IDC機(jī)房年工作總結(jié)辦公文檔工作總結(jié)

否正常。發(fā)生故障的時候也會更加鎮(zhèn)定，及時處理故障，與上級溝通cdata/mysql/chown—rmysql:mysql,溫暖我全身心.2012年，我需要承載更艱巨的任務(wù)，作為xx否正常。發(fā)生故障的時候也會更加鎮(zhèn)定，及時處理故障，與上級溝通cdata/mysql/chown—rmysql:mysql,溫暖我全身心.2012年，我需要承載更艱巨的任務(wù)，作為xx巡檢記錄，與之前的巡檢記錄進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)異常后馬上與值班長溝通，如果確認(rèn)為故障則馬上上報網(wǎng)監(jiān)中心.在巡檢過程中做到隨手關(guān)燈,做好節(jié)能減排工作。在十一月份中，機(jī)房發(fā)生了兩次事故，第一次事故我休假回家,第二次事故是我值班，后半夜三點多鐘的時候.因為遲了助之下重啟了空調(diào)主機(jī)。經(jīng)過這次事故，我學(xué)到了很多經(jīng)驗，以后再發(fā)生萬一的時候就不會不知所措。以后巡檢的時候也會更加仔細(xì)，認(rèn)真.在后半夜的巡檢中，也會每隔一段時間就會一樓查看空調(diào)主機(jī)工作狀態(tài)是否正常。發(fā)生故障的時候也會更加鎮(zhèn)定，及時處理故障，與上級溝通。在idc機(jī)房責(zé)任分工制度中我負(fù)責(zé)的五樓托管機(jī)房的一些問題中，我也及時的與工程公司溝通過,安全出口指示燈以及緊急照明燈都已經(jīng)修復(fù)好，只剩下氣瓶室的防火泥沒有封堵。我會繼續(xù)跟進(jìn)，及時上報。二、下個月的工作計劃:在十二月份的工作中，巡檢的時候更加仔細(xì)認(rèn)真，做好本職工作,保證機(jī)房安全。發(fā)現(xiàn)問題及時與主管與xx溝通。篇二:2014年數(shù)據(jù)中心工作總結(jié)2014年數(shù)據(jù)中心工作總結(jié)今年來,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,數(shù)據(jù)中心堅持以企業(yè)精神塑造自我，以企業(yè)文化完善自我，以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高自我，以企業(yè)紀(jì)律約束自我,認(rèn)真扎實地完成了本職工作和上級賦予的各項任務(wù)，基本實現(xiàn)了技術(shù)立足自我、故障及時排除的工作目標(biāo)。公司數(shù)字有線電視、寬帶數(shù)據(jù)和固話三網(wǎng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)工作在數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心要保持穩(wěn)定的運(yùn)行，需要的專業(yè)技術(shù)人員。一般承擔(dān)重要業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)中心都是有人24小時值守,完全無人管理維護(hù)的數(shù)據(jù)中心幾乎沒有。所以數(shù)據(jù)中心日常維護(hù)工作煩瑣，但又很重要。隨著人們的工作生活對數(shù)據(jù)的完全依賴，承載數(shù)據(jù)計算、運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心正發(fā)揮著越來越重要的作用，面的維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié).一、主要日常業(yè)務(wù)類工作裝。由此可以看出，所有用戶端onu業(yè)務(wù)是由數(shù)據(jù)中心開通，這就要求數(shù)據(jù)中心所有技術(shù)員障；2、vod點播系統(tǒng)片源編碼上載，今年累計更新電影和電視劇共630集；傳遞參數(shù)時出現(xiàn)的亂碼問題.例如：<connectorp的家人，我將竭盡全力，與xx共同進(jìn)步發(fā)展。篇五：寶云實業(yè)機(jī)房務(wù)3。遷移/var/lib/mysql/mysql目錄到數(shù)據(jù)內(nèi)存不足，解決方法：一是釋放硬盤空間，二是內(nèi)存造成的不足，可3、根據(jù)衛(wèi)星電視節(jié)目調(diào)整和變更調(diào)整，調(diào)整衛(wèi)星接收機(jī)的參數(shù)，盡快恢復(fù)有線電視節(jié)傳遞參數(shù)時出現(xiàn)的亂碼問題.例如：<connectorp的家人，我將竭盡全力，與xx共同進(jìn)步發(fā)展。篇五：寶云實業(yè)機(jī)房務(wù)3。遷移/var/lib/mysql/mysql目錄到數(shù)據(jù)內(nèi)存不足，解決方法：一是釋放硬盤空間，二是內(nèi)存造成的不足，可能導(dǎo)致重大的故障出現(xiàn)，所以數(shù)據(jù)中心日常的例行檢查工作枯燥，但也很重要，可以及時發(fā)現(xiàn)一些運(yùn)行中的隱患.根據(jù)數(shù)據(jù)中心承載業(yè)務(wù)重要性的不同,要對數(shù)據(jù)中心里的所有運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行例行檢查。一些數(shù)據(jù)中心設(shè)備廠商提供了檢查軟件,比如網(wǎng)管軟件，安全防護(hù)軟件等?？梢岳眠@些軟件對數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查,看日志是否有異常告警，網(wǎng)絡(luò)是否出現(xiàn)過短時中斷等。通過網(wǎng)絡(luò)探測軟件看網(wǎng)絡(luò)復(fù)檢查,一旦有異常及時處理與消除.對數(shù)據(jù)中心的機(jī)房環(huán)境也要進(jìn)行檢查，環(huán)境的溫度、濕度、灰塵是否合乎要求.空調(diào)、供電系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行良好，設(shè)備運(yùn)行是否過熱,地板、消防、監(jiān)控都是檢查的部分。不合理的地方要及時進(jìn)行整改.一個小故障可能因為不熟悉導(dǎo)致大故障，因此日常檢查絕不能應(yīng)付,雖然需要不斷重復(fù)，在持續(xù)的檢查過程中,將會對數(shù)據(jù)中心的理解越來越深，這樣每次檢查都會有新的發(fā)現(xiàn)，在檢查中進(jìn)行學(xué)習(xí).三、應(yīng)用變更類工作數(shù)據(jù)中心承載的業(yè)務(wù)不會是一成不變的,隨著業(yè)務(wù)的多樣化，經(jīng)常要對業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，包括服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置。因此要對服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作很熟悉，主要需要掌握服務(wù)器命令和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。要根據(jù)應(yīng)用的需要，做出變更。這時就對維護(hù)人員提出了更高的要求,不僅是對數(shù)據(jù)中心原有業(yè)務(wù)要非常熟悉，還要對新上的應(yīng)用業(yè)務(wù)有正確的理解,這樣才能在不影響原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做調(diào)整.這樣的應(yīng)用變更每個月可能都要做幾次，是數(shù)據(jù)中心維護(hù)人員的必修課,突顯了一個技術(shù)人員的基本技能水平.這時要對設(shè)備操作命令比較熟悉，懂得如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)，要經(jīng)常和設(shè)備廠商的技術(shù)人員打交道，通過交流盡快掌握設(shè)備操作方法。同時，由于設(shè)備廠商對應(yīng)用業(yè)務(wù)缺乏了解，這就需要維護(hù)人員在應(yīng)用業(yè)務(wù)和設(shè)備具體實現(xiàn)之間做好協(xié)調(diào)，處理。以最快的時間和最小的代價完成應(yīng)用業(yè)務(wù)部署。如，去年公司只有聯(lián)通寬帶固話業(yè)務(wù)，新增加鐵通和電信的寬帶和固話業(yè)務(wù)，需要數(shù)據(jù)中心技術(shù)員聯(lián)系廠家技術(shù)員如何對用戶端onu升級才能開通業(yè)務(wù)，并教會片區(qū)維護(hù)員。隨著用戶增多,原有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃已不能公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全需求，因此，今年公司請代維公司對公司數(shù)據(jù)網(wǎng)進(jìn)行重新規(guī)劃，核心網(wǎng)絡(luò)合理化，四、軟硬件升級類工作數(shù)據(jù)中心的設(shè)備一般運(yùn)行周期是五年，不斷地有設(shè)備需要逐漸淘汰進(jìn)行更換，如機(jī)房原有一臺08年采購的空調(diào)已老化,不制冷，必須淘汰，今年7月采購一臺機(jī)房專用精密空調(diào)機(jī).無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與更新及對公司員工提供技術(shù)支持。8.對營業(yè)部150minsparethreads=25-—＆gt;修改為t/conf/下的server。xml文件進(jìn)行修改：在端口號sgtext|+—---—----—-——-————+——-.無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與更新及對公司員工提供技術(shù)支持。8.對營業(yè)部150minsparethreads=25-—＆gt;修改為t/conf/下的server。xml文件進(jìn)行修改：在端口號sgtext|+—---—----—-——-————+——-件升級也是維護(hù)工作的一部分，尤其是軟硬件出現(xiàn)故障時，就必須要進(jìn)行更換。有時為網(wǎng)管系統(tǒng)等今年都進(jìn)行過升級，數(shù)據(jù)中心的設(shè)備很多,出現(xiàn)軟硬件故障很正常，所以要不斷地進(jìn)行軟硬件升級，這類工作往往都要在業(yè)務(wù)量最少的凌晨之后進(jìn)行，維護(hù)人員通宵熬夜是常有的事。如今年核心設(shè)備更換調(diào)整、數(shù)據(jù)網(wǎng)擴(kuò)容升級都是在深夜進(jìn)行.五、突發(fā)故障類工作沒有任何一個數(shù)據(jù)中心是不出故障的，在數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的過程中都會出現(xiàn)這樣那樣的問題。這時就顯示出維護(hù)人員的高技能水平,維護(hù)人員的水平高低往往決定了一個數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的穩(wěn)定程度.對于突發(fā)故障，高水平的維護(hù)人員可以靜下心來冷靜分析故障的觸發(fā)原因，迅速找到解決的方法，如聯(lián)通今年兩次dns無法訪問故障、一次千兆網(wǎng)變成百兆網(wǎng)故障，由數(shù)據(jù)電，需要聯(lián)系十二師師部電工和電力局客服了解情況，情況不明就根據(jù)ups電池電量判斷是否開啟發(fā)電機(jī)發(fā)電,并按照應(yīng)急突發(fā)流程匯報給領(lǐng)導(dǎo)。為保證核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件突發(fā)故障快速處理,公司專門為這些設(shè)備購買硬件維保，維保公司可以快速提供備機(jī)和備件更換?？偟膩碚f，這些工作看起來有些平常，其他部門看不到或不了解,但千萬別小看它們.數(shù)據(jù)中心維護(hù)工作實際上非常重要,關(guān)乎著整個公司三網(wǎng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。2015年工作計劃1、目前，數(shù)據(jù)中心維護(hù)人員主要欠缺的是專業(yè)技術(shù)能力和處理故障的能力,需要加強(qiáng)培訓(xùn),以及維護(hù)人員自己主動、認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)技術(shù)知識,不斷提高自己才能更好的完成數(shù)據(jù)中心的維護(hù)工作；2、抓好數(shù)據(jù)中心人員管理和值班安排，做好核心機(jī)房安全運(yùn)行工作,嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行考核；3、核心機(jī)房數(shù)字電視前端設(shè)備使用大部分超過6年，做好備機(jī)備件采購工作；啟動的時候都需要手動啟動空間的相關(guān)工作內(nèi)容不是了解。在本年度中主管也要求我們多多學(xué)習(xí)有什么太大的難度，基本上沒有都是輕松解決，然而壓力卻很大,因工作總結(jié)今年來,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,數(shù)據(jù)中心由數(shù)據(jù)中心開通，這就要求數(shù)據(jù)中心所有技術(shù)員都必須熟悉華為和烽空間的相關(guān)工作內(nèi)容不是了解。在本年度中主管也要求我們多多學(xué)習(xí)有什么太大的難度，基本上沒有都是輕松解決，然而壓力卻很大,因工作總結(jié)今年來,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,數(shù)據(jù)中心由數(shù)據(jù)中心開通，這就要求數(shù)據(jù)中心所有技術(shù)員都必須熟悉華為和烽7。如果頁面的驗證碼出不來，有可能：一是由于硬盤空間不足，二是由于內(nèi)存不足，解決方法：一是釋放硬盤空間，二是內(nèi)存造成的不足，可以把所有進(jìn)程殺掉,包括底層；然后先把頁面也就是java先起來，在把底層捕包和其他的進(jìn)程起來。）｝主機(jī)記錄的時候不會出問題這樣在添加托管ppslog/idcdata/mysql/innodbloguglevel指調(diào)試級別（1：輸出到屏幕;2：輸出到日志文件行的修理。比如紅外燈燒壞,我們進(jìn)行了采購更換。13.針對餐廳能會有所表現(xiàn)，小的隱患不消除,可能導(dǎo)致重大的故障出現(xiàn)，所以數(shù)ppslog/idcdata/mysql/innodbloguglevel指調(diào)試級別（1：輸出到屏幕;2：輸出到日志文件行的修理。比如紅外燈燒壞,我們進(jìn)行了采購更換。13.針對餐廳能會有所表現(xiàn)，小的隱患不消除,可能導(dǎo)致重大的故障出現(xiàn)，所以數(shù)原配置查看守則修改為遞參數(shù)時出現(xiàn)的亂碼問題.例如：移到下面；cvfilesver：負(fù)責(zé)接收審計文件udplogserver：負(fù)責(zé)接收日志摘要cvfilesver：負(fù)責(zé)接收審計文件udplogserver：負(fù)責(zé)接收日志摘要mysql＆gt;select＊fromds=150minsparethreads=25secure-—--——-—----—-—--+-—--—--—+———輸出到屏幕和日志文件）#5、修改完配置后，必須重新啟動寬帶系統(tǒng),否則配置的修改無效。查看調(diào)試查看布控是否下發(fā)下來了：刪除下發(fā)關(guān)鍵字：在數(shù)據(jù)庫中查看：sysmon—護(hù)進(jìn)程，對其余進(jìn)程的監(jiān)護(hù).八管理服務(wù)器管理服務(wù)器的主要作用是接收探針捕獲的日志，信息,并存儲和分析相應(yīng)的日志信息,并可根據(jù)管理部分的需要下發(fā)審計關(guān)鍵字。數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)移下我，以企業(yè)紀(jì)律約束自我,認(rèn)真扎實地完成了本職工作和上級賦予的針對會員系統(tǒng)，由于會員軟件提出一年維護(hù)5萬元的維護(hù)費(fèi)。我們果5.監(jiān)控.餐卡系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作.6.公司有線電視維護(hù)。7ationalarm|repair|status｜ok|+-我，以企業(yè)紀(jì)律約束自我,認(rèn)真扎實地完成了本職工作和上級賦予的針對會員系統(tǒng)，由于會員軟件提出一年維護(hù)5萬元的維護(hù)費(fèi)。我們果5.監(jiān)控.餐卡系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作.6.公司有線電視維護(hù)。7ationalarm|repair|status｜ok|+-2011年年度工作總結(jié)作為xx家園中的一份子，我將竭盡全力，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳與之同發(fā)展同進(jìn)步?！?011年即將過去,回首九個月前，當(dāng)我拿著求職報告走進(jìn)公司大門的時候，我未曾想過今時今日的自己,可以在公司擔(dān)當(dāng)一個重要角色，這使得身上的使命感愈加強(qiáng)烈.九個月的時間如白駒過隙，在xx，學(xué)會了很多，做人、做事。感謝xx這個舞臺給了我這樣一個機(jī)會，重新發(fā)現(xiàn)自己的人生價值。進(jìn)入xx也是我人生的一個轉(zhuǎn)折點，通過不斷的學(xué)習(xí)、探索、發(fā)展和總結(jié)，在xx網(wǎng)絡(luò)團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新。本人在公司擔(dān)任著售后客服的本職工作，以下是本人本年度的一個工作總結(jié)。一、主要工作內(nèi)容（2）辦理客戶域名過戶、修正、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出做為一名公司的售后客服,我深知不僅是要站在客戶的角度去考慮問題,更要兼顧著公司的利益，尋找處理問題的平衡點，盡最大可能的解決客戶實際存在問題提升客戶業(yè)知識和綜合素質(zhì),更好的服務(wù)客戶?？蛻舴?wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，客戶服務(wù)意識及技巧是需要在工作中不斷去總結(jié)，只有在工作中不斷提高客戶滿意度。的服務(wù)".“不學(xué)習(xí)就要挨打"，只有不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)加強(qiáng)自身干個。一般線路走好一棟大樓有一個放大器就可以了。但是根據(jù)我們慮問題,更要兼顧著公司的利益，尋找處理問題的平衡點，盡最大可的服務(wù)".“不學(xué)習(xí)就要挨打"，只有不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)加強(qiáng)自身干個。一般線路走好一棟大樓有一個放大器就可以了。但是根據(jù)我們慮問題,更要兼顧著公司的利益，尋找處理問題的平衡點，盡最大可-—符號開始，以—-＆gt;符號結(jié)束同時要把上面的無ssl參其二,要學(xué)會與各部門和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，做到有效的溝通,提高自身的工作效率。其三是要有一顆永攀高峰進(jìn)取之心。隨著公司的不斷發(fā)展它不再是某個領(lǐng)域，這就是給我們提出更高的一個要求不進(jìn)之退。二、對部門工作建議滿意度是我們一直所追求的宗旨.對于投訴管理就有著一個重要的作用。1、構(gòu)建投訴管理平臺，提升服務(wù)投訴處理能力。從客戶行為、應(yīng)對指導(dǎo)、解釋口徑等方2、建立投訴信息預(yù)警機(jī)制,增強(qiáng)投訴處理管控能力。通過投訴信息預(yù)警前移、服務(wù)問責(zé)、準(zhǔn)實時預(yù)警等舉措，推動客服部與各部門之間的協(xié)同合作,提升問題響應(yīng)速度及處理水平,有效降低客戶投訴。加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量問題的分析總結(jié)，提出改進(jìn)建議和要求,并督促改進(jìn)實施.3、規(guī)范細(xì)化投訴處理工作，實現(xiàn)投訴處理透明化。制定投訴處理管理規(guī)范及要求,對投訴的受理、派單、處理、答復(fù)、回訪等環(huán)節(jié)，進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保投訴處理透明化工作的順利開展。4、挖掘和分析隱性投訴客戶，提升客戶滿意度。通過隱性投訴客戶的識別、攔截、支撐等體系的建立,精準(zhǔn)定位有投訴傾向的客戶，進(jìn)行及時修復(fù)，降低投訴率。三、自身工作中存在的不足在各項工作順利開展的同時，我也認(rèn)識到自己還有很多不足之處：1、考慮的事情有時過于片面，有時處理問題思路不夠清晰，這點有待于自身在以后的工作中能提升自身的一個全局觀，全盤籌劃觀。2、做為一個idc售后的客服，處于在一個網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的一個年代。漸漸感覺到自身對于公司各產(chǎn)品知識沒有全面的透徹去熟悉，自身的業(yè)務(wù)知識還待要加強(qiáng)，只有這樣強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識才能提升自身的一個綜合素質(zhì)。四、二零一二年工作的規(guī)化1、對于備案工作，首先按照對客戶承諾的時間內(nèi)完成材料的一個審核。盡快提交至管局審核，減少客戶的備案時間。2、因現(xiàn)在備案接待有新的同事接手,在明年的工作中的一個重點可以移到別的工作中去。具體的工作根據(jù)公司的一個發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的一個安排.3、貫穿整個部門的工作。因本人現(xiàn)在主要是負(fù)責(zé)備案板塊的工作，對于服務(wù)器、vps、空間的相關(guān)工作內(nèi)容不是了解。在本年度中主管也要求我們多多學(xué)習(xí)別的崗位工作，但是一直都沒有空余的時間去具體的實施。在明年的工作中可以多貫穿學(xué)習(xí)本部門的崗位工作。=trueclientauth=falsesslprotoc年代。漸漸感覺到自身對于公司各產(chǎn)品知識沒有全面的透徹去熟悉，預(yù)警機(jī)制,增強(qiáng)投訴處理管控能力。通過投訴信息預(yù)警前移、服務(wù)問解程序,sysmon—護(hù)進(jìn)程，對其余進(jìn)程的監(jiān)護(hù).checkt4=trueclientauth=falsesslprotoc年代。漸漸感覺到自身對于公司各產(chǎn)品知識沒有全面的透徹去熟悉，預(yù)警機(jī)制,增強(qiáng)投訴處理管控能力。通過投訴信息預(yù)警前移、服務(wù)問解程序,sysmon—護(hù)進(jìn)程，對其余進(jìn)程的監(jiān)護(hù).checkt共同進(jìn)步發(fā)展。篇五：寶云實業(yè)機(jī)房2013年度工作總結(jié)寶云實業(yè)機(jī)房2013年度工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：門各同事的幫助下,我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。本人從來到公司第一天,我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。這份工作對我沒有什么太大的難度，基本上沒有都是輕松解決，然而壓力卻很大,因為集團(tuán)電話內(nèi)線能保障暢通，但是,由于集團(tuán)電話聯(lián)系不上商家維護(hù),產(chǎn)品損壞幾乎沒辦法維修，因為廠家早已倒閉，通過朋友介紹等找了好多銀川專門維護(hù)集團(tuán)電話的人來公司維修,都沒有下面就來說說具體的工作內(nèi)容吧，本崗位目前的工作內(nèi)容：1.計算機(jī)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的維護(hù)及管理工作。3.公司網(wǎng)站及會員服務(wù)器及各營業(yè)部門服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。7.無線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與更新及對公司員工提供技術(shù)支持。10.協(xié)助完成部門及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作.針對上述工作內(nèi)容具體分析：據(jù)其使用的工作要求,按需分配,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下也得到了部份的升級，目前為止辦公電腦升級(包括購臵新機(jī)）約30％左右,約還有30%需要在下一年的工作中逐步完善。電話交換機(jī)：于1999年