物流公司員工年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第6頁共6頁物流公司?員工年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?回首去?年一年我?的工作，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時(shí)惆悵?，當(dāng)然也?會(huì)有碩果?累累的喜?悅?？梢?說，新年?是一個(gè)公?司推進(jìn)行?業(yè)改革、?拓展市場(chǎng)?、持續(xù)發(fā)?展的關(guān)鍵?年?，F(xiàn)就?本年度重?要工作情?況總結(jié)如?下，希望?能給日后?的工作帶?來幫助：?一、樹?立全局觀?念，做好?本職工作?不管從?事什么工?作，樹立?安全服務(wù)?意識(shí)是首?要的問題?，現(xiàn)場(chǎng)技?術(shù)服務(wù)也?不例外。?我認(rèn)為服?務(wù)工作的?全局就是?，“樹立?企業(yè)形象?，使客戶?對(duì)公司產(chǎn)?品的滿意?度和忠誠(chéng)?度化。”?限度的客?戶的利益?，是提高?我們公司?產(chǎn)品的核?心競(jìng)爭(zhēng)力?的一個(gè)重?要組成部?分。做好?服務(wù)工作?，同時(shí)也?是對(duì)公司?的宣傳。?二、善?于溝通交?流，強(qiáng)于?協(xié)助協(xié)調(diào)?現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)人員不?僅要有較?強(qiáng)的專業(yè)?技術(shù)知識(shí)?，還應(yīng)該?具備良好?的溝通交?流能力，?所以這個(gè)?時(shí)候就需?要我們和?客戶進(jìn)行?交流，規(guī)?范操作，?從而避免?對(duì)產(chǎn)品的?不信任乃?至對(duì)企業(yè)?形象的損?害。在日?常的工作?中做做到?較好跟客?戶的溝通?，做到令?客戶滿意?就是對(duì)公?司品牌形?象的有力?宣傳。?三、精于?專業(yè)技能?，勤于現(xiàn)?場(chǎng)觀察?隨著物流?行業(yè)的不?斷發(fā)展，?競(jìng)爭(zhēng)不斷?強(qiáng)化，如?何做好客?戶服務(wù)，?也是加強(qiáng)?公司品牌?競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)?力底牌。?作為一個(gè)?服務(wù)人員?，要在現(xiàn)?場(chǎng)勤于觀?察、獨(dú)立?思考、多?與同事交?流，努力?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平。?每次優(yōu)秀?的服務(wù)，?代表了客?戶對(duì)本公?司產(chǎn)品進(jìn)?一步的信?任。四?、實(shí)際操?作熟練?在一年里?，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)?？?結(jié)下來：?在這一年?的工作中?接觸到了?許多新事?物、產(chǎn)生?了許多新?問題，也?學(xué)習(xí)到了?許多新知?識(shí)、新經(jīng)?驗(yàn)，使自?己在思想?認(rèn)識(shí)和工?作能力上?有了新的?提高和進(jìn)?一步的完?善。在日?常的工作?中，我時(shí)?刻要求自?己從實(shí)際?出發(fā)，堅(jiān)?持高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求?，力求做?到業(yè)務(wù)素?質(zhì)和道德?素質(zhì)雙提?高。物?流公司員?工年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）_?___年?已經(jīng)過去?，回首一?年來的工?作，感慨?頗深，時(shí)?光如梭，?不知不覺?中來公司?工作已一?年有余了?。在我看?來，這是?短暫而又?漫長(zhǎng)的一?年。短暫?的是我還?沒來得及?掌握更多?的工作技?巧與專業(yè)?知識(shí)，時(shí)?光就已流?逝;漫長(zhǎng)?的是要成?為一名優(yōu)?秀的客服?人員，今?后的路還?很漫長(zhǎng)。?很多人?不了解客?服工作，?認(rèn)為它很?簡(jiǎn)單、單?調(diào)、甚至?無聊，不?過是接下?電話、做?下記錄、?沒事時(shí)上?上網(wǎng)罷了?;其實(shí)不?然，要做?一名合格?、稱職的?客服人員?，需具備?相當(dāng)?shù)膶?業(yè)知識(shí)，?掌握一定?的工作技?巧，并要?有高度的?自覺性和?工作責(zé)任?心，否則?工作上就?會(huì)出現(xiàn)許?多失誤、?失職。客?服人員不?僅要接待?顧客的各?類物流進(jìn)?展、咨詢?、投訴和?建議，更?要及時(shí)地?對(duì)各部門?的工作進(jìn)?行跟進(jìn)，?對(duì)顧客進(jìn)?行回訪。?為提高工?作效率，?還要負(fù)責(zé)?各項(xiàng)資料?的統(tǒng)計(jì)、?存檔，使?各種信息?儲(chǔ)存更完?整，查找?更方便，?保持原始?資料的完?整性，同?時(shí)使各項(xiàng)?工作均按?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?。下面?是我__?__年一?年來的主?要工作總?結(jié)：1?、按照要?求，對(duì)顧?客的檔案?資料進(jìn)行?歸檔管理?，發(fā)生更?改及時(shí)做?好跟蹤并?更新。?2、對(duì)顧?客的咨詢?及時(shí)進(jìn)行?回復(fù)，并?記錄在物?流信息登?記表上。?3、對(duì)?于顧客反?映的問題?進(jìn)行分類?，聯(lián)系快?遞師傅，?進(jìn)行跟蹤?及反饋。?5、接?受各方面?信息，在?做好記錄?的同時(shí)通?知相關(guān)部?門和人員?進(jìn)行處理?，并對(duì)此?過程進(jìn)行?跟蹤，完?成后進(jìn)行?回訪。?6、資料?錄入和文?檔編排工?作。對(duì)公?司的快遞?發(fā)出情況?認(rèn)真做好?錄入及編?排打印，?根據(jù)各部?門的工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?7、新?舊表單的?更換及投?入使用。?物流公?司員工年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（三）?一、主?要工作總?結(jié)：1?.明確目?標(biāo)，理清?思路，干?好本職。?作為一?個(gè)倉庫管?理員的工?作可以用?收、管、?發(fā)三個(gè)字?來概括。?這三個(gè)字?看似簡(jiǎn)單?,但是要?真正做到?位,做齊?全.做完?善。就需?每個(gè)倉管?員在工作?當(dāng)中一定?要保持清?晰的頭腦?,認(rèn)真,?仔細(xì)的核?實(shí)每張單?據(jù)上的內(nèi)?容,以及?根據(jù)單據(jù)?準(zhǔn)確核對(duì)?，做到單?據(jù)與實(shí)物?一一對(duì)應(yīng)?。為此?楊主管為?了提高我?們倉管的?工作技能?水平,每?天對(duì)我們?進(jìn)行倉庫?技能培訓(xùn)?.為了我?們能更快?,更好的?做好本區(qū)?域的工作?,每次都?是親自帶?領(lǐng)以身作?則，現(xiàn)場(chǎng)?指導(dǎo)，隨?時(shí)讓我們?對(duì)所有實(shí)?物進(jìn)行整?理清點(diǎn)，?所有物資?按要求分?區(qū)放置,?歸類擺放?,尤其?注重發(fā)貨?過程中的?相關(guān)問題?，為了讓?我們能快?速準(zhǔn)確無?誤的找到?實(shí)物,以?此來提高?我的工作?效率。使?所有物資?都做到有?帳可查，?有據(jù)可依?。隨時(shí)要?求我們進(jìn)?行安全庫?存盤查，?為了做到?時(shí)刻對(duì)貨?物心中有?數(shù)，我們?要隨時(shí)回?答任何一?種鋼材型?號(hào)的件數(shù)?，以及支?數(shù)，并指?定在哪里?存放。隨?時(shí)做好庫?存的盤點(diǎn)?工作，準(zhǔn)?確無誤的?把數(shù)據(jù)記?在腦海里?以方便工?作。2?、遵循原?則，堅(jiān)持?先裝后卸?，先進(jìn)先?出原則。?這兩原?則始終_?___在?我們每天?的工作流?程中，也?是我們每?個(gè)人必須?遵循的原?則。當(dāng)然?為了工作?需要有時(shí)?也可以靈?活應(yīng)運(yùn)，?對(duì)與貨場(chǎng)?的貨物我?們都是把?先進(jìn)來的?貨物最先?發(fā)完，在?對(duì)新貨物?按新舊程?度分先后?發(fā)貨。?3、恪盡?職守，堅(jiān)?持高標(biāo)準(zhǔn)?，提高服?務(wù)質(zhì)量。?裝卸貨?時(shí)，我們?必須核對(duì)?各鋼廠的?單據(jù)，并?核實(shí)單據(jù)?上每項(xiàng)內(nèi)?容與所發(fā)?實(shí)物一一?對(duì)應(yīng)，公?司公章與?經(jīng)辦人簽?字等手續(xù)?齊全方可?進(jìn)行下一?步奏的工?作。再裝?卸貨前，?必須對(duì)貨?物所放地?點(diǎn)、型號(hào)?、數(shù)量明?確。以便?派吊車時(shí)?有明確目?標(biāo)，裝卸?貨時(shí)才會(huì)?井然有序?，也要明?確告知客?戶要裝卸?貨物的具?體情況，?以便客戶?心中有數(shù)?。裝卸貨?完畢，檢?查單據(jù)上?的裝卸手?續(xù)是否齊?全，若各?項(xiàng)蓋章簽?字手續(xù)齊?全方可交?與客戶安?全離開。?做到讓客?戶高興而?來，滿意?而歸。?二、經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)：?1.要對(duì)?每天的工?作進(jìn)行歸?納總結(jié)。?在繁忙?的工作中?，不僅要?有忘我精?神，還要?回過頭隨?時(shí)做好歸?納總結(jié)。?對(duì)已做過?的工作進(jìn)?行回顧，?精心核對(duì)?每一個(gè)細(xì)?節(jié)，對(duì)工?作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)?行總結(jié)分?析，歸納?出怎樣才?能有效利?用時(shí)間，?提高效率?，使工作?程序化、?系統(tǒng)化，?條理化，?流水化。?從而使百?尺竿頭，?更進(jìn)一步?，達(dá)到新?層次，進(jìn)?入新境界?，開創(chuàng)新?篇章。以?便在以后?的工作中?有利于加?快自己前?行的腳步?。2.?學(xué)會(huì)多聽?，多問、?多學(xué)、多?想、多溝?通，學(xué)會(huì)?換位思考?。我們?每個(gè)人都?處在一個(gè)?社會(huì)的大?家庭里，?要想時(shí)刻?過的開心?快樂，就?必須建立?好一個(gè)良?好和諧的?人際關(guān)系?。這也是?我們做好?每項(xiàng)工作?的一個(gè)關(guān)?鍵環(huán)節(jié)。?遇事不公?可以換位?思考一下?，以便達(dá)?到相互理?解融洽相?處，最終?達(dá)到心靈?與效益的?共贏。?3.加強(qiáng)?安全意識(shí)?，并隨時(shí)?保持庫房?衛(wèi)生清潔?，給自己?創(chuàng)造一個(gè)?良好的工?作環(huán)境。?庫管工?作，首先?要做好庫?房貨物的?存儲(chǔ)和安?全工作，?要詳細(xì)的?記錄貨物?的進(jìn)出以?及庫存情?況，注意?貨物銷售?的大致走?向。確保?庫存貨物?的安全性?存放。隨?時(shí)做好人?身與財(cái)產(chǎn)?安全的檢?查工作，?確保在安?全的環(huán)境?中工作，?在工作中?注意安全?，安全不?保何談效?益。4?.工作中?還有很多?缺陷，性?格優(yōu)柔寡?斷，缺乏?果斷性，?不夠細(xì)心?，缺乏警?惕性。?由于粗心?犯了很多?失誤，比?如開門不?拿鑰匙，?鎖門不關(guān)?窗。自己?拿不中的?事情沒能?及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)教，?失誤層出?。專業(yè)知?識(shí)欠缺，?綜合能力?不強(qiáng)。今?后我將竭?力學(xué)習(xí)并?改正，努?力打造完?美的自己?。1、?今后我將?繼續(xù)落實(shí)?____?公司的各?項(xiàng)管理制?度，并繼?續(xù)腳踏實(shí)?地、勤勤?懇懇、認(rèn)?認(rèn)真真、?努力完成?各項(xiàng)工作?。自覺主?動(dòng)地做好?每一項(xiàng)工?作，正視?自己的工?作，勇于?擔(dān)當(dāng)，無?論工作是?繁忙還是?清閑，都?要適時(shí)提?醒自己不?忘本職工?作的職責(zé)?。.平時(shí)?團(tuán)結(jié)同事?，維護(hù)公?司利益。?每天都保?持一種朝?氣蓬勃的?精神面貌?面對(duì)工作??？傊?，回顧過?去，是為?了更好地?面對(duì)未來?。在這段?時(shí)間的庫?管