開展培?訓(xùn)工作?利用每周?五的客服?部例會時?間，加強(qiáng)?對本部門?人員的培?訓(xùn)工作。?培訓(xùn)工作?是根據(jù)一?周來在工?作當(dāng)中遇?到的實(shí)際?問題展開?的，這樣?就做到了?理論與實(shí)?際的結(jié)合?，使每位?員工的服?務(wù)理念認(rèn)?識的更加?深刻。?二、日常?報(bào)修的處?理據(jù)每?日的工作?量統(tǒng)計(jì)，?各種形式?的報(bào)修均?達(dá)十余次?。根據(jù)報(bào)?修內(nèi)容的?不同積極?進(jìn)行派工?，爭取在?最短的時?間內(nèi)將問?題解決。?同時，根?據(jù)報(bào)修的?完成情況?及時地進(jìn)?行回訪。?工程維?修情況：?(1)?嚴(yán)格要求?自己和員?工遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?和完成下?達(dá)的工作?任務(wù)；?(2)對?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)、按?時完成工?作任務(wù)；?(3)?對業(yè)主報(bào)?修及時修?復(fù)；(?4)對開?發(fā)商出現(xiàn)?的問題及?時協(xié)調(diào)；?(5)?和各個部?門之間相?互合作把?業(yè)主和物?業(yè)公司關(guān)?系搞好。?三、安?全管理情?況(1?)裝修監(jiān)?管根據(jù)?小區(qū)的實(shí)?際情況，?在平時的?日常工作?中，秩序?維護(hù)人員?對所有已?經(jīng)辦理裝?修手續(xù)的?業(yè)主做到?了心中有?數(shù)，認(rèn)真?對在裝修?業(yè)主的房?屋進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?匯報(bào)和處?理，把一?切不安全?隱患消滅?在了萌芽?狀態(tài)。?(2)車?輛管理?在前期所?有配套設(shè)?施不到位?的情況下?，部門員?工克服困?難，對所?有進(jìn)入小?區(qū)的車輛?做到了很?好的控制?，為廣大?業(yè)主的生?活和工作?提供了很?有力的便?利。小區(qū)?內(nèi)也無發(fā)?生任何交?通事故以?及車輛傷?人事件。?(3)?治安管理?針對前?期進(jìn)行裝?修的業(yè)主?較多，進(jìn)?出人員和?物資也比?較頻繁的?情況下，?部門所有?員工能夠?盡心盡職?的履行自?己的崗位?職責(zé)，對?所有進(jìn)入?小區(qū)和樓?棟的人員?進(jìn)行了詳?細(xì)的詢問?和登記，?對出入的?物資也進(jìn)?行了認(rèn)真?的檢查和?登記，從?而有效的?確保了小?區(qū)業(yè)主財(cái)?產(chǎn)不受損?害。在平?時的巡邏?檢查過程?中，部門?員工對進(jìn)?入小區(qū)的?陌生人員?能夠認(rèn)真?細(xì)致的進(jìn)?行盤查和?詢問。有?效的預(yù)防?和控制了?小區(qū)內(nèi)治?安事件的?發(fā)生。?(4)消?防工作?通過培訓(xùn)?部門員工?能夠熟練?的使用消?防器材以?及掌握如?何逃生和?自救的方?法，小區(qū)?內(nèi)無發(fā)生?任何火災(zāi)?事故。?四、存在?的問題?1、目前?多數(shù)員工?非物業(yè)專?業(yè)人員，?許多工作?都是邊干?邊摸索，?以致有時?工作起來?不能應(yīng)對?自如，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高；?2、公司?人員出現(xiàn)?緊張局面?，導(dǎo)致工?作跟不上?。近年來?，由于物?業(yè)行業(yè)出?現(xiàn)普遍性?質(zhì)的用工?荒，致使?公司內(nèi)部?規(guī)章制度?無法和管?理機(jī)制相?匹配，崗?位職責(zé)不?清楚，導(dǎo)?致互相推?諉責(zé)任等?一些不良?行為難以?治理；?3、公司?管理層及?工作人員?業(yè)務(wù)能力?普遍偏低?。主要體?現(xiàn)管理人?員在物業(yè)?方面的法?律法規(guī)有?待加強(qiáng)，?處理問題?的方式方?法單一，?沒有做到?有禮有節(jié)?；4、?溝通配