IT供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

IT供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),,,,,,

注：該評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)表以調(diào)查問卷的方式設(shè)計(jì),,,,,,

,RFP問題,期望的回答,分值描述,分值,供應(yīng)商1,

,,,,,得分,備注

公司整體,,,,,,

法律實(shí)體,與我司簽約主體的合法性?,對(duì)我司的項(xiàng)目成本無影響,"根據(jù)回答評(píng)分,0~5分",5,,

,有無其他限制或法律約束?,,,,,

經(jīng)營(yíng)狀況,請(qǐng)?zhí)峁┵F公司最近三年的經(jīng)營(yíng)信息。,良好的經(jīng)營(yíng)情況以及公司的成長(zhǎng)性,"1=Revenues<$5mn,notprofitable",5,,

,（近三年的收入、利潤(rùn)及年報(bào)）,,3=Revenues>25mnand<50mn,,,

,,,5=Revenues>$75mn,,,

公司戰(zhàn)略,貴公司針對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略計(jì)劃?,期待能夠提出相應(yīng)的文檔,根據(jù)提供的文檔評(píng)分，0~5分,5,,

成功案例,,,,,,

實(shí)施過的成功案例,貴公司成功實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)量。（包括使用貴公司產(chǎn)品系統(tǒng)或定制系統(tǒng)）,NA,1=0-10,5,,

,,,3=10-50,,,

,,,5=>50,,,

,全過程實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)量。（從需求分析開始至系統(tǒng)上線維護(hù)）請(qǐng)?zhí)峁┛蛻舻拿Q。,NA,1=沒有,5,,

,,,3=完成過1~2個(gè),,,

,,,5=完成過2個(gè)以上,,,

客戶的反饋,請(qǐng)?zhí)峁┛蛻舻姆答佉庖姟＃ㄏ薅ㄈ^程實(shí)施的項(xiàng)目）,通過其他客戶的反饋來評(píng)估,1=無客戶反饋,5,,

,,1.有無項(xiàng)目結(jié)束后的評(píng)估機(jī)制,3=有客戶反饋，評(píng)價(jià),,,

,,2.有無提供其他項(xiàng)目的反饋表,5=可以提供國(guó)家，地方政府，知名企業(yè)的評(píng)價(jià)或推薦。,,,

團(tuán)隊(duì)能力/經(jīng)驗(yàn),,,,,,

,實(shí)施團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、素質(zhì)情況,可評(píng)估實(shí)施團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，人員素質(zhì)。,根據(jù)回答評(píng)分，0~5分,5,,

,實(shí)施團(tuán)隊(duì)在哪些行業(yè)/領(lǐng)域中實(shí)施過項(xiàng)目。,可以考察合作方的技術(shù)能力，涉及的領(lǐng)域范圍。以評(píng)估是否有足夠的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰頋M足我方的需求,1=行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力能夠滿足基本需求,5,,

,,,3=行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力能夠滿足客戶的定制需求,,,

,,,5=行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力能夠滿足客戶復(fù)雜定制需求，以及行業(yè)未來發(fā)展的需求。,,,

信息安全,,,,,,

,請(qǐng)?zhí)峁┵F公司有關(guān)信息安全的管理規(guī)定。,對(duì)信息安全高度重視,根據(jù)提供的文檔評(píng)分，0~5分,5,,

項(xiàng)目實(shí)施與支持(側(cè)重于項(xiàng)目類供應(yīng)商),,,,,,

實(shí)施過程管理,請(qǐng)?zhí)峁┵F公司的項(xiàng)目實(shí)施流程，從需求分析開始至系統(tǒng)上線之后,在實(shí)際項(xiàng)目操作時(shí)有規(guī)范的流程控制。,1=無規(guī)范，,5,,

,,如何保證規(guī)范被遵守,3=有規(guī)范，但較粗糙,,,

,,,5=規(guī)范清楚，執(zhí)行嚴(yán)格,,,

項(xiàng)目文檔,貴公司將提供哪些文檔給客戶？,有全面的問題對(duì)系統(tǒng)提供支持，包括用戶手冊(cè)，架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔，詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)等。,5=全面的用戶/系統(tǒng)文檔，包括用戶指南，用戶操作手冊(cè)，培訓(xùn)文檔，系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)，概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)文檔等。,5,,

,如培訓(xùn)材料、操作手冊(cè)、系統(tǒng)文檔、系統(tǒng)管理手冊(cè)等。,,3=能提供上述文檔中的一大部分,,,

,,,1=能提供上述文檔中的一小部分,,,

培訓(xùn),項(xiàng)目實(shí)施完成后，有無計(jì)劃對(duì)用戶進(jìn)行全面的培訓(xùn)？,有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)的培訓(xùn)方法，培訓(xùn)效果良好。,1=沒有全面的培訓(xùn)計(jì)劃和材料，僅有簡(jiǎn)單的說明,5,,

,請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。包括培訓(xùn)時(shí)間表，培訓(xùn)內(nèi)容,,3=培訓(xùn)計(jì)劃一般化，效果一般化,,,

,,,5=有全面的培訓(xùn)，包括用戶使用培訓(xùn)，應(yīng)用開發(fā)培訓(xùn)，安裝維護(hù)培訓(xùn)等等。,,,

服務(wù),貴公司將如何提供系統(tǒng)上線后的培訓(xùn)？有無SLA等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？,系統(tǒng)上線后仍然會(huì)定期對(duì)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)；由明確的SLA定義并承諾遵從。,1=沒有,5,,

,,,3=有,,,

,,,5=有且主動(dòng)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行安排,,,

品質(zhì)保證(側(cè)重于項(xiàng)目類供應(yīng)商),,,,,,

過程成熟度/質(zhì)量認(rèn)證,請(qǐng)?jiān)敿?xì)提供貴公司獲得的有關(guān)質(zhì)量的資格認(rèn)證，如：ISO，SEI-CMM等。,通過ISO或SEI-CMM認(rèn)證。,1=沒有認(rèn)證，但重視質(zhì)量,5,,

,過程中其他可以保證服務(wù)品質(zhì)以及客戶關(guān)系的措施。,,3=正在申請(qǐng)認(rèn)證,,,

,,,5=有一個(gè)以上認(rèn)證,,,

流程規(guī)范的遵守,·貴公司如何保證流程或過程在項(xiàng)目實(shí)施的過程中得到嚴(yán)格遵守？,項(xiàng)目實(shí)施過程中有SQA的監(jiān)督。,1=沒有明確的流程，但重視過程管理,5,,

,,,3=能夠提供部分證據(jù)證明過程被嚴(yán)格遵從,,,

,,,5=能夠提供證據(jù)證明，所有的過程都被遵從,,,

項(xiàng)目管理(側(cè)重于項(xiàng)目類供應(yīng)商),,,,,,

,對(duì)于開發(fā)類的項(xiàng)目，通常采用怎樣的組織結(jié)構(gòu)，以及如何來對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管控？,有專門的管理架構(gòu)，且角色定義，責(zé)任明晰。,1=沒有清晰的認(rèn)識(shí),5,,

,,,3=項(xiàng)目體制以外，設(shè)有管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制,,,

,,,5=有明確的管控架構(gòu)，且有流程和證據(jù)證明當(dāng)客戶的問題發(fā)生時(shí)，通過何種方式去理解，分析，解決客戶的問題，保證項(xiàng)目的成功。,,,

,,有詳細(xì)的溝通計(jì)劃，且報(bào)告時(shí)間表及報(bào)告內(nèi)容的規(guī)定清晰有效。,1=沒有提到如何利用溝通機(jī)制來保證項(xiàng)目成功,5,,

,,,3=描述了溝通機(jī)制，但是沒有對(duì)溝通機(jī)制中的細(xì)節(jié)進(jìn)行描述,,,

,,,5=有詳細(xì)的計(jì)劃，明確報(bào)告內(nèi)容，報(bào)告時(shí)間，報(bào)告對(duì)象等,,,

,,對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)做了充分的評(píng)估，同時(shí)準(zhǔn)備了應(yīng)對(duì)策略。,1=沒有定義,5,,

,,,3=僅定義了風(fēng)險(xiǎn),,,

,,,5=定義了風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略,,,

費(fèi)用/成本,,,,,,

價(jià)格成本,,,根據(jù)答案評(píng)分，0~5分,5,,

合作伙伴,,,,,,

第三方開發(fā)商,貴公司在為我司實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，是否會(huì)采用第三方?,如果有第三方參與，必須有明確的協(xié)議保證其不損害客戶的利益。,5=沒有第三方參與,5,,

,如有，如何保障客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和信息安全？