戰(zhàn)略人力資源管理(第五章戰(zhàn)略培訓(xùn)管理)

第五章戰(zhàn)略培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)戰(zhàn)略培訓(xùn)的概念戰(zhàn)略培訓(xùn)管理的特征戰(zhàn)略培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別戰(zhàn)略培訓(xùn)的優(yōu)勢基于三種視角的戰(zhàn)略員工培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、培訓(xùn)戰(zhàn)略之間的關(guān)系基于不同戰(zhàn)略的員工培訓(xùn)與開發(fā)

戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型戰(zhàn)略培訓(xùn)流程戰(zhàn)略性職業(yè)生涯規(guī)劃的基本要求戰(zhàn)略性職業(yè)生涯規(guī)劃的主要方法戰(zhàn)略性職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施措施第一節(jié)戰(zhàn)略培訓(xùn)管理概述一、戰(zhàn)略培訓(xùn)概念戰(zhàn)略培訓(xùn)是指根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要,結(jié)合員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,提供系統(tǒng)完善的人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系,確保為企業(yè)不斷輸送所需各類人才的同時(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)生涯發(fā)展雙贏。二、戰(zhàn)略培訓(xùn)管理的特征（一）戰(zhàn)略匹配性（二）目標(biāo)長遠(yuǎn)性（三）系統(tǒng)全面性（四）戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)性（五）決策風(fēng)險(xiǎn)性（一）戰(zhàn)略匹配性

培訓(xùn)和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合是戰(zhàn)略培訓(xùn)管理的核心特征,戰(zhàn)略性是戰(zhàn)略培訓(xùn)管理的本質(zhì)所在，戰(zhàn)略培訓(xùn)管理系統(tǒng)是與組織戰(zhàn)略互動(dòng)的管理系統(tǒng)。

為了達(dá)到匹配，一方面,人力資源培訓(xùn)必須和企業(yè)戰(zhàn)略完全一致,考慮組織的動(dòng)態(tài)性,并完全吻合組織的特點(diǎn)；另一方面,人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)各組成部分之間要匹配。（二）目標(biāo)長遠(yuǎn)性

戰(zhàn)略是企業(yè)的行動(dòng)指南,企業(yè)的一切管理活動(dòng)都要圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略來進(jìn)行。

目標(biāo)性是戰(zhàn)略培訓(xùn)的重要特征之一,它是通過培訓(xùn)確保組織獲取具有良好技能的員工,使組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,從而形成組織的戰(zhàn)略能力，依靠核心人力資源去建立競爭優(yōu)勢。

具體來說，戰(zhàn)略培訓(xùn)的目標(biāo)更強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起,并且培訓(xùn)的目標(biāo)更在于長期性和整體性。（三）系統(tǒng)全面性

立足長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)立階段目標(biāo)及各階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營策略。

在確定培訓(xùn)需求的過程中,基于人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的直接支撐,對企業(yè)現(xiàn)階段存在問題以及企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)剖析,全面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,制定滿足企業(yè)發(fā)展的長期、短期、現(xiàn)階段的培訓(xùn)需求,也建立滿足組織、崗位、人員培訓(xùn)需求的培訓(xùn)體系,從而滿足企業(yè)培訓(xùn)的多樣化、層次化要求。（四）戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)性

企業(yè)所處的環(huán)境總是復(fù)雜多變,具有動(dòng)態(tài)性的。企業(yè)想要要長遠(yuǎn)發(fā)展，就需要企業(yè)靈活應(yīng)變并適應(yīng)不斷變化發(fā)展的環(huán)境。

戰(zhàn)略培訓(xùn)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要與戰(zhàn)略相匹配,使培訓(xùn)能與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。面對越來越多變的內(nèi)外環(huán)境,企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)不再像原來那樣相對明確與單一,而是更為復(fù)雜與多樣化,并更難以確定。企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)對企業(yè)戰(zhàn)略及使命具有高度的依賴性，因而也是極富動(dòng)態(tài)性的。（五）決策風(fēng)險(xiǎn)性

從企業(yè)戰(zhàn)略層面來說，企業(yè)所做出任何一項(xiàng)決策都存在風(fēng)險(xiǎn)，而與之相符的戰(zhàn)略培訓(xùn)更是具有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

在市場經(jīng)濟(jì)中，如果設(shè)立的遠(yuǎn)景目標(biāo)客觀，各戰(zhàn)略階段人、財(cái)、物等資源調(diào)配得當(dāng)，戰(zhàn)略形態(tài)選擇科學(xué)，制定的戰(zhàn)略培訓(xùn)就能引導(dǎo)企業(yè)健康、快速的發(fā)展。反之，僅憑個(gè)人主觀判斷市場，如果設(shè)立的目標(biāo)過于理想或?qū)π袠I(yè)的發(fā)展趨勢預(yù)測偏差，制定錯(cuò)誤的戰(zhàn)略培訓(xùn)，則會導(dǎo)致管理誤導(dǎo)，員工不能得到應(yīng)有的培訓(xùn)，反而提高了不必要的培訓(xùn)成本，給企業(yè)帶來財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。三、戰(zhàn)略培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別（一）培訓(xùn)理念不同（二）培訓(xùn)地位不同（三）培訓(xùn)內(nèi)容不同（四）培訓(xùn)策略不同（五）培訓(xùn)體制不同（六）培訓(xùn)重點(diǎn)不同（七）協(xié)同程度不同（一）培訓(xùn)理念不同傳統(tǒng)的培訓(xùn)被看成一種教授員工特定技能與行為的方法，是圍繞工作崗位進(jìn)行的。

戰(zhàn)略培訓(xùn)所關(guān)注的重點(diǎn)正是從教授員工掌握具體技能轉(zhuǎn)變?yōu)閷χR的創(chuàng)造和分享，強(qiáng)調(diào)更高層次的目標(biāo)，從而將培訓(xùn)與組織經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)和宗旨聯(lián)系在一起。戰(zhàn)略性培訓(xùn)緊緊圍繞組織價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)展開，有助于營造鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作的整合，從而成為支持組織持續(xù)學(xué)習(xí)和績效提高的有力工具。（二）培訓(xùn)地位不同

在戰(zhàn)略培訓(xùn)中，培訓(xùn)作為人力資源管理的核心組成部分，直接與組織整體戰(zhàn)略相聯(lián)系。而在傳統(tǒng)培訓(xùn)中，培訓(xùn)只是起到一種輔助功能，根據(jù)上級的指令來安排培訓(xùn)的相關(guān)事宜，很少能與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤。（三）培訓(xùn)內(nèi)容不同

在戰(zhàn)略培訓(xùn)中，以人為中心，重點(diǎn)是開發(fā)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)必需的人

力資源，靈活按照國家及地方人事規(guī)定、制度，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際

情況培訓(xùn)符合企業(yè)需求的各種人力資源，建立起系統(tǒng)的培訓(xùn)開發(fā)

體系。在傳統(tǒng)培訓(xùn)中，主要的工作是根據(jù)以往企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)

行常規(guī)的動(dòng)作，很少考慮到企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化。（四）培訓(xùn)策略不同戰(zhàn)略培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)其在企業(yè)整體戰(zhàn)略中的重要地位，側(cè)重變革培訓(xùn)和人本管理，屬預(yù)警式培訓(xùn)模式。傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重于規(guī)范培訓(xùn)和事務(wù)培訓(xùn)，屬事后培訓(xùn)。（五）培訓(xùn)體制不同戰(zhàn)略培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)是通過提升員工能力和組織績效來實(shí)現(xiàn)的，為“主動(dòng)開發(fā)型”，工作自主性高。傳統(tǒng)培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)主要是在規(guī)范性及嚴(yán)格性，即是否將預(yù)先制定的培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成，為“被動(dòng)反應(yīng)型”，工作自主性小。（六）培訓(xùn)重點(diǎn)不同戰(zhàn)略培訓(xùn)更關(guān)注決定企業(yè)命運(yùn)的戰(zhàn)略性因素，其戰(zhàn)略性作用是長期的、整體的。傳統(tǒng)培訓(xùn)主要關(guān)注于維持組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，其作用是短期的、局部的。（七）協(xié)同程度不同戰(zhàn)略培訓(xùn)是將員工培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)匹配和整合，根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)對員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)與開發(fā)。傳統(tǒng)培訓(xùn)基本上是與組織戰(zhàn)略目標(biāo)割裂開的，主要是被動(dòng)地從事日常程序性工作。四、戰(zhàn)略培訓(xùn)的優(yōu)勢（一）傳統(tǒng)員工培訓(xùn)的不足第一，傳統(tǒng)員工培訓(xùn)易于組織發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)。第二，傳統(tǒng)員工培訓(xùn)容易導(dǎo)致組織短視行為。第三，傳統(tǒng)員工培訓(xùn)使員工處于被動(dòng)消極的狀態(tài)。（二）戰(zhàn)略員工培訓(xùn)的優(yōu)勢第一，戰(zhàn)略員工培訓(xùn)有效促進(jìn)組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。第二，戰(zhàn)略員工培訓(xùn)具有前瞻性。第三，戰(zhàn)略員工培訓(xùn)使組織發(fā)展與員工成長雙贏。第四，戰(zhàn)略員工培訓(xùn)具有系統(tǒng)性和整體性。第五，戰(zhàn)略員工培訓(xùn)具有可持續(xù)性。第六，戰(zhàn)略員工培訓(xùn)具有動(dòng)態(tài)性。五、基于三種視角的戰(zhàn)略員工培訓(xùn)與開發(fā)（一）權(quán)變視角（二）結(jié)構(gòu)視角（三）資源視角（一）權(quán)變視角在權(quán)變視角下，戰(zhàn)略員工培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的改變而進(jìn)行變化，即應(yīng)達(dá)到與戰(zhàn)略契合，否則員工培訓(xùn)與開發(fā)不僅可能對企業(yè)的績效沒有幫助，反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響。（二）結(jié)構(gòu)視角在結(jié)構(gòu)視角下，不同的人員培訓(xùn)與開發(fā)對象應(yīng)該有不同的培訓(xùn)與開發(fā)問題。將所有的人員看作同質(zhì)的并且施用一種培訓(xùn)與開發(fā)的方法是不正確的。對不同類型的人員進(jìn)行的培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容、重點(diǎn)、方式方法應(yīng)該是不同的。這一視角通常將人員劃分為三種類型，分別為核心人員、邊緣人員和臨時(shí)人員。企業(yè)戰(zhàn)略人員培訓(xùn)與開發(fā)的目的在于促進(jìn)企業(yè)全體人員的能力提升，但對于不同的人員應(yīng)該采取不同的培訓(xùn)方法。（三）資源視角所謂資源視角就是指增加財(cái)富的來源。企業(yè)所擁有的資源包括物力資源、財(cái)力資源、人力資源和知識資源，但其中人力資源是最核心的。在基于資源視角下，相同行業(yè)中不同企業(yè)的組織績效之所以存在差異，是因?yàn)樗麄兯蕾嚨娜肆Y源有所差異。一方面戰(zhàn)略的實(shí)施需要重新組織企業(yè)的人力資源，另一方面戰(zhàn)略的制訂也要考慮企業(yè)的人力資源狀況。因此，戰(zhàn)略員工培訓(xùn)與開發(fā)要求企業(yè)獲得一種不易模仿的、特殊的人力資源以獲得其持久的競爭優(yōu)勢。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)的關(guān)系一、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、培訓(xùn)戰(zhàn)略之間的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)戰(zhàn)略是由高到低三個(gè)不同層次的戰(zhàn)略。首先，企業(yè)戰(zhàn)略是方向和基礎(chǔ)。其次，人力資源戰(zhàn)略是紐帶。第三，員工培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略直接相聯(lián)系。企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、培訓(xùn)戰(zhàn)略三者之間存在密切的循環(huán)傳導(dǎo)關(guān)系，如圖5.2所示。二、基于不同戰(zhàn)略的員工培訓(xùn)與開發(fā)（一）基于總體戰(zhàn)略的培訓(xùn)與開發(fā)（二）基于競爭戰(zhàn)略的員工培訓(xùn)與開發(fā)（三）基于企業(yè)發(fā)展階段的員工培訓(xùn)與開發(fā)三、戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系以系統(tǒng)培訓(xùn)模式為基礎(chǔ)，從宏觀(企業(yè)戰(zhàn)略)層面和微觀(企業(yè)培訓(xùn)的具體操作)層面對整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)加以設(shè)計(jì)，特點(diǎn)是將培訓(xùn)上升到戰(zhàn)略的高度，將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系和結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)培訓(xùn)具體操作的結(jié)合。戰(zhàn)略培訓(xùn)系統(tǒng)模型如圖5.3所示。第三節(jié)戰(zhàn)略培訓(xùn)流程戰(zhàn)略培訓(xùn)流程是逐步建立“培訓(xùn)需求分析——培訓(xùn)計(jì)劃——培訓(xùn)實(shí)施——培訓(xùn)效果評估”的一整套系統(tǒng)的培訓(xùn)工作程序。同時(shí)，為保證這套工作程序的合理性、有效性、及時(shí)性，并使培訓(xùn)工作能夠持續(xù)有效，還要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理部門和相關(guān)人員實(shí)時(shí)監(jiān)控。一、基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求分析（一）培訓(xùn)需求分析概念（二）戰(zhàn)略培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（三）戰(zhàn)略培訓(xùn)需求的確定過程（一）培訓(xùn)需求分析概念培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進(jìn)行深入探索研究的過程。（二）戰(zhàn)略培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容戰(zhàn)略層次分析組織層次分析員工個(gè)人層次分析戰(zhàn)略層次分析不僅針對企業(yè)的過去和現(xiàn)在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，而且重視對企業(yè)未來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，即戰(zhàn)略層次分析。戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析主要內(nèi)容包括預(yù)測企業(yè)未來的人事變動(dòng)、找出對培訓(xùn)不利的影響因素、考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素、查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度。組織層次分析組織層次分析是指確定組織方位內(nèi)的培訓(xùn)需求，通過考察組織戰(zhàn)略、資源以及資源分配情況，決定培訓(xùn)的重點(diǎn)，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。一般而言，組織層次分析的步驟是組織目標(biāo)分析、組織資源分析、組織特質(zhì)與環(huán)境分析。組織層次分析可以使用組織整體分析法、訪談法、關(guān)鍵事件法、績效分析法、頭腦風(fēng)暴法、檔案資料法、前瞻性培訓(xùn)需求分析等。員工個(gè)人層次分析員工個(gè)人層次分析主要是從員工的實(shí)際情況出發(fā)，通過分析員工實(shí)際績效與期望績效或績效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，來確定誰需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容，以形成培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的依據(jù)。員工個(gè)人層次分析一般要注意以下兩點(diǎn)：第一、分析什么。員工個(gè)人分析主要是通過