提高服務(wù)樹形象切實(shí)踐行群眾路線

提高服務(wù)樹形象切實(shí)踐行群眾路線自十八大以來，黨中央緊鑼密鼓、自上而下的開展起群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。我注意到，中央這次是下了大力氣，大決心，要改進(jìn)工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系。作為黨的生命線和根本工作路線，這次在全黨開展的以解決“四風(fēng)”問題為主要目標(biāo)的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，主要是為了解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力，保持黨的先進(jìn)性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求。我們作為教網(wǎng)中心這樣一個(gè)教輔服務(wù)部門的黨員，我們的服務(wù)對(duì)象是師生，我們的群眾就是師生，因此我們就要通過這個(gè)活動(dòng)，提高服務(wù)，一方面是服務(wù)意識(shí)的提高，另一方面是服務(wù)能力的提高，這樣我們才能在師生群眾中樹立起良好的形象。下面我先主要說下有關(guān)服務(wù)意識(shí)方面的提高。教網(wǎng)中心以及黨支部自從成立以來，歷任和現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工一直都非常重視在服務(wù)意識(shí)方面的培養(yǎng)和提高，黨支部每年都開展以服務(wù)教學(xué)和服務(wù)師生為主要內(nèi)容的特色活動(dòng)，如，為師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)咨詢活動(dòng)、學(xué)習(xí)雷鋒從我做起主題黨日活動(dòng)、組織黨員午休時(shí)間進(jìn)行外語考試聽力測(cè)試活動(dòng)、多媒體機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間定期清掃活動(dòng)、召開學(xué)生征求意見座談會(huì)等。在不同時(shí)期還開展了多項(xiàng)以提高服務(wù)意識(shí)、樹立黨員形象為主要目的的專項(xiàng)活動(dòng)，如過去曾開展過的“提高服務(wù)質(zhì)量促發(fā)展、服務(wù)師生群眾樹形象”活動(dòng)，設(shè)置黨員示范崗活動(dòng)，去年開展的黨員公開承諾活動(dòng)，等等。這些活動(dòng)的深入開展使黨員隊(duì)伍在履行部門教輔職能中，發(fā)揮作用明顯，因此，帶動(dòng)了中心全體教工，強(qiáng)化了全員的服務(wù)意識(shí)，提升了部門整體服務(wù)水平和服務(wù)效果，黨員起到了榜樣作用。但是本著“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，我們還是要對(duì)當(dāng)前我們部門尤其是黨員，在服務(wù)意識(shí)方面存在的問題做出一些自查和自檢，尤其是針對(duì)最近一段時(shí)間部分師生群眾反映的問題做出深刻的反省。例如，有個(gè)別教師反映我們的教職工在處理一些問題時(shí)顯得有些急躁、或者不夠熱情；個(gè)別部門反映在與我們溝通或者咨詢一些問題時(shí)有推諉或者總得不到滿意答復(fù)；個(gè)別部門或教師反映我們的網(wǎng)絡(luò)、多媒體等軟硬件建設(shè)存在這樣或那樣的問題，等等，這些問題只是粗略的反映出來的，還很不全面，今天下午我們還將召開教職工征求意見座談會(huì)，我們將會(huì)收集到更多的師生群眾意見，黨支部將會(huì)認(rèn)真梳理意見并下發(fā)給各位黨員，并按照黨支部深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，在接下來的查擺問題和整改落實(shí)階段對(duì)征集到的意見和建議認(rèn)真對(duì)待，對(duì)師生提出的問題認(rèn)真解讀,開展批評(píng)和自我批評(píng)，提出改進(jìn)措施和方法，有針對(duì)性的解決問題。我認(rèn)為當(dāng)前服務(wù)意識(shí)的進(jìn)一步提高對(duì)我們黨員是十分必要的。首先，意識(shí)決定行動(dòng)，服務(wù)意識(shí)提高了，服務(wù)行動(dòng)才能跟上去，行動(dòng)上去了，才能真正的發(fā)揮黨員先鋒模范作用，才能促進(jìn)黨性和黨員意識(shí)的進(jìn)一步提高。其次，常言道，一份付出，一份回報(bào)，黨的群眾路線指出，一切為了群眾一切依靠群眾，就說明了這層黨和群眾的血肉關(guān)系，我們和師生群眾也是這樣的關(guān)系，我們經(jīng)常都要與學(xué)校不同的教職工和部門打交道，我們平時(shí)在工作中多注意服務(wù)的方式、服務(wù)的態(tài)度，我們同樣也會(huì)得到師生和各個(gè)部門的各方面支持，我們才能與他們保持一個(gè)良好的師生或同事關(guān)系，這是顯而易見的事。再次，服務(wù)意識(shí)的提高有助于我們教職工個(gè)人以及教網(wǎng)中心這個(gè)集體在整個(gè)學(xué)校的形象提高，長(zhǎng)久以來，大家似乎有一種被逐漸邊緣化的感覺，感覺不受領(lǐng)導(dǎo)重視，不被師生認(rèn)可，越這樣想，越有一種氣，并且把這股氣帶到服務(wù)工作中，又可能受到更多的指責(zé)，造成惡性循環(huán)。因此，我們必須糾正這種思想，在服務(wù)工作中，在與師生打交道的過程中，要端正自己的態(tài)度，找準(zhǔn)自己的定位，這里有兩層含義，首先是要自己瞧得起自己，我們雖然做的是教學(xué)二線工作，但是意義重大，尤其是隨著十八大報(bào)告中新四化的提出，信息化已在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占到舉足輕重的地位，我們所承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、多媒體等信息化技術(shù)已經(jīng)成為教學(xué)、科研領(lǐng)域不可或缺的必備條件，這已被大家所共識(shí)，而且隨著學(xué)校建設(shè)“國(guó)際知名、有特色、高水平傳媒類大學(xué)”的目標(biāo)提出，相信信息化在學(xué)校未來發(fā)展過程中將會(huì)起到越來越重要的作用，我們各位肩上的膽子也會(huì)越來越重。第二點(diǎn)，除了自己瞧得起自己之外，更要尊重和瞧得起別人，大家在同一所學(xué)校工作，術(shù)業(yè)有專攻，每個(gè)人都有自己的專業(yè)特長(zhǎng)，我們不能要求人人都對(duì)信息技術(shù)懂，更不能嘲笑或冷對(duì)人家提出的可能不專業(yè)的問題，甚至遇到一些可能脾氣比較急態(tài)度不友好的師生，我們也應(yīng)該盡量謙虛，友善，大度。我們只有把對(duì)師生的服務(wù)工作做好，在師生中形成良好的口碑，在學(xué)校脫穎而出，才能受到領(lǐng)導(dǎo)重視和師生愛戴，各方面的工作才會(huì)更加蒸蒸日上。前面說的服務(wù)意識(shí)的提高，其實(shí)就是群眾路線中關(guān)于群眾觀點(diǎn)的問題。群眾路線的后兩句話“從群眾中來到群眾中去”，是群眾路線的方法論，也就是對(duì)群眾觀點(diǎn)的具體化。我們?cè)谧龊脤?duì)師生群眾的服務(wù)工作中，也要注重服務(wù)方式和服務(wù)能力的提高，這里我提三點(diǎn)建議。一是要多主動(dòng)深入師生群眾，多征求意見，多了解他們實(shí)際所需，多與學(xué)校各部門以及上級(jí)部門溝通，多爭(zhēng)取信息化建設(shè)的支持力度；二是從我們自身要不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提高服務(wù)能力建設(shè)，我們已經(jīng)連續(xù)搞了很多年的業(yè)務(wù)技能大賽，但是從反四風(fēng)的角度來講，稍微有些形式大于實(shí)際意義，今后我們要在這方面有所創(chuàng)新，另外還要多向?qū)W校爭(zhēng)取對(duì)大家的學(xué)習(xí)、科研、培訓(xùn)等方面的支持；最后一點(diǎn)我認(rèn)為大家應(yīng)該多發(fā)揚(yáng)主人翁精神，作為學(xué)校的一名教職工，本著向?qū)W校負(fù)責(zé)的精神，應(yīng)該多關(guān)心學(xué)校發(fā)展大事，尤其是學(xué)?，F(xiàn)在迎來轉(zhuǎn)型、特色和跨越發(fā)展的大機(jī)遇，我們更應(yīng)多關(guān)注，多提建議。一方面，學(xué)校與每一個(gè)教職工都是唇亡齒寒的關(guān)系，學(xué)校發(fā)展好了，我們個(gè)人也自然能夠得到更好的發(fā)展。前幾天開會(huì)時(shí)劉書記就說道，通過最近一些部門召開的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見座談會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大家已經(jīng)越來越關(guān)注學(xué)校的發(fā)展，而不像從前一樣只是關(guān)注于個(gè)人利益，這一點(diǎn)我們也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，向其他部門的教職工學(xué)習(xí)，比如在雙代會(huì)上，或者在學(xué)校組織的各種征求意見或提案征集活動(dòng)中，多參與到與學(xué)校發(fā)展大計(jì)相關(guān)的事物中去。另一方面，在前面已經(jīng)談到過信息化在學(xué)校未來發(fā)展中的重要性，既然我們認(rèn)識(shí)到這種