銷售經(jīng)理崗位職責樣本（四篇）

第8頁共8頁銷售經(jīng)理?崗位職責?樣本1?、負責公?司營銷策?略、計劃?的擬定、?實施和改?進，制定?銷售管理?制度，明?確銷售工?作標準。?2、負?責公司營?銷經(jīng)費的?預算和控?制。3?、負責市?場調(diào)研、?市場分析?工作，做?好市場信?息的收集?、整理和?反饋，掌?握市場動?態(tài)，努力?拓寬業(yè)務?渠道，制?定業(yè)務推?進計劃，?及時反饋?市場信息?和客戶要?求。4?、負責如?實向顧客?介紹公司?產(chǎn)品，并?與顧客洽?談合同和?簽訂合同?，確保所?簽合同規(guī)?范、有效?和可行。?5、負?責常規(guī)合?同評審，?組織有特?殊要求合?同的評審?。6、?負責了解?客戶的基?本情況及?與本企業(yè)?有關的數(shù)?據(jù)資料，?建立和運?用客戶資?料庫。?7、負責?搜集、反?饋顧客對?產(chǎn)品的結(jié)?構(gòu)、安裝?和服務要?求，并會?同公司生?產(chǎn)部、技?術部制訂?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?、工藝的?改進以及?產(chǎn)品的生?產(chǎn)計劃。?8、負?責組織編?制年、季?、月度銷?售計劃，?適時合理?地簽訂供?貨合同，?確保銷售?計劃指標?完成，節(jié)?約銷售費?用、及時?回籠資金?，加速公?司資金周?轉(zhuǎn)。9?、負責編?制銷售統(tǒng)?計報表。?做好銷售?統(tǒng)計核算?基礎管理?工作，建?立健全各?種原始記?錄、統(tǒng)計?臺賬，及?時匯總填?報年、季?、月度銷?售統(tǒng)計報?表。1?0、負責?資金回籠?工作，主?持解決所?有經(jīng)濟合?同的糾紛?事務。?11、負?責組織對?顧客進行?技術培訓?，提高顧?客專業(yè)技?能，使顧?客盡快掌?握公司產(chǎn)?品的正確?使用方法?。12?、負責做?好產(chǎn)品發(fā)?貨以及售?后服務工?作，及時?反饋現(xiàn)場?服務單、?故障處理?報告等。?13、?負責及時?處理好用?戶投訴，?保證客戶?滿意，提?高企業(yè)信?譽。1?4、按時?完成公司?領導交辦?的其他工?作任務。?銷售經(jīng)?理崗位職?責樣本（?二）1?、負責美?柚平臺商?務合作的?業(yè)務拓展?，能為項?目制定明?確的策略?和計劃，?完成公司?每月下達?的銷售任?務指標;?2、負?責項目整?體主導，?合作的溝?通執(zhí)行以?及效果評?估;3?、了解產(chǎn)?品進度規(guī)?劃及運營?指標，不?斷從商務?角度深度?挖掘可拓?展的范圍?;根據(jù)市?場變化及?時向運營?團隊提出?有價值的?建議和反?饋;4?、協(xié)調(diào)公?司內(nèi)部各?團隊資源?，及時響?應并完成?交辦的其?他事宜。?銷售經(jīng)?理崗位職?責樣本（?三）1?、負責管?理國際銷?售部，制?定部門工?作計劃，?全面主持?國際銷售?部的日常?管理工作?;2、?建立規(guī)范?化的營銷?體系及制?度，工作?流程，帶?領團隊高?效工作;?3、制?定國際銷?售部年度?銷售目標?并有效分?解，帶領?團隊達成?銷售目標?;4、?收集、分?析行業(yè)重?要信息數(shù)?據(jù)，做好?市場開發(fā)?規(guī)劃和重?點客戶開?發(fā)規(guī)劃;?5、每?月每季做?銷售達成?分析，并?制定有效?改進措施?;6、?做好團隊?人員的管?理、培養(yǎng)?、技能指?導、梯隊?人才建設?、考核、?獎懲等工?作。;?7、與生?產(chǎn)計劃部?及設計等?部門保持?良好的溝?通、協(xié)調(diào)?，以確保?大貨和樣?板準時交?付。8?、重要客?戶的接洽?聯(lián)絡、關?系維護;?9、協(xié)?助下屬員?工處理日?常訂單中?遇到的問?題;銷?售經(jīng)理崗?位職責樣?本（四）?崗位名?稱：銷售?經(jīng)理直?接上級：?總經(jīng)理?下屬崗位?：銷售業(yè)?務、銷售?助理崗?位性質(zhì)：?在總經(jīng)理?的領導下?，負責對?銷售的管?理工作?崗位權限?：行使對?銷售的管?理權限?管理責任?：：對銷?售的管理?工作全面?負責一?、崗位工?作概述?負責與客?戶信息溝?通，維護?和服務客?戶，處理?客戶反饋?，開發(fā)市?場，監(jiān)控?貨款，指?導和考核?下屬工作?;及時向?上級匯報?工作。?二、工作?職責與任?務（一?）信息溝?通1.?負責把客?戶要求及?投訴情況?傳遞到內(nèi)?部相關部?門、人員?;2.?負責與客?戶溝通雙?方在合作?中出現(xiàn)的?問題，尋?找最佳解?決方案;?3.負?責價格溝?通;4?.負責交?貨期溝通?;5.?負責發(fā)貨?溝通;?6.負責?售后溝通?;7.?負責合同?審核和簽?定跟蹤。?（二）?維護和服?務1.?回訪客戶?，聽取客?戶意見;?2.向?客戶提供?咨詢服務?;3.?審查客戶?資料，提?供報價，?跟蹤進貨?進度，制?定發(fā)貨計?劃;4?.協(xié)調(diào)客?戶進行新?品推廣、?推介;?5.客戶?購買能力?評價;?6.跟蹤?客戶對產(chǎn)?品的意見?，及時向?公司提出?建議;退?換貨評估?和建議。?7.客?戶滿意度?調(diào)查和評?價。（?三）處理?客戶反饋?1.負?責客戶反?饋投訴的?內(nèi)部傳遞?;2.?跟蹤問題?的解決過?程;3?.評價問?題解決的?滿意程度?;4.?將問題的?解決結(jié)果?回復客戶?;5.?客戶反饋?處理評價?。（四?）市場開?發(fā)1.?收集不同?領域和區(qū)?域?qū)Ξa(chǎn)品?的需求信?息;2?.根據(jù)市?場信息制?定銷售計?劃;3?.執(zhí)行被?批準的或?上級下達?的銷售計?劃，必要?時做出業(yè)?務報告;?4.了?解行業(yè)動?態(tài)和競爭?對手發(fā)展?變化，不?斷改善銷?售策略，?提高自身?產(chǎn)品和品?牌競爭能?力;5?.適當走?訪客戶，?展示公司?形象和能?力，拉近?與客戶距?離。（?五）監(jiān)控?貨款1?.協(xié)調(diào)財?務開具相?關發(fā)票;?2.跟?蹤銷售單?，在規(guī)定?的賬期內(nèi)?收回貨款?;__?__對超?賬期貨款?，應采取?有效措施?催收，催?收無效，?應升級處?理;4?.要及時?掌握客戶?的資信狀?況，防止?出現(xiàn)呆賬?和死賬;?（六）?指導和考?核下屬工?作1.?負責對下?屬工作指?導，并進?行績效考?核;2?.負責對?新上崗銷?售專管業(yè)?務培訓。?（七）?完成上級?委派的其?他任務，?包括但不?限于召開?業(yè)務會議?，組織例?會和臨時?性會議。?三、工?作績效標?準（一?）信息溝?通及時準?確，降低?失誤率甚?至降為為?零;（?二）客戶?投訴及時?處理，處?理率為百?分之百，?避免造成?嚴重失誤?;（三?）客戶反?饋投訴在?____?小時內(nèi)傳?遞到售后?部，并對?問題處理?全過程有?監(jiān)控，避?免客戶再?次投訴;?（四）?完成年度?個人銷售?指標，沒?有人為因?素造成客?戶丟失，?并有新的?客戶領域?被開發(fā);?（五）?沒有呆賬?或死賬發(fā)?生;（?六）下屬?能達到公?司考核標?準，沒有?突發(fā)事件?產(chǎn)生，沒?有長期得?不到解決?的問題。?（七）?根據(jù)考核?要求，可?提升至銷?售經(jīng)理級?。四、?崗位工作?關系（?一）內(nèi)部?關系1?.監(jiān)督：?在基本的?銷售工作?方面，接?受總經(jīng)理?的指示和?監(jiān)督;?____?所施監(jiān)督?：在負責?與生產(chǎn)、?售后跟進?的同時，?向下屬提?出發(fā)貨、?售后等合?同要素的?指導意見?;3.?合作關系?：在處理?客戶問題?方面，與?售后部保?持良好的?協(xié)作關系?，在確認?客戶提出?的產(chǎn)品技?術和質(zhì)量?方面，與?生產(chǎn)部門?保持良好?的協(xié)作關?系。（?二）外部?關系1?.在有關?銷售、售?后、貨款?事宜方面?，直接與?客戶發(fā)生?聯(lián)系和進?行溝通;?五、崗?位工作權?限（一?）對下屬?人員的臨?時工作調(diào)?動權;?（二）對?下屬人員?的工作指?導權、工?作監(jiān)督權?和績效考?核權;?（三）對?客戶標準?交貨期、?訂單的確?認權;?（四）對?訂單交貨?期改變的?申請權;?（五）?知道下屬?客戶信息?權;（?六）對客?戶信用評?價的建議?權;（?七）組織?召開銷售?例會、不?定期會議?的權利。?六、崗?位工作時?間在公?司制度規(guī)?定的時間?內(nèi)工作，?因工作需?要有時需?要加班。?七、崗?位工作環(huán)?境監(jiān)督?銷售部人?員保持良?好的崗位?工作環(huán)境?，對衛(wèi)生?、個人行?為等負有?督導責任?。八、?知識及教?育水平要?求（一?）市場營?銷知識;?（二）?產(chǎn)品動態(tài)?及行業(yè)知?識;（?三）公司?產(chǎn)品及生?產(chǎn)工藝技?術應用方?面的基本?知識;?（四）計?算機基礎?知識及常?用軟件知?識;九?、崗位技?能要求?（一）熟?悉公司產(chǎn)?品;（?二）具備?良好的人?際交往能?力、溝通?能力;?（三）較?強的口語?表達能力?;（四?）對市場?有敏銳的?觀