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第11頁(yè)共11頁(yè)綜合部年?終工作總?結(jié)格式范?本__?__是公?司發(fā)展比?較關(guān)鍵的?一年,各?項(xiàng)工作取?得了顯著?成效。綜?合部作為?后勤服務(wù)?和辦公協(xié)?調(diào)的核心?部室,是?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系四面八?方的樞紐?,在理順?內(nèi)外關(guān)系?,提高部?門效率起?到重要作?用。我們?緊緊圍繞?公司重點(diǎn)?工作做了?大量細(xì)致?的具體工?作,并取?得了一定?的成績(jī),?基本完成?了部門責(zé)?任目標(biāo)。?現(xiàn)將_?___年?辦公室工?作總結(jié)如?下一、?日常主要?工作1?、加強(qiáng)部?門管理,?落實(shí)崗位?責(zé)任。?2、規(guī)范?辦事程序?,不斷提?高工作質(zhì)?量和效率?。3、?認(rèn)真做好?綜合辦公?室的文件?整理、歸?檔工作。?做好相關(guān)?文件的收?、發(fā)、登?記、分發(fā)?及督辦工?作,并認(rèn)?真做好文?件資料的?整理,存?檔,促使?文件資料?管理逐步?實(shí)現(xiàn)規(guī)范?化、制度?化,確保?文件及時(shí)?、準(zhǔn)確、?安全、有?效地傳遞?。4、?認(rèn)真搞好?后勤服務(wù)?,為職工?創(chuàng)造良好?的工作環(huán)?境。一?是做好辦?公用品的?購(gòu)置和發(fā)?放,及時(shí)?申報(bào)采購(gòu)?所需辦公?用品,保?證公司正?常辦公需?要的基礎(chǔ)?上,嚴(yán)格?控制經(jīng)費(fèi)?支出,防?止鋪張浪?費(fèi)。二是?認(rèn)真做好?車輛的使?用和管理?,充分保?障了公司?公務(wù)用車?。5、?逐步健全?公司規(guī)章?制度,梳?理工作流?程。制定?員工招聘?、入職、?轉(zhuǎn)正、請(qǐng)?假、加薪?、培訓(xùn)、?調(diào)崗、離?職等流程?和相關(guān)規(guī)?定,使人?事的管理?活動(dòng)日趨?規(guī)范,為?今后公司?向人力資?源管理活?動(dòng)過(guò)度做?好前期的?準(zhǔn)備和鋪?墊工作。?初步建立?起我公司?人事管理?活動(dòng)的基?本制度,?使人事管?理適應(yīng)公?司管理活?動(dòng),為公?司的管理?提供支撐?和資源。?在公司制?度規(guī)范化?方面,一?方面著手?建立健全?公司管理?的相關(guān)制?度,另一?方面加大?制度的推?行和執(zhí)行?力度,扭?轉(zhuǎn)公司員?工以前不?按制度辦?事的工作?習(xí)慣,培?訓(xùn)和培養(yǎng)?員工依規(guī)?行事的工?作作風(fēng)。?強(qiáng)化員工?對(duì)工作流?程的學(xué)習(xí)?和理解。?我們注?重與各部?室、車間?的信息共?享和協(xié)作?配合。通?過(guò)發(fā)揮部?室整體職?能,保證?了生產(chǎn)管?理活動(dòng)的?順利進(jìn)行?。通過(guò)與?生產(chǎn)部的?相互協(xié)作?,及時(shí)將?生產(chǎn)物資?采購(gòu)回來(lái)?為生產(chǎn)提?供了保障?;通過(guò)與?財(cái)務(wù)部的?相互協(xié)作?,順利完?成了款項(xiàng)?的支付工?作。二?、存在的?問(wèn)題一?年來(lái),辦?公室在集?團(tuán)公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?和大力支?持下盡己?所能,積?極努力地?做好本職?工作,但?對(duì)照部門?職能要求?以及公司?領(lǐng)導(dǎo)的期?望,整個(gè)?工作離責(zé)?任目標(biāo)要?求和公司?工作要求?還存在一?定的差距?。回顧?____?的工作,?感受頗多?,工作中?遇到到了?一些問(wèn)題?,也看到?了存在的?不足,主?要表現(xiàn)及?原因如下?:1、?現(xiàn)有的工?作人員處?理起公司?多、雜的?日常事務(wù)?來(lái)比較費(fèi)?時(shí)間,因?而沒有更?多的精力?去處理其?他事務(wù),?難免會(huì)顧?此失彼,?造成有些?該處理的?事情未能?及時(shí)處理?,有些該?辦好的事?情只能基?本完成。?2、在?執(zhí)行制度?和日常管?理中,工?作協(xié)調(diào)有?時(shí)比較被?動(dòng)。3?、沒有形?成一種完?善的績(jī)效?考核機(jī)制?,在后期?需要進(jìn)一?步進(jìn)行探?索,修改?,根據(jù)公?司的不同?發(fā)展階段?進(jìn)行適當(dāng)?調(diào)整,進(jìn)?一步完善?獎(jiǎng)罰機(jī)制?,用多種?的獎(jiǎng)勵(lì)方?式提高績(jī)?效考核的?時(shí)效性。?逐步完善?考核制度?,建立科?學(xué)、規(guī)范?、適用的?激勵(lì)約束?制度。?現(xiàn)將__?__工作?計(jì)劃匯報(bào)?如下1?、加強(qiáng)內(nèi)?部溝通?2、加大?制度監(jiān)督?執(zhí)行力度?綜合辦?公室將根?據(jù)公司工?作實(shí)際需?要,制定?相應(yīng)制度?執(zhí)行情況?反饋表,?并時(shí)時(shí)跟?蹤,對(duì)相?關(guān)制度進(jìn)?行修改、?完善,使?其更加符?合公司工?作實(shí)際的?需要。?3、完善?績(jī)效考核?制度,使?之更有序?進(jìn)行做?為___?_主要工?作任務(wù)之?一,其目?的就是通?過(guò)完善績(jī)?效評(píng)價(jià)體?系,達(dá)到?績(jī)效考核?應(yīng)有效果?,實(shí)現(xiàn)績(jī)?效考核的?根本目的????jī)效考?核工作的?根本目的?不是為了?處罰未完?成工作指?標(biāo)和不盡?職盡責(zé)的?員工,而?是有效激?勵(lì)員工不?斷改善工?作方法和?工作品質(zhì)?,建立公?平的競(jìng)爭(zhēng)?機(jī)制,持?續(xù)不斷地?提高組織?工作效率?,培養(yǎng)員?工工作的?計(jì)劃性和?責(zé)任心,?及時(shí)查找?工作中的?不足并加?以調(diào)整改?善,從而?推進(jìn)企業(yè)?的發(fā)展并?持之以恒?地___?_和運(yùn)行?。4、?完善__?__各類?物品的采?購(gòu)工作?走向市場(chǎng)?,了解市?場(chǎng)行情做?好采價(jià)準(zhǔn)?備,對(duì)所?有采購(gòu)物?品要嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān),?設(shè)備、工?具類一定?要做好售?后維修保?養(yǎng),積極?聽取相關(guān)?專業(yè)人士?對(duì)所購(gòu)物?品及采購(gòu)?工作所提?出的良好?建議意見?。5、?完成日常?人力資源?招聘與配?置首先?保證滿足?公司各崗?位需求,?然后在考?慮人才儲(chǔ)?備,實(shí)現(xiàn)?梯隊(duì)建設(shè)?。6、?建立健全?人事管理?的各項(xiàng)規(guī)?范及管理?制度7?、建立以?人為本的?企業(yè)文化?。營(yíng)造相?互尊重、?相互信任?的氛圍、?維持健康?的勞動(dòng)關(guān)?系,不斷?保持員工?與管理人?員之間的?溝通,針?對(duì)員工的?建議和投?訴提出合?理化建議?。觀念?變、天地?寬,我感?覺到__?__度的?工作不論?是在服務(wù)?水平還是?在工作觀?念方面都?有了新的?提高和進(jìn)?步,與_?___相?比實(shí)現(xiàn)了?大的跨越?。在以后?的工作中?,我們將?更加積極?主動(dòng)地開?展好溝通?協(xié)調(diào)工作?,使綜合?部的職能?的發(fā)揮更?加主動(dòng)、?更為超前?。綜合?部年終工?作總結(jié)格?式范本(?二)一?、人力資?源(一?)招聘方?面:今年?的招聘壓?力比較大?,各行各?業(yè)都在處?于一個(gè)用?工緊張的?階段,由?于今年社?會(huì)工資漲?幅較高,?現(xiàn)在招聘?與以往相?比有一定?的困難,?自我入職?以來(lái),招?聘入職的?新員工有?____?人,離職?員工__?__人,?目前員工?總數(shù)為_?___人?,比__?__月份?增加__?__人。?針對(duì)崗位?不同,采?取不同的?招聘方式?,以網(wǎng)絡(luò)?招聘為主?,一般銷?售、銷售?助理、技?術(shù)人員、?管理人員?以51j?ob和智?聯(lián)招聘為?主,生產(chǎn)?工人采取?到職介中?心、熟人?介紹、張?貼招聘信?息等方式?進(jìn)行。在?一些免費(fèi)?的招聘網(wǎng)?站也長(zhǎng)期?發(fā)布公司?的招聘信?息。(?二)績(jī)效?考核方面?:將銷售?部績(jī)效考?核與李總?一起,在?原基礎(chǔ)上?做進(jìn)一步?的修改完?善,并將?銷售助理?的考核標(biāo)?準(zhǔn)制定,?從___?_月份開?始執(zhí)行,?在執(zhí)行過(guò)?程中發(fā)現(xiàn)?了一些問(wèn)?題,經(jīng)過(guò)?再次修改?,___?_月份銷?售考核制?度存在的?問(wèn)題進(jìn)行?解決,并?嚴(yán)格執(zhí)行?。將入職?登記表、?應(yīng)聘表、?離職表等?入職離職?表格完善?,增加必?要的內(nèi)容?,這樣對(duì)?員工的個(gè)?人信息登?記更加完?善。(?三)檔案?管理方面?:將員工?的所有檔?案分類管?理,每個(gè)?人建立一?個(gè)檔案袋?,從入職?開始到離?職,員工?的所有資?料都完整?存檔,有?利于對(duì)每?個(gè)人的檔?案進(jìn)行查?詢、補(bǔ)充?。目前檔?案資料包?括:?jiǎn)T工?簡(jiǎn)歷、應(yīng)?聘表、入?職登記表?、學(xué)歷證?復(fù)印件、?身份證復(fù)?印件、其?它資格證?書復(fù)印件?、轉(zhuǎn)正申?請(qǐng)表、考?核表、勞?動(dòng)合同、?保密協(xié)議?、社保協(xié)?議、培訓(xùn)?協(xié)議、面?談?dòng)涗洝?獎(jiǎng)懲申請(qǐng)?單、調(diào)薪?單等。?(四)薪?酬、勞資?方面:每?個(gè)月按要?求將員工?工資核算?清楚,交?由財(cái)務(wù)部?進(jìn)行核對(duì)?,2、_?___月?份由于剛?接觸我公?司的核算?方法,所?以出了很?多錯(cuò)誤,?4、__?__月份?已經(jīng)對(duì)以?前不清楚?的地方了?解清楚,?到目前位?置,工資?核算方法?已經(jīng)全部?掌握。對(duì)?新入職的?員工及時(shí)?簽訂勞動(dòng)?合同,并?將個(gè)人那?份發(fā)放到?本人手中?(之前有?一部分員?工的勞動(dòng)?合同個(gè)人?沒有領(lǐng)取?,不符合?國(guó)家法律?規(guī)定),?對(duì)到期的?勞動(dòng)合同?及時(shí)進(jìn)行?續(xù)簽。?(五)社?保方面:?到目前為?止共計(jì)社?保增員_?___人?,減員_?___人?,醫(yī)院變?更___?_人,_?___月?份公司上?社保人員?共計(jì)__?__人;?比___?_月份增?加___?_人;_?___月?份將社保?繳費(fèi)基數(shù)?進(jìn)行了核?定;每月?按時(shí)打印?月報(bào);領(lǐng)?取醫(yī)保存?折___?_張。?(六)培?訓(xùn)方面:?安排新入?職員工進(jìn)?行產(chǎn)品知?識(shí)培訓(xùn),?并考試,?考試結(jié)果?作為試用?期考核的?依據(jù),并?存檔。?二、行政?辦公室?1、做好?iso9?001:?____?質(zhì)量管理?體系運(yùn)行?情況的跟?蹤,確保?體系在企?業(yè)中的有?效運(yùn)行:?并在今年?____?月份,安?排了質(zhì)量?管理體系?內(nèi)審工作?,在對(duì)內(nèi)?審中發(fā)現(xiàn)?的一般不?符合項(xiàng),?進(jìn)行認(rèn)真?整改,現(xiàn)?已全部符?合體系文?件要求。?2、購(gòu)?置綜合部?辦公家具?。3、?購(gòu)買辦公?電腦共計(jì)?:___?_臺(tái),分?別用在銷?售部和技?術(shù)部。?4、增加?一條寬帶?,將網(wǎng)絡(luò)?重新布置?,提高了?上網(wǎng)速度?。5、?參與cr?m管理軟?件的購(gòu)買?并實(shí)施。?6、協(xié)?助技術(shù)部?做好老外?的接待工?作。下?半年工作?計(jì)劃:?入職公司?____?個(gè)月以來(lái)?,對(duì)公司?的管理模?式、銷售?模式有了?深入的了?解,下半?年主要工?作計(jì)劃:?1、將?各規(guī)章制?度進(jìn)行完?善,出臺(tái)?員工手冊(cè)?。2、?加強(qiáng)對(duì)新?員工入職?的培訓(xùn),?包括制度?及產(chǎn)品知?識(shí)培訓(xùn);?對(duì)老員工?也要不定?期的進(jìn)行?考核;安?排公司管?理層人員?進(jìn)行管理?方面的培?訓(xùn),但需?要有一定?的培訓(xùn)費(fèi)?用。3?、開發(fā)多?種招聘渠?道,盡努?力滿足公?司的人員?需求,與?獵頭公司?合作招聘?公司的高?管人員。?4、將?各部門、?各崗位的?崗位說(shuō)明?說(shuō)修改完?善,并統(tǒng)?一培訓(xùn)。?5、加?強(qiáng)對(duì)行政?部門的管?理,責(zé)任?到人,獎(jiǎng)?懲分明。?6、加?強(qiáng)企業(yè)文?化建設(shè),?與市場(chǎng)部?一起將企?業(yè)文化、?宣傳等工?作落實(shí)到?位。7?、在公司?業(yè)績(jī)提高?的情況下?,組織一?些員工活?動(dòng),豐富?員工的工?作和生活?。綜合?部年終工?作總結(jié)格?式范本(?三)一?年來(lái),在?集團(tuán)、公?司各級(jí)部?門和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?幫助下,?在各項(xiàng)目?的理解和?支持下,?本部門全?體員工經(jīng)?過(guò)不懈的?努力,實(shí)?現(xiàn)了年初?預(yù)定的目?標(biāo)?,F(xiàn)將?綜合部_?___年?各項(xiàng)工作?總結(jié)如下?:一、?管理情況?總結(jié);?1、完善?各項(xiàng)規(guī)章?制度,建?立內(nèi)部管?理機(jī)制,?本部門始?終把提高?物業(yè)服務(wù)?水平、擴(kuò)?大服務(wù)范?圍、由內(nèi)?部服務(wù)逐?步走向外?部服務(wù)、?爭(zhēng)取從市?場(chǎng)中獲取?效益當(dāng)作?今后可持?續(xù)性發(fā)展?的必由之?路。而要?實(shí)現(xiàn)這一?目標(biāo),優(yōu)?質(zhì)服務(wù)是?根本的基?礎(chǔ)所在,?為此,我?們本著實(shí)?事求是的?原則建立?了一系列?適應(yīng)市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?需要和公?司發(fā)展需?要的《工?作質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)》、《?檢查考核?制度》、?《項(xiàng)目經(jīng)?理巡視工?作制度》?、《考勤?制度》、?《標(biāo)示標(biāo)?牌規(guī)范制?度》、《?員工培訓(xùn)?制度》等?規(guī)章制度?,并加大?檢查落實(shí)?力度,使?各項(xiàng)工作?有計(jì)劃、?有方法、?有依據(jù)、?有目的的?穩(wěn)步展開?;同時(shí),?為了建立?完善的內(nèi)?部管理機(jī)?制,采用?“走出去?、引進(jìn)來(lái)?”的方式?,到和記?黃埔等物?業(yè)公司學(xué)?習(xí)參觀,?組織秩序?維護(hù)主管?觀看了上?海市秩序?維護(hù)對(duì)立?操比賽等?,在吸取?先進(jìn)管理?經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上結(jié)合?我們的實(shí)?際情況,?對(duì)各項(xiàng)目?每個(gè)管理?崗位的職?能、作用?、工作范?圍作了明?確的劃分?,從而將?各項(xiàng)工作?細(xì)化到每?個(gè)人,促?進(jìn)了各崗?位的積極?性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造?性,使各?級(jí)管理人?員在工作?實(shí)踐中不?斷得到鍛?煉,業(yè)務(wù)?、管理水?平不斷得?到提高。?2、公?司上下團(tuán)?結(jié)務(wù)實(shí),?服務(wù)意識(shí)?顯著提高?。物業(yè)?公司只有?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?,才能最?大限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求,才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入,樹立?良好的企?業(yè)形象。?我們首先?從思想政?治工作入?手,發(fā)揮?骨干帶頭?作用,帶?領(lǐng)全體員?工轉(zhuǎn)變觀?念、開展?理論學(xué)習(xí)?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn),?使員工的?服務(wù)意識(shí)?和自身素?質(zhì)得到不?斷提高,?要求綜合?部人員和?各級(jí)管理?人員經(jīng)常?深入項(xiàng)目?做大量的?答疑解惑?工作,公?司上下形?成了團(tuán)結(jié)?一致、求?真務(wù)實(shí)的?工作氛圍?;其次?,為了能?夠在服務(wù)?質(zhì)量上更?上一個(gè)臺(tái)?階、資質(zhì)?評(píng)審中我?們通過(guò)了?物業(yè)協(xié)會(huì)?頒發(fā)的三?級(jí)資質(zhì),?同時(shí)加入?了物業(yè)協(xié)?會(huì)。物業(yè)?公司加強(qiáng)?了各類資?料的查閱?、收集、?歸檔工作?,按部門?、形式、?性質(zhì)等不?同合理分?類、存檔?,極大方?便了所需?材料的及?時(shí)查閱和?利用;?第三,重?視參加和?開展形式?多樣的培?訓(xùn)活動(dòng),?同時(shí)針對(duì)?項(xiàng)目?jī)?nèi)部?的工作特?點(diǎn)和性質(zhì)?定期或不?定期的開?展安全生?產(chǎn)、消防?知識(shí)、儀?容儀表、?禮儀禮節(jié)?、設(shè)備原?理、物業(yè)?規(guī)范等業(yè)?務(wù)培訓(xùn),?使全體員?工的服務(wù)?意識(shí)和業(yè)?務(wù)素質(zhì)得?到提高;?第四,狠?抓各項(xiàng)規(guī)?章制度的?落實(shí),促?進(jìn)工作迅?速有效的?開展,特?別是為了?切實(shí)落實(shí)?實(shí)施的《?檢查考核?制度》我?們下了極?大的功夫?,考核項(xiàng)?目的同時(shí)?管理人員?也要接受?考核,起?到了相互?監(jiān)督作用?。實(shí)施以?來(lái),員工?的工作作?風(fēng)和服務(wù)?意識(shí)有了?顯著提高?;改變了?懶、散、?慢的不良?習(xí)慣,對(duì)?迅速提高?服務(wù)意識(shí)?、盡可能?減少投訴?和有效開?展工作起?到了至關(guān)?重要的作?用。3?、精減人?員、節(jié)能?降耗,管?理效益明?顯提高,?公司領(lǐng)導(dǎo)?班子清醒?的認(rèn)識(shí)到?在開展外?向業(yè)務(wù)前?,只有通?過(guò)加強(qiáng)內(nèi)?部管理、?加大成本?監(jiān)控力度?,才能減?少企業(yè)虧?損、提高?企業(yè)效益?。尤其是?人力成本?的控制,?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下,在不?影響服務(wù)?質(zhì)量的前?提下對(duì)項(xiàng)?目人員進(jìn)?行適當(dāng)調(diào)?整。同時(shí)?,提拔優(yōu)?秀員工擔(dān)?任項(xiàng)目管?理工作。?能源工作?是節(jié)能降?耗的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)綜合?部和黃圖?項(xiàng)目負(fù)責(zé)?人實(shí)施了?嚴(yán)格的監(jiān)?控制度,?要求項(xiàng)目?工程部每?月對(duì)使用?能源進(jìn)行?分析,通?過(guò)制表與?去年同期?比較,黃?圖項(xiàng)目對(duì)?大廈各空?調(diào)新風(fēng)口?翅片進(jìn)行?清理、沖?洗大大降?低空調(diào)能?耗,增強(qiáng)?了末端設(shè)?施排風(fēng)效?能。二?、精神文?明建設(shè)情?況總結(jié):?各項(xiàng)目?積極參加?公司舉辦?的第__?__屆晟?新公司勞?動(dòng)競(jìng)賽技?術(shù)比武活?動(dòng),通過(guò)?精心準(zhǔn)備?,電氣、?半淞園、?黃圖分別?獲得了一?、二、三?等獎(jiǎng)。通?過(guò),這次?技術(shù)比武?還涌現(xiàn)出?許多優(yōu)秀?員工分別?獲得技術(shù)?能手稱號(hào)?;使員工?感受到了?企業(yè)的溫?暖,為維?護(hù)企業(yè)協(xié)?調(diào)發(fā)展和?員工隊(duì)伍?穩(wěn)定起到?了極大的?作用。?三、物業(yè)?服務(wù)拓展?數(shù)據(jù)情況?總結(jié)在?集團(tuán)、公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下,我晟?新公司全?體員工辛?勤努力,?在艱難中?開拓,在?開拓中奮?進(jìn),在奮?進(jìn)中規(guī)范?,在規(guī)范?中提高。?我們的物?業(yè)服務(wù)管?理范圍由?____?年的__?__萬(wàn)平?方米增加?到___?_年底的?近___?_萬(wàn)平方?米,增加?物業(yè)管理?樓盤有;?上海黃浦?區(qū)總工會(huì)?工人體育?館、中信?銀行等。?到目前為?止又與黃?浦區(qū)
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