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文檔簡介

公司員工申訴管理程序1.0目的確保員工的申訴得到及時有效的解決。2.0范圍公司的所有員工和外部相關利益團體。3.0職責公司常務副總負責處理員工的申訴。4.0作業(yè)內容4.1申訴內容4.1.1本公司任何員工，如果發(fā)現(xiàn)公司未按照體系文件執(zhí)行時，均可進行申訴。例如：薪資問題、福利待遇、強迫勞工、使用童工、環(huán)境安全衛(wèi)生等。4.1.2不可以因私人恩怨進行誣告、誹謗他人。4.2申訴渠道4.2.1公司設立“意見箱”，分別存放在辦公室打卡處、車間及宣傳欄處，各員工將申訴問題以書面形式投入信箱。4.2.2口頭或書面反映給本部門的員工代表，由員工代表與公司常務副總進行溝通。4.2.3口頭或書面投訴反映給直屬上級或跨級別投訴。4.3申訴受理4.3.1公司常務副總（或其指定人員）每星期至少打開申訴意見箱一次，所有員工申訴事項均登記在《員工申訴受理一覽表》中。4.3.2公司常務副總進行受理，受理后則應指定相關部門進行處理，并將處理結果進行記錄，相關證據(jù)須予以保留。4.3.3必須為申訴者保密，非必要時，不可泄露其部門、姓名、工號。4.4申訴結果回復4.4.1對申訴事實進行確認，如果屬實應馬上給予處理。無論申訴是否合理，管理代表（或其指定人員）都應在7天內將結果回復給申訴人,必要時進行內部的公告。如果不滿意，應繼續(xù)協(xié)商處理。4.5申理的依據(jù)4.5.1申訴的處理應以國家的法律法規(guī)及公司的相關書面規(guī)定為依據(jù)。如上述規(guī)定有沖突，應依據(jù)要求最嚴格的為標準。5.0相關文件5.1《中華人民共和國勞動合同法》5.2《薪酬管理控制程序》5.3《員工手冊》6.0相關記錄6.1獎懲

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