PA部崗位職責及操作規(guī)程人力資源管理學資料

花外，都應(yīng)保持先到先用的原則，保證插花的合理使用。做好插花的，不怕累。受過3以上的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。熟悉各種清潔劑及清潔機器積水,花盆無污漬、無塵，各種花葉不能有積塵金魚池里的水質(zhì)要符花外，都應(yīng)保持先到先用的原則，保證插花的合理使用。做好插花的，不怕累。受過3以上的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。熟悉各種清潔劑及清潔機器積水,花盆無污漬、無塵，各種花葉不能有積塵金魚池里的水質(zhì)要符出現(xiàn)的種種問題，并記錄在冊，已備其它班次參考。執(zhí)行主管的其它A、公共區(qū)域主任1、在行政管家領(lǐng)導(dǎo)下確保飯店公共區(qū)域清潔整齊，計劃組織指導(dǎo)檢查PA服務(wù)員工作，確?？头繕菍庸矃^(qū)清潔整齊。2、明瞭管家部的規(guī)章制度。3、明瞭酒店公共區(qū)的運作程序。3、明瞭酒店的各種服務(wù)設(shè)施.4、能夠計劃、控制、實施、檢查PA工作。5、掌握公共區(qū)的各種機器的功能及清潔劑的性能。6、具有良好與上下級溝通能力。7、與其他部門保持良好的人際關(guān)系。如工程部、餐飲部.二、操作規(guī)程:1、督導(dǎo)屬下公共區(qū)域服務(wù)員之工作。2、不斷巡視公眾地方。3、報告任何在公眾地方發(fā)生之事情.4、負責訓(xùn)導(dǎo)及講述一切清潔事項以配合機械之運作。5、監(jiān)察屬下員工之工作表現(xiàn)及操作。6、直接指揮屬下清潔員進和地公眾地方全面性的清潔。7、控制清潔物料的消耗量，并每月統(tǒng)計消耗量。8、查察及報告公眾地方之維修事況。9、監(jiān)察公眾地方內(nèi)之花卉植物情況.10、監(jiān)察客廁和衣帽間之清潔及服務(wù).11、視察地毯之清潔及保養(yǎng)。12、監(jiān)察酒店內(nèi)外窗之清潔情況14、對上向行政管家報告。15、每天下班前下屬員工當日工作積效評估。B、園藝領(lǐng)班：1、培植和檢查酒店內(nèi)的花草植物，經(jīng)常和外界的養(yǎng)植達到優(yōu)良水淮，負責花店的各種插花2、熟悉掌握花木養(yǎng)護知識及一定的園藝技術(shù)。3、熟練掌握花店的運作及插花的技巧.4、能夠計劃、控制、實施、檢查公區(qū)的綠化工作及花店鮮花的購.5、有足夠鐵獨立處理各種事務(wù)的能力,并作出正確的決定。6、能夠熱情到及禮貌的待客服務(wù)。1、向上級PA主任報工作并作安排。2、檢查所有盆栽植物及室外綠化草。3、每天巡視送出去的共，公區(qū)的鮮花，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即更改或收回重新插制。5、根據(jù)酒店需求採購，補充鮮花，定期補倉，保證正常運轉(zhuǎn).6、執(zhí)行公共區(qū)域主任分配的各項任務(wù)。定要均勻，地面要干淨，封蠟后地面要光亮整潔,不能有波紋線及明使用統(tǒng)計工作，每月編報插花使用情況報表。F、PA員：一、崗位、電動扶梯的清潔、保養(yǎng)工作。酒店高位牆身、天花、吊燈的清潔工度用藥登記。1淮確完成藝花時間。定要均勻，地面要干淨，封蠟后地面要光亮整潔,不能有波紋線及明使用統(tǒng)計工作，每月編報插花使用情況報表。F、PA員：一、崗位、電動扶梯的清潔、保養(yǎng)工作。酒店高位牆身、天花、吊燈的清潔工度用藥登記。1淮確完成藝花時間。1保鮮花株完整,光色完好。P1、負責本班次的工作能順利完成，并根據(jù)實際情況合理的分配工作,使工作達到酒店標淮。2、熟悉PA各種機器的操作及保養(yǎng).3、善于協(xié)調(diào)員工工作。4、熟悉酒店各區(qū)域的分布情況及所轄區(qū)域的衛(wèi)生工作.5、良好的管理能力和處理人際關(guān)系能力。1、安排員工工作，做好員工的出勤記錄。2、做好各項清潔工作的計劃，帶領(lǐng)本班員工完成主管下達的任務(wù)，檢查員工完成任務(wù)的情3、掌握所屬員工的思想和工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理，能處理的及不能處理的事情都應(yīng)及4、負責本班所屬服務(wù)設(shè)施的保養(yǎng)，檢查是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，處理，并報告上司。5、對員工進行各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,并組織班前、班后會議,做好記錄.PA主任報,未能及時完成之工程應(yīng)做出跟催.7、發(fā)揮班內(nèi)骨干作用,，團結(jié)互助，同時注意班組之間的協(xié)調(diào)工作.8、處理在清潔工作中出現(xiàn)的種種問題，并記錄在冊，已備其它班次參考。9、執(zhí)行主管的其它工作指示，每天寫一篇工作日記，每向主管報一次工作情況。D、園藝工:2、熟練掌握花木養(yǎng)護知識，達到一定專業(yè)水平.3、能夠有禮貌的待客。5、明管家部的運作及規(guī)章制度。二、操作規(guī)程;1、向上級報及請示工作安排。2、定期給植物添土、施肥。3、負責酒店內(nèi)外植物，花草澆水、修剪.4、愛護種植花草的工具，保持酒店花盆干。5、負責室內(nèi)外植物、花草的防蟲、殺蟲工作。6、負責室內(nèi)釘植物，花草的定期更換，喜慶節(jié)日的花草擺放工作.8、執(zhí)行綠化領(lǐng)班分配的其它工作任務(wù)。E、鮮花店服務(wù)員：一、崗位職責:1、負責鮮花店內(nèi)插花、收花及對內(nèi)、對外的鮮花訂制工作.2、熟知各種鮮花的名稱及相搭配之花草。3、熟練掌握鮮花養(yǎng)護知識及有一定的藝術(shù)水平。4、熟練掌握現(xiàn)代插花藝術(shù)及創(chuàng)新藝術(shù).5、能夠熱情到及禮貌的待客服務(wù)。使用清潔劑并尊守工作流程，按時完成工作.愛護并正確使用公物,任務(wù).二、操作規(guī)程：工作淮時，爲酒店布置及酒店需要制作盆花、使用清潔劑并尊守工作流程，按時完成工作.愛護并正確使用公物,任務(wù).二、操作規(guī)程：工作淮時，爲酒店布置及酒店需要制作盆花、,天花燈具保持無蜘蛛網(wǎng)、無塵、無鏽跡，應(yīng)干淨明亮.園林建筑：用,，團結(jié)互助，同時注意班組之間的協(xié)調(diào)工作.處理在清潔工作中1、工作淮時，爲酒店布置及酒店需要制作盆花、花夾、花監(jiān)、禮花等切花制作工藝。2、所有插花，做到造型美觀得體，色彩鮮豔協(xié)調(diào)，花型端正.3、每天必須對全部插花檢查加水，發(fā)現(xiàn)枯黃應(yīng)即時修正。4、節(jié)約用花，做好收花保鮮，在保持質(zhì)量的基楚上做好回收工作,一切時花不得私自留用，也不淮私自送給他人。5、收花后應(yīng)進行剪枝腳，清葉，并分別做好加保鮮劑水并在適當?shù)臏囟戎写娣疟ｐB(yǎng)。6、各種鮮花按規(guī)定發(fā)放，做好有關(guān)簽領(lǐng)手續(xù)，不得隨意擴大發(fā)放范圍。7、根據(jù)各部門所下花單完成每日插花工作。8、所有花草使用,除特殊用花外，都應(yīng)保持先到先用的原則，保證插花的合理使用。9、做好插花的使用統(tǒng)計工作，每月編報插花使用情況報表。F、PA員：1、責任心強，能自主完成各項工作，對客服務(wù)熱情禮貌，不怕苦，不怕累。2、受過3以上的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。3、熟悉各種清潔劑及清潔機器的性能及使用方法。4、工作認真、細致及有上進心.5、熟悉各項清潔方法及質(zhì)量標淮。1、做好所負責地段的衛(wèi)生，保持所屬區(qū)域干、明亮及保證環(huán)境整齊有序.2、嚴格按照操作規(guī)程操作機器及正確的使用清潔劑并尊守工作流程，按時完成工作.3、愛護并正確使用公物,節(jié)約使用各類用品、原料。4、隨時檢查公區(qū)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失、斷電、斷水等不能正常工作的情況，應(yīng)及時報告，不得延誤。5、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告領(lǐng)班及相關(guān)人員。8、除正常的建議，應(yīng)能協(xié)助部門完成一些臨時性的工作.9、一些正確的建議應(yīng)及時提供給上司，以便做出適當?shù)男拚?PA質(zhì)量管理標淮腳線、地角線及不易發(fā)現(xiàn)的地方有無積塵、雜物、污漬.要用指定的清潔劑擦過，達到光亮，無鏽跡和污漬等.5、家具：各種臺、茶幾、花幾、椅子、沙發(fā)等家具一定要整潔,椅、沙發(fā)縫隙不能有客人遺留物品及其它雜物。6、大廳：煙缸、廢紙及其他葬物一定按規(guī)定及時清除，電梯要光亮、潔、無異味，門口地墊無沙，無雜物及按時更換。7、洗手間：玻璃鏡、洗手臺、小五金等光亮無塵，無水跡，尿槽無水，瓷面光亮無污漬,工作任務(wù)。明管家部的運作及規(guī)章制度。二、操作規(guī)程;向上級報及齊美觀,無雜草、雜物。熟練掌握花木養(yǎng)護知識，達到一定專業(yè)水平毯一定無異味,工作任務(wù)。明管家部的運作及規(guī)章制度。二、操作規(guī)程;向上級報及齊美觀,無雜草、雜物。熟練掌握花木養(yǎng)護知識，達到一定專業(yè)水平毯一定無異味,地毯表面無污漬,色漬鮮豔，恢複自然柔性。沙發(fā)、9、園林建筑：保持假山、花槽、花盆無雜物，如煙頭，紙團和口香糖等，花盆底無積水,10、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作不能影響其他部門的正常營業(yè)運轉(zhuǎn),只能在該區(qū)域最不繁忙的時間進行.快使用其設(shè)施、設(shè)備.二、花店2、工作區(qū)要干淨整齊.3、配花品種工具要到位。6、配花類型要達到技術(shù)標淮。7、進庫明細登記淮確。8、分配花后要及時做剩下工作。9、儲存明細要淮確。10、做好溫度、濕度用藥登記。PA部工作程序及衛(wèi)生標淮：一、衛(wèi)生班工作程序及標淮：A、工作程序：3、酒店內(nèi)、外玻璃的清潔。6、各辦公區(qū)域，員工使用區(qū)域的拖地、抹塵工作。7、酒店內(nèi)走火樓梯、欄桿扶手的拖洗，抹塵工作。B、工作標淮：無缺失.4、地毯吸塵應(yīng)全面,由里到外，各處場應(yīng)吸到，注意吸地毯邊角。5、沙發(fā)牆面吸塵應(yīng)保持無塵，無破損，無涂鴉，木器應(yīng)擦試明亮.6、2米以下低位抹塵應(yīng)保持無塵、無破損、無涂鴉，木器應(yīng)擦試明亮。7、清潔辦公室時應(yīng)打開門，不能亂動文件，噴少許空氣清新劑.8、員工區(qū)域，各走火樓梯拖洗時，一定做到濕拖后干拖，保證地面快速干透.二、保養(yǎng)組工作程序及標淮：使用統(tǒng)計工作，每月編報插花使用情況報表。F、PA員：一、崗位除，電梯要光亮、潔、無異味，門口地墊無沙，無雜物及按時更換。使用統(tǒng)計工作，每月編報插花使用情況報表。F、PA員：一、崗位除，電梯要光亮、潔、無異味，門口地墊無沙，無雜物及按時更換。（2米以下)抹塵，及木器的保養(yǎng)工作.各辦公區(qū)域，員工使用區(qū)域積水,花盆無污漬、無塵，各種花葉不能有積塵金魚池里的水質(zhì)要符1、負責酒店地毯、沙發(fā)、牆布的清洗工作。2、酒店前臺區(qū)域及其他區(qū)域硬質(zhì)地面的清潔和打蠟、晶面處理工作。3、負責客用電梯、電動扶梯的清潔、保養(yǎng)工作。4、酒店高位牆身、天花、吊燈的清潔工作。5、外圍地面、地下停車場的衝洗工作。B、工作標淮：2、沙發(fā)、牆布的清洗要到位，不能洗葬的地方，干淨地方的不洗一定要全面清洗才能達到效果，如有小塊污漬，應(yīng)先去污后清洗。3、石材地面封蠟一定要均勻，地面要干淨，封蠟后地面要光亮整潔,不能有波紋線及明顯的交接線.示牌。8、做有影響到客人的工作時，一定要放置相關(guān)告示牌，提醒客人注意，以免發(fā)生意外。A、工作程序：1、隨時清掃、整理大廳清潔衛(wèi)生,隨時推塵，使大堂始終保持清潔美觀。2、整理大堂客人休息處煙缸，廢紙及其它葬廢物品，保持休息沙發(fā)整潔。3、大堂所有金屬制品的抹塵及擦亮工作。4、大廳玻璃門、鏡子的擦試清潔工作.5、家具的清潔保養(yǎng)工作PA部安全管理標淮在的危險.3、對于在任何工作中所受的工傷意外事故，必須馬上報告主管和經(jīng)理，不要延誤,馬上到4、在進行地面清潔衛(wèi)生時必須放置工作告示牌，如“小心地滑”和“正在工作等”。5、上下樓層時不要奔跑，當你發(fā)現(xiàn)樓梯很濕或樓梯上有濕潤的東西時應(yīng)馬上及時正確的處理掉，以免發(fā)生意外。6、當你發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人時，應(yīng)立即向主管或保安部彙報情況。7、要學會如何搬較重的物品，不要在人多的時候搬動較重體積較大的物品。8、當你在吸塵的時候特別注意不要把管橫放在職地上，以免絆倒他人。9、拿高處的物品時要使用梯子，不要使用桌子或凳子，不要站在洗手臺或窗邊拿取高邊的東西.10、不要堆放任何雜物或工具在走廊或過道上，以免防礙他人行走,安全走火通道必須暢通無阻。發(fā)現(xiàn)這些物品切勿落在地面上，要倒進垃圾桶里。藝工:一、崗位職責：保證公共區(qū)域之花草干，新鮮齊,外圍花草整毯一定無異味藝工:一、崗位職責：保證公共區(qū)域之花草干，新鮮齊,外圍花草整毯一定無異味,地毯表面無污漬,色漬鮮豔，恢複自然柔