酒店銷售代表崗位職責(zé)范文（六篇）

第8頁共8頁酒店銷售?代表崗位?職責(zé)范文?1、根?據(jù)本組市?場(chǎng)開發(fā)計(jì)?劃，制定?個(gè)人銷售?活動(dòng)計(jì)劃?。2、?通過開發(fā)?新客戶，?穩(wěn)定老客?戶，以力?爭(zhēng)達(dá)到所?確定的銷?售收入目?標(biāo)。3?、向高級(jí)?銷售經(jīng)理?匯報(bào)市場(chǎng)?信息，包?括本市場(chǎng)?狀況、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手情?況、客戶?反饋意見?等。4?、熟練掌?握飯店產(chǎn)?品知識(shí)，?安排客戶?參觀飯店?。5、?以外出銷?售、電話?聯(lián)絡(luò)和信?函等方式?與所轄區(qū)?客戶保持?高度聯(lián)系?。6、?處理客戶?的來電、?來函。?7、協(xié)調(diào)?安排自己?所轄客戶?在飯店的?大型活動(dòng)?及VIP?的接待工?作。8?、隨時(shí)關(guān)?注客戶的?變化，分?析原因并?向高級(jí)銷?售經(jīng)理提?出建議與?意見。?9、參加?部門組織?的大型促?銷活動(dòng)。?10、?關(guān)注市場(chǎng)?信息，不?斷開發(fā)新?客戶。?11、熟?悉自己客?戶分類情?況及各客?戶的需求?特點(diǎn)和主?要的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。?12、保?持良好的?同事關(guān)系?，主動(dòng)為?他人提供?市場(chǎng)信息?。13?、按時(shí)完?成銷售主?管分派的?工作。?14、對(duì)?本市場(chǎng)中?的客源大?戶要熟悉?他們的基?本情況，?隨時(shí)關(guān)注?其變化并?做出應(yīng)對(duì)?。酒店?銷售代表?崗位職責(zé)?范文（二?）一、?目標(biāo)客戶?檔案的建?立與管理?1、商?務(wù)協(xié)議客?戶資料及?目錄（單?位名稱、?地址、聯(lián)?系人、電?話）2?、旅行社?資料及目?錄（單位?名稱、地?址、聯(lián)系?人、電話?）3、?網(wǎng)絡(luò)訂房?協(xié)議單位?資料及目?錄（單位?名稱、聯(lián)?系人、電?話）4?、會(huì)員聯(lián)?系方式資?料（姓名?、手機(jī)號(hào)?碼、會(huì)員?卡號(hào)）?5、?？?資料表（?姓名、單?位、聯(lián)系?方式、客?戶喜好、?入住次數(shù)?）6、?其他資料?（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手資料、??？团琶?表、各類?協(xié)議、周?邊___?_公里內(nèi)?單位及寫?字樓資料?等）二?、目標(biāo)客?戶關(guān)系維?護(hù)1、?定期對(duì)酒?店目標(biāo)客?戶進(jìn)行拜?訪。a?：每半年?對(duì)周邊_?___公?里內(nèi)單位?及寫字樓?進(jìn)行“掃?樓式”回?訪，收集?客戶意見?。b：?每月對(duì)商?務(wù)、旅行?社、定房?網(wǎng)絡(luò)及常?客等目標(biāo)?客戶進(jìn)行?一次電話?/短信/?上門拜訪?，收集客?戶意見。?c：每?天拜訪三?位在店客?人，收集?客戶意見?，填寫“?電話拜訪?表”。?d：每天?對(duì)拜訪情?況進(jìn)行書?面記錄，?填寫“工?作日志”?。2、?客戶意見?統(tǒng)計(jì)及分?析a：?每周收集?統(tǒng)計(jì)一次?客戶意見?（包括店?內(nèi)和店外?客人意見?），了解?賓客滿意?程度，形?成“一周?客戶意見?反饋表”?，并對(duì)書?面投訴材?料進(jìn)行回?復(fù)。b?：每月匯?集一份“?賓客意見?反饋表及?分析”。?三、短?信平臺(tái)的?使用及管?理1、?建立并及?時(shí)更新會(huì)?員短信平?臺(tái)資料。?2、根?據(jù)酒店促?銷活動(dòng)與?總部短信?平臺(tái)進(jìn)行?聯(lián)系與配?合工作。?四、會(huì)?議接洽?1、收集?、關(guān)注并?主動(dòng)跟進(jìn)?會(huì)議信息?。2、?制作“會(huì)?議計(jì)劃書?”及做好?前期接洽?。3、?會(huì)議確定?后，做好?“會(huì)議備?忘”發(fā)至?各部門做?好接待準(zhǔn)?備，整體?安排并跟?蹤會(huì)議服?務(wù)。4?、會(huì)議費(fèi)?用及客戶?意見收集?。5、?建立會(huì)議?檔案并做?好善后工?作，定期?聯(lián)系并回?訪。五?、旅行社?、網(wǎng)絡(luò)訂?房中心聯(lián)?系1、?旅行社團(tuán)?隊(duì)接待：?a：團(tuán)?隊(duì)定房單?確認(rèn)，提?前與導(dǎo)游?聯(lián)系房間?安排、車?位安排;?b：協(xié)?助做好團(tuán)?隊(duì)入住;?c：與?餐廳確定?“團(tuán)隊(duì)早?餐品種”?，監(jiān)督早?餐質(zhì)量，?收集客戶?意見。?d：團(tuán)隊(duì)?離店及費(fèi)?用結(jié)算。?2、旅?行社關(guān)系?維護(hù)a?：每月對(duì)?各旅行社?負(fù)責(zé)人進(jìn)?行電話聯(lián)?系。b?：如遇旅?行社負(fù)責(zé)?人來店考?察要做好?接待工作?。C：?大力挖掘?新合作旅?行社與酒?店簽訂合?作協(xié)議。?3、網(wǎng)?絡(luò)訂房中?心a：?每月對(duì)各?網(wǎng)絡(luò)訂房?中心負(fù)責(zé)?人進(jìn)行電?話聯(lián)系。?b：如?遇網(wǎng)絡(luò)訂?房中心負(fù)?責(zé)人來店?考察要做?好接待工?作。C?：督促前?臺(tái)每天與?各大訂房?中心話務(wù)?員聯(lián)系（?問候、房?態(tài)、推薦?）。（攜?程、芒果?網(wǎng)、藝龍?、___?_等）?d：大力?挖掘新合?作網(wǎng)絡(luò)訂?房中心與?酒店簽訂?合作協(xié)議?。六、?特約商戶?合作1?、特約商?戶作為輔?助銷售手?段，針對(duì)?酒店實(shí)際?情況聯(lián)系?特約商戶?與酒店合?作。2?、簽訂特?約商戶合?作協(xié)議。?七、經(jīng)?營(yíng)數(shù)據(jù)分?析1、?每周對(duì)酒?店經(jīng)營(yíng)數(shù)?據(jù)進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)及對(duì)比?分析。?2、根據(jù)?數(shù)據(jù)分析?確定酒店?合理客源?分配。?3、每月?制作經(jīng)營(yíng)?情況數(shù)據(jù)?分析圖表?。八、?銷售調(diào)查?每周對(duì)?周邊同類?型酒店經(jīng)?營(yíng)情況進(jìn)?行調(diào)查分?析，形成?“調(diào)查報(bào)?告”，及?時(shí)調(diào)整酒?店銷售策?略。九?、促銷方?案設(shè)計(jì)?根據(jù)酒店?經(jīng)營(yíng)情況?，每月設(shè)?計(jì)一個(gè)促?銷活動(dòng)方?案，以確?保酒店出?租率。?十、晚場(chǎng)?促銷每?周___?_次跟進(jìn)?晚場(chǎng)促銷?。定期與?酒吧溝通?聯(lián)系，做?好負(fù)責(zé)人?的接待。?酒店銷?售代表崗?位職責(zé)范?文（三）?（1）?在總經(jīng)理?和市場(chǎng)銷?售總監(jiān)的?領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)?責(zé)酒店的?市場(chǎng)開發(fā)?，客源組?織和酒店?客房的銷?售工作。?（2）?及時(shí)掌握?國(guó)內(nèi)外旅?游市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，定期?分析市場(chǎng)?動(dòng)向、特?點(diǎn)和發(fā)展?趨勢(shì)，擬?定市場(chǎng)銷?售計(jì)劃，?報(bào)上級(jí)審?批后組織?實(shí)施。?（3）密?切聯(lián)系國(guó)?內(nèi)外客戶?，了解市?場(chǎng)供求情?況，客戶?意向和需?求，積極?參加國(guó)內(nèi)?外的旅游?宣傳、促?銷活動(dòng)，?與各地區(qū)?客戶建立?長(zhǎng)期穩(wěn)定?的良好合?作關(guān)系，?不斷開拓?新市場(chǎng)，?新客源。?（4）?經(jīng)常走訪?客戶，征?求客戶意?見，分析?銷售動(dòng)態(tài)?，根據(jù)市?場(chǎng)變化提?出改進(jìn)方?案，把握?酒店的營(yíng)?銷政策，?提高酒店?平均房?jī)r(jià)?和市場(chǎng)占?有率。?（5）協(xié)?調(diào)各部門?之間的關(guān)?系，加強(qiáng)?橫向溝通?，配合做?好接待、?銷售工作?。（6?）合理調(diào)?配使用部?門內(nèi)部人?員，調(diào)動(dòng)?員工的積?極性，不?斷提高員?工的工作?效率和業(yè)?務(wù)水平。?酒店銷?售代表崗?位職責(zé)范?文（四）?1、根?據(jù)本組市?場(chǎng)開發(fā)計(jì)?劃，制定?個(gè)人銷售?活動(dòng)計(jì)劃?。2、?通過開發(fā)?新客戶，?穩(wěn)定老客?戶，以力?爭(zhēng)達(dá)到所?確定的銷?售收入目?標(biāo)。3?、向高級(jí)?銷售經(jīng)理?匯報(bào)市場(chǎng)?信息，包?括本市場(chǎng)?狀況、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手情?況、客戶?反饋意見?等。4?、熟練掌?握飯店產(chǎn)?品知識(shí)，?安排客戶?參觀飯店?。5、?以外出銷?售、電話?聯(lián)絡(luò)和信?函等方式?與所轄區(qū)?客戶保持?高度聯(lián)系?。6、?處理客戶?的來電、?來函。?7、協(xié)調(diào)?安排自己?所轄客戶?在飯店的?大型活動(dòng)?及vip?的接待工?作。8?、隨時(shí)關(guān)?注客戶的?變化，分?析原因并?向高級(jí)銷?售經(jīng)理提?出建議與?意見。?9、參加?部門組織?的大型促?銷活動(dòng)。?10、?關(guān)注市場(chǎng)?信息，不?斷開發(fā)新?客戶。?11、熟?悉自己客?戶分類情?況及各客?戶的需求?特點(diǎn)和主?要的競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手。?12、保?持良好的?同事關(guān)系?，主動(dòng)為?他人提供?市場(chǎng)信息?。13?、按時(shí)完?成銷售主?管分派的?工作。?14、對(duì)?本市場(chǎng)中?的客源大?戶要熟悉?他們的基?本情況，?隨時(shí)關(guān)注?其變化并?做出應(yīng)對(duì)?。酒店?銷售代表?崗位職責(zé)?范文（五?）（1?）在總經(jīng)?理和市場(chǎng)?銷售總監(jiān)?的領(lǐng)導(dǎo)下?負(fù)責(zé)酒店?的市場(chǎng)開?發(fā)，客源?組織和酒?店客房的?銷售工作?。（2?）及時(shí)掌?握國(guó)內(nèi)外?旅游市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)，定?期分析市?場(chǎng)動(dòng)向、?特點(diǎn)和發(fā)?展趨勢(shì)，?擬定市場(chǎng)?銷售計(jì)劃?，報(bào)上級(jí)?審批后組?織實(shí)施。?（3）?密切聯(lián)系?國(guó)內(nèi)外客?戶，了解?市場(chǎng)供求?情況，客?戶意向和?需求，積?極參加國(guó)?內(nèi)外的旅?游宣傳、?促銷活動(dòng)?，與各地?區(qū)客戶建?立長(zhǎng)期穩(wěn)?定的良好?合作關(guān)系?，不斷開?拓新市場(chǎng)?，新客源?。（4?）經(jīng)常走?訪客戶，?征求客戶?意見，分?析銷售動(dòng)?態(tài)，根據(jù)?市場(chǎng)變化?提出改進(jìn)?方案，把?握酒店的?營(yíng)銷政策?，提高酒?店平均房?價(jià)和市場(chǎng)?占有率。?（5）?協(xié)調(diào)各部?門之間的?關(guān)系，加?強(qiáng)橫向溝?通，配合?做好接待?、銷售工?作。（?6）合理?調(diào)配使用?部門內(nèi)部?人員，調(diào)?動(dòng)員工的?積極性，?不斷提高?員工的工?作效率和?業(yè)務(wù)水平?。酒店?銷售代表?崗位職責(zé)?范文（六?）1.?定期分析?市場(chǎng)動(dòng)向?、特點(diǎn)和?發(fā)展趨勢(shì)?，從經(jīng)濟(jì)?效益和社?會(huì)效益考?慮，設(shè)立?市場(chǎng)目標(biāo)?，每季度?在總經(jīng)理?室的組織?下，召開?營(yíng)銷研討?會(huì)，與一?線營(yíng)業(yè)部?門協(xié)商擬?定季度銷?售意見，?報(bào)總經(jīng)理?審批，并?根據(jù)指示?組織實(shí)施?。2.?經(jīng)常走訪?客戶，掌?握第一手?資料，并?審閱銷售?人員提交?的《熟公?司走訪記?錄》以及?《新公司?走訪記錄?》。根據(jù)?市場(chǎng)變化?，為銷售?研討會(huì)提?供相關(guān)信?息，并不?斷改進(jìn)。?3.協(xié)?調(diào)各部門?之間的關(guān)?系，加強(qiáng)?橫向溝通?和合作。?4.審?閱銷售組?、預(yù)訂中?心及美工?組提交的?年（半年?）度計(jì)劃?，及年（?半年）度?工作總結(jié)?。5.?擬定部門?年（半年?）度工作