有限公司年終總結(jié)

******有限企業(yè)工作總結(jié)暨工作計(jì)劃第一部分：工作總結(jié)是繼企業(yè)全面構(gòu)建完善業(yè)務(wù)形態(tài)后，積極拓展業(yè)務(wù)、建立良好業(yè)務(wù)模式、展現(xiàn)企業(yè)形象之年，***在董事會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)班子的對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，嚴(yán)格按照年初確定的績(jī)效任務(wù)，根據(jù)企業(yè)理念與文化精神積極開展工作，圍繞企業(yè)制定的績(jī)效考核貫徹各項(xiàng)工作，部門上下團(tuán)結(jié)一心共同努力，克服改善業(yè)務(wù)現(xiàn)目前面臨的種種客觀困難，部門業(yè)務(wù)量得到大幅度提高，業(yè)務(wù)整體趨勢(shì)良好，與各合作伙伴保持了良好的合作信譽(yù)，為明年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供了良好的商業(yè)環(huán)境，現(xiàn)將本年度有關(guān)工作匯報(bào)如下：一、重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完畢狀況：至12月20日止，運(yùn)送管理部完畢營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元，其中集裝箱運(yùn)送收入***萬(wàn)元、公路干線運(yùn)送收入***萬(wàn)元，利潤(rùn)***萬(wàn)元。超額完畢年初制定績(jī)效考核目的，其中集裝箱抵達(dá)***TEU，合計(jì)***噸；集裝箱發(fā)送***TEU，合計(jì)***噸；公路干線運(yùn)送***噸。同比基礎(chǔ)上獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。并推進(jìn)了運(yùn)送業(yè)務(wù)質(zhì)量的提高，贏得了業(yè)界的口碑。二、重要工作狀況：（一）業(yè)務(wù)發(fā)展1、立足創(chuàng)新，不停精化集裝箱運(yùn)送業(yè)務(wù)本年度集裝箱運(yùn)送業(yè)務(wù)運(yùn)送狀況詳細(xì)如下：上六個(gè)月，集裝箱運(yùn)送量實(shí)現(xiàn)了六個(gè)月的持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是六月份業(yè)務(wù)量創(chuàng)歷史新高。期間通過(guò)了購(gòu)置50T吊車議案與增長(zhǎng)了外掛車的使用量，大大提高了集裝箱發(fā)運(yùn)量、極大的縮短了轉(zhuǎn)場(chǎng)周期；下本年運(yùn)送量展現(xiàn)很大的波動(dòng)，首先是企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)引起同行反擊甚至通過(guò)降價(jià)來(lái)獲取市場(chǎng)份額所致，另首先伴隨**車站出臺(tái)的一系列改革措施，尤其是針對(duì)進(jìn)出***車站車輛的限制，企業(yè)原可進(jìn)出車輛包括掛靠車合計(jì)十余臺(tái)，措施實(shí)行后銳減至五臺(tái)，致使硬力凸顯局限性，集裝箱暫存費(fèi)、延箱費(fèi)直線上升。同步無(wú)法及時(shí)送貨至客戶，也導(dǎo)致了客戶不滿與流失的不良后果，期間又因企業(yè)整頓與和***至改貌段道路修建，路況極其不好，致使車輛磨損、油耗成本增大，也深入阻礙運(yùn)送的量的增長(zhǎng)。隨即通過(guò)采用一系列緊急應(yīng)對(duì)措施與企業(yè)員工共同努力，業(yè)務(wù)量展現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展勢(shì)態(tài)。伴隨完畢***集裝箱專辦站附近的選址，***國(guó)際集裝箱中轉(zhuǎn)中心的規(guī)劃落成，明年初將完畢整體搬遷至改貌附近場(chǎng)地，并深入優(yōu)化運(yùn)送環(huán)節(jié)改制與確立“開源節(jié)流、增收節(jié)支”的方針，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性成本，壓縮生產(chǎn)性成本。有效彌補(bǔ)完善現(xiàn)目前集裝箱運(yùn)送的局限性，運(yùn)送成本將會(huì)大幅度下降，明年有望突破集裝箱吞吐量的瓶頸，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和各重要指標(biāo)將大幅度增長(zhǎng)。2、挖掘客戶，促公路運(yùn)送迅速穩(wěn)固發(fā)展本年度公路干線運(yùn)送業(yè)務(wù)各月份發(fā)貨狀況詳細(xì)如下：在受宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)惡化等其他客觀原因的影響下，各大客戶的發(fā)貨需求量波動(dòng)很大，致使公路干線業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。企業(yè)實(shí)行了通過(guò)提高服務(wù)水平、提高客戶滿意度來(lái)穩(wěn)定市場(chǎng)，積極與他們溝通，想盡一切措施協(xié)助處理他們碰到的運(yùn)送問題，為他們節(jié)省成本，向他們提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。并針對(duì)目前的形勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，根據(jù)同行業(yè)價(jià)格、服務(wù)和市場(chǎng)的供需變化，制定切合實(shí)際的市場(chǎng)方略，為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)發(fā)明了條件。從年初與****公路干線合作時(shí)，逐漸讓他們信賴了我司公路干線運(yùn)送良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，逐漸把其他公路干線運(yùn)送交與我司，從一開始的低利潤(rùn)線路到目前的好回報(bào)的運(yùn)送線路，同步運(yùn)送量月逐月遞增，至5月份時(shí)，每月的運(yùn)量已經(jīng)靠近噸。我司也成為與中國(guó)鋁業(yè)股份有限企業(yè)貴州分企業(yè)合作的最大的物流企業(yè)之一，同步也宣傳了企業(yè)良好的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。深入市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，積極開拓新的貨源，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)在公路運(yùn)送行業(yè)的良好信譽(yù)，采用了穩(wěn)固拓展同行業(yè)運(yùn)送業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)方略，有了良好的公路干線運(yùn)送信譽(yù)很快獲得了****有限企業(yè)的認(rèn)同。從5月初開始，我們獲得了超過(guò)1000噸/月的公路運(yùn)送量。加上原有質(zhì)押監(jiān)管客戶的業(yè)務(wù)延伸與深度開發(fā)的路路達(dá)潤(rùn)滑油運(yùn)送業(yè)務(wù)，公路業(yè)務(wù)逐漸在企業(yè)所有業(yè)務(wù)中嶄露頭角。做好服務(wù)、建立信譽(yù)、挖掘潛力一直是客戶開發(fā)上屢試不爽的良策。我們有信心在未來(lái)的公路運(yùn)送業(yè)務(wù)上將越來(lái)越體現(xiàn)出中國(guó)物流有限企業(yè)在公路運(yùn)送上的老式優(yōu)勢(shì)，在公路運(yùn)送行業(yè)大展宏圖。（二）部門管理1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平由于企業(yè)起步階段時(shí)，企業(yè)聘任員工時(shí)沒有太多選擇機(jī)會(huì)，致使員工物流服務(wù)素質(zhì)相對(duì)偏低。在過(guò)往業(yè)務(wù)規(guī)模相對(duì)小的時(shí)候沒有突出捉襟見肘現(xiàn)象，但伴隨部門業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，部分人員的觀念、學(xué)習(xí)能力、管理水平等方面的缺陷逐漸突顯出來(lái)。為了企業(yè)的發(fā)展，首先，由企業(yè)持續(xù)兩年和***管理顧問有限企業(yè)合作，定期對(duì)企業(yè)新入職工工和中層管理干部進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)團(tuán)體精神打造、管理能力提高、員工心態(tài)調(diào)整等等方面的課程學(xué)習(xí)，不停提高員工的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，另首先，部門積極通過(guò)互換學(xué)習(xí)深入到行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)水平比很好的企業(yè)學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)際參觀學(xué)習(xí)提高部門員工的服務(wù)意識(shí)與能力，不停的變化了員工的老式思想觀念，發(fā)明了良好的企業(yè)團(tuán)體協(xié)作氣氛，現(xiàn)目前部門員工各方面的能力得到了很大的提高，為企業(yè)的深入迅速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)明了良好條件。2、貫徹各項(xiàng)制度，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展部門一直貫徹貫徹學(xué)習(xí)企業(yè)制定的《安全生產(chǎn)管理制度》、《車輛安全管理制度》、《安全事故應(yīng)急預(yù)案》等管理規(guī)章制度，增強(qiáng)了全員的安全責(zé)任意識(shí)和防火、救火的技能，大大改善工作作風(fēng)和紀(jì)律性。使部門上下形成了團(tuán)結(jié)一致、遵章守紀(jì)、積極向上的良好工作氣氛，為完畢整年工作目的打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這些制度的貫徹實(shí)行，使部門各項(xiàng)工作逐漸走向規(guī)范化、程序化，大大減少工作過(guò)程中的推諉、扯皮現(xiàn)象，提高了部門的管理水平，逐漸形成有效溝通、規(guī)范有序的工作局面。部門整年認(rèn)真組織開展安全隱患排查治理工作，尤其是在對(duì)場(chǎng)上作業(yè)的吊車、叉車合理安排作業(yè)時(shí)間的前提下全程監(jiān)管作業(yè)過(guò)程與對(duì)車輛貨車定期進(jìn)行維護(hù)工作前提下送達(dá)貨品路途中的全程監(jiān)管，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的監(jiān)管，消除了安全隱患。實(shí)現(xiàn)了整年無(wú)生產(chǎn)事故、無(wú)重大交通事故、無(wú)火災(zāi)爆炸事故。企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)良好。部門一直如一的加強(qiáng)協(xié)議及資金管理對(duì)應(yīng)收賬款的管理，加大資金回收力度，嚴(yán)格按照實(shí)際到位的金額入賬，做到票、帳、金額相符，保證應(yīng)收賬款均在協(xié)議期限內(nèi)收回，無(wú)呆賬、壞賬發(fā)生。第二部分：工作計(jì)劃是部門完畢整體搬遷至改貌貴陽(yáng)集裝箱專辦站附近辦公，各方面工作的清理已趨結(jié)尾，各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐漸走入正規(guī)，全力拓展業(yè)務(wù)的一年。在未來(lái)新的一年中，部門將圍繞“誠(chéng)信天下、通達(dá)四?！崩砟?，大力發(fā)展多線經(jīng)營(yíng)模式。完善服務(wù)質(zhì)量、提高合作信譽(yù)、樹立企業(yè)形象。增強(qiáng)部門抗風(fēng)險(xiǎn)能力、培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)大幅度增收創(chuàng)利。業(yè)務(wù)和營(yíng)收指標(biāo)計(jì)劃完畢集裝箱運(yùn)送***TEU，公路干線運(yùn)送***噸，完畢營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***萬(wàn)元。面對(duì)不可欲知控制的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與無(wú)時(shí)不變的行業(yè)客戶資訊。會(huì)有諸多的困難與挑戰(zhàn)。但同步也會(huì)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)