2023年地產(chǎn)管理制度

2023年地產(chǎn)管理制度地產(chǎn)管理制度1

中海翠林蘭溪園案場考勤管理制度

(一)、目的

為保證部門正常辦公秩序,加強(qiáng)員工考勤管理,特制訂本制度。

(二)、定義

1.遲到:指因私人緣由而導(dǎo)致不能按規(guī)定時間上班的行為。

2.早退:指因私人緣由,無辦理請假手續(xù)而在下班時間到來之前擅自離開工作崗位的行為;

3.擅離職守:工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者,即為擅自離職守;

4.曠工:遲到、早退或擅離職守超過1小時,未經(jīng)請假或假期結(jié)束未申請續(xù)假而擅自不上班者,均為曠工;曠工不到半天者按曠工半天處理,不到一天者按一天處理,以此類推。

(三)、工作時間

1.公司正常辦公時間為每天8小時,實行6天工作制,上午:8:30-12:00,下午:1:30-6:00,中午支配輪番值班。

2.由于工作性質(zhì)的特別性,休息時間支配在周一至周五期間,周六、周日擔(dān)心排休息(部門負(fù)責(zé)人同意除此),詳細(xì)休息時間參照部門每周休息支配表》。

3.因公外出人員,出差期間實行不定時工作制。

4.因工作須要,可以支配員工在休息時間加班工作,員工若沒有特別狀況,不得推諉。

5.部門負(fù)責(zé)人(或委派人)依據(jù)每天出勤狀況填寫考勤登記表,每月底依據(jù)《請假單》及《外出申請單》對出勤記錄進(jìn)行統(tǒng)計匯總,填寫《員工出勤月報表》上交銷售一部。

6.請假管理規(guī)定按公司行政管理手冊第六章《休假及請假管理制度》執(zhí)行。

地產(chǎn)管理制度2

一、為了加強(qiáng)公司財務(wù)管理,規(guī)范公司經(jīng)濟(jì)活動行為,確保公司財務(wù)管理工作健康有序進(jìn)行,依據(jù)《中華人民共和國會計法》、《會計準(zhǔn)則》以及相關(guān)《內(nèi)部會計限制規(guī)范》的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。特制定本方法。

二、財務(wù)管理的基本任務(wù)和方法，是做好各項財務(wù)收支的安排、限制、核算、分析和考核工作，依法合理籌集資金，有效利用企業(yè)各項資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

三、財務(wù)管理工作要貫徹”勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張奢侈和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

其次章財務(wù)人員及工作職責(zé)

四、財務(wù)人員的聘用一律由集團(tuán)總部負(fù)責(zé)。

五、財務(wù)人員必需對會計憑證、會計賬簿、會計報表等重要的會計資料要健全檔案管理，嚴(yán)格根據(jù)《檔案管理條例》進(jìn)行立檔、歸檔、借閱、注銷等登記工作，妥當(dāng)保管，防止毀損、丟失。

六、出納人員不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

七、財會人員力求穩(wěn)定，不隨意調(diào)動。財會人員調(diào)動工作或因故離職，必需

與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。必需會同有關(guān)人員編制財產(chǎn)、資金、債權(quán)債務(wù)移交清冊，辦理交接手續(xù)。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、賬簿、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必需監(jiān)交。公司一般財會人員的交接，由本單位領(lǐng)導(dǎo)會同財務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)交；財務(wù)部經(jīng)理的交接，由集團(tuán)財務(wù)會同單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)交。八、財務(wù)部經(jīng)理的主要工作職責(zé)：

1、主持財務(wù)部的工作，領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)人員實行崗位責(zé)任制，切實地完成各項會計業(yè)務(wù)工作；協(xié)調(diào)、協(xié)作集團(tuán)總部的查詢。

2、執(zhí)行董事長和集團(tuán)總部有關(guān)財務(wù)工作的確定，限制和降低公司的經(jīng)營成本，按期向總部財務(wù)、董事長、提交財務(wù)分析報告等資料；

3、指導(dǎo)本部門財務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作，正確核算成本、盈虧，不斷提高財會人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

4、財務(wù)部門向稅務(wù)、工商、銀行等單位報送的全部報表，必需經(jīng)公司法定代表人或由董事長授權(quán)資格人簽名后報出。

5、根據(jù)公司要求，協(xié)調(diào)并正確處理好企業(yè)與稅務(wù)、銀行之間的關(guān)系。駕馭最新稅法規(guī)定，剛好向稅務(wù)人員詢問并辦理納稅和減免稅申報工作。按月按時申報納稅，主動協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行融資工作。

6、負(fù)責(zé)公司制度施行時的有關(guān)協(xié)調(diào)、審核、監(jiān)督工作，參加公司經(jīng)濟(jì)合同等重要事項工作，發(fā)覺問題剛好訂正。對違犯規(guī)定的事項有權(quán)提出異議并報告總經(jīng)理、董事長。

7、完成董事長、總經(jīng)理臨時交辦的事項。

九、會計人員的主要工作職責(zé)：

1、在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)執(zhí)行崗位責(zé)任制，記賬、算賬、報賬必需做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字精確，帳目清晰，日清月結(jié)，按期報賬。各司其職，相互協(xié)作，照實反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項經(jīng)濟(jì)活動。

2、會計人員在辦理睬計事務(wù)中，必需堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的事項，必需拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并剛好向上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門報告。

第三章會計核算

十、公司采納國家規(guī)定的會計制度的會計科目和會計報表，并按有關(guān)的規(guī)定辦理睬計事務(wù)。

十一計賬方法采納借貸記賬法。記賬原則采納權(quán)責(zé)發(fā)生制。以人民幣為計賬位幣。人民幣同其他貨幣折算，按國家規(guī)定的會計制度規(guī)定辦理。一切會計憑證、賬簿、報表中各種文字記錄用中文記載；數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必需運(yùn)用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。

十二、公司對同一時期的各項收入及與其相關(guān)聯(lián)的成本、費(fèi)用都必需在同一時期內(nèi)反映，如應(yīng)付工資、應(yīng)提折舊等均按規(guī)定時間進(jìn)行，不應(yīng)提前或延后。。公司采納的會計處理方法，前后各期必需一樣，非董事會同意，任何人不得隨意變更。

十三、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：1、房屋及建筑物30年；

2、機(jī)器設(shè)備（含室內(nèi)）10年；

3、電子設(shè)備、運(yùn)輸工具5年；

4、其他設(shè)備5年。

固定資產(chǎn)的殘值率為10%。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可接著運(yùn)用的，不再計提折舊；提前報廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。

十四、無形資產(chǎn)從起先運(yùn)用之日起，在有效運(yùn)用期限內(nèi)平均攤?cè)牍芾碣M(fèi)用。法律和合同或者企業(yè)申請書均未規(guī)定有效年限的，根據(jù)不少于10年的期限確定。

十五、遞延資產(chǎn)包括開辦費(fèi)、以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)改良支出等。開辦費(fèi)從企業(yè)起先生產(chǎn)、經(jīng)營月份的次月起，根據(jù)不短于5年期限分期攤?cè)牍芾碣M(fèi)用。

第四章現(xiàn)金管理

十六、公司的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)必需通過出納人員，由出納人員依據(jù)審核無誤的收付款憑證、業(yè)務(wù)發(fā)生的依次，剛好登記”現(xiàn)金日記賬”，做到日清月結(jié)、賬款相符，嚴(yán)禁白條抵充庫存現(xiàn)金。財務(wù)主管人員應(yīng)對出納庫存現(xiàn)金隨時進(jìn)行抽查（每月至少二次），查賬是否相符并做好抽查記錄。非本公司人員不得借款(含集團(tuán)總部)，特別狀況須董事長批準(zhǔn)或同意。財務(wù)人員要常常督促借款人員按時報銷。每月末須報借款明細(xì)附報表后。

十七、核定現(xiàn)金借款限額；因公借款，一般狀況下，事情辦妥或出差回來必需七日內(nèi)報賬，歸還借款；特別狀況下（事先告知財務(wù)主管）十曰內(nèi)報賬、還款；否則財務(wù)有權(quán)按違反財務(wù)制度論處。（現(xiàn)金限額標(biāo)準(zhǔn)祥見表1）

十八、全部款項（樓款或預(yù)售定金）原則上存入專用戶，不得坐支；特別狀況須說明緣由（不影響相關(guān)事項的狀況下）。全部支出經(jīng)批準(zhǔn)后從專用戶轉(zhuǎn)入正常戶運(yùn)用。

十九、銷售規(guī)定：

1、售（租）樓（店）簽約：由售樓部辦理售樓簽約的同時，通知公司財務(wù)人員帶票據(jù)前來收款；

2、開票：售樓部人員根據(jù)合約條款開出收款票據(jù)，注明相關(guān)款項內(nèi)容和金額，并在收款票據(jù)開票人處簽字，以示負(fù)責(zé)。

3、收款：公司財務(wù)人員依據(jù)合同條款和收款票據(jù)開出的金額進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后，簽收貨款，并在票據(jù)收款人處簽字，以示負(fù)責(zé)。

4、售樓部應(yīng)將每日銷售、收款等信息填寫相關(guān)”銷售報表”并以O(shè)A方式報送公司財務(wù)等相關(guān)部門和集團(tuán)董事長、財務(wù)、審計部門。

除規(guī)定所用現(xiàn)金支付的項目外，一切付款均通過銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算（不得用現(xiàn)金支票），任何人員不得將現(xiàn)金收入款干脆用于款項支付。

二十、財務(wù)主管人員應(yīng)剛好督促有關(guān)部門對應(yīng)收款項的催收，清欠工作，任何人員不得以任何理由長期拖欠公款，是公司員工的干脆從工資中扣除，超通知期限的按月息5%計收利息。

第五章銀行存款管理

二十一、任何單位和個人不得以任何理由出租、出借帳戶，不得將公司資金以個人名義開立帳戶存儲，損壞公司形象和利益，如發(fā)覺馬上制止并報董事進(jìn)步行處理。

二十二、按揭樓款以存入的銀行回單為憑，出納人員據(jù)此填寫收據(jù)或發(fā)票。每月對賬

若有不明款項收支必需剛好查明并按規(guī)定剛好處理。根據(jù)各種結(jié)算方式的規(guī)定，填制或取得銀行即發(fā)的收款或付款結(jié)算憑證，要隨時駕馭銀行存款收支和

結(jié)余狀況。嚴(yán)禁簽發(fā)空頭支票，并按業(yè)務(wù)發(fā)生的依次，逐筆登記銀行存款日記

帳，為合理調(diào)度資金組織貨幣資金的收支平衡供應(yīng)資料。第六章費(fèi)用及款項支付管理

二十三、報銷或付款時的經(jīng)辦人員流程：費(fèi)用類：

本司員工誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)。

費(fèi)用單據(jù)報銷程序：憑合法的原始票據(jù)→①經(jīng)辦人→②驗收人證明人→③財務(wù)審核→④分管財務(wù)副總經(jīng)理→⑤總經(jīng)理→出納復(fù)核付款。

應(yīng)酬或禮品等款待費(fèi)單據(jù)報銷程序：憑合法的原始票據(jù)→①經(jīng)辦人→②分管財務(wù)副總經(jīng)理→③總經(jīng)理→④財務(wù)審核（數(shù)額發(fā)票）→⑤出納復(fù)核付款。其它類：

對特別無法取得發(fā)票又屬于正常經(jīng)營開支的。財務(wù)只要審核數(shù)量、金額、大小寫是否一樣即可；月底統(tǒng)一整理后到稅務(wù)局申請開發(fā)票補(bǔ)稅后再入賬，原單據(jù)做為附件附在后面。

工程類：

工程(進(jìn)度)款或供貨款支付程序：

乙方單位提出并填寫工程進(jìn)度款審核表,按程序到各部門批后，

由工程部預(yù)算人員為經(jīng)辦人到財務(wù)部門填寫工程款支付申請書并經(jīng)各部主管簽字后,財務(wù)部連同工程進(jìn)度款審核表串發(fā)（OA）報董事長、集團(tuán)財務(wù)。董事長三天內(nèi)批復(fù)（假期順延）。

工程(供貨)進(jìn)度付款審批表。

(3)財務(wù)依據(jù)合同和預(yù)（結(jié)）算等資料進(jìn)行審核。付款時要附發(fā)票，貨物選購 還要有本司指定人員的驗收。

（4）多數(shù)散戶付款，有關(guān)部門要統(tǒng)一造冊，集中審核，手續(xù)完備后才能支付。二十四、任何人無權(quán)隨意給員工增加工資，調(diào)增工資需經(jīng)董事長審批方可調(diào)資。

每月工資發(fā)放必需按規(guī)定的考勤制度計算后編出工資表，經(jīng)審批后發(fā)放；獎金及過節(jié)費(fèi)應(yīng)事先向董事長申報，批準(zhǔn)后開支。

二十五、電話費(fèi)嚴(yán)格限制公務(wù)外運(yùn)用電話，要求長話短說，廢話少說，盡量削減通話時間和次數(shù)。對公司固定電話、個人移動電話公務(wù)通訊實行包干制度即：辦公、移動電話包干。辦公室每月報送或取單給財務(wù)報銷并登記；財務(wù)年終統(tǒng)計結(jié)算。

二十六、差旅費(fèi)報銷標(biāo)準(zhǔn)

1、出差人員交通費(fèi)、住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)，實行分項計算的方法，經(jīng)審核后方可報銷。

3、探親人員依據(jù)不同地區(qū)由辦公室統(tǒng)一擬出方案(夫妻、兒女)，報總經(jīng)理審批。

4、公司有緊急業(yè)務(wù)或特別事由的出差人員，其出差費(fèi)用(含交通工具)由總經(jīng)理特批后報銷。下級人員隨從上級人員出差可以按上級人員或特批人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。集團(tuán)總部派人幫助人員的工資及差旅費(fèi)(單程)由本公司規(guī)定先行報銷交通費(fèi)用；回程差旅費(fèi)由集團(tuán)總部墊發(fā)，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后到公司隨時報銷。

*工資為代收代付。*

5、報銷票據(jù)背面都要有經(jīng)辦人簽字或騎縫簽字。

6、遇到特別狀況，超出報銷標(biāo)準(zhǔn)，審核時須注明超出金額，最終由董事長確定簽字。

二十七、辦公費(fèi)用，辦公用品用具由辦公室統(tǒng)一選購 ，辦公室依據(jù)各部門運(yùn)用狀況填寫”申請單”經(jīng)批準(zhǔn)后購買，并由專人負(fù)責(zé)登記保管，各部門人員領(lǐng)用辦公用品用具時應(yīng)登記，到辦公室領(lǐng)用。

二十八、對于10000元以下的低值易耗品、固定資產(chǎn)購置必需事先寫出書面申請報告，說明購置緣由等事項，報總經(jīng)理審批后方可購置。

二十九、除預(yù)付工程款以外全部非實物性款項支出，單筆凡超過10000元的要說明事由并經(jīng)董事長批準(zhǔn)后方可付款。日常常常性開支按月安排統(tǒng)一審批。三十、業(yè)務(wù)款待費(fèi)，本著”節(jié)約、實惠”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行報批制度，每次業(yè)務(wù)款待均應(yīng)事先征得總經(jīng)理同意并批準(zhǔn)。*

三十一、禮品費(fèi)用。贈送禮品一律實行事先申請，并征得總經(jīng)理同意及批準(zhǔn)。凡一次贈送禮品費(fèi)用超過5000元以上的必需事前報董事長審批。

第七章其他事項

三十二、財務(wù)部門要進(jìn)行定期或不定期的資產(chǎn)清查工作，確保公司資產(chǎn)平安完整，帳實相符，提高公司資產(chǎn)利用效率。如發(fā)生財產(chǎn)盤盈盤虧，

應(yīng)馬上書面報告、查明緣由，正確劃分責(zé)任并按規(guī)定程序報批后處理。

三十三、建立票證的購買、保管、領(lǐng)用、注銷登記制度，特殊應(yīng)對現(xiàn)金支票、銀行結(jié)算支票、發(fā)票和收據(jù)等重要票證加強(qiáng)管理，做好備遺忘錄。

三十四、加強(qiáng)對財務(wù)印章內(nèi)部牽制管理，實行印章分別掌管，財務(wù)專用章由財

務(wù)主管負(fù)責(zé)保管，支票印簽何優(yōu)仙一枚由董事長授權(quán)者依據(jù)董事長簽字蓋章、另加一枚由董事長授權(quán)，登記并妥當(dāng)保管。(注)

三十五、出納人員定期向總部和董事長報送的資料有：

序時的現(xiàn)金日記賬OA（每天）

序時的銀行日記賬OA（每項）

員工的工資表OA(每月)

現(xiàn)金結(jié)余清單（含借款單）OA(每月)

銀行調(diào)整表（不一樣）OA(每月)

銀行對賬單(OA)

三十六、財務(wù)部門定期向董事長報送的會計資料有：1．資金收支安排狀況表（月安排表季安排表）在當(dāng)月25日前報下月或下季。

財務(wù)報表(每月)OA(資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表)

財務(wù)狀況分析(每月)OA(開發(fā)成本明細(xì)項目、費(fèi)用、納稅、往來分析)

工程(供貨)進(jìn)度款一覽表(每月)OA

合同登記一覽表(無新增不必)(每月)OA

樓款銷售一覽表(每月)OA第八章附則

三十七、本規(guī)定是公司財務(wù)管理工作的主要依據(jù)，自20xx年9月5日起執(zhí)行。

三十八、本規(guī)定授權(quán)財務(wù)部集團(tuán)財務(wù)部、審計部負(fù)責(zé)說明。

地產(chǎn)管理制度3

一、營銷部工作職責(zé):

(1)經(jīng)理:

a、在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所屬公司營銷部的經(jīng)營和管理工作;

b、不斷提升自身的業(yè)務(wù)實力,主動拓展公司的生存空間;

c、持續(xù)提高公司經(jīng)營和管理水平,降低銷售和管理成本,實際良好的經(jīng)濟(jì)社會效益;

d、重視并搞好員工的教化培訓(xùn);

e、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,仔細(xì)做好營銷部各項收支工作,并對此經(jīng)濟(jì)活動負(fù)責(zé)任;

f、保持與總經(jīng)理的溝通與聯(lián)系,利用公司集團(tuán)化的優(yōu)勢,做到資源共享。

(2)客戶服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)日常買賣合同的簽署、備案,產(chǎn)權(quán)證的辦理、領(lǐng)取、發(fā)放等日常事務(wù);

(3)售樓部:主要負(fù)責(zé)樓盤的銷售;

(4)中介服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)樓宇的中介服務(wù)、租賃服務(wù)等;

二、職能發(fā)揮的水平:

1、高水平:

a、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司在社會上贏得聲譽(yù)和信譽(yù)。

b、通過營銷部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司樹立品牌。

c、為公司創(chuàng)建高效率、高效益。

2、中水平:

a、基本能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、能夠與公司各部門做好溝通工作。

3、低水平:

a、不能完成公司下達(dá)的任務(wù)。

b、不能為公司創(chuàng)建效益。

c、能夠維護(hù)公司的社會形象。

三、目前營銷部處于中水平。

四、通過以下方法希望達(dá)到高一層水平:

1、希望通過借助管理公司科學(xué)的管理方法。

2、主動完善內(nèi)部管理。

3、主動推銷,做好公司樓盤的宣揚(yáng)廣告工作。

4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。

5、主動培訓(xùn)及提高員工的競爭意識。

6、堅持為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)。

7、超額完成公司下達(dá)的任務(wù),為公司樹立良好的口碑,爭取年銷售一千套樓宇的目標(biāo)。

地產(chǎn)管理制度4

營銷中心必需在每期樓宇發(fā)售30天(新項目第一期樓宇發(fā)售35天)前做好《商品房買賣合同》文本立項工作,并報集團(tuán)營銷品牌中心。

營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前,必需對買受人交來的認(rèn)購書、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進(jìn)行審核,確認(rèn)無誤后,簽署《商品房買賣合同》(如有網(wǎng)上簽約的,先進(jìn)行網(wǎng)上草簽。買受人確認(rèn)電腦輸入的相關(guān)資料無誤,再經(jīng)簽約組負(fù)責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后,正式下載合同)。

如認(rèn)購書有特別約定時,簽約人員必需仔細(xì)審核有關(guān)約定無誤后,在《商品房買賣合同》中標(biāo)注有關(guān)約定條款。買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一樣時,營銷中心必需依據(jù)合同報審程序,一天內(nèi)將合同特別條款報合同管理部審批。

買受人簽訂合同當(dāng)天內(nèi)憑聯(lián)機(jī)打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級支行辦理繳交首期房款手續(xù),憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進(jìn)帳單及定金收據(jù)到我司換領(lǐng)交款發(fā)票。

合同審核員負(fù)責(zé)督促客戶按規(guī)定時間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。3天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的,合同審核員必需以掛號信形式督促。

簽署完畢的《商品房買賣合同》,營銷中心合同審核員必需依據(jù)認(rèn)購書仔細(xì)審核合同內(nèi)容(包括合同內(nèi)容是否有錯漏,供應(yīng)證件是否正確),并必需在24小時內(nèi)整理完畢報財務(wù)部審核,財務(wù)部審核完畢24小時內(nèi),再由營銷中心報合同管理部審核。營銷中心送案人員必需在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應(yīng)付監(jiān)控款后15天內(nèi)完成房管部門合同監(jiān)證工作。

地產(chǎn)管理制度5

（一）、為規(guī)范房地產(chǎn)中介公司體系vi的正確運(yùn)用，保證品牌在全國的統(tǒng)一形象，特制定此管理方法。

本《方法》所稱之'vi'，為英文'visualidentity'的縮寫，如無特殊指出，系指房地產(chǎn)中介公司體系標(biāo)記、商標(biāo)、圖案、物品等的外觀識別。

（二）、房地產(chǎn)中介公司的vi管理制度采納申報審核制。

（三）、申報范圍：凡涉及房地產(chǎn)中介公司標(biāo)記、商標(biāo)及房地產(chǎn)中介公司相關(guān)信息的文件、宣揚(yáng)品、物品等（簡稱物品），包括但不限于以下示例：區(qū)域分部之文件模板、裝修方案、宣揚(yáng)品、廣告的內(nèi)容、辦公用品、禮品等；區(qū)域分部內(nèi)各中介店之文件模版、裝修方案、宣揚(yáng)品/廣告、辦公用品、禮品等。

（四）、管理責(zé)任分工：

1、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部vi專員審查、監(jiān)督武漢中介店vi狀況

2、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域各中介店：執(zhí)行vi規(guī)定，保證視覺傳播的一樣性

（五）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部在收到關(guān)于vi設(shè)計，制作的申報后，24小時內(nèi)賜予回復(fù)看法

（六）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)禁止區(qū)域內(nèi)的中介店正在運(yùn)用的不符合vi管理規(guī)定的物品（包括文件、宣揚(yáng)品、辦公用品或其他）的接著運(yùn)用，由此產(chǎn)生的一切損失由中介店自行擔(dān)當(dāng)。

（七）、對不能符合vi規(guī)定的特別狀況，中介店應(yīng)剛好向房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部進(jìn)行申報，經(jīng)批準(zhǔn)、備案后方可正式投入運(yùn)用。

（八）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部隨時對發(fā)覺中介店違反本方法及其他vi管理規(guī)定的狀況以電子郵件或傳真的形式進(jìn)行提示，中介店應(yīng)在收到該郵件或傳真的24小時內(nèi)以電子郵件或傳真形式做出答復(fù)，并予以剛好訂正。

（九）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)在本方法及其他vi管理規(guī)定確定的最低標(biāo)準(zhǔn)之上，對中介店進(jìn)行更高標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)定。

（十）、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部對中介店的監(jiān)督與懲罰

1、中介店違反本方法及其他vi管理規(guī)定，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》，責(zé)令其改正。

2、如中介店在收到《整改通知書》后3日內(nèi)拒不改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)對其處以500元金額的罰款，并可責(zé)令其限期改正；該罰款可每7日連續(xù)適用直至該區(qū)域分部改正其錯誤行為為止。罰款所得費(fèi)用將記入年度經(jīng)紀(jì)人嘉獎基金。

3、中介店在6個月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本方法的行為，經(jīng)通知后雖予以剛好改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述'6個月'期間的計算以《整改通知書》發(fā)出之日為準(zhǔn)。

4、如中介店嚴(yán)峻違反vi管理方法，致使房地產(chǎn)中介公司體系的聲譽(yù)與形象受到嚴(yán)峻影響，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部可依區(qū)域特許經(jīng)營合同的約定單方解除合同，將該區(qū)域分部開除出房地產(chǎn)中介公司體系。

5、各中介店必需保持店容店貌整齊美觀，符合房地產(chǎn)中介公司vi要求。以《中介店vi形象及物品擺放管理細(xì)則》為準(zhǔn)。區(qū)域分部將不定期對各中介店店容店貌進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果在網(wǎng)站公布。檢查不合格的中介店將被下達(dá)《整改通知書》，3日內(nèi)改正不規(guī)范行為，逾期不改者將視程度不同處以200元的罰款。

6、為了房地產(chǎn)中介公司在中國各個區(qū)域的廣告宣揚(yáng)口徑統(tǒng)一，各區(qū)域的中介店嚴(yán)禁私自以任何借口、任何形式在任何媒體上刊登任何廣告。有須要刊登者請將設(shè)計樣稿發(fā)至武漢區(qū)域市場部進(jìn)行審核，經(jīng)過同意簽字方能刊登。如發(fā)覺隨意刊登者，房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《懲罰通知書》處以500元罰款。

7、經(jīng)紀(jì)人著裝標(biāo)準(zhǔn)：

（1）、女經(jīng)紀(jì)人著裝標(biāo)準(zhǔn)：金色制服（體系統(tǒng)肯定制的西裝外套）、白色襯衣、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。男經(jīng)紀(jì)人著裝標(biāo)準(zhǔn)：金色制服（體系統(tǒng)肯定制的西裝外套）、白色襯衣、體系內(nèi)領(lǐng)帶、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。不按規(guī)定著裝，違規(guī)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《懲罰通知書》并懲罰金人民幣50元每次。

（2）、中介店經(jīng)紀(jì)人參與營銷活動如社區(qū)活動、房展會等，經(jīng)紀(jì)人必需統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一運(yùn)用帶區(qū)域標(biāo)記、標(biāo)識的物品。違規(guī)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《懲罰通知書》并懲罰金人民幣50元每次。

（3）、中介店經(jīng)紀(jì)人參與區(qū)域活動如嘉獎大會、培訓(xùn)等必需統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一運(yùn)用帶區(qū)域標(biāo)記、標(biāo)識的物品。違規(guī)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》并懲罰金人民幣50元每次。

8、廣告與促銷：

（1）、店需按中介合同的規(guī)定向房地產(chǎn)中介公司體系交納全國廣告基金。

（2）、店一旦經(jīng)過核準(zhǔn)予以正式開業(yè)，必需根據(jù)武漢區(qū)域分部的支配參與聯(lián)合廣告，除交納全國廣告基金外，中介店必需保持武漢區(qū)域分部確定的最低廣告標(biāo)準(zhǔn)。

（3）、店可自行確定如何做本店的店內(nèi)廣告，但如是幅面展示必需通知區(qū)域確定vi形象。

（4）、店可盡量找尋那些情愿為自己的房屋做廣告付費(fèi)的客戶。在公司管理者批準(zhǔn)的狀況下，經(jīng)紀(jì)人也可以為客戶做廣告，但須自己付費(fèi)。

9、燈箱運(yùn)用方法：燈箱開啟時間

夏季：開啟時間為20：30—10：30分

其他時間：開啟時間為20：00—10：00分

違反規(guī)定的中介店武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》，責(zé)令其改正。6月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本方法的行為，經(jīng)通知后雖予以剛好改正的武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述'6個月'期間的計算以《違規(guī)行為訂正通知書》發(fā)出之日為準(zhǔn)。

備注：《整改通知書》示例：見附件三

《懲罰通知書》示例：見附件四

《中介店vi形象及物品擺放管理細(xì)則》示例：見附件五

地產(chǎn)管理制度6

為規(guī)范公司管理日常工作，樹立良好的公司形象，提高工作質(zhì)量和辦事效率，制定如下制度:

第一條著裝儀表規(guī)范

1、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標(biāo)識的完整和清潔以備隨時應(yīng)對重大活動。

2、儀容要以干凈、整齊、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事作奸犯科的活動。

3、說話要和氣、謙遜，要運(yùn)用“請、您好、感謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。

其次條工作行為規(guī)范

1、公司員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必需向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。

2、上班時間要仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，干好本職工作，不許亂竄辦公室，不許大聲喧嘩，不許在上班時間做與工作無關(guān)的事。嚴(yán)禁打牌、上網(wǎng)閑聊、玩嬉戲。

3、辦公室人員不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙，撥弄事非，傳播小道消息，爭做文明員工。辦公室要常常監(jiān)督檢查日常管理制度的執(zhí)行狀況。各部門應(yīng)主動幫助工作，對違規(guī)者和不聽從者，可以按章處以罰款。留意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整齊有序。

4、生活區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，扔煙頭、紙屑、吐痰等。

5、愛惜辦公設(shè)備、儀器。節(jié)約運(yùn)用紙張，能用廢紙打印的不得運(yùn)用新紙，節(jié)約用電、用水，做到人走燈滅、人走水停。

第三條款待管理制度

1、款待用餐管理。各部門需辦理款待用餐的，先填寫《款待用餐申請表》提交辦公室，由主管后勤領(lǐng)導(dǎo)審批后，持審批后的《款待用餐申請表》到出納員取款，拿錢就餐，一餐一結(jié)。

2、除必需款待用餐的狀況外，其他一律在公司食堂用餐。由承辦部門報后勤主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室通知食堂，用餐后，食堂做好登記。

3、款待用煙、用酒、用茶和禮品由辦公室選購 管理，依據(jù)須要從辦公室領(lǐng)取，做好登記。

第四條辦公用品管理制度

1、辦公用品選購 本著好用、節(jié)約的原則，實行需求審批，安排選購 ，每月由辦公室統(tǒng)一購買，建帳，專人負(fù)責(zé)。

2、各部門依據(jù)實際需求填寫《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》，每月25日交辦公室，由辦公室匯總后，報主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，再購置發(fā)放，并建立臺帳。

3、臨時急需運(yùn)用的辦公用品由辦公室報主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后選購 。大型辦公用品選購 必需報請董事長審批后方可購買。

4、選購 人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，剛好了解市場商品信息，選擇對口適用，質(zhì)量牢靠，價格合理的辦公用品。必需由兩人以上參與購買。

5、辦公用品入庫前，管理人員應(yīng)仔細(xì)驗收，登記入帳，妥當(dāng)保管，做到帳物相符;對不符合要求的，由選購 人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。

6、公司已配發(fā)的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備及各種生活用具，由運(yùn)用部門和個人仔細(xì)保管、疼惜運(yùn)用，不得私自轉(zhuǎn)借和處理。對無故損壞者，由個人負(fù)責(zé)。出現(xiàn)故障需以報告形式交辦公室，由辦公室報請經(jīng)理批準(zhǔn)后聯(lián)系修理。

7、公用復(fù)印機(jī)，由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，實行打印復(fù)印登記制度。辦公室應(yīng)每次對打印復(fù)印的部門、人員、主題、份數(shù)和日期做好登記。

第五條考勤管理制度

1、辦公室負(fù)責(zé)對全體員工的考勤工作，并有專人做好考勤記錄。

2、職工外出必需履行請銷假制度，工作時間內(nèi)無特別事由不得請假。

3、不請假外出者按曠工處理，曠工期間無工資和獎金，月曠工天數(shù)累計超3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎金，年累計曠工超15天者，扣除全部剩余工資和福利，清退出公司。

4、不遲到不早退，月遲到2次扣一天工資，月早退3次扣一天工資。

5、考勤由辦公室每月1號負(fù)責(zé)整理報送，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后財務(wù)部門做為當(dāng)月工資資金發(fā)放的依據(jù)。

第六條印章保管、運(yùn)用制度

1、印章在項目經(jīng)營中用途特別廣泛，作用很大。它表明一個單位或一個部門的合法地位，具有肯定的權(quán)威性。它是項目對外聯(lián)絡(luò)，對內(nèi)行使職權(quán)的標(biāo)記和憑證。

假如對印章的相識不夠，造成管理不嚴(yán)、濫用或被非法運(yùn)用，將會給項目造成嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)損失。

2、公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保管，專業(yè)印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管，專人印章由各部門指定專人保管;財務(wù)專用章和經(jīng)理私章必需分開由專人保管。

3、印章要放在保險、平安的地方，放置印章的柜子鑰匙不得亂放。

4、印章保管人外出時，由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交給指定人代為保管。

5、凡蓋公章、領(lǐng)導(dǎo)人名章，必需經(jīng)董事長、經(jīng)理批準(zhǔn)或授權(quán)。

6、印章保管人用印須登記，并填寫《印章運(yùn)用登記表》。

7、嚴(yán)禁私自帶印外出，如因投標(biāo)、簽訂合同須帶印時，須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，印章保管人或指定保管人帶上，并按規(guī)定實施運(yùn)用。

第七條收發(fā)文及保密制度

1、上級機(jī)關(guān)來文由公司辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)取、簽收、登記。公司其他人員如有順便從建設(shè)單位、監(jiān)理辦等單位帶回的文件應(yīng)先交由辦公室統(tǒng)一編號、登記。

2、文件登記完畢，交經(jīng)理閱批后，辦公室依據(jù)文件涉及承辦業(yè)務(wù)內(nèi)容及部門，復(fù)印下發(fā)給相關(guān)部門進(jìn)行處理，原件由辦公室負(fù)責(zé)存檔。各部門必需剛好閱讀文件并提出相應(yīng)的處理工作建議(呈領(lǐng)導(dǎo)傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)、制定實施細(xì)則等)報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、文件按其所涉及內(nèi)容的重要程度和閱讀范圍，分為隱私文件、內(nèi)部文件和公開文件三種。其中隱私文件指內(nèi)容涉及公司及各部門的不能向外公開的資料。

4、重要文件在醞釀、起草、修改、探討過程中，要留意保密，不能外傳。

5、打印、復(fù)制隱私文件必需經(jīng)過請示、履行審批、登記手續(xù)，并由檔案管理人員進(jìn)行操作。檔案管理人員要嚴(yán)格根據(jù)批準(zhǔn)的份數(shù)打印、復(fù)制，操作過程中形成的廢頁、清樣等必需剛好銷毀，不得擅自多印留存。

6、要加強(qiáng)電腦的保密工作，重要文件要在電腦上加密處理，一般人員未經(jīng)準(zhǔn)許不得在電腦上查閱文件。載有重要文件的磁盤由檔案管理人員妥當(dāng)保管

7、文件收發(fā)是文件保密工作的重要環(huán)節(jié)，檔案管理人員要按規(guī)定對收發(fā)文件一一登記，準(zhǔn)確駕馭每一份文件的收發(fā)狀況和文件去向，傳閱文件一律實行直傳方式，由專人送閱，閱文人在《文件發(fā)放登記表》上簽名后方可閱覽，閱文人之間不得橫向傳閱。閱完和辦理之后要按文書立卷，要求交本公司檔案管理人員歸檔。

8、檔案管理人員在工作調(diào)動或辭職時，必需將經(jīng)管的隱私文件清理登記，全部移交清晰。移交時，要造冊、清點、核對，并辦理簽字手續(xù)。其他人員調(diào)動或辭職時，檔案管理人員要主動將其手中的'隱私文件或資料收回，以免丟失。

9、各類紅頭文件由辦公室根據(jù)發(fā)文或收文日期及文件編號統(tǒng)一編號，歸檔。

第八條食堂管理制度

1、廚師必需仔細(xì)履行職責(zé)，嫻熟駕馭和不斷提高烹飪技術(shù)，按時開飯，無特別狀況不得晚點。

2、食堂在核定的伙食標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)堅持每天制定食譜，按食譜購買食物，定期調(diào)劑花樣，做到飯熟菜香。在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)調(diào)整好伙食，讓大家吃飽吃好。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證因工作晚回人員吃上熱飯、熱菜。留意了解和駕馭就餐人數(shù)，盡量避開剩飯剩菜，力爭不奢侈。

4、食堂內(nèi)外應(yīng)保持整齊、衛(wèi)生，無灰塵、蛛網(wǎng)，下水道暢通，堅持每天打掃衛(wèi)生。每周廚師應(yīng)對廚房進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，徹底清理廚房各個死角的污物、保證廚房衛(wèi)生、干凈。

第九條車輛運(yùn)用管理制度

1、駕駛員要仔細(xì)學(xué)習(xí)上級有關(guān)車輛管理、平安駕駛方面的規(guī)定，常常對車輛保養(yǎng)狀況進(jìn)行檢查。

2、遵守交通規(guī)則，聽從交管人員的管理，凡發(fā)生一般級事故主要責(zé)任在我方者，賜予駕駛員經(jīng)濟(jì)懲罰，嚴(yán)峻事故賜予辭退處理。

3、駕駛?cè)藛T要保持車輛清潔，常常對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，使車輛處于良好的工作狀態(tài)，提前做好出車打算。避開出車途中發(fā)生車況故障。

4、車輛必需定期進(jìn)行保養(yǎng)，如須要修理、更換零部件由駕駛員提出申請，由辦公室報經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。

5、司機(jī)不得私自將車借給他人，否則肅穆處理，后果自負(fù)。非司駕人員原則上不允許私自開車。

第十條更夫管理制度

1、更夫熟識所管轄范圍狀況

2、上班應(yīng)全面檢查，出現(xiàn)問題剛好與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

3、公司與臨時雇傭更夫簽定合同，明確責(zé)任，更夫不履行合同，應(yīng)辭退。

4、更夫?qū)ζ桨?、防火、防盜負(fù)有干脆責(zé)任，發(fā)覺有違規(guī)行為，除指責(zé)教化外，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

5、更夫要記好《更夫值宿記錄》。

第十一條工作人員、保潔員日常保潔制度

為維護(hù)日常的辦公秩序，進(jìn)一步規(guī)范工作人員的行為，提高工作效率，特制定以下幾項管理制度。

一、辦公室人員和保潔員每天要搞好各股室內(nèi)的衛(wèi)生，保持室內(nèi)地面的干凈，窗戶透亮干凈，無死角，辦公室要不定期對各股室進(jìn)行衛(wèi)生檢查。

二、衛(wèi)生間和公用設(shè)施保潔員每天必需把衛(wèi)生間徹底打掃一遍，始終要保持地面、手盆、便池?zé)o污垢、玻璃鏡面的干凈，室內(nèi)無異味，公司地面每天要擦試，直到干凈為止。

地產(chǎn)管理制度7

房地產(chǎn)案場日常管理條例及違紀(jì)懲罰

1.嚴(yán)格遵守工地上下班時間,上下班主動自覺簽到簽退。

2.工地業(yè)務(wù)人員的早餐必需在正式上班時間前用完畢,上班時間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時間,違者一次罰款10元。

3.工地業(yè)務(wù)人員每天必需保持服裝儀容整齊、清潔,在上班期間一律穿著制服,頭發(fā)必需梳理,襯衫西褲一律要熨燙,女生必需要化妝,男生不準(zhǔn)留胡須,違者一次罰款10元。

4.簽到完畢后,每個人就自己的衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行打掃,違者罰款10元。

5.女員工不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)公開扮裝,違者一次罰款10元。

6.接聽電話時報項目名稱:'魅力晶都,您好!',違者一次罰款10元。

7.有來訪客戶,柜臺組人員或輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'客戶到',其他業(yè)務(wù)員喊'歡迎參觀',違者一次罰款10元。

8.開發(fā)商、本公司主管至本工地時,由輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,到',其他業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,好',違者發(fā)覺一次罰款10元。

9.在售樓廳內(nèi),業(yè)務(wù)員對經(jīng)過身邊的客戶應(yīng)主動問好,違者發(fā)覺一次罰款10元。

10.業(yè)務(wù)員接待客戶必需送客戶至門外,違者發(fā)覺一次罰款10元。

11.在售樓處男女不得出現(xiàn)不良儀態(tài),如抓癢、撓發(fā)、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、亂扔紙屑,隨地吐痰等應(yīng)避開,違者發(fā)覺一次罰款10元。

12.上崗時間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)抽煙,違者發(fā)覺一次罰款10元。

13.上崗時間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)用餐,違者發(fā)覺一次罰款10元。

14.上崗時間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)瞌睡,違者發(fā)覺一次罰款10元。

15.上崗時間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)開不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動作,違者發(fā)覺一次罰款10元。

16.上崗時間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)看與工作無關(guān)的書籍,不準(zhǔn)長時間談?wù)撆c業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,違者發(fā)覺一次罰款10元。

17.客戶在時業(yè)務(wù)員不得在銷售廳內(nèi)大聲喧嘩,游戲打鬧,違者發(fā)覺一次罰款20元。

18.有人在接廳工作電話時,四周人員不準(zhǔn)大聲說笑,影響他人接聽電話,違者發(fā)覺一次罰款20元。

19.同事外出,接聽到同事的電話,切忌一問三不知,應(yīng)主動留下對方電話,快速告知同事剛好回復(fù),違者發(fā)覺一次罰款20元。

20.聽客戶電話,不論時有業(yè)務(wù)還是投訴都應(yīng)一視同仁,始終保持耐性,努力解決問題的口吻接聽電話,留意樹立公司電話職業(yè)形象,違者發(fā)覺一次罰款20元。

21.在售樓處每次私人電話不得超過5分鐘,講話、接聽電話都要限制自己的音響,以免聲音太響干撈別人,違者發(fā)覺一次罰款20元。

22.進(jìn)入樣品房必需穿脫鞋或鞋套,樣品房內(nèi)不得睡覺,違者發(fā)覺一次罰款20元。

23.接待完客戶應(yīng)剛好、仔細(xì)、規(guī)范填寫來人條,違者發(fā)覺一次罰款20元。

24.接待完客戶應(yīng)剛好整理銷售桌、椅、茶杯、煙灰缸,保持銷售廳內(nèi)清潔,違者發(fā)覺一次罰款20元。

25.置業(yè)顧問不得私自由售樓大廳用電腦上網(wǎng),若特別狀況需得到上級主管批準(zhǔn)。違者發(fā)覺一次罰款20元。

26.保持業(yè)務(wù)員桌的整齊,除茶杯、名片外不得放置其他私人物品,違者發(fā)覺一次罰款20元。

27.在與客戶洽談時,主義自身的坐姿正確,有風(fēng)度,不得抖動二郎腿,忌身體歪斜,半躺于椅子上,腳蹺桌上,腳擱在抽屜上、茶幾上等不文靜動作,違者發(fā)覺一次罰款20元。

28.接待客戶,不準(zhǔn)對客戶惡語相向,不準(zhǔn)摔客戶電話,違者發(fā)覺一次罰款20元。

29.同事之間相互協(xié)作,主動幫助,如發(fā)覺工作上不予協(xié)作的行為罰款30元。

30.上下班需本人簽卡,如有代簽,一經(jīng)發(fā)覺雙方罰款30元并以曠職一日論處。

31.威逼、羞辱同事或妨害他人工作者違者發(fā)覺一次罰款50元。

32.客戶下訂后,業(yè)務(wù)員之間因業(yè)績糾紛爭吵或影響他人者罰款50元。

33.售樓處進(jìn)行賭博活動,一經(jīng)發(fā)覺罰款200元。

34.同仁之間相互爭吵,甚至打人者,發(fā)覺一次罰款200元。

35.與客戶爭吵甚至打人者,發(fā)覺一次罰款200元。

36.無故連續(xù)曠職滿3日者,發(fā)覺一次罰款200元(予以辭退,并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。

37.工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專案或經(jīng)理級以上人員同意嚴(yán)禁與外人(特殊時同行)探討有關(guān)工地內(nèi)事物,或?qū)⒐さ貎?nèi)資料、報表賜予外人,如有違反者以開除論處,并追究相關(guān)法律責(zé)任。

38.工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專案或經(jīng)理級以上人員同意不得私自去專案或柜臺作業(yè)處翻看銷控表及任何報表(售、足、簽文件夾、營業(yè)日報表、周報表、已購未購客戶資料等)或翻動銷控專用抽屜,如有違反者以開除論處,并擔(dān)當(dāng)造成不良后果之損失。

39.不準(zhǔn)私印非交付之文件,非交發(fā)之傳真,如有違反者以開除論處。

40.必需遵守公司財務(wù)制度,對報銷,沖帳必需憑該購買物的發(fā)票辦理報銷、沖帳手續(xù),照實報銷沖帳,發(fā)覺弄虛作假,以開除論處,并追究相關(guān)法律責(zé)任。

41.防盜防火,下班時關(guān)閉門窗,空調(diào),切斷電源。

42.工地如需支配午休時間由專案確定,午休時間為工地業(yè)務(wù)人員午餐和休息時間,工地業(yè)務(wù)人員可視情形休息、午睡。

43.午休時間,每組至少留一個人在柜臺或銷售區(qū)值班,隨時接待來人或接聽電話,人員由業(yè)務(wù)主任支配。

44.每日于下班之前做好當(dāng)日的來人、來電分析,到周日,要做一周的分析。

45.下班簽到,應(yīng)把柜臺整理干凈,把重要資料及物品繳回來檔。

46.工地依據(jù)個案銷售狀況,由專案確定休假天數(shù)及上下班時間。

47.工地業(yè)務(wù)人員休假,應(yīng)支配在周一至周五,每周工地排休,應(yīng)于上周五之前確定,并由專案協(xié)調(diào)統(tǒng)一支配后填入考勤表。

48.調(diào)休二天以上(含二天)需得到經(jīng)理級以上人員批準(zhǔn)簽字,方可執(zhí)行。

49.工地業(yè)務(wù)人員于上班及加班時間內(nèi),未經(jīng)專案許可,不得擅自離開工作崗位,凡擅自離開工作崗位者外出者以曠職一天論處。

50.如非工作須要,工地業(yè)務(wù)人員于工作時間內(nèi)不得外出,工地業(yè)務(wù)人員在工作時間內(nèi)因故必需外出者,需填寫外出登記,寫明外出事由、外出時間等,并需得到專案簽字同意方可外出。外出回來后,必需在外出登記上寫明回到工地時間。外出而未填寫外出登記者,以曠職一天論處。

51.因工作須要而外出者,應(yīng)留意限制時間。處理完公事后,馬上返回工地,不得以辦理公事為借口,在外閑逛或處理其他個人私事,如有以上情事者,以曠職一天論處。

52.本規(guī)章制度如有未盡事宜,由各工地專案另行訂定,作為本規(guī)范的補(bǔ)充,但原則不得與本規(guī)范相抵觸,由部門經(jīng)理級以上人員核準(zhǔn)后發(fā)布實施。

53.有投訴違反以上條例者,經(jīng)調(diào)查屬實的,須由公司業(yè)務(wù)部發(fā)出警告通知,并參照銷售管理制度相關(guān)懲罰進(jìn)行處理。或當(dāng)事人須填寫書面檢查并記錄在案。

54.被投訴違反條例達(dá)三次以上者,且警告三次無效,在公司造成影響者,將勸其離開本公司。對拒不接受懲罰者,令其離開本公司,并以開除論處。

55.《定購協(xié)議》如若價格簽錯者,如造成損失,簽字者自行擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

56.置業(yè)顧問超范圍承諾,欺瞞客戶,如狀況屬實者,并對公司造成損失者,自行擔(dān)當(dāng)職責(zé),公司視情節(jié)確定是否實行法律行動。

57.置業(yè)顧問違規(guī)所交納的罰款一收納于業(yè)務(wù)部建立罰款基金庫,由相關(guān)人員統(tǒng)一收取,不記錄在基金帳目上。罰款基金的收入將用于業(yè)務(wù)部的集體活動中,全部支出將做具體的記錄并存檔。

58.置業(yè)顧問一旦違反相關(guān)規(guī)定應(yīng)主動接受罰款,并在時將罰款交于業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)主任,逾期繳納者將受到雙倍懲罰,拒不繳納將在工資中強(qiáng)制性扣除。

59.業(yè)務(wù)人員在處理案場相關(guān)事宜時,若發(fā)上有越權(quán)現(xiàn)象,視事務(wù)情節(jié)的嚴(yán)峻性,給與相應(yīng)的懲處。

地產(chǎn)管理制度8

一、營銷總監(jiān)

干脆上級:副總經(jīng)理

干脆下級:銷售經(jīng)理

本職工作:幫助分管營銷副總做好日常及內(nèi)務(wù)工作

職位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)銷售檔案管理,包括簽報、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律超常規(guī)、公司銷售廣告業(yè)務(wù)等;

2、負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到相關(guān)部門,如每次重新運(yùn)用的價格表,下達(dá)給財務(wù)部、銷售人員;

3、起草審核相關(guān)業(yè)務(wù)合同,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)溝通。與合作資源傳達(dá)或下發(fā)執(zhí)行要求;

4、負(fù)責(zé)處理傳真等文件來行為表現(xiàn)函;

5、負(fù)責(zé)廣告及其他零星費(fèi)用開支的詳細(xì)經(jīng)辦,并建立臺帳。將已發(fā)生費(fèi)用均分燈錄入電腦,按費(fèi)用安排表,進(jìn)行費(fèi)用限制與統(tǒng)計,制訂報表;

6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)任務(wù)執(zhí)行與督促落實;

7、參加價格系統(tǒng)的調(diào)整(如價目表、付款方式);

8、參加銷售業(yè)務(wù)及周、月電腦統(tǒng)計分析,認(rèn)購書,合同簽約的統(tǒng)計分析,現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔;

9、審核傭金金額并簽字確認(rèn);

10、負(fù)責(zé)日?？记?、業(yè)績考核、監(jiān)督各辦公室的工作環(huán)境;

11、負(fù)責(zé)編制各種銷售報表;

12、依據(jù)客戶應(yīng)交樓款金額剛好間表,監(jiān)督催款事項;

13、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,做好個別事務(wù)的應(yīng)變處理。

14、負(fù)責(zé)各部門工作支配安排;

15、簽約客戶資料的確認(rèn);

16、負(fù)責(zé)售出單位的確認(rèn)和審核;

17、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書審查;

18、審查全體人員考勤統(tǒng)計表。

主要權(quán)限:

1、有對本職工作范圍內(nèi)合理性支配建議權(quán);

2、有各部門人員工作業(yè)績評審權(quán);

3、有董事會總經(jīng)理相關(guān)工作事務(wù)提示權(quán);

4、有銷售部日常工作支配權(quán);

5、有參加價格制定與執(zhí)行權(quán);

二、銷售經(jīng)理

干脆上級:營銷總監(jiān)

干脆下級:銷售人員

本職工作:依照公司銷售策略進(jìn)行物業(yè)的發(fā)售、銷售人員及現(xiàn)場銷售工具管理。

職位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價;

2、規(guī)范說接待程序,監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;

3、重要客戶的接待應(yīng)轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)處理;

4、執(zhí)行干脆上級制定的銷售安排,幫助下屬完成銷售目標(biāo);

5、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作;

6、正確剛好傳達(dá)上級指示;

7、接受客戶投訴并剛好處理有關(guān)問題;

8、收集來訪、成交客戶信息,剛好上報;

9、定期聽取干脆下屬述職,并對其工作進(jìn)行評定;

10、剛好對下級人員工作中的爭議做出裁定,并匯報上級;

11、駕馭部工作狀況和本項目有關(guān)銷售數(shù)據(jù);

12、受理下級員工的建議、異議、根據(jù)程序處理;

13、制定銷售人員技能培訓(xùn)安排,報批后實施、考核;

14、填報下屬過失報告,依據(jù)執(zhí)行程序匯報上級;

15、依據(jù)工作須要調(diào)配下級,報干脆上級批準(zhǔn)后執(zhí)行;

16、外線人員的管理調(diào)配,經(jīng)上級批準(zhǔn)后執(zhí)行;

17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結(jié)培育呈送上級審核;

18、定期盤點銷售面積、套數(shù)等,與銷售助理核實后報送上級;

19、支配銷售人員對周邊樓市動態(tài)進(jìn)行調(diào)查,匯總分析后呈送上級;

20、預(yù)約律師行與客戶簽約時間;

21、關(guān)切下屬思想工作、生活;

22、定期向干脆上級述職;

23、對銷售人員工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

24、對銷售人員的紀(jì)律行跡、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé);

25、對銷售現(xiàn)場的衛(wèi)生、物品保管、運(yùn)用負(fù)責(zé);

26、做好與物業(yè)部協(xié)調(diào)工作;

27、處理解決銷售現(xiàn)場突發(fā)事務(wù),并呈報上級。

主要權(quán)限:

1、有下屬工作調(diào)配、任用建議權(quán);

2、有下屬嘉獎建議提名權(quán);

3、有換房、更名、退房上報權(quán);

4、有銷售人員及外線人員作息時間和出勤考核權(quán);

5、有銷售人員聘請、錄用建議權(quán);

6、有了解房地產(chǎn)市場改變,并建議相應(yīng)的推廣、營銷策略建議權(quán)。

三、銷售人員

干脆上級:銷售經(jīng)理

本職工作:做好項目產(chǎn)品推銷工作;做好顧客(散客)執(zhí)接待、談判、簽約及催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款的工作;

職位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售;

2、嚴(yán)格執(zhí)行行跡規(guī)范,熱忱服務(wù);

3、對個人洽談的顧客,做好售后服務(wù);

4、對個人發(fā)生的樓盤銷售,做好催收銷售款的工作;

5、接受顧客異議和看法,剛好上報,并幫助銷售經(jīng)理處理;

7、做好銷售統(tǒng)計工作,填報各項規(guī)定表格;

三、會議管理規(guī)范

1.營銷部早會

(1)時間:每日上午8:30;

(2)參與人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問

(3)內(nèi)容:

當(dāng)日工作的分派與布置

各環(huán)節(jié)工作問題的解決

指責(zé)、表揚(yáng)

預(yù)約狀況的核對

價格、控盤調(diào)整

當(dāng)日廣告、促銷狀況出處和統(tǒng)一說辭

銷售管理細(xì)則及銷售手冊修改

2.營銷部晚會(強(qiáng)銷期階段)

(1)時間:每日下午16:30;

(4)參與人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問

(5)內(nèi)容:

當(dāng)日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法

次日廣告、促銷狀況出處和統(tǒng)一說辭

預(yù)約狀況的核對

價格、控盤調(diào)整

今日回款確認(rèn)

指責(zé)、表揚(yáng)

銷售管理細(xì)則及銷售手冊修改

特殊備注:

會議由銷售主管輪番主持,除上述議題外,其他問題(如個別案例)會下針對性解決。

(6)以會議紀(jì)要形式抄送有關(guān)人員及部門。

2.項目每周例會:

(1)時間:每周一下午16:30

(2)地點:銷售接待中心

(3)參與人員:

(4)內(nèi)容:

一周工作總結(jié):來電、來訪、成交、回款中的問題、與指標(biāo)的差距及對策、客戶分析、新(競爭)樓盤動向的介紹。

銷售策略調(diào)整方向--控盤、價格、推廣的介紹。

客戶服務(wù)工作狀況

置業(yè)顧問體會--每次四人打算,營銷經(jīng)理點評

(5)以會議紀(jì)要形式抄送與會人員。

3.月例會

(1)時間:

(2)地點:銷售接待中心;

(3)參與人員:營銷經(jīng)理、策劃公司相關(guān)人員

(4)內(nèi)容:

上月工作總結(jié)及本月工作安排

客戶動向、樓盤動向、售后狀況

工作安排調(diào)整和落實狀況

(5)以會議紀(jì)要形式抄送總經(jīng)理和部門經(jīng)理。

4.業(yè)務(wù)專題會

(1)參與人員;營銷部相關(guān)人員和其他部門相關(guān)人員

(2)必需提前一天打算好探討議題,并且剛好通知相關(guān)人員。

(3)特點:每個專題將與工作內(nèi)容緊密結(jié)合,解決一個工作中的問題,并將定期檢查執(zhí)行狀況。

(4)以會議紀(jì)要形式抄送與會人員、相關(guān)部門。

地產(chǎn)管理制度9

一、策劃部組織構(gòu)架(總編制:4人)

二、部門職責(zé)

1、戰(zhàn)略策劃管理方面:

1)依據(jù)目標(biāo)地塊信息和公司開發(fā)戰(zhàn)略組織市場調(diào)查;

2)組織目標(biāo)項目土地現(xiàn)場考察工作;

3)依據(jù)市場調(diào)研和項目地塊實際狀況,撰寫《市場調(diào)研報告》及《初步項目建議書》提交研發(fā)部;

4)組織項目各階段的市場調(diào)查探討工作,擬定市場調(diào)研報告;

5)負(fù)責(zé)區(qū)域房地產(chǎn)市場、競爭對手、重點樓盤和其它市場信息收集、分析、探討;

6)幫助研發(fā)部在前期確定項目的戶型方案及外立面方案。

2、策劃推廣

1)主持公司建設(shè)項目的整體營銷策劃工作,擬定項目《策劃推廣方案》。包括項目推廣方案、價格方案、商業(yè)、物業(yè)、會所經(jīng)營方案;

2)參加公司項目定位和項目規(guī)劃設(shè)計方案評審;

3)負(fù)責(zé)擬訂項目銷售均價;

4)負(fù)責(zé)組織銷售環(huán)境包括售樓處、會所、樣板間布置、參觀線路、地盤包裝等方案策劃和評審;

5)負(fù)責(zé)依據(jù)銷售建議進(jìn)行銷售展臺、銷售模型制作;

6)負(fù)責(zé)擬定營銷費(fèi)用預(yù)算安排,限制營銷成本;

7)負(fù)責(zé)營銷服務(wù)商(市場調(diào)研、營銷策劃、銷售代理、廣告制作等)的資質(zhì)審查和篩選;

3、公司品牌推廣管理:

1)負(fù)責(zé)公司品牌主題推廣,明確其內(nèi)涵與外延;

2)負(fù)責(zé)擬定公司品牌推廣原則及推廣策略,確定推廣方式;

3)負(fù)責(zé)企業(yè)品牌形象設(shè)計;

4)組織品牌推廣活動開展,支配、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)活動全過程;

5)公司對外形象設(shè)計、對外宣揚(yáng);

6)組織公司MI、BI、VI導(dǎo)入和維護(hù),制定公司VI運(yùn)用規(guī)范;

7)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站中企業(yè)品牌及項目營銷資料的策劃和更新。

三、崗位職責(zé)

1、策劃部經(jīng)理

1)負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)探討、信息收集;

2)負(fù)責(zé)組織對公司已進(jìn)入和將要進(jìn)入的區(qū)域市場做出市場狀況的分析;

3)負(fù)責(zé)對項目進(jìn)行市場調(diào)研工作,負(fù)責(zé)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的選擇,并對調(diào)研報告進(jìn)行審核;

4)負(fù)責(zé)組織編寫項目市場調(diào)研報告;

5)負(fù)責(zé)項目策劃整體推廣方案的編制、費(fèi)用預(yù)算以及實施;

6)負(fù)責(zé)營銷服務(wù)商(市場調(diào)研、營銷策劃、銷售代理、廣告制作等)的資質(zhì)審查和篩選;

7)負(fù)責(zé)企業(yè)品牌形象設(shè)計;

8)負(fù)責(zé)公司外網(wǎng)的建立及維護(hù)更新;

2、推廣執(zhí)行

1)執(zhí)行公司品牌推廣主題,明確其內(nèi)涵與外延;

2)執(zhí)行公司品牌推廣原則及推廣策略,確定推廣方式;

3)參加企業(yè)形象設(shè)計;

4)組織項目品牌推廣活動開展,支配、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)活動全過程;

5)負(fù)責(zé)公司對外形象宣揚(yáng);

6)組織公司MI、BI、VI導(dǎo)入和維護(hù);;

7)負(fù)責(zé)項目、品牌廣告媒體的維護(hù)和廣告宣揚(yáng)的管理;

8)負(fù)責(zé)項目廣告宣揚(yáng)效果的收集、匯總和反饋;

9)負(fù)責(zé)項目廣告費(fèi)用的限制;

10)監(jiān)控項目廣告推廣之相關(guān)作品、物料進(jìn)度和完成效果。

3、平面設(shè)計

1)參加廣告及媒體合作公司的評審;

2)負(fù)責(zé)與營銷策劃、廣告公司進(jìn)行有效的溝通,并充分傳達(dá)公司項目策劃意圖;

3)負(fù)責(zé)項目相關(guān)平面設(shè)計工作的協(xié)調(diào)和溝通。

4、文案

1)參加廣告及媒體合作公司的評審;

2)負(fù)責(zé)與營銷策劃、廣告公司就相關(guān)文案進(jìn)行充分溝通,并傳達(dá)公司項目策劃意圖;

3)負(fù)責(zé)項目相關(guān)文案工作的協(xié)調(diào)和溝通。

地產(chǎn)管理制度10

本制度規(guī)定了公司財務(wù)會計業(yè)務(wù)處理、會計憑證處理、帳簿登記處理、會計報告處理等規(guī)定。本制度適用于公司對財務(wù)工作的管理。

1.范圍

本制度規(guī)定了公司財務(wù)會計業(yè)務(wù)處理、會計憑證處理、帳簿登記處理、會計報告處理等規(guī)定。

本制度適用于公司對財務(wù)工作的管理，公司各部門和職員辦理財會事務(wù)，必需遵守本規(guī)定。

2.管理職責(zé)

公司財務(wù)部門的職能是：

2.1仔細(xì)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度。

2.2公司的股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)在財務(wù)管理方面的職責(zé)與權(quán)力依照國家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和本公司的章程規(guī)定執(zhí)行。

2.3建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財務(wù)安排，加強(qiáng)經(jīng)營核算管理，反映、分析財務(wù)安排的執(zhí)行狀況，檢查監(jiān)督財務(wù)紀(jì)律。

2.4主動為經(jīng)營管理服務(wù)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。同時厲行節(jié)約，合理運(yùn)用資金。

2.5董事長作為公司的法定代表人，對本公司的一切經(jīng)濟(jì)活動負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)會計機(jī)構(gòu)、會計人員和其他人員仔細(xì)執(zhí)行財會法律、法規(guī)、規(guī)章制度，審核重大財務(wù)事項，接受財政、稅務(wù)、審計等部門的檢查和監(jiān)督。

2.6公司的財務(wù)核算及財務(wù)管理工作由財務(wù)總監(jiān)詳細(xì)組織進(jìn)行。

2.7公司財務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)財務(wù)管理部經(jīng)理（副經(jīng)理），負(fù)責(zé)組織開展會計核算、財務(wù)管理、資金運(yùn)作，主持財務(wù)管理部的日常工作。

2.8完成公司交給的其他工作。

3.財務(wù)工作崗位及職責(zé)

公司財務(wù)部由財務(wù)經(jīng)理、成本會計、往來會計、出納、收款員。其崗位職責(zé)如下：

3.1財務(wù)經(jīng)理：

3.1.1編制和執(zhí)行財務(wù)收支安排、信貸安排，擬定資金籌措和運(yùn)用方案，協(xié)作

3.1.2公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行融資工作，合理、有效的運(yùn)用用資金。

3.1.3編制企業(yè)成本、費(fèi)用預(yù)算，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、提高效益。

3.1.4建立健全企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理制度。

3.1.5負(fù)責(zé)審核記帳憑證、管理總帳，按時編制報表。

3.1.6負(fù)責(zé)財務(wù)檔案的管理工作。

3.1.7督促、指導(dǎo)和支援本部門人員工作。

3.1.8評估本部門人員的工作表現(xiàn)和績效，并建議總經(jīng)理給與獎懲。

3.1.9剛好、精確的向總經(jīng)理供應(yīng)財務(wù)信息和財務(wù)分析報告。

3.1.10確定部門內(nèi)的人員配置。

3.1.11完成總經(jīng)理交付的其他工作。

3.2成本會計

3.2.1根據(jù)國家會計制度的規(guī)定制作記賬憑證、記賬、復(fù)帳、報賬，做到手續(xù)完備，數(shù)字精確，賬目清晰。

3.2.2幫助財務(wù)經(jīng)理編制成本、費(fèi)用預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算進(jìn)行財務(wù)限制、核算、分析和考核。根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查、分析公司成本、費(fèi)用和利潤的執(zhí)行狀況，挖掘增收節(jié)支潛力，剛好提出合理化建議。

3.2.3核算企業(yè)產(chǎn)品成本，根據(jù)財務(wù)制度結(jié)轉(zhuǎn)銷售收入、成本，核算企業(yè)利潤。

3.2.4管理銷售臺帳，并負(fù)責(zé)與銷售部定期核對無誤，督促銷售房款回籠，并審核銷售部門業(yè)績。

3.2.5剛好、精確編制成本表、費(fèi)用表、銷售月報表

3.2.6管理公司發(fā)票。

3.2.7負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及其他公司資產(chǎn)的帳務(wù)管理，并定期協(xié)同辦公室清點資產(chǎn)。

3.2.8妥當(dāng)保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。

3.2.9負(fù)責(zé)核對銀行未達(dá)帳項。

3.2.10完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

3.3往來會計：

3.3.1根據(jù)國家會計制度的規(guī)定、記賬、復(fù)帳、報賬做到手續(xù)完備，數(shù)字精確，賬目清晰，按期報賬。

3.3.2根據(jù)經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行狀況，挖掘增收節(jié)支潛力，剛好提出合理化建議。

3.3.3做好債權(quán)債務(wù)的管理和清對工作，確保帳實相符，帳帳相符。

3.3.4嚴(yán)格審查有關(guān)合同規(guī)定的預(yù)付帳款條款，駕馭預(yù)付帳款的支付狀況。()依據(jù)部門資金安排編制公司月度資金安排，并考核資金運(yùn)用效果。

3.3.5核算公司購入材料成本，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，努力降低材料成本，提高資金運(yùn)用效率。

3.3.6妥當(dāng)保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。

3.3.7完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

3.4出納：

3.4.1管理庫存現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金，并按規(guī)定的范圍運(yùn)用現(xiàn)金，依照銀行規(guī)定的結(jié)算種類、原則和方法，辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。

3.4.2剛好查核銀行存款余額，杜絕簽發(fā)空頭支票。

3.4.3仔細(xì)執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

3.4.4嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必需剛好送存銀行。

3.4.5建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

3.4.6負(fù)責(zé)日常財務(wù)檔案的收集、整理、裝訂、歸檔等工作。

3.4.7主動協(xié)作成本會計和銀行做好對帳、報賬工作。

3.4.8協(xié)作會計做好各種帳務(wù)處理。

3.4.9剛好精確編制資金日報，周報，月報。

3.4.10完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

3.5收款員

3.5.1在售樓現(xiàn)場負(fù)責(zé)向客戶收取房款，向客戶開據(jù)收據(jù)，剛好將所收房款交存公司銀行賬戶，并與出納交接。

3.5.2依據(jù)收款手續(xù)制作記賬憑證并登記入賬

3.5.3與銷售部門協(xié)調(diào)一樣，辦理與財務(wù)有關(guān)的其他事宜。

3.5.4完成總經(jīng)理或財務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

4.財務(wù)工作管理要求

4.1會計年度自一月一日起至十二月三十一日止。

4.2會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必需真實、精確、完整，并符合會計制度的規(guī)定。

4.3財務(wù)工作人員辦理睬計事項必需填制或取得原始憑證，并依據(jù)審核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳，都必需在記帳憑證上簽字。

4.4財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同公司行政部門專人定期進(jìn)行財務(wù)清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。

4.5財務(wù)工作人員應(yīng)依據(jù)帳簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理，并報送有關(guān)部門。會計報表每月編制并上報一次。

4.6財務(wù)工作人員對本公司實行會計監(jiān)督。財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正、補(bǔ)充。

4.7財務(wù)工作人員發(fā)覺帳簿記錄與實物、款項不符時，應(yīng)剛好向總經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)書面報告，并懇求查明緣由，作出處理。

4.8財務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計。出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作。

4.9財務(wù)工作人員調(diào)動工作或者離職，必需與接管人員辦清交接手續(xù)。

5.支票管理

5.1支票由出納員保管。支票領(lǐng)用時須有符合簽批手續(xù)《支票領(lǐng)用單》，由出納員將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號碼，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽字。

5.2支票付款后憑支票存根以及符合簽批手續(xù)的付款、報銷單據(jù)交出納員銷賬。出納員統(tǒng)一編制憑證號，按規(guī)定登記銀行帳號，并在《支票領(lǐng)用單》及登記簿上注銷。

5.3財務(wù)人員對未按期銷賬的《支票領(lǐng)用單》，應(yīng)剛好催辦，催辦無效者，財務(wù)部有權(quán)自領(lǐng)用人工資內(nèi)扣還，當(dāng)月工資扣還不足，逐月延扣以后的工資，領(lǐng)用人完善報帳手續(xù)后再作補(bǔ)發(fā)工資處理。對于有正值理由而未能剛好辦理銷賬手續(xù)的，經(jīng)辦人應(yīng)剛好向財務(wù)部說明狀況，狀況屬實可延期銷賬。

6.現(xiàn)金管理

公司可以在下列范圍內(nèi)運(yùn)用現(xiàn)金：

6.1職員工資、津貼、獎金；

6.2個人勞務(wù)酬勞；

6.3預(yù)支出差人員的差旅費(fèi)；

6.4結(jié)算起點以下的零星支出，結(jié)算起點定為1000元；

6.5總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開支。

除上述內(nèi)容外，財務(wù)人員支付款項，應(yīng)當(dāng)以支票支付；確需全額支付現(xiàn)金的，經(jīng)會計審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后支付現(xiàn)金。公司購買固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福利及其他工作用品應(yīng)實行轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式。

財務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從公司庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，不得從現(xiàn)金收入中干脆支付（即坐支）。

公司職員因工作須要借用現(xiàn)金，需填寫《現(xiàn)金借款單》，辦理相關(guān)簽批手續(xù)后，由出納付款。超過還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當(dāng)月工資中扣還。

出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié)，每日結(jié)算，帳款相符。

7.會計檔案管理

凡是本公司的會計憑證、會計帳簿、會計報表、會計文件和其他有保存價值的資料，均應(yīng)歸檔。

會計憑證應(yīng)按月、按編號依次每月裝訂成冊，標(biāo)明月份、季度、年起止、號數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會計及有關(guān)人員簽名蓋章（包括制單、審核、記帳、主管），由專人歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂。

會計報表應(yīng)分月、季、年報、按時歸檔，由專人保管，并分類填制書目。會

計檔案不得攜帶外出，凡查閱、復(fù)制、摘錄會計檔案，須登記在案。

8.主要工作流程

8.1銷售業(yè)務(wù)流程：

8.1.1銷售部門依據(jù)客戶交款狀況填寫《收款通知單》。

8.1.2業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)客戶至收款員處交款，收款員核對無誤進(jìn)行收款并開據(jù)收據(jù)給客戶，同時在《收款通知單》上簽字返回兩聯(lián)分別至銷售部和銷售代理登記臺賬，另一聯(lián)粘貼收據(jù)記賬聯(lián)后入賬，財務(wù)部據(jù)此登記臺賬。

8.1.3每月28日前銷售部應(yīng)報送當(dāng)月收款明細(xì)表和應(yīng)收房款余額表至財務(wù)部進(jìn)行核對，核對無誤后，財務(wù)部據(jù)此審核銷售業(yè)績。

8.1.4房屋銷售后，銷售合同等有關(guān)資料應(yīng)剛好在財務(wù)部備檔，其他銷售變更事項應(yīng)剛好通知財務(wù)部。

8.2開發(fā)建設(shè)方面主要有施工單位和材料供應(yīng)單位兩個方面，對施工單位的流程如下：

8.2.1工程部應(yīng)于每月26日前報下月工程款支付安排至財務(wù)部，包含在建工程款及工程尾款。

8.2.2項目打算階段。項目招標(biāo)、編制預(yù)算、確定施工單位、合同備案。

8.2.3項目施工階段。工程部依據(jù)監(jiān)理單位看法核定工程進(jìn)度，填寫《付款單》提示付款；預(yù)算部門審核工程進(jìn)度同意付款，通知附施工單位開據(jù)收據(jù)作為《付款單》的附件，報分管副總審批；財務(wù)部審核送交領(lǐng)導(dǎo)審批后付款。

8.2.4項目竣工驗收。工程部供應(yīng)簽證等原始憑據(jù)（需有監(jiān)理單位簽章），預(yù)算部門編制決算并督促施工單位開據(jù)正式發(fā)票送交財務(wù)部，財務(wù)部審核后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批入賬。

8.2.5項目工程尾款。財務(wù)部審核月度支付安排，報領(lǐng)導(dǎo)審批后支付工程尾款。

對于材料供應(yīng)的流程如下：

1）安排部應(yīng)于每月26日前報下月材料款支付安排至財務(wù)部。

2）市場調(diào)研，選定供應(yīng)單位，簽訂合同。

3）根據(jù)施工進(jìn)度調(diào)撥材料，辦理材料收發(fā)手續(xù)，制作收料單、領(lǐng)料單。

4）安排部依據(jù)收料單填報購買材料月報表，于每月26日報送財務(wù)部，當(dāng)月發(fā)票未到的，財務(wù)部估價入賬，當(dāng)月發(fā)票到達(dá)的，由安排部辦理相關(guān)簽批手續(xù)送交財務(wù)部入賬。安排部應(yīng)依據(jù)合同和實際供貨狀況，按月申報材料款支付安排，財務(wù)部審核無誤后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批付款。

5）安排部依據(jù)領(lǐng)料單填報施工單位領(lǐng)用材料月報表，并附施工單位收據(jù)，于每月26日報送財務(wù)部，財務(wù)部據(jù)此記入預(yù)付工程款。

6）原則上公司沒有庫存材料，材料的收發(fā)均在施工現(xiàn)場剛好進(jìn)行。對于小額、特別的材料須要作庫存材料處理的，工程部門應(yīng)建立臺賬，由專人保管，并定期與財務(wù)部核對。

7）對于施工過程中其他如水電費(fèi)、管理費(fèi)等由我公司代付的款項，應(yīng)由工程部門剛好辦理有關(guān)手續(xù)，送交財務(wù)部入賬。

8.3其他

公司其他事項有關(guān)付款、費(fèi)用支出應(yīng)依據(jù)費(fèi)用報銷制度執(zhí)行。

9.物品購置規(guī)定

9.1凡價值在20xx元以上，運(yùn)用年限在2年以上的物品，作為固定資產(chǎn)管理。需購置固定資產(chǎn)的部門，必需先由本部門提出申請，由分管副總、財務(wù)總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批，經(jīng)董事長簽批后方可購買。購置的固定資產(chǎn)，統(tǒng)一由辦公室登記并管理，由運(yùn)用部門（或個人）保管，財務(wù)部依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行固定資產(chǎn)核算。

9.2凡價值在200元以上，20xx元以下的物品，作為低值易耗品管理。需購置低值易耗品的部門，必需先由本部門提出申請，由分管副總、財務(wù)總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批后方可購買。購置的低值易耗品，統(tǒng)一由辦公室登記并管理，由運(yùn)用部門（或個人）保管，財務(wù)部依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行低值易耗品核算。

地產(chǎn)管理制度11

房地產(chǎn)公司營銷部應(yīng)收帳款管理制度

第一章總則

第一條為加快公司的現(xiàn)金回籠,明確責(zé)任,特制訂本制度。

其次條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。

其次章詳細(xì)規(guī)定

第三條每一個置業(yè)顧問都要養(yǎng)成'定期收款'的習(xí)慣。

第四條置業(yè)顧問確定客戶最適當(dāng)?shù)氖湛顣r間。提前二天和客戶聯(lián)系,督促其按時付款。

第五條不要表現(xiàn)驚慌感,不行擺出低姿態(tài),例如,不行說:'對不起,我來收款。'避開有些客戶拖延付款。

第六條不能心軟,要義正詞嚴(yán),表現(xiàn)出非收不行的看法。

第七條不行與其他公司同日而語,要有信念照本公司規(guī)定執(zhí)行。

第八條不行欠客戶人情,以免收款時拉不下臉。

第九條收款要訣:六心

1.習(xí)慣心

2.仿照心

3.憐憫心

4.自負(fù)心

5.良心

6.恐嚇心

第十條盡可能避開在大庭廣眾之下催討。

第十一條售前明告付款條件。

第十二條臨走前切勿說出:'還要到別家收款'這類的話,以顯示專程收款的姿態(tài)。

第十三條反復(fù)走訪不按時付款的客戶。

第十四條若客戶說:'今日不便利',對策如下:問客戶:'何時便利'客戶回答:'三天后'。則當(dāng)著客戶的面說:'今日是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來收款。'同時當(dāng)著客戶的面前在帳單的空白處寫'某月某日再來'。屆時肯定準(zhǔn)時來收款。

第十五條避開票期被拖長。

第十六條避開被客戶要求'折讓'。

第三章附則

第十七條本制度說明權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。

第十八條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

地產(chǎn)管理制度12

一、不得在綜合管理部高峰期間開會，管理人員必需服務(wù)于賣場。

二、重大的節(jié)假日、周末，超市不召開超過30分鐘的會議。

三、會議上全部人員的手機(jī)必需關(guān)機(jī)或靜音。

四、主持會議的人員必需事先打算好會議議題和規(guī)定會議時間，嚴(yán)格限制會議時間和主題，不得隨意延長會議時間。

五、參與會議的人員必需作會議記錄。

六、主持會議的人員托付人員作會議記錄，整理后參會人員簽字。

七、不能參與會議的人員必需提前向主持人請假，經(jīng)同意后方可不參與會議，但事后必需仔細(xì)閱讀會議記錄并簽字。

八、會議遲到罰款10元，無故缺席會議罰款20元。

九、超市例會應(yīng)包含顧客服務(wù)、提高銷售、降低損耗等內(nèi)容。

十、會上的決議，會后必需嚴(yán)格執(zhí)行。對無正值理由不執(zhí)行或執(zhí)行較差的，賜予罰款50——100元。

十一、每次會議內(nèi)容，應(yīng)明確傳達(dá)級別。

十二、會議上的探討，應(yīng)等別人講完后再講，不能武斷的打斷別人的談話和發(fā)言。

地產(chǎn)管理制度13

一、電話接聽:

(1)接聽客戶來電要留意文明、規(guī)范用語;盡可能多傳達(dá)項目信息，促成客戶參觀現(xiàn)場。

(2)全部電話必需由銷售人員干脆接聽，電話鈴聲響起必需在3聲內(nèi)接聽，私人占用電話嚴(yán)禁超過2分鐘。

(3)電話記錄要剛好精確;接待客戶要剛好記錄并留意跟進(jìn)。

二、銷售服務(wù)規(guī)范:

(1)四個“多”:多微笑、多做事、多溝通、多思索。

(2)接待客戶熱忱、大方、專業(yè)、真誠，用語禮貌，談吐得體。

(3)客戶進(jìn)入銷售中心大門后，銷售人員應(yīng)起立微笑問好，假如客戶干脆參觀模型或展板，銷售人員應(yīng)離開座位，陪伴客戶參觀，當(dāng)客戶須要時加以講解。

(4)客戶落座后快速為客戶倒水，接待客戶時要有禮節(jié)，回答顧客提出的問題，解說樓盤應(yīng)坦誠、真實，涉及到對競爭性樓盤的評述要客觀公正，嚴(yán)禁運(yùn)用