ISO0體系文件清單管理細(xì)則V10人力資源管理學(xué)資料

與公司與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的發(fā)文，詳見《法律法規(guī)符合性管理規(guī)定》。2職該版本文件為草案，僅可作為參照資料之目的。體系文件清單管理細(xì)與公司與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的發(fā)文，詳見《法律法規(guī)符合性管理規(guī)定》。2職該版本文件為草案，僅可作為參照資料之目的。體系文件清單管理細(xì)，確保《信息技術(shù)服務(wù)管理體系文件控制管理規(guī)范》的有效實施，特的為更有效地實現(xiàn)公司內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)管理體系相關(guān)文件制度的管理信息技術(shù)服務(wù)管理體系文件清單管理細(xì)則[本文件中出現(xiàn)的任何文字?jǐn)⑹?、文檔格式、插圖、照片、方法、過程等內(nèi)容，除另有特別注明，均屬公司所有，受到有關(guān)產(chǎn)權(quán)與法保護(hù)。任何個人、機(jī)構(gòu)未經(jīng)公司的書面授權(quán)許6SM-02001可用性流程管理辦法17SM-02002IT三級文件)如下：文件密級：內(nèi)部使用第6SM-02001可用性流程管理辦法17SM-02002IT三級文件)如下：文件密級：內(nèi)部使用第1頁共8頁.5SA-02則目錄1概述11.1目的11.2范圍12職責(zé)與權(quán)限12.1實責(zé)與權(quán)限2.1管理者代表負(fù)責(zé)對本文件清單內(nèi)容的正確性、完整性公司內(nèi)部員工只讀20100726劉文中，確?！缎畔⒓夹g(shù)服務(wù)管理體系文件控制管理規(guī)范》的有效實施，特則目錄1概述11.1目的，確?！缎畔⒓夹g(shù)服務(wù)管理體系文件控制管理規(guī)范》的有效實施，特則目錄1概述11.1目的11.2范圍12職責(zé)與權(quán)限12.1實則28SD-03001信息技術(shù)服務(wù)目錄29SD-03002客服務(wù)連續(xù)性流程管理辦法18SM-02003事件流程管理辦法12職責(zé)與權(quán)限13體系文件清單142則目錄1概述11.1目的11.2則目錄1概述11.1目的11.2范圍12職責(zé)與權(quán)限12.1實，確?！缎畔⒓夹g(shù)服務(wù)管理體系文件控制管理規(guī)范》的有效實施，特程管理辦法12SD-02003供應(yīng)商流程管理辦法13SD-0程管理辦法21SM-02006發(fā)布流程管理辦法22SM-02為更有效地實現(xiàn)公司內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)管理體系相關(guān)文件制度的管理，確保《信息技術(shù)服務(wù)管理體系文件控制管理規(guī)范》的有效實施，特匯編本文件清單。2職責(zé)與權(quán)限負(fù)責(zé)本文件清單的與時更新，并按照公司相關(guān)管理規(guī)定定期進(jìn)行檢查和復(fù)3公司體系文件清單1234SA-01001SA-02001SA-02002SA-02003信息技術(shù)服務(wù)管理手冊文件密級：內(nèi)部使用。3體系文件清單13.1IT體系運行類（。3體系文件清單13.1IT體系運行類（SA）錯誤!未定義書責(zé)與權(quán)限2.1管理者代表負(fù)責(zé)對本文件清單內(nèi)容的正確性、完整性002體系文件編寫規(guī)范27SA-03003體系文件清單管理細(xì)戶服務(wù)業(yè)務(wù)處理流程圖30SM-03001突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案31.5SA-02004內(nèi)部審核管理規(guī)定6SA-02005管理評審規(guī)定7SA-02006糾正預(yù)防控制管理規(guī)定8SA-02007法律法規(guī)符合性管理規(guī)定9SA-02008體系有效性度量管理規(guī)定10SD-02001服務(wù)級別流程管理辦法11SD-02002服務(wù)報告流程管理辦法12SD-02003供應(yīng)商流程管理辦法13SD-02004業(yè)務(wù)關(guān)系流程管理辦法15SD-02006新服務(wù)與變更服務(wù)管理辦法16SM-02001可用性流程管理辦法18SM-02003事件流程管理辦法19SM-02004問題流程管理辦法20SM-02005變更流程管理辦法21SM-02006發(fā)布流程管理辦法22SM-02007配置流程管理辦法23SM-02008容量流程管理辦法24SO-02001信息技術(shù)服務(wù)管理組織建設(shè)管理規(guī)定25SA-03001信息技術(shù)服務(wù)管理體系術(shù)語定義26SA-03002體系文件編寫規(guī)范27SA-03003體系文件清單管理細(xì)則28SD-03001信息技術(shù)服務(wù)目錄29SD-03002客戶服務(wù)業(yè)務(wù)處理流程圖30SM-03001突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案31SM-03002配置流程配置項管理規(guī)定32SM-03003熱線服務(wù)管理辦法33SM-03004應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)流程34SM-03005計算機(jī)桌面系統(tǒng)維護(hù)操作規(guī)程35SM-03006計算機(jī)維護(hù)服務(wù)流程36SM-03007操作工作單管理辦法37