2023年實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)范文篇

2023年實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)范文篇服務(wù)承諾書(shū)篇1

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您慎重承諾如下：

我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)修理。

我公司針對(duì)XXX項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理XXX擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)XXX項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題賜予剛好解決。

“質(zhì)保期”期間由“XXX”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題剛好解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)2次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)接著持續(xù)與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便剛好實(shí)行訂正預(yù)防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，運(yùn)用戶(hù)放心運(yùn)用。

質(zhì)保期滿(mǎn)后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話(huà)后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷賜予客戶(hù)，期望甲方提出看法，幫忙我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：

售后服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：

服務(wù)承諾書(shū)篇2

凡選用或訂購(gòu)本公司的產(chǎn)品，可享受我們?nèi)轿弧?zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)服務(wù)：·依據(jù)顧客運(yùn)用的客觀(guān)條件選擇合適的產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格及適當(dāng)?shù)男緮?shù)截面供參考；·供應(yīng)電纜的敷設(shè)條件，環(huán)境溫度，允許載流量及埋地土壤熱阻系數(shù)；

·供應(yīng)電線(xiàn)電纜短路時(shí)技術(shù)數(shù)據(jù)及電纜導(dǎo)體的最高溫度；

·提示用戶(hù)在施工時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)及施工方法，禁止野蠻施工；

·供應(yīng)上桿時(shí)牽引的彎曲半徑，避開(kāi)電纜人為破壞；

·供應(yīng)封頭方法，防止接頭浸水。

特此承諾

XXXXX線(xiàn)纜有限公司

服務(wù)承諾書(shū)篇3

本著“為顧客供應(yīng)最滿(mǎn)足的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海慶衡電子科技有限公司慎重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、牢靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)足、放心。

1、保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清楚無(wú)誤，使物品平安、剛好運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，剛好解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫忙用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)詢(xún)問(wèn)等服務(wù)。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)免費(fèi)供應(yīng)技術(shù)詢(xún)問(wèn)服務(wù)。

保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在運(yùn)用設(shè)備的過(guò)程中，剛好得到技術(shù)上的支援。

專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：021-611XXXX24小時(shí)電話(huà)：15900XXXXX

3、免費(fèi)為用戶(hù)調(diào)試、開(kāi)通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試勝利后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶(hù)供應(yīng)測(cè)試結(jié)果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參加。并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及提議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試勝利后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方擔(dān)當(dāng)。

6、終身維護(hù)，保證用戶(hù)利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱(chēng)體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司供應(yīng)終身有償服務(wù)。

7、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)詢(xún)問(wèn)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶(hù)投訴詢(xún)問(wèn)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到剛好處理，并對(duì)處理情景進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品運(yùn)用情景，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善供應(yīng)依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應(yīng)最滿(mǎn)足的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫(kù)，可供應(yīng)用戶(hù)XX年的運(yùn)用，以最實(shí)惠價(jià)供應(yīng)備件。

9、要求及提議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對(duì)我公司的信任，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何提議和要求應(yīng)剛好告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)剛好通知我公司各要的維護(hù)人員，做到剛好發(fā)覺(jué)剛好處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們信任經(jīng)過(guò)雙方的溝通和協(xié)作，必需會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

服務(wù)承諾書(shū)篇4

為了更好地服務(wù)于廣闊用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設(shè)的系統(tǒng)平安無(wú)憂(yōu)、購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備物有所值，我公司供應(yīng)售前的技術(shù)詢(xún)問(wèn)、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、修理維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后服務(wù)保證：

1、負(fù)責(zé)將用戶(hù)所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶(hù)供應(yīng)基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備供應(yīng)保修服務(wù);

4、免費(fèi)將原廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

5、免費(fèi)將原廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4—8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶(hù)4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶(hù)其次個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);

7、免費(fèi)供應(yīng)系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)詢(xún)問(wèn);

8、將定期向用戶(hù)贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1。1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的全部設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1。2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶(hù)所在地供應(yīng)所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。

1。3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2。1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順當(dāng)進(jìn)行。

2。2系統(tǒng)工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶(hù)的規(guī)章制度，愛(ài)惜用戶(hù)的設(shè)備，保守用戶(hù)的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1驗(yàn)收方法：全部設(shè)備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

2初驗(yàn)收

貨物送至買(mǎi)方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。

3初驗(yàn)收后，依據(jù)用戶(hù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合運(yùn)用要求。在此期間，如發(fā)覺(jué)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付運(yùn)用。

四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1。我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特別要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶(hù)協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成須要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所供應(yīng)的全部設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

2。保修期結(jié)束后，我公司將接著供應(yīng)售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所供應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收修理費(fèi)。

3。按設(shè)備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

4。熱線(xiàn)詢(xún)問(wèn)服務(wù)：

4。1當(dāng)您在運(yùn)用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您供應(yīng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

5。服務(wù)流程：

5。1快速反應(yīng)：

（1）客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障狀況，快速推斷故障類(lèi)型，將事務(wù)分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

（2）由技術(shù)工程師推斷故障的大致緣由，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速到達(dá)目的地，解除故障;

5。2填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告：

（1）技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報(bào)告;

（2）服務(wù)報(bào)告由用戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

（3）將服務(wù)報(bào)告交給客服專(zhuān)員;

5。3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

（1）客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)看法;

（2）客服專(zhuān)員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;

6。故障處理后跟蹤服務(wù)：

6。1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行狀況，并做記錄存檔。

“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我專(zhuān)心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備的效能！

五、備注：

為了您的合法權(quán)益受愛(ài)護(hù)，避開(kāi)不必的損失。對(duì)下列緣由導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有付出的服務(wù)。

1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);

2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及運(yùn)用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)修理人員修過(guò);

4、您的設(shè)備運(yùn)用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)難等不行抗力的緣由造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將供應(yīng)更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，供應(yīng)珍貴看法。

真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)足。

服務(wù)承諾書(shū)篇5

甲方：

乙方：

為了明確為了明確甲乙雙方的雇傭關(guān)系，保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)協(xié)議雙方友好協(xié)商，在同等、自愿的前提下達(dá)成如下條款，以茲各方共同遵守：

第一條、協(xié)議期限：本協(xié)議有效期限自年月日起至乙方供應(yīng)擦玻璃服

務(wù)完畢日結(jié)束

其次條、服務(wù)類(lèi)型：擦玻璃

第三條、服務(wù)時(shí)間：本次服務(wù)為整體外包式，由雙方約定服務(wù)起先起，達(dá)到甲

方服務(wù)要求結(jié)束，（全部玻璃擦干凈光明）

第四條、服務(wù)地點(diǎn)：

第五條、內(nèi)容與酬勞

1、服務(wù)內(nèi)容為擦玻璃，（里外倆面）

2、經(jīng)甲乙雙方協(xié)定。窗戶(hù)不論大小每個(gè)窗戶(hù)按元計(jì)算。

3、乙方自愿為甲方供應(yīng)擦玻璃的服務(wù)，擦玻璃的全部用具乙方自備，甲方供應(yīng)用水。

第六條、平安等相關(guān)協(xié)議

1、乙方自愿為甲方供應(yīng)擦玻璃的家政服務(wù)。

2、乙方對(duì)自己所服務(wù)的擦玻璃行業(yè)有充分的相識(shí)，并對(duì)擦玻璃所存在的平安問(wèn)題都完全了解，并自覺(jué)做好全部的平安措施，乙方在擦玻

璃服務(wù)期間，因自己平安措施不到位所產(chǎn)生的平安、傷亡問(wèn)題，與甲方一律無(wú)關(guān)，甲方不擔(dān)當(dāng)任何的賠償責(zé)任。

3、乙方自愿供應(yīng)家政公司給其上的意外損害保險(xiǎn)（有保險(xiǎn)單為證），并承諾若發(fā)生意外傷亡，與甲方無(wú)關(guān)。

4、乙方承諾其為正規(guī)注冊(cè)的家政公司，并經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)上崗，如乙方所承諾信息與現(xiàn)實(shí)不附，或?yàn)樘摷傩畔?，在服?wù)期間出現(xiàn)的任何傷亡事務(wù)，與甲方?jīng)]任何關(guān)系。

第七條、其他事項(xiàng)：

1、甲、乙雙方在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生沖突、糾紛、爭(zhēng)議和其他事故，應(yīng)本著友好、理解、寬容的原則，依據(jù)本協(xié)議自行協(xié)商解決。若甲、乙雙方不能達(dá)成共識(shí)，經(jīng)協(xié)商調(diào)解無(wú)效的，任何一方有權(quán)依法提起訴訟。

2、簽署本協(xié)議之前，甲乙雙方應(yīng)細(xì)致閱讀有關(guān)條款。本協(xié)議自甲、乙雙方簽字之日即行生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

日期：年月日日期：年月日

服務(wù)承諾書(shū)篇6

市運(yùn)管所：

依據(jù)××公交許可04號(hào)批復(fù)，貴所同意我司增加2輛××至××公交車(chē)從事該線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)，在今后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我司就車(chē)輛的技術(shù)狀況、車(chē)容車(chē)貌、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量向貴所及廣闊旅客公開(kāi)承諾如下：

一、車(chē)輛技術(shù)狀況

我司承諾在今后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，實(shí)行每天出車(chē)前、收車(chē)后對(duì)車(chē)輛的平安設(shè)施進(jìn)行檢查，以確保車(chē)輛的技術(shù)狀況始終處于良好的狀態(tài)。

二、車(chē)容車(chē)貌

在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，我司保證使車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌始終處于清潔衛(wèi)生狀態(tài)，堅(jiān)持每天清洗車(chē)輛及定期清洗座墊、座套，以保證車(chē)容車(chē)貌整齊。

三、經(jīng)營(yíng)行為

我司承諾在經(jīng)營(yíng)中將堅(jiān)決聽(tīng)從各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的行業(yè)管理，遵守國(guó)家有關(guān)道路運(yùn)輸方面的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)承諾如下：

1、堅(jiān)持“三定一掛四統(tǒng)一”經(jīng)營(yíng)。

2、保證正班正點(diǎn)運(yùn)行，不壓班、不誤班、不脫班。

3、不甩客、賣(mài)客、騙客、倒客。

4、不超員、超速行駛。

5、執(zhí)行旅客運(yùn)輸運(yùn)價(jià)政策，不擅自提價(jià)、壓價(jià)，不進(jìn)行價(jià)格欺詐。

6、按核定的線(xiàn)路運(yùn)行。

四、服務(wù)質(zhì)量

在經(jīng)營(yíng)中我司將堅(jiān)持“旅客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，為旅客供應(yīng)平安、舒適、快捷、便利的運(yùn)輸服務(wù)，不斷補(bǔ)充完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)司乘進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，訂做統(tǒng)一服裝，持證上崗，在服務(wù)中對(duì)旅客保證做到熱忱和謁、有問(wèn)必答、扶老攜幼、禮貌待客，堅(jiān)決杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，使旅客滿(mǎn)足率達(dá)到95%以上，正班率99%以上，正點(diǎn)率98%以上，旅客投訴達(dá)到萬(wàn)分之五以下。

五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理措施

為加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，公司設(shè)立看法箱，在車(chē)身噴印投訴電話(huà)，車(chē)內(nèi)懸掛看法薄、張貼服務(wù)承諾內(nèi)容，同時(shí)設(shè)立司乘人員公示欄，接受廣闊旅客的監(jiān)督管理，由平安生產(chǎn)調(diào)度室負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，剛好處理各種投訴，并反饋給旅客。為落實(shí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，實(shí)行以下幾個(gè)措施：

1、每月19日定為職業(yè)道德教化日，全體從業(yè)人員必需準(zhǔn)時(shí)參與，對(duì)不按時(shí)參與者，一次罰款50元。

2、為提高服務(wù)質(zhì)量，公司對(duì)司乘人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗的方法，并報(bào)請(qǐng)運(yùn)管部門(mén)考核合格取得上崗證后才能上崗。

3、司乘人員在工作中要佩證上崗，牢記“旅客至上，服務(wù)第一”經(jīng)營(yíng)宗旨。嚴(yán)禁惡性超員及違反價(jià)格規(guī)定擅自提價(jià)、壓價(jià)，擾亂運(yùn)輸市場(chǎng)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

4、管理人員定期與不定期的進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的路檢路查工作，隨車(chē)詢(xún)問(wèn)旅客的滿(mǎn)足狀況，并記錄在冊(cè)，定期對(duì)司乘人員的服務(wù)質(zhì)量狀況進(jìn)行百分制考核。

5、對(duì)司乘人員出現(xiàn)嚴(yán)峻的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，公司將責(zé)令其停班整頓，對(duì)屢教不改者將收回線(xiàn)路牌，解除單車(chē)經(jīng)營(yíng)合同，經(jīng)營(yíng)權(quán)終止。

服務(wù)承諾書(shū)篇7

1、保潔范圍內(nèi)地面整齊衛(wèi)生，無(wú)垃圾袋、泥土、石子、沙子等垃圾。

2、鎮(zhèn)駐地綠化帶內(nèi)無(wú)雜草、生活垃圾、垃圾袋等雜物。

3、垃圾桶四周整齊，無(wú)垃圾亂放現(xiàn)象。

4、沿線(xiàn)樹(shù)林無(wú)零星垃圾袋。

5、鎮(zhèn)駐地保潔人員每天上午從8點(diǎn)到11點(diǎn)，下午從3點(diǎn)到5點(diǎn)上班，不分節(jié)假日。有重大活動(dòng)時(shí)依據(jù)須要延長(zhǎng)工作時(shí)間。

6、因?yàn)?05國(guó)道相比鎮(zhèn)駐地垃圾量少，所以在205國(guó)道沿線(xiàn)支配每天上午打掃一次。有重大活動(dòng)時(shí)依據(jù)須要延長(zhǎng)工作時(shí)間。

7、清運(yùn)人員每每天明上班，直到全部垃圾桶內(nèi)垃圾清運(yùn)完畢后下班，節(jié)假日不休。鎮(zhèn)駐地每天清運(yùn)一次，205國(guó)道兩天清運(yùn)一次。

服務(wù)承諾書(shū)篇8

醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特別場(chǎng)所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，涉及群眾切身利益，也是社會(huì)廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力樹(shù)立行業(yè)新形象，今日我謹(jǐn)代表望xx縣人民醫(yī)院向社會(huì)作出慎重承諾：

一、嚴(yán)格根據(jù)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)的診療項(xiàng)目開(kāi)展診療活動(dòng)，堅(jiān)決不運(yùn)用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。

二、堅(jiān)持誠(chéng)懇守信服務(wù)，規(guī)范宣揚(yáng)方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。

三、堅(jiān)持以人為本，運(yùn)用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，敬重患者就醫(yī)選擇權(quán)，愛(ài)護(hù)病人隱私，敬重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對(duì)患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。

四、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導(dǎo)醫(yī)，保障急救通道暢通。

五、專(zhuān)家出門(mén)診，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程。門(mén)診就醫(yī)實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。

六、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費(fèi)、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的檢查，避開(kāi)過(guò)度醫(yī)療。

七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不獨(dú)立項(xiàng)目收費(fèi)。

八、仔細(xì)執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)公示制度，規(guī)范收費(fèi)管理，實(shí)行患者“住院費(fèi)用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。

九、醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈(zèng)的紅包、物品和宴請(qǐng)，對(duì)難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內(nèi)上交院辦公室。

十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)藥品等機(jī)會(huì)，收取回扣及提成。

十一、保證用藥平安和質(zhì)量，禁止運(yùn)用假劣藥品，嚴(yán)禁運(yùn)用過(guò)期無(wú)效藥品。

十二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量限制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療平安各項(xiàng)防范措施。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū)篇9

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫(kù)服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫(kù)文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一樣，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫(kù)庫(kù)房服務(wù)工作，我們物資材料庫(kù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)剛好處理率100%;

2.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)滿(mǎn)足度達(dá)到95%以上。

4.物資材料庫(kù)工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)運(yùn)用文明用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶(hù)為上帝，讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)足順心;看法溫馨，文明禮貌，讓客戶(hù)感覺(jué)熱心;對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎仔細(xì)工作，讓客戶(hù)感覺(jué)放心;換位思索，仔細(xì)細(xì)致，讓客戶(hù)感覺(jué)真心，愛(ài)惜工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。

5.物資庫(kù)管理人員增加規(guī)范服務(wù)意識(shí)。在工作中，多為生產(chǎn)一線(xiàn)的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把全部與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜肯定職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6.如若發(fā)生責(zé)任事故，物資庫(kù)全部人員堅(jiān)決做到“事故緣由未查清不放過(guò);當(dāng)事人和群眾未受到教化不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。

以上承諾，我們物資材料庫(kù)同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的接著支持和幫助，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建文明、誠(chéng)信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

承諾人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

服務(wù)承諾書(shū)篇10

一、售后服務(wù)承諾書(shū)

1.售后服務(wù)流程

我們服務(wù)體系工作流程圖

貴州宏志數(shù)碼科技工程有限公司作為業(yè)界知名的高科技企業(yè)，全部產(chǎn)品及工作流程嚴(yán)格根據(jù)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、安裝，把全部隱患徹底消退在用戶(hù)運(yùn)用之前，從而保證了系統(tǒng)的牢靠性、穩(wěn)定性、成熟性和極低的故障率。

為了運(yùn)用戶(hù)100%滿(mǎn)足，公司制訂了一套完整的服務(wù)保障體系，向用戶(hù)供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)剛好的服務(wù)。為體現(xiàn)我公司的'誠(chéng)意、信譽(yù)和實(shí)力，我公司慎重承諾：

2.服務(wù)人員要求

·熱忱、真誠(chéng)、快速、周到、禮貌地為客戶(hù)服務(wù)。

·保持儀容、儀表端莊、整齊；話(huà)語(yǔ)清楚、親切。

·保持工作環(huán)境的清潔、舒適。

·明確服務(wù)人員身份以便客戶(hù)分辨與監(jiān)督、接受各方的指責(zé)與看法。·有效記錄客戶(hù)看法及建議，做到記錄具體精確。

3.專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

·在為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要盡量運(yùn)用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，運(yùn)用戶(hù)能夠剛好理解?！ぜ夹g(shù)人員技術(shù)過(guò)硬，能推斷故障緣由及作出解決方案。

·熟識(shí)公司所經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，及當(dāng)前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4.服務(wù)內(nèi)容

·設(shè)備、產(chǎn)品的修理依據(jù)廠(chǎng)家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)維護(hù)；也可以依據(jù)用戶(hù)的需求簽訂修理服務(wù)合同。

·保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量而非人為因素及不行抗拒的自然損害出現(xiàn)故障的部件免費(fèi)予以修理或更換。

·現(xiàn)場(chǎng)故障處理服務(wù)及技術(shù)詢(xún)問(wèn)。

·對(duì)于重大故障及困難問(wèn)題，由我公司派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行支持服務(wù)?！ぴ谠瓘S(chǎng)商同意狀況下的軟硬件免費(fèi)更新升級(jí)。

·安裝調(diào)試完畢后，對(duì)相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示和指導(dǎo)，在工程驗(yàn)收之后再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的講解并簽收培訓(xùn)內(nèi)容單。

·依據(jù)用戶(hù)的須要，可以供應(yīng)多種定制培訓(xùn)，從計(jì)算機(jī)的簡(jiǎn)潔運(yùn)用到應(yīng)用軟件的操作運(yùn)用以及計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。

·在保修期內(nèi)，每一個(gè)星期進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)；兩星期內(nèi)進(jìn)行一次上門(mén)服務(wù)；半年上門(mén)做一次免費(fèi)保養(yǎng)。

·終生跟蹤服務(wù)。

5.保修條款

·我公司將對(duì)所供應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)保修和有償修理兩部分。

·有償修理指免費(fèi)保修期過(guò)后依據(jù)客戶(hù)的要求而制定的條款，以及因?yàn)檎`操作等非正常因素造成的設(shè)備故障的修理。

·系統(tǒng)中設(shè)備、產(chǎn)品的修理依據(jù)廠(chǎng)家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)維護(hù)；也可以依據(jù)用戶(hù)的需求簽訂修理服務(wù)合同。

·保修期內(nèi)所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費(fèi)用由我公司擔(dān)當(dāng)。我公司的保證責(zé)任不包括由于客戶(hù)運(yùn)用不當(dāng)、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒(méi)有事先征得我公司同意，由客戶(hù)方對(duì)設(shè)備進(jìn)行的修改及由第三方設(shè)備的緣由造成的我公司所供應(yīng)設(shè)備的損壞，我公司將不擔(dān)當(dāng)保修責(zé)任。由此引起的硬件設(shè)備更換費(fèi)用由客戶(hù)擔(dān)當(dāng)。

6.故障處理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程

·我公司維護(hù)人員將定期（1-3個(gè)月）與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查走訪(fǎng)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)了解實(shí)際運(yùn)用狀況，虛心聽(tīng)取看法與建議，提高服務(wù)質(zhì)量?！ぴ谟邢薇Ｐ奁趦?nèi)免收人工費(fèi)和差旅費(fèi)。

·故障出現(xiàn)后，我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員憑閱歷及對(duì)故障表現(xiàn)的分析，初步推斷故障所在，并進(jìn)行處理。做到剛好發(fā)覺(jué)故障，主動(dòng)查找故障緣由，仔細(xì)解除故障緣由，并向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)處理及結(jié)果。

·接到客戶(hù)的修理電話(huà)懇求后，必需在市區(qū)（2小時(shí)）、貴陽(yáng)市效區(qū)（3小時(shí)）、地州（48小時(shí)）委派修理工作人員到客戶(hù)指定地點(diǎn)進(jìn)行修理服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內(nèi)處理問(wèn)題。

·在修理過(guò)程中（更換零件）或工作完成后，本中心人員應(yīng)向客戶(hù)供應(yīng)修理服務(wù)中心的修理單《客戶(hù)聯(lián)》，給客戶(hù)簽字確認(rèn)故障已被修復(fù)，作保修依據(jù)?！けＡ敉暾藫Q貨產(chǎn)品的內(nèi)包裝、說(shuō)明書(shū)、保修卡等隨產(chǎn)品的附屬品。

·在上述狀況處理完后，如部門(mén)經(jīng)理也不能解決，立刻打電話(huà)到廠(chǎng)商售后服務(wù)中心申報(bào)故障，并聯(lián)系客戶(hù)協(xié)作廠(chǎng)商售后服務(wù)中心人員查找故障緣由。

·每個(gè)月要進(jìn)行匯總上報(bào)，總結(jié)出現(xiàn)故障緣由，避開(kāi)再次出現(xiàn)類(lèi)似故障。

7.技術(shù)支持保證

·供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的7×24小時(shí)詢(xún)問(wèn)和技術(shù)支持熱線(xiàn)，電話(huà)為：

·故障響應(yīng)時(shí)間在2小時(shí)以?xún)?nèi)，在2小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)。假如用戶(hù)有特別要求，可以定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

·現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾：在電話(huà)無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，市區(qū)（2小時(shí)）、貴陽(yáng)市效區(qū)（3小時(shí)）、地州（8小時(shí)）、縣（30小時(shí)）派修理工作人員到客戶(hù)指定地點(diǎn)進(jìn)行修理服務(wù)工作，并且在6小時(shí)內(nèi)處理問(wèn)題。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)如不能解決全部的問(wèn)題,我公司的工程師將以最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù);

當(dāng)遇到資源限制或特別狀況時(shí)，我公司將組織公司專(zhuān)家或原廠(chǎng)商剛好處理。在系統(tǒng)的建設(shè)階段將設(shè)有專(zhuān)人做現(xiàn)場(chǎng)支持。

我公司保證系統(tǒng)中所供應(yīng)的設(shè)備能滿(mǎn)意用戶(hù)要求，其技術(shù)性能達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，且能與原有設(shè)備協(xié)作工作。

8.服務(wù)投訴

歡迎對(duì)我公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督

投訴電話(huà)：0851-586598813885307188我們將會(huì)給您一個(gè)滿(mǎn)足的答復(fù)。

二、培訓(xùn)安排

此次