物業(yè)個人年終工作總結(jié)參考范文（3篇）

第11頁共11頁物業(yè)個人?年終工作?總結(jié)參考?范文在?鎮(zhèn)政府物?業(yè)指導(dǎo)下?，社區(qū)積?極做好轄?區(qū)物業(yè)管?理單位的?橋連工作?，為轄區(qū)?管理處提?供了良好?的溝通平?臺，營造?和諧社區(qū)?、平安社?區(qū)。1?、社區(qū)積?極與物業(yè)?管理單位?溝通聯(lián)系?物業(yè)管?理單位對?社區(qū)的各?項(xiàng)工作都?很配合，?只要社區(qū)?有需要的?，物業(yè)單?位都全力?以赴，全?力配合社?區(qū)工作。?特別是對?于社區(qū)計(jì)?劃生育、?出租屋管?理、衛(wèi)生?、聯(lián)防、?維穩(wěn)、治?安、人民?調(diào)解、信?息反饋等?各項(xiàng)工作?，轄區(qū)各?物業(yè)單位?均已當(dāng)成?是本單位?的工作，?要求管理?處上下工?作人員都?全力配合?。對于社?區(qū)組織的?各項(xiàng)活動?，管理處?也一直積?極參與。?2、轄?區(qū)內(nèi)小區(qū)?的業(yè)主委?員會選舉?做好轄?區(qū)內(nèi)小區(qū)?的業(yè)主委?員會選舉?，選舉出?真正無私?并以為小?區(qū)業(yè)主服?務(wù)、得到?業(yè)主支持?的業(yè)主委?員會成員?。在今年?，牽頭籌?備了勤勇?東區(qū)、順?興苑、金?秀公寓、?棉麻小區(qū)?，陵州路?一段__?__號_?___個?小區(qū)的業(yè)?主委員會?選舉。?3、加強(qiáng)?社區(qū)內(nèi)各?物業(yè)單位?與群眾居?民的聯(lián)系?社區(qū)組?織多種形?式的活動?，把社區(qū)?工作人員?、社區(qū)網(wǎng)?格員、轄?區(qū)單位、?轄區(qū)民警?、社區(qū)各?組織等緊?密聯(lián)系在?一起。從?____?月份起，?社區(qū)每天?20：0?0-24?：___?_組織“?紅袖標(biāo)治?安巡邏隊(duì)?”對轄區(qū)?人口積聚?處巡邏，?巡邏隊(duì)成?員包括社?區(qū)兩委成?員、社區(qū)?網(wǎng)格員、?轄區(qū)內(nèi)單?位。此次?活動有利?于加強(qiáng)社?區(qū)群眾、?轄區(qū)各單?位、組織?的聯(lián)系，?有利于群?眾了解社?區(qū)、社區(qū)?了解群眾?，也有利?于把“平?安、和諧?”滲透到?社區(qū)各個?方面。?4、聯(lián)系?轄區(qū)小區(qū)?舉辦活動?根據(jù)每?個小區(qū)的?特點(diǎn)，根?據(jù)居民、?管理處的?需要，社?區(qū)組織的?每次活動?，都讓居?民群眾感?受到了圩?鎮(zhèn)社區(qū)是?真正地為?居民服務(wù)?、真正的?與居民連?成一條心?，同時也?為管理處?提供了更?好的機(jī)會?與小區(qū)居?民聯(lián)系?。物業(yè)?個人年終?工作總結(jié)?參考范文?（二）?一、__?__年日?常管理工?作目標(biāo)完?成情況：?(一)?房屋管理?房屋管?理是物業(yè)?管理的重?要內(nèi)容之?一，此問?題在前期?業(yè)主裝修?階段顯得?尤為重要?，縱觀各?老舊物業(yè)?小區(qū)存在?的上下單?元滲漏、?外立面破?壞、樓宇?結(jié)構(gòu)受損?、房屋功?能改變等?不一而足?的問題，?無不是因?為前期階?段管理不?到位而種?下禍根、?埋藏隱患?，從而造?成了后期?管理服務(wù)?工作的困?難重重、?舉步維艱?，這一問?題已逐漸?演變成一?個困擾行?業(yè)發(fā)展的?突出問題?。為此?，在裝修?管理工作?方面，我?們重點(diǎn)加?強(qiáng)了以下?方面的工?作：1?)針對業(yè)?主與裝修?管理專項(xiàng)?擬定了"?裝修工作?指引"，?就裝修單?元的"重?點(diǎn)部位防?水"、"?消防安全?"、"水?電管路走?向"、"?自用設(shè)施?設(shè)備安裝?"等作出?明確的指?引，讓業(yè)?主與裝修?公司提前?知悉各項(xiàng)?管理規(guī)定?與要求，?為后期的?管理工作?做好準(zhǔn)備?。2)?從嚴(yán)把好?裝修申請?審批關(guān)，?建立完善?的裝修管?理檔案，?所有裝修?申請必須?提交裝修?手冊內(nèi)規(guī)?定的資料?與圖紙，?并對裝修?申請中的?關(guān)于外立?面及室內(nèi)?結(jié)構(gòu)方面?從嚴(yán)審核?，給出審?批意見與?建議。?3)建立?裝修巡查?簽到制度?，安排各?部門按規(guī)?定對裝修?單元開展?裝修巡檢?工作，對?消防管理?、違章裝?修、防水?工程按部?門分工開?展巡檢工?作，將違?章裝修現(xiàn)?象消除于?萌芽狀態(tài)?。4)?定期組織?開展裝修?專項(xiàng)巡檢?整治活動?，對存在?未符合管?理規(guī)定要?求的現(xiàn)象?，限定作?出整改，?并按計(jì)劃?實(shí)施復(fù)檢?工作，此?項(xiàng)工作得?到了大部?份業(yè)主的?肯定。?5)從_?___年?____?月份起，?根據(jù)工作?的安排需?要，管理?處設(shè)立了?裝修巡檢?專項(xiàng)負(fù)責(zé)?制度，該?項(xiàng)工作由?保安隊(duì)長?組織實(shí)施?，經(jīng)過相?關(guān)培訓(xùn)及?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作后順?利予以實(shí)?施，取得?了良好的?成效。?(二)小?區(qū)安全防?范工作?小區(qū)治安?防范及消?防工作是?物業(yè)管理?中的重中?之重，為?能給業(yè)主?提供一個?安全舒適?的居住環(huán)?境，我們?狠抓了小?區(qū)治安消?防管理工?作，對保?安人員定?期進(jìn)行崗?位培訓(xùn)，?考核，制?定了嚴(yán)格?的崗位執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)，?并堅(jiān)持嚴(yán)?格執(zhí)行了?各項(xiàng)工作?程序、巡?更、巡崗?制度。要?求保安人?員認(rèn)真巡?查，文明?執(zhí)勤，禮?貌服務(wù)，?在前期裝?修階段進(jìn)?出人員復(fù)?雜，硬件?設(shè)施條件?欠缺的情?況下，基?本完成了?公司安排?的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?1)繼?續(xù)執(zhí)行施?工人員出?入證正副?證制度，?定時定崗?進(jìn)行裝修?單元清場?，這在一?定程度上?極大地提?高了安全?管理的成?效，同時?更避免了?延時裝修?引致客戶?投訴的情?況，收到?了良好的?成效。?2)為加?強(qiáng)裝修搬?運(yùn)的監(jiān)管?，避免違?章使用電?梯搬運(yùn)裝?修材料的?情況，從?____?年下半年?起管理處?實(shí)行了"?裝修搬運(yùn)?押金管理?制度"，?自制度實(shí)?施以來，?材料停留?在公共部?位過夜、?搬運(yùn)過程?中破壞衛(wèi)?生環(huán)境、?違章使用?電梯搬運(yùn)?的情況基?本得以杜?絕。4?)按消防?管理制度?要求，保?安部安排?專人每月?定期對消?防栓、滅?火器實(shí)施?專項(xiàng)檢查?，確保消?防器材處?于良好的?狀態(tài)，同?時針對在?經(jīng)營的商?鋪開展滅?火器配置?檢查工作?，目前在?經(jīng)營的商?鋪均已按?要求配備?了滅火器?。5)?前期階段?由于各方?面的因素?，停車場?車輛出入?管理較為?混亂，通?過鄧經(jīng)理?主持召開?專項(xiàng)整治?工作，并?安排落實(shí)?相關(guān)工作?后，所有?進(jìn)出的車?輛均已憑?證出入，?大大地提?高了停車?場車場管?理的安全?系數(shù)。?(三)公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理1)?建立起設(shè)?備移交初?驗(yàn)復(fù)檢制?度，如電?梯設(shè)備的?移交，由?于各方面?的因素，?電梯的安?裝工藝、?設(shè)備的運(yùn)?行性能不?如理想，?但在驗(yàn)收?過程中，?在公司各?部門的密?切配合下?，部位存?在未符合?質(zhì)量要求?的問題，?經(jīng)過協(xié)調(diào)?跟進(jìn)，基?本上得到?了整改。?2)在?物業(yè)管理?的前期階?段，由于?設(shè)備處于?運(yùn)行磨合?階段，同?時由于其?使用情況?有別于正?常階段，?所以故障?情況時有?發(fā)生，為?此管理處?加強(qiáng)了與?相關(guān)單位?的溝通工?作，對存?在的問題?進(jìn)行專題?研討，再?根據(jù)實(shí)際?情況調(diào)整?管理工作?重點(diǎn)，經(jīng)?過努力，?在后期階?段，設(shè)備?的運(yùn)行性?能得到了?極大的改?善。3?)實(shí)施了?設(shè)備定期?巡檢制度?，做到設(shè)?備巡檢及?養(yǎng)護(hù)工作?規(guī)程張貼?上墻，維?修人員定?期實(shí)施巡?檢工作，?并做好巡?檢工作記?錄，基本?上達(dá)到了?公共設(shè)備?問題及時?發(fā)現(xiàn)及時?處理的工?作目標(biāo)。?(四)?環(huán)境衛(wèi)生?管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面，管理?處制定了?嚴(yán)格的保?潔工作程?序與巡檢?制度，由?保潔組長?組織安排?相關(guān)區(qū)域?的保潔工?作，并每?天開展巡?檢整改工?作，經(jīng)過?保潔人員?不辭勞苦?的付出，?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生逐?步得到完?善，同時?因應(yīng)惡劣?氣候環(huán)境?，我們開?展了專項(xiàng)?的大掃除?工作，全?年沒有發(fā)?生因保潔?工作不到?位而產(chǎn)生?安全事故?。1)?每幢樓宇?交付業(yè)主?后，施工?單位的清?潔開荒不?到位，不?能滿足管?理服務(wù)的?要求，在?前期階段?人員緊、?工作任務(wù)?重的情況?下，管理?處將每幢?樓宇的清?潔開荒責(zé)?任到崗位?，保潔崗?位在正常?開展日常?保潔工作?的同時，?出色地完?成了各幢?樓宇的清?潔開荒工?作，為后?期的環(huán)境?衛(wèi)生管理?工作奠定?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。2?)前期階?段由于施?工的原因?，造成停?車場的衛(wèi)?生狀況差?、積塵較?多，為此?管理處對?水景及泳?池的廢水?加以利用?，定期對?停車場進(jìn)?行清洗，?在有限條?件內(nèi)保持?了停車場?良好的衛(wèi)?生狀況。?3)在?業(yè)主剛?cè)?住的階段?部分業(yè)主?經(jīng)常將生?活垃圾棄?置于每幢?的電梯內(nèi)?及電梯前?廳處，給?環(huán)境衛(wèi)生?造成了不?良的影響?，再引致?其他的業(yè)?主的投訴?，管理處?先是張貼?"溫馨提?示"，后?通過保安?與監(jiān)控確?定嫌疑住?戶，再通?過物管人?員多次耐?心的解釋?與說服后?，隨意棄?置生活垃?圾的情況?不再發(fā)生?。(五?)綠化管?理為了?給業(yè)主創(chuàng)?造一個優(yōu)?美的生活?環(huán)境，我?們嚴(yán)格落?實(shí)了綠化?管理措施?，根據(jù)-?小區(qū)綠化?施工進(jìn)度?，配合公?司積極做?好綠化養(yǎng)?護(hù)管理工?作，設(shè)計(jì)?制作綠化?警示牌、?綠化帶圍?欄，使綠?地基本無?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象;同?時根據(jù)綠?化的習(xí)性?制定綠化?養(yǎng)護(hù)計(jì)劃?，定對對?綠化施肥?及修剪，?通過綠化?員工的辛?勤工作，?小區(qū)的綠?化生長狀?況良好。?二、存?在的不足?與展望?雖然，我?們在__?__年的?工作中取?得了一定?成績，但?還有很多?需要完善?與加強(qiáng)的?地方。?第一，管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識不強(qiáng)?，實(shí)際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高。?第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足，在往?后的工作?中應(yīng)予以?加強(qiáng)。?第三，設(shè)?備、設(shè)施?管理力度?還需加強(qiáng)?，以確保?設(shè)施設(shè)備?的安全正?常運(yùn)行，?避免因此?而對業(yè)主?的正常生?活造成影?響，引至?業(yè)主對管?理服務(wù)工?作的不滿?。第四?，保安管?理方面仍?存在人員?思想心態(tài)?不穩(wěn)定，?工作執(zhí)力?度嚴(yán)重欠?缺的情況?，需要在?實(shí)際工作?中作出改?善。針?對以上幾?個問題，?在___?_年工作?中，我們?將吸取經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)?，努力提?高員工的?業(yè)主服務(wù)?技能與管?理水平，?把工作做?到更好。?在新的?一年里我?們將加快?步伐，不?斷提高自?身物業(yè)管?理水平，?不斷完善?小區(qū)各項(xiàng)?管理工作?，為使-?早日跨入?優(yōu)秀物業(yè)?管理小區(qū)?作出貢獻(xiàn)?，為公司?的發(fā)展添?磚加瓦。?物業(yè)個?人年終工?作總結(jié)參?考范文（?三）-?年度工作?在全體員?工的忙碌?中匆匆而?過，甚至?來不及等?我們回首?一眸。-?年全年工?作是公司?尋求發(fā)展?的重要而?關(guān)鍵的一?年。年前?，公司提?出“緊抓?目標(biāo)、緊?盯利潤、?想方設(shè)法?經(jīng)營創(chuàng)收?，千方百?計(jì)服務(wù)客?戶，適時?參與市場?竟?fàn)帯钡?經(jīng)營理念?，使管理?處認(rèn)識到?了在市場?經(jīng)濟(jì)體制?下竟?fàn)幍?殘酷性。?是集團(tuán)公?司開發(fā)較?早的一個?樓盤，各?類公共設(shè)?備設(shè)施已?處于老化?階段，有?些老化的?設(shè)施必須?要更換。?這樣一來?就增加了?管理難度?，同時也?增加了各?項(xiàng)日常維?修費(fèi)用的?支出。?為了使管?理處能緊?跟公司步?伐，并承?受市場經(jīng)?濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)?制的洗禮?。-年初?，家園管?理處制訂?了“管理?有序，服?務(wù)規(guī)范，?創(chuàng)建品牌?，提高效?益”的工?作目標(biāo)，?管理處全?體員工認(rèn)?真遵循這?一原則，?同心協(xié)力?、開拓進(jìn)?取，積極?尋找新的?利潤增長?點(diǎn)，全方?位展開各?種有償服?務(wù)，-年?工作在全?體員工的?不懈努力?下，諸方?面工作均?取得了突?破性和實(shí)?質(zhì)性進(jìn)展?，為管理?處-年工?作有更大?發(fā)展奠定?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，創(chuàng)?造了良好?的條件。?為了總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促進(jìn)?-年工作?再上一個?新臺階，?現(xiàn)將-年?工作總結(jié)?如下：?一、積極?開展各項(xiàng)?經(jīng)營活動?，提高經(jīng)?濟(jì)效益。?管理處?在-年工?作中，在?成本控制?上下了很?大的功夫?，使管理?處工作首?次突破零?的利潤，?創(chuàng)造出一?份來之不?易的經(jīng)濟(jì)?利潤。-?年工作全?面展開之?后，管理?處為了尋?求更大的?利潤增長?點(diǎn)，召集?全體員工?在公司目?標(biāo)和經(jīng)營?思路的框?架下進(jìn)行?分析，集?思廣義，?根據(jù)小區(qū)?實(shí)際情況?，制訂出?適合自身?發(fā)展的經(jīng)?營項(xiàng)目。?管理處?全體成員?在上半年?工作中積?極展開了?各項(xiàng)有償?經(jīng)營服務(wù)?活動。如?“家政清?潔服務(wù);?小孩接送?;房屋中?介等各項(xiàng)?有償服務(wù)?。全體員?工利用休?息時間加?班、加點(diǎn)?來展開各?項(xiàng)有償服?務(wù)項(xiàng)目，?家園全體?員工共_?___人?，在保證?小區(qū)正常?生活秩序?的前提下?開展各項(xiàng)?經(jīng)營活動?，管理處?全體員工?不計(jì)得失?，利用休?息時間來?展開各項(xiàng)?有償服務(wù)?。做家?政清潔，?保潔做不?過來，保?安人員去?協(xié)助。甚?至上夜班?人員也要?抽出半天?時間主動?協(xié)助，在?-年元月?份是家政?清潔的高?峰期，為?了使管理?處充分利?用這寶貴?的時間創(chuàng)?造出利潤?，在保證?小區(qū)正常?工作的前?提下，一?天接__?__家家?政清潔服?務(wù)，就這?樣管理處?全體成員?在分分秒?秒創(chuàng)造著?利潤。?一份耕耘?一份收獲?，截止_?___月?未，家園?管理處就?有償服務(wù)?這一項(xiàng)已?產(chǎn)生__?__元的?利潤，給?公司創(chuàng)造?出一定的?經(jīng)濟(jì)價值?。二、?以高效、?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)贏得新?的利潤增?長點(diǎn)。?是集團(tuán)公?司開展較?早的一個?項(xiàng)目。小?區(qū)面積不?大，入住?率雖高，?但住戶資?源不是很?豐富，物?業(yè)公司通?過幾年和?業(yè)主的磨?合，已經(jīng)?形成較為?成熟的管?理運(yùn)作模?式。業(yè)主?對物業(yè)公?司也給予?了認(rèn)可，?但由于小?區(qū)面積不?大，收費(fèi)?低下，造?成物業(yè)管?理經(jīng)費(fèi)不?足，無法?保證物業(yè)?管理的正?常運(yùn)作。?根據(jù)這一?狀況，管?理處在-?年度工作?中調(diào)整工?作思路，?在保證小?區(qū)各項(xiàng)工?作穩(wěn)定的?狀態(tài)下，?利用現(xiàn)有?資源，贏?得新的利?潤增長點(diǎn)?，通過新?增點(diǎn)來彌?補(bǔ)由于管?理面積小?而產(chǎn)生的?虧損;另?一方面一?直以一種?較為平穩(wěn)?的管理方?式在運(yùn)行?。在相對?的物業(yè)管?理活動中?突出業(yè)主?至上的服?務(wù)模式，?只要求品?牌不看中?利潤。-?年公司整?體思路做?了調(diào)整，?作為管理?處，即要?保持物業(yè)?管理各項(xiàng)?工作平穩(wěn)?，又要創(chuàng)?造相應(yīng)的?利潤。針?對這種情?況管理處?立足現(xiàn)有?的管理服?務(wù)模式進(jìn)?行創(chuàng)新，?以服務(wù)帶?動管理費(fèi)?用的上調(diào)?，使業(yè)主?感受到物?業(yè)提供的?超值服務(wù)?，便于管?理處對費(fèi)?用適時進(jìn)?行調(diào)整。?管理處?在-年上?半年工作?即將結(jié)束?時，對物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)用進(jìn)?行了上調(diào)?，在原來?的`基礎(chǔ)?上漲浮達(dá)?到每平方?米0。_?___元?。在這種?情況下，?就要求我?們以更加?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)來贏得?業(yè)主對漲?費(fèi)的認(rèn)可?，管理處?在進(jìn)行了?艱難解釋?和溝通工?作后，終?于在__?__月份?將物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?漲到國家?標(biāo)準(zhǔn)范圍?內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)?，使管理?處產(chǎn)生一?項(xiàng)新的經(jīng)?濟(jì)增長點(diǎn)?。三、?開源節(jié)流?，降低成?本，提高?效益1?、加強(qiáng)各?項(xiàng)費(fèi)用的?收繳工作?鑒于物?業(yè)管理是?一個高投?資、高成?本、低回?報的服務(wù)?行業(yè)。要?確保管理?處工作持?續(xù)正常進(jìn)?行，必須?做好物業(yè)?管理各項(xiàng)?費(fèi)用控制?，并保證?按時足額?收繳。截?止___?_月未管?理處收費(fèi)?率達(dá)到_?___%?以上。?2、厲行?節(jié)約、降?低成本?今年管理?處全體員?工，繼承?發(fā)揚(yáng)