游泳館管理制度樣本（五篇）

第24頁共24頁游泳館管?理制度樣?本室內(nèi)?游泳池由?于開放實?行循環(huán)方?式。因此?，管理人?員要求職?責(zé)分明。?館長?主管救?生員醫(yī)務(wù)?、廣播員?水處理員?保潔管理?員主管?救生員?館長。具?有管理工?作經(jīng)驗，?有游泳池?管理工作?經(jīng)驗。兼?任游泳池?主任，游?泳池管理?的最高執(zhí)?行者、監(jiān)?督者。負(fù)?責(zé)人員聘?用、開放?管理、救?生員工作?保障、游?泳池設(shè)備?管理、救?生員崗位?培訓(xùn)、考?核。對體?育中心經(jīng)?理負(fù)責(zé)，?管理游泳?池內(nèi)部工?作，與中?心其他部?門溝通協(xié)?調(diào)，做好?工作總結(jié)?，向中心?隨時匯報?。主管?。具有長?期從事游?泳救生工?作經(jīng)驗資?質(zhì)；擁有?中級救生?員資質(zhì)；?擔(dān)任過游?泳池救生?組長。兼?任救生組?長，游泳?池日常救?生工作的?組織者、?管理者、?協(xié)調(diào)者。?負(fù)責(zé)游泳?池開放程?序的施行?。由主管?直接領(lǐng)導(dǎo)?，統(tǒng)計救?生員出勤?、上崗、?待命、訓(xùn)?練情況；?做好救生?器材的維?護管理。?負(fù)責(zé)向主?管正確反?映游泳池?開放工作?情況。開?放期間做?好游客安?全宣傳服?務(wù)。救?生員：具?有救生工?作上崗資?格。執(zhí)行?中心和上?海市游泳?救生協(xié)會?的各項規(guī)?定，服從?主管工作?分配。對?游客安全?負(fù)責(zé)，為?游客提供?游泳服務(wù)?。水處理?員：由具?有室內(nèi)游?泳池水處?理工作經(jīng)?驗及資格?者擔(dān)任。?在主管的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，負(fù)責(zé)?游泳池水?質(zhì)符合國?家檢驗標(biāo)?準(zhǔn)，維護?加熱、凈?化設(shè)備的?完好。醫(yī)?務(wù)、廣播?員：由具?有醫(yī)師執(zhí)?業(yè)資格者?；經(jīng)過游?泳場所一?般性培訓(xùn)?擔(dān)任。由?主管直接?領(lǐng)導(dǎo)。做?好開放值?班工作，?維護醫(yī)療?器材，保?證正常使?用，員工?健康統(tǒng)計?、咨詢、?員工病假?確認(rèn)。負(fù)?責(zé)廣播宣?傳和即時?對中心其?他部門的?聯(lián)絡(luò)。?保潔管理?員。負(fù)責(zé)?游泳池、?更衣室、?休息室區(qū)?域內(nèi)的環(huán)?境衛(wèi)生工?作。協(xié)助?救生工作?、宣傳游?泳安全注?意事項、?向游客提?供使用說?明服務(wù)。?游泳館?管理制度?樣本（二?）第一?條崗位責(zé)?任制度?（一）崗?位職責(zé)：?◆經(jīng)營部?主管（部?長）：?1、認(rèn)真?落實公司?下達(dá)的工?作指令，?貫徹公司?及本部門?的各項規(guī)?章制度，?監(jiān)督各崗?位實施正?確的服務(wù)?操作程序?，保證管?轄范圍的?日?；顒?正常進行?。2、?巡視檢查?下屬的出?勤、工作?態(tài)度、服?務(wù)質(zhì)量及?對客關(guān)系?，堅持現(xiàn)?場督導(dǎo)，?執(zhí)行獎罰?制度，隨?時向公司?匯報工作?情況并提?出整改方?法及處理?意見。?3、制定?排班表，?科學(xué)合理?地安排人?力，最大?限度提高?工作效率?。4、?制定培訓(xùn)?計劃，按?照崗位服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及?工作技能?要求培訓(xùn)?下屬，使?之盡快了?解和掌握?各項規(guī)定?，提高員?工素質(zhì)。?5、根?據(jù)本轄區(qū)?服務(wù)項目?的特點和?經(jīng)營活動?中的情況?進行客源?客情分析?，收集客?人意見，?改進工作?方法，了?解專業(yè)技?術(shù)新動向?及發(fā)展，?努力完成?部門下達(dá)?的營業(yè)指?標(biāo)任務(wù)。?6、負(fù)?責(zé)安全檢?查工作，?為客人活?動提供優(yōu)?良的服務(wù)?及良好的?環(huán)境。?7、按時?參加部門?例會，及?時匯報工?作，向下?傳達(dá)會議?精神，并?落實下去?。8、?公正、公?平評估所?屬本區(qū)域?員工，并?作系統(tǒng)調(diào)?查，上報?經(jīng)理評估?。9、?保持對所?屬員工服?務(wù)技能及?思想的有?效掌握與?控制。?10、維?持與公司?其他部門?良好協(xié)調(diào)?的工作關(guān)?系，有任?何超出自?己權(quán)限的?，不能解?決的工作?，并及時?上報本部?經(jīng)理，妥?善解決。?11、?組織并參?加部門例?會，定期?匯報工作?計劃及安?排。1?2、完成?經(jīng)理安排?的其他特?殊工作。?13、?檢查各區(qū)?域衛(wèi)生情?況，如當(dāng)?日不能完?成的工作?必須登記?交班記錄?本。并認(rèn)?真填寫員?工月績考?核表。?14、認(rèn)?真貫徹落?實“__?__小時?”復(fù)命制?，對不能?完成的任?務(wù)或工作?應(yīng)及時告?知上級。?15、?班前會前?主動看上?次有無事?情需要傳?達(dá)、通知?的，好在?班前會時?及時通知?上班人員?。16?、接班后?檢查各區(qū)?域的物品?是否配備?齊全，有?無急需申?購或領(lǐng)用?的物品。?17、?做好巡場?工作，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理，?不能處理?的及時上?報。1?8、做好?現(xiàn)場衛(wèi)生?檢查，以?及填寫月?績考核等?，做到公?平、公正?。19?、認(rèn)真完?成上級下?達(dá)的任務(wù)?以及上班?未完成的?工作。?20、當(dāng)?班次不能?完成的工?作，交接?清楚給下?一班，并?清楚說明?。21?、寫好交?班記錄，?需要下班?交接的內(nèi)?容，一定?要寫清楚?。22?、組織召?開班后會?，講本班?發(fā)生的事?情及需要?注意的內(nèi)?容，并加?以說明。?◆服務(wù)員?：1、?做好上崗?準(zhǔn)備，檢?查儀容儀?表、工號?牌配帶和?區(qū)域衛(wèi)生?是否符合?要求。?2、做好?區(qū)域內(nèi)物?品及設(shè)施?、設(shè)備檢?查，申購?，領(lǐng)用，?補充，整?理。3?、保證清?腳池水質(zhì)?正常。?4、給客?人講解游?泳館的使?用、服務(wù)?、及注意?事項。?5、提高?警惕，做?好救護工?作，保障?客人的人?生安全。?6、負(fù)?責(zé)設(shè)施、?設(shè)備的維?護、保養(yǎng)?。7、?避免意外?事故的發(fā)?生，并做?好意外事?故發(fā)生時?的處理，?有效保障?泳池的正?常使用。?8、做?好記錄，?并簽名認(rèn)?可。9?、做好區(qū)?域內(nèi)清潔?衛(wèi)生工作?，客人離?去后立即?打掃地面?衛(wèi)生，保?持地面無?水跡。?10、收?集客人反?饋意見和?建議，詢?問客人的?需要及要?求。1?1、做好?低質(zhì)易耗?品的使用?控制。?12、標(biāo)?準(zhǔn)提供高?效，優(yōu)質(zhì)?，主動熱?情的服務(wù)?。13?、負(fù)責(zé)游?泳館驗票?工作，堅?決執(zhí)行公?司驗票制?度，堅持?工作原則?，對不能?處理的問?題要及時?報告管理?人員解決??！艟茸o?員：1?、根據(jù)安?排及要求?及時做好?游泳池吸?塵及消毒?工作；?2、主動?向客人講?解游泳的?注意事項?和準(zhǔn)備活?動；3?、禮貌勸?導(dǎo)、阻止?游客在池?內(nèi)外做危?險動作。?堅持工作?原則，對?不能處理?的問題要?及時報告?管理人員?解決；?4、保證?水質(zhì)正常?，并進行?測試、記?錄。5?、聽見呼?救或發(fā)生?險情時，?救生員應(yīng)?立即下水?救生，其?他救生員?及服務(wù)員?應(yīng)馬上協(xié)?助，并投?放救生圈?，保持其?他區(qū)域有?救護值班?，做到忙?而不亂，?沉著冷靜?。救生要?求：①?救生員應(yīng)?繞到溺水?者背后，?抓住其胛?部或雙手?，頭部向?上，將其?拖出水面?；②將?溺水者拖?到岸上后?，用毛巾?逆著毛孔?方向?qū)⑸?體擦干；?③傾聽?溺水者心?臟有無跳?動，若無?跳動，先?刺激心臟?（手掌錘?、壓胸部?）。④?掰開溺水?者的嘴，?檢查咽喉?有無阻塞?；⑤將?溺水者搭?在肩上，?上下啟動?壓水或者?將溺水者?肚子放置?在他人大?腿上，拳?打肺部，?將溺水者?腹中的水?倒出；?⑥對溺水?者進行人?工呼吸，?當(dāng)腹部有?起伏時，?停止；?⑦視其情?況，及時?送醫(yī)院搶?救。（?二）檢查?及獎懲?公司成立?衛(wèi)生檢查?小組，再?以經(jīng)營部?副總經(jīng)理?為組長的?帶領(lǐng)下，?經(jīng)營部經(jīng)?理、主管?、部長、?辦公室人?員每周定?期、不定?期對游泳?池衛(wèi)生情?況進行檢?查。經(jīng)營?部經(jīng)理牽?頭游泳池?工作，對?游泳池的?衛(wèi)生、安?全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任，對?違反公司?制度的，?納入當(dāng)月?績效考核?，情節(jié)嚴(yán)?重的將追?究其賠償?責(zé)任。員?工獎懲明?細(xì)：1?、公司營?業(yè)前__?__分鐘?坐上救生?臺，隨時?巡視、檢?查泳池內(nèi)?泳者的動?態(tài)，加強?安全管理?，落實安?全措施違?者扣除_?___分?。未按要?求著工裝?進入游泳?場所，扣?____?分；2?、具備健?康的身體?和良好的?水性，熟?悉各種救?生技術(shù)，?持救生證?上崗，并?準(zhǔn)備好相?關(guān)工作用?具。未穿?拖鞋進入?游泳場所?，扣__?__分；?3、班?前未檢查?設(shè)施設(shè)備?，造成安?全隱患，?扣___?_分；?4、未給?客人講解?游泳館的?使用、服?務(wù)、及注?意事項，?導(dǎo)致事故?發(fā)生，扣?____?分；5?、保持警?惕，隨時?為賓客提?供救護，?防止發(fā)生?意外，未?禮貌勸導(dǎo)?、阻止游?客在池內(nèi)?外做危險?動作，導(dǎo)?致事故發(fā)?生，扣_?___分?；保證沒?有無關(guān)人?員進入池?面，違者?扣___?_分；?6、未按?要求做好?游泳池水?質(zhì)處理及?消毒，扣?____?分；7?、雖對游?泳池做了?水質(zhì)處理?及消毒，?但經(jīng)檢測?不達(dá)標(biāo)，?扣___?_分；?8、未按?要求做好?消毒檢測?及記錄，?扣___?_分；?9、未按?要求做好?區(qū)域內(nèi)清?潔衛(wèi)生工?作，扣_?___分?；10?、未按要?求收集客?人反饋意?見和建議?，扣__?__分；?11、?上崗時，?保持注意?力高度集?中，不打?瞌睡，不?看書讀報?，不與無?關(guān)人員閑?談，不做?其他工作?，不得擅?自離開救?生崗位。?當(dāng)班時帶?情緒，表?情呆板服?務(wù)者，扣?____?分；1?2、工作?時間無故?脫崗或私?自會客，?扣___?_分；?13、負(fù)?責(zé)填寫凈?化、消毒?記錄表及?其他使用?情況交接?記錄表。?工作交接?不到位或?未交接違?者扣__?__分，?公司營業(yè)?時間結(jié)束?后沿泳池?周圍檢查?池內(nèi)一遍?，確認(rèn)無?事故、無?隱患后方?可離開。?違者扣_?___分?；14?、當(dāng)班時?不得坐在?客用凳上?，違者扣?____?分；1?5、工作?用具、客?用物品不?符合衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)及擺?放標(biāo)準(zhǔn)，?扣___?_分；?16、擅?自進入吧?臺逗留或?私拿物品?，扣__?__分并?開除；?17、對?客人任何?提問，直?接回答“?不知道”?者，扣_?___分?；18?、不能按?時完成上?司安排各?類管理工?作，扣_?___分?；19?、營業(yè)高?峰期，管?理人員未?到現(xiàn)場協(xié)?助服務(wù)，?扣___?_分；?20、為?本公司提?出合理化?的建議，?經(jīng)實施效?果明顯，?獎___?_分；?21、發(fā)?現(xiàn)事故苗?頭，及時?采取措施?，防止重?大事故發(fā)?生者，獎?____?分；第?二條清掃?保潔制度?（一）?、場內(nèi)每?天所產(chǎn)生?的果皮、?紙屑、煙?頭、塑料?袋、廢棄?物等一切?垃圾，按?照清掃時?間、存放?地點，按?照劃分責(zé)?任管理區(qū)?按時進行?清理。?（二）、?每日普掃?一遍，并?全面巡回?保潔；?（三）、?清掃保潔?要達(dá)到“?四凈”“?四無”：?四凈：?場內(nèi)石邊?凈、花帶?周邊凈、?雨污水口?處凈、果?皮箱里外?凈；四無?：無塑料?袋、無丟?堆漏掃、?無誤水漫?濫、無亂?倒垃圾；?（四）?、工作人?員隨時消?除水中污?物，每天?停場后徹?底清掃池?邊走道、?出發(fā)臺、?廁所、淋?浴室和更?衣室，保?持清潔無?異味；第?三條消毒?制度（?一）嚴(yán)禁?患有肝炎?、心臟病?、高血壓?、皮膚癬?疹（包括?腳癬）、?嚴(yán)重沙眼?、急性結(jié)?膜炎、中?耳炎、腸?道傳染病?、性病、?精神病及?酗酒者入?場游泳；?（二）?游泳者更?衣后須經(jīng)?保持余氯?0.6毫?克/升的?浸腳、消?毒池洗腳?、淋身后?才可光腳?上池面，?不得穿任?何鞋上池?面，以污?染池水；?（三）?固定專人?負(fù)責(zé)游泳?池的池水?消毒，于?每場前測?余氯一次?，保持控?制余氯在?0.3-?0.5毫?克/升之?間，保證?池水的消?毒；（?四）浸腳?消毒池池?水每四小?時更換一?次，余氯?含量應(yīng)保?持在5-?10毫克?/升；?（五）更?衣室、淋?浴室、池?邊、座椅?凳每天消?毒，并做?好記錄；?（六）?禁止出租?游泳衣褲?第四條?公共場所?從業(yè)人員?健康管理?制度（?一）所有?從業(yè)人員?（包括臨?時工）每?年進行一?次健康檢?查和衛(wèi)生?知識培訓(xùn)?，取得“?健康合格?證”后方?可繼續(xù)上?崗工作。?新參加工?作的人員?上崗前須?取得“健?康合格證?”。（?二）經(jīng)營?部負(fù)責(zé)健?康檢查的?組織安排?和監(jiān)督檢?查工作，?并根據(jù)健?康檢查的?結(jié)果，對?患有《傳?染性疾病?者應(yīng)調(diào)離?其直接為?顧客服務(wù)?的工作崗?位。（?三）“健?康合格證?”不得涂?改、轉(zhuǎn)讓?、偽造。?（四）?健康檢查?項目按衛(wèi)?生部頒發(fā)?的有關(guān)預(yù)?防性體檢?管理頒發(fā)?執(zhí)行。?第五條公?共場所危?害健康事?故報告制?度（一?）報告范?圍：1?、2、?微小氣候?或空氣質(zhì)?量不符合?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?所致的虛?脫休克；?生活飲水?遭受污染?或飲水污?染所致的?介水傳染?性疾病流?行和中毒?；3、?公共用具?、用水和?衛(wèi)生設(shè)施?遭受污染?所致傳染?性疾病、?皮膚??；?4、意?外事故處?致的一氧?化碳、氨?氣、氯氣?、消毒殺?蟲劑中毒?。（二?）事故報?告負(fù)責(zé)人?是本公司?衛(wèi)生負(fù)責(zé)?人，其他?人員也有?義務(wù)報告?。（三?）發(fā)生死?亡或同時?發(fā)生__?__名以?上（含_?___名?）受害病?人時，事?故報告負(fù)?責(zé)人要在?發(fā)生事故?____?小時之內(nèi)?，電話報?告當(dāng)?shù)匦l(wèi)?生防疫機?構(gòu)，必要?時（如重?大事故和?可疑刑事?案件等）?必須同時?報告公安?部門。?（四）衛(wèi)?生防疫機?構(gòu)在接到?報告__?__小時?內(nèi)會用相?關(guān)人員進?行調(diào)查，?并將調(diào)查?結(jié)果及處?理意見于?____?周內(nèi)寫成?“公共場?所危害健?康事故縣?城調(diào)查報?告書”，?報送同級?衛(wèi)生行政?部門、上?級衛(wèi)生防?疫機構(gòu)、?事故單位?的主管部?門和事故?單位，并?建立檔案?。天域??___?_藥蒸?游泳須知?1.凡?患有肝炎?、心臟病?、高血壓?、皮膚病?、紅眼病?、性病、?腸道傳染?病、精神?病及酗酒?者嚴(yán)禁入?池。2?.游泳者?須購票入?場，一人?一票，由?驗票員檢?票后進入?，交__?__元押?金領(lǐng)取存?衣柜鑰匙?存放衣物?；游泳結(jié)?束后到總?服務(wù)臺交?還存衣柜?鑰匙，退?取押金出?門。3?.為了維?護場內(nèi)及?池水清潔?衛(wèi)生，請?泳客在場?內(nèi)自覺穿?著拖鞋，?入池前須?淋浴全身?，經(jīng)洗腳?池沖洗后?方可進入?池區(qū)。場?內(nèi)嚴(yán)禁吸?煙、隨地?吐痰及亂?丟雜物。?謝絕在池?邊吃東西?、喝飲料?。4.?身高在1?20cm?一下的兒?童，須由?成人帶領(lǐng)?入場（成?人須購票?），否則?謝絕入池?。5.?為保護水?質(zhì)，方便?救生員及?時發(fā)現(xiàn)并?處理問題?，保證泳?客安全，?請泳客穿?著深色游?泳衣、褲?；穿著非?游泳衣、?褲者不能?入池；陪?伴兒童的?家長進入?場內(nèi)也須?換成拖鞋?，禁穿其?他鞋類進?入游泳場?內(nèi)。6?.為了您?和他人的?安全，請?勿將玻璃?器皿帶入?池區(qū)。?7.泳池?內(nèi)嚴(yán)禁跳?水、潛水?、嬉戲打?鬧。8?.攜帶兒?童的泳客?，請自覺?遵守公共?場所規(guī)范?，不要忽?視兒童性?別，將兒?童帶入相?反更衣室?。9.?請愛護游?泳館內(nèi)公?共設(shè)施，?如有損壞?，照價賠?償。游?泳館應(yīng)急?預(yù)案應(yīng)?急負(fù)責(zé)人?：周德彪?應(yīng)急人?員組成：?黃強、向?飛、蔣雪?蓮、梁素?君各崗?位應(yīng)嚴(yán)格?按照崗位?責(zé)任制度?開展工作?，如發(fā)現(xiàn)?客人溺水?或發(fā)生險?情時，救?生員應(yīng)立?即下水救?生，其他?救生員及?服務(wù)員應(yīng)?馬上協(xié)助?，并投放?救生圈，?保證其它?區(qū)域有救?護值班，?做到忙而?不亂，沉?著冷靜。?救護要?求。①?救生員應(yīng)?繞到溺水?者背后，?抓住其胛?部或雙手?，頭部向?上，將其?拖出水面?；②將?溺水者拖?到岸上后?，用毛巾?逆著毛孔?方向?qū)⑸?體擦干；?③傾聽?溺水者心?臟有無跳?動，若無?跳動，先?刺激心臟?（手掌錘?、壓胸部?）。④?掰開溺水?者的嘴，?檢查咽喉?有無阻塞?；⑤將?溺水者搭?在肩上，?上下啟動?壓水或者?將溺水者?肚子放置?在他人大?腿上，拳?打肺部，?將溺水者?腹中的水?倒出；?⑥對溺水?者進行人?工呼吸，?當(dāng)腹部有?起伏時，?停止；?在救生員?對溺水者?進行搶救?的同時，?服務(wù)員應(yīng)?立即通知?當(dāng)班主管?或值班經(jīng)?理，當(dāng)班?主管或經(jīng)?理視情況?，及時撥?打120?救護電話?或及時送?醫(yī)院進行?搶救。?游泳館管?理制度樣?本（三）?第一條?崗位責(zé)任?制度（?一）崗位?職責(zé)：◆?經(jīng)營部主?管（部長?）：1?、認(rèn)真落?實公司下?達(dá)的工作?指令，貫?徹公司及?本部門的?各項規(guī)章?制度，監(jiān)?督各崗位?實施正確?的服務(wù)操?作程序，?保證管轄?范圍的日?常活動正?常進行。?2、巡?視檢查下?屬的出勤?、工作態(tài)?度、服務(wù)?質(zhì)量及對?客關(guān)系，?堅持現(xiàn)場?督導(dǎo)，執(zhí)?行獎罰制?度，隨時?向公司匯?報工作情?況并提出?整改方法?及處理意?見。3?、制定排?班表，科?學(xué)合理地?安排人力?，最大限?度提高工?作效率。?4、制?定培訓(xùn)計?劃，按照?崗位服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)及工?作技能要?求培訓(xùn)下?屬，使之?盡快了解?和掌握各?項規(guī)定，?提高員工?素質(zhì)。?5、根據(jù)?本轄區(qū)服?務(wù)項目的?特點和經(jīng)?營活動中?的情況進?行客源客?情分析，?收集客人?意見，改?進工作方?法，了解?專業(yè)技術(shù)?新動向及?發(fā)展，努?力完成部?門下達(dá)的?營業(yè)指標(biāo)?任務(wù)。?6、負(fù)責(zé)?安全檢查?工作，為?客人活動?提供優(yōu)良?的服務(wù)及?良好的環(huán)?境。7?、按時參?加部門例?會，及時?匯報工作?，向下傳?達(dá)會議精?神，并落?實下去。?8、公?正、公平?評估所屬?本區(qū)域員?工，并作?系統(tǒng)調(diào)查?，上報經(jīng)?理評估。?9、保?持對所屬?員工服務(wù)?技能及思?想的有效?掌握與控?制。1?0、維持?與公司其?他部門良?好協(xié)調(diào)的?工作關(guān)系?，有任何?超出自己?權(quán)限的，?不能解決?的工作，?并及時上?報本部經(jīng)?理，妥善?解決。?11、_?___并?參加部門?例會，定?期匯報工?作計劃及?安排。?12、完?成經(jīng)理安?排的其他?特殊工作?。13?、檢查各?區(qū)域衛(wèi)生?情況，如?當(dāng)日不能?完成的工?作必須登?記交班記?錄本。并?認(rèn)真填寫?員工月績?考核表。?14、?認(rèn)真貫徹?落實“_?___小?時”復(fù)命?制，對不?能完成的?任務(wù)或工?作應(yīng)及時?告知上級?。15?、班前會?前主動看?上次有無?事情需要?傳達(dá)、通?知的，好?在班前會?時及時通?知上班人?員。1?6、接班?后檢查各?區(qū)域的物?品是否配?備齊全，?有無急需?申購或領(lǐng)?用的物品?。17?、做好巡?場工作，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?，不能處?理的及時?上報。?18、做?好現(xiàn)場衛(wèi)?生檢查，?以及填寫?月績考核?等，做到?公平、公?正。1?9、認(rèn)真?完成上級?下達(dá)的任?務(wù)以及上?班未完成?的工作。?20、?當(dāng)班次不?能完成的?工作，交?接清楚給?下一班，?并清楚說?明。2?1、寫好?交班記錄?，需要下?班交接的?內(nèi)容，一?定要寫清?楚。2?2、__?__召開?班后會，?講本班發(fā)?生的事情?及需要注?意的內(nèi)容?，并加以?說明?！?服務(wù)員：?1、做?好上崗準(zhǔn)?備，檢查?儀容儀表?、工號牌?配帶和區(qū)?域衛(wèi)生是?否符合要?求。2?、做好區(qū)?域內(nèi)物品?及設(shè)施、?設(shè)備檢查?，申購，?領(lǐng)用，補?充，整理?。3、?保證清腳?池水質(zhì)正?常。4?、給客人?講解游泳?館的使用?、服務(wù)、?及注意事?項。5?、提高警?惕，做好?救護工作?，保障客?人的人生?安全。?6、負(fù)責(zé)?設(shè)施、設(shè)?備的維護?、保養(yǎng)。?7、避?免意外事?故的發(fā)生?，并做好?意外事故?發(fā)生時的?處理，有?效保障泳?池的正常?使用。?8、做好?記錄，并?簽名認(rèn)可?。9、?做好區(qū)域?內(nèi)清潔衛(wèi)?生工作，?客人離去?后立即打?掃地面衛(wèi)?生，保持?地面無水?跡。1?0、收集?客人反饋?意見和建?議，詢問?客人的需?要及要求?。11?、做好低?質(zhì)易耗品?的使用控?制。1?2、標(biāo)準(zhǔn)?提供高效?，優(yōu)質(zhì)，?主動熱情?的服務(wù)。?13、?負(fù)責(zé)游泳?館驗票工?作，堅決?執(zhí)行公司?驗票制度?，堅持工?作原則，?對不能處?理的問題?要及時報?告管理人?員解決。?◆救護員?：1、?根據(jù)安排?及要求及?時做好游?泳池吸塵?及消毒工?作；2?、主動向?客人講解?游泳的注?意事項和?準(zhǔn)備活動?；3、?禮貌勸導(dǎo)?、阻止游?客在池內(nèi)?外做危險?動作。堅?持工作原?則，對不?能處理的?問題要及?時報告管?理人員解?決；4?、保證水?質(zhì)正常，?并進行測?試、記錄?。5、?聽見呼救?或發(fā)生險?情時，救?生員應(yīng)立?即下水救?生，其他?救生員及?服務(wù)員應(yīng)?馬上協(xié)助?，并投放?救生圈，?保持其他?區(qū)域有救?護值班，?做到忙而?不亂，沉?著冷靜。?救生要求?：①救?生員應(yīng)繞?到溺水者?背后，抓?住其胛部?或雙手，?頭部向上?，將其拖?出水面；?②將溺?水者拖到?岸上后，?用毛巾逆?著毛孔方?向?qū)⑸眢w?擦干；?③傾聽溺?水者心臟?有無跳動?，若無跳?動，先刺?激心臟（?手掌錘、?壓胸部）?。④掰?開溺水者?的嘴，檢?查咽喉有?無阻塞；?⑤將溺?水者搭在?肩上，上?下啟動壓?水或者將?溺水者肚?子放置在?他人大腿?上，拳打?肺部，將?溺水者腹?中的水倒?出；⑥?對溺水者?進行人工?呼吸，當(dāng)?腹部有起?伏時，停?止；⑦?視其情況?，及時送?醫(yī)院搶救?。（二?）檢查及?獎懲公?司成立衛(wèi)?生檢查小?組，再以?經(jīng)營部副?總經(jīng)理為?組長的帶?領(lǐng)下，經(jīng)?營部經(jīng)理?、主管、?部長、辦?公室人員?每周定期?、不定期?對游泳池?衛(wèi)生情況?進行檢查?。經(jīng)營部?經(jīng)理牽頭?游泳池工?作，對游?泳池的衛(wèi)?生、安全?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)?任，對違?反公司制?度的，納?入當(dāng)月績?效考核，?情節(jié)嚴(yán)重?的將追究?其賠償責(zé)?任。員工?獎懲明細(xì)?：1、?公司營業(yè)?前___?_分鐘坐?上救生臺?，隨時巡?視、檢查?泳池內(nèi)泳?者的動態(tài)?，加強安?全管理，?落實安全?措施違者?扣除__?__分。?未按要求?著工裝進?入游泳場?所，扣_?___分?；2、?具備健康?的身體和?良好的水?性，熟悉?各種救生?技術(shù)，持?救生證上?崗，并準(zhǔn)?備好相關(guān)?工作用具?。未穿拖?鞋進入游?泳場所，?扣___?_分；?3、班前?未檢查設(shè)?施設(shè)備，?造成安全?隱患，扣?____?分；4?、未給客?人講解游?泳館的使?用、服務(wù)?、及注意?事項，導(dǎo)?致事故發(fā)?生，扣_?___分?；5、?保持警惕?，隨時為?賓客提供?救護，防?止發(fā)生意?外，未禮?貌勸導(dǎo)、?阻止游客?在池內(nèi)外?做危險動?作，導(dǎo)致?事故發(fā)生?，扣__?__分；?保證沒有?無關(guān)人員?進入池面?，違者扣?____?分；6?、未按要?求做好游?泳池水質(zhì)?處理及消?毒，扣_?___分?；7、?雖對游泳?池做了水?質(zhì)處理及?消毒，但?經(jīng)檢測不?達(dá)標(biāo)，扣?____?分；8?、未按要?求做好消?毒檢測及?記錄，扣?____?分；9?、未按要?求做好區(qū)?域內(nèi)清潔?衛(wèi)生工作?，扣__?__分；?10、?未按要求?收集客人?反饋意見?和建議，?扣___?_分；?11、上?崗時，保?持注意力?高度集中?，不打瞌?睡，不看?書讀報，?不與無關(guān)?人員閑談?，不做其?他工作，?不得擅自?離開救生?崗位。當(dāng)?班時帶情?緒，表情?呆板服務(wù)?者，扣_?___分?；12?、工作時?間無故脫?崗或私自?會客，扣?____?分；1?3、負(fù)責(zé)?填寫凈化?、消毒記?錄表及其?他使用情?況交接記?錄表。工?作交接不?到位或未?交接違者?扣___?_分，公?司營業(yè)時?間結(jié)束后?沿泳池周?圍檢查池?內(nèi)一遍，?確認(rèn)無事?故、無隱?患后方可?離開。違?者扣__?__分；?14、?當(dāng)班時不?得坐在客?用凳上，?違者扣_?___分?；15?、工作用?具、客用?物品不符?合衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)及擺放?標(biāo)準(zhǔn)，扣?____?分；1?6、擅自?進入吧臺?逗留或私?拿物品，?扣___?_分并開?除；1?7、對客?人任何提?問，直接?回答“不?知道”者?，扣__?__分；?18、?不能按時?完成上司?安排各類?管理工作?，扣__?__分；?19、?營業(yè)高峰?期，管理?人員未到?現(xiàn)場協(xié)助?服務(wù)，扣?____?分；2?0、為本?公司提出?合理化的?建議，經(jīng)?實施效果?明顯，獎?____?分；2?1、發(fā)現(xiàn)?事故苗頭?，及時采?取措施，?防止重大?事故發(fā)生?者，獎_?___分?；第二?條清掃保?潔制度?（一）、?場內(nèi)每天?所產(chǎn)生的?果皮、紙?屑、煙頭?、塑料袋?、廢棄物?等一切垃?圾，按照?清掃時間?、存放地?點，按照?劃分責(zé)任?管理區(qū)按?時進行清?理。（?二）、每?日普掃一?遍，并全?面巡回保?潔；（?三）、清?掃保潔要?達(dá)到“四?凈”“四?無”：?四凈：場?內(nèi)石邊凈?、花帶周?邊凈、雨?污水口處?凈、果皮?箱里外凈?；四無：?無塑料袋?、無丟堆?漏掃、無?誤水漫濫?、無亂倒?垃圾；?（四）、?工作人員?隨時消除?水中污物?，每天停?場后徹底?清掃池邊?走道、出?發(fā)臺、廁?所、淋浴?室和更衣?室，保持?清潔無異?味；第三?條消毒制?度（一?）嚴(yán)禁患?有肝炎、?心臟病、?高血壓、?皮膚癬疹?（包括腳?癬）、嚴(yán)?重沙眼、?急性結(jié)膜?炎、中耳?炎、腸道?傳染病、?性病、精?神病及酗?酒者入場?游泳；?（二）游?泳者更衣?后須經(jīng)保?持余氯0?.6毫克?/升的浸?腳、消毒?池洗腳、?淋身后才?可光腳上?池面，不?得穿任何?鞋上池面?，以污染?池水；?（三）固?定專人負(fù)?責(zé)游泳池?的池水消?毒，于每?場前測余?氯一次，?保持控制?余氯在0?.3-0?.5毫克?/升之間?，保證池?水的消毒?；（四?）浸腳消?毒池池水?每四小時?更換一次?，余氯含?量應(yīng)保持?在5-1?0毫克/?升；（?五）更衣?室、淋浴?室、池邊?、座椅凳?每天消毒?，并做好?記錄；?（六）禁?止出租游?泳衣褲?第四條公?共場所從?業(yè)人員健?康管理制?度（一?）所有從?業(yè)人員（?包括臨時?工）每年?進行一次?健康檢查?和衛(wèi)生知?識培訓(xùn)，?取得“健?康合格證?”后方可?繼續(xù)上崗?工作。新?參加工作?的人員上?崗前須取?得“健康?合格證”?。（二?）經(jīng)營部?負(fù)責(zé)健康?檢查的_?___安?排和監(jiān)督?檢查工作?，并根據(jù)?健康檢查?的結(jié)果，?對患有《?傳染性疾?病者應(yīng)調(diào)?離其直接?為顧客服?務(wù)的工作?崗位。?（三）“?健康合格?證”不得?涂改、轉(zhuǎn)?讓、偽造?。（四?）健康檢?查項目按?____?部頒發(fā)的?有關(guān)預(yù)防?性體檢管?理頒發(fā)執(zhí)?行。第?五條公共?場所危害?健康事故?報告制度?（一）?報告范圍?：1、?2、微?小氣候或?空氣質(zhì)量?不符合衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)所?致的虛脫?休克；生?活飲水遭?受污染或?飲水污染?所致的介?水傳染性?疾病流行?和中毒；?3、公?共用具、?用水和衛(wèi)?生設(shè)施遭?受污染所?致傳染性?疾病、皮?膚病；?4、意外?事故處致?的一氧化?碳、氨氣?、氯氣、?消毒殺蟲?劑中毒。?（二）?事故報告?負(fù)責(zé)人是?本公司衛(wèi)?生負(fù)責(zé)人?，其他人?員也有義?務(wù)報告。?（三）?發(fā)生死亡?或同時發(fā)?生___?_名以上?（含__?__名）?受害病人?時，事故?報告負(fù)責(zé)?人要在發(fā)?生事故_?___小?時之內(nèi)，?電話報告?當(dāng)?shù)匦l(wèi)生?防疫機構(gòu)?，必要時?（如重大?事故和可?疑刑事案?件等）必?須同時報?告公安部?門。（?四）衛(wèi)生?防疫機構(gòu)?在接到報?告___?_小時內(nèi)?會用相關(guān)?人員進行?調(diào)查，并?將調(diào)查結(jié)?果及處理?意見于_?___周?內(nèi)寫成“?公共場所?危害健康?事故縣城?調(diào)查報告?書”，報?送同級衛(wèi)?生行政部?門、上級?衛(wèi)生防疫?機構(gòu)、事?故單位的?主管部門?和事故單?位，并建?立檔案。?天域??____?藥蒸游?泳須知?1.凡患?有肝炎、?心臟病、?高血壓、?皮膚病、?紅眼病、?性病、腸?道傳染病?、精神病?及酗酒者?嚴(yán)禁入池?。2.?游泳者須?購票入場?，一人一?票，由驗?票員檢票?后進入，?交___?_元押金?領(lǐng)取存衣?柜鑰匙存?放衣物；?游泳結(jié)束?后到總服?務(wù)臺交還?存衣柜鑰?匙，退取?押金出門?。3.?為了維護?場內(nèi)及池?水清潔衛(wèi)?生，請泳?客在場內(nèi)?自覺穿著?拖鞋，入?池前須淋?浴全身，?經(jīng)洗腳池?沖洗后方?可進入池?區(qū)。場內(nèi)?嚴(yán)禁吸煙?、隨地吐?痰及亂丟?雜物。謝?絕在池邊?吃東西、?喝飲料。?4.身?高在12?0cm一?下的兒童?，須由成?人帶領(lǐng)入?場（成人?須購票）?，否則謝?絕入池。?5.為?保護水質(zhì)?，方便救?生員及時?發(fā)現(xiàn)并處?理問題，?保證泳客?安全，請?泳客穿著?深色游泳?衣、褲；?穿著非游?泳衣、褲?者不能入?池；陪伴?兒童的家?長進入場?內(nèi)也須換?成拖鞋，?禁穿其他?鞋類進入?游泳場內(nèi)?。6.?為了您和?他人的安?全，請勿?將玻璃器?皿帶入池?區(qū)。7?.泳池內(nèi)?嚴(yán)禁跳水?、潛水、?嬉戲打鬧?。8.?攜帶兒童?的泳客，?請自覺遵?守公共場?所規(guī)范，?不要忽視?兒童性別?，將兒童?帶入相反?更衣室。?9.請?愛護游泳?館內(nèi)公共?設(shè)施，如?有損壞，?照價賠償?。游泳?館應(yīng)急預(yù)?案應(yīng)急?負(fù)責(zé)人：?周德彪?應(yīng)急人員?組成：黃?強、向飛?、蔣雪蓮?、梁素君?各崗位?應(yīng)嚴(yán)格按?照崗位責(zé)?任制度開?展工作，?如發(fā)現(xiàn)客?人溺水或?發(fā)生險情?時，救生?員應(yīng)立即?下水救生?，其他救?生員及服?務(wù)員應(yīng)馬?上協(xié)助，?并投放救?生圈，保?證其它區(qū)?域有救護?值班，做?到忙而不?亂，沉著?冷靜。?救護要求?。①救?生員應(yīng)繞?到溺水者