物業(yè)管理員的基本職責(zé)范文（四篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?員的基本?職責(zé)范文?職責(zé)：?1、確?實(shí)掌握安?全事宜，?服勤于大?廈內(nèi)的指?定之警衛(wèi)?崗及電梯?前進(jìn)出人?員引導(dǎo)安?排事宜。?發(fā)現(xiàn)有不?正常情況?，立即通?知相關(guān)人?員到場檢?查、處理?;異常情?況應(yīng)及時(shí)?上報(bào)班長?主管。?2、負(fù)責(zé)?大廈內(nèi)日?常秩序維?護(hù)，巡樓?打點(diǎn)。?3、負(fù)責(zé)?外來人員?登記、詢?問等接待?工作。注?意收集顧?客的意見?和建議，?及時(shí)向上?級或指揮?中心匯報(bào)?并做好記?錄。4?、具有良?好的協(xié)調(diào)?能力，溝?通能力，?有責(zé)任心?，有親和?力，普通?話標(biāo)準(zhǔn)流?利。5?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?等。任?職要求：?1、_?___歲?，身高1?75cm?以上，身?體健康，?容貌端正?;2、?熟悉安全?制度、意?外事件及?緊急事故?之預(yù)防與?安排;?3、良好?的親和力?及溝通能?力，從事?過安保行?業(yè)，有一?定寫字間?大廈物業(yè)?大堂工作?經(jīng)驗(yàn)、退?伍軍人優(yōu)?先考慮。?物業(yè)管?理員的基?本職責(zé)范?文（二）?職責(zé)：?1、協(xié)?助品質(zhì)部?負(fù)責(zé)人做?好物業(yè)公?司品質(zhì)管?理工作，?提升整個(gè)?物業(yè)公司?管理服務(wù)?水平;?2、負(fù)責(zé)?監(jiān)督分公?司下屬項(xiàng)?目的現(xiàn)場?品質(zhì)，提?出整改方?案并跟蹤?落實(shí)情況?;3、?監(jiān)督各項(xiàng)?目客服投?訴處理情?況、制定?品質(zhì)管理?部日常周?報(bào)、月報(bào)?;4、?負(fù)責(zé)督促?各項(xiàng)目出?現(xiàn)的不合?格服務(wù)的?整改和糾?正預(yù)防措?施的實(shí)施?;5、?負(fù)責(zé)各類?質(zhì)量工作?記錄登記?、整理、?匯總;?6、負(fù)責(zé)?本部門的?文件、檔?案、資料?、電子文?檔及實(shí)物?保存與管?理。任?職要求：?1、大?專及以上?學(xué)歷，物?業(yè)管理等?相關(guān)專業(yè)?畢業(yè);?2、具有?一年以上?物業(yè)管理?行業(yè)相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，熟悉物?業(yè)管理業(yè)?務(wù)流程優(yōu)?先;3?、較強(qiáng)的?客戶服務(wù)?意識，良?好的溝通?表達(dá)能力?、較強(qiáng)的?協(xié)調(diào)能力?;4、?辦公軟件?應(yīng)用熟練?，做事細(xì)?心，有責(zé)?任心，有?奉獻(xiàn)和團(tuán)?隊(duì)精神。?物業(yè)管?理員的基?本職責(zé)范?文（三）?職責(zé)：?1、每?日巡檢責(zé)?任區(qū)域內(nèi)?樓棟，關(guān)?注現(xiàn)場品?質(zhì)環(huán)境;?2、負(fù)?責(zé)接待顧?客來訪，?受理責(zé)任?區(qū)域內(nèi)客?戶意見、?建議及時(shí)?落實(shí)整改?與回復(fù);?3、處?理客戶投?訴，記錄?并跟進(jìn)處?理結(jié)果，?維護(hù)業(yè)主?關(guān)系;?4、負(fù)責(zé)?區(qū)域住戶?物業(yè)管理?費(fèi)的催繳?;5、?定期按計(jì)?劃執(zhí)行客?戶訪談及?滿意度調(diào)?查;6?、跟進(jìn)區(qū)?域內(nèi)客戶?裝修進(jìn)展?，及時(shí)向?物業(yè)服務(wù)?中心反映?需要解決?的問題;?協(xié)助開展?社區(qū)文化?活動(dòng)。?任職要求?：1、?學(xué)歷要求?：大專及?以上學(xué)歷?;2、?專業(yè)要求?：物業(yè)管?理、酒店?管理相關(guān)?專業(yè)優(yōu)先?;3、?工作經(jīng)驗(yàn)?：具有物?業(yè)管理及?酒店管理?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先;4?、職業(yè)資?格/職稱?：5、?計(jì)算機(jī)技?能：辦公?軟件基礎(chǔ)?操作;?6、其他?要求：?①有親和?力，較強(qiáng)?的客服溝?通意識，?及良好的?溝通技巧?;②具?有良好的?組織協(xié)調(diào)?及抗壓能?力;③?能承受一?定的工作?壓力;?物業(yè)管理?員的基本?職責(zé)范文?（四）?1、在客?服主管的?領(lǐng)導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)日常?客戶服務(wù)?口的具體?事務(wù)2?、開展各?項(xiàng)收費(fèi)的?催繳工作?，在客服?主管的指?導(dǎo)下做好?編制申報(bào)?月采購計(jì)?劃工作、?工作例會(huì)?紀(jì)要的記?錄及內(nèi)業(yè)?資料的建?立和歸檔?工作;?3、及時(shí)?處理業(yè)戶?的輕微投?訴和及時(shí)?給予承諾?和組織處?理，并做?好回訪工?作;4?、每周負(fù)?責(zé)對各項(xiàng)?服務(wù)過程?及相關(guān)各?口工作的?檢查、記?錄，對不?合格的服?務(wù)提出糾?正和預(yù)防?措施，并?負(fù)責(zé)跟蹤?閉合;?5、負(fù)責(zé)?業(yè)戶檔案?、文件資?料