石油規(guī)范管理知識答題(第一期)

石油規(guī)范管理知識答題（第一期）您的部門：［單選題］*。零售管理部（請?zhí)恋?題）。盧龍片區(qū)（請?zhí)恋?題）。昌黎片區(qū)（請?zhí)恋?題）。海港片區(qū)（請?zhí)恋?題）。北戴河片區(qū)（請?zhí)恋?題）。山海關片區(qū)（請?zhí)恋?題）。撫寧片區(qū)（請?zhí)恋?題）您所在的加油站：［單選題］*。海港片區(qū)本部**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。西港路加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。海陽加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。開發(fā)區(qū)加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。西出口加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。站前加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。o西環(huán)路加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。西海陽加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。o秦皇西大街加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。黃河大道加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。祖山加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。o北大營加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。o和平加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。港城加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。東港加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。友誼加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。海豐加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。龍港加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。紫峰坨加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。石門寨加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。秦承路加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。駐操營加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。您所在的加油站：［單選題］*。北戴河片區(qū)本部**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。海濱加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。華河加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。濱海大道加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。高速路口加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。車站加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。新區(qū)加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。您所在的加油站：［單選題］*。山海關片區(qū)本部**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。國道加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。東關加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。o山開加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。外環(huán)加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。華山加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。角山加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。關城東路加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。您所在的加油站：［單選題］*。昌黎片區(qū)本部**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。五里營加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。茹荷加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。施各莊加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。黃金海岸加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。宏偉加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。路北加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。賓水大街加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。五峰山路加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。龍家店加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。您所在的加油站：［單選題］*。撫寧片區(qū)本部**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。第一加油城**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。撫寧城關加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。紫金山加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。濱寧加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。寧海道加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。撫南加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。都寨加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。留守營加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。您所在的加油站：［單選題］*。盧龍片區(qū)本部**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。長城加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。下寨加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。北關加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。城關加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。石門加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。大顧佃子加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。。蛤泊加油站**填寫完該題，請?zhí)恋?題。加油站二次油氣回收系統(tǒng)主要分為（）和集中式兩種。［填空題］*（答案：分散式）設備技術檔案應包括以下技術資料：設備基本資料卡、原始技術資料、試運行記錄、（）、報廢記錄。［填空題］（答案：維修檢修記錄）加油站員工在崗安全培訓時間不少于（）學時/年，班組長不少于24學時/年。［填空題］（答案：20）所有停用油槍都要在其內側施打（），抄錄停用時泵碼數備查。［填空題］（答案：鉛封）加油站站長應與上級公司簽訂（），加油站員工每年按要求簽訂HSSE承諾書。［填空題］（答案：安全責任書）加油車輛進站到位后至油槍開啟的時間，一般不超過（）分鐘。［填空題］（答案：1）衛(wèi)生潔具整齊存放在指定的（），并保持干凈、整潔。［填空題］（答案：隱蔽區(qū)域）加油站班結前加油員需核對所有油槍與（）的泵碼是否一致，確認無差異后，在所有加油機上執(zhí)行下班和上班操作，再在管控系統(tǒng)中班結。［填空題］（答案：管控系統(tǒng)）零管系統(tǒng)班次交接中的泵碼班交接，付油班交接中的客戶卡付油升數及金額必須從（）強制取數，且不可修改。［填空題］（答案：管控系統(tǒng)）室內設備、物品定期保養(yǎng)，確保設備、物品干凈整潔；設備、物品損壞及時（）、更換。［填空題］（答案：維修）加油站驗泵卡、維修卡等專用卡有（）保管。［單選題］*A、縣區(qū)公司專人（正確答案）B、站長C、領班D、市公司專人卸油前和收油后，操作員要確認接卸油罐對應油槍暫停加油，在（）中確認開始收油和完成收油。［單選題］*A、液位儀系統(tǒng)（正確答案）B、零管系統(tǒng)C、管控系統(tǒng)D、安全管理系統(tǒng)加油站每（）要手工對比液位儀計量數據的準確性，比對數據超差的，加油站應立即上報（）維修。［單選題］*A、月；縣區(qū)公司（正確答案）B、月；市公司C、季度；縣區(qū)公司D、季度；市公司縣區(qū)公司巡站每（）每站至少要進行一次全面的資金和庫存盤點（含輕油、非油品和加油卡）。［單選題］*A、月（正確答案）B、周C、季度D、半年公司發(fā)放的加油站員工胸牌，應統(tǒng)一佩戴在（）。［單選題］*A、左胸前（正確答案）B、右胸前C、左臂上D、右臂上在崗安全員須在左臂衣袖上佩戴“安全員”臂章，臂章上沿距離肩口接縫處（）。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、6cmB、8cm（正確答案）C、10cmD、4cm加油站對顧客投訴、咨詢要做到不推諉，不拖拉，件件有回音。一般情況下，要第一時間予以答復或解決，無法準確把握的，原則上（）小時內給予答復。［單選題］*A、12B、24（正確答案）C、36D、48下列哪些不屬于加油員崗位職責（）。［單選題］*熟悉加油作業(yè)安全操作規(guī)范了解所經營油品、非油品基礎知識；了解加油機基本原理和操作技能負責組織本班員工開展各項經營、管理和服務工作（正確答案）做好工作環(huán)境及設備設施的衛(wèi)生管理加油站每班工作交接、中斷加油作業(yè)的時間，不超過（）分鐘。［單選題］*TOC\o"1-5"\h\zA、3B、5（正確答案）C、7D、10加油站交班人員應提前（）分鐘，對站內衛(wèi)生狀況、消防設備、現場使用的低值易耗品、油罐區(qū)、固定資產等進行檢查整理,并及時做好相關記錄。［單選題］*A、10B、15C、20D、30（正確答案）加油機、卸油場地的靜電導除連接線應每（）定期檢查，靜電接地裝置設置在距油罐卸油口（）m外，且保持完好有效。［單選題］*A、月；1.5（正確答案）B、月；1.2C、周；1.5D、季度;1.2加油站（）站長是防火第一責任人，每個員工都是義務消防隊員。［單選題］*A、安全員B、站長（正確答案）C、領班D、記賬員加油站消防器材落實“四定”，即（）管理，保證完好有效。［單選題］*A、定時檢查、定點擺放、定人養(yǎng)護、定期換藥（正確答案）B、定人檢查、定點擺放、定時養(yǎng)護、定期換藥C、定時檢查、定點擺放、定人維修、定期養(yǎng)護D、定時檢查、定點擺放、定人養(yǎng)護、定期維修具有強制下班功能的內部卡是（）。［單選題］*A、員工卡B、維修卡C、驗泵卡（正確答案）D、PSAM卡不記名卡開具發(fā)票，以下哪個正確（）。［單選題］*A、不能夠開具普通發(fā)票B、單位客戶需提供單位介紹信C、條件許可可開具增值稅票D、普通發(fā)票不需要提供任何證明（正確答案）加油站分管責任分為：（）、分管領導責任和重要領導責任。*A、直接責任（正確答案）B、間接責任C、監(jiān)管責任（正確答案）D、主管責任（正確答案）根據《河北石油分公司投訴處理管理辦法（試行）》，一般投訴類型分為：（）。*A、服務類投訴（正確答案）B、軟硬件系統(tǒng)類投訴（正確答案）C、員工一般投訴（正確答案）D、商品數質量投訴加油站對外公布（）客服電話，接受顧客監(jiān)督；對內公布總部、省、地市公司三級員工熱線。*A、95105888（正確答案）B、95105988（正確答案）C、95109588D、95109888加油站應根據當地情況和顧客需求，開展特色服務，具備條件的國省道柴油大站或高速服務區(qū)站可增設“一廳二機三室”，其中“三室”指的是（）。*A、休息室（正確答案）B、活動室（正確答案）C、浴室（正確答案）D、辦公室加油站交接班“五交”：交問題、（）、交記錄A、交設備（正確答案）B、交貨款C、交現場（正確答案）D、交庫存（正確答案）加油用戶卡在使用時應注意的事項是（）。*A、注意加油卡的使用范圍（正確答案）B、注意保持正確的插卡方向（正確答案）C、保持加油卡卡面、設備清潔（正確答案）D、正確加油、掛槍操作，避免“灰卡”（正確答案）加油站遇到油品質量抽查，留樣必須按規(guī)定（）。*A、填寫標簽（正確答案）B、加封（正確答案）C、移交上級公司保存D、避光存放（正確答案）加油站全員應做到“四懂四會”：即（）。*A、懂火災危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂疏散方法（正確答案）B、懂火災危害性、懂預防措施、懂撲救方法、懂逃生方法C、會報警、會使用滅火器材、會撲救初期火災、會組織人員逃生（正確答案）D、會報警、會使用滅火器材、會撲救初期火災、會組織人員疏散34.34.灰卡在加油站不能解灰，原因可能為（*A、該卡是異地卡，并且置灰地不在本?。ㄕ_答案）B、該卡解灰的加油站沒有進行數據通訊或者該灰記錄還沒到省中心被處理（正確答案）C、有可能是產生灰卡加油站沒有數據通訊（正確答案）D、該灰記錄不存在（正確答案）在零售管理系統(tǒng)（EP）中，加油站在某一班次中發(fā)生了清罐業(yè)務，該業(yè)務將在以下哪些賬表中體現（）。*A、交接班表（正確答案）B、付油日報表C、銷售日報表D、油品分罐保管帳（正確答案）管控系統(tǒng)每日最后一班班結后，應立即日結，避免系統(tǒng)間班結、日結不一致。［判斷題］*對（正確答案）錯加油站管控系統(tǒng)日結后，領班在零管系統(tǒng)中進行班結操作，確認無誤后進行日結操作。［判斷題］*對錯（正確答案）加油機稅控主板、編碼器、流量計等關鍵部位應當由縣區(qū)公司進行唯一編號施封，加油站及時登記零管系統(tǒng)，鉛封更換應當向縣區(qū)公司報批后實施。［判斷題］*對（正確答案）錯服務類投訴主要包括員工在加油、售卡充值、非油品銷售過程中服務態(tài)度惡劣，言語中傷、故意拖沓，對影響服務的因素不解釋、亂解釋等服務質量和服務效率問題導致的投訴。［判斷題］*對（正確答案）錯加油員加油時應向顧客宣傳站上的營銷活動并擇機向顧客推介非油品、潤滑油或提示顧客開通油滴，若顧客沒興趣或不耐煩時，注意分寸，不可繼續(xù)推介。［判斷題］*對（正確答案