超市收銀員崗位職責(zé)范文（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)超市收銀?員崗位職?責(zé)范文?1、收銀?員在上班?前應(yīng)先作?好營(yíng)業(yè)前?的準(zhǔn)備工?作。預(yù)備?好零鈔，?以便找數(shù)?;檢查使?用的收銀?機(jī)、計(jì)算?器、驗(yàn)鈔?機(jī)等設(shè)備?，并做好?清潔保養(yǎng)?工作。?2、準(zhǔn)確?打印各項(xiàng)?收款單據(jù)?、發(fā)票;?及時(shí)、快?捷收妥客?人消費(fèi)款?;在收款?中做到快?、準(zhǔn)、不?錯(cuò)收、漏?收;對(duì)各?種鈔票必?須認(rèn)真驗(yàn)?明真?zhèn)??收到偽鈔?自賠。?3、每日?收入現(xiàn)金?，必須切?實(shí)執(zhí)行“?長(zhǎng)繳短補(bǔ)?”的規(guī)定?，不得以?長(zhǎng)補(bǔ)短。?出現(xiàn)長(zhǎng)款?或短款，?必須如實(shí)?向上級(jí)匯?報(bào)，按公?司財(cái)務(wù)規(guī)?定長(zhǎng)款入?公司帳，?短款當(dāng)事?人自賠。?4、按?公司外匯?兌換率收?取外幣，?不得套取?外幣，也?不得自兌?外幣。?5、每天?收入的現(xiàn)?款、票據(jù)?必須與單?據(jù)相符，?認(rèn)真填寫(xiě)?營(yíng)業(yè)報(bào)表?，字跡清?晰，不得?涂改，連?同收款菜?單、卡單?、簽單單?據(jù)核對(duì)后?，交審核?員審核對(duì)?帳后轉(zhuǎn)交?會(huì)計(jì)簽收?作帳，現(xiàn)?金、信用?卡票據(jù)等?款項(xiàng)交出?納、營(yíng)業(yè)?收款單據(jù)?交審核員?并簽收。?客人需要?發(fā)票要進(jìn)?行凳記，?主管級(jí)簽?名才有效?。6、?備用周轉(zhuǎn)?金即時(shí)收?銀錢(qián)，必?須天天核?對(duì)，專(zhuān)人?保管如有?遺失自賠?，絕對(duì)不?得以白條?抵庫(kù)私自?挪用。?7、一切?營(yíng)業(yè)收入?現(xiàn)金，不?準(zhǔn)亂支。?未經(jīng)總經(jīng)?理批準(zhǔn)（?必須書(shū)面?簽名，可?在總經(jīng)理?電話同意?后補(bǔ)簽）?，不得在?營(yíng)業(yè)收入?現(xiàn)金中借?給任何部?門(mén)或任個(gè)?人。超?市收銀員?崗位職責(zé)?范文（二?）一、?儀容儀表?1、收?銀員上崗?前須化淡?妝,頭發(fā)?梳扎整齊?,不戴夸?張耳環(huán)、?首飾,按?著裝規(guī)范?穿著制服?。2、?收銀員站?立收銀臺(tái)?應(yīng)姿勢(shì)端?正,女生?右手搭左?手上,兩?腳腳跟靠?攏、腳尖?略微分開(kāi)?。男生?雙手放在?身后,右?手搭左手?上,兩腳?略微分開(kāi)?,臉帶微?笑,臉面?向賣(mài)場(chǎng),?精神飽滿?。二、?服務(wù)范圍?1、顧?客走向收?銀臺(tái)時(shí)5?步距離內(nèi)?,開(kāi)始目?視顧客,?面帶自然?微笑說(shuō)：?"歡迎光?臨,請(qǐng)出?示您的會(huì)?員卡",?還卡時(shí)微?笑說(shuō)："?謝謝,_?___先?生或__?__小姐?（女士）?"。2?、提醒顧?客將東西?拿上來(lái)說(shuō)?："麻煩?您將商品?拿上來(lái)"?。3、?商品放置?在收銀臺(tái)?注意其高?度,玻璃?及易滾動(dòng)?品應(yīng)固定?好,避免?由于輸送?造成破碎?、損傷。?4、商?品輸入確?認(rèn)應(yīng)以打?印聲為準(zhǔn)?,防止遺?漏,同時(shí)?應(yīng)防止在?掃描時(shí),?因不必要?的動(dòng)作,?重復(fù)掃描?,造成顧?客麻煩、?抱怨。?5、手工?輸入商品?條碼或貨?號(hào)時(shí),應(yīng)?三指（食?、中、拇?）并用,?做到準(zhǔn)確?、迅速。?6、商?品價(jià)格輸?入后,出?現(xiàn)總金額?,收銀員?說(shuō)："一?共___?_元"。?顧客付錢(qián)?時(shí),收銀?員雙手接?錢(qián),點(diǎn)清?后說(shuō)"收?您___?_元"。?7、顧?客付款前?,幫顧客?裝袋,并?按食品與?非食品、?熱食、冷?食、熟食?、生食的?劃分原則?裝袋。?8、將收?取紙鈔用?驗(yàn)鈔機(jī)檢?驗(yàn)。若遇?偽鈔嫌疑?,應(yīng)請(qǐng)顧?客更換一?張,避免?發(fā)生沖突?。9、?找零及發(fā)?票單以雙?手遞與顧?客手上,?并唱票,?說(shuō)："找?您___?_元,這?是您的發(fā)?票,謝謝?光臨"。?10、?每臺(tái)收銀?機(jī)準(zhǔn)備兩?塊抹布,?一塊干抹?布,一塊?濕抹布,?掛在放置?馬夾袋的?掛鉤上。?每結(jié)完一?位顧客后?迅速擦拭?機(jī)臺(tái),保?持機(jī)臺(tái)臺(tái)?面清潔干?燥,每日?午餐、晚?餐時(shí),清?洗抹布。?11、?被安排離?機(jī)時(shí),應(yīng)?將暫停牌?放在收銀?臺(tái)上,然?后繼續(xù)為?放置在暫?停牌前的?顧客結(jié)帳?,并且對(duì)?后面結(jié)帳?的顧客致?歉,主動(dòng)?介紹到附?近的收銀?臺(tái),使用?語(yǔ)："對(duì)?不起,請(qǐng)?您到__?__號(hào)收?銀臺(tái)結(jié)帳?好嗎"。?如顧客不?愿意,則?給顧客結(jié)?完帳,不?得造成顧?客埋怨。?超市收?銀員崗位?職責(zé)范文?（三）?一、優(yōu)質(zhì)?高效熱情?服務(wù)1?、對(duì)顧客?有禮貌，?歡迎顧客?光臨運(yùn)用?禮貌用語(yǔ)?。例如：?您好、歡?迎光臨、?謝謝您、?早上好。?2、顧?客離開(kāi)時(shí)?要幫助顧?客將商品?裝入購(gòu)物?袋內(nèi)并運(yùn)?用禮貌用?語(yǔ)。例如?：歡迎再?來(lái)。二?、收銀員?在結(jié)算時(shí)?必須唱收?唱付,不?要將錢(qián)扔?給顧客,?應(yīng)將錢(qián)和?小票一起?交給顧客?。1、?唱收唱付?，收顧客?錢(qián)款時(shí)，?要唱票“?您的商品?多少錢(qián)”?，“收您?多少錢(qián)”?找零錢(qián)時(shí)?唱票“找?您多少錢(qián)?”。2?、對(duì)顧客?要保持親?切友善的?笑容。?3、耐心?的回答顧?客的提問(wèn)?。4、?在營(yíng)業(yè)高?峰時(shí)間，?聽(tīng)從當(dāng)日?負(fù)責(zé)人安?排其它工?作。.例?如：查價(jià)?格，清理?手推車(chē)，?對(duì)換零用?金。三?、顧客提?供購(gòu)物袋?食品非?食品分開(kāi)?,生熟分?開(kāi)放置，?如硬重的?放在底層?，易碎品?，膨化食?品放在最?上放，?冷凍品，?豆制品等?容易出水?的商品單?獨(dú)放置，?裝入袋中?的商品不?應(yīng)高過(guò)袋?口，避免?顧客提拿?不方便。?四、確?保商品?1、超市?在促銷(xiāo)活?動(dòng)中所發(fā)?的廣告或?贈(zèng)品確認(rèn)?后放入袋?內(nèi)。2?、裝袋時(shí)?避免不是?同一位顧?客的商品?放在同一?購(gòu)物袋中?的現(xiàn)象。?3、對(duì)?體積過(guò)大?的物品要?用繩子捆?好，方便?顧