市場營銷串講(全國同等學(xué)力考試)

2013營銷串講1中國人民大學(xué)商學(xué)院市場營銷系2黃

江

明考試大綱及指南3簡

介建言：說在前面的話4忽略：11、12兩年考題送分：常識題運(yùn)氣：多選題壓題：簡答題、案例放棄：各類教輔材料題型與分值（25分）51.單項(xiàng)選擇：2題（3分）2.多項(xiàng)選擇：1題（2分）3.名詞解釋：1題（3分）4.簡

答 題：1題（7分）5.案

例 題：1題（10分）低于2012年案例分析題6復(fù)習(xí)難度系數(shù)12年考題（單選：3題）7針對個(gè)體消費(fèi)者的促銷工具不包括：A.以舊換新B.折價(jià)券C.合作廣告D.競爭以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的形式經(jīng)營，以求更多的利潤，被稱為：A.快速掠取策略B.緩慢掠取策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略反向定價(jià)屬于：8A.

目標(biāo)定價(jià)法B.

需求導(dǎo)向定價(jià)法C.

成本導(dǎo)向定價(jià)法D.

競爭導(dǎo)向定價(jià)法（多選題）9有形產(chǎn)品包括：A.

包裝B.

品牌C.

售后服務(wù)D.

信貸E.

式樣名詞、簡答、案例10名詞解釋：大市場營銷簡答題簡述消費(fèi)者決策的過程論述題論述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素2012考題特點(diǎn)11單選、多選、名詞解釋：出得比較偏簡答題、論述題：較往年簡單題目比較細(xì)小題目覆蓋6章（2012年4章）2012串講12論述題：在6道聚焦題目之內(nèi)簡答題：在6道論述題范圍內(nèi)名 詞：往年多選題單 選：1和3在復(fù)習(xí)范圍內(nèi)2沒復(fù)習(xí)到，但是可以推斷多 選：沒在復(fù)習(xí)范圍內(nèi)，但屬于送分題近10年題目分布章／題單選多選名詞簡答論述案例合計(jì)126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+113總計(jì)262030705550251出題規(guī)律與動向出題頻率最 高：6（60）、4（39）、9（35）、8（31）次 高：2（28）1（26）、7（23）較 低：5（9）零出題：第3章出題動向： 越來越偏小、偏細(xì)案

例 題： 經(jīng)常超出書本、穿越，需要發(fā)揮舊題翻新、再利用14串講順序章節(jié)順序題型順序單選與名詞解釋多選簡答題案例題：最后總串15第1章 市場營銷導(dǎo)論16近10年題目分布（題分排位：6）章／題單選多選名詞簡答論述案例合計(jì)126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+117總計(jì)262030705550251已考題目（26分）18多選題（10年）市場由（）幾個(gè)要素構(gòu)成A.人口B.公眾C.微觀環(huán)境D.購買力E.購買欲望名詞解釋交叉銷售（05年）推銷觀念（06年）簡答題推銷觀念和市場營銷觀念有哪些不同？（10年）論述題試述推銷觀念、市場營銷觀念和客戶觀念各自的含義及其彼此的區(qū)別。（04年）19注意20第1節(jié)：只看市場的概念第2節(jié)：關(guān)注新內(nèi)容

第3節(jié)：傳統(tǒng)營銷概念復(fù)習(xí)：單選、名詞解釋211.網(wǎng)絡(luò)營銷（307）★★2.綠色營銷（307）★3.體驗(yàn)營銷（308）★★★4.口碑營銷（308）★★★5.文化營銷（310）★★6.經(jīng)營觀念（311）★★7.顧客讓渡價(jià)值（314）★8.交叉銷售（321）★★多選題221.文化營銷的三個(gè)層次（310）★★2.傳統(tǒng)營銷觀念（311）★第2章23企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃過程與市場營銷管理過程近10年題目分布（題分排位：5）章／題單選多選名詞簡答論述案例合計(jì)126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+124總計(jì)262030705550251（05）企業(yè)在不同的細(xì)分市場推出不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)改變，以適應(yīng)不同細(xì)分市場的需要，這被稱為：A、集中市場營銷

B、無差異市場營銷C、差異市場營銷

D、一對一市場營銷25近幾年已考題目：單選題（07）根據(jù)消費(fèi)者對品牌的忠誠程度細(xì)分市場，稱為心理細(xì)分

B. 人口細(xì)分C．行為細(xì)分

D．利益細(xì)分（08）根據(jù)家庭規(guī)模細(xì)分消費(fèi)者市場，這被稱為： Ａ、心理細(xì)分 Ｂ、行為細(xì)分Ｃ、人口細(xì)分 Ｄ、地理細(xì)分26（09）企業(yè)通過在新地區(qū)或國外增設(shè)新的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷渠道，加大廣告促銷力度等措施，在新市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售，稱為A．市場滲透

C．產(chǎn)品開發(fā)B．市場開發(fā)

D．顧客開發(fā)（11）根據(jù)消費(fèi)者收入多少細(xì)分消費(fèi)者市場被稱為：A.

人口細(xì)分C.

行為細(xì)分B.

心理細(xì)分D.

地理細(xì)分27（06）下列哪些屬于人口細(xì)分?性別

B．收入C．職業(yè)

D．年齡E．生活方式28多選題

（08）菲利普科特勒提出的“大市場營銷”理論除了包括傳統(tǒng)的４Ｐ以外，還包括如下哪幾個(gè)Ｐ？Ａ、權(quán)力(Power)Ｂ、過程(Process)Ｃ、有形展示（Physical

evidence）Ｄ、公共關(guān)系（Public

relations）Ｅ、地點(diǎn)（Place）29多選題名詞解釋無差異市場營銷策略（07）市場營銷戰(zhàn)略（09）市場定位（11）大市場營銷（12）簡答題（08）市場營銷管理過程包括哪幾個(gè)主要步驟？30關(guān)于第一節(jié)31名詞解釋：市場滲透與市場開發(fā)其余部分不需復(fù)習(xí)單選、名詞解釋市場滲透（330）市場開發(fā)（330）市場營銷管理（332）心理細(xì)分（337）行為細(xì)分（338）目標(biāo)市場（341）7.無差異市場營銷（341）★★★★★★★★★★★★★★★★★差異市場營銷（342）集中市場營銷（

342）市場營銷戰(zhàn)略（344）★32多選1.市場營銷管理過程（P334）★★2.選擇目標(biāo)市場的步驟（P336）★★3.消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)（P336～339）★★★（P341）

★★4.市場細(xì)分的有效標(biāo)志★5.市場營銷計(jì)劃控制（P347）★★

33簡答題341.

簡述目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略（341）

★★★第3章 市場營銷環(huán)境35近10年題目分布章／題單選多選名詞簡答論述案例合計(jì)126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+136總計(jì)262030705550251單選、名詞解釋371.可支配個(gè)人收入（357）★2.

可隨意支配個(gè)人收入（357）

★★第4章 市場購買行為分析38近10年題目分布（題分排位：2）章／題單選多選名詞簡答論述案例合計(jì)126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+139總計(jì)262030705550251近幾年已考題目簡答題：簡述消費(fèi)者購買的決策過程（12）論述題試述產(chǎn)業(yè)市場特點(diǎn)及影響產(chǎn)業(yè)購買者決策的主要 因素（06）試述產(chǎn)業(yè)購買者的決策過程（10）案例分析題（09）顧客購買決策過程及其影響因素40注意本章考的都是大題目09、10連續(xù)出大題目12年出現(xiàn)簡答題41單選、名詞解釋1.變換型購買行為（367）★★2.組織市場（370）★★3.產(chǎn)業(yè)市場（370）★4.中間商市場（370）★★5.直接重購(374)★6.修正重購(374)★42多

選1.參與決策的角色（366）43★2.購買者行為的四種類型（366）★3.組織市場的三種類型（370）★4.企業(yè)采購中心五種成員（373）★簡答題441.簡述產(chǎn)業(yè)購買者的決策過程（375）

★第5章 市場競爭戰(zhàn)略45近10年題目分布（題分排位：8）章／題單選多選名詞簡答論述案例合計(jì)126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+146總計(jì)262030705550251近幾年已考題目多選（07）企業(yè)可以從以下哪些方面擴(kuò)大市場需求總量B.以攻為守

D.開辟新用途A.發(fā)現(xiàn)新用戶

C.增加使用量

E.開發(fā)新產(chǎn)品簡答（03）舉例說明擴(kuò)大市場總需求的各種方法。47關(guān)于第一節(jié)48建議放棄！1.市場主導(dǎo)者（384）49★2.市場補(bǔ)缺者（395）★★單選、名詞解釋多

選1.企業(yè)市場競爭地位類型（383）50★2.市場跟隨者戰(zhàn)略（394）★簡答題511.市場主導(dǎo)者擴(kuò)大市場需求總量的方法(384）★★第6章 產(chǎn)品策略52近10年題目分布（題分排位：1）章／題單選多選名詞簡答論述案例合計(jì)126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+153總計(jì)262030705550251考題的第一大來源（60分）沒出過論述題每年都有小題目，最多達(dá)5題2012年2題3分，低于往年54出題特征（03）企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）由MI、VI和BI三個(gè)方面組成，VI是指：55A經(jīng)營理念識別B整體視覺識別C顧客需求識別D經(jīng)營行為或經(jīng)營活動識別（03）牛奶屬于：A特殊品B選購品C便利品D非渴求商品已考題目：單選題（03）寶潔在洗衣粉上使用“汰漬”、“碧浪”等多

個(gè)品牌，同樣，在洗發(fā)水上使用“潘婷”、“海飛絲”

“飄柔”等品牌。寶潔采用的是：A 品牌延伸策略

B 分類品牌策略C 多品牌策略

D 個(gè)別品牌策略（04）企業(yè)擁有產(chǎn)品大類的多少被稱為 A.產(chǎn)品組合的長度

B.產(chǎn)品組合的寬度C.產(chǎn)品組合的深度

D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度56（06）產(chǎn)品的式樣或外觀特色屬于57A．核心產(chǎn)品

C．形式產(chǎn)品B．附加產(chǎn)品

D．經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品（07）服務(wù)營銷組合不包括A．價(jià)格

C．過程B．人員

D．形象（08）海爾集團(tuán)在冰箱產(chǎn)品獲得成功后，將“海爾”品牌使用到空調(diào)、洗衣機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品上，這被稱為58Ａ、多品牌策略

Ｃ、個(gè)別品牌策略Ｂ、品牌擴(kuò)展策略

Ｄ、分類品牌策略（08）售后服務(wù)屬于Ａ、核心產(chǎn)品Ｂ、附加產(chǎn)品Ｃ、形式產(chǎn)品Ｄ、潛在產(chǎn)品（09）根據(jù)整體產(chǎn)品概念，“免費(fèi)送貨”屬于59A．核心產(chǎn)品

C．理想產(chǎn)品B．附加產(chǎn)品

D．形式產(chǎn)品（11）一個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品大類的多少被稱為A.產(chǎn)品組合的長度B.產(chǎn)品組合的寬度C.產(chǎn)品組合的深度D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度（12）以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的形式經(jīng)營，以求60更多的利潤，被稱為：A.快速掠取策略B.緩慢掠取策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略（03）除了傳統(tǒng)的4Ps外，服務(wù)營銷組合還包括61B.人員D.公共關(guān)系A(chǔ).有形展示

C.權(quán)力E.過程（04）新產(chǎn)品開發(fā)過程包括下面哪些階段：B．形成產(chǎn)品概念D．制定市場營銷戰(zhàn)略A．尋求創(chuàng)意

C．產(chǎn)品開發(fā)E.

市場試銷多選題（09）服務(wù)營銷組合包括定價(jià)

B．人員C．有形展示

D．權(quán)力62E．過程（11）產(chǎn)品生命周期包括：A.介紹期B.發(fā)展期C.成熟期D.衰退期E.成長期多選題（12）有形產(chǎn)品包括：包裝

B. 品牌C. 售后服務(wù)

D. 信貸E.

式樣6364名詞解釋品牌擴(kuò)展（03）產(chǎn)品生命周期（08）簡答企業(yè)采用多品牌策略的原因主要有哪些？（04）服務(wù)市場營銷和產(chǎn)品市場營銷有哪些不同？(05)簡述企業(yè)采用多品牌策略的原因（06）案例萬寶路形象的改變（11）單選、名詞解釋1.產(chǎn)品（397）★★2.產(chǎn)品組合（399）★★3.產(chǎn)品延伸（400）★★4.品牌（407）★★5.個(gè)別品牌（412）★6.品牌擴(kuò)展策略（413）★★★7.多品牌策略

（413）★★8.形象識別系統(tǒng)（414）★65多選1.產(chǎn)品概念的三個(gè)層次（397）★2.產(chǎn)品分類（398）★3.服務(wù)的特征（403）★★4.服務(wù)營銷組合（406）★★★5.企業(yè)形象識別系統(tǒng)（414）★★★6.

新產(chǎn)品開發(fā)過程(422)★★6667簡答題簡述服務(wù)的特征（403）

★★★簡述服務(wù)市場營銷與產(chǎn)品市場營銷的區(qū)別（405）

★簡述企業(yè)采用多品牌策略的原因（413）

★第7章 定價(jià)策略68近10年題目分布（題分排位：7）章／題單選多選名詞簡答論述案例合計(jì)126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+169總計(jì)262030705550251已考題目70（04）電信公司對每部固定電話收取月租費(fèi)，同時(shí)根據(jù)通話時(shí)間收取通話費(fèi)，這種定價(jià)方法被稱為A.補(bǔ)充品定價(jià)

C.分部定價(jià)B.選擇品定價(jià)

D.產(chǎn)品線定價(jià)（05）企業(yè)給當(dāng)場付清貨款的客戶以一定的金額的減價(jià)，這被稱為A、現(xiàn)金折扣

C、讓價(jià)折扣B、現(xiàn)金回扣

D、數(shù)量折扣（06）競爭導(dǎo)向定價(jià)法包括感受價(jià)值定價(jià)法

B．反向定價(jià)法

C．投標(biāo)定價(jià)法

D．目標(biāo)利潤定價(jià)法（07）企業(yè)給那些當(dāng)場付清貨款的顧客以一定的減價(jià)，被稱為71A.數(shù)量折扣B.功能折扣C.現(xiàn)金折扣D.季節(jié)折扣（10）目標(biāo)利潤定價(jià)法屬于72A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)C.競爭導(dǎo)向定價(jià)D.混合導(dǎo)向定價(jià)（12）反向定價(jià)屬于：A.

目標(biāo)定價(jià)法B.

需求導(dǎo)向定價(jià)法C.

成本導(dǎo)向定價(jià)法D.

競爭導(dǎo)向定價(jià)法簡答簡述顧客對產(chǎn)品降價(jià)的反應(yīng)?

（11）案例格蘭仕的低價(jià)策略（07）73第三節(jié)可以不看74單選、名詞解釋1.感受價(jià)值定價(jià)法（427）★2.功能折扣（430）★★★基點(diǎn)定價(jià)（432）差別定價(jià)（433）★★★★★撇脂定價(jià)（434）滲透定價(jià)（434）★★分部定價(jià)（436）★75多

選76定價(jià)導(dǎo)向(三種)（425）心理定價(jià)策略

（432）差別定價(jià)策略

（433）★★★★★簡答題771.

簡述差別定價(jià)策略。（433）

★★★第8章 分銷策略78近10年題目分布（題分排位：4）章／題單選多選名詞簡答論述案例合計(jì)126711262549+3725+3304+7221032+75279612+18+26211057+375+171022+1837+111020+1191+1237111034+179總計(jì)262030705550251名詞解釋（10年）選擇分銷簡答題（09年）生產(chǎn)者可以借助哪些力量來贏得中間商的合作?80案例（05年）山東九陽豆?jié){機(jī)與分銷商選擇策略論述題（12年）論述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素81第三節(jié)可以不看82單選、名詞解釋83市場營銷渠道（441）分銷渠道

（441）密集分銷

（443）選擇分銷

（443）分銷規(guī)劃

（451）★★★★★★★★多

選84分銷渠道管理內(nèi)容

（449）

★★簡答題851.簡述分銷渠道寬度策略（443）

★★★第9章 促銷策略86近