醫(yī)院志愿者培訓(xùn)課件

關(guān)于醫(yī)院志愿者培訓(xùn)第1頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)了解什么是志愿精神了解下什么是志愿者與志愿工作參與討論，交流與分享是志愿者第一步了解它，掌握它才能駕馭它！第2頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)定義精神標(biāo)志內(nèi)容意義志愿者誓詞第3頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)志愿者的定義聯(lián)合國(guó)將其定義為“不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動(dòng)者”，指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并且奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人第4頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)志愿精神簡(jiǎn)介

第5頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)志愿者工作的五個(gè)特性：

自愿性、無(wú)償性、業(yè)余性、公益性、組織性。

志愿者的口號(hào)：

一份愛心、一份責(zé)任

志愿者的精神是什么？

奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。

做志愿者應(yīng)該具備？

誠(chéng)心、愛心、耐心、恒心、細(xì)心、信心。第6頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)志愿者需具備五大條件1）、是自愿。

2）、是不圖物質(zhì)報(bào)酬。

3）、是服務(wù)于社會(huì)公益事業(yè)。4）、是奉獻(xiàn)自己的力所能及。5）、是非本職職責(zé)范圍內(nèi)。第7頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)一個(gè)優(yōu)秀的志愿者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)條件：

1）、是一個(gè)成長(zhǎng)中的人；

2）、具有自我分析的能力；

3）、有影響服務(wù)對(duì)象的能力；

4）、有協(xié)助他人的意愿；

5）、需要相當(dāng)?shù)挠職猓?/p>

6）、應(yīng)該有相當(dāng)?shù)拿舾卸鹊?頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)你為什么要做志愿者？第9頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)對(duì)志愿者動(dòng)機(jī)調(diào)查90%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛心、專業(yè)所長(zhǎng)、業(yè)余時(shí)間”，“能夠?yàn)樯鐣?huì)做點(diǎn)有益的事情”；70%的人希望“學(xué)習(xí)新知識(shí)”，“獲得工作快樂(lè)和個(gè)人成長(zhǎng)”，“結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交范圍”；50%的人想“了解社會(huì)”，“做些有興趣的事情”，“嘗試新的生活方式”，“增加人際交往能力”；30%的人是因其他原因，比如“想解決自己的心理問(wèn)題”，“閑得無(wú)事，想散散心”，“好奇，想來(lái)試試做志愿者”，“想改變自己的處境”，“想銷售企業(yè)產(chǎn)品”，“想賺錢謀生”，“想尋找就業(yè)機(jī)會(huì)”等等。第10頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)知識(shí)目標(biāo)：

1、了解一般的服務(wù)禮儀和交往禮儀

2、了解志愿者禮儀的基本要求

第11頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)志愿者的禮儀禁忌1)越位2)重利專權(quán)3)斤斤計(jì)較4)不修邊幅第12頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心志愿者服務(wù)內(nèi)容健康宣傳、健康教育、送醫(yī)上門義診服務(wù)、對(duì)鰥寡孤獨(dú)病殘等困難群眾結(jié)對(duì)服務(wù)、捐款等一系列活動(dòng)。第13頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)醫(yī)院志愿者服務(wù)地點(diǎn)

*1、街道宣傳*2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心會(huì)議室、文化中心、小區(qū)居委會(huì)議室*3、志愿者入戶*4、殘聯(lián)*5、孤兒院、敬老院等第14頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)醫(yī)院志愿服務(wù)工作管理

企業(yè)由企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)學(xué)校由保健老師負(fù)責(zé)

機(jī)關(guān)由辦公室主任負(fù)責(zé)村居委由居委干部負(fù)責(zé)第15頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)快樂(lè)志愿者

第16頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)快樂(lè)志愿者怎么樣才算是一個(gè)

快樂(lè)的志愿者？第17頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)快樂(lè)志愿者志愿服務(wù)可能面臨的困難

根源——心態(tài)問(wèn)題

第18頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)快樂(lè)志愿者案例分析遇到了什么困難？為什么會(huì)遇到這些困難？怎樣去解決？第19頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)案例一失望的娟子

娟子是一家私企的文秘，半年前報(bào)名參加了某大型的志愿者機(jī)構(gòu)并成為了一名志愿者。報(bào)名完畢的娟子回到家里就焦急地等待著參加機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)通知，一個(gè)多月過(guò)去了，但娟子卻遲遲沒有接到通知。好不容易，娟子終于收到該機(jī)構(gòu)的e-mail并得知本周有一個(gè)在市區(qū)某處撿垃圾的宣傳活動(dòng)。等了這么久的娟子覺得非常失望，最后她沒有去。因?yàn)樗X得這種事情實(shí)在太簡(jiǎn)單了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很失望……

第20頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)快樂(lè)志愿者積極主動(dòng)的心態(tài)將心態(tài)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)心態(tài)決定一切第21頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)案例五郁悶的志偉

志偉在讀大學(xué)最后一個(gè)學(xué)期，不久他即將畢業(yè)踏入社會(huì)。在兩個(gè)月前一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)志偉加入了一個(gè)志愿者組織并成為了一名志愿者，在兩個(gè)月的活動(dòng)中志偉漸漸地發(fā)覺自己愛上了這一項(xiàng)事業(yè)，于是他幾乎一有空閑就會(huì)去參加義工活動(dòng)，包括平時(shí)晚上和周末，在不斷的活動(dòng)中志偉從中得到了許多快樂(lè)和學(xué)會(huì)了很多東西。他迫不及待的告訴了他的女朋友關(guān)于他做義工的事情，更希望她也能和自己一起加入到志愿者的行列中。但志偉女朋友卻并不贊成他做義工，她希望男朋友能將精力花在讀書和找工作的方面。與此同時(shí)，志偉家人也知道了他做志愿者的事情并表示強(qiáng)烈反對(duì)。他媽媽更說(shuō)：“你盡干一些無(wú)聊的事情，你那么有空閑出去幫人，為什么不多留在家里幫忙做做家務(wù)或者多陪一下我們？”得不到身邊的人的支持，志偉覺得非常郁悶……

第22頁(yè)，幻燈片共25頁(yè)快樂(lè)志愿者將心比心學(xué)會(huì)聆聽擺低自己人與人的溝通第23頁(yè)，幻燈