聯(lián)通員工2023年個人工作總結(jié)以及下年計劃范文（3篇）

第7頁共7頁聯(lián)通員工?2023?年個人工?作總結(jié)以?及下年計?劃范文?今年__?__月，?我非常榮?幸的加入?聯(lián)通，來?到了公眾?客戶中心?，至今已?有半年，?在此期間?我的主要?工作是在?營業(yè)廳里?學習業(yè)務(wù)?和IBS?S系統(tǒng)的?操作，并?熟悉營業(yè)?廳的運作?流程，現(xiàn)?對此半年?的工作進?行簡單的?回顧和總?結(jié)。在?業(yè)務(wù)的學?習方面，?對各種優(yōu)?惠套餐進?行了比較?系統(tǒng)的學?習，并規(guī)?范了自己?的解釋口?徑。在這?幾個月中?，流動咨?詢是我經(jīng)?常做的一?項工作，?這對我的?業(yè)務(wù)熟練?程度提出?了較高的?要求。在?工作的前?期有時會?遇到無法?解答顧客?提問的情?況，需要?找其他同?事幫忙。?后來在同?事的幫助?下，已經(jīng)?可以較好?的完成流?動咨詢員?和業(yè)務(wù)導?航員的工?作。在前?臺辦理業(yè)?務(wù)時，也?能夠做到?詳細的向?顧客解釋?業(yè)務(wù)，消?除可能產(chǎn)?生的誤解?。在學習?業(yè)務(wù)的同?時，服務(wù)?規(guī)范也是?我學習的?一個重要?內(nèi)容，現(xiàn)?在已經(jīng)對?此有了較?深的了解?。IB?SS系統(tǒng)?的學習是?我這幾個?月來的一?項重要工?作。在我?老師的悉?心指導下?，我已經(jīng)?可以比較?熟練的進?行操作，?并在顧客?較少時上?位辦理業(yè)?務(wù)，但與?其他營業(yè)?員相比操?作速度還?是偏慢，?這一點還?需要我通?過自己的?努力進行?改進。?對營業(yè)廳?運作流程?我也做了?比較詳細?的了解。?包括營業(yè)?員的業(yè)務(wù)?學習，顧?客投訴處?理，營業(yè)?廳的布置?，宣傳品?的擺放，?不同崗位?同事的分?工和各自?職責，“?四個能力?”的展現(xiàn)?，排班，?工單管理?，營收款?的處理，?促銷禮品?和卡類的?管理等，?為我以后?開展工作?創(chuàng)造了比?較好的條?件。在?____?月的時候?，我在營?業(yè)廳陳主?任的安排?下來到_?___分?局大客戶?中心，協(xié)?助兩位營?業(yè)員進行?大客戶的?業(yè)務(wù)受理?。由于大?客戶業(yè)務(wù)?數(shù)量較大?，而且通?常在月底?比較趕時?間，這給?受理工作?帶來了很?大的壓力?。不過我?還是在同?事的鼓勵?和支持下?，克服了?時間緊任?務(wù)重的困?難，較好?的完成了?自己的任?務(wù)。同時?，也鍛煉?了自己在?任務(wù)較多?的情況下?工作的能?力。在?這幾個月?中，__?__路營?業(yè)廳的各?位領(lǐng)導同?事過硬的?業(yè)務(wù)水平?和良好的?敬業(yè)精神?給了我很?深的印象?，也時時?刻刻影響?著我。?聯(lián)通員工?2023?年個人工?作總結(jié)以?及下年計?劃范文（?二）_?___年?____?月經(jīng)過層?層選拔，?我進入到?中國聯(lián)通?公司__?__縣分?公司，光?榮地成為?____?聯(lián)通的一?員。進?入公司幾?個月來，?在公司各?級領(lǐng)導的?關(guān)心下在?同事們的?幫助下我?較好的完?成了公司?所安排的?各項工作?任務(wù)?，F(xiàn)?在我就我?在___?_年的思?想、工作?情況向公?司領(lǐng)導作?簡要匯報?。一、?努力學習?，注重實?踐，不斷?提高自身?素養(yǎng)和工?作能力?始終把學?習作為獲?得新知、?掌握方法?、提高能?力、解決?問題的一?條重要途?徑和方法?，切實做?到用理論?武裝頭腦?、指導實?踐、推動?工作。思?想上積極?進取，積?極學習_?___、?路線、方?針和政策?，認真學?習___?_、__?__并在?近期認真?學習了《?____?文選》。?通過這些?理論的學?習，使我?深化了對?____?理解，尤?其加深了?對___?_的理解?。并結(jié)合?公司實際?認真學習?了公司的?《___?_》《_?___》?等管理制?度和工作?條例，使?工作中的?困難有了?最有力地?解決武器?。通過這?些工作條?例的學習?使我進一?步加深了?對各項工?作的理解?，可以求?真務(wù)實的?開展各項?工作。?二、圍繞?中心，突?出重點，?盡心盡力?履行職責?進入公?司后，按?照領(lǐng)導安?排我負責?綜合部的?考勤、考?核與車輛?管理工作?并協(xié)助渠?道部的宣?傳物品管?理工作。?在各項工?作中我都?本著認真?負責的態(tài)?度去對待?每項工作?，受到了?同事們的?好評。一?是為使自?己盡快熟?悉工作，?進入角色?，我一方?面抓緊時?間查看相?關(guān)資料，?熟悉自己?的工作職?責，另一?方面我虛?心向公司?的領(lǐng)導、?同事請教?使自己對?公司的情?況有了一?個比較全?面、系統(tǒng)?的認識和?了解。二?是在考勤?考核工作?中，我本?著公平公?正、認真?負責態(tài)度?對待每位?員工的考?勤記錄。?不將自己?的私人感?情和與同?事的關(guān)系?帶到工作?中，經(jīng)過?一段時間?的努力我?的工作得?到了大部?分同事的?理解和支?持。在五?個月的考?勤工作中?我沒有出?現(xiàn)一次錯?誤的記錄?，處處以?公司的利?益為重時?時將公司?的利益放?在心中。?三、以?極大的熱?情協(xié)助助?渠道部的?宣傳物品?管理工作?剛進入?公司我就?發(fā)現(xiàn)存放?公司宣傳?物品的倉?庫比較混?論，有一?些宣傳物?品還可以?再次利用?如果置之?不理將對?公司的財?務(wù)造成浪?費。我利?用工作之?余將各種?宣傳物品?作了分類?存放，并?制作了物?品登記表?將所有的?物品逐一?登記，使?所有的宣?傳物品存?放有序使?用方便。?通過這一?措施不僅?節(jié)約了公?司的財務(wù)?開支，更?節(jié)約了工?作時間提?高了工作?效率。?四、在較?好完成本?職工作的?同時積極?幫助公司?其他同事?自從進?入公司后?我堅持每?天最早一?個到公司?最后一個?離開公司?，自覺負?責起辦公?室的衛(wèi)生?等工作。?在同事們?工作忙碌?的時候主?動幫助，?主動加班?加點的幫?助大家，?受到了同?事們的好?評。五?、存在的?問題和_?___年?的工作計?劃幾個?月來，我?雖然努力?做了一些?工作，但?距離公司?領(lǐng)導的要?求還有不?小差距，?如理論水?平、工作?能力上還?有待進一?步提高，?對新的工?作崗位還?不夠熟悉?等等，這?些問題，?我決心在?今后的工?作中努力?加以改進?和解決，?使自己更?好地做好?本職，服?務(wù)公司。?針對以?上存在的?不足和問?題，在新?的一年中?我打算做?好以下幾?點來彌補?工作中的?不足：?一、繼續(xù)?加強對公?司各種制?度和業(yè)務(wù)?的學習，?做到全面?深入的了?解公司的?各種制度?和業(yè)務(wù)。?用公司的?各項制度?作為自己?考勤工作?的理論依?據(jù)，結(jié)合?實際更好?的開展考?勤工作。?二、以?實踐帶學?習全方位?提高自己?的工作能?力。在注?重學習的?同時狠抓?實踐，在?實踐中利?用所學知?識用知識?指導實踐?全方位的?提高自己?的工作能?力和工作?水平。?三、踏實?做好本職?工作。面?對新的一?年，我將?以更加積?極的工作?態(tài)度更加?熱情的工?作作風把?自己的本?職工作做?好。在工?作中任勞?任怨力爭?“沒有最?好只有更?好”。?四、繼續(xù)?在做好本?職工作的?同時，為?公司做一?些力所能?及的工作?為公司做?出應(yīng)有的?貢獻。?聯(lián)通員工?2023?年個人工?作總結(jié)以?及下年計?劃范文（?三）中?國聯(lián)通是?中國客戶?群最大的?電信運營?企業(yè)。屈?指算來，?到聯(lián)通公?司已經(jīng)_?___年?的時間了?，經(jīng)過領(lǐng)?導關(guān)心、?同事們的?幫助和自?己的努力?和調(diào)整，?現(xiàn)在已完?全融入了?公司這個?大家庭。?同時對公?司的組織?結(jié)構(gòu)，工?作流程等?各個方面?都有了很?深的了解?。同時也?有一些心?得體會與?想法，借?此機會談?談。我?喜歡這個?工作，它?讓我發(fā)現(xiàn)?自己很有?親和力，?不怕與人?接觸，抗?壓性高。?我在工作?中，彷佛?在做一份?不同的工?作，秘訣?在于我保?持對公司?與工作的?興趣。?我的工作?主要是與?客戶直接?面對面溝?通。也就?是要幫助?客戶可以?順利使用?聯(lián)通公司?的服務(wù)。?聯(lián)通的客?戶分布甚?廣，各行?各業(yè)的都?有，甚至?還有國家?機關(guān)，像?國稅局、?工商局等?。我因此?交了很多?朋友，跟?不同產(chǎn)業(yè)?的人分享?著不同的?經(jīng)驗，這?也成為我?工作上另?一項樂趣?。營業(yè)?員的工作?內(nèi)容重復?性較高。?很多人都?覺得它很?隱性，看?不到有形?的成績，?我卻覺得?這項工作?很有意思?，它的喜?悅與痛苦?都來自于?客戶?？?電視、電?影，念書?時，好象?所有的對?錯都很清?楚，非白?即黑，但?面對客戶?的反應(yīng)，?很多時候?有理說不?清，我得?冷靜面對?他們情緒?性的抱怨?，甚至是?謾罵的字?眼。剛?開始我也?常想，聯(lián)?通公司又?不是我家?開的，客?戶不順，?干嘛不分?青紅皂白?地罵我，?我也常被?客戶無理?的反應(yīng)搞?得郁悶不?已。但同?時我也擁?有筆墨難?以形容的?喜悅。記?得我在做?營業(yè)員的?第二個星?期，有位?客戶不太?會使用自?己的小靈?通，連存?電話號碼?都不知道?，我很有?耐心地教?他操作，?花了近半?個小時的?時間，終?于把他教?會了，聽?到客戶的?感謝聲音?，我差點?興奮地躍?起來了。?之后，?他每次到?營業(yè)臺辦?理業(yè)務(wù)，?都會再三?地向我表?達謝意，?聽到他的?稱贊，我?特別高興?，并表示?這是我份?內(nèi)該做的?事。后來?他甚至向?旁邊的人?宣傳，說?他非常滿?意我們的?服務(wù)。?營業(yè)員終?究是要解?決問題的?，除了親?切之外，?還得要學?會冷靜面?對客戶的?情緒，不?要被他們?的情緒牽?著走。有?時候客戶?會說不清?楚問題在?哪里，營?業(yè)員也得?冷靜地幫?助客戶發(fā)?現(xiàn)問題，?以便順利?解決。?由于營業(yè)?員的工作?很瑣碎，?往往挫折?感大于成?就感，但?一有成就?感又會樂?上好幾天?。所以做?營業(yè)員就?要有點雞?婆個性，?如果你是?個比較自?我的人，?很難樂在?其中。有?人問我，?你一個大?男人什么?不好干，?偏要跑到?聯(lián)通做營?業(yè)員，公?司到底給?我什么？?我覺得公?司給我一?個工作的?舞臺，一?個繼續(xù)深?造的機會?。如果一?味抱怨工?作辛苦，?太斤斤計?較，那就?太辜負任?用你的公?司，也辜?負了這個?機會。?我自己平?時在個人?形象上沒?有太多的?要求，什?么自然啊?、親切啊?、微笑啊?，感覺不?是那么重?要。進入?聯(lián)通公司?以后，看?似簡單的?事情原來?也不是那?么簡單，?就拿每天?早上__?__點半?前的迎賓?崗說，站?要直、衣?要整、語?要勤，所?有的一切?都代表聯(lián)?通公司的?形象，通?過自己的?工作，讓?自己真正?融入到聯(lián)?通公司，?享受客戶?對我們滿?意的目光?與贊許，?同