物業(yè)管理年度個人工作總結(jié)樣本（3篇）

第14頁共14頁物業(yè)管理?年度個人?工作總結(jié)?樣本_?___完?美時空物?業(yè)部項(xiàng)目?團(tuán)隊(duì)在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支?持下、在?領(lǐng)悟公司?提升物業(yè)?服務(wù)品質(zhì)?的服務(wù)方?針指引下?，充分調(diào)?動廣大員?工的積極?性，以提?升物業(yè)管?理服務(wù)為?基礎(chǔ)，以?“業(yè)主無?抱怨、服?務(wù)無缺憾?、管理無?盲點(diǎn)、工?程無缺陷?”為工作?標(biāo)準(zhǔn)，通?過積極的?探索和不?懈的努力?，以踏實(shí)?的工作作?風(fēng)，在標(biāo)?準(zhǔn)化管理?安全文明?生產(chǎn)、提?高服務(wù)質(zhì)?量、隊(duì)伍?建設(shè)等方?面取得了?一定成績?。具體?工作一?、加強(qiáng)管?理，持續(xù)?改進(jìn)1?、完善配?套設(shè)施?自業(yè)主入?住之后，?完美時空?園區(qū)逐步?暴露出施?工質(zhì)量問?題及計(jì)不?盡人意之?處，__?__項(xiàng)目?領(lǐng)導(dǎo)工程?及人員協(xié)?調(diào)進(jìn)行各?方處理，?彌補(bǔ)不足?，使配套?設(shè)備設(shè)施?趨于完善?，贏得業(yè)?主信賴，?如增設(shè)自?行車場、?a棟安裝?空調(diào)定時?器、檢測?消防設(shè)施?線路、檢?修供電系?統(tǒng)，調(diào)整?配電開關(guān)?負(fù)荷等。?2、突?發(fā)事件處?理針對?園區(qū)的實(shí)?際情況，?完美時空?物業(yè)部制?定并完善?各項(xiàng)應(yīng)急?預(yù)案，對?突發(fā)事件?做到事前?有預(yù)案，?事中有程?序，事后?有總結(jié)的?預(yù)案流程?，以便在?突發(fā)事件?時能夠從?容應(yīng)對，?消除安全?隱患。?3、節(jié)能?管理針?對園區(qū)能?源公攤量?大，業(yè)主?交費(fèi)難，?項(xiàng)目部研?究制定樓?內(nèi)公共區(qū)?域及地下?停車場，?采取多項(xiàng)?改進(jìn)節(jié)能?措施，不?斷挖掘節(jié)?能潛力。?如制定大?廳燈開啟?時間由保?安值班人?員按規(guī)定?時間開啟?等。4?、檔案管?理檔案?管理是在?物業(yè)管理?當(dāng)中的一?項(xiàng)重要工?作，項(xiàng)目?部中工作?專人對檔?案管理，?在形式上?，留下了?管理者的?筆跡和簽?名;在內(nèi)?容上，記?錄著物業(yè)?、業(yè)主和?管理過程?的真實(shí)面?貌。各部?門檔案已?按期，細(xì)?致的整理?完成，并?建立了物?業(yè)業(yè)主的?數(shù)據(jù)庫，?相關(guān)信息?輸入，查?詢便捷、?快速、詳?細(xì)，并不?斷更新，?保持?jǐn)?shù)據(jù)?的完整及?可靠性。?5、培?訓(xùn)管理?根據(jù)完美?時空實(shí)際?情況，物?業(yè)部年初?制定了詳?細(xì)的培訓(xùn)?方案，力?爭做到業(yè)?務(wù)水平專?業(yè)化、全?面化。如?制定物業(yè)?保安的應(yīng)?知應(yīng)會、?客服人員?應(yīng)知應(yīng)會?，通過工?程、客服?、保安知?識的交叉?培訓(xùn)，使?員工物業(yè)?知識全面?化。6?、安全防?范管理?6.1消?防管理：?火災(zāi)是?物業(yè)安全?管理的最?大“敵人?”，一旦?發(fā)生火災(zāi)?，業(yè)主人?身和財(cái)物?都會受到?嚴(yán)重威脅?。為此，?我們以安?保部為中?心以項(xiàng)目?經(jīng)理為組?長，組建?園區(qū)義務(wù)?消防組織?，實(shí)施嚴(yán)?格的消防?監(jiān)督管理?并將消防?責(zé)任分解?到各戶，?向其講解?消防知識?。在__?__月_?___日?舉行了完?美時空園?區(qū)消防演?習(xí)，提高?物業(yè)部員?工及業(yè)主?的消防安?全儀式及?消防防火?知識。?6.2治?安管理：?為了保?障園區(qū)業(yè)?主的安全?，完美時?空安保部?對保安隊(duì)?伍實(shí)行嚴(yán)?格培訓(xùn)，?____?“六防”?措施，實(shí)?行群防、?群檢、群?治，以確?保萬無一?失。針對?特別區(qū)域?實(shí)施重點(diǎn)?布控，如?在自行車?場盜竊高?發(fā)區(qū)實(shí)行?嚴(yán)密布防?，成功抓?獲盜竊者?____?人，為業(yè)?主挽回直?接經(jīng)濟(jì)損?失數(shù)千元?，受到業(yè)?主贊譽(yù)。?由于完美?時空園區(qū)?安全管理?的出色，?因此被海?淀區(qū)評為?綜合治安?優(yōu)秀園區(qū)?。7、?環(huán)境管理?7.1?監(jiān)督、管?理園區(qū)綠?化、綠植?公司，對?園區(qū)綠化?、綠植實(shí)?行合理搭?配，突出?特點(diǎn)，達(dá)?到自然、?和諧、放?松的效果?。同時，?祛除疾病?，成功抑?制了美國?白蛾在園?區(qū)的蔓延?。7.?2對園區(qū)?垃圾實(shí)行?分類，利?國利民。?節(jié)約、回?收資源，?受到了市?、區(qū)兩級?領(lǐng)導(dǎo)及園?區(qū)業(yè)主的?贊譽(yù)。?7.3為?了使園區(qū)?大廈整體?清潔，提?升園區(qū)環(huán)?境品質(zhì)，?物業(yè)部在?本年度對?大廈外墻?面進(jìn)行了?兩次清潔?，在清潔?過程中派?專人跟進(jìn)?、監(jiān)督，?嚴(yán)把質(zhì)量?關(guān)，通過?干凈、整?潔的大廈?外觀，優(yōu)?化園區(qū)環(huán)?境。8?、客戶服?務(wù)8.?1針對收?費(fèi)難項(xiàng)目?部成立了?“貼心管?家小組”?專人負(fù)責(zé)?、更好的?為業(yè)主提?供貼心服?務(wù)，每周?針對收費(fèi)?情況開會?分析總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)?，不但使?服務(wù)品質(zhì)?有所提升?，而且成?功化解了?收費(fèi)危機(jī)?。從“貼?心管家小?組”成立?前的每月?收費(fèi)__?__萬元?到小組成?立后每月?____?萬元的收?費(fèi)飛躍，?基本完成?了公司的?收費(fèi)指標(biāo)?，減輕了?公司的支?出壓力。?8.2?大廈內(nèi)制?作了不銹?鋼企業(yè)名?牌，大廈?外制作樓?牌號，方?便了園區(qū)?來訪客戶?，同時也?大大提升?了園區(qū)大?廈品質(zhì)。?8.3?成立項(xiàng)目?部宣傳小?組，制作?宣傳欄，?向園區(qū)業(yè)?主公示實(shí)?創(chuàng)上地物?業(yè)公司及?完美時空?物業(yè)部的?工作情況?，并及時?向業(yè)主提?供相關(guān)信?息。如天?氣預(yù)報(bào)、?租房信息?、生活小?常識等。?8.4?對毗鄰業(yè)?主間的矛?盾進(jìn)行協(xié)?調(diào)，以消?除彼此抱?怨情緒，?建立鄰里?和諧。如?：a棟三?層___?_電信機(jī)?房電磁干?擾a40?3電腦閃?屏問題。?經(jīng)過物業(yè)?部領(lǐng)導(dǎo)與?電信多次?協(xié)調(diào)，最?終得到了?圓滿解決?。e棟三?層富邁數(shù)?據(jù)公司人?員多，影?響同層其?他公司人?員用衛(wèi)生?間，物業(yè)?部通過改?造衛(wèi)生間?，增加蹲?位和大量?細(xì)致的溝?通工作，?最終將矛?盾化解。?8.5?在接待業(yè)?主投訴中?，針對投?訴內(nèi)容進(jìn)?行分類，?由相應(yīng)部?門處理，?爭取在最?短時間內(nèi)?解決并對?處理結(jié)果?對業(yè)主進(jìn)?行回訪。?8.6?主動、積?極地與業(yè)?主進(jìn)行溝?通，宣傳?物業(yè)部的?工作及公?司的服務(wù)?理念，創(chuàng)?造機(jī)會及?條件營造?良好的氛?圍，引導(dǎo)?并控制輿?論導(dǎo)向。?二、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、?贏得贊賞?1、由?于物業(yè)管?理服務(wù)的?提升，贏?得了業(yè)主?的信賴，?本年度完?美時空物?業(yè)部共協(xié)?助業(yè)主完?成接待工?作上百次?，其中人?大代表團(tuán)?兩次、全?國中宣部?領(lǐng)導(dǎo)三次?、知名企?業(yè)合作峰?會___?_次，良?好的專業(yè)?素質(zhì)贏得?了來訪單?位及業(yè)主?的高度贊?賞。2?、今年夏?天a40?2完美_?___公?司，有一?配電箱的?總開關(guān)頻?繁跳閘，?嚴(yán)重影響?了業(yè)主的?正常辦公?，物業(yè)工?程部及時?組織技術(shù)?力量幫助?該公司進(jìn)?行了徹底?排查，最?終發(fā)現(xiàn)掉?閘原因是?由于負(fù)荷?過于集中?，三相用?電負(fù)荷嚴(yán)?重不平衡?，造成單?項(xiàng)超負(fù)荷?掉閘，為?了保證業(yè)?主的正常?工作不受?影響，工?程技術(shù)人?員避開正?常工作時?間段，在?午夜加班?加點(diǎn)解決?該項(xiàng)問題?，工程人?員解業(yè)主?之憂、想?業(yè)主之想?的工作贏?得了業(yè)主?的贊揚(yáng)。?3、供?暖制冷工?作是園區(qū)?的重要工?作的一部?分，為了?部影響業(yè)?主的供暖?保證設(shè)備?的正常運(yùn)?行，工程?部每年在?制冷與供?暖的間歇?期都對設(shè)?備進(jìn)行檢?修，更換?易損部件?，本年度?由于a棟?8層ib?m公司的?延時制冷?給完美時?空物業(yè)部?換季檢修?工作帶來?了巨大不?便，ib?m延時制?冷結(jié)束后?留給工程?檢修的時?間只有_?___天?(每年檢?修時間為?兩個月)?如何在短?時間內(nèi)完?成檢修工?作成了技?術(shù)難點(diǎn)，?經(jīng)過工程?技術(shù)人員?的反復(fù)論?證，決定?進(jìn)行分段?檢修，最?終完成了?檢修工作?，ibm?保障了園?區(qū)的正常?供暖使園?區(qū)業(yè)主無?一投訴。?4、垃?圾分類工?作達(dá)標(biāo)，?本年初，?按照北京?市及上地?街道辦事?處的要求?，完美時?空物業(yè)部?專門成立?了垃圾分?類領(lǐng)導(dǎo)小?組，制定?了相關(guān)制?度及流程?，配置了?相關(guān)設(shè)施?，相關(guān)負(fù)?責(zé)人細(xì)致?、系統(tǒng)的?對參與員?工進(jìn)行培?訓(xùn)講解，?使垃圾分?類工作最?終高質(zhì)量?有序進(jìn)行?，受到了?市領(lǐng)導(dǎo)、?區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的?好評。?物業(yè)管理?年度個人?工作總結(jié)?樣本（二?）我從?____?年___?_月到深?業(yè)大廈任?職，到_?___年?____?月調(diào)到福?星，歷時?____?個月。從?摸索到熟?悉，從茫?然到自信?，在我前?進(jìn)的每一?步，都得?到了公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的熱情?相助，得?到了多數(shù)?業(yè)主、租?戶的諒解?與支持。?如果說這?____?個月的工?作還有一?些可取之?處的話，?那決不是?因?yàn)槲覀€?人有多大?的能力，?而應(yīng)歸功?于我們有?一支高素?質(zhì)的專業(yè)?隊(duì)伍，有?一群有熱?情、肯奉?獻(xiàn)的物業(yè)?管理人。?作這個小?結(jié)的目的?，也決不?是給自己?涂脂抹粉?，而是希?望能達(dá)到?兩個目的?：其一，?冷靜回顧?一下這段?時間的工?作得失，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，吸取教?訓(xùn);其二?，以自己?的這段經(jīng)?歷為案例?，為公司?今后鍛煉?、培養(yǎng)人?才提供參?考。我?這___?_個月的?工作，基?本可分為?三個階段?。第一?階段，摸?索階段。?從___?_年__?__月初?到___?_月底。?這一階段?的工作，?一方面是?盡快掌握?物業(yè)管理?的基礎(chǔ)知?識，掌握?大廈的基?本情況，?另一方面?確保大廈?各項(xiàng)工作?的正常進(jìn)?行。由于?交接時間?較短，很?多事情只?能邊干邊?學(xué)習(xí)，在?此期間，?管理處的?日常工作?主要靠的?是公司一?整套管理?制度，靠?的是管理?人員的高?度自覺。?這一時期?的工作，?在大的事?件處理上?能積極向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，迅速采?取措施，?未出現(xiàn)嚴(yán)?重錯誤，?但在工作?細(xì)節(jié)上還?存在不少?問題，好?在有領(lǐng)導(dǎo)?和同事及?時指出并?補(bǔ)救，均?未產(chǎn)生嚴(yán)?重后果。?第二階?段，嘗試?階段。從?____?年___?_月到_?___月?底。這一?階段的工?作，除繼?續(xù)學(xué)習(xí)，?維持大廈?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)外，開?始將自己?的一些管?理理念融?入進(jìn)去，?給大廈的?管理加入?一些個性?化的色彩?。主要完?成的工作?有：1?、改善員?工工作、?生活環(huán)境?;設(shè)立探?親房，清?理大廈_?___樓?平臺;?2、與員?工一起過?冬至、吃?年夜飯，?做好節(jié)日?安排，特?別是安排?好保安的?春節(jié)生活?;3、?舉辦高爾?夫之旅和?鼠年賀詞?征集活動?;4、?布置建立?員工檔案?、業(yè)主檔?案、合同?檔案，對?合同的執(zhí)?行情況進(jìn)?行跟蹤;?5、強(qiáng)?調(diào)管理上?要有痕跡?，異常情?況一定要?有文字記?錄，要封?閉;6?、調(diào)整員?工工作安?排，強(qiáng)調(diào)?租賃、收?款、合同?管理工作?;7、?處理好與?分公司資?產(chǎn)部的關(guān)?系，爭取?對方的諒?解與支持?。其中，?第___?_項(xiàng)，設(shè)?立探親房?對于保安?的影響較?大，工作?熱情有明?顯提高;?清理__?__樓平?臺也徹底?解決了保?安宿舍外?的臟亂差?現(xiàn)象，基?本解決了?保安晾衣?問題。第?____?項(xiàng)體現(xiàn)了?公司對員?工實(shí)實(shí)在?在的關(guān)懷?，但只側(cè)?重物質(zhì)上?的安排，?忽略了業(yè)?余文化生?活上的安?排。第_?___項(xiàng)?，因時間?關(guān)系，高?爾夫之旅?準(zhǔn)備不夠?充分，顯?得冉喜執(zhí)?佟___?_項(xiàng)合同?跟蹤，主?要是了解?合同執(zhí)行?情況，對?過期合同?進(jìn)行補(bǔ)簽?，對未執(zhí)?行條款補(bǔ)?充說明。?第___?_項(xiàng)主要?改變管理?上的無報(bào)?告、無記?錄現(xiàn)象。?第___?_項(xiàng)分工?后，收款?工作有明?顯改進(jìn)，?租賃工作?也開展得?更好。第?____?項(xiàng)與分公?司資產(chǎn)部?坦誠相待?，及時溝?通，清理?了一些引?起矛盾的?地方，如?管理用房?出租問題?、占用租?賃房問題?，得到了?對方的諒?解與支持?。這一時?期的工作?，主要思?路是多接?觸問題，?多處理問?題，因此?出錯的機(jī)?會也更多?，但一般?都能及時?調(diào)整過來?。大膽嘗?試對于自?身業(yè)務(wù)能?力的提高?十分有幫?助。第?三階段，?推動階段?。從__?__年_?___月?初到__?__月底?。這一階?段的工作?，主要是?推動員工?按公司及?管理處的?計(jì)劃、安?排，完成?各項(xiàng)工作?。重點(diǎn)抓?的工作有?：1、?防非典工?作;2?、微笑活?動;3?、外墻立?面廣告位?出租;?4、窗戶?維修、衛(wèi)?生間更換?木門、樓?道粉刷;?5、墜?物砸車及?索賠。其?中，第_?___項(xiàng)?包含的事?情較多，?涉及面廣?，基本能?按公司布?置落實(shí)各?項(xiàng)防范措?施，并結(jié)?合大廈實(shí)?際有所補(bǔ)?充，各方?反應(yīng)良好?，但有的?工作還存?在一些瑕?疵，如電?梯間的提?示不夠美?觀。第_?___項(xiàng)?工作也在?按計(jì)劃開?展，取得?了一定效?果，尚有?較大提升?空間。第?____?項(xiàng)工作給?管理處帶?來了不少?收益;第?____?項(xiàng)，窗戶?維修基本?完成，衛(wèi)?生間更換?木門、樓?道粉刷正?在進(jìn)行，?客戶反應(yīng)?良好。第?____?項(xiàng)，對我?們的處理?客戶很滿?意，但事?后未按九?千填寫事?故報(bào)告，?且未作錯?誤提醒，?經(jīng)公司領(lǐng)?導(dǎo)指出后?糾正。這?一時期的?工作，總?的來說比?較明晰，?與同事的?協(xié)調(diào)配合?也較好，?工作效率?較高，但?考慮問題?時有時還?不夠全面?，需要改?進(jìn)的地方?還很多。?經(jīng)過這?____?個月的工?作，掌握?了物業(yè)管?理的一些?基礎(chǔ)知識?，熟悉了?基層管理?工作流程?，基本形?成了自己?的一套工?作方式，?也對公司?理念有了?更深的認(rèn)?識。我在?工作中越?來越感受?到，以誠?待人，以?誠處事，?從短期看?也許會給?自己帶來?一些困擾?，但從長?遠(yuǎn)看其效?果是顯而?易見的。?無論是對?公司領(lǐng)導(dǎo)?、對同事?還是對業(yè)?主，誠實(shí)?本身就是?最大的尊?重，才能?得到真正?的理解與?支持，很?多看起來?很困難的?事也因此?迎刃而解?。與分公?司資產(chǎn)部?的交往就?是如此，?以前大家?覺得對方?很難纏，?總是懷疑?這懷疑那?，盯得特?別死，后?來我們以?誠相待，?對方反而?在很多地?方照顧到?管理處的?利益，相?互之間合?作良好。?今后，由?于業(yè)主本?身所具備?的高素質(zhì)?，隨著他?們對物業(yè)?管理工作?了解程度?的加深和?關(guān)注度的?提高，必?然要求提?高管理上?的透明度?，使物業(yè)?管理行為?更加規(guī)范?。因此。?誠信決不?僅僅是一?個口號，?而將成為?企業(yè)生存?的前提。?這__?__個月?的工作，?也暴露了?自身存在?的一些問?題，如在?設(shè)備管理?上還比較?薄弱，還?應(yīng)拿出更?多的時間?與客戶、?與員工溝?通，有待?在今后的?工作中予?以改進(jìn)。?同時，希?望能有機(jī)?會全面、?系統(tǒng)地學(xué)?習(xí)、掌握?物業(yè)管理?知識，提?高自己的?專業(yè)水平?。決心在?新的崗位?上，投入?更多的時?間、更大?的熱情，?完成公司?布置的各?項(xiàng)工作，?不辜負(fù)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?期望。?物業(yè)管理?年度個人?工作總結(jié)?樣本（三?）__?__，我?處在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?部門的支?持與幫助?、同事的?齊心協(xié)力?的奮斗下?，按照公?司的要求?、部署，?較好地完?成了部門?的職能工?作。通過?一年來的?學(xué)習(xí)與工?作，工作?模式上有?了新的突?破，工作?方式有了?較大的改?變，現(xiàn)將?____?管理處一?年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?管理處的?日常管理?工作。?自公司進(jìn)?行“三定?”和分管?理處，形?成各施其?職，各負(fù)?其責(zé)后，?對我處來?說是一個?全新的工?作領(lǐng)域。?____?管理處是?公司住宅?小區(qū)物業(yè)?服務(wù)形象?的一個重?要窗口部?門，是總?經(jīng)理室領(lǐng)?導(dǎo)下的一?個日常維?護(hù)、管理?、服務(wù)機(jī)?構(gòu)，推動?各項(xiàng)工作?朝著公司?既定目標(biāo)?前進(jìn)的一?保障部門?。管理?處的工作?主要有日?常投訴處?理、收費(fèi)?租賃、基?礎(chǔ)設(shè)施設(shè)?備維修維?護(hù)、環(huán)境?衛(wèi)生、綠?化養(yǎng)護(hù)、?水電維護(hù)?、安全保?衛(wèi)。有文?稿處理、?檔案管理?、文稿報(bào)?批轉(zhuǎn)、會?議安排、?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、上級部?門檢查及?外來單位?參觀、指?導(dǎo)的迎來?送往等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，強(qiáng)?化工作意?識，注意?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，冷靜?辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力?求周全、?準(zhǔn)確、適?度，避免?疏漏和差?錯，至今?基本做到?了事事有?著落。?二、日常?投訴處理?維護(hù)工作?1、處?理投訴方?面。全?年共接待?處理投訴?____?起，已處?理完成_?___起?，正在處?理___?_起，處?理率達(dá)_?___%?。其中水?電投訴報(bào)?修___?_起，房?屋維修_?___起?，防盜門?及單元門?報(bào)修__?__起，?投訴__?__起。?全年投?訴主要集?中在1、?2、10?、16#?樓頂層住?戶房屋漏?水，2、?7#樓業(yè)?主對3#?樓工地施?工噪音擾?民的投訴?，14#?樓業(yè)主對?酒店客房?晚上的麻?將和屋面?沒有屋頂?花園的投?訴。1?6、17?#樓業(yè)主?對酒店的?油煙、噪?音，18?#樓對幼?兒園噪音?、廚房的?油煙投訴?。其中大?多已處理?好，但1?8#樓的?業(yè)主反映?幼兒園的?油煙、噪?音依然存?在，經(jīng)過?與幼兒園?負(fù)責(zé)人協(xié)?調(diào)后，將?廚房改移?位后，已?得到明顯?的改善。?2、收?費(fèi)工作工?作。全?年收費(fèi)工?作完成得?較好，除?了小部分?業(yè)主有原?因拒交費(fèi)?用以及空?置物業(yè)外?，應(yīng)收的?各項(xiàng)費(fèi)用?都已收回?。租賃工?作也按質(zhì)?按量地完?成，能最?大限度地?利用資源?，盡量盤?活資金，?為公司創(chuàng)?收。3?、日常維?護(hù)。今?年按照公?司年初公?司制定的?工作計(jì)劃?，順利地?完成__?__、新?興苑、翠?竹苑、香?洲苑、大?本營等基?礎(chǔ)設(shè)備設(shè)?施的維護(hù)?保養(yǎng)和環(huán)?境衛(wèi)生、?綠化養(yǎng)護(hù)?工作。?4、環(huán)境?衛(wèi)生。?在維護(hù)園?林綠化、?清潔衛(wèi)生?方面，不?斷地完善?、改變管?理方法，?盡量地做?到園林綠?化完好、?清潔衛(wèi)生?整潔，全?年轄區(qū)內(nèi)?未出現(xiàn)綠?化蟲害、?花草樹木?未出現(xiàn)死?亡和疫情?現(xiàn)象，給?轄區(qū)住戶?營造了一?個舒適、?溫馨的家?園。__?__，我?處為公司?獲得了愛?衛(wèi)先進(jìn)單?位稱號。?5、水?電維護(hù)。?主要對?轄區(qū)內(nèi)的?____?、香洲苑?、新興苑?、翠竹苑?、集團(tuán)公?司總部、?湖天花園?、生資倉?庫等__?__棟房?屋的水電?維護(hù)及日?常管理工?作;全年?水電月平?均損耗率?分別在_?___%?，嚴(yán)格控?制在允許?范圍內(nèi);?轄區(qū)的_?___個?配電房，?____?臺電梯，?兩臺高層?加壓泵及?消防一體?的配套設(shè)?施運(yùn)作正?常，無安?全事故發(fā)?生。6?、裝修管?理。按?照年初的?工作部署?和計(jì)劃，?今年裝修?管理工作?已逐步進(jìn)?入正規(guī)軌?道，實(shí)施?了公司統(tǒng)?一編制新?的裝修服?務(wù)協(xié)議及?管理規(guī)定?，合理的?堵住以前?未完善的?裝修管理?漏洞，并?實(shí)行每日?必須到裝?修戶現(xiàn)場?巡視登記?制，做到?發(fā)現(xiàn)問題?及時及時?處理，違?規(guī)裝修現(xiàn)?象已明顯?減少、下?降，未出?現(xiàn)因違規(guī)?而引起的?安全事故?和大的投?訴。7?、安全管?理。今?年安全工?作總體較?好，轄區(qū)?未發(fā)生消?防、搶劫?事故。但?在下半年?____?發(fā)生一起?小轎車被?盜事件，?所幸已得?到破案，?追回被盜?車輛。故?在安全工?作方面不?得有半點(diǎn)?疏忽、麻?痹和僥幸?思想，應(yīng)?在對外來?人員、車?輛的出入?管理多下?功夫，避?免類似或?更為嚴(yán)重?的事故發(fā)?生。三?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?業(yè)務(wù)水平?由于感?到本部門?的擔(dān)子分?量，而處?室部分員?工的學(xué)識?、能力和?閱歷與各?任職有一?定的距離?，所以總?不敢掉以?輕心，要?求各員工?加強(qiáng)在專?業(yè)知識方?面，多向?書本學(xué)習(xí)?、向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，向同?事學(xué)習(xí)，?這樣下來?明顯感覺?到今年有?了一定的?進(jìn)步。經(jīng)?過大家的?不斷學(xué)習(xí)?、不斷積?累經(jīng)驗(yàn)、?知識，均?已具備了?一定的工?作基礎(chǔ)，?各自能夠?地處理日?常工作中?出現(xiàn)的各?類問題，?在組織管?理能力、?綜合分析?能力、協(xié)?調(diào)辦事能?力和文字?言語表達(dá)?能力等方?面，經(jīng)過?一