職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的三個(gè)創(chuàng)新

職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)與評(píng)價(jià)

的三個(gè)創(chuàng)新職業(yè)經(jīng)理研究中心主任

三個(gè)創(chuàng)新內(nèi)容上向提升綜合能力創(chuàng)新模式上向職業(yè)水平評(píng)價(jià)創(chuàng)新方法上向綜合訓(xùn)練體系創(chuàng)新第一部分

向提升綜合

能力創(chuàng)新

中央人才決定指出以能力建設(shè)為核心，大力加強(qiáng)人才培養(yǎng)；重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力，著力提高創(chuàng)新能力；執(zhí)政能力的政治家戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理水平的企業(yè)家國(guó)外經(jīng)理人能力提升

內(nèi)容與方法美國(guó)企業(yè)卓越經(jīng)理能力特點(diǎn)與借鑒日本企業(yè)卓越經(jīng)理能力特點(diǎn)與借鑒歐洲企業(yè)卓越經(jīng)理能力特點(diǎn)與借鑒美國(guó)企業(yè)卓越經(jīng)理綜合能力特點(diǎn)與借鑒（一）專家和知名企業(yè)家認(rèn)為，進(jìn)入新世紀(jì)

美國(guó)企業(yè)卓越經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)提高四種能力

1、組織及協(xié)調(diào)能力2、提高效率的能力3、不斷創(chuàng)新的能力4、領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行能力1、組織及協(xié)調(diào)能力杜拉克認(rèn)為：高級(jí)經(jīng)理要學(xué)會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成協(xié)作、團(tuán)結(jié)、向上的環(huán)境，使每個(gè)人能量才能最佳發(fā)揮。

（1）合理的進(jìn)行組織協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)

（2）引導(dǎo)組織依照計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（3）有效的分配工作（4）領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)合作默契的管理團(tuán)隊(duì)2、提高效率的能力有效的決策有效的時(shí)間有效的會(huì)議有效的溝通有效的控制（1）培養(yǎng)心理上的習(xí)慣提高有效性（2）合理分工（3）使目標(biāo)成為組織效能的根本動(dòng)力（4）減少?zèng)Q策層次（5）提高管理效能的8個(gè)要點(diǎn)3、不斷創(chuàng)新的能力

影響管理者創(chuàng)新能力的十大特質(zhì)：主動(dòng)好奇敏銳的洞察力豐富的想象力自信心勇氣和毅力嚴(yán)密性變通性表達(dá)準(zhǔn)確性獨(dú)立性獨(dú)創(chuàng)性管理者實(shí)踐創(chuàng)新的三步驟發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確立創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新實(shí)踐，激發(fā)新思想產(chǎn)生

選擇創(chuàng)新突破口進(jìn)行創(chuàng)新規(guī)劃激發(fā)潛在創(chuàng)造力的十種方法相信自己的創(chuàng)造力快速捕捉靈感沖破安于現(xiàn)狀的束縛換個(gè)新環(huán)境思考多種方案置身新領(lǐng)域定期反省相信自己有可行之道組織腦力激蕩小組化創(chuàng)意為行動(dòng)（二）美國(guó)管理大師認(rèn)為有才能的

總經(jīng)理體現(xiàn)在三個(gè)方面

個(gè)人才能人際才能定向才能1、個(gè)人的才能

認(rèn)識(shí)能力——分析事物和創(chuàng)造過(guò)程成熟才能——情感的控制和價(jià)值觀發(fā)展才能——突破局限和快速進(jìn)步2、人際才能影響的才能領(lǐng)導(dǎo)的才能凝聚的才能洞察的才能通向有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)四步曲樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)傳播主張建立信任和承擔(dān)義務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)浞督巧屯苿?dòng)者成就非凡大業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人遵循的五大實(shí)踐向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)激起一種共有的設(shè)想使他人能夠行動(dòng)設(shè)計(jì)途徑鼓舞熱情（3）凝聚才能重點(diǎn)研究領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展問(wèn)題接近成熟資源充裕的靈活的公開(kāi)的有效的密切和支持的測(cè)試有教養(yǎng)的非特定個(gè)人的警惕的謹(jǐn)慎的使組織化發(fā)展技能制定程序發(fā)放反饋控制問(wèn)題暗斗控制沖突控制下級(jí)決定退出冒風(fēng)險(xiǎn)感到“強(qiáng)加于人”123456789101112第一階段“形成”第二階段“猛攻”第三階段“規(guī)范”第四階段“成就”洞察能力洞察市場(chǎng)洞察用戶洞察客戶洞察股東洞察員工3、定向才能專長(zhǎng)能力外部能力內(nèi)部能力行動(dòng)和組織能力

哈佛大學(xué)提出總經(jīng)理

的作用和6種能力高瞻遠(yuǎn)矚的決策能力統(tǒng)籌兼顧的組織能力步調(diào)一致的指揮能力鼓舞職工的激勵(lì)能力推進(jìn)合作的協(xié)調(diào)能力剛?cè)嵯酀?jì)的控制能力美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)方法借鑒實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師制培訓(xùn)與培養(yǎng)接班人圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)展培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上培訓(xùn)以提高職業(yè)能力的培訓(xùn)18個(gè)月美國(guó)通用電氣CEO的培訓(xùn)之道。通用電氣能夠躋身世界500強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的結(jié)果，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)，是因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)制造“CEO產(chǎn)品”的加工之道——培訓(xùn)CEO的秘訣。該公司在全世界有30萬(wàn)左右的員工隊(duì)伍，業(yè)務(wù)擴(kuò)展到全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，他們的培訓(xùn)秘訣產(chǎn)生了眾多的CEO，有168家公司的首席執(zhí)行官都曾在通用電氣任職，通用電氣培養(yǎng)首席執(zhí)行官被譽(yù)為美國(guó)企業(yè)界的哈佛。他們的經(jīng)驗(yàn)是圍繞持續(xù)發(fā)展，

分三個(gè)階段開(kāi)展培訓(xùn)工作，第一階段，大學(xué)生畢業(yè)進(jìn)公司后五年期間，克勞頓村向這些新手提供初級(jí)培訓(xùn)，讓他們完成從大學(xué)校園到工作崗位的徹底轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)項(xiàng)目包括財(cái)務(wù)管理、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。每個(gè)員工都可以自由報(bào)名參加培訓(xùn)，費(fèi)用由所在部門出。公司還推出了網(wǎng)上培訓(xùn)，這樣員工參加起來(lái)就更方便了。

第二階段，針對(duì)進(jìn)入該行業(yè)5至15年的中層管理人員。參加培訓(xùn)的人員通常是被推薦的有領(lǐng)導(dǎo)潛力的經(jīng)理，他們一般已經(jīng)在某個(gè)部門承擔(dān)重要職責(zé)。培訓(xùn)的課程主要包括新經(jīng)理發(fā)展課程、中級(jí)發(fā)展課程等?？藙陬D村一般邀請(qǐng)通用電氣高級(jí)管理人員授課，讓學(xué)員有機(jī)會(huì)與他們心目中的偶像面對(duì)面交流。韋爾奇、伊梅爾特就經(jīng)常光臨克勞頓村向?qū)W員面授機(jī)宜。中級(jí)培訓(xùn)的目的是教授學(xué)員管理策略和技巧，讓他們成為真正意義上的經(jīng)理，而不是高級(jí)打工者。

第三階段，面向具有潛能的企業(yè)高級(jí)管理人才的最高層次的培訓(xùn)課程。一般而言，能有機(jī)會(huì)參加這樣的培訓(xùn)，就證明該學(xué)員離通用電氣領(lǐng)導(dǎo)核心不遠(yuǎn)了。據(jù)科卡倫介紹，在韋爾奇擔(dān)任公司總裁的20年里，克勞頓村共舉辦了280次這樣的高級(jí)管理課程，而韋爾奇除了一次因心臟搭橋手術(shù)住院外，每次都親臨克勞頓村講課，每次授課2小時(shí)——6小時(shí)。韋爾奇不僅將授課當(dāng)成是無(wú)法推卸的責(zé)任，而且希望從中發(fā)掘未來(lái)的接班人。這種培訓(xùn)的目的是教會(huì)學(xué)員正確做事，而非做什么事。美國(guó)IBM如何打造領(lǐng)導(dǎo)力2003年評(píng)選美國(guó)人才最佳雇主名單上IBM名列榜首，而紐約世界經(jīng)理人雜志上2002年推出的發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)才能的最佳公司排名中，IBM同樣名列榜首，不可否認(rèn)，該公司有一套領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的有效方案?！伴L(zhǎng)板凳”接班計(jì)劃接班人決定未來(lái)。主管以上經(jīng)理都要確定自己位置的接班人，接班人的選擇至少在3、5個(gè)人以上，由此形成一個(gè)接班群，使員工看到職業(yè)前途，自然會(huì)堅(jiān)定不移地向上發(fā)展。挖掘新星。通過(guò)一個(gè)“新人—專業(yè)人員——領(lǐng)導(dǎo)人——新時(shí)代的開(kāi)創(chuàng)者”的人才梯隊(duì)培養(yǎng)模式讓新人逐級(jí)成長(zhǎng)。用28原理挑選未來(lái)之星，20%挑選出來(lái)后進(jìn)行強(qiáng)化公司特色的培訓(xùn)，并配以實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，其它80%也慢慢跟進(jìn)，對(duì)“明日之星”還提供換跑道的機(jī)會(huì)。培養(yǎng)外圍領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)公司價(jià)值鏈條中的外圍戰(zhàn)略伙伴的培養(yǎng)。幫助業(yè)務(wù)伙伴中的資深經(jīng)理人理解領(lǐng)導(dǎo)力的核心精神，體驗(yàn)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)動(dòng)能，提升項(xiàng)目管理系統(tǒng)性，建立客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化，達(dá)到每個(gè)環(huán)節(jié)都具有強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。

日本企業(yè)卓越經(jīng)理綜合能力特點(diǎn)借鑒

日本經(jīng)營(yíng)學(xué)家把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)具備的條件歸納如下有目的，為企業(yè)樹(shù)立合乎倫理的健全性目標(biāo)有自信，對(duì)企業(yè)員工、對(duì)自己充滿信心有忍耐力，敢于面對(duì)他人誤解打開(kāi)新局面有一貫性，堅(jiān)韌不拔、認(rèn)定目標(biāo)、堅(jiān)持實(shí)施有洞察力

田邊制藥公司社長(zhǎng)平林忠雄

認(rèn)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者要有如下資格精通業(yè)務(wù)和技術(shù)樂(lè)于經(jīng)營(yíng)對(duì)經(jīng)營(yíng)經(jīng)常有具體的構(gòu)想一貫忠于上司、同僚、顧客、集體能夠身先士卒

花王公司總裁丸田芳郎認(rèn)為一流

的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具有如下幾種能力提高公司業(yè)績(jī)的能力對(duì)經(jīng)營(yíng)保持強(qiáng)烈的使命感、信念和哲學(xué)思考企業(yè)自主革新和創(chuàng)新能力保持人格魅力選擇接班人的能力協(xié)調(diào)力與親和力優(yōu)秀的管理者應(yīng)是戰(zhàn)略者掌握時(shí)代變化（景氣環(huán)境因素、社會(huì)結(jié)構(gòu)因素、股票因素）思考對(duì)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生沖擊的社會(huì)因素（生活方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度）描繪本公司的狀況（把思路轉(zhuǎn)360度）明確姿態(tài)（對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、公司結(jié)構(gòu)通盤謀略）構(gòu)筑推進(jìn)工作的體系把目標(biāo)日程化日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)的作用和如何對(duì)部下進(jìn)行正確指示及指導(dǎo)勸說(shuō)部下技巧，與部下建立良好的溝通渠道語(yǔ)言表達(dá)與反省，自己的主張和群眾的意見(jiàn)真心話才能打動(dòng)部下，體驗(yàn)真心話對(duì)人的影響危機(jī)處理，突出務(wù)實(shí)策略成為被信賴的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力的拓展

日本企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為新世紀(jì)企業(yè)

卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備三種重要的能力

規(guī)劃未來(lái)的能力決策能力

駕馭危機(jī)的能力

日本職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)模式日本的高層領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)都是“土著”出生工作經(jīng)歷一般十幾年甚至是三十年以上才干與建立良好的人際關(guān)系及個(gè)人形象對(duì)企業(yè)的忠心和共同體利益

歐洲企業(yè)卓越經(jīng)理

綜合能力特點(diǎn)借鑒

歐洲企業(yè)高級(jí)管理者

也認(rèn)同三種能力第一是組織與協(xié)調(diào)能力第二是提高效率的能力第三是不斷創(chuàng)新的能力

歐洲五國(guó)企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力比較德國(guó)英國(guó)法國(guó)意大利西班牙團(tuán)隊(duì)管理高低低中中授權(quán)管理高中高低低領(lǐng)導(dǎo)魅力中中中高中目標(biāo)管理高中高中中決策透明高低低低低有效溝通高中低低低員工參與高低低低低歐洲五國(guó)企業(yè)管理行為歐洲五國(guó)企業(yè)在會(huì)議場(chǎng)合各種思維方式和談判文化的爭(zhēng)議：英國(guó)經(jīng)理喜歡很快提出意見(jiàn)，但易改變。法國(guó)經(jīng)理容易爭(zhēng)執(zhí)，固守自己立場(chǎng)。德國(guó)經(jīng)理為了完美尋求問(wèn)題與整體性，易陷入分析數(shù)據(jù)解決辦法。意大利經(jīng)理創(chuàng)造力和直接分析與協(xié)調(diào)。西班牙在精神上與意大利相似，在問(wèn)題分析上與德國(guó)相似。歐洲經(jīng)理個(gè)人目標(biāo)差異德國(guó)、意大利、西班牙經(jīng)理比較強(qiáng)調(diào)企業(yè)忠誠(chéng)與形象塑造法國(guó)、英國(guó)經(jīng)理與企業(yè)的關(guān)聯(lián)較松，比較重視利用價(jià)值和自我表現(xiàn)歐洲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人格德國(guó)、英國(guó)經(jīng)理具有不同的策略方式與能力特質(zhì)法國(guó)、意大利經(jīng)理比較喜歡具有領(lǐng)袖魅力歐洲五國(guó)企業(yè)資格條件德國(guó)英國(guó)法國(guó)意大利西班牙職業(yè)發(fā)展的基本準(zhǔn)則決策與執(zhí)行能力專業(yè)知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)能力大學(xué)教育領(lǐng)袖魅力經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和受英美教育資格上的先決條件：高級(jí)決策/執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)能力*著名大學(xué)*個(gè)人績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)人格高、中級(jí)層間差異不大。優(yōu)先次序與上項(xiàng)同資格上的先決條件：中級(jí)專業(yè)知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)專業(yè)素養(yǎng)*專業(yè)和溝通能力*著名大學(xué)漸增實(shí)際的專業(yè)主意歐洲的沙盤模擬訓(xùn)練五人小組的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力訓(xùn)練總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理人事經(jīng)理

21世紀(jì)亞洲及中國(guó)企業(yè)CEO重點(diǎn)研究的能力中國(guó)企業(yè)卓越經(jīng)理

綜合能力特點(diǎn)借鑒

企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為自己最弱的能力公關(guān)能力——61.2%市場(chǎng)營(yíng)銷能力——32.4%表達(dá)能力——31.4%創(chuàng)新能力——28.9%預(yù)見(jiàn)能力——25.7%學(xué)習(xí)能力——22.4%知人善任能力——18.1%組織協(xié)調(diào)能力——6.7%決策能力——4.5%高級(jí)職業(yè)經(jīng)理主要能力修煉共30種能力：包括商業(yè)領(lǐng)袖、執(zhí)行總裁（總經(jīng)理）和副總?cè)惾藛T

高級(jí)職業(yè)經(jīng)理A類-----商業(yè)

領(lǐng)袖應(yīng)重點(diǎn)修煉的五種能力

企業(yè)持續(xù)發(fā)展設(shè)計(jì)與策劃能力運(yùn)用各種規(guī)律能力駕馭國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)能力溝通與培訓(xùn)能力企業(yè)形象推廣能力

(一)企業(yè)持續(xù)發(fā)展設(shè)計(jì)與策劃能力

資本運(yùn)作和駕馭國(guó)際市場(chǎng)秘訣企業(yè)集團(tuán)化，經(jīng)營(yíng)國(guó)際化堅(jiān)持“大集團(tuán)戰(zhàn)略，小核算體系資本式經(jīng)營(yíng)，國(guó)際化運(yùn)作”的戰(zhàn)略方針