營銷策劃部年終工作總結模板（3篇）

第12頁共12頁營銷策劃?部年終工?作總結模?板自己?從___?_起開始?從事銷售?工作，三?年來在廠?經營工作?領導的帶?領和幫助?下，加之?全科職工?的鼎力協?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?年___?_月__?__日，?____?年完成銷?售額__?__元，?完成全年?銷售任務?的___?_%，貨?款回籠率?為___?_%，銷?售單價比?去年下降?了___?_%，銷?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?____?%和__?__%。?現將三年?來從事銷?售工作的?心得和感?受總結如?下：一?、切實落?實崗位職?責，認真?履行本職?工作作?為一名銷?售業(yè)務員?，自己的?崗位職責?是：1?、千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務并及時?催回貨款?;2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項要求?;3、?負責嚴格?執(zhí)行產品?的出庫手?續(xù);4?、積極廣?泛收集市?場信息并?及時整理?上報領導?;5、?嚴格遵守?廠規(guī)廠紀?及各項規(guī)?章制度;?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責任?感;7?、完成領?導交辦的?其它工作?。崗位?職責是職?工的工作?要求，也?是衡量職?工工作好?壞的標準?，自己在?從事業(yè)務?工作以來?，始終以?崗位職責?為行動標?準，從工?作中的一?點一滴做?起，嚴格?按照職責?中的條款?要求自己?的行為，?幾年來，?在業(yè)務工?作中，首?先自己能?從產品知?識入手，?在了解技?術知識的?同時認真?分析市場?信息并適?時制定營?銷方案，?其次自己?經常同其?他區(qū)域業(yè)?務員勤溝?通、勤交?流，分析?市場情況?、存在問?題及應對?方案，以?求共同提?高。在日?常的事務?工作中，?自己在接?到領導安?排的任務?后，積極?著手，在?確保工作?質量的前?提下按時?完成任務??？傊?，通過幾?年的實踐?證明作為?業(yè)務員業(yè)?務技能和?業(yè)績至關?重要，是?檢驗業(yè)務?員工作得?失的標準?。今年由?于陜北系?統(tǒng)內電網?檢查驗收?迫使工程?停止及農?電系統(tǒng)資?金不到位?，加之自?己業(yè)務知?識欠缺、?業(yè)務技能?不高、市?場的瞬息?萬變而導?致業(yè)績欠?佳。二?、明確任?務，主動?積極，力?求保質保?量按時完?成工作?中自己時?刻明白只?存在上下?級關系，?無論是份?內、份外?工作都一?視同仁，?對領導安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢，在接?受任務時?，一方面?積極了解?領導意圖?及需要達?到的標準?、要求，?力爭在要?求的期限?內提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補充完善?。例如?：1、?今年__?__月份?，蒲城分?廠由于承?租人中止?租賃協議?并停產，?廠內堆積?硅石估計?約___?_噸、重?晶石__?__噸，?而承租人?已離開，?出于安全?方面的考?慮，領導?指示盡快?運回分廠?所存材料?，接到任?務后當天?下午聯系?車輛并談?定運價，?第二天便?跟隨車到?蒲城分廠?，按原計?劃三輛車?分二次運?輸，在裝?車的過程?中，由于?估計重量?不準，三?輛車裝車?結束后，?約剩__?__噸左?右，自己?及時匯報?領導并征?得同意后?從當地雇?用兩輛三?輪車以同?等的運價?將剩余材?料于當日?運回，這?樣既節(jié)約?了時間，?又降低了?費用。?2、今年?____?月下旬，?到陜北出?差，恰逢?神東電力?多種產業(yè)?有限公司?材料招標?，此次招?標涉及以?后材料的?采購，事?關重大，?自己了解?詳細情況?后及時匯?報領導并?盡快寄來?有關資料?，自己深?知，此次?招投標對?我廠及自?己至關重?要，而自?己因未參?加過正式?的招投標?會而感到?無從下手?，于是自?己深思熟?慮后便從?材料采購?單位的涉?及招標的?相關部門?入手，搜?集相關投?標企業(yè)的?詳細情況?及產品供?貨價格以?為招標鋪?路，通過?自己的不?懈努力，?在招標的?過程中順?利通過資?質審定、?商務答辯?和技術答?辯，終于?功夫不負?有心人，?最后我廠?生產的Y?H5WS?17/5?0型氧化?鋅避雷器?在此次招?投標中中?標，這樣?為產品以?后的銷售?奠定了堅?定的基礎?。三、?正確對待?客戶投訴?并及時、?妥善解決?銷售是?一種長期?循序漸進?的工作，?而產品缺?陷普遍存?在，所以?業(yè)務員應?正確對待?客戶投訴?，視客戶?投訴如產?品銷售同?等重要甚?至有過之?而無不及?，同時須?慎重處理?。自己在?產品銷售?的過程中?，嚴格按?照廠制定?銷售服務?承諾執(zhí)行?，在接到?客戶投訴?時，首先?應認真做?好客戶投?訴記錄并?口頭做出?承諾，其?次應及時?匯報領導?及相關部?門，在接?到領導的?指示后會?同相關部?門人員制?訂應對方?案，同時?應及時與?客戶溝通?使客戶對?處理方案?感到滿意?。四、?認真學習?我廠產品?及相關產?品知識，?依據客戶?需求確定?可代理的?產品品種?熟悉產?品知識是?搞好銷售?工作的前?提。自己?在銷售的?過程中同?樣注重產?品知識的?學習，對?廠生產的?產品的用?途、性能?、參數基?本能做到?有問能答?、必答，?對相關部?分產品基?本能掌握?用途、安?裝。依?據廠總體?安排代理?產品，通?過自己對?陜北區(qū)域?的了解，?代理的品?種分為二?類：一是?技術含量?高、附加?值大的產?品，如3?5KV避?雷器、3?5熔斷器?及限流式?熔斷器等?等，此類?產品售后?服務存在?問題;二?是10K?V線路用?鐵附件、?金具、包?弓、橫擔?等，此類?產品用量?大，但附?加值低、?生產廠家?多導致銷?售難度較?大。五?、電氣產?品市場分?析陜北?區(qū)域大、?但電網建?設相對落?后，隨著?電網改造?的深入，?生產廠家?都將銷售?目標對向?西部落后?地區(qū)，同?時導致市?場不斷被?細化，競?爭日益激?烈。陜北?區(qū)域電力?單位多屬?農電系統(tǒng)?，經過幾?年的農網?改造建設?，由于資?金不到位?僅完成改?任務造的?____?%，故區(qū)?域市場潛?力巨大。?現就陜北?區(qū)域的市?場分析如?下：(?一)市場?需求分析?陜北區(qū)?域雖然市?場潛力巨?大，但延?安區(qū)域多?數縣局隸?屬省農電?系統(tǒng)，材?料采購由?省招標局?統(tǒng)一組織?招標并配?送，榆林?供電局歸?省農電局?管理，但?材料采購?歸省招標?局統(tǒng)一招?標，其采?購模式為?由該局推?薦生產廠?家上報省?招標局，?由招標局?確定入圍?廠家，更?深一步講?，其采購?決定權在?省招標局?，而我廠?未在省招?標局投標?并中標，?而榆林地?區(qū)各縣局?隸屬榆林?供電局管?理，故要?在榆林供?電局及各?縣局形成?規(guī)模銷售?確有困難?且須在省?招標局狠?下功夫。?根據現在?搜集的信?息來看，?榆林供電?局是否繼?續(xù)電網改?造取決于?省農電局?撥款，原?因在于這?幾年的改?造所需資?金由省農?電局擔保?以資產抵?壓貸款，?依該局現?狀現已無?力歸還貸?款利息，?據該局內?部有關人?員分析，?榆林地區(qū)?的電網改?造有可能?停止。?(二)競?爭對手及?價格分析?這幾年?通過自己?對區(qū)域的?了解，陜?北區(qū)域的?電氣生產?廠家有二?類：一類?是西瓷廠?(分廠)?、神電、?交大、銅?川榮鑫等?，此類企?業(yè)進入陜?北市場較?早且有較?強實力，?同時又是?省招標局?入圍企業(yè)?，其銷售?價格同我?廠基本相?同，所以?已形成規(guī)?模銷售;?另一類是?河北保定?市避雷器?廠等，此?類企業(yè)進?入陜北市?場晚但銷?售價格較?低，YH?5WS1?7/50?型避雷器?銷售價格?僅為__?__元/?支、PR?W710?/100?銷售價格?為___?_元/支?，此類企?業(yè)基本占?領了代銷?領域。?____?銷售年終?工作總結?以及__?__工作?計劃三?____?即將悄然?離去，_?___步?入了我們?的視野，?回顧這一?年的工作?歷程，整?體來說有?酸甜苦辣?。回憶起?我剛進公?司一直到?現在，已?經工作有?了___?_年多。?今年整個?的工作狀?態(tài)步入進?了正軌，?并且對于?我所從事?的這個行?業(yè)防偽標?簽有了一?更加全面?的了解，?成功合作?的客戶也?是日積月?累，同時?每次成功?合作一個?客戶都是?對我工作?上的認可?，并且體?現了我在?職位上的?工作價值?。但是整?體來說我?自己還是?有很多需?要改進。?以下是我?今年總結?工作不足?之處：?第一：溝?通技巧不?具備。每?天接觸不?同客戶而?我跟他們?溝通的時?候說話不?夠簡潔，?說話比較?繁瑣。語?言組織表?達能力是?需要加強?改進。?第二：針?對已經合?作的客戶?的后續(xù)服?務不到位??？粗?己成功客?戶量慢慢?多起來，?雖然大的?客戶少之?又少，但?是自己還?是在盡心?盡力的維?護每一位?意向比較?好的客戶?，并且達?到從意向?客戶到真?正客戶為?目的。?第三：客?戶報表沒?有做很好?的整理。?對于我們?這個行業(yè)?來說有旺?季和淡季?，對于淡?季或者臨?近放假的?時候問候?客戶這些?應該做一?個很好的?報表歸納?，而我這?方面做的?不夠好。?確實報表?就是每天?辛苦勞作?的種子，?日積月累?，需要自?己用心的?去經營，?否則怎么?結出勝利?的果實呢?。第四?：開拓新?客戶量少?。今年我?合作成功?的客戶主?要是通過?電話銷售?和網絡客?服等渠道?找到客戶?，而自己?真正找的?客戶很少?，這點值?得自己好?好的深思?一下，有?一些大部?分原因是?為了不錯?過任何一?個主動聯?系我司的?意向強烈?客戶，因?此大部分?的時間花?在了聯系?電話銷售?客戶上，?而忽略了?自己聯系?上的意向?客戶。?第五：當?遇到不懂?的專業(yè)或?者業(yè)務知?識時候，?不善于主?動請教領?導，并且?未在當天?把不懂的?變成自己?的知識給?吸收。?綜合以上?幾點是我?在今年的?工作中不?足之處表?現，我會?在今后的?工作當中?加以改進?，有句話?說的話：?聰明的人?不會在同?一個地方?摔倒兩次?。當然誰?都愿意做?一個聰明?的人，所?以同樣的?錯誤我不?會再犯，?并且爭取?做到更好?。望公司?領導和同?事共同監(jiān)?督我。一?個人有錯?誤不怕，?怕的是不?知道改正?，而我就?要做一個?知錯就改?，并且從?中把缺點?變成自己?的優(yōu)點。?臨近放?年假之前?我也要好?好的思考?一下來年?的工作計?劃，如下?：第一?：每周每?天都寫工?作總結和?工作計劃?。一周一?小結，每?月一大結?。這樣工?作起來有?目標，不?會盲目。?并且把今?天工作思?路理清了?，工作起?來更加順?暢。同時?看看工作?上的失誤?和不懂，?要及時向?公司領導?和同事請?教，并且?加以改進?。多加以?動腦思考?問題。?第二：每?天做好客?戶報表。?并且分好?a、b、?c級客戶?，做好詳?細而又明?了的客戶?跟進情況?，以及下?一步的跟?進計劃。?同時每天?早上來公?司，第一?先大概瀏?覽一下昨?天的客戶?報表，然?后對于今?天的客戶?電話拜訪?有針對性?，有目的?性的進行?溝通。把?a、b、?c級客戶?做好一個?很好的歸?納和總結?，并爭取?把a級意?向客戶變?成真正的?客戶。把?b級客戶?變成a級?客戶等以?此類推的?進行跟進?和不斷跟?蹤。第?三：每周?給自己訂?一個目標?：爭取每?天至少聯?系一個意?向強烈客?戶，每個?月至少合?作成功_?___個?客戶。每?天不斷反?思和不斷?總結。?第四：加?強業(yè)務知?識和專業(yè)?知識。在?跟客戶溝?通交流的?時候，少?說多聽，?準確掌握?客戶對防?偽標簽的?需求和要?求，提出?合理化的?建議。?第五：每?周跟進重?點客戶，?每天不斷?開拓新客?戶，每半?個月維護?好每一個?老客戶。?列出報表?里的重點?客戶和大?客戶，投?入相應的?時間把客?戶關系弄?好。并且?有什么苗?頭及時跟?領導反映?。我相?信通過自?己在工作?上的努力?，并且飽?滿熱情的?迎接每一?天，終究?會見到彩?虹，并且?相信在明?年公司會?更好，自?己的業(yè)績?量也會比?今年更加?有前景。?也希望相?信通過這?一年的工?作實踐，?從中吸取?的經驗和?教訓，經?過一段時?間的反思?反省之后?，在年后?更長一段?時間里，?能讓我在?各方面有?一個新的?進步和提?高，從而?把工作做?到更好更?細更完善?。望明年?自己的業(yè)?務量能夠?達到質的?飛躍。?營銷策劃?部年終工?作總結模?板（二）?秋冬交?替，時光?流轉，轉?眼間，新?的學期又?過了一半?。這學期?，經歷過?干事納新?院社團聯?合會又得?到了新鮮?血液，擁?有了活力?的新鮮力?量?；貞?上學期，?我也記起?榮幸的成?為了策劃?部的部長?，這一次?升職，讓?我背負了?更多的責?任，也迫?使我去努?力，去進?步，去不?斷完善自?己。為策?劃部，為?院社團聯?合會貢獻?出自己的?'一份力?量，讓策?劃部良好?發(fā)展，讓?院社團聯?合會良好?發(fā)展。?這學期首?個大事就?是學校社?團聯合會?主辦的“?短劇相聲?大賽”，?我部指導?一個小品?的排練，?但是這個?小品從排?練開始就?波折不斷?，首先演?員問題一?直無法找?齊，排練?時效率也?不夠高，?部長和大?一同學不?熟，因此?，造成這?些問題是?我們事先?沒有安排?好，成員?之間的聯?絡還是有?所欠缺。?我們會認?真反思，?從中吸取?教訓，下?次努力圓?滿完成任?務。其?次，本學?期的重要?活動就是?競標大會?，去會場?觀看競標?大會的全?過程，了?解的競標?大會的基?本流程，?得知了競?標大會的?重要性，?我們也真?真切切的?感受到了?策劃部的?重要性。?在學院?工作的同?時，我們?也時時與?校社聯策?劃部保持?聯系，與?學校策劃?部相比，?我們學院?的策劃部?更有活力?，因為學?院的活動?較少，開?展的都是?嶄新的活?動，需要?更多的去?參與到策?劃決策當?中。但是?，這也是?我們學院?策劃部的?一個弱項?活動少，?這學期的?時間都被?運動會占?據，希望?下學期能?夠有時間?與社聯其?他部門一?起，合作?出學院特?色活動，?豐富同學?們的課余?文化生活?。總結?一下這半?學期，我?們部門還?存在著一?下問題：?策劃的思?路還是有?待提高，?人員之間?的相互交?流還是有?待加強，?包括與社?聯、學生?會其他部?門的聯系?以及老師?的交流。?加強這些?交流會讓?我部門及?時知道還?存在的一?些問題，?更好的得?到老師的?一些建議?，以便提?高工作效?率。為了?更好的策?劃一個好?的活動，?平時會去?網上了解?其他學院?、其他學?校舉辦的?成功的活?動，學習?長處，做?出創(chuàng)新。?我們會在?學校，學?院的領導?下，積極?努力，讓?外國語學?院社團聯?合會策劃?部得到發(fā)?展!我們?會在以后?不斷奮斗?者，努力?前進著!?營銷策?劃部年終?工作總結?模板（三?）缺點?：前期推?卡的同事?積極性都?很高，業(yè)?績也不錯?，但后期?由于各種?原因，卡?的銷量明?顯下滑。?雖然銷售?部曾經組?織專人跟?進這項工?作，但并?沒有取得?多大效果?。究其原?因，專業(yè)?技能不足?，工作積?極性不高?，導致只?是走過場?，沒有真?正的進步?。改進?：記得年?初董事會?提出年卡?銷售__?__萬元?的目標。?目前距離?目標還有?很長的路?要走，需?要將任務?層層分解?。同時各?部門要指?定專門的?售卡人員?跟進此項?業(yè)務，給?予他們更?多的激勵?措施和時?間。我認?為在重賞?之下一定?有勇敢的?人。只有?將個人利?益與企業(yè)?利益有效?結合，才?能真正發(fā)?掘員工的?積極因素?。一、?個人學習?和提升?除了完成?本職工作?之外，通?過對市區(qū)?各大超市?的計劃性?調研，通?過網絡對?各大超市?的規(guī)劃營?銷理念進?行分析，?對超市的?'規(guī)劃營?銷有了更?深入的了?解，同時?也時刻關?注當地消?費者的消?費心理需?求。堅持?專業(yè)知識?的學習，?從而提高?個人的創(chuàng)?新能力和?邏輯思維?能力，為?超市的規(guī)?劃和企業(yè)?形象的樹?立打下堅?實的基礎?。二、?體驗根?據對__?__年工?作的回顧?和總結，?也有一些?經驗可以?分享：?1、專業(yè)?，來自沉?淀沒有?硅步，沒?有距離。?任何人的?知識和能?力的提高?，都是在?工作和生?活的過程?中不斷積?累、修正?和完善的?。只有專?業(yè)的沉淀?和不懈的?努力，才?能取得團?隊和個人?的成功。?在具體的?工作執(zhí)行?中，我也?在有計劃?地完成專?業(yè)沉淀和?原創(chuàng)積累?。只有做?到足夠的?專業(yè)沉淀?，才能真?正做到“?厚積薄發(fā)?”。2?、團隊在?于有效的?溝通沒?有訓練和?耐心的溝?通，任何?團隊都無?法實現團?結和諧。?只有有效?的溝通才?能導致理?解，理解?才能導致?更好的合?作，良好?的合作才?能導致高?效團隊的?建立，高?效的團隊?才能導致?強大的專?業(yè)公司。?在策劃