物業(yè)管理年終工作總結(jié)例文（3篇）

第12頁共12頁物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)例文?___?_度工作?在全體員?工的忙碌?中匆匆而?過，甚至?來不及等?我們回首?一眸。_?___全?年工作是?公司尋求?發(fā)展的重?要而關(guān)鍵?的一年。?年前，公?司提出“?緊抓目標(biāo)?、緊盯利?潤、想方?設(shè)法經(jīng)營?創(chuàng)收，千?方百計(jì)服?務(wù)客戶，?適時(shí)參與?市場竟?fàn)?”的經(jīng)營?理念，使?管理處認(rèn)?識(shí)到了在?市場經(jīng)濟(jì)?體制下竟?爭的殘酷?性。是集?團(tuán)公司開?發(fā)較早的?一個(gè)樓盤?，各類公?共設(shè)備設(shè)?施已處于?老化階段?，有些老?化的設(shè)施?必須要更?換。這樣?一來就增?加了管理?難度，同?時(shí)也增加?了各項(xiàng)日?常維修費(fèi)?用的支出?。為了?使管理處?能緊跟公?司步伐，?并承受市?場經(jīng)濟(jì)竟?爭機(jī)制的?洗禮。_?___初?，家園管?理處制訂?了“管理?有序，服?務(wù)規(guī)范，?創(chuàng)建品牌?，提高效?益”的工?作目標(biāo)，?管理處全?體員工認(rèn)?真遵循這?一原則，?同心協(xié)力?、開拓進(jìn)?取，積極?尋找新的?利潤增長?點(diǎn)，全方?位展開各?種有償服?務(wù)，__?__年工?作在全體?員工的不?懈努力下?，諸方面?工作均取?得了突破?性和實(shí)質(zhì)?性進(jìn)展，?為管理處?____?年工作有?更大發(fā)展?奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?，創(chuàng)造了?良好的條?件。為?了總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，尋找?差距，規(guī)?劃前景，?促進(jìn)__?__年工?作再上一?個(gè)新臺(tái)階?，現(xiàn)將_?___工?作總結(jié)?一、積極?開展各項(xiàng)?經(jīng)營活動(dòng)?，提高經(jīng)?濟(jì)效益。?管理處?在___?_工作中?，在成本?控制上下?了很大的?功夫，使?管理處工?作首次突?破零的利?潤，創(chuàng)造?出一份來?之不易的?經(jīng)濟(jì)利潤?。___?_工作全?面展開之?后，管理?處為了尋?求更大的?利潤增長?點(diǎn)，召集?全體員工?在公司目?標(biāo)和經(jīng)營?思路的框?架下進(jìn)行?分析，集?思廣義，?根據(jù)小區(qū)?實(shí)際情況?，制訂出?適合自身?發(fā)展的經(jīng)?營項(xiàng)目。?管理處?全體成員?在上半年?工作中積?極展開了?各項(xiàng)有償?經(jīng)營服務(wù)?活動(dòng)。如?“家政清?潔服務(wù);?小孩接送?;房屋中?介等各項(xiàng)?有償服務(wù)?。全體員?工利用休?息時(shí)間加?班、加點(diǎn)?來展開各?項(xiàng)有償服?務(wù)項(xiàng)目，?家園全體?員工共_?___人?，在保證?小區(qū)正常?生活秩序?的前提下?開展各項(xiàng)?經(jīng)營活動(dòng)?，管理處?全體員工?不計(jì)得失?，利用休?息時(shí)間來?展開各項(xiàng)?有償服務(wù)?。做家?政清潔，?保潔做不?過來，保?安人員去?協(xié)助。甚?至上夜班?人員也要?抽出半天?時(shí)間主動(dòng)?協(xié)助，在?____?元月份是?家政清潔?的高峰期?，為了使?管理處充?分利用這?寶貴的時(shí)?間創(chuàng)造出?利潤，在?保證小區(qū)?正常工作?的前提下?，一天接?____?家家政清?潔服務(wù)，?就這樣管?理處全體?成員在分?分秒秒創(chuàng)?造著利潤?。一份?耕耘一份?收獲，截?止___?_月未，?家園管理?處就有償?服務(wù)這一?項(xiàng)已產(chǎn)生?____?元的利潤?，給公司?創(chuàng)造出一?定的經(jīng)濟(jì)?價(jià)值。?二、以高?效、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)贏?得新的利?潤增長點(diǎn)?。是集?團(tuán)公司開?展較早的?一個(gè)項(xiàng)目?。小區(qū)面?積不大，?入住率雖?高，但住?戶資源不?是很豐富?，物業(yè)公?司通過幾?年和業(yè)主?的磨合，?已經(jīng)形成?較為成熟?的管理運(yùn)?作模式。?業(yè)主對物?業(yè)公司也?給予了認(rèn)?可，但由?于小區(qū)面?積不大，?收費(fèi)低下?，造成物?業(yè)管理經(jīng)?費(fèi)不足，?無法保證?物業(yè)管理?的正常運(yùn)?作。根據(jù)?這一狀況?，管理處?在___?_度工作?中調(diào)整工?作思路，?在保證小?區(qū)各項(xiàng)工?作穩(wěn)定的?狀態(tài)下，?利用現(xiàn)有?資源，贏?得新的利?潤增長點(diǎn)?，通過新?增點(diǎn)來彌?補(bǔ)由于管?理面積小?而產(chǎn)生的?虧損;另?一方面一?直以一種?較為平穩(wěn)?的管理方?式在運(yùn)行?。在相對?的物業(yè)管?理活動(dòng)中?突出業(yè)主?至上的服?務(wù)模式，?只要求品?牌不看中?利潤。_?___年?公司整體?思路做了?調(diào)整，作?為管理處?，即要保?持物業(yè)管?理各項(xiàng)工?作平穩(wěn)，?又要?jiǎng)?chuàng)造?相應(yīng)的利?潤。針對?這種情況?管理處立?足現(xiàn)有的?管理服務(wù)?模式進(jìn)行?創(chuàng)新，以?服務(wù)帶動(dòng)?管理費(fèi)用?的上調(diào)，?使業(yè)主感?受到物業(yè)?提供的超?值服務(wù)，?便于管理?處對費(fèi)用?適時(shí)進(jìn)行?調(diào)整。?管理處在?____?年上半年?工作即將?結(jié)束時(shí)，?對物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?用進(jìn)行了?上調(diào)，在?原來的基?礎(chǔ)上漲浮?達(dá)到每平?方米0。?____?元。在這?種情況下?，就要求?我們以更?加優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)來贏?得業(yè)主對?漲費(fèi)的認(rèn)?可，管理?處在進(jìn)行?了艱難解?釋和溝通?工作后，?終于在_?___月?份將物業(yè)?管理服務(wù)?費(fèi)漲到國?家標(biāo)準(zhǔn)范?圍內(nèi)的最?高標(biāo)準(zhǔn)，?使管理處?產(chǎn)生一項(xiàng)?新的經(jīng)濟(jì)?增長點(diǎn)。?三、開?源節(jié)流，?降低成本?，提高效?益。1?、加強(qiáng)各?項(xiàng)費(fèi)用的?收繳工作?鑒于物?業(yè)管理是?一個(gè)高投?資、高成?本、低回?報(bào)的服務(wù)?行業(yè)。要?確保管理?處工作持?續(xù)正常進(jìn)?行，必須?做好物業(yè)?管理各項(xiàng)?費(fèi)用控制?，并保證?按時(shí)足額?收繳。截?止___?_月未管?理處收費(fèi)?率達(dá)到_?___%?以上。?2、厲行?節(jié)約、降?低成本?今年管理?處全體員?工，繼承?發(fā)揚(yáng)__?__的優(yōu)?良傳統(tǒng)，?時(shí)刻樹立?成本意識(shí)?和節(jié)約意?識(shí)。嚴(yán)格?控制各項(xiàng)?管理費(fèi)用?的支出，?使各項(xiàng)費(fèi)?用支出降?低到最低?限度。截?止___?_月未費(fèi)?用支出比?同期支出?節(jié)約__?__元。?通過管?理處全體?員工的汗?水澆灌，?上半年的?工作扎實(shí)?而富有成?效。截止?____?月末收入?目標(biāo)完成?率達(dá)到_?___%?，已產(chǎn)生?利潤__?__元，?____?年工作怎?么來開展?，是否能?保持這個(gè)?良好發(fā)展?勢頭呢下?面我就管?理處下半?年工作實(shí)?施計(jì)劃及?工作目標(biāo)?做以闡述?。一、?鞏固__?__年新?增的利潤?增長點(diǎn)?____?年，家園?管理處對?物業(yè)管理?費(fèi)和垃圾?清運(yùn)費(fèi)進(jìn)?行了上調(diào)?，___?_年管理?處的工作?重點(diǎn)將放?在物業(yè)管?理費(fèi)的收?繳和解釋?工作上。?二、進(jìn)?一步尋求?新的經(jīng)營?項(xiàng)目，突?破常規(guī)，?對外發(fā)展?，輻射周?邊區(qū)域?____?年工作的?實(shí)踐證明?，展開多?種經(jīng)營思?路是行之?有效的，?____?年工作中?，將在現(xiàn)?有基礎(chǔ)上?更加放開?手腳，對?各項(xiàng)經(jīng)營?活動(dòng)突破?常規(guī)不只?是局限于?小區(qū)內(nèi)，?將對外橫?向發(fā)展。?利用現(xiàn)有?資源創(chuàng)造?處每一份?利潤。?三、提升?管理、以?人為本、?穩(wěn)步發(fā)展?人能創(chuàng)?造一切，?管理處在?____?年工作中?將加強(qiáng)管?理，提升?員工的綜?合素質(zhì)和?凝聚力，?以人為本?來展開各?項(xiàng)工作，?使管理處?全體人員?在管理服?務(wù)工作過?程中走向?積極主動(dòng)?的方向。?一份汗?水一份收?獲，管理?處全體員?工在默默?無聞奉獻(xiàn)?的同時(shí)也?在積累著?利潤和客?戶的滿意?，在__?__年工?作中我們?雖然取得?了一定的?成績但_?___年?工作還不?能松懈。?我們相信?管理處在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)下?，將在_?___年?工作中譜?寫出新的?篇章。?物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)例文?（二）?今年份調(diào)?入物業(yè)管?理處任職?物業(yè)部經(jīng)?理以來，?我努力適?應(yīng)新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭?工作，履?行職責(zé)，?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，我們校?區(qū)的物業(yè)?管理取得?了輝煌的?成績，下?面將任職?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對綜合?管理員的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識(shí)掌握技?巧。在各?級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會(huì)?到會(huì)，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。二、?心系本職?工作，認(rèn)?真履行職?責(zé)(一?)耐心細(xì)?致地做好?財(cái)務(wù)工作?。自接手?管理處財(cái)?務(wù)工作的?半年來，?我認(rèn)真核?對上半年?的財(cái)務(wù)賬?簿，理清?財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進(jìn)出賬。?對于每一?筆進(jìn)出賬?，我都根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時(shí)認(rèn)真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。二是?搞好每月?例行對賬?。按照財(cái)?務(wù)制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司的要?求及時(shí)進(jìn)?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情況?。三是及?時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)?合的實(shí)際?，在進(jìn)一?步了解掌?握服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收繳?辦法的基?礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好?區(qū)分，按?照鴻亞公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費(fèi)，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務(wù)費(fèi)已?全額到賬?。四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極協(xié)助管?理處主任?當(dāng)家理財(cái)?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴(yán)格把好?采購關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)，同?時(shí)提出了?一些合理?化建議。?(二)?積極主動(dòng)?地搞好文?案管理。?半年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?的文案管?理上手比?較快，主?要做好了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報(bào)?表等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作?，我采取?平時(shí)維護(hù)?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認(rèn)?真負(fù)責(zé)地?抓好綠化?維護(hù)。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負(fù)責(zé)的?，對我來?講，這是?一項(xiàng)初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識(shí)和?管理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢?比較嚴(yán)峻?。我主要?做了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是搞好小?區(qū)綠化的?日常維護(hù)?。二是認(rèn)?真驗(yàn)收交?接。三?、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結(jié)起?來有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能盡快適?應(yīng)新的工?作崗位。?(二)?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)。?(三)?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度，認(rèn)?真理財(cái)管?賬，才能?履行好財(cái)?務(wù)職責(zé)。?(四)?只有樹立?服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實(shí)踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___年?的工作存?在以下不?足：(?一)對物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對?以往的一?些收費(fèi)情?況了解還?不夠及時(shí)?。(二?)食堂伙?食開銷較?大，宏觀?上把握容?易，微觀?上控制困?難。(?三)綠化?工作形勢?嚴(yán)峻，自?身在小區(qū)?綠化管理?上還要下?更大的功?夫。五?、下步的?打算針?對工作中?存在的不?足，為了?做好新一?年的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?(一)?積極搞好?與公司、?業(yè)主之間?的協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步理?順關(guān)系。?(二)?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益。(?三)管好?財(cái)、理好?賬，控制?好經(jīng)常項(xiàng)?目開支。?(四)?想方設(shè)法?管理好食?堂，處理?好成本與?伙食的關(guān)?系。(?五)抓好?小區(qū)綠化?維護(hù)工作??！安?積蛙步，?無以至千?里;不積?小流，無?以成江海?。”__?__年，?收獲了成?功，經(jīng)歷?了困難，?感受了啟?迪。__?__年我?會(huì)一如既?往，載著?百倍的信?心和努力?駛向新的?一年。?物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)例文?（三）?繁忙而緊?張的一年?過去了，?____?在公司機(jī)?構(gòu)調(diào)整、?改革，我?們科室全?體同志在?公司辦公?室的領(lǐng)導(dǎo)?下，全科?室職工通?過協(xié)作、?團(tuán)結(jié)一致?，服從組?織的安排?，緊扣本?職服務(wù)工?作的特點(diǎn)?，認(rèn)真履?行自己的?職責(zé)，使?得部門的?各項(xiàng)工作?順利進(jìn)行?。工作?重點(diǎn)主要?有以下幾?點(diǎn)：1?、物業(yè)管?理工作?我們過去?對各區(qū)域?實(shí)行的傳?統(tǒng)的物業(yè)?管理模式?，缺乏專?業(yè)的管理?經(jīng)驗(yàn)，又?無物業(yè)管?理營業(yè)執(zhí)?照和資質(zhì)?證書，同?時(shí)也得不?到行業(yè)主?管部門的?認(rèn)可，多?年來形成?門衛(wèi)人員?工資低，?僅靠所收?取每戶_?___元?/月的費(fèi)?用來應(yīng)對?各方面的?支付難以?維持，導(dǎo)?致物業(yè)管?理用工糾?紛及安全?責(zé)任，物?品丟失無?法劃分等?，安全事?故得不到?妥善處理?，管理難?以規(guī)范，?住戶思想?還停留在?吃大鍋飯?，一切靠?公家的想?法上，所?以給管理?造成不規(guī)?范、不到?位，不能?達(dá)到服務(wù)?要求，鑒?于此種情?況，根據(jù)?物權(quán)法的?相關(guān)規(guī)定?，通過公?司反復(fù)考?察篩選，?與每個(gè)物?業(yè)管理公?司進(jìn)行談?判和雙向?選擇，最?終決定聘?請物業(yè)管?理服務(wù)公?司管理各?小區(qū)，通?過各方面?的測算，?做了大量?的前期工?作，走訪?、宣傳、?調(diào)查了解?，并在_?___月?____?日成立了?業(yè)主委員?會(huì)，使得?物業(yè)公司?在___?_月__?__日順?利進(jìn)場，?并通過半?年多時(shí)間?的運(yùn)作，?從各小區(qū)?住戶反應(yīng)?的情況，?及這次_?___月?____?日召開的?各小區(qū)業(yè)?主代表座?談會(huì)所反?應(yīng)的情況?，總的情?況是好的?，不管是?服務(wù)、安?全，還是?衛(wèi)生等各?方面都較?以前有所?提高。但?也還存在?一些問題?，如硬件?方面，我?們的安全?監(jiān)控設(shè)施?還不到位?，安全得?不到保證?，要求公?司盡快解?決，服務(wù)?公司、服?務(wù)人員的?服務(wù)質(zhì)量?有待加強(qiáng)?，環(huán)境衛(wèi)?生有待提?高，這些?都是我們?下一步需?要督促的?工作重點(diǎn)?。2、?創(chuàng)衛(wèi)工作?在創(chuàng)衛(wèi)?方面，我?們服從社?區(qū)的管理?和指導(dǎo)，?協(xié)調(diào)于社?區(qū)與物業(yè)?公司和業(yè)?主三者之?間起到了?協(xié)調(diào)和橋?梁作用，?積極為各?小區(qū)做好?服務(wù)工作?，認(rèn)真搞?好每次的?迎檢工作?。我們還?制定了衛(wèi)?生、巡察?制，責(zé)任?落實(shí)到每?一個(gè)人頭?，分片進(jìn)?行負(fù)責(zé)管?理，做到?每周對衛(wèi)?生巡查一?次，對衛(wèi)?生差的及?時(shí)與物管?公司進(jìn)行?溝通，進(jìn)?行整治。?這樣，使?得在每次?的縣、社?區(qū)各項(xiàng)檢?查中都取?得了較好?的成績，?一年來共?協(xié)調(diào)各種?關(guān)系__?__余人?次，處理?突發(fā)事件?____?余人次。?3、周?轉(zhuǎn)房的清?退工作?此項(xiàng)工作?難度大，?問題多，?公司工作?地點(diǎn)分散?，多數(shù)在?區(qū)鄉(xiāng)工作?的職工，?因各方面?的原因，?如子女就?讀問題、?父母年老?多病問題?、家庭婚?姻等問題?。在城里?要求申請?租住住房?的比較多?，加之過?去由于各?種因素審?批出去的?住房人員?，結(jié)構(gòu)較?為特殊復(fù)?雜，所以?給我們上?半年的清?退工作帶?來了諸多?的不便和?困難，為?止在工作?中，我們?積極想辦?法、出主?意，克服?重重阻撓?和困難，?領(lǐng)導(dǎo)帶頭?，大家團(tuán)?結(jié)一致，?首先進(jìn)行?細(xì)致的講?解、宣傳?等，做到?曉之以理?，動(dòng)之以?情，共清?退住戶_?___間?套，接受?申請__?__余份?，安置入?住___?_戶，改?造單身居?住房__?__間，?多年來形?成的住房?不合理，?老大難問?題得到了?解決。?4、生產(chǎn)?廠、所職?工水電管?理方面?過去各廠?，所內(nèi)部?用電管理?不規(guī)范。?隨著公司?逐步向精?細(xì)化管理?的轉(zhuǎn)變和?對各種基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)要?求的不斷?提高。在?今年__?__月份?公司在經(jīng)?過充分的?調(diào)研下，?決定對各?廠、所內(nèi)?部用電性?質(zhì)分為生?產(chǎn)、生活?、辦公用?電三大塊?。由公司?辦、農(nóng)電?部、經(jīng)營?部、計(jì)量?所組成的?規(guī)劃小組?，并統(tǒng)一?進(jìn)行了規(guī)?劃，由各?廠、所自?行組織實(shí)?施安裝，?于___?_月底完?成安裝，?并在__?__月_?___日?前由安檢?部、公司?辦、農(nóng)電?部、經(jīng)營?部、計(jì)量?所進(jìn)行工?程驗(yàn)收。?由于此?項(xiàng)工作牽?扯面