埃森哲：科技重塑文旅體驗(yàn)

新內(nèi)容生態(tài)矩陣搭建新產(chǎn)品和服務(wù)模式的創(chuàng)新文旅行業(yè)逐漸復(fù)蘇,依托數(shù)字經(jīng)濟(jì)和科技革命,釋放了無(wú)窮活力和想象空間…新文旅消費(fèi)場(chǎng)景挖掘新文旅消費(fèi)場(chǎng)景挖掘Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.2運(yùn)用大數(shù)據(jù)把握市場(chǎng)趨勢(shì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)把握市場(chǎng)趨勢(shì)01以用戶(hù)畫(huà)像提升文旅精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)02文化IP重塑文旅新抓手03強(qiáng)數(shù)據(jù)細(xì)畫(huà)像小梅沙?創(chuàng)建綜合體的多業(yè)態(tài)統(tǒng)一會(huì)員數(shù)據(jù)銀行：基沙綜合體，打造6大類(lèi)標(biāo)簽維度與72個(gè)標(biāo)簽一鍵游廣西?提升廣西旅游智慧服務(wù)水平，提高城市品牌和Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.3旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)由量向質(zhì)轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)由量向質(zhì)轉(zhuǎn)化的特點(diǎn)對(duì)游客的影響對(duì)游客的影響Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.4行業(yè)案例Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.5觀點(diǎn)3實(shí)時(shí)沉浸體驗(yàn)提升代入感，拓展游覽邊界讓用戶(hù)流連忘返行業(yè)案例Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.5前沿技術(shù)前沿技術(shù)文博故事騰訊X故宮博物院“紋以載道文博故事基于故宮數(shù)十年“數(shù)字故宮”的深耕建設(shè)和基礎(chǔ)采集，產(chǎn)業(yè)效應(yīng)展現(xiàn)5.3米高裸眼3D產(chǎn)業(yè)效應(yīng)觀點(diǎn)4民族自信和文化歸屬將帶來(lái)更多無(wú)形價(jià)值觀點(diǎn)4民族自信和文化歸屬將帶來(lái)更多無(wú)形價(jià)值Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.6達(dá)到62.9%，出游意愿強(qiáng)烈達(dá)到62.9%，出游意愿強(qiáng)烈Z世代極具消費(fèi)潛力主力軍銀發(fā)族新旅游需求Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.7Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.8 智能科技全面賦能文旅企業(yè) 智能科技全面賦能文旅企業(yè)騰訊聯(lián)合敦煌研究院推出移動(dòng)數(shù)字端應(yīng)用“云游敦煌”?“云游敦煌”上線(xiàn)至今，已有超過(guò)4400萬(wàn)用戶(hù)瀏覽激發(fā)微信平臺(tái)10億用戶(hù)關(guān)注騰訊文旅聯(lián)合河南文旅廳等機(jī)構(gòu)發(fā)布景區(qū)騰訊文旅聯(lián)合河南文旅廳等機(jī)構(gòu)發(fā)布景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.9廣拓外援深挖內(nèi)潛重塑體驗(yàn)如何打破用戶(hù)圈層及心智壁壘滿(mǎn)足多元化消費(fèi)人群的不同興趣從從“景區(qū)功能化”如何打破物理場(chǎng)域與空間的限制從從“單一場(chǎng)景”從從“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”更多特色服務(wù)模式挖掘最大LTV吸引力吸引力是實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵沉浸式體驗(yàn)拓展游覽邊界智能程度決定了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造驚喜打造差異化優(yōu)勢(shì)包容的舉措擴(kuò)大消費(fèi)者范圍使游覽成為無(wú)價(jià)的經(jīng)歷和回憶游后游中游前游后游中多元包容多元包容無(wú)價(jià)沉浸體驗(yàn)驚喜不斷Impressive智能智能Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.10Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.11提高轉(zhuǎn)化率通過(guò)精準(zhǔn)投放和曝光讓目標(biāo)消費(fèi)者建立對(duì)文旅項(xiàng)目的初步認(rèn)知，引發(fā)消費(fèi)者好奇心，營(yíng)造文旅項(xiàng)目對(duì)消費(fèi)者的吸引力增加收入和影響力多元技術(shù)賦能營(yíng)造獨(dú)特的驚喜體驗(yàn)，構(gòu)建獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)提高轉(zhuǎn)化率通過(guò)精準(zhǔn)投放和曝光讓目標(biāo)消費(fèi)者建立對(duì)文旅項(xiàng)目的初步認(rèn)知，引發(fā)消費(fèi)者好奇心，營(yíng)造文旅項(xiàng)目對(duì)消費(fèi)者的吸引力增加收入和影響力多元技術(shù)賦能營(yíng)造獨(dú)特的驚喜體驗(yàn)，構(gòu)建獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)通過(guò)價(jià)值錨作為運(yùn)營(yíng)抓手，增加情緒價(jià)值，賦予消費(fèi)者社交貨幣，激發(fā)消費(fèi)者分享欲望，促進(jìn)老帶新和二次消費(fèi)高可互操作性的豐富體驗(yàn)提升沉浸感，提升門(mén)票外收入科技賦能升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施，為老弱病殘?zhí)峁﹤€(gè)性化和包容的導(dǎo)覽服務(wù)等為游玩后群體創(chuàng)建價(jià)值錨點(diǎn)，智能分析精準(zhǔn)圈定目標(biāo)人群，為消費(fèi)者創(chuàng)建專(zhuān)屬用戶(hù)畫(huà)像，智能向?qū)峁┨峁┚哂幸恢滦缘膬?yōu)質(zhì)體驗(yàn)?游玩體驗(yàn)千篇一律，沒(méi)有獨(dú)樹(shù)一幟的賣(mài)點(diǎn)?用戶(hù)參與深度不足，門(mén)票外收入低?缺乏沉浸感，數(shù)字化包容度低，早退率高?用戶(hù)缺乏指引，不知道怎么游玩?缺乏IP化衍生產(chǎn)品及產(chǎn)品組合?缺乏后續(xù)運(yùn)營(yíng)，無(wú)復(fù)購(gòu)，用戶(hù)粘性難形成?游玩歷程缺少記錄，沒(méi)有分享契機(jī)/工具?游后缺少價(jià)值沉淀/延伸，用戶(hù)游后即忘?游玩旅程沒(méi)有社交價(jià)值挖掘，缺少老帶新?難以觸達(dá)實(shí)名制游客，難以喚醒沉睡用戶(hù)智能內(nèi)容生成提升對(duì)潛客吸引力的同時(shí)，個(gè)性化游玩指引，智能化交互貫穿始終，營(yíng)鋪內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重缺乏吸引力。洞察碎片化客服狠務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。用戶(hù)滿(mǎn)意度較低收藏和種草很多。但到場(chǎng)率低沒(méi)有遍蹤用戶(hù)行為沒(méi)有月標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像實(shí)現(xiàn)對(duì)真實(shí)世界全面感知、連接、交互的新場(chǎng)景，提供數(shù)實(shí)融合新供給3D/4D打印通感一體頻通感一體頻5G5G深度仍需加強(qiáng)，應(yīng)用領(lǐng)域的范圍仍需擴(kuò)張Copyright?2023Accenture.Allrightsreserved.13文旅企業(yè)聚焦6i的思考…文旅場(chǎng)館類(lèi)城市文旅/全域旅游類(lèi)客戶(hù)文旅場(chǎng)館類(lèi)酒店類(lèi)景區(qū)型客戶(hù)酒店類(lèi)會(huì)展類(lèi)文博類(lèi)客戶(hù)會(huì)展類(lèi)景區(qū)：時(shí)空穿梭.游歷三巴——大三巴牌坊沉浸式數(shù)字體驗(yàn)展四百年前圣保祿學(xué)院天主之母教堂的歷史風(fēng)貌，沉浸探索教堂的瑰麗場(chǎng)景。通過(guò)虛擬化身身臨其境游覽真實(shí)大三巴牌坊以“神父的委托”游戲任務(wù)引導(dǎo)用戶(hù)預(yù)約線(xiàn)下數(shù)字體驗(yàn)展覽完成每個(gè)點(diǎn)位的互動(dòng)后彈出科普于樂(lè)的目的南京大報(bào)恩寺遺址博物館以“千年遺址、報(bào)恩文化”為主線(xiàn)，完整展示了明代大報(bào)恩寺的宏大規(guī)制，并在館內(nèi)完整呈現(xiàn)了地宮中出土的阿育王塔、金棺銀槨等世界級(jí)國(guó)寶。恩寺深厚的歷史文化積淀融合，通過(guò)數(shù)字化手段重現(xiàn)沉睡千年的琉璃寶塔和地宮圣物出土過(guò)程。游客用手機(jī)即可讓大報(bào)恩寺琉璃塔“奇跡京最美的一道門(mén)”，在虛幻和現(xiàn)實(shí)交織中展現(xiàn)國(guó)寶的多重魅力。會(huì)展：2022騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)-未來(lái)會(huì)場(chǎng)2022年騰訊數(shù)字上臺(tái)大會(huì)線(xiàn)上會(huì)場(chǎng)，集合了騰訊云渲染+快直播+TRTC+Avatar能力。用戶(hù)可以在空間中游覽觀看多個(gè)會(huì)場(chǎng)的線(xiàn)上直播，并可以分享鏈接組隊(duì)游覽。虛擬直播間以“上帝視滿(mǎn)足多樣化觀看需求，以更豐富、更新奇的“身臨其境”的線(xiàn)上直基于騰訊云渲染技術(shù)打造高精度、沉浸式線(xiàn)上虛擬空間，秒級(jí)渲染加持萬(wàn)人同時(shí)參會(huì)，展現(xiàn)未來(lái)云端展會(huì)的魅力。依托騰訊云快直播、實(shí)時(shí)音視頻TRTC以及即時(shí)通信IM，實(shí)現(xiàn)端到端毫秒級(jí)超低延遲的實(shí)時(shí)互全真互聯(lián)助力數(shù)實(shí)融合新供給，實(shí)現(xiàn)文旅場(chǎng)景新應(yīng)用復(fù)雜任務(wù)機(jī)器人3D/4D打印多方系統(tǒng)AI3D/4D打印多方系統(tǒng)隱私計(jì)算鏈計(jì)算大數(shù)據(jù)