個(gè)人招生工作總結(jié)

個(gè)人招生工作總結(jié)

個(gè)人招生工作總結(jié)篇1各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：我叫許黃輝，是我院20xx級(jí)的學(xué)生，在今年的招生工作中我有幸的成為了樅陽(yáng)地區(qū)的招生負(fù)責(zé)人。詳細(xì)回顧20xx年的招生工作，由于領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和高度信任，我做了很多重要的工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)今年的招生情況做個(gè)總結(jié)：一、在思想上，我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，急考生之所急，想考生之所想，熱情、耐心地接受考生咨詢，向考生及其家長(zhǎng)介紹學(xué)校的概況和專業(yè)。二、在工作作風(fēng)上，以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。積極主動(dòng)的做好每一項(xiàng)工作。三、在工作能力上，我感覺招生工作是最鍛煉人的，在這一年的工作中，我吸取往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把好的經(jīng)驗(yàn)帶到工作當(dāng)中，以更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)際工作中，主要完成以下幾項(xiàng)工作。1、前期的宣傳工作是招生工作的重要環(huán)節(jié)，是溝通學(xué)校、招生部門和考生及社會(huì)的橋梁，是外界了解我校最直接的途徑。我院的招生簡(jiǎn)章，是通過以往收集的圖片配合提供的材料，讓考生更加直觀的了解我院的特色，還有讓招生人員走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)班級(jí)，和考生面對(duì)面的交流。2、暑假招生時(shí)要布置好招生辦公室，讓其干凈整潔。并且24小時(shí)在招生辦公室以接待考生、家長(zhǎng)。還要積極研讀家長(zhǎng)心理，增強(qiáng)溝通技巧方面的技巧。在招生時(shí)使咨詢、接待工作有更好的效果，認(rèn)真熟悉招生政策，讓家長(zhǎng)“帶著疑問來，懷揣滿意歸”從招生期開始準(zhǔn)備開始到招生結(jié)束期間放棄。3、接待考生及家長(zhǎng)的電話咨詢和來訪。主要針對(duì)考生、家長(zhǎng)、老師的來電咨詢和來訪進(jìn)行解答，在工作中必須對(duì)學(xué)校的基本設(shè)施情況、教學(xué)管理情況、學(xué)生管理情況、后勤服務(wù)情況、畢業(yè)生就業(yè)情況很熟悉，而且要熱情、耐心、全方位的去解答，我堅(jiān)信以熱情、耐心、全方位的解答是學(xué)生對(duì)學(xué)校形成偏好的關(guān)鍵之一，是學(xué)校對(duì)外宣傳的窗口，展示了學(xué)校的形象。4、在填志愿期間要做到不放過任何學(xué)校，安排招生人員走進(jìn)學(xué)校，和考生親切的交流，堅(jiān)持耐心講解，積極引導(dǎo)，爭(zhēng)取填報(bào)我校達(dá)到最好。也因此更促進(jìn)和學(xué)生的關(guān)系，讓我能更近一步了解學(xué)生之所需，投其所好，指導(dǎo)學(xué)生填報(bào)我院，為學(xué)校儲(chǔ)備充足的生源。5、學(xué)生到校的穩(wěn)定工作是非常重要的。大部分學(xué)生都是沒出過門的來上學(xué)，由于剛到學(xué)校，什么都不熟悉，情緒是最不穩(wěn)定的，我在電話中耐心的與他們溝通，安撫他們的情緒，解答他們的疑問。所以，在今年的工作中，我提高了自己的思想認(rèn)識(shí)，吸取了往年的工作教訓(xùn)，提高自己的工作能力，并取得了相應(yīng)的工作成果。、以上是我今年的工作簡(jiǎn)單陳述，肯有不足，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正。一一年已成回憶，一二年已經(jīng)到來。一二年是繼往開來的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，更是展現(xiàn)自我能力的一年。個(gè)人招生工作總結(jié)篇2招生工作當(dāng)中，我們緊緊圍繞學(xué)校工作要點(diǎn)，開拓以開放教育為主體，其他形式學(xué)歷教育為輔的辦學(xué)思路。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和精心籌劃下，在全體教職工的通力合作下，招生工作取得了較為輝煌的成績(jī)?，F(xiàn)就我校招生工作所取得的成績(jī)、存在的問題以及今后的努力方向總結(jié)如下：一、取得的成績(jī)我校新招各類新生2618人，圓滿完成了學(xué)校年初確定的850人的目標(biāo)，與去年相比(招新生2511人)，增長(zhǎng)了107人，增長(zhǎng)率為4.3%。的目標(biāo)為2618+1人。增長(zhǎng)率為0.0003%。二、的招生工作措施1、領(lǐng)導(dǎo)重視，思想統(tǒng)一生源是辦學(xué)的基礎(chǔ)，沒有生源學(xué)校辦學(xué)就成為無本之木，無源之水。正是基于這種認(rèn)識(shí)，學(xué)校繼續(xù)實(shí)行了校長(zhǎng)、書記“一把手”工程，并由副校長(zhǎng)協(xié)助校長(zhǎng)加強(qiáng)招生工作力度。學(xué)校始終把招生工作擺在重要位置，要求全校教職工積極支持電大的招生工作。吳春校長(zhǎng)多次主持招生工作會(huì)議，制定招生工作方案、指導(dǎo)宣傳計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí);靈活運(yùn)用招生政策，即時(shí)調(diào)整招生獎(jiǎng)勵(lì)力度，檢查招生進(jìn)展情況。2、科學(xué)調(diào)研，開拓生源通過多種渠道開展調(diào)研，認(rèn)真做好生源預(yù)測(cè)，為完成招生計(jì)劃提供保證。(1)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，學(xué)歷的提高、知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新對(duì)于各行各業(yè)的從來人員來說勢(shì)在必行。招生工作結(jié)束后，通過對(duì)新生各方面數(shù)據(jù)的分析，我們認(rèn)為以下行業(yè)是招生重點(diǎn)突破的行業(yè)：衛(wèi)生系統(tǒng)—護(hù)理學(xué)、藥學(xué)專業(yè)、教育系統(tǒng)學(xué)前教育專業(yè)、建筑行業(yè)建筑施工和工程造價(jià)專業(yè)、管理理類工商管理、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。通過對(duì)今年招生情況統(tǒng)計(jì)分析，以上各行業(yè)生源豐富，并有一定的潛力可挖。近三年招生專業(yè)分析?？疲撼噬仙厔?shì)的有：會(huì)計(jì)學(xué)、建筑施工、工程造價(jià)、護(hù)理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷。較穩(wěn)定并有潛力可挖的有：學(xué)前教育、行政管理、工商管理、法學(xué)、藥學(xué)、水利水電、物流管理、數(shù)控技術(shù)。本科：呈上升趨勢(shì)的有：會(huì)計(jì)、土木、學(xué)前、行政、護(hù)理較穩(wěn)定并有潛力可挖的有：工商管理、法學(xué)、漢語(yǔ)、機(jī)械(2)有針對(duì)性地深入到相關(guān)企事業(yè)單位，了解各部門的從業(yè)人員的學(xué)歷情況，為重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳提供可靠依據(jù);(移動(dòng)、聯(lián)通-招生重點(diǎn)宣傳)3、立體滲透，擴(kuò)大宣傳(1)依托媒體進(jìn)行宣傳：開展我為春招獻(xiàn)一計(jì)活動(dòng)，共收到57人的金點(diǎn)子;由校領(lǐng)導(dǎo)帶四個(gè)組到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦事處招生宣傳4天;印簡(jiǎn)章60000份;報(bào)紙投遞44000份;永川電視臺(tái)宣傳67天;永川報(bào)宣傳：開放教育1月8日--3月8日，每周兩次。7月29日9月19日每周兩次，共計(jì)：34期;茶竹永川網(wǎng)招生宣傳30天;永川社保局門前宣傳牌;行政服務(wù)中心LED宣示牌和門前固定宣傳牌宣傳;出租車宣傳共計(jì)18500車.次.天;榮昌和大足報(bào)上宣傳一周。(2)發(fā)揮電大學(xué)員的作用，擴(kuò)大宣傳。在籍學(xué)員的宣傳才是真正信得過的宣傳，其效果和影響力不可低估。(3)注重服務(wù)，以人為本。對(duì)于前來咨詢和報(bào)名的新老學(xué)員給以熱情的接待和周到的服務(wù)，使他們留下良好的印象。4、及時(shí)總結(jié)，提出重點(diǎn)招生工作結(jié)束后，為總結(jié)招生工作經(jīng)驗(yàn)，招生辦工作人員對(duì)招生情況進(jìn)行了比較細(xì)致的研究分析，找出生源所在行業(yè)及生源新的增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)找出招生工作中存在的問題，提出解決辦法和以后招生工作的重點(diǎn)。三、招生工作存在的'問題1、專業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào)雖然今年招的人數(shù)較多，但有些專業(yè)人數(shù)明顯偏少，個(gè)別專業(yè)甚至連開班都很勉強(qiáng)，甚至不能開班。比如開放?？频臄?shù)控專業(yè)，只招收了13名新生，這與我區(qū)比較興旺的機(jī)械行業(yè)以及各中等職業(yè)學(xué)校大量機(jī)械專業(yè)的畢業(yè)生極不成比例，從中顯示，招生中的市場(chǎng)還是存在的，但我們的宣傳未到位，今后應(yīng)該做為招生工作的重點(diǎn)進(jìn)行宣傳.2、面對(duì)面宣傳不到位雖然學(xué)校采取了大量的宣傳工作，但那只是面上的，還是只有深入到人群中面對(duì)面的宣傳才最有影響力，才最深入人心。3、搶奪他人生源不理虧學(xué)校三令五申強(qiáng)調(diào)不搶奪他人生源，招生與做人一樣要理直氣壯，學(xué)生來報(bào)名首先問清學(xué)生與哪位老師聯(lián)系沒有，如已聯(lián)系，應(yīng)主動(dòng)幫學(xué)生聯(lián)系該教師，不要與學(xué)生說在哪里報(bào)名都一樣等這類話。4、優(yōu)惠學(xué)費(fèi)不心痛學(xué)校設(shè)置的招生費(fèi)是招生老師的宣傳、車旅、生活接待費(fèi)等，相當(dāng)于是改善教職工的福利，學(xué)校每年僅這一筆費(fèi)用就高達(dá)100多萬，但有個(gè)別招生老師為了搶奪他人已聯(lián)系的生源不惜少重金來達(dá)到目的，這樣做看似學(xué)校沒有損失，其實(shí)不然，如果讓學(xué)生了解到我們的招生費(fèi)多少，今后更難開展招生工作。如果遇到較多的集體生源實(shí)在要少的話，應(yīng)該假裝請(qǐng)示學(xué)校再給優(yōu)惠。5、填寫表格不規(guī)范盡管反復(fù)要求新生報(bào)名表要填寫規(guī)范，但部分招生老師仍舊將學(xué)生的報(bào)名表填寫得很不規(guī)范。四、招生工作目標(biāo)成績(jī)喜人，雖然只多招一人，但壓力卻增大了很多。謝謝?。「鶕?jù)學(xué)校工作計(jì)劃，本學(xué)期圍繞我校招生、就業(yè)、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、見習(xí)、技能鑒定的實(shí)際情況，積極有效地開展了一系列卓有成效的工作，現(xiàn)就一月來的工作總結(jié)如下:(一)招生工作1、秋季招生根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)我市中職招生工作的意見》，我處也制定了相應(yīng)的《__市農(nóng)廣校秋季招生方案》。經(jīng)過全校教職工的共同努力，在招生形式困難的情況下，我校秋季招生得以順利完成。主要采取了以下措施:1)認(rèn)真做好招生宣傳工作。為使廣大學(xué)員、家長(zhǎng)及時(shí)了解我校秋季招生的政策，招生處協(xié)同有關(guān)處室認(rèn)真做好招生宣傳材料準(zhǔn)備工作。招生根據(jù)十個(gè)初中學(xué)校分十個(gè)小組，在學(xué)生填報(bào)志愿前，學(xué)校派各招生組組長(zhǎng)到各校進(jìn)行招生宣傳，鼓勵(lì)部分學(xué)生報(bào)考我校。7月中考成績(jī)一切線，各招生小組組織老師立即行動(dòng)，進(jìn)村入戶，與家長(zhǎng)、與學(xué)生交流溝通，做大量的動(dòng)員工作。2)本學(xué)期我校繼續(xù)擴(kuò)大招生范圍，校領(lǐng)導(dǎo)與周邊縣城的部分初中學(xué)校溝通，收集周邊學(xué)校畢業(yè)生信息，部分教師積極主動(dòng)的到__縣畢業(yè)生家里做家長(zhǎng)的工作，并不斷用電話聯(lián)系，在教師的不懈努力下，效果明顯，部分教師也因此獲得了一定數(shù)額的招生獎(jiǎng)金。3)招生具體成果因校領(lǐng)導(dǎo)制定了有力的措施，經(jīng)過全體招生工作人員的辛勤努力，在招生極端嚴(yán)峻的形勢(shì)下，我校秋季，共招了360人，同時(shí)隨機(jī)分為6班。2、有力措施:1)春季提前招生，宣傳動(dòng)員有力，招到了較為可觀的學(xué)生數(shù)，緩解了秋季招生的壓力，又達(dá)到很好的宣傳效果，為秋季招生打下基礎(chǔ)。2)制定了統(tǒng)一招生工作進(jìn)程，對(duì)招生經(jīng)費(fèi)實(shí)行包干調(diào)配。3)成立招生領(lǐng)導(dǎo)小組，劃分片區(qū)招生，把招生任務(wù)分解給每位教職工，使招生責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。4)實(shí)行目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，將招生成果與年度評(píng)優(yōu)評(píng)先、年度考核掛鉤。5)招生宣傳既有統(tǒng)一，又有分解。我處加強(qiáng)與各初中校的聯(lián)系，在招生過程中進(jìn)行統(tǒng)一宣傳口徑、統(tǒng)一發(fā)放宣傳單、統(tǒng)一招生進(jìn)程。6)到外縣招生有實(shí)在的鼓勵(lì)機(jī)制，招到學(xué)生既能增加招生數(shù)，又能享受到獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。(二)學(xué)生實(shí)習(xí)工作本學(xué)期，我校繼續(xù)開展校企合作，工學(xué)交替的辦學(xué)機(jī)制，設(shè)施農(nóng)業(yè)班的學(xué)生可以因地制宜、校外就業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)校派校領(lǐng)導(dǎo)跟班管理，學(xué)生在企業(yè)既能學(xué)到技術(shù)本領(lǐng)，又體驗(yàn)了生活，還能領(lǐng)到一定的實(shí)習(xí)報(bào)酬。(三)培訓(xùn)工作1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為了給想創(chuàng)業(yè)找不到思路，想就業(yè)找不到出路的社會(huì)青年提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，我校配合__縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局計(jì)劃開辦8期青年創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)230人，其中有90人順利開辦小企業(yè)。2、陽(yáng)光工程培訓(xùn)本學(xué)期受農(nóng)辦委托，為提高農(nóng)村勞動(dòng)力的專業(yè)技能與就業(yè)能力，從9月到12月份，對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力進(jìn)行陽(yáng)光工程培訓(xùn)，共開設(shè)了村級(jí)陽(yáng)光招生網(wǎng)，盡量做到“天網(wǎng)，地網(wǎng)，人網(wǎng)”。天網(wǎng)就是通過網(wǎng)絡(luò)，用qq聯(lián)系，方便快捷！地網(wǎng)就是在各個(gè)學(xué)校設(shè)立學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)性宣傳物，人網(wǎng)就是通過朋友了。總之，全校上下，全力以赴，與時(shí)俱進(jìn)完成了任務(wù)。個(gè)人招生工作總結(jié)篇3第一步：市場(chǎng)推廣開始了第一期的招生工作，我和劉欣秀老師一組，只要負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)澳德樂的招生工作。還記得第一天我們什么都沒有，一人拿著一個(gè)本、筆就去了，在路上我們互相打氣、鼓勵(lì)?？斓桨牡聵窌r(shí)，我們迎來了第一位家長(zhǎng)，當(dāng)我們還沒說幾句話時(shí)，那位媽媽馬上抱起了自己的孩子，匆匆的離開，拒絕了我們，當(dāng)時(shí)我們很受打擊，我們?cè)谙霝槭裁此龝?huì)拒絕我們？是不是我們說錯(cuò)了什么？還是目標(biāo)性太強(qiáng)？于是我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，首先要面帶微笑，和幼兒打招呼，調(diào)查的心態(tài)來散撈，僅僅是推廣我們的專家講座為目的，這樣就會(huì)讓家長(zhǎng)減少抵觸，從而能更好的撈到名單，于是我們重新整理話術(shù)，調(diào)整心態(tài)，面帶微笑，迎接下一位的家長(zhǎng)。同樣我也遇到過很“通情達(dá)理”的家長(zhǎng),對(duì)教育很關(guān)注、重視的家長(zhǎng)，這樣我們的幼兒園得到了更多更大推廣，同時(shí)也增加了我們很大的信心。還遇到過讓我尷尬的家長(zhǎng)，會(huì)讓自己不知所措。但這所有的'一切都讓自己歷練著，成長(zhǎng)著。就這樣，在失敗中找原因，成功里找經(jīng)驗(yàn)。這是我在幼兒園都體會(huì)不到的。同時(shí)也讓我真正的零距離的了解到了家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的需求和期望。第二步：小區(qū)預(yù)約在小區(qū)里預(yù)約相對(duì)于市場(chǎng)推廣要“輕松”些，我和王志敏老師和趙飛飛老師一組。主要負(fù)責(zé)新城市花園東門的招生工作。在小區(qū)里一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约壕褪羌t纓的門面，會(huì)影響到家長(zhǎng)對(duì)整個(gè)幼兒園的印象，所以會(huì)在形象方面更加的嚴(yán)格要求自己。小區(qū)推廣預(yù)約沒有我想象的那么簡(jiǎn)單，因?yàn)榧议L(zhǎng)會(huì)停下來和你細(xì)細(xì)的溝通、交流，例如說教學(xué)、特色，開始我會(huì)很茫然，因?yàn)閷?duì)幼兒園的不了解，但是通過王志敏老師和趙飛飛老師的幫助，也有了自信和家長(zhǎng)溝通。在這個(gè)環(huán)節(jié)中我了解到家長(zhǎng)對(duì)于幼兒寫多少，認(rèn)多少，并不在意，只是在意孩子在這個(gè)幼兒園里玩的快不快樂，有沒有交到新朋友，孩子在幼兒園時(shí)不想給他太大的壓力。那一時(shí)刻，我找到了另一個(gè)目標(biāo)，以及對(duì)“一個(gè)好老師比一個(gè)好幼兒園更重要”的渴望、理解。第三步：發(fā)放門票這個(gè)階段我和田兆冉老師、韓科老師一組。是在新城市花園北門發(fā)放門票。在發(fā)門票的時(shí)候我們是針對(duì)已經(jīng)預(yù)約的“準(zhǔn)客戶”，但是我們還是沒有放棄現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的新家長(zhǎng)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們都能夠自如的應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)，以及對(duì)家長(zhǎng)提出的問題都會(huì)很好的解答，完全有了自信，和前兩階段的感受完全不一樣。看著家長(zhǎng)來領(lǐng)取門票時(shí)的那種積極，其實(shí)心里很高興，因?yàn)槠渲芯陀幸驗(yàn)樽约旱呐Χ鴣淼郊t纓幼兒園的家長(zhǎng)。其實(shí)在整個(gè)的招生過程中，不僅提高了自己和家長(zhǎng)的溝通能力，零距離了解到了家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的需求和期望，而是令我感悟到最深的就是“建魚塘—撈魚苗—供養(yǎng)—大魚“的那種宣傳策略和傳統(tǒng)幼兒園的招生區(qū)別。明白了在學(xué)習(xí)中感悟，在感悟中學(xué)習(xí)，每一次的經(jīng)歷都是學(xué)習(xí)的教材。我們順利完成了任務(wù)，在整個(gè)過程中，我們一起經(jīng)歷了撈單的辛苦，沮喪的淚水，真情的鼓勵(lì)，收獲的喜悅，還有那份真誠(chéng)的親情和友情。個(gè)人招生工作總結(jié)篇4時(shí)光荏苒，日月如梭，不知不覺間招生工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我以堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，基本完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)?，F(xiàn)就這半年的招生工作總結(jié)如下：一、在思想上，熱愛自己的工作崗位，積極服從與尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，本職工作堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，急考生之所急，想考生之所想，熱情、耐心地接受考生咨詢，向考生及其家長(zhǎng)介紹學(xué)校的概況和專業(yè)。二、在工作作風(fēng)上，盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。積極主動(dòng)的做好每一項(xiàng)工作。三、在工作能力上，因知識(shí)面有所欠缺，以及溝通方面的能力不足，所以積極掌握和學(xué)習(xí)招生的知識(shí)和業(yè)務(wù)，把好的經(jīng)驗(yàn)帶到工作當(dāng)中，以更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在實(shí)際工作中，主要完成以下幾項(xiàng)工作。1、宣傳工作是招生工作的重要環(huán)節(jié)，是溝通學(xué)校、招生部門和學(xué)生及社會(huì)的橋梁，是外界了解我校最直接的途徑，在自己負(fù)責(zé)的招生區(qū)域內(nèi)將“雙證教育”信息傳遞給當(dāng)?shù)貙W(xué)生，并且受到了廣大學(xué)生的認(rèn)可，使得這一新型教育模式被越來越多的學(xué)生所知曉，達(dá)到了宣傳的目的。2、接待考生及家長(zhǎng)的電話咨詢和來訪。主要針對(duì)考生、家長(zhǎng)、老師的來電咨詢和來訪進(jìn)行解答，在工作中必須對(duì)學(xué)校的基本設(shè)施情況、教學(xué)管理情況、學(xué)生管理情況、后勤服務(wù)情況、畢業(yè)生就業(yè)情況很熟悉，而且要熱情、耐心、全方位的去解答，我堅(jiān)信以熱情、耐心、全方位的解答是學(xué)生對(duì)學(xué)校形成偏好的關(guān)鍵