收銀員崗位職責(zé)格式版（9篇）

第18頁共18頁收銀員崗?位職責(zé)格?式版1?.負(fù)責(zé)每?天銷貨款?的整理及?上繳工作?。2.?負(fù)責(zé)辦理?符合條件?的顧客退?、換貨款?的找補(bǔ)工?作，及時?作出差異?報告。?3.負(fù)責(zé)?每天與本?收款臺所?有柜組的?對賬，傳?遞財務(wù)部?收款蓋章?后的“內(nèi)?部繳款單?”,保管?“原始憑?證匯總表?”、“銷?貨聯(lián)單第?一聯(lián)”及?有關(guān)印章?。4.?有權(quán)拒收?營業(yè)員開?出的不符?合規(guī)定的?銷貨聯(lián)單?。5.?有權(quán)拒收?不經(jīng)樓層?或值班經(jīng)?理簽的退?款單，拒?絕辦理不?符合規(guī)定?的銀行信?用業(yè)務(wù)及?有價證券?。6.?有權(quán)拒補(bǔ)?顧客已提?完貨、營?業(yè)員丟失?的銷貨聯(lián)?單第二聯(lián)?（營業(yè)員?第二聯(lián)丟?失視短款?處理，短?款金額必?須如數(shù)上?繳財務(wù)）?。7.?自覺遵守?收款工作?管理規(guī)定?，正確使?用和保養(yǎng)?收款設(shè)施?。8.?為顧客提?供良好的?服務(wù)，回?答顧客咨?詢。9?.保持收?銀臺區(qū)域?衛(wèi)生及零?星商品的?歸放與統(tǒng)?計。1?0.在p?os機(jī)上?正確輸入?銷售資料?、退貨資?料。1?1.辦理?現(xiàn)金、信?用卡、支?票的收款?、退款業(yè)?務(wù)。收?銀員崗位?職責(zé)格式?版（二）?餐廳收?銀員工作?職責(zé)收?銀員（?一）直接?上級：會?計/經(jīng)理?。（二?）崗位目?標(biāo)：以熱?情周到的?態(tài)度及時?、準(zhǔn)確的?為顧客提?供結(jié)賬服?務(wù)。（?三）素質(zhì)?要求1?、待客熱?情友善，?服務(wù)意識?強(qiáng)。2?、熟練掌?握菜單內(nèi)?容、菜品?和酒水特?點及價格?，能按照?收款工作?程序順利?完成工作?。3、?具有較強(qiáng)?的責(zé)任心?，人品端?正，工作?認(rèn)真細(xì)致?。4、?具有較強(qiáng)?的接待意?識，溝通?應(yīng)變能力?強(qiáng)，善于?對待不同?類型的客?戶。5?、熟練掌?握計算機(jī)?知識。?（四）崗?位職責(zé)?1、在業(yè)?務(wù)上財務(wù)?部門管理?，在紀(jì)律?上屬前廳?部門管理?。2、?負(fù)責(zé)吧臺?區(qū)域的清?潔衛(wèi)生，?熱情待客?，接受客?人的訂餐?電話和點?菜記錄。?3、負(fù)?責(zé)保管所?領(lǐng)用的菜?單、結(jié)賬?單、收據(jù)?、發(fā)票等?，做到單?據(jù)連號使?用，一張?不缺。備?足現(xiàn)金零?鈔，營業(yè)?結(jié)束后，?統(tǒng)計當(dāng)天?營業(yè)收入?，填寫營?業(yè)日報表?，菜單加?菜單等單?據(jù)及時上?交財務(wù)室?審核。?4、正確?掌握現(xiàn)金?、支票、?信用卡、?簽單等結(jié)?帳方式和?程序。?5、熟悉?各菜價、?酒水價，?做到迅速?、準(zhǔn)確結(jié)?帳，不出?差錯，避?免錯帳、?跑帳和逃?帳，有錯?帳、漏帳?不準(zhǔn)隱瞞?，應(yīng)當(dāng)及?時上報。?6、嚴(yán)?禁私自打?折掛帳、?私自為賓?客打折、?降低收費?價格，不?得私自_?___公?款。7?、保證錢?款安全，?隨時鎖好?收款機(jī)和?錢柜，營?業(yè)款及時?上繳財務(wù)?部，不得?私自帶款?離崗。?8、做好?上下和值?班的交接?工作，堅?持“上不?清、下不?接”。?9、遵守?財務(wù)保密?制度，不?得向無關(guān)?人員透露?公司財務(wù)?機(jī)密。認(rèn)?真做好每?天的現(xiàn)金?盤點和香?煙盤點，?發(fā)現(xiàn)問題?及時。?10、遇?有疑難帳?務(wù)，須耐?心向顧客?解釋或虛?心請教上?級。1?1、認(rèn)真?完成每月?酒水、香?煙的盤點?工作，如?有誤差需?如實上報?不得隱瞞?或私下調(diào)?整報表，?一經(jīng)查實?將予以處?罰直至開?除。1?2、不斷?學(xué)習(xí)，加?強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)知識?，提高自?己的服務(wù)?技能。?13、非?收銀臺人?員，未經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)同意?嚴(yán)禁其進(jìn)?出。（?五）衛(wèi)生?區(qū)域1?、吧臺?清潔要求?：表面干?凈、光亮?、無水跡?、油跡、?灰塵。?清潔方法?：用濕毛?巾擦拭后?，再用較?干的毛巾?擦干，使?其表面無?水跡。?2、地面?清潔要?求：無煙?頭、餐巾?紙、無水?漬、無油?跡、保持?地面干燥?。清潔?方法：先?用掃把把?地面清理?干凈，再?用濕拖帕?把地面上?的油跡、?污垢拖一?遍，最后?用干排拖?再拖一遍?，直至把?地面拖到?干凈，無?水為止。?3、酒?架清潔?要求：無?灰塵、無?水跡、干?凈、明亮?。清潔?方法：用?濕毛巾從?上到下把?玻璃擦濕?，再用干?毛巾或報?紙擦拭其?表面，直?到干凈?無水為止?。4、?酒水清?潔要求：?無過期、?無變質(zhì)、?注意先進(jìn)?先出，瓶?身干凈、?無灰塵。?清潔方?法：用濕?毛巾擦拭?后，再用?較干的毛?巾擦干，?使其表面?無水漬、?灰塵。?5、冰柜?清潔要?求：干凈?，明亮。?清潔方?法：1?、用濕毛?巾擦拭展?示柜的表?面，再用?干毛巾擦?干，使其?表面無水?漬。2?、冰柜的?內(nèi)部以及?玻璃應(yīng)用?不太濕的?毛巾擦拭?一遍，再?用報紙擦?一遍（注?意要關(guān)掉?電源）?（六）工?作流程?餐前準(zhǔn)備?1、把?自己的備?用金點清?（___?_元），?并妥善保?管好。?2、做好?發(fā)票和刷?卡打印紙?的申購工?作，并做?好發(fā)票記?錄。3?、把當(dāng)天?要用的菜?單、酒水?單、結(jié)賬?單、打包?盒打包袋?筷子準(zhǔn)備?好。4?、了解當(dāng)?天預(yù)定情?況最好酒?水準(zhǔn)備工?作。餐?中工作?1、以正?確的站姿?站立于吧?臺內(nèi)（面?帶微笑，?抬頭，挺?胸，兩眼?平視前方?，兩手交?叉于腹部?，右手握?左手）。?2、見?到客人時?，應(yīng)主動?向顧客問?好，中午?好/晚上?好，歡迎?光臨。?3、接單?時，檢查?單子上的?各項目是?否填寫完?整，接到?單子時應(yīng)?迅速蓋章?4、服?務(wù)員開出?加單時應(yīng)?及時與主?單連在一?起，以免?漏單。?5、客人?買單時，?以最快的?速度結(jié)賬?并要求服?務(wù)員復(fù)核?后，再由?服務(wù)員交?給客人買?單。6?、如客人?直接在吧?臺買單，?應(yīng)與服務(wù)?員核對好?臺號，以?免結(jié)錯賬?，結(jié)賬后?對要客人?表示感謝?。7、?收到客人?現(xiàn)金時應(yīng)?唱收唱付?，“您好?，收您_?___元?，謝謝”?。找您的?____?元，請點?清?？腿?需要發(fā)票?時才能給?發(fā)票。?8、結(jié)完?賬后，把?單據(jù)放進(jìn)?抽屜保管?好。餐?后工作?1、營業(yè)?結(jié)束后，?填寫營業(yè)?額日報表?。2、?清點現(xiàn)金?，盤點香?煙，并記?錄。3?、關(guān)閉所?有照明電?源，但不?得切斷冷?藏設(shè)備電?源。4?、做好酒?水物品交?接班工作?，方可下?班。注?意事項?1、酒水?香煙盤點?以最小單?位進(jìn)行?2、結(jié)賬?單收銀員?填寫的內(nèi)?容有（年?月日、臺?號、人數(shù)?、酒水、?香煙、菜?品、經(jīng)手?人）。?3、如賓?客有隨身?物品需要?存放時，?應(yīng)詢問顧?客存放的?物品是否?有貴重物?品，征詢?客人意見?后，將客?人衣服及?物品存放?在指定位?置。收?銀員崗位?職責(zé)格式?版（三）?1.接?收和處理?酒店客人?的消費憑?證、單據(jù)?，準(zhǔn)確地?將各類單?據(jù)、編號?輸人收銀?機(jī)。2?.負(fù)責(zé)客?人消費的?入賬工作?,準(zhǔn)確、?快捷地打?印收費賬?單,及時?完成客人?的消費結(jié)?算。3?.妥善處?理現(xiàn)金、?支票、信?用卡及客?賬，并與?報表、賬?單保持一?致。4?.完成當(dāng)?班營業(yè)日?報表、賬?務(wù)報告表?及更正表?。5.?保管好賬?單、發(fā)票?,并按規(guī)?定使用、?登記。?6.按規(guī)?定程序操?作收銀設(shè)?備，并做?好清潔保?養(yǎng)工作。?7.開?市前、收?市后必須?做好收銀?處的清潔?衛(wèi)生工作?。8.?認(rèn)真解答?客人提出?的有關(guān)結(jié)?賬方面的?問題,如?自己不能?清楚解答?或不能令?客人滿意?時，應(yīng)及?時向上級?主管報告?處理。?9.每班?工作結(jié)束?后，應(yīng)將?當(dāng)班報表?、賬單、?營業(yè)額封?袋，及時?交收銀部?專管員。?收銀員?崗位職責(zé)?格式版（?四）1?.服從總?臺領(lǐng)班的?工作安排?，按規(guī)定?的程序與?標(biāo)準(zhǔn)向賓?客提供一?流的接待?服務(wù)。?2.認(rèn)真?地進(jìn)行交?接班工作?，不清楚?的地方要?及時提出?，備用金?班班交接?，前帳不?清后賬不?接。3?.作好班?前準(zhǔn)備，?認(rèn)真檢查?電腦、打?印機(jī)、計?算器、驗?鈔機(jī)、信?用卡po?s機(jī)、制?卡機(jī)、掃?描儀等設(shè)?備工作是?否正常，?并作好清?潔保養(yǎng)工?作。4?.掌握房?態(tài)和客房?情況，積?極熱情地?推銷客房?，了解當(dāng)?天預(yù)定預(yù)?離客人及?會議、宴?會通知，?確認(rèn)其付?款方式，?以保證入?住和結(jié)帳?準(zhǔn)確無誤?5.快?速準(zhǔn)確地?為客人辦?理入住、?延房、換?房及退房?等手續(xù)，?開房時主?動向客人?講清房價?，避免客?人誤解，?并需做好?客人驗證?手續(xù)和開?房登記。?6.準(zhǔn)?確熟練地?收點客人?現(xiàn)金、支?票，打印?客人各項?收費帳單?，及時，?準(zhǔn)確地為?客人結(jié)帳?并根據(jù)客?人的合理?要求開具?發(fā)票。?7.熟練?掌握酒店?的相關(guān)知?識，嚴(yán)格?遵守各項?制度和操?作程序。?8.根?據(jù)房務(wù)部?送來的房?間狀況報?告，仔細(xì)?核對，保?持最準(zhǔn)確?的房態(tài)。?9.制?作、呈報?各種報表?報告。?10.每?日收入現(xiàn)?金必須切?實執(zhí)行“?長繳短補(bǔ)?”的規(guī)定?，不得以?長補(bǔ)短。?11切?實執(zhí)行外?匯管理制?度，不得?套取外匯?，也不得?私自兌換?外匯，并?負(fù)責(zé)監(jiān)督?員工遵守?外匯管理?制度。?12.為?賓客提供?所需要的?信息，熱?情、周到?、細(xì)致地?幫助客人?解決各種?需求。?13.每?天收入的?現(xiàn)款、票?據(jù)必須與?帳單核對?相符，并?按不同幣?種，不同?票據(jù)分別?填寫在繳?款袋上。?14.?妥善處理?客人的投?訴，當(dāng)不?能解決，?及時請示?上級主管?。15?.備用金?不得以白?條抵庫。?未經(jīng)批準(zhǔn)?，不得將?營業(yè)收入?現(xiàn)金借給?任何部門?和個人。?（如酒店?總經(jīng)理因?特殊情況?可在前臺?借取現(xiàn)金?，但應(yīng)辦?理相關(guān)手?續(xù)。）?16.協(xié)?調(diào)好同事?之間的關(guān)?系，更好?的作好對?客服務(wù)工?作。1?7.在授?理信用卡?和支票結(jié)?帳業(yè)務(wù)時?，必須嚴(yán)?格按照信?用卡、支?票操作程?序執(zhí)行。?18.?嚴(yán)格按照?帳務(wù)規(guī)定?處理各種?記帳。服?從上級主?管的安排?，認(rèn)真完?成任務(wù)。?19.?員工應(yīng)熟?練掌握酒?店長住客?人協(xié)議及?各單位合?同，特別?是折扣和?掛帳協(xié)議?。20?.正確處?理客人的?留言、電?傳等。?21.每?天整理“?離店帳未?平”客人?帳務(wù)，對?非正常情?況進(jìn)行匯?報。2?2.正確?處理鑰匙?的發(fā)放。?23.?嚴(yán)格遵守?現(xiàn)金和票?據(jù)管理制?度。2?4.作好?領(lǐng)用貴重?物品保險?柜鑰匙和?進(jìn)出貴重?物品保險?室的登記?記錄。?25.做?好柜臺的?清潔工作?及終端機(jī)?的維護(hù)保?養(yǎng)。2?6.密切?注意大堂?的情況，?如有異常?及時向上?級主管和?安全部匯?報。2?7.做好?本崗位的?清潔衛(wèi)生?。28?.電腦密?碼妥善保?管，一人?一口，不?許共用。?公司收?銀員崗位?職責(zé)1?、有強(qiáng)烈?的工作責(zé)?任心，遵?守考勤制?度，負(fù)責(zé)?公司的收?銀工作;?2、嚴(yán)?格按照規(guī)?定穿著工?服，保持?個人儀表?儀容的整?潔大方。?以良好的?儀表、儀?容，飽滿?的精神向?客人提供?準(zhǔn)確、快?捷、禮貌?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù);3?、每日按?規(guī)定時間?到公司財?務(wù)交清前?一天的營?業(yè)報表。?4、按?時到崗，?備足營業(yè)?用零鈔、?發(fā)票做好?營業(yè)前的?準(zhǔn)備及清?潔工作。?保持桌面?的整齊、?干凈。?5、掌握?現(xiàn)金、信?用卡、簽?單、掛帳?等結(jié)帳程?序;6?、準(zhǔn)確打?印臺號的?各項收費?帳單，熟?記臺位價?格、出品?價格及電?腦號碼等?有關(guān)收銀?程序;?7、收銀?員在操作?過程中，?如遇錯單?作廢必須?由總經(jīng)理?簽方能認(rèn)?可，否則?一切損失?由承接責(zé)?任人承擔(dān)?。8、?嚴(yán)格遵守?財務(wù)制度?，每天的?現(xiàn)金收入?必須及時?上交，特?殊情況需?向管理人?員匯報，?做到款帳?相符;?9、周轉(zhuǎn)?備用金必?須每班核?對，具有?書面記錄?，每天的?營業(yè)收入?現(xiàn)金未經(jīng)?專管人員?批準(zhǔn)，不?得以任何?借口借出?給任何人?，或私自?挪用;?10、收?銀員不得?在收銀工?作中營私?舞弊、貪?污、__?__公款?，損害公?司利益，?如經(jīng)發(fā)現(xiàn)?給予開除?并賠償經(jīng)?濟(jì)損失。?11、?收銀員不?得在上班?時間中途?離開崗位?。如必須?暫離崗位?，經(jīng)經(jīng)理?同意，應(yīng)?注意錢款?安全，隨?時鎖好抽?屜和錢柜?;12?、嚴(yán)禁在?收銀臺存?放酒水或?與工作無?關(guān)的私人?物品。?13、工?作時間不?得攜帶私?人款項上?崗，1?4、在收?款中做到?快、準(zhǔn)、?禮貌，不?錯收、漏?收客人款?項，對簽?單及掛帳?者，必須?依據(jù)充足?方可;?15、熟?練掌握面?額現(xiàn)鈔的?鑒偽技術(shù)?及驗鈔機(jī)?的使用方?法，防止?偽鈔收入?;認(rèn)真識?別現(xiàn)金真?偽，發(fā)現(xiàn)?假鈔應(yīng)立?即退還該?服務(wù)員向?客人解釋?并調(diào)換。?16、?接受信用?卡結(jié)賬時?，應(yīng)認(rèn)真?依照銀行?有關(guān)規(guī)定?受理。?17、收?銀員應(yīng)嚴(yán)?格遵守財?務(wù)保密制?度，不得?向無關(guān)人?員和外界?泄露公司?的營業(yè)收?入情況、?資料、程?序及有關(guān)?數(shù)據(jù);?必須嚴(yán)格?按指定的?收銀折扣?、管理人?員簽權(quán)限?操作（如?有超出及?時提醒）?，否則給?公司帶來?的經(jīng)擠損?失由收銀?員賠償。?18、?熟練掌握?收銀、輸?單、操作?過程及退?單、轉(zhuǎn)臺?、翻臺的?程序，每?日負(fù)責(zé)填?寫營業(yè)日?報表，做?到及時上?交;1?9、不得?在收銀臺?前與任何?人閑談，?非工作人?員不許進(jìn)?入收銀臺?;20?、不得使?用電腦做?其它與收?銀無關(guān)的?工作;?21、掌?握發(fā)票、?收據(jù)的正?確使用方?法22?、認(rèn)真填?寫營業(yè)后?的交款單?據(jù)，須做?到帳物相?符。2?3、收銀?員應(yīng)認(rèn)真?整理好每?日帳單，?避免單椐?遺漏。每?日終了，?將錢放入?錢柜中，?并做好當(dāng)?日營業(yè)報?表.2?4、收銀?員在營業(yè)?結(jié)束后，?應(yīng)認(rèn)真核?對好當(dāng)日?營業(yè)收入?款，必須?認(rèn)真核對?報表數(shù)與?實收數(shù)是?否一致，?如出現(xiàn)短?（長）款?，應(yīng)及時?查明原因?，如屬收?銀員自身?造成短款?，由當(dāng)日?收銀員全?額賠償，?屬其他原?因造成的?或未查明?原因的，?報財務(wù)部?，經(jīng)財務(wù)?部查明后?處理.?25、熟?記公司各?部門員工?姓名及內(nèi)?線電話號?碼，在工?作中與服?務(wù)員、迎?賓員等公?司員工保?持良好合?作關(guān)系;?26、?準(zhǔn)確、快?速地做好?收銀結(jié)算?工作。嚴(yán)?格按照各?項操作規(guī)?程辦事，?在收款時?自覺遵守?財經(jīng)紀(jì)律?和財務(wù)制?度，對于?違反財經(jīng)?紀(jì)律和財?務(wù)制度的?要敢于制?止和揭發(fā)?，起到有?效的監(jiān)督?作用。?27、愛?護(hù)及正確?使用各種?機(jī)械設(shè)備?（如電腦?、發(fā)票機(jī)?、計算器?、驗鈔機(jī)?等），并?做好清潔?保養(yǎng)工作?。28?、以員工?手冊為準(zhǔn)?繩，自覺?遵守酒店?的一切規(guī)?章制度。?29、?積極參加?培訓(xùn)。?30、積?極完成上?級分配的?其他工作?。營業(yè)?收銀員崗?位職責(zé)?工作職責(zé)?1.上?崗時，檢?查自我儀?容儀表，?保證良好?的工作狀?態(tài)。2?.負(fù)責(zé)本?崗位的環(huán)?境衛(wèi)生清?潔，檢查?設(shè)施設(shè)備?是否能正?常，（驗?鈔機(jī)，刷?卡機(jī)）?3.到財?務(wù)處領(lǐng)用?備用金及?有關(guān)的票?據(jù)，數(shù)目?當(dāng)面點清?。放入收?銀臺并加?鎖，保證?鑰匙的責(zé)?任性。?4.在收?銀中，對?下入收銀?的菜單的?金額，數(shù)?量進(jìn)行審?核，發(fā)現(xiàn)?估清和取?消的菜肴?應(yīng)提醒相?關(guān)人員簽?，對有關(guān)?表單不可?擅自涂改?，如須加?菜和酒水?應(yīng)另開單?，不可直?接添加，?在核對中?，應(yīng)確保?出品數(shù)量?品名與收?銀單一致?。5.?對客結(jié)帳?時，應(yīng)使?用敬語微?笑應(yīng)對，?不怠慢賓?客，認(rèn)真?協(xié)助賓客?買單，當(dāng)?客發(fā)現(xiàn)異?議應(yīng)耐心?解釋，凡?須打折事?宜應(yīng)由領(lǐng)?班級以上?同意簽，?收訖現(xiàn)金?時要核對?數(shù)量，真?偽，不得?多給或少?給賓客物?品，用品?，正確使?用現(xiàn)金找?零的方法?，總結(jié)帳?單數(shù)要用?大寫，數(shù)?不可有涂?改，并加?蓋收銀章?，遇可簽?單的賓客?要引導(dǎo)填?寫相關(guān)表?單，刷卡?的賓客要?嚴(yán)格按程?序操作。?6.收?銀過程中?應(yīng)避免中?途開抽屜?點錢，如?須換零錢?，須向上?級匯報。?上班期間?不可攜帶?私人現(xiàn)金?。（回避?制度）?7.保管?好有關(guān)收?銀程序的?物品，（?印章，鑰?匙，發(fā)票?，收據(jù)）?8.做?好有關(guān)企?業(yè)營業(yè)的?保密工作?。9.?工作期間?不可離開?崗位，有?情況須向?上級請示?。10?.每日營?業(yè)結(jié)束后?須填寫營?業(yè)日報表?，（臺號?，人數(shù)，?菜金金額?，酒水金?額，單桌?消費總額?，共計營?業(yè)總額，?折扣簽單?備注）與?現(xiàn)金票據(jù)?一并交由?財務(wù)人員?核對。?收銀員崗?位職責(zé)格?式版（五?）1、?嚴(yán)格按照?公司相關(guān)?規(guī)章制度?及財務(wù)制?度處理好?日常工作?;2、?嚴(yán)格按照?收銀工作?流程對電?腦、刷卡?機(jī)、驗鈔?機(jī)等收銀?設(shè)備的使?用，要嚴(yán)?格按規(guī)定?的程序進(jìn)?行操作，?否則，因?操作失誤?造成的后?果按規(guī)定?給予處罰?;3、?實行微笑?服務(wù)和唱?收唱付的?服務(wù)方式?，杜絕一?切因貨款?交付不清?或單款不?符及爭吵?等事件的?發(fā)生，并?及時做好?找贖工作?;4、?營業(yè)所有?物品統(tǒng)一?通過電腦?出品操作?，否則以?飛單情節(jié)?處理;?5、因工?作失誤，?給公司造?成的經(jīng)濟(jì)?損失，由?當(dāng)事人負(fù)?責(zé)賠償;?6、因?工作失誤?造成帳款?不相符的?現(xiàn)象，由?經(jīng)手人承?擔(dān)責(zé)任;?7、認(rèn)?真打印營?業(yè)報表并?及時結(jié)算?當(dāng)日營業(yè)?款項，做?到單單相?符、單款?相符;?8、對每?日收入的?現(xiàn)金，執(zhí)?行“長繳?短補(bǔ)”的?規(guī)定，發(fā)?現(xiàn)長款或?短款，如?實向領(lǐng)導(dǎo)?匯報;?9、認(rèn)真?記錄反映?當(dāng)日所發(fā)?生事件，?寫在每日?報告本上?，如當(dāng)日?有事沒及?時反映的?追查當(dāng)事?人;1?0、服從?領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)?結(jié)同事，?按指定時?間上下班?，不準(zhǔn)私?自調(diào)休、?換崗。?收銀員崗?位職責(zé)格?式版（六?）__?__具務(wù)?敬業(yè)愛崗?精神和優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?意識和技?能。2?.做好顧?客的服務(wù)?工作，對?待顧客要?文明禮貌?、微笑服?務(wù)，不管?在任何情?況下，不?得與顧客?發(fā)生爭吵?。__?__把銷?售數(shù)據(jù)正?確的輸入?收銀機(jī)，?將正確的?銷售信息?提供公司?。4.?貨款收受?和管理要?做到認(rèn)真?負(fù)責(zé)，防?止發(fā)生溢?缺，保證?每日營業(yè)?款能正確?、安全、?及時的進(jìn)?入銀行。?5.負(fù)?責(zé)收取當(dāng)?日銷售收?入并簽別?貨幣真假?。6.?收款時要?唱收唱付?，確保收?款準(zhǔn)確無?誤。7?.收受支?票信用卡?時，要對?支票和信?用卡進(jìn)行?審核。?8.按要?求保管好?銷售憑證?、發(fā)票及?所收標(biāo)項?等，并確?保其安全?。9.?負(fù)責(zé)對每?日所坐款?臺及收銀?機(jī)進(jìn)行清?潔工作，?達(dá)到手摸?無塵的標(biāo)?準(zhǔn)。1?0.每日?上機(jī)前檢?查打印機(jī)?色帶，保?證打印機(jī)?出銷售單?據(jù)清晰。?11.?負(fù)責(zé)將上?機(jī)收銀工?作中發(fā)生?的問題如?電腦反應(yīng)?慢、商品?條碼非法?等，應(yīng)及?時向領(lǐng)班?反映做記?錄。1?2.無人?接班時，?堅守崗位?，不得擅?自離崗。?13.?下班時要?點好銷售?款，送交?總收銀。?14.?熟悉商場?布局，熟?悉商品。?15.?遵守店紀(jì)?店規(guī)。?16.能?服從安排?，完成上?級傳達(dá)的?任務(wù)。?17.為?工作需要?能隨時加?班。1?8.能協(xié)?助防損員?防止商品?流失，維?護(hù)公司利?益。收?銀員崗位?職責(zé)格式?版（七）?1、服?從總臺領(lǐng)?班的工作?安排，按?規(guī)定的程?序與標(biāo)準(zhǔn)?向賓客提?供一流的?接待服務(wù)?。2、?作好班前?準(zhǔn)備，認(rèn)?真檢查電?腦、打印?機(jī)、計算?器、驗鈔?機(jī)、信用?卡（Cr?edit?Card?）POS?機(jī)、制卡?機(jī)、掃描?儀等設(shè)備?工作是否?正常，并?作好清潔?保養(yǎng)工作?。3、?掌握房態(tài)?和客房情?況，積極?熱情地推?銷客房，?了解當(dāng)天?預(yù)定預(yù)離?客人及會?議、宴會?通知，確?認(rèn)其付款?方式，以?保證入住?和結(jié)帳準(zhǔn)?確無誤。?4、快?速準(zhǔn)確地?為客人辦?-理入注?延房、換?房及退房?等手續(xù)，?開房時主?動向客人?講清房價?，避免客?人誤解，?并需做好?客人驗證?手續(xù)和開?房登記。?5、準(zhǔn)?確熟練地?收點客人?現(xiàn)金、支?票，打印?客人各項?收費帳單?，及時，?準(zhǔn)確地為?客人結(jié)帳?并根據(jù)客?人的合理?要求開具?發(fā)票。?6、熟練?掌握酒店?的相關(guān)知?識，嚴(yán)格?遵守各項?制度和操?作程序。?7、根?據(jù)房務(wù)部?送來的房?間狀況報?告，仔細(xì)?核對，保?持最準(zhǔn)確?的房態(tài)。?8、切?實執(zhí)行外?匯管理制?度，不得?套取外匯?，也不得?私自兌換?外匯，并?負(fù)責(zé)監(jiān)督?員工遵守?外匯管理?制度。?9、為賓?客提供所?需要的信?息，熱情?、周到、?細(xì)致地幫?助客人解?決各種需?求。1?0、每天?收入的現(xiàn)?款、票據(jù)?必須與帳?單核對相?符，并按?不同幣種?，不同票?據(jù)分別填?寫在繳款?袋上。?11、妥?善處理客?人的投訴?，當(dāng)不能?解