無(wú)形勝有形-成功的企業(yè)文化建設(shè)

無(wú)形勝有形——成功的企業(yè)文化建設(shè)目錄企業(yè)成功之道企業(yè)文化的四個(gè)層次企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)管理的“饅頭之道”企業(yè)成功之道企業(yè)文化的四個(gè)層次企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)管理的“饅頭之道”企業(yè)成功之道文化與企業(yè)文化企業(yè)文化的誤區(qū)企業(yè)文化的歷史和發(fā)展企業(yè)文化的作用企業(yè)的文化管理企業(yè)成功之道文化與企業(yè)文化企業(yè)文化文化一個(gè)群體形成的共同的價(jià)值觀(guān)、道德、習(xí)俗、信仰和行為準(zhǔn)則。企業(yè)形成的全體員工都認(rèn)可的價(jià)值觀(guān)和行為方式。企業(yè)文化的誤區(qū)重形式而輕內(nèi)容重理念而輕行動(dòng)理念雷同，沒(méi)有個(gè)性企業(yè)文化VI化企業(yè)文化不一致企業(yè)文化的歷史70年代提出，管理是一種文化深入思考：源于美國(guó)對(duì)日本企業(yè)的考察美國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降日本企業(yè)的文化:終身雇用，強(qiáng)調(diào)企業(yè)歸屬感重視人才，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的潛能重團(tuán)隊(duì)而輕個(gè)人人激勵(lì)約束凝聚導(dǎo)向企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的作用有效支撐戰(zhàn)略的執(zhí)行形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力全面提升企業(yè)管理水平保持企業(yè)活力和創(chuàng)造性企業(yè)文化是一種管理思想工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)資本生產(chǎn)工具生產(chǎn)資料勞動(dòng)力知識(shí)信息資本員工利潤(rùn)最大化回報(bào)社會(huì)利潤(rùn)導(dǎo)向人本思想企業(yè)文化企業(yè)的文化管理戰(zhàn)略管理顧客/客戶(hù)人事管理行政管理營(yíng)銷(xiāo)管理財(cái)務(wù)管理生產(chǎn)管理質(zhì)量管理文化管理企業(yè)成功之道個(gè)人企業(yè)身體心理有形無(wú)形四肢、大腦、血液、骨骼堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著、機(jī)敏機(jī)器、設(shè)備、技術(shù)、人員流程、制度、部門(mén)文化、觀(guān)念、能力、競(jìng)爭(zhēng)力溝通、合作企業(yè)成功之道企業(yè)文化的四個(gè)層次企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)管理的“饅頭之道”企業(yè)文化層次圖理念制度行為物質(zhì)客戶(hù)顧客企業(yè)文化理念層核心理念企業(yè)宗旨企業(yè)目標(biāo)（遠(yuǎn)景）價(jià)值觀(guān)企業(yè)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)精神支撐理念人才理念生產(chǎn)理念營(yíng)銷(xiāo)理念研發(fā)理念財(cái)務(wù)理念擴(kuò)張理念國(guó)際化理念……優(yōu)秀的企業(yè)文化的核心理念服務(wù)社會(huì)/股東/員工誠(chéng)實(shí)守信創(chuàng)新/活力以人為本顧客滿(mǎn)意核心理念企業(yè)宗旨企業(yè)目標(biāo)價(jià)值觀(guān)企業(yè)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)精神核心理念的特點(diǎn)簡(jiǎn)短精練與企業(yè)文化類(lèi)型一致體系完整重點(diǎn)突出理念理念體系的特點(diǎn)系統(tǒng)性完成性一致性可操作性支撐理念人才理念生產(chǎn)理念營(yíng)銷(xiāo)理念研發(fā)理念財(cái)務(wù)理念擴(kuò)張理念國(guó)際化理念……知名企業(yè)的理念體系通用電器（GE）海爾集團(tuán)通用電器的企業(yè)文化GE的文化變革改變觀(guān)念：做真正該做的事情；不斷超越自我；精簡(jiǎn)、迅捷與自信；溝通；全方位的溝通；坦誠(chéng)的公開(kāi)；GE的價(jià)值觀(guān)念誠(chéng)信第一：是其他理念的基礎(chǔ)；是一種信任；樂(lè)于變革：內(nèi)部變革要大于外部變革；是激勵(lì)與機(jī)遇；GE的價(jià)值觀(guān)念客戶(hù)至上：縮短交貨時(shí)間；完成2000項(xiàng)“面向客戶(hù)，為了客戶(hù)”的6西格瑪項(xiàng)目；利用規(guī)模：利用而不是管理規(guī)模；大膽投資；GE的價(jià)值觀(guān)念掃除官僚：很容易滋生；使機(jī)構(gòu)公開(kāi)、通暢和自由；篩選領(lǐng)導(dǎo)：四個(gè)E（精力、活力、鋒芒、實(shí)施）；不符合價(jià)值觀(guān)的人不給機(jī)會(huì)；GE的價(jià)值觀(guān)念重視人才：20：70：10；動(dòng)態(tài)流動(dòng)；不拘形式：隨意的溝通；海爾集團(tuán)的企業(yè)文化以文化為導(dǎo)向的管理之道14年保持82.8%的增長(zhǎng)速度海爾是海海爾文化的核心：創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新：制度創(chuàng)新：OEC管理模式…管理創(chuàng)新：吃休克魚(yú)、賽馬理論…系統(tǒng)的文化理念闡釋表層→淺層→中層→深層→里層→內(nèi)層→核心；海爾文化的七個(gè)層次表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾廣告、展示廳、海爾的綠化園區(qū)；中心大樓、海爾兄弟商標(biāo)；淺層海爾文化：?jiǎn)T工儀表、著裝；迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)的作風(fēng)；海爾文化的七個(gè)層次中層海爾文化：產(chǎn)品：大地瓜、小小神童等多樣化的產(chǎn)品；服務(wù)：完善的網(wǎng)絡(luò)、多種服務(wù)項(xiàng)目；深層海爾文化：OEC管理模式；末位淘汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗的運(yùn)營(yíng)機(jī)制；自主管理班組；海爾文化的七個(gè)層次里層海爾文化：質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；人才理念：人人是人才；賽馬不相馬；營(yíng)銷(xiāo)理念：賣(mài)信譽(yù)而不是賣(mài)產(chǎn)品；只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)；擴(kuò)張理念：吃休克魚(yú)；財(cái)務(wù)理念：現(xiàn)金流比利潤(rùn)更重要；研發(fā)理念：用戶(hù)的難題就是我們的課題；海爾文化的七個(gè)層次內(nèi)層海爾文化：海爾愿景：十年之內(nèi)，進(jìn)入世界500強(qiáng)；海爾戰(zhàn)略；核心海爾文化：價(jià)值觀(guān)：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)；敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越；企業(yè)作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)；企業(yè)文化制度層理念體系HR制度營(yíng)銷(xiāo)制度財(cái)務(wù)制度研發(fā)制度生產(chǎn)制度激勵(lì)言行舉止企業(yè)文化行為層高層中層基層員工設(shè)計(jì)師布道者傳揚(yáng)者建班子率先垂范以身作則跨越溝通建筑師傳揚(yáng)者工作風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培訓(xùn)部屬以身作則執(zhí)行者指導(dǎo)者培訓(xùn)師宣揚(yáng)者執(zhí)行者宣揚(yáng)者展示者企業(yè)文化行為層的表現(xiàn)英雄人物先進(jìn)事跡慶典儀式文娛活動(dòng)企業(yè)文化物質(zhì)層產(chǎn)品環(huán)境輔助工具企業(yè)環(huán)境企業(yè)廠(chǎng)房企業(yè)設(shè)施娛樂(lè)設(shè)施工作環(huán)境辦公環(huán)境工作工具核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品外延產(chǎn)品標(biāo)語(yǔ)/口號(hào)宣傳欄工作服內(nèi)刊員工手冊(cè)局域網(wǎng)企業(yè)成功之道企業(yè)文化的四個(gè)層次企業(yè)文化的建設(shè)企業(yè)管理的“饅頭之道”企業(yè)文化的建設(shè)理念塑造與傳播制度修正與執(zhí)行行為檢查與改進(jìn)物質(zhì)整合傳播的渠道導(dǎo)入活動(dòng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)精神塑造五項(xiàng)修煉理念塑造與傳播高層領(lǐng)導(dǎo)支持建立實(shí)施機(jī)構(gòu)全員參與身體厲行傳播渠道高層領(lǐng)導(dǎo)支持深刻理解企業(yè)文化塑造危機(jī)意識(shí)運(yùn)用獎(jiǎng)懲廣泛聽(tīng)取建議以身作則對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳維護(hù)溝通渠道建立實(shí)施機(jī)構(gòu)高層出任成立委員會(huì)主導(dǎo)部門(mén)為人力資源部制定工作計(jì)劃全員參與全員參與討論全員學(xué)習(xí)企業(yè)文化深刻理解本企業(yè)文化積極參與各項(xiàng)活動(dòng)提供合理建議轉(zhuǎn)化為工作身體厲行改變心智模式將理念轉(zhuǎn)化為本職工作加強(qiáng)溝通與合作對(duì)外展示總結(jié)和改進(jìn)傳播渠道各種會(huì)議各種媒介板報(bào)、內(nèi)刊、局域網(wǎng)、公告欄、電腦屏保、背景廣告、促銷(xiāo)、展示、典禮/儀式與客戶(hù)/顧客的服務(wù)部門(mén)之間的溝通與合作公關(guān)活動(dòng)企業(yè)接受采訪(fǎng)制度修正與執(zhí)行制度檢查人力資源制度的修正執(zhí)行與調(diào)整制度檢查重大事項(xiàng)決策制度人力資源制度生產(chǎn)管理制度營(yíng)銷(xiāo)管理制度研發(fā)管理制度…..人力資源制度修正招聘制度培訓(xùn)制度考核制度薪酬制度人員任免制度激勵(lì)制度生涯規(guī)劃企業(yè)文化與招聘管理招聘流程與內(nèi)容設(shè)計(jì)人員價(jià)值觀(guān)、態(tài)度、素質(zhì)和技能要求招聘方法選擇現(xiàn)場(chǎng)招聘注意要點(diǎn)面試中如何公司的文化環(huán)境接待告知禮儀企業(yè)文化與培訓(xùn)管理培訓(xùn)理念需求調(diào)查培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)體系建設(shè)：層級(jí)別培訓(xùn)職能別培訓(xùn)特殊技能培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)企業(yè)大學(xué)企業(yè)文化與績(jī)效管理績(jī)效管理理念方法選定KPI、目標(biāo)管理、BSC績(jī)效計(jì)劃績(jī)效實(shí)施績(jī)效評(píng)估績(jī)效溝通與反饋考核結(jié)果的應(yīng)用企