讀書筆記(電子類心的領(lǐng)悟)

讀書筆記：國外衡量人才的標準A學歷：所具有的基礎(chǔ)知識A技能：解決實際問題的本領(lǐng)A聰慧：接受知識、分析問題、超前思維的能力A人際關(guān)系：善于與人相處、溝通、協(xié)作A領(lǐng)導(dǎo)才能：創(chuàng)新思維，善于用人用人之術(shù)選才：廣開仁門、盡攬賢才用才：打破門閥、唯才是用?惜才：廣聽勸諫、嚴于考課、獎懲人才工作評價德、能、勤、績：品行結(jié)構(gòu)：對待事業(yè)的態(tài)度、思想意識和工作作風即：事業(yè)心、責任心、原則性、積極性能力結(jié)構(gòu)：完成各類專業(yè)性活動所具備的能力即：專業(yè)知識、知識面、自學能力、觀察力、理解力、組織能力、判斷能力考勤結(jié)構(gòu)：完成各類任務(wù)應(yīng)該具備的身體狀況、精力和意志力，即工作堅持性績效結(jié)構(gòu)：通過努力所取得的工作成效即：工作成績、工作質(zhì)量、工作效率■『領(lǐng)袖的特徵』野心及精力、領(lǐng)導(dǎo)慾望、誠信、自信、智慧、專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理的功能o創(chuàng)造有利的工作環(huán)境烏提供員工的學習成長□激勵員工的工作熱情O滿足員工的成就動機O有效運用人力、物力、金錢、資訊等資源，達成組織的目標。領(lǐng)導(dǎo)者■創(chuàng)新、授權(quán)(empowerment)具有前瞻的想法主動創(chuàng)造企業(yè)的未來強烈的自戀狂(narcissists)設(shè)定方向、推動變革、引發(fā)動機、激勵人心向前看追逐風險效果(effectiveness) 做對的事情 《Dotherightthings》沒有好的領(lǐng)導(dǎo)，管理失去目標。管理者守成、行權(quán) (delegationofauthority)維持現(xiàn)況的運行有效率的管理制度強烈的執(zhí)著狂(obsessives)專注企業(yè)穩(wěn)定、維持秩序、增進效率往回看規(guī)避風險效率(efficiency) 把事情做對 《Dothethingsright》沒有好的管理，領(lǐng)導(dǎo)不會成功。一個主管，不管他擁有多少知識，如果他不能『帶動人完成使命』，他是毫無價值一位領(lǐng)導(dǎo)者必須能在將一個人免職時正視他，同時也爲他流淚教導(dǎo)別人等於是自己學習兩次■領(lǐng)導(dǎo)者就是：能使別人做他們不願做的事，並且樂在其中的人。想法(意識、觀念、態(tài)度)改變才會有行動改變才會有習慣改變才會有人格改變才會有命運改變領(lǐng)導(dǎo)型主管』應(yīng)具備的特質(zhì)

1?信任2?教導(dǎo)3?有創(chuàng)意的溝通4?以耳朵來了解問題5?避免成為主要的問題解決者6?培養(yǎng)耐心7?有效地管理與運用時間8?保持專業(yè)能力9?處理不適任的人10?關(guān)懷別人11.提出願景12?控制企圖心與自我13?計劃並指導(dǎo)開會14?激勵部屬15?平易近人16?善用幽默17?要果決18?常觀察自己19?要可靠而值得信賴20?保持開放胸襟21?維持高度尊嚴22?落實授權(quán)23?慷慨大方，寬大為懷24?培養(yǎng)與部屬的關(guān)係25?歡迎批評，並避免流於偏執(zhí)26?適度發(fā)怒27?從失敗中學習28?建立最佳智囊團29?尋求並珍惜多元化30?展現(xiàn)誠信的態(tài)度『要先激勵別人前，先激勵自己』』白癡變天才』『知識+動機=力量』 『動機=能力*』白癡變天才』『能力：能不能做？努力：願不願做？需求理論』可產(chǎn)生『互動力(1+1>2)』過度的壓力可以讓『天才變白癡』，適度的激勵，卻可以讓三大激勵法1?恐懼激勵法?懲戒?責罵、恐嚇?降級、降薪?革職?削權(quán)?冰凍不重2.誘因激勵法?加薪?獎金?紅利?特別津貼?獎勵性福利?分紅入股3.人性激勵法?成就感?被肯定?興趣?責任與權(quán)力?挑戰(zhàn)性的環(huán)境?榮譽溝通可充分運用『群體智慧』，作出最佳決策以『溝通』取代『教訓(xùn)』以『關(guān)懷』取代『指責』以『激勵』取代『批評』以『聆聽』獲得『建議』以『參與』獲得『承諾』與上司相處之道理解上司的立場_有事情要先向上司知會工作到了一個段落,需向上司報告_適時向上司提出自己的意見_對上司的問答,有問必答,而且清楚依上司的指示行事,不犯二過不要在背後說上司的壞話_勇於向上司認錯管理你的老板如果你不希望老板的決策拖延,就幫他一把決策_提醒他上次會談時達成的意向提醒他以前因為沒有及時決策而遇到的問題說明你需要他的幫助_準備數(shù)據(jù)圖表與資料會談後,總結(jié)他的決策,以達成共識時間_找老板前,準備好要怎麼說_告知老板你要跟他談多久_先說結(jié)果,再說原因給你的建議,不要只給問題征詢征詢意見是安全的,但要有被改變的準備若是老闆與你意見不同,或許因為他知道的不多不要急著否定他的意見,把自己的想法再說清楚_老板同意你的意見,不要忘了感謝他的支持與提醒數(shù)據(jù)不要給一堆數(shù)據(jù),讓老板去組合與思考_請把葡萄變成葡萄酒_確保你是最快也是最早給他信息的人不要只說壞消息,也要說好消息記錄數(shù)字,文本,表格都要確實_不要讓上司幫你校正文字與數(shù)字的錯誤每一次的遺忘,每一次的糾正,就降低一個信任管理者應(yīng)深思你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。管理者應(yīng)避免的錯誤：拒絕承擔個人責任未能啟發(fā)關(guān)心下屬只重結(jié)果忽視過程部門之間形成對立

一視同仁未因人異角色不明關(guān)係不未能設(shè)定工作目標縱容能力不足的人企業(yè)應(yīng)拒絕三種人拒絕學習的人不與團體協(xié)助的人不遵守團隊紀律的人領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任1.識人第一重要：個性及內(nèi)在特質(zhì)，精力，熱忱1第二重要：三心(責任心，上進心，企圖心)1第三重要：工作意愿1第四重要：工作經(jīng)驗1第五重要：專業(yè)技能1第六重要：教育背景1.用人2.育人3.勵人低成本的方法激勵員工。■每個星期發(fā)一封電子郵件感謝你的員工■訂一個「關(guān)係日」，與你的部屬接觸?！鲎屗麄儗W習新的東西?！雒刻煸缟险局_會。■集合員工分享成功的故事。■利用企業(yè)刊物強調(diào)成功案例?！鰟?chuàng)造小小的獎品，經(jīng)常發(fā)送。留人管理人士之管理工作項目,選出最不可或缺的12項管理能力,以重要性排序,其結(jié)果為:積極聽取意見給予清楚有效的指令接受解決份內(nèi)問題的責任找出真正的問題所在善用時間排定優(yōu)先順序6） 表揚部屬的卓越表現(xiàn)7） 讓員工知道決策內(nèi)容8） 有效做到口頭溝通9） 必要時調(diào)整工作順序10）詳細解說工作內(nèi)容11）進行雙向溝通（回饋）12）有效運用文字如何與上級溝通除非上司想聽,否則不要講.?若是意見相同,要熱烈反應(yīng).?意見略有差異,要先表贊同.?持有相反意見,勿當場頂撞.?想要有些補充,要用引伸式.?如有他人在場,宜仔細顧慮.?心中存有上司,比較好溝通.如何與部屬溝通尊重說話者，專心一致且樂意傾聽將注意力集中在內(nèi)容上，而非表達的方式尋找重點或中心概念，而略過細節(jié)避免受偏見影響，保持開放的心靈控制情緒，不讓情緒阻斷訊息傳遞以積極的身體動作來鼓舞說話者致力消除環(huán)境或行為造成的干擾做筆記寫下關(guān)鍵詞句，以增強記憶適時提出問題，幫說話者清楚表達組織所聽到的，以重述方式確認傳達命令的溝通技巧_讓部屬事前參與計劃及討論_讓部屬明白這件工作的重要性_激發(fā)部屬的成就感用反問的方法尋求意見給部屬更大的自主權(quán)共同探討狀況，提出對策_讓部屬提出疑問_讓部屬取得必要信息下達命令的溝通技巧命令的目的及目標要明確_讓自己和執(zhí)行命令的部屬都能清楚地評估命令達成的狀況。正確地傳達命令的內(nèi)容可用5W2H(who、what、when、where、why、how、howmuch(many)_請部屬提醒自己有否遺漏的地方。如何指示部屬工作任務(wù)清楚的說明想法幫他分成要點請他重復(fù)說明加以肯定表揚清楚告知回復(fù)方式