我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)及對(duì)策

1我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)及對(duì)策山東大學(xué)（威海）機(jī)電與信息工程學(xué)院賀紅目錄1、電子商務(wù)基本概念與意義2、電子商務(wù)的基本模式與發(fā)展現(xiàn)狀3、電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)21、電子商務(wù)基本概念

1）電子商務(wù)(E-Business)是企業(yè)“商務(wù)整合”2）它將IT技術(shù)策略與企業(yè)商務(wù)策略整合起來，形成企業(yè)全新的組織構(gòu)架、全新的商業(yè)模式、全新的業(yè)務(wù)流程。3）它是傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)電子化的過程，即傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程。3定義1

電子商務(wù)是通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，有狹義和廣義之分。廣義電子商務(wù)泛指應(yīng)用電子及信息技術(shù)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，狹義電子商務(wù)指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品和服務(wù)交易活動(dòng)的總稱。45

定義2

電子商務(wù)是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了電子商業(yè)的面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、物流配送等，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。

電子商務(wù)的由來

只要人們通過電子手段從事商務(wù)活動(dòng)就已開始了電子商務(wù)，只不過最初的叫法不同。三個(gè)階段：

1.產(chǎn)生與起步階段：用電話、傳真、電報(bào)等方式進(jìn)行商務(wù)聯(lián)系，至今仍在用；

2.專用網(wǎng)絡(luò)與EDI(ElectronicDataInterchange)

30多年前，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng),OA，封閉系統(tǒng)

3.Internet電子商務(wù)：在超文本傳輸協(xié)議的開發(fā)和Internet技術(shù)成熟后才開始，借助于Internet67電子商業(yè)(E-Commerce)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子支付物流配送電子數(shù)據(jù)交換

電子商務(wù)(E-Business)企業(yè)資源計(jì)劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研戰(zhàn)略管理

財(cái)務(wù)管理

“E-Business”和“E-Commerce”的區(qū)別

從商業(yè)的整體運(yùn)作來看，E-Commerce只是E-Business的一個(gè)部分。在不同的商業(yè)組織中電子商務(wù)有不同的側(cè)重點(diǎn)，但總的來說，傳統(tǒng)的企業(yè)組織電子商務(wù)時(shí)應(yīng)該稱之為“電子商務(wù)”(E-Business)或“電子化企業(yè)”，它包含了企業(yè)流程前端部分即“電子商務(wù)交易”(E-Commerce)解決方案。而新興的網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，主要從“電子商務(wù)交易”(E-Commerce)入手，它們利用網(wǎng)絡(luò)提供一種“虛擬的商場(chǎng)”或“虛擬的店面”進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。8電子商務(wù)的基本思想

長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，簡(jiǎn)單入手 實(shí)事求是，建立企業(yè)所需要的商務(wù)模式 電子商務(wù)是商務(wù)，不是技術(shù)。

9實(shí)施電子商務(wù)的三個(gè)基本問題

1）企業(yè)如何導(dǎo)入電子商務(wù)？

2）如何使IT技術(shù)投資產(chǎn)生效益最大化

3）電子商務(wù)如何幫助企業(yè)節(jié)約成本，增加收入？10電子商務(wù)比傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)越性（1）提高通信速度（2）節(jié)省了潛在開支（3）提高服務(wù)質(zhì)量（4）提供交互式銷售渠道（5）提供全天候服務(wù)（6）增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力1112電子商務(wù)信息流、資金流和物流的相互關(guān)系信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與交流的過程。

資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算等，資金的加速流動(dòng)，具有財(cái)富的創(chuàng)造力，商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益是通過資金的運(yùn)動(dòng)來體現(xiàn)的。

物流是因人們的商品交易行為而形成的物質(zhì)實(shí)體的物理性移動(dòng)過程，它由一系列具有時(shí)間和空間效用的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括包裝、存儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、配送等多項(xiàng)基本活動(dòng)。

13信息流、資金流和物流的相互關(guān)系

三者的關(guān)系可以表述為：以信息流為依據(jù)，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。物流應(yīng)是資金流的前提和條件，資金流應(yīng)是物流的依托和價(jià)值擔(dān)保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進(jìn)行調(diào)整，信息流對(duì)資金流和物流運(yùn)動(dòng)起指導(dǎo)和控制作用，并為資金流和物流活動(dòng)提供決策的依據(jù)。

電子商務(wù)的總框架1415

電子商務(wù)的功能

廣告宣傳咨詢洽談商品訂購電子交易電子支付電子賬戶供應(yīng)鏈管理情報(bào)搜集與意見征詢客戶關(guān)系管理企業(yè)內(nèi)部信息化管理

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電子商務(wù)所帶來的變革

（1）構(gòu)建了一個(gè)虛擬的全球性市場(chǎng)（2）創(chuàng)建了新型商務(wù)模式（3）改變了經(jīng)營(yíng)思想（4）提高企業(yè)運(yùn)作效率（5）推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門的信息化（6）有利于重塑市場(chǎng)主體電子商務(wù)的意義：注意力經(jīng)濟(jì)“注意力經(jīng)濟(jì)”這一概念的是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克爾·戈德海伯于1997年在美國(guó)著名的《HotWired》雜志發(fā)表的一篇題為《注意力購買者》（AttentionShopper）的文章中提出來的。他指出，在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會(huì)中，面對(duì)浩如煙海的信息，對(duì)人們來說，信息已不再是一種稀缺的資源，而是相對(duì)地過剩，稀缺的是人的注意力，因此，目前以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)就是“注意力經(jīng)濟(jì)”。1718電子商務(wù)與注意力經(jīng)濟(jì)

所謂注意力，是指人的心理活動(dòng)指向和集中于一定對(duì)象的能力，也即一個(gè)人關(guān)注一個(gè)主題、一個(gè)事件、一種行為和多種信息的持久尺度。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的資源不再是傳統(tǒng)意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力。目錄191、電子商務(wù)基本概念與意義2、電子商務(wù)的基本模式與發(fā)展現(xiàn)狀3、電子商務(wù)發(fā)展建設(shè)方案20

2、電子商務(wù)的基本模式與發(fā)展現(xiàn)狀

2.1電子商務(wù)的應(yīng)用框架

公共政策法律規(guī)范

應(yīng)用服務(wù)層

信息發(fā)布與傳輸層

網(wǎng)絡(luò)層

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)安全

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電子商務(wù)應(yīng)用的4個(gè)支柱

（1）公共政策（2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（3）網(wǎng)絡(luò)安全（4）法律規(guī)范電子商務(wù)的總框架2223電子商務(wù)技術(shù)設(shè)施的3個(gè)層次

（1）網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。

（2）信息發(fā)布與傳輸層

在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動(dòng)畫、電影等信息。

（3）一般商業(yè)服務(wù)層

一般商業(yè)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，如標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證等。

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我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

（1）科學(xué)技術(shù)網(wǎng)（2）教育科研網(wǎng)（3）公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（4）金橋信息網(wǎng)（5）中國(guó)網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)（CNCNET）

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電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境

（1）金融電子化水平（2）網(wǎng)絡(luò)安全保障（3）電子商務(wù)的法律規(guī)范（4）電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)（5）保證電子商務(wù)發(fā)展的物流配送系統(tǒng)26

電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度（2）企業(yè)信息化水平（3）人員素質(zhì)272.2電子商務(wù)的交易模式

電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來分，電子商務(wù)主要有3類：商業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（BusinesstoConsumer，BtoC），商業(yè)企業(yè)對(duì)商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness，BtoB），商業(yè)企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)模式（BusinesstoGovernment，BtoG）及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（ConsumertoConsumer，CtoC）。

28BtoC模式

商業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（BtoC）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。（1）無形產(chǎn)品的電子商務(wù)BtoC模式

無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)主要有4種：網(wǎng)上訂閱模式、付費(fèi)瀏覽模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈(zèng)予模式。

（2）實(shí)物商品的電子商務(wù)BtoC模式

這種模式是指產(chǎn)品或服務(wù)是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上成交的，而實(shí)際產(chǎn)品和勞務(wù)的交付仍然要通過物流配送方式，不能夠通過電腦的信息載體來實(shí)現(xiàn)。

2930

BtoB模式

商業(yè)企業(yè)對(duì)商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)（BtoB）是指商業(yè)企業(yè)（公司）使用互聯(lián)網(wǎng)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨或付款，特別是通過增值網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。

31

（1）綜合式的BtoB

綜合式網(wǎng)站指這樣一些網(wǎng)站的集合：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)建起一個(gè)信息和交易的平臺(tái)，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競(jìng)拍投標(biāo)、進(jìn)行交易。之所以稱這些網(wǎng)站為“綜合式網(wǎng)站”，是因?yàn)樗鼈兒w了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，服務(wù)于不同行業(yè)的從業(yè)者。BtoB綜合式網(wǎng)站的兩個(gè)代表分別是VerticalN和TradeO。這一類網(wǎng)站的典型例子還有國(guó)內(nèi)的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)（）。綜合式的BtoB模式追求的是“全”，這一模式能夠獲得收益的機(jī)會(huì)很多，而且潛在的用戶群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在用戶群是不穩(wěn)定的，被模仿的風(fēng)險(xiǎn)也很大。

32（2）垂直型的BtoB

垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個(gè)市場(chǎng)中進(jìn)行交易。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因?yàn)檫@些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)，它們將自己定位在一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主。

垂直型BtoB模式追求的是“?！?。垂直網(wǎng)站吸引的是針對(duì)性較強(qiáng)的客戶，這批針對(duì)性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價(jià)值的財(cái)富，是真正的潛在商家，這種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團(tuán)體會(huì)員，易于建立起忠實(shí)的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個(gè)集約化市場(chǎng)，它擁有真正有效的客戶。33BtoG模式

商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù)（BtoG）主要包括：政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)和政府采購；政府利用電子商務(wù)方式實(shí)施對(duì)企業(yè)行政事務(wù)的管理——管理?xiàng)l例發(fā)布以及企業(yè)與政府之間各種手續(xù)的報(bào)批；政府利用電子商務(wù)方式發(fā)放進(jìn)出口許可證，為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。

34CtoC

模式

消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（CtoC）的特點(diǎn)是消費(fèi)者與消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)進(jìn)行交易。實(shí)踐中較多的是進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人拍賣。如易趣個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)網(wǎng)（）是中國(guó)第一個(gè)真正的網(wǎng)上個(gè)人物品競(jìng)標(biāo)站。易趣網(wǎng)提供一個(gè)虛擬的交易場(chǎng)所，就像一個(gè)大市場(chǎng)，每一個(gè)人都可以在這個(gè)市場(chǎng)上開出自己的“網(wǎng)上商店”，不用事先交付保證金，憑借獨(dú)有的信用度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，借助所有用戶的監(jiān)督力量來營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安全的交易環(huán)境，使買賣雙方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣網(wǎng)上可以交易許多物品，大到計(jì)算機(jī)和彩電，小到郵票和電話卡。個(gè)人可以24小時(shí)自由地賣出、買入各種物品，無須支付中間人費(fèi)用。35我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過程可分為四個(gè)階段 第一階段:1990-1993，開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段。 第二階段：1993-1997，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。 第三階段：1998-2000年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。 第四階段:1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。363738認(rèn)識(shí)阿里巴巴集團(tuán)阿里巴巴集團(tuán)是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司。阿里巴巴集團(tuán)茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)已擁有5家子公司：阿里巴巴網(wǎng)站–是世界領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，服務(wù)于全球的中小企業(yè)；淘寶網(wǎng)–亞洲最大的綜合網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)和中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺(tái)–阿里媽媽(2008年9月與淘寶網(wǎng)合并)；支付寶–國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)；雅虎口碑–中國(guó)領(lǐng)先的搜索引擎、社區(qū)與資訊服務(wù)提供商和中國(guó)最大的本地生活消費(fèi)社區(qū)；阿里軟件–服務(wù)于中國(guó)中小企業(yè)者的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的商務(wù)管理軟件公司。39更好的基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持—云計(jì)算云計(jì)算是一種商業(yè)計(jì)算模型。它將計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上，使各種應(yīng)用系統(tǒng)能夠根據(jù)需要獲取計(jì)算力、存儲(chǔ)空間和各種軟件服務(wù)。更好的分布式計(jì)算操作系統(tǒng)——Hadoop40云計(jì)算應(yīng)用服務(wù)提供的連續(xù)性4142SaaS產(chǎn)品SalesforceCRM阿里軟件GoogleappsAlexa排名：第一名Salesforce第二名阿里軟件第三名銘萬第四名金算盤第五名中企動(dòng)力第六名神碼在線第七名商務(wù)領(lǐng)航第八名友商網(wǎng)第九名八百客第十名43GFSArchitectureGoogle

48%MSN

19%Yahoo

33%Filesbrokenintochunks(typically64MB)MastermanagesmetadataDatatransfershappendirectlybetweenclients/chunkserversClientClientClientReplicasMastersGFSMasterGFSMasterC0C1C2C5Chunkserver1C0C2C5ChunkserverNC1C3C5Chunkserver2…ClientClientClientClientClientClientBigTableDatamodel(row,column,timestamp)

cellcontentsBigTable45Distributedmulti-levelsparsemapFault-tolerance,persistentScalableThousandofserversTerabytesofin-memorydataPetabytesofdisk-baseddataSelf-managingServerscanbeadded/removeddynamicallyServersadjusttoloadimbalance46MapReduce–ANewModelandSystem47TwophasesofdataprocessingMap:(in_key,in_value){(keyj,valuej)|j=1…k}Reduce:(key,[value1,…valuem])(key,f_value)48ShanghaiGrid動(dòng)態(tài)路況展示

49ShanghaiGrid出行方案點(diǎn)播

【實(shí)例1】一位母親通過Internet查看了十幾個(gè)在線鮮花供應(yīng)商后，選擇了喜愛的一家，訂了一束鮮花送給她的兒子，作為生日禮物，她告訴了供應(yīng)商她兒子的生日。她的獨(dú)生子此時(shí)正在地球的另一端講學(xué)。生日的前一天，她的兒子收到了這位供應(yīng)商送來的母親給他的禮物。50【實(shí)例2】由Tom公司、美亞機(jī)構(gòu)和上海信息產(chǎn)業(yè)有限公司三方合資在2002年1月成立的上海美亞網(wǎng)上音像商店（）是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的在線音像制品商店。美亞音像商店目前接受貨到付款（僅限上海市用戶）、信用卡、郵政匯款和銀行劃賬四種支付方式，采用ChinaP作為支付平臺(tái)，確保網(wǎng)上支付安全可靠。51網(wǎng)絡(luò)改變生活方式網(wǎng)上購物網(wǎng)上繳費(fèi)網(wǎng)上證券網(wǎng)上保險(xiǎn)網(wǎng)上銀行E-LearningE-Science。。。。。。。5253電子商務(wù)的法律規(guī)范

賣方的義務(wù)（1）按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)（2）對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)（3）對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)

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買方的義務(wù)（1）承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)

（2）承擔(dān)按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)

（3）承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)55

網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位

網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)立，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》第八條，必須具備以下4個(gè)條件：（1）是依法設(shè)立的企業(yè)法人或者事業(yè)法人；（2）具有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員；（3）具有健全的安全保密管理制度和技術(shù)保護(hù)措施；（4）符合法律和國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他條件。56

網(wǎng)絡(luò)交易客戶與銀行間的法律關(guān)系