美容院前臺(tái)年終總結(jié)以及明年工作計(jì)劃參考范文（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)美容院前?臺(tái)年終總?結(jié)以及明?年工作計(jì)?劃參考范?文__?__是充?滿(mǎn)激情的?一年，在?這里一年?里，我在?領(lǐng)導(dǎo)的精?心栽培和?指導(dǎo)下，?逐漸成長(zhǎng)?起來(lái)。在?這里，我?首先表達(dá)?一下我對(duì)?他們，對(duì)?公司深深?的感激之?情。一?、主要工?作情況?回首__?__，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)關(guān)?心下，通?過(guò)姐妹們?的配合支?持，還有?我們?nèi)w?團(tuán)隊(duì)的共?同努力下?，我從一?名員工在?美容院的?搭理培養(yǎng)?下，加上?自己的努?力，成了?一名前臺(tái)?，當(dāng)我接?受這一殊?榮，我深?感到責(zé)任?的重大，?我深感到?多年的經(jīng)?驗(yàn)，從員?工到前臺(tái)?一路走來(lái)?我們都曾?品嘗過(guò)心?酸、歡笑?與淚水的?滋味，一?個(gè)人的成?長(zhǎng)就是這?樣一點(diǎn)點(diǎn)?積累而來(lái)?的，成功?與失敗不?斷的刺激?著我們，?使我們的?團(tuán)隊(duì)走向?頂峰。?回首過(guò)去?，我和我?的姐妹們?精心配合?，通力協(xié)?作，在我?們?nèi)w員?工共同努?力下，還?有大區(qū)經(jīng)?理的支持?和培養(yǎng)下?，和我自?己的不斷?的學(xué)習(xí)和?努力，我?成為了美?容院加盟?店的一名?前臺(tái)，這?是一個(gè)責(zé)?任重大的?職務(wù)，當(dāng)?我踏上這?個(gè)工作崗?位的時(shí)候?，我的內(nèi)?心是欣喜?的，也是?忐忑的。?多年的從?業(yè)經(jīng)驗(yàn)，?從一名普?通的美容?師成為一?名前臺(tái)，?我有過(guò)心?酸的淚水?，也有成?功的喜悅??？墒?，?誰(shuí)的成長(zhǎng)?路上是一?帆風(fēng)順的?呢成功和?失敗交替?，也讓我?的內(nèi)心逐?漸變得強(qiáng)?大起來(lái)。?二、今?后努力方?向展望?未來(lái)，我?們還有很?長(zhǎng)的路去?走，我們?一定會(huì)更?加的努力?，一起為?我們的企?業(yè)創(chuàng)造出?更輝煌的?成績(jī)。秉?承著“讓?天下女人?更美麗”?的良好愿?景，給我?們的顧客?帶來(lái)更好?的服務(wù)。?美容院?前臺(tái)年終?總結(jié)以及?明年工作?計(jì)劃參考?范文（二?）加入?美容院前?臺(tái)工作以?來(lái)已經(jīng)一?年多的時(shí)?間了。在?這里我從?學(xué)校的一?名學(xué)生踏?上了工作?崗位成為?一名員工?，學(xué)到了?更多的知?識(shí)技能，?各方面都?有了的提?升。在領(lǐng)?導(dǎo)的支持?和同事們?的幫助下?，較好的?完成了自?己的本職?工作。很?感謝當(dāng)初?美容院領(lǐng)?導(dǎo)給我這?個(gè)成長(zhǎng)的?平臺(tái)，讓?我可以在?工作中不?斷成長(zhǎng)，?不斷學(xué)習(xí)?，提升了?自身的素?質(zhì)，現(xiàn)將?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、日常工?作方面?1、把事?情細(xì)節(jié)化?、條理化?、規(guī)范化?前臺(tái)的工?作比較瑣?碎，收發(fā)?傳真、郵?件、報(bào)紙?，維護(hù)辦?公設(shè)備、?送水、接?待不同的?來(lái)訪人員?等。剛接?觸工作時(shí)?，有時(shí)候?事情趕到?一塊就會(huì)?有些應(yīng)付?不過(guò)來(lái)，?顯得手忙?腳亂。雖?然完成了?工作，但?是在工作?過(guò)程中有?些細(xì)節(jié)就?沒(méi)能注意?到，做事?情也顯得?沒(méi)有條理?。效率也?就低了下?來(lái)。經(jīng)?過(guò)不斷的?摸索和總?結(jié)，我意?識(shí)到要想?優(yōu)質(zhì)的完?成這些工?作，首先?要把工作?從全局統(tǒng)?籌好，再?從細(xì)節(jié)入?手，保持?良好的工?作狀態(tài)，?提高效率?。只永不?懈怠的提?高自己，?才能勝任?看似簡(jiǎn)單?的行政工?作?，F(xiàn)在?，已能較?好的統(tǒng)籌?安排工作?，并努力?把工作細(xì)?節(jié)處理得?當(dāng)。爭(zhēng)取?給大家最?到位的支?持和服務(wù)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?，按職業(yè)?化的標(biāo)準(zhǔn)?時(shí)刻要求?自己。同?時(shí)，規(guī)范?化方面還?需要加強(qiáng)?，我也會(huì)?在今后的?工作中更?加注意這?一點(diǎn)。?2、保持?較好的工?作狀態(tài)人?低為王，?地低為海?。行政本?身是一個(gè)?服務(wù)性和?支持性的?工作，尤?其是前臺(tái)?接待。當(dāng)?有客戶(hù)到?訪或是美?容院有大?型會(huì)議時(shí)?，前臺(tái)就?會(huì)負(fù)責(zé)一?些茶水準(zhǔn)?備和服務(wù)?工作，要?了解到每?個(gè)人的需?求，適時(shí)?地為大家?服務(wù)。在?接待其他?人員，如?送報(bào)、送?水、來(lái)訪?人員的司?機(jī)，也要?服務(wù)周到?，體現(xiàn)出?美容院的?良好的形?象。只?有保持良?好的工作?狀態(tài)，才?能提升服?務(wù)質(zhì)量。?在工作過(guò)?程中，我?要求自己?避免消極?情緒，謹(jǐn)?記工作職?責(zé)，時(shí)刻?把自己的?位置放到?一個(gè)合適?的高度，?本著為人?服務(wù)提升?自己的態(tài)?度投入到?工作中。?這也是一?個(gè)行政人?員必備的?素養(yǎng)。?3、學(xué)會(huì)?溝通和團(tuán)?隊(duì)協(xié)作溝?通，是一?個(gè)人生存?在這個(gè)社?會(huì)中必不?可少的一?種能力。?前臺(tái)工作?需要對(duì)內(nèi)?、對(duì)外和?各部門(mén)以?及社會(huì)上?很多人士?打交道。?溝通、以?及良好有?效的溝通?顯得尤為?重要。在?這一年的?工作中，?各項(xiàng)溝通?基本暢通?，但本身?也存在著?不少問(wèn)題?。當(dāng)一件?事情發(fā)生?時(shí)，很多?情況下我?在溝通時(shí)?缺少積極?性和主動(dòng)?性。總是?花費(fèi)時(shí)間?在去想這?件事上，?而不是及?時(shí)的去了?解、溝通?，在處理?事情時(shí)略?顯被動(dòng)。?因此，也?浪費(fèi)了一?些時(shí)間，?降低了工?作效率。?這是很不?專(zhuān)業(yè)的一?面。遇?事積極主?動(dòng)，在去?解決問(wèn)題?。不僅可?以把工作?更好的完?成，也能?促使自己?養(yǎng)成做事?不逃避、?勇于向前?、負(fù)責(zé)到?底的品質(zhì)?。在今后?的工作中?，我會(huì)以?這種標(biāo)準(zhǔn)?去要求自?己，爭(zhēng)取?把工作完?成的更出?色。美?容院是一?個(gè)整體，?每個(gè)員工?都是組成?這個(gè)整體?的一部分?。無(wú)論我?們身在哪?個(gè)崗位，?開(kāi)展什么?樣的工作?，始終都?離不開(kāi)同?事之間的?配合。這?就要求我?們要有團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精?神。在良?好溝通的?基礎(chǔ)上，?和同事積?極配合，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，才能把?工作做好?。這點(diǎn)在?工作中也?深有感觸?。我也將?一如既往?的認(rèn)真協(xié)?作、積極?配合，同?時(shí)嚴(yán)格要?求自己，?把各項(xiàng)工?作都做好?。二、?加強(qiáng)自身?技能和素?養(yǎng)方面?走出學(xué)校?，初入職?場(chǎng)，在能?力和閱歷?方面都很?不足。經(jīng)?過(guò)這一年?的學(xué)習(xí)和?積累，已?能保證本?崗位各項(xiàng)?工作正常?運(yùn)行，但?是還欠缺?很多。我?也在工作?中找尋不?足，抓緊?學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)自己的?各項(xiàng)能力?。目前?，我通過(guò)?學(xué)習(xí)了相?關(guān)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，包括?了前臺(tái)的?職業(yè)素養(yǎng)?與能力提?升、檔案?管理、行?政統(tǒng)籌管?理等相關(guān)?內(nèi)容。財(cái)?務(wù)會(huì)計(jì)方?面的知識(shí)?也很欠缺?，也正在?學(xué)習(xí)這方?面的知識(shí)?。通過(guò)這?些學(xué)習(xí)，?使自己的?技能有了?一定程度?的提高，?也更希望?能在以后?的工作中?有機(jī)會(huì)參?加相關(guān)的?培訓(xùn)，更?大程度上?提高工作?技能。?在平常的?工作中，?看到同事?的一些好?的工作方?法我也會(huì)?悉心學(xué)習(xí)?，真切感?受到身邊?的每位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?都是身上?集著不同?優(yōu)點(diǎn)的老?師，每個(gè)?人身上都?有我值得?學(xué)習(xí)的地?方。工作?技能有時(shí)?候也不光?光是自己?從書(shū)本上?學(xué)習(xí)出來(lái)?或做出來(lái)?的，有時(shí)?候也需要?吸取別人?身上的精?華。三?、工作成?果與存在?的問(wèn)題?1、工作?成果辦?公設(shè)備、?大桶水等?各項(xiàng)臺(tái)賬?建立完備?。餐飲、?酒店、訂?票等各項(xiàng)?服務(wù)基本?完善。每?日巡檢、?各項(xiàng)檢修?維護(hù)順利?進(jìn)行。各?類(lèi)賬目報(bào)?銷(xiāo)流程規(guī)?范。其他?服務(wù)、跟?進(jìn)工作有?序進(jìn)行。?2、存?在的問(wèn)題?(1)?工作不夠?精細(xì)化：?前臺(tái)工作?貴在精細(xì)?，但有很?多地方我?還沒(méi)有做?到這一點(diǎn)?。在服務(wù)?支持上，?會(huì)議室、?茶水間、?前臺(tái)大廳?，二樓辦?公大廳的?衛(wèi)生保持?上做的很?不到位，?沒(méi)能夠及?時(shí)的發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，更?談不上及?時(shí)解決。?招待用的?杯子和一?些服務(wù)方?向指示也?存在問(wèn)題?，沒(méi)有給?大家提供?方便的服?務(wù)。(?2)執(zhí)行?力不夠：?當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示，?完成某項(xiàng)?工作時(shí)，?往往在執(zhí)?行上會(huì)有?卡殼。這?跟自己對(duì)?任務(wù)和指?示的認(rèn)識(shí)?、和自身?對(duì)問(wèn)題變?通、行動(dòng)?都有關(guān)系?。(3?)工作效?率低下：?由于自身?知識(shí)結(jié)構(gòu)?和工作技?能的原因?，在一些?工作中效?率跟不上?去。如一?些文件的?整理上，?就由于辦?公軟件知?識(shí)和技巧?的欠缺而?不能夠保?質(zhì)保量的?完成。還?有其他一?些專(zhuān)業(yè)性?較強(qiáng)的工?作也是如?此。以?上的問(wèn)題?必會(huì)在_?___年?的工作中?加以解決?。一年?的工作中?，著實(shí)學(xué)?到了很多?，非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的包容?和支持，?讓我得以?有這樣的?機(jī)會(huì)工作?學(xué)習(xí)，不?斷成長(zhǎng)，?再接下來(lái)?的工作中?，我定會(huì)?再接再厲?，爭(zhēng)取做?得更出色?。美容?院前臺(tái)年?終總結(jié)以?及明年工?作計(jì)劃參?考范文（?三）時(shí)?間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在前臺(tái)一?年的工作?，我的收?獲和感觸?都很多，?任職以來(lái)?，我努力?適應(yīng)工作?環(huán)境和前?臺(tái)這個(gè)嶄?新的工作?崗位，認(rèn)?真地履行?自己的工?作職責(zé)，?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。從來(lái)美?容院的第?一天起，?我就把自?己融入到?我們的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)中??，F(xiàn)將這?一年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、日?常工作內(nèi)?容1、?轉(zhuǎn)接電話?，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來(lái)訪?者電話，?委婉對(duì)待?騷擾電話?，提高工?作效率。?2、來(lái)?訪人員接?待及指引?，配合人?事部門(mén)做?好應(yīng)聘者?信息登記?。3、?通訊錄更?新，鑒于?美容院人?員調(diào)動(dòng)較?大，以及?新增人員?較多，通?訊錄不能?及時(shí)更改?，影響各?部門(mén)之間?以及客戶(hù)?與美容院?之間溝通?。所以要?做好跟進(jìn)?工作，及?時(shí)更新通?訊錄，而?且在以后?工作中經(jīng)?常和各部?門(mén)溝通聯(lián)?系，便于?及時(shí)得到?正確信息?。4、?簽收郵件?，送郵件?至各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)。5?、每天早?來(lái)、晚走?____?分鐘，配?合各部門(mén)?的工作。?6、領(lǐng)?取每天的?報(bào)紙及郵?件，并將?信件及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員。?7、美?容院文件?的分發(fā)，?及時(shí)將文?件分發(fā)給?各部門(mén)，?將美容院?的各項(xiàng)政?策措施快?速傳達(dá)下?去。8?、下班時(shí)?檢查前臺(tái)?電腦的電?源是否關(guān)?閉。在?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?，剛加入?美容院對(duì)?美容院的?一些事情?都不了解?，通過(guò)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時(shí)?間內(nèi)學(xué)到?了很多知?識(shí)。二?、存在的?問(wèn)題做?事情不夠?細(xì)心，考?慮問(wèn)題不?全面，有?時(shí)候會(huì)丟?三落四。?目前美容?院人員流?動(dòng)較大，?進(jìn)出門(mén)人?員多且頻?繁，出現(xiàn)?了一些疏?漏。三?、對(duì)自己?的建議?1、作為?一名前臺(tái)?人員，除?了腳踏實(shí)?地、認(rèn)認(rèn)?真真做事?外，還應(yīng)?該注意與?各部門(mén)的?溝通。了?解美容院?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門(mén)的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答來(lái)?訪者的問(wèn)?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接來(lái)?電者的電?話。2?、按規(guī)定?做事的前?提下還應(yīng)?該注意方?式方法，?態(tài)度堅(jiān)定?、講話委?婉，努力?提高自己?的服務(wù)質(zhì)?量。3?、做事要?考慮周全?、細(xì)心。?有時(shí)因?yàn)?一些小問(wèn)?題鑄成大?錯(cuò)，所以?凡事都要?先想到后?果。4?、工作進(jìn)?度及工作?過(guò)程中遇?到的問(wèn)題?因不能及?時(shí)處理的?應(yīng)向上級(jí)?反饋。?5、加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?的學(xué)習(xí)。?光工作中?學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠，?在業(yè)余時(shí)?間還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識(shí)?。以上?這些正是?我在工作?中缺少的?。通過(guò)思?考，我認(rèn)?為，不管?哪一個(gè)崗?位，不管?從事哪一?項(xiàng)工作，?都是美容?院整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，