試談在心理咨詢中如何建立良好的幫助關(guān)系

淺談在心理咨詢中如何建立良好的幫助關(guān)系心理咨詢是通過語言、文字等媒介，給咨詢者以幫助、啟發(fā)和教育的過程。從而解決其在學(xué)習(xí)、工作、生活、疾病和康復(fù)等方面出現(xiàn)的心理問題，更好地適應(yīng)環(huán)境，保持心身健康。我作為一名教師，我認(rèn)為，建立良好的幫助關(guān)系是我們開展心理咨詢工作的重中之重，本人談?wù)勗谛睦碜稍冎袘?yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系：一、努力溝通，拉近距離心理咨詢的行動(dòng)是建立在溝通基礎(chǔ)上的，而溝通的目的就是要建立思想的共鳴，有了思想的共鳴，來詢者才會(huì)心悅誠服地執(zhí)行咨詢員與他共同商定的行動(dòng)計(jì)劃。因此要與來訪者建立充分的思想共鳴，設(shè)身處地地理解來訪者的內(nèi)心感受，說出他想說的話。一般聽完來訪者的宣泄、傾訴后，可常用這些同感性語言：你現(xiàn)在真是活得很辛苦，我非常理解你此刻的苦悶心情，我想，如果我面臨你現(xiàn)在的處境，我也會(huì)感到很不好受的。或者為來訪者樹立信心,說:你真行，這樣的事情發(fā)生了你還能挺住,換作是別人,恐怕已經(jīng)倒下了.再或者肯定他來訪的行為,說:當(dāng)一個(gè)人面臨如此大的精神壓力時(shí),需要得到專業(yè)人員的幫助,以便更快、更有效地?cái)[脫精神壓抑，重振起來……一個(gè)成熟的、愛惜自己的人是知道如何走出困境的，等等。這時(shí)候咨詢師的鼓勵(lì)非常重要。這種鼓勵(lì)可能是簡(jiǎn)短的詞語“請(qǐng)接著講”“然后呢”“還有呢”，也可能只是一些語氣詞“哦”“嗯”等，有時(shí)還可以重復(fù)對(duì)方話語中的一些關(guān)鍵詞；更多的時(shí)候是非言語的反應(yīng)，如目光的接觸、點(diǎn)頭、鼓勵(lì)的手勢(shì)，等等。所有這些，都是要向?qū)Ψ絺鬟_(dá)“你講的一切很重要，我在仔細(xì)聽，我能理解，請(qǐng)繼續(xù)”。必要時(shí)，還可以向來訪學(xué)生進(jìn)行解釋和保證。在咨詢中談?wù)摰降膫€(gè)人問題和看法，不經(jīng)過本人同意，不會(huì)透露給任何人。在很多情況下，來訪學(xué)生因擔(dān)心咨詢者會(huì)把自己談到的情況和想法告訴給班主任或家長(zhǎng)。咨詢者除了一些確信比較危險(xiǎn)緊急的、需要其他教師或家長(zhǎng)干預(yù)的情況（如出現(xiàn)傷人或自殺企圖），一般不應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)給其他人。二、學(xué)會(huì)真誠與同感有愛心，讓孩子們從我身上感到溫暖和安全；有活力，拉近了我和孩子們的距離，縮短了“代溝”，讓孩子們覺得和我是“有話可說”的；有氣度，讓學(xué)生感到我是對(duì)事不對(duì)人，因?yàn)槊看嗡麄兎稿e(cuò)以后，我和他們又像以前一樣，不會(huì)因?yàn)樗麄兊腻e(cuò)誤而看不起他們，或者是嫌棄他們，這樣，孩子們才有勇氣在我面前暴露他們的缺點(diǎn)或者曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤，受過的傷害。就是因?yàn)橛衅綍r(shí)對(duì)學(xué)生的觀察和了解，這就是兼職咨詢者一個(gè)優(yōu)勢(shì)。真誠與同感確保良好幫助關(guān)系的延續(xù)，真誠是指在咨詢過程中，咨詢員應(yīng)以“真正的我”的身份出現(xiàn)，沒有防御式的偽裝，不會(huì)把自己藏在專業(yè)角色的后面，不帶假面具，不是扮演角色，或象完成例行公事一般，而是表里一致、真誠可信地以真正的自我投身于與求助者的關(guān)系中。把最真誠的自己擺在學(xué)生面前，這并不是很容易就做到的，但是卻也是非常關(guān)鍵的，學(xué)生鼓了很大的勇氣，來到咨詢室，不是為了看一場(chǎng)“精彩”的表演，相反，咨詢老師的真誠給來訪的學(xué)生樹立了一個(gè)非常好的榜樣，可以讓他同樣真誠地信任你，并把他的想法、看法表達(dá)出來。真誠的咨詢關(guān)系能讓來訪者獲得切實(shí)的感受和體驗(yàn)，從而起到促進(jìn)其改變的積極效果。這樣可促進(jìn)雙方的人際互動(dòng)，建立和維護(hù)良好的咨詢關(guān)系，促進(jìn)咨詢活動(dòng)的繼續(xù)和深化。同感的態(tài)度，就是咨詢者“用來訪者的眼睛看世界”，站在對(duì)方的立場(chǎng)，深入對(duì)方的內(nèi)心，從對(duì)方的角度去體察、感受和思考一切的一種心理傾向，達(dá)到近乎“感同身受”的理解境界。其關(guān)鍵是站在對(duì)方的立場(chǎng)上，去除咨詢者本人的偏見和主觀判斷。同感與單純的理解不同，理解是我根據(jù)我的參考系數(shù)對(duì)某個(gè)對(duì)象形成認(rèn)識(shí)，同感則不光有認(rèn)識(shí)，更有對(duì)感受的體察和體會(huì)。同感也不同于同情，同情是對(duì)對(duì)方的遭遇的憐憫和關(guān)切，同感并無憐憫成分，而是去體察對(duì)方的心情，將心比心。只有與來訪者“感同身受”，才能讓來訪者感受到你的建議和指導(dǎo)才是善意的，才接受你的幫助。三、要建立良好的幫助關(guān)系，除了在會(huì)談中把握技巧之外，在會(huì)談之外要充分收集資料。了解當(dāng)事人越多的相關(guān)信息，將越有利于咨詢員開展工作。例如對(duì)來訪者的家庭背景，生活經(jīng)歷，有無心理咨詢經(jīng)驗(yàn)等方面作出全面和詳盡的資料收集，并作出分析和診斷，找出產(chǎn)生心理問題的原因，對(duì)癥下藥，才能找出最合適的咨詢方案，建立雙方良好的咨詢關(guān)系。四、要建立良好的幫助關(guān)系，在心理咨詢中，硬件的配置也相當(dāng)重要。例如學(xué)校的心理輔導(dǎo)室，在選址和布局上也有相當(dāng)?shù)囊?。在選址上要求環(huán)境清靜優(yōu)雅，明亮舒適。在布局上要求能夠營(yíng)造一總溫馨、平和、放松的氛圍，這些，都有利于學(xué)生舒緩心理緊張，有利于良好的咨詢關(guān)系的形成。心理咨詢工作是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)性較大的工作，沒有融洽的關(guān)系，