營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)樣本（八篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)樣?本根據(jù)?公司職責(zé)?分工，各?門(mén)店?duì)I業(yè)?員負(fù)責(zé)本?門(mén)店商品?的日常銷?售工作，?主要履行?以下職責(zé)?：一、?銷售職責(zé)?1.1?了解公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)指?標(biāo)，協(xié)助?店長(zhǎng)進(jìn)行?銷售任務(wù)?的分解。?1.2?營(yíng)業(yè)中應(yīng)?隨時(shí)保持?貨架，魚(yú)?缸擺放的?的商品整?齊和充足?，不得出?現(xiàn)展示商?品不足和?擺放凌亂?的現(xiàn)象，?如果發(fā)現(xiàn)?商品不足?應(yīng)及時(shí)告?知店長(zhǎng)貨?補(bǔ)貨。?1.3店?面到貨必?須認(rèn)真清?點(diǎn)接收，?及時(shí)上柜?，店面營(yíng)?業(yè)員對(duì)所?負(fù)責(zé)的回?去商品盈?虧負(fù)責(zé)，?做好死、?殘商品的?記錄，做?好防盜工?作。1?.4努力?提高自身?業(yè)務(wù)水平?，做到對(duì)?所負(fù)責(zé)的?毎種商品?的價(jià)格、?產(chǎn)地、規(guī)?格及特性?都了如指?掌。1?.5營(yíng)業(yè)?員必須堅(jiān)?守崗位，?不得無(wú)故?離崗、串?崗，扎堆?聊天，有?事離崗必?須向店長(zhǎng)?或值班店?長(zhǎng)請(qǐng)假并?向其他員?工做好委?托。1?.6做好?商品日常?的飼養(yǎng)、?保管、補(bǔ)?充和盤(pán)點(diǎn)?工作。?1.7配?合收銀員?做好銷售?收銀工作?和顧客信?息采集。?1.8?微笑服務(wù)?，掌握所?銷售商品?的專業(yè)知?識(shí)，要用?規(guī)范專業(yè)?的語(yǔ)言同?顧客交談?，避免同?顧客產(chǎn)生?沖突。?1.9積?極響應(yīng)、?配合公司?的銷售策?略的實(shí)行?。二、?其他輔助?工作2?.1營(yíng)業(yè)?前做好魚(yú)?缸，柜臺(tái)?、貨架、?商品及店?面等環(huán)境?衛(wèi)生，達(dá)?到干凈、?明亮、整?潔。2?.2隨時(shí)?注意、保?持適宜的?儀容儀表?，給顧客?整潔、清?新的形象?。2.?3發(fā)現(xiàn)魚(yú)?缸、柜臺(tái)?、設(shè)備等?損壞及時(shí)?向店長(zhǎng)或?值班店長(zhǎng)?報(bào)告。?2.4聽(tīng)?從店長(zhǎng)安?排，完成?店長(zhǎng)臨時(shí)?交辦的工?作?？?了營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?還看1?.導(dǎo)購(gòu)員?崗位職責(zé)?及要求?2.超市?營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)?3.什么?是促銷員?促銷員工?作職責(zé)?4.商場(chǎng)?導(dǎo)購(gòu)員崗?位職責(zé)?5.店面?銷售人員?崗位職責(zé)?6.銷?售人員崗?位職責(zé)?營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)樣?本（二）?1、目?的：規(guī)范?本公司的?銷售，保?證銷售的?服務(wù)質(zhì)量?和銷售藥?品的質(zhì)量?。2、?依據(jù)：《?藥品經(jīng)營(yíng)?質(zhì)量管理?規(guī)范》第?80、8?1條3?、適用范?圍：適用?于本公司?的營(yíng)業(yè)員?。4、?責(zé)任：本?公司營(yíng)業(yè)?員對(duì)本職?責(zé)的實(shí)施?負(fù)責(zé)。?5、工作?內(nèi)容：?5.1嚴(yán)?格遵守本?公司紀(jì)律?、規(guī)章制?度，執(zhí)行?相關(guān)質(zhì)量?管理制度?及程序。?5.2?每日做好?當(dāng)班責(zé)任?區(qū)內(nèi)的清?潔衛(wèi)生、?陳列、整?理、定價(jià)?、調(diào)價(jià)、?養(yǎng)護(hù)、退?庫(kù)、效期?跟蹤等作?業(yè)。5?.3保證?儀容、儀?表符合本?公司規(guī)定?，對(duì)顧客?禮貌招呼?，熱情微?笑服務(wù)，?文明用語(yǔ)?。5.?5掌握并?不斷提高?服務(wù)技巧?、銷售技?能，不斷?熟悉藥品?知識(shí)，及?時(shí)掌握新?品種的藥?學(xué)內(nèi)容，?銷售藥品?做到準(zhǔn)確?無(wú)誤，并?且正確說(shuō)?明用法、?用量和注?意事項(xiàng)，?務(wù)必提醒?顧客要認(rèn)?證閱讀說(shuō)?明書(shū)，不?得夸大宣?傳和欺騙?顧客。?5.6做?好藥品的?防盜和防?止藥品變?質(zhì)的工作?。5.?7負(fù)責(zé)協(xié)?助進(jìn)行經(jīng)?營(yíng)場(chǎng)所的?氣氛營(yíng)造?，裝飾物?的懸掛等?。5.?8做好每?班的貴重?藥品的交?接班工作?。5.?9協(xié)助搞?好本公司?經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所?的設(shè)備維?護(hù)、設(shè)施?維護(hù)保養(yǎng)?。5.?10擔(dān)負(fù)?中藥飲片?配方的營(yíng)?業(yè)員，應(yīng)?具有中藥?配方和識(shí)?別常用品?種的基本?知識(shí)。?6、主要?考核指標(biāo)?：6.?1執(zhí)行本?公司規(guī)章?制度的情?況。6?.2營(yíng)業(yè)?場(chǎng)所藥品?養(yǎng)護(hù)的結(jié)?果。6?.3顧客?的服務(wù)和?質(zhì)量的投?訴。6?.4銷售?的服務(wù)技?巧和銷售?技能。?7、任職?資格：?7.1高?中以上文?化程度。?7.2?經(jīng)過(guò)專業(yè)?培訓(xùn)，持?成都市金?牛區(qū)食品?藥品監(jiān)督?管理局發(fā)?給的上崗?證。_?___具?一定的醫(yī)?藥專業(yè)知?識(shí)。

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營(yíng)業(yè)?員崗位職?責(zé)樣本（?三）1?.工作前?要穿好工?作服和佩?戴好工作?牌。2?.上班時(shí)?不遲到、?不早退、?不無(wú)故請(qǐng)?假，沒(méi)有?特殊情況?不能隨便?調(diào)班、工?休。需要?調(diào)班、工?休時(shí)經(jīng)請(qǐng)?示主管以?上批準(zhǔn)后?才能生效?，不擅離?工作崗位?，需要離?開(kāi)時(shí)，做?好離崗登?記方能離?開(kāi)閃位。?3.要?熱情待客?、禮貌服?務(wù)，主動(dòng)?介紹商品?，做到面?帶微笑、?有問(wèn)必答?。無(wú)顧客?時(shí)要整理?商品，使?其整潔美?觀。_?___對(duì)?顧客提出?的批評(píng)或?建議,要?虛心接受?，不與顧?客頂撞、?爭(zhēng)吵。?5.站立?姿勢(shì)要端?正，不準(zhǔn)?在柜臺(tái)聊?天、嬉笑?、打鬧。?6.不?準(zhǔn)在柜臺(tái)?內(nèi)會(huì)客、?辦私事。?當(dāng)班時(shí)間?不準(zhǔn)購(gòu)買?自己經(jīng)營(yíng)?的商品。?7.不?準(zhǔn)在柜f?t或倉(cāng)庫(kù)?內(nèi)吸煙、?吃東西、?看書(shū)、睡?覺(jué)、聊天?等。8?.全柜人?員要團(tuán)結(jié)?一致、齊?心協(xié)力把?各項(xiàng)工作?做好。?9.自覺(jué)?搞好柜臺(tái)?內(nèi)外的環(huán)?境衛(wèi)生和?商品衛(wèi)生?。10?.不準(zhǔn)把?私人的包?、錢帶進(jìn)?柜臺(tái)，發(fā)?現(xiàn)后沒(méi)收?。11?.嚴(yán)禁私?套外幣，?不準(zhǔn)收客?人小費(fèi)及?故意多收?費(fèi)。1?2.不亂?拿、亂用?商品，不?準(zhǔn)亂吃散?包食品。?13.?交接班時(shí)?做到：交?接清楚,?貨款相符?，簽名負(fù)?責(zé)。1?4.不準(zhǔn)?提前更衣?下班及提?早停止售?貨。1?5.下班?時(shí)，關(guān)斷?一切電源?，鎖好保?險(xiǎn)柜和門(mén)?窗,做好?防火、防?盜工作。?營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?（藥店）?1.熟?悉本店經(jīng)?營(yíng)的藥品?知識(shí)，按?有關(guān)法律?法規(guī)要求?向顧客正?確介紹和?推銷本店?藥品。?2.履行?服務(wù)規(guī)范?，做到熱?情、細(xì)致?、周到為?顧客服務(wù)?。__?__對(duì)陳?列藥品按?用途或劑?型分類擺?放，做到?合理、整?齊、有序?,并對(duì)櫥?窗陳列的?藥品保持?美觀、清?潔。4?.樹(shù)立質(zhì)?量第一意?識(shí)，銷售?藥品時(shí)嚴(yán)?格檢査藥?品質(zhì)量,?杜絕有問(wèn)?題藥品的?流通，保?證顧客用?藥安全有?效。5?.使用合?法票據(jù)，?并按規(guī)定?要求填寫(xiě)?保管銷售?票據(jù)。?6.正確?處理與顧?客關(guān)系，?妥善解決?顧客退貨?問(wèn)題。?7.了解?掌握顧客?對(duì)本店經(jīng)?營(yíng)藥品質(zhì)?量及服務(wù)?質(zhì)量反映?并及時(shí)進(jìn)?行反饋，?要搞好不?良反應(yīng)檢?測(cè)并及時(shí)?報(bào)告。?____?對(duì)近效期?____?個(gè)月的品?種，按月?填表進(jìn)行?催報(bào)。?____?對(duì)缺貨藥?品要認(rèn)真?進(jìn)行登記?，及時(shí)向?采購(gòu)員反?饋信息。?10.?負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)?場(chǎng)所及環(huán)?境衛(wèi)生，?堅(jiān)持班前?班后清掃?，每周徹?底清掃一?次做好清?潔記錄。?營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?樣本（四?）1.?按照公司?服務(wù)規(guī)范?、管理規(guī)?范、操作?規(guī)范進(jìn)行?商品銷售?，完成銷?售計(jì)劃。?2.遵?守商場(chǎng)的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，認(rèn)?真做好本?職工作，?服從領(lǐng)導(dǎo)?，聽(tīng)從指?揮，在工?作中學(xué)習(xí)?本柜的各?種商品知?識(shí);根據(jù)?公司經(jīng)營(yíng)?及市場(chǎng)變?化，調(diào)整?、提高售?賣技巧和?服務(wù)質(zhì)量?，為顧客?提供完美?的商品與?服務(wù)。?3.負(fù)責(zé)?接待及處?理顧客的?咨詢、投?訴，自己?不能解決?的及時(shí)向?賣場(chǎng)主管?或上級(jí)主?管反映。?4.負(fù)?責(zé)營(yíng)業(yè)柜?組內(nèi)環(huán)境?衛(wèi)生工作?，營(yíng)業(yè)前?做好柜臺(tái)?、貨架、?商品及地?面等環(huán)境?衛(wèi)生，達(dá)?到干凈、?整潔、玻?璃明亮。?5.按?公司要求?隨時(shí)檢査?并做好商?品陳列，?營(yíng)業(yè)中應(yīng)?隨時(shí)保持?柜臺(tái)及貨?架上的展?示商品充?足和整齊?，不得出?現(xiàn)展示商?品不足和?擺放零亂?現(xiàn)象。?6.檢查?柜臺(tái)及庫(kù)?存商品品?種或數(shù)量?，不足的?需及時(shí)向?主管提出?補(bǔ)貨、退?倉(cāng)、退廠?建議。?7.隨時(shí)?做好為顧?客提供服?務(wù)的準(zhǔn)備?，發(fā)現(xiàn)顧?客有需要?導(dǎo)購(gòu)及服?務(wù)的暗示?時(shí)，應(yīng)立?即上前友?善、真誠(chéng)?地為其提?供服務(wù)。?8.保?證所在柜?組商品安?全，注意?觀察銷售?環(huán)境，防?止商品被?盜。如有?可疑情況?和突發(fā)事?件，迅速?通知保安?或賣場(chǎng)主?管到場(chǎng)處?理。9?.交接班?時(shí)，應(yīng)對(duì)?接班人員?告知商品?銷售及已?補(bǔ)貨和需?補(bǔ)貨商品?情況,做?到交接清?楚,補(bǔ)貨?無(wú)重復(fù)。?10.?認(rèn)真執(zhí)行?商品的促?銷計(jì)劃，?每日檢查?價(jià)格標(biāo)簽?和促銷海?報(bào)與商品?所在位置?是否對(duì)應(yīng)?。11?.負(fù)責(zé)分?管商品的?市場(chǎng)調(diào)查?及商品質(zhì)?量、檢查?和暢銷、?滯銷商品?統(tǒng)計(jì);及?時(shí)向主管?反饋銷售?走勢(shì)及顧?客要求，?按公司要?求做好商?品市場(chǎng)調(diào)?查工作。?12.?營(yíng)業(yè)結(jié)束?后,柜組?進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)?，次日營(yíng)?業(yè)前及時(shí)?清點(diǎn)本柜?商品。?營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)樣?本（五）?1、了?解公司下?達(dá)的銷售?任務(wù)指標(biāo)?，協(xié)助店?長(zhǎng)進(jìn)行銷?售任務(wù)分?解。2?、營(yíng)業(yè)中?應(yīng)隨時(shí)保?持貨架上?擺放的商?品充足和?整齊，不?得出現(xiàn)展?示商品不?足和擺放?零亂的現(xiàn)?象，如果?發(fā)現(xiàn)商品?不足應(yīng)及?時(shí)告知店?長(zhǎng)及時(shí)補(bǔ)?貨。3?、店面到?貨須配合?配貨員認(rèn)?真清點(diǎn)驗(yàn)?收，及時(shí)?上柜，店?面營(yíng)業(yè)員?對(duì)其負(fù)責(zé)?的貨區(qū)商?品的盈虧?負(fù)責(zé)，做?好防盜工?作。4?、努力提?高自身業(yè)?務(wù)水平，?做到對(duì)所?負(fù)責(zé)的每?種商品的?價(jià)格、產(chǎn)?地、規(guī)格?及特性都?了如指掌?。5、?營(yíng)業(yè)員必?須堅(jiān)守工?作崗位，?不得無(wú)故?串崗、離?崗、不得?聊天拉呱?，有事離?崗須向店?長(zhǎng)或值班?店長(zhǎng)請(qǐng)假?并向其他?員工做好?委托。?6、做好?商品整理?、保管、?補(bǔ)充和盤(pán)?點(diǎn)工作，?做好交班?盤(pán)點(diǎn)。?7、配合?收銀員做?好銷售收?銀工作和?顧客信息?采集工作?。8、?顧客的退?換貨必須?嚴(yán)格按照?《嬰氏婦?嬰養(yǎng)護(hù)中?心商品退?貨管理制?度》的規(guī)?定進(jìn)行退?貨操作。?9、微?笑服務(wù)，?掌握所售?商品的專?業(yè)知識(shí)，?要用規(guī)范?專業(yè)的語(yǔ)?言同顧客?交談，避?免同顧客?產(chǎn)生沖突?。10?、積極響?應(yīng)、配合?公司在各?個(gè)店面進(jìn)?行的促銷?活動(dòng)。?營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)樣?本（六）?營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?1、熟?悉公司的?產(chǎn)品知識(shí)?、價(jià)格、?賣點(diǎn);?2、做好?店鋪VI?P顧客資?料的收集?和登記工?作;3?、協(xié)助店?長(zhǎng)做好店?鋪的財(cái)務(wù)?工作，保?證店鋪的?賬務(wù)清晰?，準(zhǔn)備;?4、通?過(guò)在貨場(chǎng)?與消費(fèi)者?交流向消?費(fèi)者宣傳?貨品和服?裝專賣店?形象，提?高品牌知?名度5、?做好貨場(chǎng)?、貨品的?陳列以及?安全維護(hù)?工作，保?持貨品與?助銷用品?的擺放整?齊、清潔?、有序。?6、時(shí)?刻保持貨?在場(chǎng)良好?的服務(wù)心?態(tài)，創(chuàng)造?舒適的購(gòu)?物環(huán)境，?積極向消?費(fèi)者推介?，幫助其?正確選擇?滿足他們?需求的商?品7、?利用各種?銷售技巧?，營(yíng)造貨?場(chǎng)顧客參?與氣氛，?提高顧客?購(gòu)買愿望?，增加服?裝專賣店?的營(yíng)業(yè)額?8、收?集顧客對(duì)?貨品和服?裝專賣店?意見(jiàn)、建?議與期望?，及時(shí)妥?善的處理?顧客投訴?，并向店?長(zhǎng)匯報(bào);?9、收?集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的產(chǎn)品?、價(jià)格、?市場(chǎng)活動(dòng)?等信息，?并向店長(zhǎng)?匯報(bào);?10、完?成日、周?、月（如?銷售、補(bǔ)?貨、盤(pán)點(diǎn)?）報(bào)表等?工作，并?向店長(zhǎng)匯?報(bào)11?、及時(shí)做?好店鋪早?晚班的交?接工作，?以免造成?失誤;?12、及?時(shí)做好貨?品的驗(yàn)收?、存放工?作，并協(xié)?助做好月?末盤(pán)點(diǎn)工?作，確保?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)?備性;?13、認(rèn)?真保管公?司下發(fā)的?各種資料?，不得泄?露公司文?件資料;?14、?完成上級(jí)?主管交辦?的各項(xiàng)工?作，并堅(jiān)?定實(shí)行服?裝專賣店?的各項(xiàng)零?售政策?15、不?斷學(xué)習(xí)銷?售知識(shí)、?行業(yè)知識(shí)?、讓自己?更上一層?樓;營(yíng)?業(yè)員崗位?職責(zé)（二?）營(yíng)業(yè)?廳營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?一、營(yíng)?業(yè)員在營(yíng)?業(yè)廳經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度，按時(shí)?完成營(yíng)業(yè)?廳的各種?通信業(yè)務(wù)?。二、?每日應(yīng)提?前到崗，?按規(guī)定著?裝，佩帶?工號(hào)牌，?整理好工?作現(xiàn)場(chǎng)，?做好班前?的準(zhǔn)備工?作。三?、服務(wù)熱?情大方。?按照新聯(lián)?通的服務(wù)?規(guī)范為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。四、?正確使用?服務(wù)用語(yǔ)?，在服務(wù)?過(guò)程中使?用普通話?。五、?迅速、準(zhǔn)?確的為客?戶受理范?圍內(nèi)的通?信業(yè)務(wù)，?嚴(yán)格執(zhí)行?有關(guān)業(yè)務(wù)?規(guī)程及規(guī)?定。六?、認(rèn)真履?行“首問(wèn)?負(fù)責(zé)制”?如遇到解?決不了的?問(wèn)題及時(shí)?請(qǐng)示匯報(bào)?。避免因?處理問(wèn)題?不及時(shí)造?成客戶的?投訴。?七、積極?宣傳公司?的各類新?業(yè)務(wù)，準(zhǔn)?確答復(fù)客?戶的業(yè)務(wù)?咨詢，引?導(dǎo)客戶辦?理所需的?業(yè)務(wù)。?八、積極?學(xué)習(xí)公司?的業(yè)務(wù)，?不斷提高?業(yè)務(wù)技能?。九、?及時(shí)準(zhǔn)確?的結(jié)清當(dāng)?日帳款，?并打印出?當(dāng)日的報(bào)?表。裝訂?好當(dāng)日的?受理單。?十、遇?到解決不?了的問(wèn)題?及時(shí)向營(yíng)?業(yè)廳經(jīng)理?匯報(bào)。?營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)（?三）超?市營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?1、保?障庫(kù)存商?品銷售供?應(yīng)，及時(shí)?清理端架?、堆頭和?貨架并補(bǔ)?充貨源。?2、保?持銷售區(qū)?域的衛(wèi)生?（包括貨?架、商品?）3、?保持通道?的順暢，?無(wú)空卡板?、垃圾。?4、按?要求碼放?排面，做?到排面整?齊美觀，?貨架豐滿?。5、?及時(shí)回收?零星商品?（孤兒商?品）和處?理破包裝?商品6?、保證銷?售區(qū)域的?每一種商?品都有正?確的條形?碼和正確?的價(jià)格簽?7、對(duì)?商品保質(zhì)?期（上貨?做到先進(jìn)?先出）?8、事先?整理好退?貨物品，?辦好退貨?手續(xù)。?9、微笑?服務(wù)，禮?貌用語(yǔ)。?營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?（四）?商場(chǎng)營(yíng)業(yè)?員崗位職?責(zé)1、?按照商場(chǎng)?服務(wù)規(guī)范?、管理規(guī)?范、操作?規(guī)范進(jìn)行?商品銷售?，完成銷?售計(jì)劃。?2、根?據(jù)商場(chǎng)經(jīng)?營(yíng)及市場(chǎng)?變化，調(diào)?整、提高?售賣技巧?和服務(wù)質(zhì)?量，為顧?客提供盡?可能完美?的商品與?服務(wù)。?3、按商?場(chǎng)要求隨?時(shí)檢查并?做好商品?陳列。?4、負(fù)責(zé)?營(yíng)業(yè)柜組?內(nèi)環(huán)境衛(wèi)?生工作。?5、負(fù)?責(zé)接待及?處理顧客?的咨詢、?投訴，自?己不能解?決的及時(shí)?向主管或?上級(jí)主管?反映。?6、及時(shí)?向主管反?饋銷售走?勢(shì)及顧客?要求，按?商場(chǎng)要求?做好商品?市場(chǎng)調(diào)查?。7、?保證所在?柜組商品?安全，防?止被盜或?損失。?8、向?qū)?柜老板提?出補(bǔ)貨、?退倉(cāng)、退?廠的建議?。9、?營(yíng)業(yè)結(jié)束?后，柜組?間進(jìn)行交?叉盤(pán)點(diǎn)，?并簽字認(rèn)?可，次日?營(yíng)業(yè)前及?時(shí)清點(diǎn)本?柜商品。?營(yíng)業(yè)員?崗位職責(zé)?（五）?郵政營(yíng)業(yè)?員崗位職?責(zé)一、?嚴(yán)格執(zhí)行?業(yè)務(wù)各項(xiàng)?規(guī)章制度?，正確執(zhí)?行業(yè)務(wù)處?理流程。?嚴(yán)格執(zhí)行?收寄驗(yàn)視?和禁限寄?制度，嚴(yán)?格執(zhí)行統(tǒng)?一的資費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)?格遵守郵?政通信服?務(wù)紀(jì)律。?二、積?極參與星?級(jí)服務(wù)活?動(dòng)。注重?個(gè)人登記?表，統(tǒng)一?著裝，佩?戴工號(hào)牌?、按照要?求使用文?明服務(wù)用?語(yǔ)，杜絕?使用服務(wù)?忌語(yǔ)，做?到文明服?務(wù)，禮貌?待人，熱?情接待每?一位客戶?，自覺(jué)維?護(hù)企業(yè)形?象和信譽(yù)?。三、?正確收寄?各類郵件?，做好營(yíng)?業(yè)收支報(bào)?表，確保?帳、物（?郵件）、?款三者相?符，及時(shí)?上交營(yíng)業(yè)?款，按時(shí)?交接帳/?物。四?、做好郵?件的平衡?合攏、勾?挑核對(duì)、?交接驗(yàn)收?工作;認(rèn)?真做好郵?件的進(jìn)口?登記、銷?號(hào)、催領(lǐng)?、批退和?改寄工作?。五、?正確受理?用戶的業(yè)?務(wù)咨詢和?查詢工作?，及時(shí)處?理郵件查?單、驗(yàn)單?，催查函?、按時(shí)答?復(fù)并及時(shí)?報(bào)送上級(jí)?局業(yè)務(wù)檔?案室。?六、正確?保管和使?好各類郵?政用品用?具和重要?空白憑證?，做好原?始記錄的?登記和統(tǒng)?計(jì)工作。?正確填報(bào)?有關(guān)業(yè)務(wù)?報(bào)表。?七、樹(shù)立?環(huán)境服務(wù)?意識(shí)，做?好營(yíng)業(yè)柜?臺(tái)內(nèi)外及?門(mén)前衛(wèi)生?的清潔、?清掃工作?，保持營(yíng)?業(yè)臺(tái)席、?設(shè)備、地?面、門(mén)窗?環(huán)境衛(wèi)生?。八、?樹(shù)立安全?生產(chǎn)意識(shí)?，做好防?火防搶、?防盜工作?;營(yíng)業(yè)終?了做好關(guān)?設(shè)備、關(guān)?電、關(guān)水?、關(guān)門(mén)工?作。九?、努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)操作技?能，不斷?提高自身?素質(zhì)和服?務(wù)水平。?十、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?營(yíng)業(yè)員崗?位職責(zé)樣?本（七）?1.在?店長(zhǎng)指導(dǎo)?下進(jìn)行工?作。2?.遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度，服從?工作安排?。3.?儀表端莊?大方，著?裝整潔。?保持良好?的服務(wù)心?態(tài)，熱情?待客，使?用文明用?語(yǔ)，做到?微笑服務(wù)?，客進(jìn)有?迎聲，客?走有送聲?。4.?按要求做?好責(zé)任區(qū)?內(nèi)的清潔?衛(wèi)生，保?持吧臺(tái)、?地面、書(shū)?柜干凈整?潔，檢查?設(shè)備設(shè)施?運(yùn)行情況?，發(fā)現(xiàn)異?常及時(shí)上?報(bào)。5?.熟知出?品價(jià)格及?特點(diǎn)，熟?練掌握出?品質(zhì)量及?速度。?6.運(yùn)用?技巧，傳?播咖啡文?化，培養(yǎng)?咖啡客群?。7.?上班時(shí)間?不私自會(huì)?客，不做?。私活，?工作時(shí)不?接私人電?話，聊私?事，嚴(yán)禁?煲電話粥?。8.?做好吧臺(tái)?所有物品?擺放與清?潔，各項(xiàng)?器具定點(diǎn)?放置，不?隨意變動(dòng)?。9.?掌握原材?料庫(kù)存情?況，發(fā)現(xiàn)?缺少及時(shí)?上報(bào)。?10.每?日有日?qǐng)?bào)?表，每周?有周經(jīng)營(yíng)?分析，每?月有計(jì)劃?及總結(jié)。?11.?不斷提升?專業(yè)技能?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)，每月?有創(chuàng)新。?12.?提高安全?防范意識(shí)?，加強(qiáng)責(zé)?任心，確?保營(yíng)業(yè)安?全。營(yíng)?業(yè)員崗位?職責(zé)