房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理體系—夏子莫二○一三年六月一、運(yùn)營(yíng)管理的概念1.運(yùn)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)(Operations)創(chuàng)造和提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。就是把投入的資源（生產(chǎn)要素）按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的過(guò)程。因而是一切組織的最基本職能之一。運(yùn)營(yíng)管理(OM)就是對(duì)創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)。（即是對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)）一、運(yùn)營(yíng)管理的概念2.房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)是把項(xiàng)目開(kāi)發(fā)作為創(chuàng)造和提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。（即是對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)）一、運(yùn)營(yíng)管理的概念3.房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的主要職能提出內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)立方案組織擬訂公司的業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程確定各管理層級(jí)的授權(quán)組織制定公司全年、半年、季度和月工作計(jì)劃確定和分解全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)協(xié)調(diào)制定公司的全面預(yù)算協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系主持召開(kāi)日常運(yùn)營(yíng)會(huì)議，跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的工作協(xié)調(diào)建立各部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，對(duì)部門(mén)和主管進(jìn)行考評(píng)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)項(xiàng)目階段性成果……一、運(yùn)營(yíng)管理的概念4.房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理職能選擇經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理投資決策管理資金預(yù)算管理流程規(guī)范管理項(xiàng)目計(jì)劃統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理經(jīng)營(yíng)成果分析運(yùn)營(yíng)決策管理會(huì)議平臺(tái)管理階段成果管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)協(xié)調(diào)信息與知識(shí)管理地區(qū)PMO管理投資決策管理運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理階段成果管理運(yùn)營(yíng)決策管理目標(biāo)成本管理資金預(yù)算管理知識(shí)管理中期規(guī)劃綜合計(jì)劃管理績(jī)效評(píng)價(jià)流程與制度管理運(yùn)營(yíng)計(jì)劃戰(zhàn)略采購(gòu)工程管理成本管理營(yíng)銷管理2006年2009年2010年后龍湖運(yùn)營(yíng)管理部（運(yùn)營(yíng)中心）二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能1.計(jì)劃管理的一般概念計(jì)劃是運(yùn)營(yíng)管理的首要職能,要求圍繞著企業(yè)的既定目標(biāo)，對(duì)未來(lái)的活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的行動(dòng)安排。計(jì)劃的形成：事前控制計(jì)劃的跟蹤與監(jiān)控：事中控制計(jì)劃的調(diào)整：事后控制二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能2.計(jì)劃管理的六個(gè)基本過(guò)程活動(dòng)定義確定為產(chǎn)生項(xiàng)目各種可交付成果而必須進(jìn)行的具體計(jì)劃活動(dòng)?；顒?dòng)排序識(shí)別與確定各計(jì)劃活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系（依賴關(guān)系），來(lái)安排計(jì)劃活動(dòng)順序?；顒?dòng)資源估算估算完成各計(jì)劃活動(dòng)所需資源的種類與數(shù)量。活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算估算完成各計(jì)劃活動(dòng)所需工時(shí)單位數(shù)。制定計(jì)劃表分析計(jì)劃活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源要求，制定項(xiàng)目進(jìn)度表。計(jì)劃執(zhí)行與控制控制項(xiàng)目進(jìn)度表變更。二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能3.工作計(jì)劃分解結(jié)構(gòu)定義工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的工作分解之后得到的一種層次結(jié)構(gòu)。每下降一個(gè)層次意味著對(duì)項(xiàng)目工作更詳盡的說(shuō)明。二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能3.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作分解的原則工作分解結(jié)構(gòu)確定了項(xiàng)目整個(gè)范圍；經(jīng)分解的下一層次內(nèi)容之和要100%反映上一層的范圍。把項(xiàng)目可交付成果分成較小的、便于管理的工作和可交付成果，既不能太粗，也不能太細(xì)。直至結(jié)構(gòu)最底層的“工作細(xì)目”水平，可以可靠地估算費(fèi)用和持續(xù)間?！坝?jì)劃活動(dòng)”二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能4.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)多層級(jí)計(jì)劃構(gòu)成計(jì)劃級(jí)別計(jì)劃內(nèi)容一級(jí)計(jì)劃即項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，確定項(xiàng)目全部工作計(jì)劃安排。二級(jí)計(jì)劃即項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段、各專項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，確定各階段、各專項(xiàng)業(yè)務(wù)全部工作計(jì)劃安排。三級(jí)計(jì)劃即各單項(xiàng)工作計(jì)劃，確定項(xiàng)目各個(gè)具體單項(xiàng)工作的全部工作計(jì)劃安排，細(xì)化到從準(zhǔn)備工作開(kāi)始，到工作完成結(jié)束的全過(guò)程。 一級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目策劃定位計(jì)劃報(bào)建計(jì)劃設(shè)計(jì)計(jì)劃出圖計(jì)劃施工計(jì)劃營(yíng)銷計(jì)劃成本計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃資金計(jì)劃入伙計(jì)劃客服計(jì)劃 銷售回款計(jì)劃樣板確認(rèn)計(jì)劃項(xiàng)目分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃項(xiàng)目甲供材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃營(yíng)銷配合工程計(jì)劃認(rèn)籌計(jì)劃開(kāi)盤(pán)計(jì)劃銷售計(jì)劃廣告推廣計(jì)劃專項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃樣板房開(kāi)放計(jì)劃工程款和費(fèi)用支付計(jì)劃 二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能5.計(jì)劃編制的流程要求分項(xiàng)計(jì)劃招標(biāo)方式考察時(shí)間出圖時(shí)間招標(biāo)時(shí)間簽約時(shí)間開(kāi)工時(shí)間計(jì)劃開(kāi)始計(jì)劃完成計(jì)劃開(kāi)始計(jì)劃完成計(jì)劃開(kāi)始計(jì)劃完成計(jì)劃開(kāi)始計(jì)劃完成鋁合金門(mén)窗制安工程建立如下的邏輯關(guān)系是計(jì)劃成功的關(guān)鍵二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能5.計(jì)劃編制的流程要求準(zhǔn)確表示邏輯關(guān)系的方法充分考慮加入時(shí)間提前與滯后量的依賴關(guān)系，利用網(wǎng)格圖的4種緊前關(guān)系，準(zhǔn)確表達(dá)計(jì)劃活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。（FS）完成對(duì)開(kāi)始（FS+nd或FS-nd）（FF）完成對(duì)完成（FF+nd或FF-nd）（SS）開(kāi)始對(duì)開(kāi)始（SS+nd或SS-nd）（SF）開(kāi)始對(duì)完成（SF+nd或SF-nd）二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能6.各開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的有關(guān)專業(yè)計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)分析（1）項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃內(nèi)容設(shè)計(jì)前期設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備概念設(shè)計(jì)實(shí)施方案階段規(guī)劃方案設(shè)計(jì)及深化規(guī)劃方案報(bào)建項(xiàng)目詳勘單體設(shè)計(jì)公建配套施工圖確定設(shè)計(jì)指導(dǎo)書(shū)及設(shè)計(jì)單位施工圖條件圖設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)總圖施工圖第一次出圖樁基施工圖設(shè)計(jì)主體施工圖設(shè)計(jì)施工圖后續(xù)工作施工圖報(bào)建材料部品研究、確認(rèn)景觀設(shè)計(jì)確定設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)及設(shè)計(jì)單位景觀方案設(shè)計(jì)景觀初步設(shè)計(jì)景觀施工圖設(shè)計(jì)材料部品（硬景）材料部品（軟景）銷售大廳及樣板房設(shè)計(jì)編寫(xiě)并確認(rèn)室內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)設(shè)計(jì)單位聯(lián)系及確認(rèn)銷售大廳及樣板房方案設(shè)計(jì)銷售大廳及樣板房初步設(shè)計(jì)銷售大廳及樣板房施工圖設(shè)計(jì)確定銷售大廳及樣板房裝飾施工單位銷售大廳及樣板房裝修銷售配合銷售資料配合合同附圖入住說(shuō)明書(shū)二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能6.各開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的有關(guān)專業(yè)計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)分析（2）項(xiàng)目報(bào)建計(jì)劃內(nèi)容國(guó)有土地使用證建設(shè)用地規(guī)劃許可證項(xiàng)目立項(xiàng)和登記備案總平面規(guī)劃方案報(bào)建單體建筑設(shè)計(jì)方案報(bào)建擴(kuò)初設(shè)計(jì)報(bào)建施工圖報(bào)建建設(shè)工程規(guī)劃許可證建設(shè)工程施工許可證臨時(shí)用電報(bào)裝臨時(shí)用水報(bào)裝臨時(shí)排水許可市政占道報(bào)建……預(yù)售許可證市政配套協(xié)調(diào)與驗(yàn)收驗(yàn)收與竣工備案竣工測(cè)繪二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能6.各開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的有關(guān)專業(yè)計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)分析（3）項(xiàng)目施工計(jì)劃內(nèi)容施工準(zhǔn)備臨時(shí)施工用電臨時(shí)施工用水場(chǎng)地平整場(chǎng)地詳勘基坑和樁基施工土方挖運(yùn)、基坑支護(hù)樁基施工（含檢測(cè)）地下室施工地下室基礎(chǔ)墊層施工地下室基礎(chǔ)防水施工地下室基礎(chǔ)施工地下室底板施工地下室頂板施工地下室出±0主體建安結(jié)構(gòu)施工主體封頂砌筑鋁合金門(mén)窗框安裝陽(yáng)臺(tái)、樓梯欄桿施工入戶門(mén)、防火門(mén)安裝室內(nèi)內(nèi)隔墻抹灰屋面施工外墻施工水電安裝工程電梯施工消防工程燃?xì)夤こ逃芯€電視、通訊、智能化安裝室外工程室外管線埋設(shè)消防道路施工綠化工程園建工程室外工程驗(yàn)收及整改驗(yàn)收入伙竣工驗(yàn)收交樓入伙展示區(qū)施工臨水臨電施工及開(kāi)通臨時(shí)道路施工場(chǎng)地土方平衡施工獨(dú)立會(huì)所施工展示區(qū)主體工程展示區(qū)精裝修工程展示區(qū)室外工程二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能6.各開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的有關(guān)專業(yè)計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)分析（4）項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)容土建部分樁基工程樁基檢測(cè)工程地下室人防工程白蟻防治工程防水工程玻璃幕墻、裙房外墻裝修工程防火門(mén)供貨及安裝工程入戶門(mén)供貨及安裝工程塑鋼門(mén)窗、鋁合金門(mén)窗制安工程（含百葉窗）屋面造型工程陽(yáng)臺(tái)欄桿安裝工程水池防護(hù)工程垃圾中轉(zhuǎn)站施工涂料工程安裝工程游泳池系統(tǒng)安裝工程消防工程燃?xì)夤こ炭照{(diào)安裝工程變配電設(shè)備安裝工程環(huán)保發(fā)電機(jī)分項(xiàng)工程看樓電梯電梯工程商場(chǎng)貨梯安裝工程屋頂泛光照明工程保安對(duì)講工程閉路監(jiān)控系統(tǒng)及廣播系統(tǒng)寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電視、電話系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)室外給排水管網(wǎng)工程商場(chǎng)扶梯安裝工程停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)室外工程室外園建、環(huán)境工程（含永久圍墻）室外燈光效果照明工程室外道路、室外裝修工程信報(bào)箱門(mén)牌號(hào)碼及單元號(hào)碼裝修工程室內(nèi)精裝修工程電梯廳、電梯轎箱裝修工程住戶大堂裝修工程櫥柜安裝工程（室內(nèi)）木門(mén)制作安裝工程木地板制作安裝工程會(huì)所裝修空中花園裝修售樓準(zhǔn)備工程部分室外售樓中心主體工程（鋼結(jié)構(gòu)）室外售樓中心裝修工程樓內(nèi)售樓配套工程架空層裝修工程售樓處綠化工程（含泛光照明）土建材料外墻面磚安裝材料配電箱、柜主要供水系統(tǒng)閥門(mén)電纜橋架母線冷卻塔空調(diào)系統(tǒng)所有設(shè)備高壓環(huán)網(wǎng)柜低壓環(huán)網(wǎng)柜變壓器發(fā)電機(jī)設(shè)備電纜、電線水泵、變頻設(shè)備燈具（包括消防疏散指示燈）開(kāi)關(guān)、插座室內(nèi)精裝修材料內(nèi)墻面磚地面用材料衛(wèi)生潔具、水龍頭主要裝飾燈門(mén)鈴、手紙盒等二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能6.各開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的有關(guān)專業(yè)計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)分析（5）項(xiàng)目營(yíng)銷推廣計(jì)劃內(nèi)容營(yíng)銷策劃營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)分析與產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位報(bào)告整合推廣銷售基礎(chǔ)資料整合推廣方案營(yíng)銷策劃方案營(yíng)銷總體計(jì)劃銷售物料效果圖與模型銷售物料售樓現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)售樓處正式售樓處樣板房工法樣板間、材料展示區(qū)圍墻售樓處及入口大堂看樓路線商業(yè)街預(yù)售許可證合同附圖網(wǎng)簽約手續(xù)合同內(nèi)容預(yù)售許可證銷售管理銷售培訓(xùn)資料準(zhǔn)備銷售培訓(xùn)客戶積累銷售價(jià)格執(zhí)行報(bào)告開(kāi)盤(pán)方案開(kāi)盤(pán)相關(guān)物料準(zhǔn)備（內(nèi)容略）認(rèn)購(gòu)協(xié)議類內(nèi)容審定開(kāi)盤(pán)銷售完成銷售50%完成銷售90%入住與客服分戶預(yù)驗(yàn)房修整與清潔入住資料入住培訓(xùn)入住接待現(xiàn)場(chǎng)辦理入住手續(xù)二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能6.各開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的有關(guān)專業(yè)計(jì)劃內(nèi)容（6）項(xiàng)目售樓處與樣板間實(shí)施計(jì)劃臨水臨電施工及開(kāi)通臨時(shí)道路施工場(chǎng)地土方平衡施工獨(dú)立售樓處施工基礎(chǔ)施工主體結(jié)構(gòu)施工砌筑及抹灰門(mén)窗安裝水電安裝工作面移交售樓處鋼結(jié)構(gòu)安裝幕墻安裝售樓處裝修展示區(qū)主體工程結(jié)構(gòu)工程外墻挑架拆模砌筑工程內(nèi)墻抹灰地坪施工內(nèi)墻膩?zhàn)油鈮κ┕油饧懿鸪鞍惭b入戶門(mén)防水欄桿裝修工程展示區(qū)室外工程場(chǎng)地土方平衡室外管線埋設(shè)消防道路施工泳池、水景施工園建工程綠化工程二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能6.各開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的有關(guān)專業(yè)計(jì)劃內(nèi)容工作計(jì)劃定標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)工作分解和活動(dòng)定義將項(xiàng)目分解為具體的行動(dòng)落實(shí)到各級(jí)組織和個(gè)人身上統(tǒng)一、客觀的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)工期/工作周期統(tǒng)一的工作深度要求、成果標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)邏輯關(guān)系協(xié)調(diào)/搭接各部門(mén)工作通過(guò)時(shí)間確定，保證各部門(mén)/業(yè)務(wù)的工作節(jié)奏同步體現(xiàn)上下級(jí)或部門(mén)間的要求與承諾，實(shí)現(xiàn)溝通與配合二、運(yùn)營(yíng)管理中的計(jì)劃職能7.多層級(jí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃計(jì)劃級(jí)別計(jì)劃內(nèi)容公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是公司戰(zhàn)略的具體化和表現(xiàn)形式，是公司預(yù)算編制的基礎(chǔ)。部門(mén)工作計(jì)劃根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定職能部門(mén)工作計(jì)劃。月度計(jì)劃職能部門(mén)制定的每月工作計(jì)劃。 三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整1.什么影響了計(jì)劃的有效執(zhí)行（1）設(shè)計(jì)管理對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響①出圖或認(rèn)樣時(shí)間滯后，影響招標(biāo)和施工。②圖紙質(zhì)量差，體現(xiàn)在錯(cuò)漏碰缺多，各專業(yè)矛盾多，設(shè)計(jì)變更和版本多，設(shè)計(jì)變更處理不及時(shí)，影響施工進(jìn)度。③設(shè)計(jì)產(chǎn)品成本過(guò)高，需花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)化。④缺乏有效的溝通，設(shè)計(jì)報(bào)建通不過(guò)。三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整1.什么影響了計(jì)劃的有效執(zhí)行（2）報(bào)建管理對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響①缺乏與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)的溝通，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖理解不清，導(dǎo)致報(bào)建進(jìn)度延誤。②對(duì)當(dāng)?shù)氐墓芾硪?guī)范和行業(yè)習(xí)慣缺乏了解，重復(fù)修改，影響進(jìn)度。③報(bào)建與驗(yàn)收時(shí)間周期把握不準(zhǔn)，影響后續(xù)計(jì)劃的執(zhí)行。④對(duì)不能確定之事抱有僥幸心理，造成大量修改和反復(fù)。三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整1.什么影響了計(jì)劃的有效執(zhí)行（3）采購(gòu)管理對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響①合約分判過(guò)細(xì)，甲分包和甲供材過(guò)大，管理難度大。②授權(quán)和審批程序不合理，合同簽訂不及時(shí)。③隊(duì)伍選擇失誤，其資金、人力、技術(shù)、管理能力不足或不誠(chéng)信。④合同交底不清晰，條款含糊引發(fā)爭(zhēng)議，包括范圍、費(fèi)用責(zé)任方、工藝標(biāo)準(zhǔn)等。⑤采用清單招標(biāo)數(shù)量少，費(fèi)用扯皮多。三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整1.什么影響了計(jì)劃的有效執(zhí)行（4）成本管理對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響①清單預(yù)算不及時(shí)，影響采購(gòu)計(jì)劃。②成本優(yōu)化反饋不及時(shí)、不準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)優(yōu)化花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。③工程量審核時(shí)間長(zhǎng)，影響進(jìn)度款支付。④結(jié)算時(shí)間長(zhǎng)，影響驗(yàn)收。三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整1.什么影響了計(jì)劃的有效執(zhí)行（5）現(xiàn)場(chǎng)組織對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響①對(duì)現(xiàn)場(chǎng)組織授權(quán)不合理，進(jìn)度控制沒(méi)力度。②與公司及相關(guān)部門(mén)的溝通不到位，變更與簽證管理過(guò)程效率低。③與承建商的溝通、協(xié)調(diào)不力，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、深入理解和化解問(wèn)題。④甲分包、甲供材與總包配合出問(wèn)題。三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整1.什么影響了計(jì)劃的有效執(zhí)行（6）資金支付對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響①資金計(jì)劃與承諾不兌現(xiàn)。②資金支付與進(jìn)度不匹配（延付與超付）。③資金支付沒(méi)按合同區(qū)分。三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整1.什么影響了計(jì)劃的有效執(zhí)行（7）銷售定價(jià)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響①市場(chǎng)調(diào)查不夠充分。②定價(jià)的合理性存在偏差。③公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整2.保證計(jì)劃執(zhí)行的有效方法對(duì)業(yè)務(wù)作業(yè)計(jì)劃要有明確的規(guī)范工作要求執(zhí)行部門(mén)責(zé)任人對(duì)于作業(yè)層級(jí)，控制的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都應(yīng)分解為更細(xì)的工作節(jié)點(diǎn)，形成細(xì)化節(jié)點(diǎn)，落實(shí)到人和行動(dòng)。（1）計(jì)劃的分解與落實(shí)三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整2.保證計(jì)劃執(zhí)行的有效方法對(duì)業(yè)務(wù)作業(yè)計(jì)劃要有明確的規(guī)范工作要求執(zhí)行部門(mén)責(zé)任人完成時(shí)間和完成質(zhì)量的跟蹤與評(píng)估（2）計(jì)劃的跟蹤及節(jié)點(diǎn)、結(jié)果的反饋三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整3.常見(jiàn)的幾種計(jì)劃監(jiān)控方式（1）各類計(jì)劃管理報(bào)告部門(mén)工作周報(bào)月報(bào)季報(bào)項(xiàng)目管理周報(bào)月報(bào)地區(qū)公司的經(jīng)營(yíng)管理月報(bào)集團(tuán)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告其他報(bào)告、報(bào)表三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整3.常見(jiàn)的幾種計(jì)劃監(jiān)控方式（2）運(yùn)營(yíng)會(huì)議制度定期例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議和專題協(xié)調(diào)會(huì)明確會(huì)議目的、事先溝通信息、分發(fā)材料、準(zhǔn)備議案形成會(huì)議紀(jì)要并跟蹤檢查三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整3.常見(jiàn)的幾種計(jì)劃監(jiān)控方式（3）實(shí)時(shí)交互與共享的信息平臺(tái)OA系統(tǒng)ERP系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整3.常見(jiàn)的幾種計(jì)劃監(jiān)控方式（4）實(shí)地檢查、抽查掌握最新情況查看一手資料檢驗(yàn)報(bào)告、報(bào)表及其他上報(bào)資料的真實(shí)性三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整4.計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整（1）計(jì)劃調(diào)整的控制原則重點(diǎn)控制影響公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與資金的時(shí)間節(jié)點(diǎn)變化在單一計(jì)劃中，重點(diǎn)控制該計(jì)劃的關(guān)鍵線路上的工作時(shí)間調(diào)整不影響其他部門(mén)業(yè)務(wù)及整體計(jì)劃的調(diào)整不作嚴(yán)格控制三、計(jì)劃的執(zhí)行控制與調(diào)整4.計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整（2）計(jì)劃調(diào)整的管理層級(jí)計(jì)劃不適用時(shí)要調(diào)整（不能因?yàn)橛凶兓蛔鲇?jì)劃）計(jì)劃調(diào)整要按授權(quán)審批，保持計(jì)劃的權(quán)威性誰(shuí)編制誰(shuí)調(diào)整為原則