垃圾清運(yùn)服務(wù)投標(biāo)方案（完整技術(shù)標(biāo)）

第1頁(yè)共100頁(yè)一、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)工作目標(biāo) 3(一)服務(wù)依據(jù) 3(二)服務(wù)工作目標(biāo) 4二、服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置(框圖)、崗位職責(zé) 8 (一)服務(wù)工作程序 (二)生活垃圾分類標(biāo)準(zhǔn) (三)方法和制度 四、設(shè)備檢修方案 (1)目的 (2)適用范圍 (3)定義 (4)職責(zé) (5)環(huán)保設(shè)施檢修管理 (6)環(huán)保設(shè)施檢修過(guò)程中的要求 第2頁(yè)共100頁(yè)常態(tài)化 程序化 管理信息系統(tǒng)化 作業(yè)安全化 關(guān)愛人性化 (一)垃圾收運(yùn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況 (二)狂風(fēng)天氣應(yīng)急處置方案 (三)暴雨天氣應(yīng)急處理方案 (四)高溫天氣應(yīng)急處理方案 (五)霧霾天氣應(yīng)急處置方案 (六)其他應(yīng)急方案 第3頁(yè)共100頁(yè)(一)服務(wù)依據(jù)第4頁(yè)共100頁(yè)(二)服務(wù)工作目標(biāo)(1)垃圾收集：對(duì)垃圾每天進(jìn)行清除、外運(yùn)，做到垃(2)垃圾桶(箱):配備足量垃圾箱(筒),對(duì)垃圾箱(桶)每天清刷，做到箱(桶)體清潔無(wú)污跡、無(wú)異味、無(wú)第5頁(yè)共100頁(yè)(1)清運(yùn)垃圾的車輛應(yīng)采用廂式密封車(或加蓋篷布),(2)餐廚垃圾的清運(yùn)必須實(shí)行密閉化運(yùn)輸，運(yùn)輸設(shè)備(3)在垃圾清運(yùn)時(shí)，必須按照銀川市及環(huán)保部門要求(4)清運(yùn)車輛進(jìn)入工作區(qū)域后，必須派專人對(duì)清運(yùn)人序號(hào)備注1駕駛?cè)藛T2B2駕駛證、身體健康至少2名2輔助人員2身體健康至少2名(1)所有相關(guān)人員的配備如需獲得相關(guān)主管部門認(rèn)證(2)所有相關(guān)人員要求政治上可靠，身體素質(zhì)好，無(wú)第6頁(yè)共100頁(yè)(3)所有人員必須專職為招標(biāo)人服務(wù)，不得兼職，中(4)招標(biāo)人將對(duì)前期進(jìn)場(chǎng)主要人員進(jìn)行考核，如在培每個(gè)標(biāo)段必須配備2輛及以上符合環(huán)保部門、運(yùn)輸部門要求的垃圾運(yùn)輸車輛將垃圾清運(yùn)至處置點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化處理。(1)承包人清運(yùn)垃圾的車輛應(yīng)采用廂式密封車(或加蓋篷布),避免所清運(yùn)的垃圾外漏、傷人或造成二次污染。(2)餐廚垃圾的清運(yùn)必須實(shí)行密閉化運(yùn)輸，運(yùn)輸設(shè)備(3)承包人在垃圾清運(yùn)時(shí)，必須按照銀川市及環(huán)保部(4)承包人進(jìn)入工作區(qū)域后，必須派專人對(duì)清運(yùn)人員第7頁(yè)共100頁(yè)(5)承包人清運(yùn)垃圾的車輛進(jìn)入招標(biāo)人工作區(qū)域后，超過(guò)20公里/小時(shí)。(6)承包人在招標(biāo)人規(guī)定地點(diǎn)清運(yùn)垃圾，裝完后要對(duì)(7)承包人駕駛拉運(yùn)垃圾的車輛在甲方區(qū)域內(nèi)如造成(8)承包人在清運(yùn)垃圾時(shí)，要進(jìn)行查看，避免將帶有(9)承包人必須在招標(biāo)人規(guī)定區(qū)域路線內(nèi)清運(yùn)垃圾，(10)自備符合環(huán)保部門、運(yùn)輸部門要求的垃圾運(yùn)輸車(11)承包人在拉運(yùn)過(guò)程中所造成一切事故，招標(biāo)人不第8頁(yè)共100頁(yè)(一)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置(框圖)生產(chǎn)管理部技術(shù)部作業(yè)工程服務(wù)部財(cái)務(wù)部垃圾清運(yùn)員垃圾清運(yùn)員垃圾清運(yùn)員第9頁(yè)共100頁(yè)(二)崗位職責(zé)(1)所有相關(guān)人員的配備如需獲得相關(guān)主管部門認(rèn)證(2)所有相關(guān)人員要求政治上可靠，身體素質(zhì)好，無(wú)(3)所有人員必須專職為國(guó)家能源集團(tuán)寧夏煤業(yè)有限(4)國(guó)家能源集團(tuán)寧夏煤業(yè)有限責(zé)任公司可對(duì)前期進(jìn)第10頁(yè)共100頁(yè)(1)研究制定公司安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，審核公(2)組織建立公司安全預(yù)防體系，指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)(3)審核一般安全環(huán)保等事故處置方案，提出公司重(4)依據(jù)公司安全管理等要求，制定公司安全相關(guān)制(5)負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目的安全教育、作業(yè)監(jiān)控及隱患排查(6)做好公司辦公區(qū)域的安全管理工作；(7)及時(shí)有效處理并上報(bào)公司安全環(huán)保等事故。(1)制定公司及本部門技術(shù)研發(fā)規(guī)劃、年度研發(fā)計(jì)劃第11頁(yè)共100頁(yè)(2)負(fù)責(zé)公司及本部門前沿技術(shù)引進(jìn)后的技術(shù)轉(zhuǎn)化工作，提出項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，審批后制定詳細(xì)的技術(shù)研發(fā)方案，(3)完成新技術(shù)轉(zhuǎn)化后的成果應(yīng)用和推廣工作，提供技術(shù)支持，并進(jìn)行應(yīng)用效果分析，評(píng)估應(yīng)用收益情況；(4)進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)的專項(xiàng)技術(shù)課題研究工作，提出項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，審批后制定詳細(xì)的技術(shù)研發(fā)方案，并按方案實(shí)(5)負(fù)責(zé)公司專利等知識(shí)產(chǎn)品的申報(bào)工作，進(jìn)行相關(guān)申報(bào)資料的準(zhǔn)備、手續(xù)辦理，并負(fù)責(zé)公司已有專利等知識(shí)產(chǎn)(6)負(fù)責(zé)政府項(xiàng)目基金的申報(bào)工作，進(jìn)行相關(guān)申報(bào)資(7)《企業(yè)研究開發(fā)項(xiàng)目》的相關(guān)申請(qǐng)工作。3、作業(yè)管理(1)制定工程項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃；(2)做好項(xiàng)目實(shí)施的人員、設(shè)備、材料等的調(diào)配、協(xié)調(diào)工作，確保項(xiàng)目按計(jì)劃有效實(shí)施；(3)對(duì)作業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量、進(jìn)度、成本進(jìn)行控制；(4)配合項(xiàng)目交付、驗(yàn)收工作。第12頁(yè)共100頁(yè)(1)進(jìn)行保潔服務(wù)工程、垃圾清運(yùn)服務(wù)等項(xiàng)目的技術(shù)(2)做好日常各類項(xiàng)目的技術(shù)資料歸檔工作，并及時(shí)(1)負(fù)責(zé)保潔服務(wù)工程、垃圾清運(yùn)服務(wù)等項(xiàng)目設(shè)備及(2)制定規(guī)范的設(shè)備操作規(guī)程和使用程序，確保對(duì)設(shè)(1)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，做好客戶關(guān)系維護(hù)工作，維(2)解決項(xiàng)目中的客戶投訴等問(wèn)題，重大客戶投訴需第13頁(yè)共100頁(yè)(1)負(fù)責(zé)公司成本規(guī)劃與核算工作，定期編制成本報(bào)(2)制定公司生產(chǎn)與辦公物資采購(gòu)、領(lǐng)用、保管等工(3)制定各項(xiàng)成本控制措施，推行技術(shù)進(jìn)步和管理進(jìn)(1)依據(jù)公司授權(quán)體系，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的綜合事務(wù)、(2)貫徹落實(shí)公司制度，完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度；(3)負(fù)責(zé)本部門ERP基礎(chǔ)資料的錄入及維護(hù)工作；(4)依據(jù)公司保密工作的相關(guān)要求，做好公司保密相(1)制定部門人員開發(fā)、培訓(xùn)、成長(zhǎng)計(jì)劃，并有效落(2)負(fù)責(zé)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)工作；(3)按照公司總體績(jī)效管理要求，落實(shí)部門員工績(jī)效第14頁(yè)共100頁(yè)第15頁(yè)共100頁(yè)(9)控制管理清潔用品、客用品及清潔劑的用量，降(10)指定人員編制，安排員工培訓(xùn)，合理組織調(diào)配人(11)每月15日之前向生產(chǎn)副經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的(12)每月23日之前向項(xiàng)目經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的員(13)每月月初向生產(chǎn)副經(jīng)理遞交關(guān)于本部門的月報(bào)。(14)經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想教育及安全、消防培訓(xùn)，提(15)能較好的和甲方相關(guān)人員做好溝通。(17)圓滿解決和處理客戶投訴，保證公司的聲譽(yù)。(1)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度(2)負(fù)責(zé)檢查員工的工作及標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，確保所有(3)負(fù)責(zé)每月對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估及有關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)第16頁(yè)共100頁(yè)(5)傳達(dá)執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令，合理調(diào)配資源、(6)負(fù)責(zé)檢查員工的著裝、儀表、禮儀禮貌及勞動(dòng)紀(jì)(7)負(fù)責(zé)處理員工的違紀(jì)行為，并及時(shí)向保潔部經(jīng)理(8)負(fù)責(zé)每月月底制定下月的月工作計(jì)劃和月培訓(xùn)計(jì)(9)負(fù)責(zé)檢查員工到崗簽到情況，合理分派工作。(10)負(fù)責(zé)管理、控制消耗品及清潔用品的使用量，藥(11)負(fù)責(zé)新員工的在入職培訓(xùn)及所有員工的標(biāo)準(zhǔn)化培(12)負(fù)責(zé)做好安全防火工作，消除不安全隱患，隨時(shí)(13)負(fù)責(zé)各項(xiàng)記錄的檢查、簽字、整理及存放。(14)每日上交主管檢查記錄表。(15)遇雨雪天氣或各種突發(fā)事件，須第一時(shí)間到崗。第17頁(yè)共100頁(yè)(一)服務(wù)工作程序(二)生活垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)回收垃圾，如廢鐵、廢銅、廢有色金屬、飲料瓶、碎玻璃、第18頁(yè)共100頁(yè)垃圾桶(箱)放置于固定的地點(diǎn)，要求：(2)垃圾桶(箱)適度，具有密封性能，有一定的外第19頁(yè)共100頁(yè)合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)(采用密閉式垃圾收集容器),設(shè)(2)設(shè)置有序(分類有序)、美觀環(huán)保的原則第20頁(yè)共100頁(yè)第21頁(yè)共100頁(yè)活垃圾自覺粗分類存放到廢物箱內(nèi)，環(huán)衛(wèi)工人定時(shí)上午8點(diǎn)(三)方法和制度(1)生活垃圾收運(yùn)作業(yè)夏季：上午11:00,下午：17:00以前；冬季：上午10:30,下午：16:30以前；(2)垃圾清運(yùn)1)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站第22頁(yè)共100頁(yè)2)作業(yè)工具運(yùn)輸作業(yè)車輛(車管所上牌車輛)3)收運(yùn)方式4)作業(yè)頻次每日定時(shí)收運(yùn)1—2次。5)作業(yè)人員統(tǒng)一著裝，配帶工作牌(工作牌上注明單位名稱)。6)收集點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生每年5—9月，垃圾房管理單位必須每日對(duì)垃圾房?jī)?nèi)部及周邊噴灑消毒、滅蚊蠅藥物2次。7)禁忌事項(xiàng)(3)生活垃圾運(yùn)輸作業(yè)第23頁(yè)共100頁(yè)廂蓋與車廂前、后攔板縫隙不應(yīng)大于50mm;卸料門與車板、底板結(jié)合處縫隙不應(yīng)大于10mm。無(wú)污跡；車輛車牌號(hào)應(yīng)清晰、無(wú)明顯污漬，距車牌15m處應(yīng)第24頁(yè)共100頁(yè)及時(shí)更換損壞密封條或在箱體漏水處加裝接污水裝置。第25頁(yè)共100頁(yè)禁止沿途撒漏垃圾、滴漏污水。禁止亂倒、亂卸垃圾。6)、安全要求出車前檢查車況，保持性能良好。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定駕駛遵守本市公安交管部門相關(guān)規(guī)定。7)、檢查標(biāo)準(zhǔn)密閉運(yùn)輸；運(yùn)輸途中無(wú)垃圾撒漏、無(wú)液體滴漏；車身潔(4)垃圾清運(yùn)的要求無(wú)淤泥積土；無(wú)污水；無(wú)堵塞窨井溝眼；無(wú)衛(wèi)生死角。五凈包括：路面、路牙凈，窨井溝眼凈，樹穴凈，邊角凈，花壇周圍凈。二保持包括：作業(yè)人員保持著裝整齊(按省定標(biāo)準(zhǔn)),作業(yè)機(jī)具、道路兩旁的果殼箱保持經(jīng)常性整潔；第26頁(yè)共100頁(yè)(1)目的(2)適用范圍(3)定義(4)職責(zé)第27頁(yè)共100頁(yè)公司生產(chǎn)副總經(jīng)理是環(huán)保設(shè)施檢修管理的第一責(zé)任人，位處理不了的重大缺陷及時(shí)組織召開專題會(huì)議，協(xié)調(diào)解決。第28頁(yè)共100頁(yè)(5)環(huán)保設(shè)施檢修管理缺及時(shí)，各檢修維護(hù)單位應(yīng)及時(shí)向設(shè)備技術(shù)部提供易損件、有足夠的庫(kù)存?zhèn)浼?，防止由于備品備件不足延遲消缺時(shí)間，確保環(huán)保設(shè)施全年投入率不低于95%。(6)環(huán)保設(shè)施檢修過(guò)程中的要求第29頁(yè)共100頁(yè)第30頁(yè)共100頁(yè)工作內(nèi)容有方向，完成任務(wù)有反饋，工作質(zhì)量檢查有記錄，第31頁(yè)共100頁(yè)還有生日小禮品等一系列措施提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的幸福指數(shù)，提升員工工作的穩(wěn)定性和積極性。1、垃圾運(yùn)輸服務(wù)組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理組織架構(gòu)圖項(xiàng)目管理組織架構(gòu)圖工作2、定員定崗安排方案為規(guī)范公司的人員編制管理，優(yōu)化人力資源配置，充分考慮公司的管理需求，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本方1、定崗定編定員的指導(dǎo)思想人員定崗定編定員的指導(dǎo)思想是：緊密配合機(jī)構(gòu)改革方案的實(shí)施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，保留工作骨干，提高工作效率。按照“工作需要，競(jìng)爭(zhēng)上崗，綜合考評(píng)"的原則和德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)，建設(shè)一第32頁(yè)共100頁(yè)(1)因事設(shè)崗原則文庫(kù)崗位應(yīng)根據(jù)部門的工作職能、簡(jiǎn)高效、滿負(fù)荷"的原則，裁減冗員，提高工作效率。(3)競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)選用的原則按照“公開、公平、公正"的原則，結(jié)合公司工作實(shí)際的原則。成員：各車隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)人員(若干)第33頁(yè)共100頁(yè)理體系，為設(shè)定薪酬等級(jí)、績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、晉升提供基礎(chǔ)依據(jù)。從而提高公司整體的運(yùn)行效率，減少人力不必要的浪費(fèi)，提高人才的工作能力與工作主動(dòng)性。5、定崗定編定員的具體方法步驟(1)崗位分析各部門按照工作職能，重新梳理業(yè)務(wù)流提出定崗方案。(2)各部門梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、管理流程，擬定崗位在崗位分析過(guò)程，應(yīng)充分征求員工意見；(3)設(shè)定崗位，明確崗位職責(zé)，制定崗位說(shuō)明書；(4)定崗定編定員工作小組根據(jù)各部門提交的崗位描述，對(duì)各崗位認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，必要時(shí)進(jìn)行崗位分析信(5)各部門對(duì)崗位描述進(jìn)行補(bǔ)充修改完善，提出本部第34頁(yè)共100頁(yè)1)垃圾清運(yùn)員必須具備愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，2)垃圾清理實(shí)行“定點(diǎn)定車定人”,固定清運(yùn)的原則，3)清運(yùn)車輛必須做到密閉化，運(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)撒，4)不得遺漏，拋灑和清運(yùn)不干凈現(xiàn)象發(fā)生。6)清運(yùn)員必須做到車走地凈，保持垃圾池、垃圾桶37)車輛清運(yùn)后不得有殘留，清運(yùn)車要每目清理一次污8)必須愛護(hù)垃圾桶垃圾箱垃圾臺(tái)等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，愛護(hù)清9)嚴(yán)格按照派車單進(jìn)行拉運(yùn)，不得擅自調(diào)換垃圾斗進(jìn)第35頁(yè)共100頁(yè)10)要保證安全操作清運(yùn)，如有特殊情況發(fā)生，要及時(shí)11)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，愛惜車輛，謹(jǐn)慎駕駛，預(yù)防各12)清運(yùn)員實(shí)行月假制度，由隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一分配：清運(yùn)員的工作時(shí)間每天不得少于8小時(shí)。13)完成我公司交給的其他任務(wù)。14)清運(yùn)人員違反上訴規(guī)定者，視情節(jié)輕重予以20—50第36頁(yè)共100頁(yè)(一)服務(wù)質(zhì)量措施存在問(wèn)題及時(shí)用圖標(biāo)和文字表述出來(lái)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制，(1)制度保障措施1)推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制2)管理人員全面負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、定點(diǎn)保潔質(zhì)第37頁(yè)共100頁(yè)3)負(fù)責(zé)人檢查下屬對(duì)垃圾清運(yùn)質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)垃圾清理質(zhì)量管理中出現(xiàn)的問(wèn)題做出處理決(2)質(zhì)量控制手段我公司認(rèn)真貫徹和執(zhí)行質(zhì)量管理體系。從兩個(gè)層面建立質(zhì)量保障體系。一是從宏觀層面上確定了綜合垃圾清理量方針、目標(biāo)和職責(zé)；二是從微觀上組建了公司質(zhì)監(jiān)部，對(duì)各項(xiàng)目部門實(shí)行全過(guò)程的質(zhì)量控制。項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程圖第38頁(yè)共100頁(yè)ISOISO9001質(zhì)量管理(1)質(zhì)量管理責(zé)任化第39頁(yè)共100頁(yè)(2)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化(3)設(shè)備機(jī)械專業(yè)化(4)教育培訓(xùn)系統(tǒng)化項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，第40頁(yè)共100頁(yè)(1)思想保證措施加強(qiáng)對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，(2)組織保證措施(3)作業(yè)流程保證措施第41頁(yè)共100頁(yè)(4)現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施的"三檢制"和現(xiàn)場(chǎng)"警告、限時(shí)整改、發(fā)單處罰"與月考(5)經(jīng)濟(jì)保證措施(1)檢查方式1)日巡查：項(xiàng)目管理員每日不低于三次在服務(wù)范圍內(nèi)第42頁(yè)共100頁(yè)3)周、月總結(jié)：項(xiàng)目經(jīng)理每周、每月對(duì)員工作進(jìn)行全4)定工作計(jì)劃：項(xiàng)目部經(jīng)理每月向公司和甲方單位各5)項(xiàng)目質(zhì)量檢查：每天對(duì)路面情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，防止員工在崗不作業(yè)和離崗現(xiàn)象的發(fā)生。6)甲方單位檢查：定期或不定期邀請(qǐng)甲方有關(guān)人員一(2)檢查措施1)責(zé)任到位。本項(xiàng)目的綜合垃圾清理服務(wù)采取明確分第43頁(yè)共100頁(yè)4)記錄到位。無(wú)論是機(jī)械化作業(yè)人員還是人工服務(wù)人5)督查到位。通過(guò)日巡查、日檢查、周月總結(jié)、質(zhì)檢6)反饋到位。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好考核記錄的同甲方檢查的質(zhì)量信息順利傳遞，并及時(shí)收集、分析和處理第44頁(yè)共100頁(yè)(1)信息反饋渠道1)公司內(nèi)部質(zhì)量管理信息的反饋公司質(zhì)檢部檢查人員，在檢查中對(duì)項(xiàng)目部的任何崗位、2)甲方單位檢查質(zhì)量信息的反饋。對(duì)甲方單位檢查質(zhì)量信息，由質(zhì)檢部進(jìn)行收集并整理，(2)質(zhì)量信息反饋的目的1)通過(guò)收集、分析、調(diào)查反饋的信息，查明原因，明2)加強(qiáng)預(yù)防措施或及時(shí)整治質(zhì)量問(wèn)題，舉一反三，防3)方便項(xiàng)目管理部更好、更切實(shí)的制定項(xiàng)目管理工作(3)質(zhì)量反饋信息處理機(jī)制1)質(zhì)量反饋信息處理的基本原則：實(shí)事求是，準(zhǔn)確高2)質(zhì)量反饋信息處理一般按照質(zhì)量信息反饋處理程序第45頁(yè)共100頁(yè)3)質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時(shí)反饋，項(xiàng)目部4)公司檢查的質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)檢部書面直接反饋給項(xiàng)規(guī)定要求進(jìn)行整改，由質(zhì)檢部跟蹤驗(yàn)證整改措施的有效性，5)甲方檢查的質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)檢部及時(shí)收集，并傳遞至項(xiàng)目管理部，由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)制定出有效的整改措施。的有效性，并將整改結(jié)果反饋至甲方單位，同時(shí)存檔備查。(二)服務(wù)進(jìn)度措施第46頁(yè)共100頁(yè)分析隊(duì)后續(xù)工作會(huì)產(chǎn)生地影響，在此基礎(chǔ)上制定調(diào)整措施，第47頁(yè)共100頁(yè)1、制定詳細(xì)的各施工段，包含各工種、各作業(yè)層的計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)分析，不斷調(diào)整和完善計(jì)劃。2、制定涵蓋整個(gè)工程各項(xiàng)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，明確各主導(dǎo)工序的完成時(shí)間，從總體上把握工程的進(jìn)度。3、將整體工程按分區(qū)劃分3個(gè)施工流水段，規(guī)定各施工流水段的完成時(shí)間，并針對(duì)各施區(qū)域的特點(diǎn)，按專業(yè)工種制定詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃。4、嚴(yán)格按照計(jì)劃安排生產(chǎn)并隨時(shí)檢查進(jìn)展情況。5、每周定時(shí)召開項(xiàng)目生產(chǎn)會(huì)，對(duì)一周的生產(chǎn)情況進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，對(duì)進(jìn)度的完成情況進(jìn)行綜合分析，找出原因并針對(duì)情況整改。6、根據(jù)工程的實(shí)際情況不斷調(diào)整和完善各層次計(jì)劃，使計(jì)劃能切實(shí)指導(dǎo)施工的開展。落實(shí)后期保障工作1、落實(shí)后勤保障工作，避免因材料、人力或其它原因?qū)こ踢M(jìn)度造成影響。2、材料采購(gòu)工作走在施工的前面，要求各專業(yè)工長(zhǎng)在拿到施工圖紙后的最短時(shí)間內(nèi)提出材料計(jì)劃報(bào)公司以作安第48頁(yè)共100頁(yè)(1)依據(jù)本方案的部署計(jì)劃和施工預(yù)算，進(jìn)一步充實(shí)第49頁(yè)共100頁(yè)(2)依據(jù)本工程的特點(diǎn)，結(jié)合我公司的技術(shù)裝備、勞第50頁(yè)共100頁(yè)(1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持項(xiàng)目每日、每周生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)(2)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理好外部環(huán)境和協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與明施工現(xiàn)場(chǎng)，以保證交通運(yùn)輸暢通和用電、用水的可靠性。(3)項(xiàng)目主任工程師編制總體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目第51頁(yè)共100頁(yè)第52頁(yè)共100頁(yè)計(jì)劃施工工期，我們將采取如下措施進(jìn)行調(diào)整和追趕工期，(2)合理增加施工機(jī)械設(shè)備、料具的投入，充分發(fā)揮時(shí)，為了確保進(jìn)度控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，采取必要的應(yīng)急措施。(1)組織搭接作業(yè)或平行作業(yè)；(2)壓縮關(guān)鍵工序的持續(xù)時(shí)間，這一方法不改變工作第53頁(yè)共100頁(yè)(1)調(diào)整施工工作面，組織更多的施工隊(duì)伍；(2)調(diào)整每天的施工工作時(shí)間，必要時(shí)采用三班制；(3)調(diào)整機(jī)械設(shè)備、物資的投入。(1)改進(jìn)施工工藝和施工技術(shù)，縮短工藝技術(shù)間隔時(shí)(2)采用更先進(jìn)的施工方法和方案。明確任務(wù)而帶來(lái)的"窩工"、"返工"現(xiàn)象，保證整個(gè)施工有第54頁(yè)共100頁(yè)劃。確保關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的落實(shí)，從而保證整個(gè)工程進(jìn)度的落實(shí)。第55頁(yè)共100頁(yè)場(chǎng)臨時(shí)確定或變更的材料尺寸及時(shí)與材料供應(yīng)商進(jìn)行溝通，在物力上對(duì)本工程優(yōu)先安排、在財(cái)力上對(duì)本工程全力支持，2、在實(shí)行"項(xiàng)目管理"的基礎(chǔ)上實(shí)行"目標(biāo)管理",根工程中采取"工序"管理模式，隨時(shí)隨地按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)跟第56頁(yè)共100頁(yè)第57頁(yè)共100頁(yè)(三)服務(wù)成本措施第58頁(yè)共100頁(yè)管理水平為根本目的。同時(shí)在操作過(guò)程中可以起到督促管理人員加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，使工程能按高要求、高標(biāo)準(zhǔn)、低成本順利完成。對(duì)每一項(xiàng)工程，我們都會(huì)分析各分項(xiàng)的成本構(gòu)成，編制成本計(jì)劃、成本目標(biāo)，成本管理程序和人員架構(gòu)。項(xiàng)目部組建以項(xiàng)目部總經(jīng)濟(jì)師為首的施工成本管理管理架構(gòu)，項(xiàng)目部設(shè)立成本管理小組。具體成本管理架構(gòu)如下圖：3、工程成本管理流程借助成本管理系統(tǒng)軟件對(duì)施工過(guò)程的人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的產(chǎn)生過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、控制、第59頁(yè)共100頁(yè)第60頁(yè)共100頁(yè)第61頁(yè)共100頁(yè)材料管理材料管理項(xiàng)目實(shí)施開始計(jì)劃編制(分理費(fèi)管理理理實(shí)施實(shí)際成本發(fā)生額實(shí)際產(chǎn)值實(shí)際成本發(fā)生額否項(xiàng)目結(jié)算否否是第62頁(yè)共100頁(yè)基本數(shù)據(jù)產(chǎn)值執(zhí)行滾動(dòng)計(jì)劃實(shí)際成本基本數(shù)據(jù)產(chǎn)值執(zhí)行滾動(dòng)計(jì)劃實(shí)際成本機(jī)械費(fèi)管理A項(xiàng)目成本分實(shí)際產(chǎn)值勞資員A(槲管理)第63頁(yè)共100頁(yè)依據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算書或標(biāo)書制定工程在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的產(chǎn)值計(jì)劃，它是制定成本計(jì)劃的主要依據(jù)。項(xiàng)目部按照工程實(shí)際情況和施工組織措施編制總成本計(jì)劃，作為項(xiàng)目成本控制的總目標(biāo)，然后將其層層分解細(xì)化成分項(xiàng)工程成本計(jì)劃。項(xiàng)目具體實(shí)施過(guò)程中施工員依據(jù)各分項(xiàng)成本計(jì)劃和施工進(jìn)度安排制定具體人工計(jì)劃、材料采購(gòu)計(jì)劃和機(jī)具使用計(jì)劃。3、人工費(fèi)控制第64頁(yè)共100頁(yè)(1)管理人員和非生產(chǎn)人員費(fèi)用控制：組建一支精干、高效的管理隊(duì)伍，管理人員一專多能。(2)施工班組工人工資控制：施工員嚴(yán)格按圖紙及現(xiàn)場(chǎng)要求向班組下達(dá)施工任務(wù)單，(1)材料控制描述圖材料控制(分析)材料管理(采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù))(2)材料成本控制過(guò)程額，嚴(yán)格控制材料消耗量，實(shí)行限額領(lǐng)料和收發(fā)領(lǐng)退制度，料屬于剩余材料，應(yīng)有特別標(biāo)識(shí)，便于公司統(tǒng)一調(diào)撥處理。(1)機(jī)具費(fèi)用控制圖(分析)機(jī)具調(diào)入控制各類臺(tái)帳各類臺(tái)帳維護(hù)(2)機(jī)械費(fèi)成本控制第67頁(yè)共100頁(yè)1)機(jī)具調(diào)入和退庫(kù)統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)表中應(yīng)該包括機(jī)具型2)查詢租賃費(fèi)用表、機(jī)具維修費(fèi)用、汽車租金和路橋3)制作勞保和工具費(fèi)用表。4)加強(qiáng)機(jī)具設(shè)備的管理，做好施工機(jī)具的使用計(jì)劃，(四)服務(wù)安全措施(1)出車前檢查車況，保持車輛性能良好。(1)密閉運(yùn)輸：運(yùn)輸途中無(wú)垃圾拋冒、撒漏、無(wú)液體第68頁(yè)共100頁(yè)(2)收集點(diǎn)內(nèi)無(wú)殘留垃圾，無(wú)撒漏垃圾，不得漏運(yùn)。1、垃圾清運(yùn)實(shí)行"定點(diǎn)定車定人，固定清運(yùn)"的原則，壓縮車每天早晨6時(shí)(冬季7時(shí))開始清運(yùn)，大約9:00結(jié)束，第69頁(yè)共100頁(yè)第70頁(yè)共100頁(yè)第71頁(yè)共100頁(yè)第72頁(yè)共100頁(yè)求定期更換機(jī)油及"三濾",使設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。第73頁(yè)共100頁(yè)第74頁(yè)共100頁(yè)第75頁(yè)共100頁(yè)2接班司機(jī)接班時(shí)應(yīng)了解前班工作期間車輛的安全運(yùn)行5.檢查車輛是否有足夠的燃油及潤(rùn)滑油，檢查噴油泵、第76頁(yè)共100頁(yè)5、公司客服部對(duì)清運(yùn)的情況不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)沒有按(五)服務(wù)環(huán)保措施其它公害，"以人為本",保障人體健康，根據(jù)《中華人民共第77頁(yè)共100頁(yè)本工程可能出現(xiàn)的環(huán)境因素主要有：污水排放、粉塵、體系，在充分識(shí)別環(huán)境因素的基礎(chǔ)上，主動(dòng)采取有效措施，(1)灰塵及臭氣治理措施及要求第78頁(yè)共100頁(yè)響，但是對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)區(qū)內(nèi)的小環(huán)境影響還是較大的，采取的①嚴(yán)格遵守日轉(zhuǎn)日清的轉(zhuǎn)運(yùn)工藝，不許垃圾在站內(nèi)過(guò)夜；②轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)區(qū)、垃圾車行駛道路等處，每班清洗一次，保持環(huán)境清潔。這些措施可使卸料作業(yè)區(qū)的臭氣等級(jí)低于《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》2級(jí)，周邊臭氣濃度的廠界值小于物理吸附法：主要有水洗法、活性炭吸收法。水洗法是利用臭氣中的某些物質(zhì)(如NH,、H:S)易溶于水的特性，溶于水中，達(dá)到脫臭目的，對(duì)不溶于水的惡臭氣體處理效果不佳；活性炭吸收法是利用活性炭的吸附特性去除臭氣，但吸附容量小、有二次污染?；瘜W(xué)氧化法：主要有臭氧氧化法、化學(xué)洗滌法和觸媒氧但實(shí)際操作中其對(duì)NH,去除效果差，需與活性炭吸附法并用；化學(xué)洗滌法是通過(guò)添加氧化劑，將臭氣中的有機(jī)硫和有機(jī)胺類等氧化成臭味較輕或溶解度較高的化合物，但有二次污染，需要洗滌液進(jìn)一步處理；觸媒氧化法是指利用催化劑在較低第79頁(yè)共100頁(yè)溫度下(200℃~400℃)催化燃燒臭氣，操作簡(jiǎn)單，但催化劑易中毒、需要補(bǔ)充熱源。生物法：主要有生物過(guò)濾法、生物吸收法和噴灑植物提取液法。生物過(guò)濾法是指利用微生物將臭氣中的有機(jī)成分降解，投資費(fèi)用較低、處理效率高，但工藝占地面積較大；生物吸收法操作經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)單，主要借助于活性污泥的吸附凈化作用，但同時(shí)其效果也受到污泥曝氣強(qiáng)度的限制；噴灑植物提取液法是利用天然植物提取液吸附空氣中的異味分子，與異促使異味分子改變?cè)械姆肿咏Y(jié)構(gòu)，使之失去臭味，操作簡(jiǎn)單方便，投資小，故適用范圍較廣。末端除臭法：通過(guò)負(fù)壓抽風(fēng)系統(tǒng)捕獲臭氣，再通過(guò)除臭裝置處理后排放，推薦采用“預(yù)過(guò)濾+化學(xué)洗滌法”工藝路線。末端除臭工藝的要點(diǎn)是通過(guò)安裝在容器泊位上方和下部的集氣罩收集，經(jīng)引風(fēng)機(jī)引入末端除臭預(yù)過(guò)濾器，然后送人化學(xué)洗滌塔，臭氣分子與洗滌塔中藥劑發(fā)生化學(xué)反應(yīng)后出去，處理后的氣體通過(guò)排氣筒達(dá)標(biāo)排放。為了遏制揚(yáng)塵，垃圾運(yùn)輸過(guò)程中所有接觸到的設(shè)備和設(shè)施都要實(shí)現(xiàn)全程密閉，垃圾裝載要適量，不溢撒、不飄撒垃圾，車廂邊緣不得吊掛暴露垃圾，車容車貌要保持干凈整潔。第80頁(yè)共100頁(yè)節(jié)而變化，也因垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)工藝不同，產(chǎn)量也有較大的變化。第81頁(yè)共100頁(yè)治理措施：對(duì)作業(yè)設(shè)備和液壓系統(tǒng)的泵及驅(qū)動(dòng)電機(jī)座、對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)區(qū)(卸料、垃圾槽、料倉(cāng))、站內(nèi)綠化區(qū)、污水內(nèi)。通過(guò)上述措施，在可視范圍內(nèi)做到蒼蠅不超過(guò)3—5只/(1)信息管理的任務(wù)(2)信息管理的原則第82頁(yè)共100頁(yè)③適應(yīng)不同管理層次的不同要求。④盡可能高效、低耗地處理信息。(3)項(xiàng)目信息管理的基本要求①項(xiàng)目經(jīng)理部建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全方位、全過(guò)程的信息化管理。②項(xiàng)目經(jīng)理部可以在各部門中設(shè)信息管理員或兼職信息管理人員，也可以單獨(dú)設(shè)置信息管理人員或信息管理部門。③項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)負(fù)責(zé)收集、整理、管理本項(xiàng)目范圍內(nèi)的④項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)收集信息，并將信息準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地傳遞給使用單位和人員。⑤項(xiàng)目信息收集工作應(yīng)隨項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行，保證真實(shí)、準(zhǔn)確，按照項(xiàng)目信息管理要求及時(shí)進(jìn)行整理，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字，及時(shí)存入計(jì)算機(jī)中，納入項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。(4)項(xiàng)目信息處理的方法①信息處理平臺(tái)基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理平臺(tái)由數(shù)據(jù)處理設(shè)備(計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、繪圖儀等)、數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)(含形成網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備和軟件)、軟件系統(tǒng)(操作系統(tǒng)和信息處理軟件)等一系列硬件和軟件構(gòu)成。第83頁(yè)共100頁(yè)②數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)③項(xiàng)目數(shù)據(jù)通訊方式通過(guò)電子郵件收集信息和發(fā)布信息；召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議；基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程教育和培訓(xùn)；基于互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目專用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)各方信息交流、協(xié)同工作和文檔管理；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目信息門戶為眾多項(xiàng)目服務(wù)的公用信息平臺(tái)。(5)資料管理(1)文件檔案資料概念文件：在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中形成的各種形式的信息記錄。檔案：在項(xiàng)目進(jìn)行活動(dòng)中直接形成的具有歸檔保存價(jià)值的文字、圖表、聲像等各種形式的歷史記錄。文件檔案資料：文件和檔案組成文件檔案資料，其載體可為：紙張、微縮膠卷、光盤、磁帶、磁盤。(2)文件檔案資料歸檔與項(xiàng)目有關(guān)的重要活動(dòng)、記載項(xiàng)目主要過(guò)程和現(xiàn)狀、具有保存價(jià)值的各種載體的文件均應(yīng)收集齊全，整理立卷后歸B、檔案資料管理(1)基本規(guī)定第84頁(yè)共100頁(yè)1)各部門填寫的檔案應(yīng)以規(guī)范、合同、設(shè)計(jì)文件、質(zhì)2)檔案資料應(yīng)隨項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)收集、整理，并應(yīng)按專3)檔案資料進(jìn)行分級(jí)管理，各單位技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本4)對(duì)檔案資料進(jìn)行涂改、偽造、隨意抽撤或損毀、丟(2)具體措施1)實(shí)行技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，逐級(jí)建立、健全的文件管2)可按合同約定，接受甲方委托進(jìn)行檔案的組織、編3)按要求在完工前將文件整理匯總完畢，再移交甲方(1)質(zhì)量要求第85頁(yè)共100頁(yè)(2)組卷方法1)組卷原則遵循文件的自然形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的有機(jī)聯(lián)系，2)組卷方法(1)分類齊全、系統(tǒng)完整、內(nèi)容真實(shí)，準(zhǔn)確地反映項(xiàng)(4)檔案已整理立卷，立卷符合規(guī)范規(guī)定；第86頁(yè)共100頁(yè)(九)服務(wù)組織協(xié)調(diào)內(nèi)容及措施控制三管理一協(xié)調(diào)","三控制三管理"有明確的工作內(nèi)容、施，而協(xié)調(diào)貫穿于"三控制三管理"工作之中，融會(huì)在控制第87頁(yè)共100頁(yè)