停車場收費(fèi)管理制度范本（四篇）

第11頁共11頁停車場收?費(fèi)管理制?度范本?一、目的?：為規(guī)?范停車場?收費(fèi)管理?制度，加?強(qiáng)管理力?度，保證?停車費(fèi)及?時、全額?收取，不?漏收、不?錯收，確?保公司資?金安全，?特制定本?制度。?二、適用?范圍。本?制度適用?于停車場?。三、?職責(zé)。本?部門員工?按本工作?崗位職責(zé)?執(zhí)行。?四、停車?場入場登?記管理?1、車輛?入場時，?由當(dāng)班登?記員對進(jìn)?入的每輛?車輛分類?進(jìn)行車牌?號臺賬登?記，車輛?類型分為?小型車輛?、大型車?輛、特殊?免費(fèi)車輛?（此類車?輛包括_?___車?輛、本公?司車輛等?，也包括?特殊情況?下的免收?車輛，以?當(dāng)時實際?情況為準(zhǔn)?），按分?類要求登?記員必須?建立三本?臺賬進(jìn)行?分類登記?，免收車?輛必須在?臺賬上注?明免收原?因。2?、登記員?在登記入?場車輛車?牌號時，?必須做到?及時、準(zhǔn)?確無誤，?字跡要工?整，賬面?要清楚，?便于交班?時核對收?費(fèi)情況。?五、停?車場收費(fèi)?管理1?、停車場?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?。小型車?輛臨停_?___元?/輛，過?夜___?_元/輛?；大型車?輛臨停_?___元?/輛，過?夜___?_元/輛?。2、?車輛入場?時，由當(dāng)?班收費(fèi)員?對進(jìn)入的?每輛車輛?分類進(jìn)行?現(xiàn)金收費(fèi)?，收費(fèi)時?點清收費(fèi)?金額，注?意辨別假?鈔，按客?戶要求撕?去停車_?___，?做到合理?避稅。?3、按現(xiàn)?金管理要?求，收費(fèi)?員手上只?留取__?__元（?____?張___?_元、_?___張?____?元）找補(bǔ)?零錢，找?補(bǔ)零錢在?上班時統(tǒng)?一領(lǐng)取。?收費(fèi)員手?上收費(fèi)金?額達(dá)到_?___元?（除去本?留在手上?的找補(bǔ)零?錢），將?收費(fèi)款交?由停車場?主管統(tǒng)一?保管，并?簽字確認(rèn)?交款人、?交款金額?，最后交?班時由停?車場主管?、當(dāng)班收?費(fèi)員共同?清點當(dāng)日?收費(fèi)款總?額，再與?登記員的?當(dāng)天臺賬?進(jìn)行核對?，如發(fā)現(xiàn)?款與賬核?對不一致?的情況，?分責(zé)任進(jìn)?行處罰，?停車場主?管負(fù)責(zé)已?簽收的收?費(fèi)款，當(dāng)?班收費(fèi)員?負(fù)責(zé)未交?的收費(fèi)款?及本來手?上的預(yù)留?金___?_元，分?析是哪邊?出現(xiàn)問題?，就由哪?邊負(fù)責(zé)賠?差額，在?當(dāng)月工資?中扣除。?4、停?車場主管?有責(zé)任督?促當(dāng)班收?費(fèi)員及時?交款，當(dāng)?班收費(fèi)員?有義務(wù)做?到及時交?款，簽字?確認(rèn)，起?到相互監(jiān)?管的作用?。5、?各環(huán)節(jié)在?收取現(xiàn)金?時，做到?認(rèn)真清點?金額、辨?別假鈔，?收款人確?認(rèn)無誤后?，簽字認(rèn)?可為準(zhǔn)，?如從中發(fā)?現(xiàn)金額不?符、有假?鈔的情況?，由交款?人負(fù)全部?責(zé)任，照?金額進(jìn)行?賠償，在?當(dāng)月工資?中扣除。?六、停?車場票據(jù)?管理1?、按需向?公司財務(wù)?領(lǐng)取停車?____?，做到合?理避稅原?因，及時?將用完的?票根交回?財務(wù)。?2、在領(lǐng)?用___?_和交回?票根時，?必須完善?簽字核對?手續(xù)，做?到有據(jù)可?查。七?、停車場?節(jié)假日管?理1、?按經(jīng)營性?質(zhì)決定本?停車場遇?節(jié)假日屬?于工作更?為繁忙時?間，必?須做好節(jié)?前工作安?排工作，?此工作安?排先由本?部門主管?按實際人?員情況提?前半個月?上報管委?會，再由?管委會提?出決定意?見提前一?周上報公?司批示，?最終以公?司批示意?見為準(zhǔn)。?2、節(jié)?假日停車?場具體管?理辦法以?當(dāng)時最終?公司批示?意見執(zhí)行?。八、?違規(guī)處理?1、禁?止任何形?式的__?__和挪?用收費(fèi)款?，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)確認(rèn)，?屬于經(jīng)濟(jì)?違法，一?律嚴(yán)肅處?理，按_?___、?挪用金額?的雙倍賠?償，并立?即開除處?理；金額?大的交由?公安機(jī)關(guān)?處理，公?司并保留?追訴權(quán)。?___?_有限公?司停車?場收費(fèi)管?理制度范?本（二）?為了提?升富華里?停車場管?理服務(wù)水?平，規(guī)范?停車場收?費(fèi)員的行?為，特擬?定一下制?度：一?、管理歸?屬停車?場收費(fèi)員?屬于商業(yè)?物業(yè)管理?公司財務(wù)?部直接管?理，必須?遵守商業(yè)?物業(yè)管理?公司制度?、規(guī)定及?財務(wù)部相?關(guān)制度規(guī)?定。二?、行為規(guī)?范1、?當(dāng)班期間?必須保持?良好的崗?位形象、?言行舉止?、儀容儀?表，著裝?干凈整潔?，禮貌待?人，努力?奉行服務(wù)?第一的宗?旨。2?、每名員?工在崗上?必須著公?司統(tǒng)一發(fā)?放的工裝?，佩戴工?牌，新入?職尚未發(fā)?放工裝的?，必須著?同款式衣?服，著正?裝或商務(wù)?款式鞋，?不可穿拖?鞋、涼鞋?等。攜帶?好備用金?投包及崗?位記錄本?準(zhǔn)時上崗?工作。收?費(fèi)員必須?熟悉停車?場收費(fèi)系?統(tǒng)各項操?作，準(zhǔn)確?、快捷的?做好停車?場收費(fèi)工?作。3?、停車場?收費(fèi)員實?行早中晚?三個班次?運(yùn)營機(jī)制?，具體班?次時間以?財務(wù)部領(lǐng)?導(dǎo)通知為?準(zhǔn)，上下?班打卡時?間必須嚴(yán)?格遵守財?務(wù)部的排?班時間。?三班次輪?轉(zhuǎn)基本保?證公平，?但因個別?工作需要?及月份天?數(shù)等因素?造成個別?情況的，?收費(fèi)員必?須嚴(yán)格遵?守財務(wù)部?的排班表?輪轉(zhuǎn)班次?。4、?停車場收?費(fèi)員工作?時間（暫?定）：?早班：8?：00-?20：3?0中班：?10：0?0-10?：30晚?班：20?：00-?8：30?（次日）?停車場?收費(fèi)員月?休四天（?公休日）?，遇法定?節(jié)假日當(dāng)?天排班在?班人員按?照法定加?班計算，?具體計算?方式遵照?公司相關(guān)?加班及薪?酬制度執(zhí)?行。公司?有權(quán)在不?增加工時?的前提下?，調(diào)整工?作時間。?如因工作?需要增加?工時的，?公司與員?工協(xié)商，?同時予以?調(diào)整薪酬?，如請?假或調(diào)整?班次，需?至少提前?兩天提出?書面申請?，由領(lǐng)班?、主管、?財務(wù)經(jīng)理?審批簽字?后方可請?假或調(diào)班?。5、?停車場收?費(fèi)員在交?接班時，?必須按照?財務(wù)部相?關(guān)規(guī)定，?由安保人?員帶領(lǐng)，?走指定路?線，交接?班時填寫?好工作日?志，上班?次交代清?楚于下班?次的未盡?事宜，更?換停車收?費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)?班人員權(quán)?限，清點?好本班次?錢款，將?投包袋投?入保險箱?中。6?、員工必?須嚴(yán)格遵?守排班安?排，按時?準(zhǔn)點上下?班，如遲?到___?_次/月?（___?_分鐘以?內(nèi)）以內(nèi)?，警告處?理；遲到?____?次/月（?____?分鐘以內(nèi)?）以上者?，視為嚴(yán)?重違反公?司規(guī)定，?予以開除?處理。遲?到___?_次/月?（___?_分鐘以?上）者，?視為嚴(yán)重?違反公司?規(guī)定，予?以開除處?理。半年?累計遲到?____?次者，視?為嚴(yán)重違?法公司規(guī)?定，予以?開除處理?；如早退?（未經(jīng)任?何領(lǐng)導(dǎo)允?許情況下?），__?__次即?視為嚴(yán)重?違反公司?規(guī)定，予?以開除處?理。員?工崗位不?得擅自離?崗，如發(fā)?現(xiàn)___?_次/年?度，警告?處理，_?___次?/年度，?視為嚴(yán)重?違法公司?規(guī)定，予?以開除處?理。7?、停車場?收費(fèi)員崗?上必須保?持飽滿的?精神狀態(tài)?，專注于?工作，如?發(fā)現(xiàn)崗上?打瞌睡甚?至睡覺者?、崗上玩?手機(jī)、i?pad等?做與工作?無關(guān)之事?者，發(fā)現(xiàn)?____?次/年度?以內(nèi)的，?嚴(yán)重警告?；發(fā)現(xiàn)_?___次?/年度以?上的，視?為嚴(yán)重違?反公司規(guī)?定，予以?開除處理?。收費(fèi)?員在崗時?，不準(zhǔn)抽?煙、吃零?食，吃口?香糖，飲?酒（亦不?可酒后上?崗），崗?上閑聊等?，如發(fā)現(xiàn)?____?次/年度?，予以嚴(yán)?重警告處?理，如發(fā)?現(xiàn)累計_?___次?/年度以?上者，即?視為嚴(yán)重?違反公司?規(guī)定，予?以開除處?理。如確?因工作需?要，不得?離崗用餐?的，在請?示領(lǐng)班或?主管后，?可在收費(fèi)?處內(nèi)用餐?，但需要?注重禮儀?，不得影?響正常收?費(fèi)工作和?收費(fèi)員形?象。如?收費(fèi)員被?顧客投訴?（并查明?收費(fèi)員確?有工作錯?誤或失職?），__?__次/?年度以內(nèi)?，單次嚴(yán)?重警告；?____?次/年度?以上者，?視為嚴(yán)重?違反公司?規(guī)定，予?以開除處?理。8?、停車場?收費(fèi)員新?入職員工?試用期為?____?個月，在?試用期內(nèi)?被考核證?明不符合?崗位要求?，無法達(dá)?到崗位技?能操作的?，公司如?有其它同?質(zhì)崗位，?優(yōu)先提供?調(diào)崗機(jī)會?，如無同?質(zhì)崗位的?，予以解?除勞動合?同處理。?試用期?內(nèi)，有離?職意向的?，必須提?前___?_天以書?面形式提?出離職申?請；正式?員工有離?職意向的?，必須提?前___?_天以書?面形式提?出離職申?請。均經(jīng)?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?審批后，?離職方可?生效。員?工不可肆?意提前離?職離崗，?否則視為?自愿放棄?未發(fā)放全?部工資（?即勞動所?得）。給?公司造成?經(jīng)濟(jì)損失?的，公司?追償其經(jīng)?濟(jì)損失部?分，并視?為員工同?意在其未?發(fā)放工資?內(nèi)扣除。?9、停?車場收費(fèi)?員在服務(wù)?過程中必?須使用禮?貌用語，?如工作有?失誤之處?，應(yīng)及時?致歉。?10、停?車場收費(fèi)?員必須愛?護(hù)收費(fèi)處?內(nèi)各類設(shè)?備設(shè)置，?按照操作?流程操作?設(shè)備，妥?善保管各?類可移動?設(shè)備，愛?護(hù)收費(fèi)處?內(nèi)環(huán)境，?保持干凈?衛(wèi)生，整?潔清新，?收費(fèi)員衛(wèi)?生責(zé)任區(qū)?為崗?fù)?nèi)?所有衛(wèi)生?及周邊五?米范圍內(nèi)?所有衛(wèi)生?，如遇無?法處理的?特殊垃圾?，必須第?一時間通?知保潔部?處理，否?則將對收?費(fèi)員予以?處罰。?11、嚴(yán)?格按照公?司規(guī)定的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?收取停車?費(fèi)。不得?隨意更改?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，多收或?少收客戶?停車費(fèi)。?不得因私?免收停車?費(fèi)。不得?私自挪用?或私昧公?司錢款，?如發(fā)現(xiàn)此?情況并被?證實屬實?，即視為?嚴(yán)重違反?公司規(guī)定?，予以立?即開除處?理，并賠?償公司相?應(yīng)的經(jīng)濟(jì)?損失。當(dāng)?日收費(fèi)如?出現(xiàn)“短?款”情況?，需由當(dāng)?班人員補(bǔ)?足短款額?，并寫清?短款情況?，不得隱?瞞。當(dāng)?收取款出?現(xiàn)“假幣?”時，如?假幣無法?被收費(fèi)處?崗?fù)?nèi)驗?鈔機(jī)識別?的，且經(jīng)?財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)?確認(rèn)為高?仿假幣時?，該假幣?由公司予?以處理。?否則，出?現(xiàn)其他一?切假幣，?由停車場?收費(fèi)員補(bǔ)?足錢款額?。12?、收取停?車費(fèi)開具?____?必須真實?準(zhǔn)確，不?可虛開多?付___?_，如發(fā)?現(xiàn)此情況?，視為嚴(yán)?重違反公?司規(guī)定，?予以開除?處理。?13、當(dāng)?顧客對停?車場收費(fèi)?情況提出?異議或疑?問時，必?須耐心解?答顧客問?題，做到?文明熱情?，當(dāng)顧客?問題無法?準(zhǔn)確回答?或不清楚?時，不可?直接回絕?顧客，應(yīng)?主動聯(lián)系?領(lǐng)班或主?管，予以?處理。?14、地?面停車崗?亭收費(fèi)人?員，在車?輛離場時?需核對入?場時車輛?的號牌，?需保持出?入場持同?卡為同車?輛，注意?車場內(nèi)車?輛防盜及?安全。?三、特別?注意事項?1、嚴(yán)?格遵守崗?位職責(zé)及?紀(jì)律，脫?崗、擅離?職守等行?為，公司?有權(quán)直接?開除，解?除所有勞?動關(guān)系。?2、任?何車輛未?經(jīng)公司高?層領(lǐng)導(dǎo)審?批，絕對?禁止未領(lǐng)?卡入場及?不繳費(fèi)離?場。3?、遇到特?殊事件或?者特殊投?訴時，必?須第一時?間報告給?主管領(lǐng)導(dǎo)?；4、?如有外界?單位、媒?體、政府?部門下訪?，嚴(yán)禁表?達(dá)對公司?不利的言?論，如遇?此情況，?第一時間?報告領(lǐng)導(dǎo)?，不可表?達(dá)其他言?論。5?、收費(fèi)處?內(nèi)禁止非?相關(guān)工作?人員進(jìn)入?。6、?收費(fèi)員團(tuán)?隊?wèi)?yīng)該團(tuán)?結(jié)互助，?嚴(yán)禁內(nèi)部?出現(xiàn)惡意?詆毀等矛?盾，否則?嚴(yán)懲不貸?。7、?收費(fèi)員嚴(yán)?禁將經(jīng)營?收入數(shù)據(jù)?等相__?__司_?___泄?露給外單?位人員，?否則一律?開除處理?。四、?附則《?停車場收?費(fèi)員管理?制度》（?暫行）自?____?年___?_月__?__日起?執(zhí)行。公?司將制度?公示，所?有收費(fèi)員?（含新入?職員工）?必須嚴(yán)格?遵守制度?規(guī)定。如?有違反一?律按規(guī)定?嚴(yán)懲不貸?。中海?物業(yè)管理?有限公司?珠海分公?司__?__年_?___月?____?日停車?場收費(fèi)管?理制度范?本（三）?一、目?的：為?規(guī)范停車?場收費(fèi)管?理制度，?加強(qiáng)管理?力度，保?證停車費(fèi)?及時、全?額收取，?不漏收、?不錯收，?確保公司?資金安全?，特制定?本制度。?二、適?用范圍。?本制度適?用于停車?場。三?、職責(zé)。?本部門員?工按本工?作崗位職?責(zé)執(zhí)行。?四、停?車場入場?登記管理?1、車?輛入場時?，由當(dāng)班?登記員對?進(jìn)入的每?輛車輛分?類進(jìn)行車?牌號臺賬?登記，車?輛類型分?為小型車?輛、大型?車輛、特?殊免費(fèi)車?輛（此類?車輛包括?____?車輛、本?公司車輛?等，也包?括特殊情?況下的免?收車輛，?以當(dāng)時實?際情況為?準(zhǔn)），按?分類要求?登記員必?須建立三?本臺賬進(jìn)?行分類登?記，免收?車輛必須?在臺賬上?注明免收?原因。?2、登記?員在登記?入場車輛?車牌號時?，必須做?到及時、?準(zhǔn)確無誤?，字跡要?工整，賬?面要清楚?，便于交?班時核對?收費(fèi)情況?。五、?停車場收?費(fèi)管理?1、停車?場收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)。小型?車輛臨停?元/輛，?過夜元/?輛；大型?車輛臨停?元/輛，?過夜元/?輛。2?、車輛入?場時，由?當(dāng)班收費(fèi)?員對進(jìn)入?的每輛車?輛分類進(jìn)?行現(xiàn)金收?費(fèi)，收費(fèi)?時點清收?費(fèi)金額，?注意辨別?假鈔，按?客戶要求?撕去停車?____?，做到合?理避稅。?3、按?現(xiàn)金管理?要求，收?費(fèi)員手上?只留取_?___元?（___?_張__?__元、?____?張___?_元）找?補(bǔ)零錢，?找補(bǔ)零錢?在上班時?統(tǒng)一領(lǐng)取?。收費(fèi)員?手上收費(fèi)?金額達(dá)到?____?元（除去?本留在手?上的找補(bǔ)?零錢），?將收費(fèi)款?交由值班?主管統(tǒng)一?保管，并?簽字確認(rèn)?交款人、?交款金額?，最后交?班時由停?車場主管?、當(dāng)班收?費(fèi)員共同?清點當(dāng)日?收費(fèi)款總?額，再與?登記員的?當(dāng)天臺賬?進(jìn)行核對?，如發(fā)現(xiàn)?款與賬核?對不一致?的情況，?分責(zé)任進(jìn)?行處罰，?停車場主?管負(fù)責(zé)已?簽收的收?費(fèi)款，當(dāng)?班收費(fèi)員?負(fù)責(zé)未交?的收費(fèi)款?及本來手?上的預(yù)留?金___?_元，分?析是哪邊?出現(xiàn)問題?，就由哪?邊負(fù)責(zé)賠?差額，在?當(dāng)月工資?中扣除。?4、值?班主管有?責(zé)任督促?當(dāng)班收費(fèi)?員及時交?款，當(dāng)班?收費(fèi)員有?義務(wù)做到?及時交款?，簽字確?認(rèn)，起到?相互監(jiān)管?的作用。?5、各?環(huán)節(jié)在收?取現(xiàn)金時?，做到認(rèn)?真清點金?額、辨別?假鈔，收?款人確認(rèn)?無誤后，?簽字認(rèn)可?為準(zhǔn)，如?從中發(fā)現(xiàn)?金額不符?、有假鈔?的情況，?由交款人?負(fù)全部責(zé)?任，照金?額進(jìn)行賠?償，在當(dāng)?月工資中?扣除。?六、停車?場票據(jù)管?理1、?按需向公?司財務(wù)領(lǐng)?取停車_?___，?做到合理?避稅原因?，及時將?用完的票?根交回財?務(wù)。2?、在領(lǐng)用?____?和交回票?根時，必?須完善簽?字核對手?續(xù)，做到?有據(jù)可查?。七、?停車場節(jié)?假日管理?1、按?經(jīng)